BAB III STRATEGI PERANCANGAN DAN KONSEP VISUAL

Transkripsi

1 BAB III STRATEGI PERANCANGAN DAN KONSEP VISUAL 3.1 Tujuan Komunikasi Tujuan komunikasi perancangan media promosi Best Western Serpong adalah meningkatkan brand awareness audience dengan memperkenalkan hotel ini kepada audience sebagai International Hotel Chain dengan kategori hotel bintang empat yang selain sebagai tempat untuk menginap, juga menyediakan restaurant dengan menu western dan juga tradisional indonesia. Tahap dan tujuan tersebut diantaranya adalah sebagai berikut : 1. Merancang desain media promosi hotel untuk menyampaikan pesan dan menginformasikan kepada khalayak mengenai kesadaran (brand awareness) terhadap adanya hotel Best Western Serpong. 2. Memberikan pengetahuan (knowledge) mengenai produk dan keunggulan dari hotel Best Western Serpong. 3. Meningkatkan image dari hotel Best Western Serpong sebagai International Hotel Chain dengan kategori hotel bintang empat melalui iklan majalah. 4. Memberikan kemudahan kepada masyarakat luas untuk mengetahui lokasi hotel Best Western Serpong melalui media promosi yang di sebar di tempattempat umum. 5. Menarik perhatian konsumen untuk mengunjungi hotel Best Western Serpong dengan memberikan souvenir. 49

2 Strategi Komunikasi Secara umum komunikasi adalah penyampaian pesan berupa informasi atau pernyataan yang dilakukan oleh seorang (komunikator) kepada orang lain dalam hubungan sosial. Permasalahan pada hotel Best Western Serpong adalah perlunya sebuah cara untuk meningkatkan brand awareness audience dengan membuat media promosi sebagai pilihan cara yang kreatif diantaranya yaitu membuat iklan majalah, poster, umbul-umbul, brosur, x-banner, pin, stiker, mug, paper bag dan lain-lain. Strategi komunikasi yang diharapkan dalam perancangan media promosi ini adalah dapat menempatkan Best Western Serpong dalam benak audience bahwa hotel ini merupakan International Hotel Chain yang menyediakan produk dengan kualitas standart hotel bintang empat dan memberikan pelayanan yang ramah sehingga menjadikan Best Western Serpong sebagai hotel pilihan. Konsep dan tema yang digunakan dalam perancangan media promosi Best Western Serpong adalah membuat promosi dengan memberikan free breakfast and 20% discount for dinner dengan menginap pada periode Desember Konsep promosi ini diambil dengan tema menjelang tahun baru tahun 2014 dimana kebanyakan audience kalangan menengah atas merayakannya di tempattempat tertentu seperti hotel atau restaurant. Dengan demikian, konsep dan tema ini dapat mendukung tujuan komunikasi dari perancangan media promosi untuk meningkatkan brand awareness audience terhadap Best Western Serpong.

3 Target Audience Segmentasi audience untuk media promosi Best Western Serpong adalah sebagai berikut : 1. Demografis Secara demografis, target sasaran yang dituju adalah : a. Usia : tahun b. Jenis Kelamin : Pria dan Wanita c. Status Ekonomi : Kelas menengah A dan B d. Status Pekerjaan : Mahasiswa sampai pekerja Kantor e. Geografis : Audience yang berada di Tangerang f. Psikografis : - Audience yang memilih produk dengan tidak melihat dari segi harga tetapi kualitas - Audience yang menyukai suasana western - Audience yang memiliki aktifitas yang padat 3.4 Analisa SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threath) Analisa SWOT ini digunakan untuk menentukan strategi perancangan media promosi Best Western Serpong dengan mengetahui kekuatan, kelemahan, peluang hingga ancaman yang mungkin terjadi. Analisa SWOT untuk Best Western Serpong adalah sebagai berikut :

4 52 1. Strengths (kekuatan) a. Dengan jumlah lebih dari hotel yang tersebar di seluruh dunia dan merupakan International Hotel Chain, kualitas produk yang dimiliki Best Western Serpong sudah tidak diragukan karena kualitas produklah yang diunggulkan. b. Audience yang berkunjung akan merasakan kenyamanan dengan fasilitas standart hotel bintang empat. c. Best Western Serpong juga memiliki restaurant yang menyediakan menu western maupun tradisional Indonesia. 2. Weakness (kelemahan) a. Kurangnya promosi kreatif yang membuat audience menjadi tau akan keberadaan Best Western Serpong. 3. Opportunities (peluang) a. Best Western Serpong memberikan kenyamanan menginap dan menikmati fasilitas dengan produk berkualitas tinggi yang dapat membuat audience ingin berlama di Best Western Serpong.

5 53 4. Threats (ancaman) a. Best Western Serpong berada di kawasan bisnis dan juga beberapa hotel pendahulu yang menjadi pesaing. 3.5 Strategi Kreatif Perlu adanya strategi kreatif dalam mencapai tujuan dilakukannya promosi hotel Best Western Serpong ini yaitu strategi yang berbeda dengan promosi pada umumnya. Langkah ini diharapkan dapat menarik perhatian audience sehingga tercipta brand awareness terhadap Best Western Serpong. Strategi kreatif dalam perancangan media promosi ini menekankan pada informasi mengenai adanya Best Western Serpong sebagai hotel bintang empat dengan konsep International Hotel Chain Pendekatan Visual Pendekatan visual yang digunakan dalam promosi Best Western Serpong ini mengutamakan kesan hotel yang ingin di informasikan kepada audience yaitu hotel bintang empat yang pada umumnya berkesan mewah serta pelayanan yang ramah akan diterapkan pada aplikasi media. Adapun penerapan pada bagian :

6 54 1. Menggunakan logo, sebagai identitas hotel Best Western Serpong yang diterapkan pada setiap media promosi lainnya agar pada masing-masing media tersebut memiliki ciri identitas. 2. Menggunakan slogan, sebagai identitas hotel yang diharapkan audience dapat mengenal Best Western Serpong sebagai International Hotel Chain melalui slogan tersebut. 3. Menggunakan foto suasana kamar dan fasilitas hotel yaitu meeting room, swimming pool dan restaurant yang diharapkan dapat menarik perhatian audience. 4. Font yang digunakan bergaya western, berkesan elegan dan mudah dibaca. 5. Menggunakan warna yang diambil dari warna logo hotel ini sendiri dan terkesan mewah Strategi Media Strategi media merupakan strategi yang digunakan sebagai upaya agar media-media yang dipilih dapat efektif dan efisien untuk mencapai tujuan secara maksimal. Pemilihan media yang tepat dapat dilihat dari identitas perusahaan itu sendiri, dimana media dapat disesuaikan dengan jenis perusahaan dan juga target audience. Perusahaan tentunya memiliki keunggulan yang berbeda-beda, ada yang mengunggulkan kualitas produk atau jasa namun ada juga yang mengunggulkan harga. Keunggulan produk atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaan tersebut dapat terlihat audience seperti apa yang menjadi target, dimana media tersebut

7 55 akan ditempatkan serta jangka waktu yang digunakan. Dengan begitu, dapat dipilih media apa yang tepat untuk digunakan sebagai promosi Pemilihan Media Dalam perancangan media promosi Best Western Serpong melalui media komunikasi visual yaitu menggunakan media : 1. Above The Line (ATL) atau Media Lini Atas Untuk media lini atas menggunakan media iklan majalah. 2. Below The Line (BTL) atau Media Lini Bawah Untuk media lini bawah, meggunakan media cetak seperti poster, brosur, x-banner, umbul-umbul, flyer, kartu nama, mug, note book, paper bag, pin, stiker dan kalender. Media ini merupakan media yang digunakan untuk mendukung media lini atas Tahapan Perancangan 1. Pra Produksi 1. Tahap awal yang dilakukan adalah melihat pada tujuan dibuatnya media iklan majalah ini. 2. Memastikan apa saja elemen-elemen yang ada pada pembuatan desain iklan majalah, misalnya logo, informasi yang ingin disampaikan dan lain-lain.

8 56 3. Membuat beberapa konsep atau model desain dengan mengembangkan ide seluas mungkin untuk menghasilkan variasi desain sehingga dapat dipilih desain yang sesuai dan tepat untuk digunakan dalam promosi. 4. Melihat desain iklan majalah pada media cetak atau browsing melalui internet untuk mengembangkan ide. 5. Konfirmasikan setiap desain yang sudah jadi dan siap cetak. 2. Produksi 1. Dalam pembuatan media iklan majalah Best Western Serpong ini ingin meningkatkan brand awareness audience dengan membuat program promosi yang menawarkan Get free breakfast and 20% discount for dinner sebagai strategi untuk menarik perhatian dan minat audience. 2. Dalam iklan majalah ini terdapat informasi mengenai program promosi dan contact number untuk memudahkan audience memesan kamar dengan menghubungi reservation office dan juga terdapat foto suasana kamar dan fasilitas hotel. 3. Mengutamakan logo dari Best Western Serpong sebagai identitas hotel dan agar mudah diingat oleh audience. 4. Pada tahap produksi ini menggunakan software Adobe Illustrator CS4 dan Photoshop CS4. 5. Menggunakan warna dominan merah dan dan kuning yang merupakan warna logo Best Western Serpong sendiri.

9 57 3. Pasca Produksi Kegiatan promosi ini dilakukan sebagai cara untuk meningkatkan brand awareness audience melalui perancangan desain pada media seperti iklan majalah, poster, brosur, umbul-umbul, x-banner, flyer, stiker, pin dan lainlain. Iklan majalah merupakan media iklan berbentuk selembaran berisi informasi yang ingin disampaikan dilengkapi dengan desain yang dibuat menarik. Ukuran media ini A4 dan bahan yang digunakan adalah art paper ukuran 120 gr atau 150 gr, disesuaikan dengan majalah. Iklan majalah ini dicetak full colour dan glossy untuk menunjukan kesan mewah Prioritas Media Dalam prioritas media ini menentukan media utama dan media pendukung yang berdasarkan pada pertimbangan-pertimbangan karakteristik media. Berkaitan dengan media utama dan media pendukung, maka media utama akan diberikan alokasi biaya lebih besar. Dalam hal prioritas media ini, perlu dijelaskan mengapa media tersebut menjadi media utama. 1. Media Utama Adapun media utama yang digunakan dalam perancangan media promosi Best Western Serpong melalui media komunikasi visual adalah :

10 58 1. Iklan Majalah Berdasarkan hasil wawancara dengan Ibu Dita Tri Buana T.D selaku Marketing Communication Best Western Serpong, media yang efektif untuk mempromosikan sebuah hotel bintang empat yaitu melalui iklan majalah. Beliau menegaskan bahwa target audience hotel ini adalah kalangan menengah atas dengan aktifitas pekerja kantor atau pebisnis, sehingga dalam mengiklankan hotel ini perlu pemilihan media yang tepat dengan target audience untuk tidak menghilangkan citra hotel ini. Majalah merupakan sekumpulan berita atau artikel dalam bentuk buku dan terbit secara berkala. Iklan majalah ini memuat informasi berupa promosi atau ketika ingin mengadakan suatu program untuk menarik perhatian dan minat audience. Gambar 3.1 Contoh gambar iklan majalah hotel

11 59 2. Media Pendukung 1. Poster Poster adalah media iklan yang dibuat diatas kertas dengan ukuran besar dan ditempatkan di tempat-tempat umum atau jalan besar. Pada umumnya informasi yang ingin disampaikan melalui poster dikemas secara singkat ditambah dengan gambar untuk memudahkan audience membacanya, melihat penempatan media ini yang menuntut audience untuk cepat menyerap dan memahaminya. 2. Brosur Brosur adalah media yang memiliki sifat tidak berkala dan berukuran A5 pada umumnya. Informasi yang ingin disampaikan melalui brosur tidak terbatas bahkan media ini memiliki cukup ruang untuk memberi penjelasan mengenai identitas perusahaan secara lengkap. 3. Umbul-umbul Umbul-umbul adalah media yang cukup efektif untuk meningkatkan brand awareness sebuah perusahaan karena media ini ditempatkan di sekitar kawasan perusahaan sehingga ketika audience melewati atau berada di area tersebut, mereka mengetahui keberadaan Best Western Serpong.

12 60 5. X-banner X-banner adalah media berupa kain berukuran 65 cm x 180 cm yang berdiri tegak dengan besi di bagian belakang. Media ini ditempatkan di dalam ruangan dan pada umumnya di bagian pintu masuk. 6. Flyer Tidak banyak perbedaan dengan brosur, penempatan flyer juga sangat luas, hanya saja informasi pada flyer tidak selengkap brosur karena jumlahnya hanya 1 (satu) lembar, sehingga penyampaiannya dikemas secara singkat. 7. Kartu Nama Kartu nama adalah media yang digunakan sebagai pengingat dan juga mempermudah audience untuk menghubungi bagian reservation hotel karena didalamnya terdapat contact number dan alamat yang jelas. 8. Pin Pin pada umumnya berbentuk bulat berbahan kertas dengan lapisan plastik atau doff. Bentuknya yang menarik dan dapat dipakai baju atau tas pada saat bepergian sehingga penyebaran informasi melalui media ini sangat luas.

13 61 9. Stiker Stiker adalah media berupa lembaran kertas atau plastik kecil yang dapat ditempel dan diberikan kepada tamu yang telah menginap. 10. Mug Mug adalah media berupa gelas bergambar yang diberikan kepada tamu yang telah menginap di Best Western Serpong. Media ini selain digunakan sebagai wadah untuk minum, juga dapat digunakan sebagai pajangan atau hiasan. 11. Kalender Kalender adalah media berupa tanggalan dalam satu tahun disertai gambar-gambar produk atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaan untuk menarik perhatian dan minat audience. Kalender yang akan digunakan yaitu jenis kalender meja. 12. Paper Bag Paper bag adalah media berupa tas berbahan kertas yang digunakan untuk membawa sesuatu dan juga dapat digunakan dalam kehidupan sehari-hari.

14 Note Book Note book adalah media yang dapat digunakan bagi target audience hotel Best Western Serpong yaitu audience yang memiliki aktifitas padat dan membutuhkan note book untuk mencatat segala aktifitas pentingnya. 14. Pulpen Pulpen merupakan media yang dinamis dan praktis sehingga promosi dapat memberi manfaat lebih bagi audience yang menggunakannya. 3. Pertimbangan Dasar Penyebaran Dengan pemilihan media seperti iklan majalah, poster, brosur, pin, stiker, mug dan lain-lain, diharapkan promosi untuk meningkatkan brand awareness Best Western Serpong ini dapat menyampaikan informasi dengan mudah dan sampai kepada target audience karena media ini merupakan media yang efektif untuk kalangan menengah atas sehingga penempatan media ini dapat ditemukan dengan mudah.

15 Biaya Produksi 1. Iklan Majalah Pra Produksi Teknik : Print out di atas art paper + Laminate gloss : Ilustrasi Komputer grafis software Adobe Illustrator CS4 dan Adobe Photoshop CS4 Ukuran Produksi Media Harga Jumlah Cetak : A4 (210 mm x 297 mm) : Cetak offset : Art paper 120 gr : Rp 5000,- /lembar : lembar Total : Rp ,- 1. Poster Pra Produksi Teknik : Print out art paper + Laminate gloss : Ilustrasi Komputer grafis software Adobe Illustrator CS4 dan Adobe Photoshop CS4 Ukuran : A3 (420 x 297 mm) Produksi : Cetak Offset 4/0 Media Harga : Art paper 160 gr : Rp ,- /lembar

16 64 Karena ditempatkan di luar ruang maka dibuat format yang cukup besar dengan media kertas yang baik pula. 2. Brosur Pra Produksi Ukuran Produksi Harga : Print out art paper + Laminate gloss : A4 (210 x 297 mm) : Digital printing art paper 150 gr : Rp ,- /lembar 3. Umbul-umbul Pra Produksi Ukuran Produksi Harga : Print out art paper + Laminate gloss : 20 cm x 60 cm : Digital printing art paper 180 gr : Rp ,- / lembar Karena ditempatkan di luar ruang maka dibuat format yang cukup besar dengan media kertas yang baik pula. 4. X-banner Bahan Ukuran Produksi : Polyposter + Laminate gloss : 60 cm x 160 cm : Digital printing Harga : Rp ,- X-banner ini dibuat dengan format portrait agar terlihat tinggi dan kokoh.

17 65 5. Flyer Bahan Ukuran Produksi Harga : Art paper + Laminate gloss : 10 cm x 20 cm : Digital printing art paper 120 gr : Rp ,- /lembar 6. Kartu Nama Bahan Ukuran Produksi Harga : Art carton + Laminate doff : 9 cm x 5,5 cm : Digital printing art carton 260 gr : Rp ,- /box 7. Pin Bahan Ukuran Produksi Harga : Matte laminate doff : 58 mm : Digital Printing : Rp ,- / buah 8. Stiker Bahan Ukuran Produksi Harga : Kertas sticker vinyl : 5 cm x 5 cm : Digital Printing : A3 Rp ,- /lembar

18 66 Stiker ini dibuat dengan bahan vinyl karena bahan ini bisa menghasilkan kualitas gambar yang baik dan tahan lama meski ditempel di luar luang. 9. Mug Media Ukuran Produksi Harga : Mug Keramik : 20 cm x 8 cm (gambar) : Digital Printing : Gelas Rp ,- /buah Cetak Rp ,- /buah 10. Kalender Media Ukuran Produksi Harga : Art paper + Laminate doff : A5 (105 cm x 148,5 cm) : Digital Printing : 12 bulan + cover depan (6 lembar + 1 lembar) 2 lembar A3 = Rp ,- Hard cover Rp ,- Jilid spiral Rp ,- 11. Paper Bag Bahan Ukuran Produksi Harga : Carton : A4 (210 mm x 297 mm) : Digital Printing : Rp ,- /lembar

19 Note Book Bahan Ukuran Produksi Harga : Art carton 260 gr : A6 (52,5 cm x 74,3 cm) : Digital Printing : Rp ,- /lembar 13. Pulpen Bahan Ukuran Produksi Harga : Sticker vinyl : 2 cm x 6 cm : Digital Printing : Rp ,- /lembar 3.7 Jadwal Pembuatan Media Promosi Tabel 3.2 Jadwal Pembuatan Media Promosi

20 Konsep Visual Konsep visual tercipta dari ide verbal yang diolah ke dalam bahasa visual. Dalam konsep visual ini terkait dengan gaya dan kesan desain, layout, tipografi dan ilustrasi yang merupakan satu kesatuan dalam mendukung perancangan media promosi. Keyword yang digunakan dalam promosi hotel ini adalah program yang diadakan oleh Best Western Serpong yaitu Get free breakfast and 20% discount for dinner untuk meningkatkan brand awareness audience sekaligus melihat peluang waktu dalam menjelang tahun baru 2014 dimana moment tersebut dapat menjadi potensi untuk menarik minat target audience yaitu kalangan menengah atas. Keyword tersebut akan divisualisasikan dengan menggunakan foto ruangan kamar hotel dan menu breakfast dari Best Western Serpong Format Desain Untuk perancangan media promosi hotel ini menggunakan bentuk portrait dengan beberapa elemen visual sebagai pendukung tetapi tetap berfokus pada logo Best Western Serpong yang menjadi identitas sebagai International Hotel Chain dengan golongan hotel bintang empat.

21 Gambar 3.3 Format Desain Media Promosi 69

22 Gaya dan Kesan Gaya visual yang dipilih dalam konsep perancangan media promosi hotel ini adalah mewah dan elegan yang diterapkan pada warna, foto dan tipografi yang digunakan. Melalui gaya tersebut dapat menghasilkan kesan dari audience sebagai target promosi dan tercipta brand awareness sebagai tujuan perancangan media promosi ini Layout Layout yang digunakan adalah dengan komposisi yang tepat yaitu elemenelemen visual yang tersusun rapi dan sejajar. Pemilihan layout ini dengan melihat identitas hotel hotel bintang empat agar pesan yang ingin disampaikan dapat tepat pada sasaran Tipografi Tipografi merupakan penggunaan font dalam perancangan desain promosi Best Western Serpong yaitu menggunakan font yang sama pada setiap kata-kata yang ada pada desain. Berikut adalah font yang digunakan : 1. Tagline, Program Promo, Contact Number Reservation, Alamat Franklin Gothic Demi ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ Abcdefghijklmnopqrstuvwxyz !@#$%^&*()_-+={}[]: <>,.?/

23 71 Penggunaan font Franklin Gothic Demi ini digunakan karena bentuknya yang tegak dan kokoh memberi kesan western yang sesuai dengan identitas Best Western Serpong Gambar Gambar atau foto yang digunakan dalam desain promosi ini adalah ruangan kamar dan fasilitas hotel yaitu meeting room, swimming pool dan restaurant Konsep Fotografi Serpong. Berikut adalah foto yang digunakan dalam desain promosi Best Western

24 72 Gambar 3.4 Foto Ruangan Kamar dan Fasilitas Hotel Kamera maker : Canon Kamera maker : Canon Model : Canon EOS 400D Model : Canon EOS 400D F-stop : f/ 5 F-stop : f/ 5 Exposure time : 1/60 sec. Exposure time : 1/20 sec. ISO speed : ISO 400 ISO speed : ISO Warna Pada dasarnya warna-warna yang digunakan dalam desain ini merupakan warna yang serupa dengan logo Best Western Serpong dan warna ini memberikan kesan mewah sehingga pesan yang ingin disampaikan melalui desain promosi ini dapat sampai kepada target audience. Biru Kuning C : 85 % C : 4 % M : 50 % M : 15 % Y : 0 % Y : 97 % K : 0 % K : 0 %

25 73 Arti Warna : 1. Biru : Warna biru merupakan warna primer yang memiliki kesan mewah, modern dan juga dapat membangkitkan semangat. Warna ini juga dapat menciptakan suasana kegembiraan karena warnanya yang cerah, sangat cocok bagi target audience hotel ini yang penuh dengan aktivitas. Warna ini juga merupakan warna bergaya western (barat). 2. Kuning : Warna kuning juga merupakan warna primer yang memiliki kesan hangat dan ramah yang ditunjukan dalam pelayanan hotel Best Western Serpong yaitu memberikan kepuasan kepada audience dalam menikmati fasilitas melalui pelayanan yang ramah serta menciptakan suasana hangat dan kekeluargaan antara hotel ini dengan audience. 3.9 Profil Hotel Best Western Serpong Gambar 3.5 Logo Best Western Serpong Best Western Serpong adalah hotel bintang empat yang terletak di daerah Serpong, Tangerang. Best Western merupakan International Hotel Chain dengan

26 74 fasilitas-fasilitas yang ditawarkan diantaranya adalah penginapan dengan jumlah 84 (delapan puluh empat) kamar teridiri dari : 1. Superior Room : 112 rooms 2. Deluxe Room : 21 rooms 3. Family Room : 49 rooms 4. Family Suite Room : 14 rooms Selain tempat untuk menginap, fasilitas yang tersedia di hotel ini adalah Restaurant, Outdoor swimming pool, Bar and lounge dan Meeting rooms. Best Western Serpong berada di bawah naungan manajemen Best Western International. Best Western International pertama kali didirikan oleh M.K Guertin pada tahun 1946 di California, Amerika Serikat. M.K Guertin lahir pada tanggal 18 Januari 1891 dan wafat pada tanggal 14 April Berikut pendiri Best Western dan hotel yang didirikan pertama kali California pada tahun Gambar 3.6 M.K Guertin dan Best Western Pertama di California Sumber : Best Western Serpong

27 75 Saat ini, jumlah Best Western hotel telah mencapai lebih dari hotel yang tersebar diseluruh dunia. Perkembangan Best Western Hotel di beberapa negara termasuk Asia, Indonesia disajikan melalui gambar 3.2 berikut : Gambar 3.7 Perkembangan Hotel Best Western di Dunia Sumber : Best Western Serpong Dengan berdasarkan Gambar 3.2 di atas, Best Western Hotel pertama kali memasuki kawasan Asia pada tahun 2001 dan di Indonesia diawali dengan didirikannya Best Western Resort Kuta Bali pada tahun Best Western mulai meramaikan industri perhotelan di Indonesia dengan terus mendirikan Best Western baru yang hingga saat ini terdapat 11 (sebelas) hotel Best Western yang tersebar di daerah di Indonesia. Berikut daftar nama hotel Best Western dengan nama General Manger yang disajikan melalui tabel 3.3 di bawah ini :

28 76 Tabel 3.8 Best Western di Indonesia No. Hotel Lokasi General Manager 1 Best Western Resort Kuta Bali Mr. Benedictus Jodie 2 Best Western Mangga Dua Hotel & Residence Jakarta Mr. Muhammad Taufik 3 Best Western Kuta Beach Bali Ms. Luh Alit Martini 4 Best Western Kuta Villa Bali Mr. I Ketut Gunarta 5 Best Western Serpong Tangerang Mr. Andrew Tampi 6 Best Western Premier Sunset Road Bali Mr. Rudi Fajar Putra 7 Best Western Premier Galaxy Banjarmasin Mr. Saeno Kunto 8 Best Western Sedayu Jakarta Mr. Redi Yusriadi 9 Best Western OJ Malang Malang Mr. Agus Anom Suroto 10 Best Western Mega Kuningan Jakarta Mr. A. Gustaf Adolf SBD 11 Best Western Hariston Jakarta Mr. Eko Muhammad Komari Sumber : Best Western Serpong Best Western Serpong 1. Perusahaan : PT. Gapura Hotelindo 2. Hotel : Best Western Serpong 3. Alamat Kantor Pusat : STC Senayan Building 3rd Floor No. 173A Jalan Asia Afrika, Pintu IX Gelora Senayan Jakarta Pusat Indonesia Best Western Serpong : Jalan MH. Thamrin KM 2,7 Kebon Nanas Tangerang Indonesia 4. Telepon :

29 77 Gambar 3.9 Best Western Serpong Sumber : Best Western Serpong Struktur Organisasi 1. General Manger : Andrew Tampi Executive Secretary : Clara Cindy Atihuta Executive Committee 2. Financial Controller : Philip J. Maitimo Director of Sales Marketing : Krisanto 3. Accounting Department Asst. IT Manager : Muhammad Taufik

30 78 Cost Control Account Payable General Cashier Purchasing Store & Receiving : Lusi : Fransisca Virani Tanzil : Netty Herawati : Sumitro : Christian Kharisma 4. Sales & Marketing Department Sales Manager Marketing Communication : Yunita A.P : Dita Tri Buana Tunggal Dewi Graphic Design : Leoncio Billy W. 5. Human Resource Department Human Resource Manager Chief Security Security Supervisor HR Secretary HR Training Officer : Harry Florentinus : Totok Sujianto : Mulyani : Dwi Miki Pransiska : Mina Dwi Prasastya Visi dan Misi Best Western Serpong Misi Best Western Serpong adalah memberikan kenyamanan menginap, menikmati fasilitas berkualitas terbaik serta pelayanan yang ramah sebagai hotel bintang empat dan merupakan International Hotel Chain.

31 Lingkup Usaha Lingkup usaha hotel Best Western serpong ini adalah menyediakan tempat untuk menginap dan fasilitas lain seperti restaurant dengan menu western dan juga tradisional Indonesia, bar and lounge bagi audience yang ingin bersantai dengan menikmati wine dan outdoor swimming pool.