DAFTAR PUSTAKA. Al Arif, M.Nur Rianto Dasar-Dasar Pemasaran Bank Syariah. Bandung: Alfabeta.
|
|
|
- Farida Darmadi
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 DAFTAR PUSTAKA A. Buku Al Arif, M.Nur Rianto Dasar-Dasar Pemasaran Bank Syariah. Bandung: Alfabeta. Ahmad Supadie, Didiek Sistem Lembaga Keuangan Ekonomi Syariah dalam Pemberdayaan Ekonomi Rakyat Besty-ann Toffler, Jane Imperand Dictionary of Marketing term 3 rd edition, diterjemahkan kedalam bahasa Indonesia oleh Soesanto B. Jakarta: PT Elex Media Komputindo. Bungin, Burhan Metodelogi Penelitian Kuantitatif: Komunikasi, Ekonomi, dan Kebijakan Publik Serta Ilmu-Ilmu Sosial Lainnya. Jakarta: Prenada Media. Depag Agama RI Edwin Nasution, Mustafa Pengenalan Eksklusif Ekonomi Islam. Jakarta: Kencana Prenada Media Group. Ghozali, Imam Aplikasi Analisis Multivariate dengan program IBM SPSS 19. Semarang: Badan universitas Diponegoro. Gaspersz, Vincent Total Quality Management untuk Praktisi Bisnis dan Industri. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama. Haryono, Budi How To Win Customer Through Customer Service With Heart. Jakarta: Penerbit Andi. Haryadi Sarjono dan Winda Julianita SPSS vs Lisrel (sebuah pengantar aplikasi untuk riset. Jakarta : Penerbit Salemba Empat. Kasmir Etika Customer Service. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada. Kartajaya, Harmawan Boosting Loyalty Marketing Performance. Bandung: PT Mizan Pustaka. Kasmir, Dasar-Dasar Perbankan Edisi Revisi. Jakarta: Raja Grafindo Persada. Martono, Nanang Metode Penelitian Kuantitatif. Jakarta: Rajawali Pers. Muhammad Etika Bisnis Islam. Yogyakarta: UPP-AMP YKPN Muhammad Metodologi Penelitian Ekonomi Islam Pendekatan Kuantitatif, Jakarta: PT Raja Grafindo
2 M. Echols, John An English-Indonesian Dictionary. Jakarta :PT Gramedia Nur Asnawi dan Masyhuri,2011. Manajemen Riset Pemasaran. Malang: UIN-Maliki Press. Poly Endrayanto, dan V. Wiratna Sujawerni Statisika untuk Penelitian Yogyakarta: Graha Ilmu. Parmudi, Muchammad Sejarah & Doktrin Bank Islam. Yogyakarta: Agustus. Simorangkir, Etiket Perbankan. Jakarta: IND-HILL Co Sulisyanto Metode Riset Bisnis.Yogyakarta: Andi Sugiyono Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, R & D.Bandung: Alfabeta. Sanusi, Anwar Metodologi Penelitian Bisnis.Jakarta: Salemba Empat. Sujarweni, V. Wiratma SPSS Untuk Penelitian. Yoyakarta: Pustaka Baru Press. Tjiptono, Fandy Manajemen Jasa, Jakarta: Andi. Tim Penyusun Pusat Pembinaan dan Pengembangan Bahasa Departemen Pendidikan dan Kebudayaan Kamus Besar Bahasa Indonesia. Jakarta: Balai Pustaka. Tanzeh, Ahmad Pengantar Metode penelitian, ceatakan I. Yogyakarta: TERAS. Utus Hardiano Sudibyo dan Thorik Gunara Marketing Muhammad SAW. Bandung: Madani Prima. Zainal, Arifin Dasar-dasar Manajemen Bank Syariah. Jakarta: Dharma Bhakti Waqaf. B. Wawancara Sumber wawancara dengan Ibu Ayu Dwi Utami salah satu karyawan customer service Bank Kal-sel syariah Kedai Martapura, Hari Rabu pada tanggal 21 Desember 2016, pada pukul Wita.
3 PETUNJUK PENGISIAN Berilah tanda (X) pada alternative jawaban yang menurut Bapak/Ibu/Saudara/I paling sesuai. BIODATA RESPONDEN Nama : Alamat : 1. Jenis Kelamin : a. Laki-laki b. perempuan 2. Umur : a. 17 b tahun c tahun d tahun 3. Pekerjaan : a. PNS b. Swasta c. Dosen d. Mahasiswa/Pelajar e.lainnya 4. Sudah berapa lama anda menjadi nasabah Bank Kalsel Syariah Kedai Martapura a. 0-1 tahun b.1-2 tahun c.2-3 tahun d. 3-4 tahun e.lainnya> 4 tahun Berilah contreng ( ) pada kolom jawaban pertanyaan dibawah ini sesuai dengan tingkatan jawaban anda. Keterangan : SS S KS TS STS : Sangat Setuju : Setuju : Kurang Setuju : Tidak Setuju : Sangat Tidak Setuju
4 A. Variabel X1 (tingkah laku) 1 Petugas frontliner (customer service dan teller) memahami dengan baik tentang bagaimana harus menyelesaikan setiap transaksi yang terjadi 2 Petugas frontliner (customer service, teller, dan satpam) memberikan kemudahan dalam berkomunikasi dengan nasabah 3 Petugas frontliner (customer service, teller, dan satpam) Bank Kalsel Syariah Kedai Martapura mempunyai pengetahuan yang baik mengenai pelayanan 4 Petugas frontliner (customer service, teller, dan satpam) memberikan layanan yang tepat sejak awal B. Variabel X2 (kehandalan) 1 Petugas frontliner (customer service, teller, dan satpam) dapat menyelesaikan
5 transaksi dengan cepat 2 Petugas frontliner (customer service, dan teller) dapat membukakan rekening dengan cepat 3 Petugas frontliner (customer service, teller, dan satpam) dapat memberikan informasi dengan jelas kepada nasabah 4 Petugas frontliner (customer service, teller, dan satpam) teliti dalam melakukan transaksi C. Variabel X3 (daya tanggap) 1 Petugas frontliner (customer service, teller, dan satpam) dapat menyelesaikan masalah nasabah dengan baik 2 Petugas frontliner (customer service, teller, dan satpam) mempunyai kecepatan respon mengenai keluhan nasabah 3 Petugas frontliner (customer service, teller, dan satpam) dapat memberikan solusi yang tepat kepada nasabah
6 4 Petugas frontliner (customer service, teller, dan satpam) sabar dan perhatian terhadap nasabah D. Variabel X4 (bukti fisik/nyata) 1 Petugas frontliner (customer service, teller, dan satpam) mengenakan pakaian yang rapi 2 Petugas frontliner (customer service, teller, dan satpam) dalam posisi siap melayani nasabah 3 Meja bagian frontliner (customer service, dan teller) berpenampilan rapi dan bersih 4 Bank Kalsel Syariah Kedai Martapura mempunyai ketersediaan ruang tunggu yang nyaman dan bersih E. Variabel Y (loyalitas) 1 Saya selalu melakukan transaksi secara teratur 2 Saya menggunakan lebih dari satu produk yang
7 ditawarkan oleh Bank Kalsel Syariah Kedai Martapura 3 Saya selalu ingin menggunakan produk Bank Kalsel Syariah Kedai Martapura jika membutuhkan dana 4 Saya memiliki kepercayaan terhadap produk Bank Kalsel Syariah Kedai Martapura 5 Saya selalu merekomendasikan kepada orang lain untuk menggunakan produk Bank Kalsel Syariah Kedai Martapura 6 Saya tidak melakukan akses dengan bank lain selain Bank Kalsel Syariah Kedai Martapura
8 RIWAYAT HIDUP PENULIS 1. Nama Lengkap : Desy Rahmayanti 2. Tempat dan tanggal lahir : Banjarmasin, 12 Desember Agama : Islam 4. Kebangsaan : Indonesia 5. Status perkawinan : Belum Menikah 6. Alamat : Jl. Veteran Gg Tanjung Raya Rt 25 No 52 Kel. Sei Bilu Kec. Banjarmasin Timur 7. Pendidikan : a. TK Al Ikhwan Banjarmasin Tamat Tahun 2000 b. SDN Sei Bilu 2 Banjarmasin Tamat Tahun 2006 b. Mts Al-Ikhwan Banjarmasin Tamat Tahun 2009 c. SMA PGRI 4 Banjarmasin Tamat Tahun Organisasi : Antasari Cendikia 9. Orang Tua Ayah Nama Pekerjaan : Swasta : AbdurRahman Alamat : Jl. Veteran Gg Tanjung Raya Rt 25 No 52 Kel. Sei Bilu Kec. Banjarmasin Timur Ibu Nama Pekerjaan : Pedagang : Siti Khadijah
9
BAB 1 PENDAHULUAN. Ide konkrit pendirian bank syariah berawal dari lokakarya Bunga Bank dan
BAB 1 PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Ide konkrit pendirian bank syariah berawal dari lokakarya Bunga Bank dan Perbankan yang diselenggarakan MUI pada tanggal 18-29 Agustus 1990 di Cisarua. Ide ini
RIWAYAT HIDUP PENULIS
RIWAYAT HIDUP PENULIS 1. Nama Lengkap : Nurul Khatimah 2. Tempat dan tanggal lahir : Sungai Lulut, 08 Mei 1994 3. Agama : Islam 4. Kebangsaan : Indonesia 5. Status perkawinan : Belum Nikah 6. Alamat :
DAFTAR PUSTAKA. Antonio, Muhammad Syafi i Bank Syariah dari Teori ke Praktik. Jakarta: Gema Insani.
DAFTAR PUSTAKA A. Buku Antonio, Muhammad Syafi i. 2001. Bank Syariah dari Teori ke Praktik. Jakarta: Gema Insani. Arifin, Zainul. 2002. Dasar-Dasar Manajemen Bank Syariah. Jakarta: Alvabet. Arikunto, Suharsimi.
DAFTAR PUSTAKA. Amir, M. Taufiq, Dinamika Pemasaran Jelajahi dan Rasakan, Jakarta: PT Raja
DAFTAR PUSTAKA Amir, M. Taufiq, Dinamika Pemasaran Jelajahi dan Rasakan, Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 2005. --------------------, Manajemen Strategik; Konsep Dan Aplikasi, Jakarta: Rajawali Pers,
DAFTAR PUSTAKA. ..Manajemen Pemasaran, Jilid II, Edisi Indonesia, Edisi Milenium, Edisi Kesepuluh, Jakarta: PT. Prenhallindo, 2002.
DAFTAR PUSTAKA Kotler, Philip. Marketing Management, 11 th Edition. Prentice Hall Int l, New Jersey, 2003, 84..ManajemenPemasaran. Mileniumed, Jakarta: PT. Prenhallindo, 2002, 13...Manajemen Pemasaran,
DAFTAR PUSTAKA. Abdillah, Pius dan Danu Prasetyo Kamus Lengkap Bahasa Indonesia.
86 DAFTAR PUSTAKA Abdillah, Pius dan Danu Prasetyo. 2002. Kamus Lengkap Bahasa Indonesia. Surabaya: Arkola. Assael, Henry. 2001. Pelanggan Behavior and Marketing Action 6th edition. New York: NYU Thomson
BAB V PENUTUP. bantuan program SPSS mengenai pengaruh promosi dan produk terhadap. maka dapat diambil beberapa kesimpulan sebagai berikut :
100 BAB V PENUTUP A. Kesimpulan Berdasarkan rumusan masalah, hipotesis dan hasil analisis data melalui bantuan program SPSS mengenai pengaruh promosi dan produk terhadap peningkatan jumlah transaksi pada
BAB V PENUTUP. didapatkan melalui hasil analisis yang telah dilakukan baik secara deskriptif
BAB V PENUTUP 5. 1 Kesimpulan Penelitian ini dilakukan di Surabaya dengan sampel akhir sebesar 106 responden nasabah Produk Tabungan Bank Mandiri di Surabaya dengan pengumpulan data menggunakan kuesioner.
KUALITAS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE DAN LOYALITAS NASABAH PADA BANK BRI UNIT VETERAN BANJARMASIN
ISSN 1412-5609 (Print) Jurnal INTEKNA, Volume 17, No. 2, Nov 2017: 79-147 KUALITAS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE DAN LOYALITAS NASABAH PADA BANK BRI UNIT VETERAN BANJARMASIN Sri Imelda (1) (1) Staf Pengajar
BAB V KESIMPULAN dan WarpPLS 3.0 didapatkan hasil sebagai berikut : 1. Variabel Self Service Technology mempunyai pengaruh yang tidak
BAB V KESIMPULAN 5.1 Kesimpulan Penelitian ini dilakukan di Surabaya dengan sampel akhir sebesar 120 responden nasabah Bank BNI di Surabaya dengan pengumpulan data menggunakan kuisioner. Berdasarkan hasil
PELAKSANAAN SERVICE EXCELLENCE DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN NASABAH SIMPANAN TABUNGANKU PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk, CABANG BLITAR
PELAKSANAAN SERVICE EXCELLENCE DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN NASABAH SIMPANAN TABUNGANKU PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk, CABANG BLITAR TUGAS AKHIR Disusun Oleh : AHMAD RAUFIAN 08650034 D III
BAB 5 V PENUTUP. Berdasarkan hasil dari analisis data yang terkumpul serta pengolahan analisis
57 BAB 5 V PENUTUP 5.1. Kesimpulan Penelitian ini dilakukan di Surabaya dengan sampel akhir 100 responden dengan menggunakan metode pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner. Berdasarkan hasil dari
DAFTAR PUSTAKA. Ambadar, Jackie, dkk, Mengelola Merek, Jakarta Selatan: Yayasan Bina Karsa Mandiri, 2007
DAFTAR PUSTAKA Al Arif, M. Nur Rianto dan Dr. Euis Amalia, Teori Mikro ekonomi: Suatu Perbandingan Ekonomi Islam dan Ekonomi Konvensional, Jakarta: Kencana Prenada Media Group, 2010 Ambadar, Jackie, dkk,
DAFTAR PUSTAKA. Batu, Pantas Lumban, Perdagangan Berjangka Future Trading, Jakarta, Elex Media Komputindo, 2010.
DAFTAR PUSTAKA Abdullah, Ma ruf, Hukum Keuangan Syariah, Yogyakarta, Aswaja Pressindo, 2016. Al Qur anul Karim, Al Qur an dan Terjemehannya, Kementerian Agama RI, Yayasan Penyelenggara Penerjemah/ Penafsir
DAFTAR PUSTAKA. Arikunto, Suharsimi, 1998; Prosedur Penelitian (Suatu Pendekatan Praktek),
DAFTAR PUSTAKA Arikunto, Suharsimi, 1998; Prosedur Penelitian (Suatu Pendekatan Praktek), Rineka Cipta, Jakarta. Ghozali, Imam, 2002; Analisis Multi Variate Dengan SPSS, Badan Penerbit Undip, Semarang.
DAFTAR PUSTAKA. Teguh, Penerbit : PT. Prenhalindo, Jakarta.
DAFTAR PUSTAKA Fandy Tjiptono, 2006, Manajemen Pelayanan Jasa, Penerbit Andi, Yogyakarta. Fandy Tjiptono, 2003, Strategi Pemasaran, Edisi Kedua, Yogyakarta : Penerbit Andi. Ghozali, Imam. 2005, Analisis
BAB V PENUTUP. tanggap, jaminan, dan empati secara bersama-sama terhadap kepuasan
BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil analisa yang telah dilakukan baik secara deskriptif maupun statistik dengan regresi linear berganda melalui program SPSS 16.0 maka dapat ditarik kesimpulan
DAFTAR PUSTAKA. Arikunto, Suharsimi Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek.Jakarta: Rineka Cipta.
DAFTAR PUSTAKA Apriliani, Fitri dkk., 2014. Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah. Administrasi Bisnis. Vol.17, No. 1. Arikunto, Suharsimi. 2006.Prosedur Penelitian Suatu
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI PADA PELANGGAN SETUNGGAL COFFEE DI MALANG) SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI PADA PELANGGAN SETUNGGAL COFFEE DI MALANG) SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi Disusun Oleh: DAVID
DAFTAR RUJUKAN. dan Kebijakan Publik Ilmu-Ilmu Sosial Lainnya. Jakarta: Kencana. terhadap Kepuasan Nasabah pada Bank Muamalat Tulungagung.
DAFTAR RUJUKAN Alma, Buchari, 2006. Kewirausahaan. Bandung: Alfabeta. Amin Aziz, Muhammad, 2000. Buku Saku Tata Cara Pendirian BMT. Jakarta: PKES. Amirullah, 2002. Perilaku Konsumen. Yogyakarta: Graha
BAB V PENUTUP. penelitan ini digunakan 3 variabel diantaranya adalah Total Quality
BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh Total Quality Management terhadap kinerja karyawan dengan sistem penghargaan sebagai variabel moderating
DAFTAR PUSTAKA. Anwar, D, 2003, Kamus Bahasa Indonesia, Amelia Surabaya, Surabaya. 1999, Dasar-Dasar Pemasaran, PT. Raja Grafindo persada,
DAFTAR PUSTAKA Afida, N, 2010, Pengaruh Brand Image Produk Terhadap Loyalitas Konsumen, Skripsi, Jurusan Manajemen Dakwah, Fakultas Dakwah, IAIN- Sunan Ampel Surabaya. Anwar, D, 2003, Kamus Bahasa Indonesia,
DAFTAR RUJUKAN. Alma, Buchari Kewirausahaan. Bandung: Alfabeta
DAFTAR RUJUKAN Alma, Buchari. 2006. Kewirausahaan. Bandung: Alfabeta Amin, Samsul Munir & Haryanto Al-Fandi. 2011. Etika Beribadah Berdasarkan Alquran & Sunnah. Jakarta: Amzah Asmuni, Moh, Zakat Profesi
BAB I PENDAHULUAN. penting untuk menentukan keberhasilan bisnis ini 1. Yang dimaksud dengan
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Bisnis perbankan merupakan bisnis jasa yang berdasarkan asas kepercayaan sehingga masalah kualitas jasa menjadi faktor yang sangat penting untuk menentukan
PERAN CUSTOMER SERVICE GUNA PENINGKATAN KEPUASAN NASABAH TABUNGANKU PADA PT. BANK JATIM KANTOR KAS KARANGPLOSO CABANG MALANG
PERAN CUSTOMER SERVICE GUNA PENINGKATAN KEPUASAN NASABAH TABUNGANKU PADA PT. BANK JATIM KANTOR KAS KARANGPLOSO CABANG MALANG TUGAS AKHIR Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli Madya
BAB V PENUTUP. dapat diambil keputusan yang diuraikan sebagai berikut : 1. Kualitas Produk berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Menabung.
BAB V PENUTUP 5.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil uji hipotesis dan pembahasan yang telah dilakukan, maka dapat diambil keputusan yang diuraikan sebagai berikut : 1. Kualitas Produk berpengaruh signifikan
PETUNJUK PENGISIAN *** TERIMA KASIH ***
DAFTAR PUSTAKA Boedijoewono, Noegroho. 1999. Pengantar Statistik : Ekonomi dan Perusahaan. Edisi ketiga. UPP AMP YKPN : Yogyakarta Hair, dkk. 2006. Multivariate Data Analysis. Sixth Edition. Pearson Education,
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN. gambaran dari kualitas layanan dari dimensi tangible, reliabity, responsiveness,
75 BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Berdasarkan proses perhitungan pada bab sebelumnya diketahui bahwa gambaran dari kualitas layanan dari dimensi tangible, reliabity, responsiveness, assurance
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
DAFTAR RIWAYAT HIDUP 1. Nama Lengkap : NORMASARI 2. Tempat/Tanggal Lahir : Pemurus / 16 Maret 1993 3. Agama : Islam 4. Kebangsaan : Indonesia 5. Status Perkawinan : Belum Kawin 6. Alamat : Desa Pemurus
BAB V PENUTUP. penelitian ini diperoleh kesimpulan sebagai berikut : nasabah pengguna internet banking bank BCA di Surabaya.
BAB V PENUTUP 5.1. Kesimpulan Berdasarkan analisis dan pembahasan yang telah dilakukan pada penelitian ini diperoleh kesimpulan sebagai berikut : 1. Kepercayaan, kualitas layanan, kepuasan nasabah, reputasi,
DAFTAR PUSTAKA. Rangkuti, Freddy (2002), Measuring Customer Satisfaction, Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta
78 DAFTAR PUSTAKA Rangkuti, Freddy (2002), Measuring Customer Satisfaction, Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta Tjiptono, Fandy, (2002), Strategi Pemasaran, Penerbit Andi, Yogyakarta Tjiptono,
BAB V PENUTUP. rumusan hipotesis, dan pembahasan hasil penelitian, maka dapat dikemukakan. simpulan dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Berdasarkan judul penelitin, pokok permasalahan, tujuan penelitian, rumusan hipotesis, dan pembahasan hasil penelitian, maka dapat dikemukakan simpulan dari penelitian ini
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA BMT ISLAMIC CENTRE KABUPATEN CIREBON SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA BMT ISLAMIC CENTRE KABUPATEN CIREBON SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Syariah (S.Sy)
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. Berdasarkan pada pembahasan-pembahasan yang telah diuraikan pada
60 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. KESIMPULAN Berdasarkan pada pembahasan-pembahasan yang telah diuraikan pada bab-bab sebelumnya maka dapat di ambil kesimpulan-kesimpulan antara lain : Peran frontliner
BAB III METODE PENELITIAN. menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan variabel marketing
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis dan Sumber Data Jenis dan sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan skunder. 3.1.1 Jenis penelitian Penelitian ini merupakan penelitian
DAFTAR PUSTAKA. A. Karim, Adiwarman Bank Islam Analisis Fiqih dan keuangan (Jakarta: RajaGrafindo Persada.
DAFTAR PUSTAKA Buku: A. Karim, Adiwarman. 2008. Bank Islam Analisis Fiqih dan keuangan (Jakarta: RajaGrafindo Persada. A. Partanto Pius dan M. Dahlan Al Barry. 1994. Kamus Ilmiah Populer Surabaya: Arloka.
DAFTAR PUSTAKA. Amir, Taufiq Dinamika Pemasaran, Jelajah dan Rasakan, Jakarta: Raja
DAFTAR PUSTAKA BUKU Amir, Taufiq. 2005. Dinamika Pemasaran, Jelajah dan Rasakan, Jakarta: Raja Grafindo Persada. Arikunto, Suharsimi, 1993 Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN
58 LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN 59 LAMPIRAN 1. KUESIONER PENELITIAN ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, KOMUNIKASI, DAN PENANGANAN KELUHAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK MANDIRI Assalamu alaikum
BAB V PENUTUP. disimpulkan beberapa hal sebagai berikut : 1. Citra Merek berpengaruh signifikan positif terhadap Niat Beli krim
BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil yang didapatkan pada bab 4 penelitian ini maka dapat disimpulkan beberapa hal sebagai berikut : 1. Citra Merek berpengaruh signifikan positif terhadap Niat
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH (STUDI KASUS PADA PD. BPR BKK BOJA CABANG PATEBON KENDAL)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH (STUDI KASUS PADA PD. BPR BKK BOJA CABANG PATEBON KENDAL) Reny Sukawati Email : suka_reny@yahoo.co.id Abstract Govermance Corporation of Loan Public
DAFTAR PUSTAKA. Alma, Buchari Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Edisi Revisi, CV Alfabeta. Bandung.
DAFTAR PUSTAKA A. Buku Alma, Buchari. 2007. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Edisi Revisi, CV Alfabeta. Bandung. Barakatullah, Abdul Kadir dan Teguh Prasetyo. 2005. Bisnis E-commerce: Studi Sistem
LAMPIRAN. KUESIONER PENELITIAN SURVEI KEPUASAN NASABAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PT. BANK RAKYAT INDONESIA, Tbk. Kepada Responden yang Terhormat,
LAMPIRAN KUESIONER PENELITIAN SURVEI KEPUASAN NASABAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PT. BANK RAKYAT INDONESIA, Tbk. Kepada Responden yang Terhormat, Dalam rangka menyelesaikan studi/ tugas akhir di Fakultas
DAFTAR PUSTAKA. Priyatno, Duwi, Paham Analisa Statistik Data dengan SPSS, Yogyakarta, MediaKom
DAFTAR PUSTAKA Dr. H. Bahrul Kirom, 2010, Mengukur Kinerja Pelayanan dan Kepuasan Konsumen, Bandung, Pustaka Reka Cipta Darmawi, Herman. 2011, Manajemen Perbankan,Jakarta, Bumi Aksara Priyatno, Duwi, 2010.
LAMPIRAN A: KUESIONER PENELITIAN
LAMPIRAN A: KUESIONER PENELITIAN Kuesioner Kepuasan Pelanggan Petunjuk Pengisian : 1. Lengkapilah identitas diri anda. 2. Pilihlah salah satu jawaban yang menurut pendapat anda untuk setiap pertanyaan
BAB V PENUTUP. dengan menggunakan SPSS 17.00, menunjukkan bahwa : 2. Kepercayaan berpengaruh signifikan positif terhadap loyalitas nasabah,
BAB V PENUTUP 5.1. Kesimpulan Penelitian ini dilakukan di Surabaya dengan sampel akhir 100 responden dengan menggunakan metode pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner. Berdasarkan hasil dari analisis
BAB II LANDASAN TEORI. A. Pelayanan (Service) dalam Perbankan Syariah
BAB II LANDASAN TEORI A. Pelayanan (Service) dalam Perbankan Syariah 1. Pengertian Pelayanan (Service) Program pelayanan kepada pelanggan dengan bertitik tolak dari konsep kepedulian kepada konsumen terus
BAB III METODE PENELITIAN. diperoleh di lokasi penelitian. Adapun jenis penelitian ini dikategorikan sebagai
42 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis dan Sumber Data Data adalah bahan keterangan tentang sesuatu objek penelitian yang diperoleh di lokasi penelitian. Adapun jenis penelitian ini dikategorikan sebagai
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
BAB III METODOLOGI PENELITIAN A. Waktu dan Tempat Penelitian Waktu pelaksanaan penelitian ini dilaksanakan selama 2 bulan, dengan tahun pengamatan dari Januari 2014 sampai Mei 2017. Data yang digunakan
Tjiptono, Fandy, Gregorius, Chandra. Service Quality and Statisfactions. Penerbit Andi, Yogyakarta Chip, Bell R. Customer as Partners Building
DAFTAR PUSTAKA Pace, R. Wayne. Deddy Mulyana. Komunikasi Organisasi. PT. Remaja Rosdakarya, Bandung. 2001. Effendy, Onong Uchjana. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Cetakan Kelima. PT. Remaja Rosdakarya,
Oleh : INTAN NABILLA NIM :
ANALISIS PERBANDINGAN PENDAPATAN BANK SEBELUM DAN SETELAH PENERBITAN OBLIGASI SYARIAH (SUKUK) (Studi Pada Bank Muamalat Indonesia, Tbk Tahun 2000-2005) SKRIPSI Diajukan sebagai Salah Satu Syarat untuk
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan Berdasarkan pengujian hipotesis dan pembahasan yang telah disampaikan pada bab sebelumnya, maka dapat ditarik simpulan sebagai berikut: 1. Reliabilitas terbukti berpengaruh
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis yang telah dibahas pada bab sebelumnya, penulis dapat menarik beberapa kesimpulan sebagai berikut: 1. Tingkat kepuasan konsumen atas
ANALISIS PERMINTAAN KONSUMEN TERHADAP JUAL BELI MOBIL BEKAS DI KOTA MALANG SKRIPSI
ANALISIS PERMINTAAN KONSUMEN TERHADAP JUAL BELI MOBIL BEKAS DI KOTA MALANG SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Derajad Sarjana Ekonomi Oleh: Ahmad Arif Iswahyudi 201010180311013 FAKULTAS
BAB V PENUTUP. responden nasabah Bank BRI di Surabaya dengan pengumpulan data
BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Penelitian ini dilakukan di wilayah Surabaya dengan sampel sejumlah 100 responden nasabah Bank BRI di Surabaya dengan pengumpulan data menggunakan kuesioner. Berdasarkan hasil
KUESIONER PENELITIAN Pengaruh Metode AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) pada Iklan Online di Media Sosial Instagram
KUESIONER PENELITIAN Pengaruh Metode AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) pada Iklan Online di Media Sosial Instagram terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion oleh Mahasiswa Fakultas Syariah dan
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KARTU IM3 (Studi Pada Siswa-Siswi di SMA Muhammadiyah 3 Batu)
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KARTU IM3 (Studi Pada Siswa-Siswi di SMA Muhammadiyah 3 Batu) SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad
BAB V SIMPULAN DAN SARAN. Nasabah Standard Charterd Bank KCP Gajah Mada Jakarta. Dan dapat
BAB V SIMPULAN DAN SARAN A. Simpulan Peneliti ini dimaksudkan untuk mengetahui apakah Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan Nasabah Standard Charterd Bank KCP
BAB III METODE PENELITIAN
BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis dan Pendekatan Penelitian 1. Jenis Penelitian Jenis penelitian ini merupakan field research (penelitian lapangan), yaitu suatu penelitian yang dilakukan dengan cara peneliti
DAFTAR PUSTAKA. Abdul Halim Akuntansi dan Pengendalian Keuangan Daerah. Yogyakarta: AMP YKPN.
DAFTAR PUSTAKA Abdul Halim. 2002. Akuntansi dan Pengendalian Keuangan Daerah. Yogyakarta: AMP YKPN. Abdul Hafiz Tanjung. 2008. Akuntansi Pemerintahan Daerah, Konsep dan Aplikasi, Cetakan Kedua, Alfabeta
BAB I PENDAHULUAN. pesat seiring dengan semakin berkembangnya industri perbankan syariah.
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah. Perbankan Indonesia saat ini telah mengalami pertumbuhan yang pesat seiring dengan semakin berkembangnya industri perbankan syariah. Bank syariah merupakan
KUALITAS LAYANAN TABUNGAN SIKLUS GUNA MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH DI PT. BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA TIMUR Tbk. CABANG BATU TUGAS AKHIR
KUALITAS LAYANAN TABUNGAN SIKLUS GUNA MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH DI PT. BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA TIMUR Tbk. CABANG BATU TUGAS AKHIR Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Ahli Madya
ANGKET PENELITIAN. Kepada Yang Terhormat Bapak/Ibu/Sdr(i) Nasabah pada BMT Pahlawan Tulungagung
Lampiran 1 ANGKET PENELITIAN PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT, KOMUNIKASI PEMASARAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PEMBIAYAAN (STUDI KASUS PADA BMT PAHLAWAN TULUNGAGUNG) Kepada
ANALISIS FAKTOR KEPUTUSAN MENABUNG OLEH MAHASISWA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG PADA BANK BRI SKRIPSI
ANALISIS FAKTOR KEPUTUSAN MENABUNG OLEH MAHASISWA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG PADA BANK BRI SKRIPSI Oleh : NIKEN EVALIANA 201310180312072 ILMU EKONOMI DAN STUDI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. Berdasarkan hasil penelitian, maka kesimpulan penelitian ini adalah sebagai
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Berdasarkan hasil penelitian, maka kesimpulan penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Hasil penelitian ini membuktikan dugaan hipotesis pertama dapat diterima
Bisma, Vol 1. No. 10, Februari 2017 PENGARUH BRAND EQUITY TERHADAP LOYALITAS NASABAH TABUNGAN BISNIS PADA PT BANK PANIN, Tbk. CABANG UTAMA PONTIANAK
PENGARUH BRAND EQUITY TERHADAP LOYALITAS NASABAH TABUNGAN BISNIS PADA PT BANK PANIN, Tbk. CABANG UTAMA PONTIANAK Stevanni Christin Email: stevanni.christine@gmail.com Program Studi Manajemen STIE Widya
DAFTAR PUSTAKA. Antonio, S., 2001, Bank Syariah: Dari Teori ke Praktik, Gema Insani, Jakarta
DAFTAR PUSTAKA Buku- buku : Antonio, S., 2001, Bank Syariah: Dari Teori ke Praktik, Gema Insani, Jakarta Djalaludin, 2008. Psikologi Agama. PT Rafa Grafindo Pemasaran. Jakarta Djalaludin, 2012. Psikologi
PEDOMAN INTERVIEW. 1. Bagaimana sejarah berdirinya madrasah ini? 4. Bagaimana struktur organisasi madrasah ini?
PEDOMAN INTERVIEW Responden Kepala Madrasah 1. Bagaimana sejarah berdirinya madrasah ini? 2. Tahun berapa madrasah ini didirikan? 3. Bagaimana visi-misi madrasah ini? 4. Bagaimana struktur organisasi madrasah
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN HARMONI CAFE AND RESTO MALANG SKRIPSI
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN HARMONI CAFE AND RESTO MALANG SKRIPSI Untuk memenuhi salah satu persyaratan mencapai Derajad sarjana ekonomi Oleh: Irma Sofia Novantina 09610335
BAB I PENDAHULUAN. disertai dengan adanya tantangan - tantangan yang semakin luas dan kompleks, fungsi dan tanggung jawabnya melayani masyarakat.
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Perkembangan dunia perbankan yang dewasa ini bergerak sangat cepat disertai dengan adanya tantangan - tantangan yang semakin luas dan kompleks, hal tersebut membuat
BAB V PENUTUP. dapat mengambil kesimpulan sebagai berikut: 1. Mekanisme pembiayaan istishna: nasabah datang ke bank untuk
BAB V PENUTUP A. Simpulan Dari uraian permasalahan yang di angkat oleh penulis, maka penulis dapat mengambil kesimpulan sebagai berikut: 1. Mekanisme pembiayaan istishna: nasabah datang ke bank untuk melakukan
KUESIONER. Kepada Yth Kisaran, Juli adalah Mahasiswi Fakultas Ekonomi USU Medan. Sebagaimana Saudara/i tahu,
LAMPIRAN KUESIONER Kepada Yth Kisaran, Juli 2012 Saudara /i Nasabah BMI Di Kisaran Perihal : Kuesioner Penelitian Dengan hormat, saya beritahukan kepada Saudara/i bahwa saya DITA PERTIWI adalah Mahasiswi
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. Unit Rengel Tuban, semoga menjadi lebih baik lagi dimasa yang akan datang.
59 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Berdasarkan serangkaian penelitian yang telah dijelaskan di dalam bab-bab sebelumnya, maka dapat disimpulkan beberapa hal. Selain itu dari hasil penelitian terkait dengan
BAB V PENUTUP. terhadap kepuasan konsumen, melalui uji korelasi product moment. nihil (Ho) ditolak, melalui program SPSS versi 17.0 (uji F) diketahui
BAB V PENUTUP A. Kesimpulan Berdasarkan uraian hasil temuan pada bab sebelumnya, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa : 1. Pengaruh etika penjual ayam potong di pasar tradisional Puruk Cahu terhadap kepuasan
TINGKAT KEPUASAN NASABAH TERHADAP PELAYANAN PT ASURANSI SEQUISLIFE CABANG BEKASI. Mira Rosita. Fakultas Ekonomi Universitas Gunadarma ABSTRAK
TINGKAT KEPUASAN NASABAH TERHADAP PELAYANAN PT ASURANSI SEQUISLIFE CABANG BEKASI Mira Rosita Fakultas Ekonomi Universitas Gunadarma ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah dimensi dalam
TUGAS AKHIR MOTIVASI NASABAH DALAM MENABUNG SIMPANAN PEMBANGUNAN DAERAH (SIMPEDA) DI PT BANK JATIM CABANG BATU
TUGAS AKHIR MOTIVASI NASABAH DALAM MENABUNG SIMPANAN PEMBANGUNAN DAERAH (SIMPEDA) DI PT BANK JATIM CABANG BATU OLEH : IKA SETIAWATI 06650037 D3 MANAJEMEN KEUANGAN DAN PERBANKAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
DAFTAR PUSTAKA.
DAFTAR PUSTAKA Arni Muhammad. Komunikasi Organisasi. Jakarta: Bumi Aksara. 2004 Burhan Bungin, Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kencan, Jakarta, 2008 Cutlip and Center.Effective Public Relations Edisi
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan Berdasarkan pada hasil penelitian, maka simpulan yang dapat diambil dari penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Pada hipotesis 1 menyatakan Kepuasan pelanggan
BAB V PENUTUP. Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh bukti empiris pengaruh elemen
BAB V PENUTUP Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh bukti empiris pengaruh elemen sistem pengendalian internal terhadap praktik persetujuan pembiayaan mudharabah pada bank syariah. Adapun teknik sampling
LAMPIRAN. repository.unisba.ac.id
LAMPIRAN 138 Lampiran 1. Angket Kuisioner Penelitian Kepuasan Pelanggan pada Layanan Divisi Santunan atau Klaim PT. Jasa Raharja Cabang Bandung Petunjuk Pengisian Kuisioner I. Isilah data diri di bawah
BAB I PENDAHULUAN. memberikan dana pinjaman, membayar zakat, atau melakukan penagihan. 1
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Bank merupakan mitra untuk bekerjasama dalam memenuhi kebutuhan keuangan masyarakat saat ini. Bank juga dapat dijadikan tempat untuk melakukan transaksi yang
BAB IV PENUTUP. Prima pada PT. BTN KCP Mojosongo
BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan 1. Analisis Tingkat Kepuasan Nasabah Terhadap Penerapan Pelayanan Prima pada PT. BTN KCP Mojosongo Berdasarkan data di atas, maka dapat disimpulkan bahwa Penerapan Pelayanan
BAB V PENUTUP. Berdasarkan hasil analisis dari pembahasan yang dilakukan pada bab. nasabah tabungan BNI Taplus di Surabaya.
68 BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis dari pembahasan yang dilakukan pada bab sebelumnya, maka kesimpulan yang diperoleh dari penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Variabel nilai
DAFTAR PUSTAKA. Biologi Online https://zaifbio.wordpress.com/2015/10/21/penilaian-hasil-belajarberdasarkan aspek-kognitif-afektif-dan-psikomotor.
DAFTAR PUSTAKA Agus F. Tangyong, dkk, Pengembangan Anak Usia Taman Kanak-Kanak,. Jakarta, Gramedia, 1990. Al-Rasyidin dan H. Samsul Nizar, Filsafat Pendidikan Islam: Pendekatan Historis Teoritis dan Praktis,
Bisma, Vol 1, No. 2 Juni 2016 KUALITAS PELAYANAN JASA PINJAMAN PADA CREDIT UNION KELING KUMANG TEMPAT PELAYANAN NANGA TAMAN
KUALITAS PELAYANAN JASA PINJAMAN PADA CREDIT UNION KELING KUMANG TEMPAT PELAYANAN NANGA TAMAN ABSTRAKSI Korintus xperiaqq68@gmail.com Kualitas pelayanan merupakan salah satu bentuk penilaian terhadap tingkat
DAFTAR PUSTAKA. Fahmi, Irham Analisis Laporan Keuangan. Bandung: Alfabeta.
DAFTAR PUSTAKA DARI BUKU : Arifin, Johar. 2009. Dasar-dasar Akuntansi. Jakarta: PT Elex Media Komputindo. Agoes, Sukrisno dan Estralita Trisnawati. 2013. Akuntansi Perpajakan. Jakarta: Salemba Empat. Boediono.
BAB I PENDAHULUAN. bergerak di bidang keuangan. Pengertian bank menurut Undang-Undang Nomor
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Bank merupakan salah satu lembaga keuangan atau perusahaan yang bergerak di bidang keuangan. Pengertian bank menurut Undang-Undang Nomor 10 Tahun 1998 tentang Perubahan
DAFTAR PUSTAKA. Supranto J., 2001, Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan, Rineka Cipta, Jakarta,
130 DAFTAR PUSTAKA Supranto J., 2001, Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan, Rineka Cipta, Jakarta, Assauri Sofjan, M.B.A, 2004, Manajemen Pemasaran, Jakarta, Raja Grafindo, Christopher H, Loveloch dan
DAFTAR PUSTAKA. Arikunto, Suharsimi, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: PT. Rineka Cipta, Jakarta.
DAFTAR PUSTAKA Arikunto, Suharsimi, 2002. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: PT. Rineka Cipta, Jakarta. Assauri, Sofjan, 2004. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Rajawali Press. Azwar, Syaifuddin,
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. 1. Dari hasil penelitian yang telah dilakukan dapat ditarik kesimpulan bahwa
49 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian dan analisa yang telah dilakukan maka pada bab lima ini penulis mengambil kesimpulan hasil penelitian yaitu sebagai berikut: 1.
BAB IV PENUTUP. diambil kesimpulan sebagai berikut :
BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian dan analisis yang telah dilakukan dapat diambil kesimpulan sebagai berikut : 1. Faktor-faktor yang mempengaruhi preferensi pembelian motor matic
DAFTAR PUSTAKA. Mada University Press, Yogyakarta. A.A. Anwar Prabu Mangkunegara. Dr, M.S. (2004). Manajemen Sumber Daya
89 DAFTAR PUSTAKA Wibowo. Prof, Dr, SE, M.Phil. (2007). Manajemen Kinerja, PT. Rajagrafindo Persada, Jakarta Hadari Nawawi. (2003) Manajemen Strategik Organisasi Non Profit, Gadjah Mada University Press,
BAB IV HASIL PENELITIAN. a. Jenis kelamin Tabel 1 Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin
BAB IV HASIL PENELITIAN A. Pengujian Data 1. Identitas responden a. Jenis kelamin Tabel 1 Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin Skor Jenis Kelamin F % 1 Pria 14 50 2 Wanita 14 50 Jumlah 28
FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN
74 KUESIONER PENELITIAN FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS ESA UNGGUL No.Resp : Yth. Bapak/Ibu/Sdra/i Nasabah Tabungan MONAS PT Bank DKI Capem Tanjung Duren Dengan hormat, Saya Saroja Bachtiar
PENGARUH KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI MOTIVASI KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Pada PT. Pegadaian Se-Deputy Probolinggo) SKRIPSI
PENGARUH KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI MOTIVASI KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Pada PT. Pegadaian Se-Deputy Probolinggo) SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad
DAFTAR PUSTAKA.
70 DAFTAR PUSTAKA Arianty, Nel. (2014). Analisis Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Kinerja Pegawai. Jurnal Manajemen & Bisnis Vol 14, No 2. Awadh, A.M dan saad, A.M. (2013). Impact of Organizational
BAB V KESIMPULAN DAN IMPLIKASI MANAJERIAL
BAB V KESIMPULAN DAN IMPLIKASI MANAJERIAL 5.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian dan analisis secara keseluruhan maka dapat diambil kesimpulan utama yang diperoleh dari penelitian ini adalah sebagai
BAB III METODE PENELITIAN. dalam skripsi ini adalah field research, yaitu penelitian yang sumber datanya
BAB III METODE PENELITIAN A. Lokasi Penelitian Berdasarkan tempat penelitian, maka jenis penelitian yang digunakan dalam skripsi ini adalah field research, yaitu penelitian yang sumber datanya diperoleh
DAFTAR PUSTAKA. Arikunto & Suharsimi Prosedur Penelitian : Suatu Pendekatan Praktek.
DAFTAR PUSTAKA Arikunto & Suharsimi. 008. Prosedur Penelitian : Suatu Pendekatan Praktek. Edisi IV. Rineka Cipta. Jakarta Assauri, Sofyan. 008. Manajemen Pemasaran (Dasar, Konsep dan Strategi). Raja Grafindo.
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. 1. Persepsi Mahasiswa terhadap Pelayanan Pendidikan. kecenderungan jawaban responden sebagian besar pada kategori baik
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang terdapat pada Bab IV maka dapat diperoleh beberapa kesimpulan. Kesimpulan ini sebagai jawaban atas rumusan masalah
DAFTAR PUSTAKA Ardiansyah. 2014. Pengaruh Pelatihan Terhadap Kompetensi Karyawan Pada Departemen Research and Development PT Gatra Mapan Malang. Jurnal Ekonomi dan Informasi Akuntansi. Vol. 9 No. 1 hal