PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP MINAT BELI (Survei Pada Mahasiswa Universitas Brawijaya Yang Menggunakan Pasta Gigi Pepsodent)
|
|
- Surya Johan
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP MINAT BELI (Survei Pada Mahasiswa Universitas Brawijaya Yang Menggunakan Pasta Gigi Pepsodent) Miki Ambarwati Sunarti Mukhammad Kholid Mawardi Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang Abstract This study aimed to examine: the influence of Brand Image that consists of Corporate Image, Consumer Image and Product Image jointly onpurchase Intentio the influence of Brand Image that consists of Corporate Image, Consumer Image, and Product Image partially onpurchase Intention, and which dominant variable that influences onpurchase Intention. The type of research is explanatory research that uses quantitative approach. The sample is 112 respondents by using sampling purposive technique. Respondents are Brawijaya University students that use Pepsodent toothpaste. The data analysis technique used is descriptive analysis and multiple linier regression with regard classical assumption. The research result shows that: Corporate Image, Consumer Image, and Product Image jointly influenced onpurchae Intention, the influence partially among variable shows that Corporate Image does not significantlyon Purchase Intention, Consumer Image significantly influence onpurchase Intention and Product Image has significantly influence onpurchase Intention, Product Image is dominant variable that has influence onpurchase Intention. The result of determination coefficient test shows that variable of Corporate Image, Consumer Image, and Product Image are influenced to Purchase Intention amount to 20,2 %. The amount left over is 79,8% variable of Purchase Intention will be influenced by other variable. Keywords: Brand Image, Corporate Image, Consumer Image, Product Image, Purchase Intention. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: pengaruh Citra Merek yang terdiri dari Citra Perusahaan, Citra Konsumen, dan Citra Produk secara bersama-sama terhadap, pengaruh Citra Merek yang terdiri dari Citra Perusahaan, Citra Konsumen, dan Citra Produk secara parsial terhadap, dan variabel mana yang dominan berpengaruh terhadap. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian penjelasan (explanatory research) yang menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel yang ditetapkan sebanyak 112 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling. Responden adalah Mahasiswa Universitas Brawijaya yang menggunakan pasta gigi Pepsodent. Teknik analisis data menggunkan analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda dengan memperhatikan uji asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: Citra Perusahaan, Citra Konsumen, dan Citra Produk secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap, pengaruh secara parsial antar variabel menunjukkan bahwa Citra Perusahaan tidak berpengaruh signifikan terhadap, Citra Konsumen berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli, dan Citra Produk memiliki pengaruh yang signifikan terhadap, Citra Produk adalah variabel yang dominan memiliki pengaruh terhadap. Hasil uji koefisien Determinasi menunjukkan bahwa variabel Citra Perusahaan, Citra Konsumen, dan Citra Produk berpengaruh terhadap sebesar 20,2%. Sedangkan sisanya 79,8% variabel akan dipengaruhi oleh variabel lain. Kata kunci: Citra Merek, Citra Perusahaan, Citra Konsumen, Citra Produk,. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) Vol. 25 No. 1Agustus2015 1
2 PENDAHULUAN Kemajuan teknologi yang sangat pesat saat ini akan berdampak kepada dunia bisnis yang perkembangannya juga mengalami peningkatan dan persaingan usaha yang semakin kompetitif. Akibat dari persaingan usaha yang kompetitif tersebut ada pada hubungan antara perusahaan dengan konsumen. Konsumen menjadi sasaran utama dalam dunia bisnis adalah kunci utama dalam memenangkan persaingan antar perusahaan. Bukan hanya menginginkan produk atau jasa yang berkualitas namun konsumen juga mengharapkan kecepatan penyampaian dan layanan pelanggan yang unggul untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen yang semakin besar. Untuk memenangkan persaingan pasar strategi yang digunakan salah satunya adalah dengan strategi merek. Strategi yang mungkin sangat menonjol yang dapat dilakukan oleh perusahaan untuk memperkuat merek produk di mata konsumen yaitu dengan menggunakan strategi merek tersebut. Merek mampu menjadi pembeda antara produk yang sejenis, tanpa adanya merek yang kuat maka produk tidak akan dikenal oleh masyarakat sehingga akan mengakibatkan kerugian bagi pihak perusahaan. Cara yang dapat digunakan agar merek mudah melekat di benak konsumen adalah dengan meningkatkan kualitas dari merek tersebut, dengan kualitas yang bagus maka merek tersebut akan menarik perhatian konsumen dan mampu menciptakan kesan yang positif bagi konsumen. Konsumen beranggapan bahwa merek dapat memberikan nilai tambah bagi mereka. Hal tersebut dikarenakan adanya persepsi yang menimbulkan konsumen tertarik untuk membelinya, dengan begitu konsumen akan rela membayar mahal agar memperoleh produk yang diinginkan. Perusahaan yang baik adalah yang mampu memberikan citra produk yang positif bagi konsumen atau pelanggannya. Perusahaan harus memiliki Citra Merek yang baik, Citra Merek merupakan salah satu asset bagi perusahaan karena dengan Citra Merek tersebut akan memberikan dampak kepada persepsi konsumen, di mana konsumen akan memiliki kesan positif terhadap merek tersebut. Hal ini merupakan salah satu cara suapaya produk mempunyai posisi strategisdi pasar dan mampu bertahan di pasaran dengan jangka waktu yang panjang serta dapat bersaing dengan produk lainnya di pasaran. Menurut Wijanarko dan Susanto (2004:80) Citra Merek mempunyai peran penting yaitu untuk membedakan suatu perusahaan atau produk dengan yang lain. Citra Merek menurut Biels dalam Xian, et al. (2011:2) terdiri dari tiga konponen yaitu Citra Perusahaan, Citra Konsumen, dan Citra Produk. Citra Perusahaan adalah asosiasi yang berkaitan dengan organisasi dengan atribut dari suatu perusahaan, semakin baik citra suatu perusahaan maka produk-produk dari perusahaan tersebut akan lebih mudah diterima oleh konsumen. Citra Konsumen menunjuk kepada persepsi dari jenis seseorang yang menggunakan produk, Citra Konsumen dapat mencerminkan status sosial dan gaya hidup seseorang dalam membeli suatu produk. Citra Produk adalah kesan atau keyakinan yang dimiliki seseorang terhadap suatu objek, semakin baik citra dari suatu produk maka konsumen akan tertarik dan memiliki minat untuk membeli produk tersebut. Tahap kecenderungan responden untuk bertindak sebelum keputusan membeli benar-benar dilaksanakan disebut dengan. Seseorang atau individu akan mengalami proses pemikiran terlebih dahulu yang membentuk suatu persepsi sebelum akhirnya akan timbul minat untuk membeli. akan menciptakan suatu motivasi yang terus terekam dalam benak individu dan akan timbul keinginan yang sangat kuat sehingga ketika individu ingin memenuhi kebutuhannya akan melakukan pembelian produk berdasarkan apa yang ada didalam benaknya itu.. Menurut Schiffman dan Kanuk (2000:206), Minat Beli adalah bentuk pemikiran nyata rencana pembeli atau konsumen untuk membeli beberapa produk dalam jumlah tertentu berdasarkan pilihan beberapa merek yang tersedia dalam peroide waktu tertentu. Pada saat ini konsumen cenderung ingin selalu mencoba hal-hal baru yang menurut pandangan mereka baik, sebelum melakukan pembelian konsumen memiliki banyak pertimbanganpertimbangan dalam memilih produk yang cocok dan sesuai dengan kebutuhan. Salah satunya termasuk dalam memilih merek pasta gigi yang digunakan. Pemilihan merek pasta gigi yang tepat akan membantu konsumen dalam merawat gigi yang kuat dan sehat. Pasta gigi adalah salah satu produk kebutuhan yang penting bagi kesehatan gigi. Pada saat ini masyarakat semakin pintar dan menyadari seberapa pentingnya kesehatan dan kebersihan gigi, sehingga perusahaan-perusahaan yang memproduksi pasta gigi sering mengeluarkan pasta gigi dengan jenis baru. PT Unilever Indonesia Tbk adalah perusahaan yang bergerak dibidang personal care. PT Unilever Indonesia Tbk juga merupakan salah satu perusahaan besar yang 2
3 memiliki berbagai produk unggulan salah satunya adalah produk Pepsodent yang memiliki banyak jenis varian. Pepsodent adalah salah satu produk pasta gigi yang paling tua di Indonesia, sejak awal kemunculannya selalu memberikan manfaat yang positif bagi kesehatan gigi masyarakat Indonesia. Pepsodent pada tahun 1980-an mengeluarkan pasta gigi berflorida, selain itu Pepsodent juga satusatunya pasta gigi yang mengadakan program sekolah yaitu bagaimana caranya untuk menyikat gigi secara benar dan pemeriksaan gigi gratis. Sejak saat itu Pepsodent menjadi produk pasta gigi yang memberikan manfaat lengkap dibandingkan dengan pasta gigi merek lain. Pepsodent telah menjadi market leader dan menguasai pasar untuk produk pasta gigi. Di kalangan masyarakat Indonesia Pepsodent merupakan pasta gigi yang memiliki citra yang kuat dibandingkan dengan pasta gigi merek lain. Pepsodent diproduksi oleh perusahaan terbesar di Indonesia yaitu PT Unilever Indonesia. Selain harga produknya yang terjangkau dengan kualitas yang bagus pepsodent mampu mempertahankan posisinya sebagai Top Brand pada kategori produk pasta gigi. Berikut ini adalah tabel Top Brand pasta gigi di Indonesia tahun : Tabel 1. Top Brand Industri Pasta Gigi Tahun No Merek Pepsodent 75,0% 71,6% 73,1 % 2 Ciptadent 7,6% 9,1% 8,4% 3 Close Up 6,7% 7,5% 6,4% 4 Formula 5,9% 7,1% 6,1% Sumber: result/top_brand_index_2014 Berdasarkan Tabel di atas, dapat disimpulkan bahwa Pepsodent memang terbukti sebagai merek pasta gigi yang memiliki citra kuat di masyarakat. Hal tersebut didukung dengan hasil survei pada tahun 2012 Pepsodent menjadi Top Brand dengan persentase sebesar (75,0%), pada tahun 2013 Pepsodent juga menjadi peringkat pertama Top Brand dibandingkan dengan merek pasta gigi lain dengan persentase sebesar (71,6%), dan pada tahun 2014 persentase Pepsodent menjadi Top Brand sebesar (73,1%). Selain Pepsodent menjadi Top Brand, kinerja merek produk pasta gigi pepsodent juga lebih unggul dibandingkan dengan pasta gigi merek lain. Kinerja merek adalah seberapa baik produk atau jasa memenuhi kebutuhan fungsional pelanggan ( David Aaker, 2008). Berikut adalah Tabel kinerja produk pasta gigi tahun : Tabel 2. Kinerja Merek Produk Pasta Gigi Tahun No Merek Pepsodent 79,3 87,2 83,0 2 Ciptadent 9,5 51,6 43,2 3 Close Up 6,3 50,6 41,9 4 Formula 39,5 48,0 39,5 Sumber: Berdasarkan Tabel di atas, dapat disimpulkan bahwa kinerja merek produk pasta gigi yang mendominasi dari tahun adalah Pepsodent. Kinerja merek yang bagus disertai dengan market share yang luas pasta gigi Pepsodent sudah pasti memiliki Citra Merek yang melekat di benak konsumen. Keinginan konsumen atau konsumen akan semakin tinggi dengan adanya produk yang memiliki Citra Merek yang baik. Penelitian ini dilakukan untuk menjelaskan pengaruh citra merek yang terdiri dari citra perusahaan, citra konsumen, dan citra produk terhadap minat beli pada mahasiswa Universitas Brawijaya yang menggunakan pasta gigi Pepsodent. KAJIAN PUSTAKA Merek Tjiptono (2008:104) menyatakan definisi merek sebagai nama, istilah, simbol, atau lambing, desain, warna, gerak, atau kombinasi atribut-atribut produk lainnya yang diharapkan dapat memberikan identitas dan sebagai pembeda terhadap produk pesaing. Kotler and Keller (2007:332) juga mendefinisikan bahwa merek adalah nama, istilah, tanda, atau lambang, atau desain, atau kombinansinya, yang dimaksudkan untuk mengidentifikasikan barang atau jasa pesaing. Berdasarkan uraian tersebut dapat disimpulkan bahwa merek merupakan lambang atau simbol yang diberikan perusahaan terhadap produknya sebagai pembeda dengan produk lain. Bila suatu produk memiliki image baik, maka akan berdampak positif terhadap masyarakat atau konsumen. Jika suatu produk pernah mengalami masalah yang dapat mencemarkan nama baik perusahaan, maka pelanggan secara tidak langsung akan berpindah ke lain produk. Jadi merek merupakan janji penjual untuk secara konsisten memberikan manfaat dan jasa tertentu kepada pembeli. Alasan merek sangat diperlukan oleh suatu produk karena selain merek memiliki nilai yang kuat, merek juga bermanfaat bagi konsumen dan produsen, maupun masyarakat. Manfaat merek 3
4 menurut Tjiptono (2005:20) untuk mengidentifikasikan dan memudahkan pelacakan produk sejenis bagi perusahaan, untuk melindungi suatu produk di mata hukum, untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan terhadap produk sehingga mereka akan membelinya lagi di lain waktu, untuk menciptakan asosiasi yang dapat membedakan produk dari para pesaing, sumber keunggulan kompetitif, dan sumber financial return terutama menyangkut pendapatan masa mendatang. Citra Merek Definisi Citra Merek menurut Kotler and Keller (2009:403) adalah persepsi yang dimiliki oleh konsumen saat pertama kali mendengar slogan yang diingat dan tertanam di benak konsumen. Biels dalam jurnal Xian et al. (2011:2), membagi Citra Merek menjadi tiga komponen yaitu Citra Perusahaan, Citra Konsumen, dan Citra Produk. Citra Perusahaan merupakan asosiasi yang berkaitan dengan organisasi dengan atribut dari suatu perusahaan seperti tingkat teknologi, dan gaya kepemimpinan. Semakin baik citra suatu perusahaan maka produk-produk dari perusahaan tersebut akan mudah untuk diterima oleh konsumen. Citra Konsumen menurut Keller dalam Grace dan O cass (2004:259) menyatakan bahwa Citra Konsumen menunjuk kepada persepsi dari jenis seseorang yang menggunakan produk atau jasa tersebut. Citra Produk sebagai jumlah dari gambarangambaran kesan- kesan dan keyakinan yang dimiliki oleh seseorang terhadap suatu produk (Kotler dalam Sutisna, 2001:83). Pengertian menurut Setiawan dan Ihwan (2004:29) terdapat beberapa pengertian yaitu: 1. mengarah kepada individu yang memiliki kemauan untuk membeli, 2. juga dapat dijadikan sebagai tolak ukur keinginan seseorang dalam membeli, 3. berhubungan dengan perilaku pembelian yang dilakukan secara terus menerus oleh seseorang. Perilaku pembelian konsumen diawali dan dipengaruhi oleh banyaknya stimuli dari luar dirinya, rangsangan tersebut dapat berupa rangsangan pemasaran ataupun rangsangan dari lingkungan sekitarnya. Setelah memperoleh suatu rangsangan kemudian akan diproses dalam diri seseorang sesuai dengan karakteristik dirinya, setelah itu akan diambil keputusan pembelian. Oleh karena itu proses tertarik terhadap suatu produk atau jasa akan dialami oleh setiap konsumen sebelum keputusan pembelian dilakukan. Model Hipotesis Model hipotesis yang digunakan dalam penelitian ini dapat dilihat pada Gambar 1. Citra Perusahaan (X1) Citra Konsumen (X2) Citra Produk (X3) Gambar 1. Model Hipotesis Hipotesis yang akan diuji dalam penelitian ini adalah: H1. Variabel Citra Merek yang terdiri dari Citra Perusahaan (X1), Citra Konsumen (X2), dan Citra Produk (X3) berpengaruh signifikan secara bersama-sama terhadap (Y). H2. Variabel Citra Merek yang terdiri dari Citra Perusahaan (X1), Citra Konsumen (X2), dan Citra Produk (X3) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap (Y). H3. Variabel Citra Produk (X3) adalah variabel yang dominan berpengaruh terhadap Minat Beli (Y). METODE PENELITIAN Eksplanatory research merupakan jenis penelitian yang dipilih oleh peneliti dalam penelitian ini dengan pendekatan kuantitatif. Pada penelitian ini peneliti memilih Perpustakaan Pusat Universitas Brawijaya sebagai lokasi penelitian. Variabel penelitian berupa variabel Citra Merek yang terdiri dari Citra Perusahaan, Citra Konsumen, dan Citra Produk. 112 orang responden dipilih dalam penelitian ini untuk dijadikan sampel penelitian. Metode pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dan H2 H1 H3 (Y) 4
5 jenis analisis data yang digunakan adalah analisis statistik deskriptif dan analisis regresi linier berganda. HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa 1. Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner sebanyak 112 didapatkan responden berjenis kelamin perempuan sebanyak 67 (59,82%) dan yang berjenis kelamin lakilaki sebanyak 45 (40,18%). 2. Responden dalam penelitian ini adalah mahasiswa yang rata-rata umurnya > 17 tahun dan tidak lebih dari 23 tahun, responden mayoritas berusia 19 tahun sebanyak 33 (29,46%). 3. Lama responden menggunakan pasta gigi Pepsodent kebanyakan > 3 tahun sebanyak 99 (88,39%). 4. Alasan responden memiliki minat terhadap pasta gigi Pepsodent sebagian besar karena sudah terbiasa sejak kecil. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda Tabel 3. Rekapitulasi Uji Analisis Regresi Linier Berganda Model Unstandardized Standardized (Constant) X1 X2 X3 Coefficients B Std. Error Coefficient Beta T Sig Berdasarkan pada Tabel 3 didapatkan persamaan regresi sebagai berikut: Y= ,059 X1 + 0,408 X2 + 0,417 X3 Dari persamaan tersebut dapat diinterpretasikan sebagai berikut: 1. Koefisien B1 sebesar 0,059, artinya apabila persepsi konsumen tentang X1 (Citra Perusahaan) dan Citra Merek meningkat maka konsumen (Y) akan mengalami peningkatan dengan asumsi variabel lainnya dianggap konstant. 2. Koefisien B2 sebesar 0,408, artinya apabila persepsi konsumen tentang X2 (Citra Konsumen) dan Citra Merek meningkat maka konsumen (Y) meningkat dengan asumsi variabel lainnya dianggap konstant. 3. Koefisien B3 sebesar 0,417, artinya apabila persepsi konsumen tentang X3 (Citra Produk) dan Citra Merek meningkat maka konsumen (Y) meningkat dengan asumsi variabel lainnya dianggap konstant. Berdasarkan Tabel 3 juga dapat disimpulkan bahwa: 1. Pada penelitian ini dilakukan uji analisis regresi linier berganda antara Citra Perusahaan terhadap dan didapatkan hasil nilai sig t sebesar 0,765 > α (0,05), sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel Citra Perusahaan berpengaruh tidak signifikan terhadap. 2. Hasil uji regresi antara Citra Konsumen (X2) dengan (Y) diperoleh nilai sig t sebesar 0,028 < α (0,05) sehingga dapat disimpulkan variabel Citra Konsumen berpengaruh signifikan terhadap variabel. 3. Hasil uji regresi antara Citra Produk (X3) dengan (Y) diperoleh nilai sig t sebesar 0,000 < α (0,05) sehingga dapat disimpulkan variabel Citra Produk berpengaruh signifikan terhadap variabel. Hasil Analisis Deskriptif 1. Analisis deskriptif pada penelitian ini menunjukkan bahwa mean yang terkecil dari variabel Citra Perusahaan adalah keinovatifan dalam memproduksi pasta gigi Pepsodent (X1.1.2) yaitu sebesar 4,21. Sedangkan untuk jumlah mean yang terbesar yaitu terdapat pada item penggunaan sistem distribusi secara menyeluruh (X1.2.1) sebesar 4, Analisis deskriptif pada penelitian ini diperoleh mean yang terkecil dari variabel Citra Konsumen terletak pada item merek produk yang terkenal sebesar 3,81, sedangkan mean yang terbesar ada pada item terjangkau bagi semua elemen masyarakat (X2.1.1) sebesar 4, Analisis deskriptif pada penelitian ini diperoleh mean yang terkecil dari variabel Citra Produk terdapat pada item gigi menjadi lebih putih sebesar 3,54, sedangkan untuk jumlah mean yang terbesar terdapat pada item banyak varian (X3.1.3) yaitu sebesar 4,15,. 4. Analisis deskriptif menunjukkan bahwa mean yang terbesar dari variabel terletak pada item tertarik membeli karena kebiasaan dari kecil (Y1.1) yaitu sebesar 4,56, sedangkan untuk jumlah mean yang terkecil sebesar 3,31 yang ditunjukkan oleh 5
6 item tidak ingin mencoba pasta gigi lain kecuali Pepsodent. Pengaruh Antar Variabel 1. Pengaruh Citra Perusahaan terhadap Variabel Citra Perusahaan berpengaruh tidak signifikan terhadap variabel. konsumen tidak bisa diukur dengan citra yang dimiliki oleh suatu perusahaan, konsumen akan lebih mengutamakan pada kualitas produk tersebut. Selain kualitas produk yang lebih diperhatikan oleh konsumen dari pada Citra Perusahaan, produk pasta gigi merupakan produk yang dibeli konsumen secara berulang-ulang sehingga konsumen tidak akan menjadikan Citra suatu Perusahaan sebagai bahan pertimbangan dalam menentukan pembelian pasta gigi Pepsodent. Kotler dan Keller (2009) menyatakan bahwa adalah respon yang diberikan konsumen terhadap objek yang menunjukkan keinginan pelanggan untuk melakukan pembelian atas dasar perilaku yang sebelumnya telah dilakukan. Mengacu pada teori tersebut Citra Perusahaan bisa diwujudkan dengan memberikan pelayanan prima atau pelayanan terbaik pada konsumen. Hasil penelitian ini berlawanan dengan hasil penelitian yang telah dilakukan oleh Fahrian dkk (2013) dan Hadmiko dkk (2014), yang menyatakan bahwa variabel Citra Merek yang terdiri dari Citra Perusahaan berpengaruh signifikan terhadap. 2. Pengaruh Citra Konsumen terhadap Pengaruh variabel Citra Konsumen terhadap variabel adalah signifikan. Zeithml dan Bitner dalam Sugiharti (2012) menyatakan bahwa persepsi konsumen terhadap barang atau jasa yang dijual dapat dipengaruhi oleh Citra Konsumen. Mengacu pada teori tersebut dapat disimpukan bahwa indikator yang terdapat pada Citra Konsumen meliputi gaya hidup dan status sosial dapat mempengaruhi minat individu untuk melakukan pembelian suatu produk. Oleh karena itu dapat dikatakan Citra Konsumen menjadi salah satu faktor pertimbangan bagi seseorang dalam memilih produk yang diinginkan sesuai dengan kebutuhan. Hasil penelitian Citra Konsumen yang berpengaruh signifikan terhadap didukung dengan hasil penelitian oleh Fahrian dkk (2013), Rachman dkk (2014), dan Jotopurnomo dkk (2014). 3. Pengaruh Citra Produk terhadap Minat Beli Variabel Citra Produk memiliki pengaruh yangh signifikan terhadap variabel. Menurut Simamora (2003:147) faktor-faktor yang dipertimbangkan oleh pembeli pada saat membeli produk adalah atribut produk yang didalamnya menyangkut tentang kemasan produk, harga, kualitas, kelengkapan fungsi (fitur), dan layanan purna jual. Kemasan yang ada pada pasta gigi Pepsodent termasuk menarik dan bersifat informatif, sedangkan harga yang ditawarkan pasta gigi Pepsodent terjangkau bagi konsumen serta jaminan kualitas dari pasta gigi Pepsodent tidak diragukan lagi kualitasnya. Hasil penelitian ini didukung dengan hasil penelitian sebelumnya oleh Fahrian dkk (2013), Rachman dkk (2014), dan Jotopurnomo dkk (2014) yang menyatakan bahwa Citra Merek yang terdiri dari Citra Produk berpengaruh signifikan terhadap konsumen. KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan 1. Hasil uji t menunjukkan sebesar 0,300 dan nilai probabilitas 0,765 > α (0,05), maka kesimpulannya adalah variabel Citra Perusahaan berpengaruh tidak signifikan terhadap variabel. 2. Hasil uji t menunjukkan sebesar 2,230 dan nilai probabilitas 0,028 > α (0,05), maka kesimpulannya adalah variabel Citra Konsumen berpengaruh signifikan terhadap variabel. 3. Hasil uji t menunjukkan sebesar 3,702 dan nilai probabilitas 0,000 > α (0,05), maka kesimpulannya adalah variabel Citra Produk berpengaruh signifikan terhadap variabel. Saran Saran yang diberikan peneliti pada penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Diharapkan pihak perusahaan dapat mempertahankan serta meningkatkan mutu dari Citra Produk karena variabel Citra 6
7 Produk mempunyai pengaruh yang dominan dalam mempengaruhi. Salah satunya yaitu dengan meningkatkan inovasi dan kreatifitas dalam mengembangkan produk-produk baru selanjutnya. Perusahaan juga harus mempertahankan dan meningkatkan kualitas produk pasta gigi Pepsodent, menjaga desain produk, jaminan produk serta kemasan produk agar konsumen tertarik untuk membeli produk pasta gigi Pepsodent. 2. Pihak perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi Citra Perusahaan yang menyangkut tentang Kredibilitas Perusahaan dan Jaringan Perusahaan karena berdasarkan hasil penelitian ini dapat diketahui bahwa tidak ada pengaruh signifikan antara variabel Citra Perusahaan terhadap. 3. Untuk penelitian selanjutnya diharapkan dapat lebih mengembangkan penelitian yang telah dilakukan yaitu dengan melakukan penelitian mengenai faktorfaktor Citra Merek terutama Citra Perusahaan yang dalam penelitian ini belum memiliki pengaruh yang signifikan terhadap. Semoga hasil penelitian ini dapat dijadikan bahan acuan bagi peneliti selanjutnya untuk melakukan penelitian dengan menggunakan variabelvariabel lain agar penelitiannya semakin luas dan beragam. DAFTAR PUSTAKA A.B. Susanto dan H, Wijanarko Power Branding: Membangun Brand yang Lengendaris. Jakarta:PT.Mizin Pustaka. Fahrian, Ferdy, Leonardo, Budi, Hasiholan dan Andi, Tri, Haryono Pengaruh Citra Merek, Lokasi, Kepercayaan dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Membeli BBM di SPBU Gasindo Mekar Putra Semarang. Jurnal Managemen Universitas Pandaran Semarang. Vol 3, No 2. Grace, D and O Cass, A Brand Associations: Looking Through the Eye of the Beholder. Qualitive Market Research: An International Jurnal. (5) 2: Hadmiko, Zaky Rahman, dan Ainur, Rofiq Pengaruh Brand Image Terhadap Minat Pembelian Vit Levite. Jurnal FEB Universitas Brawijaya Malang. Vol. 3, No.2. Kotler, Philip, and Gary Amstrong Dasardasar Pemasaran, Alih Bahasa Alexander Sindoro, Edisi Kesembilan, PT. Indeks. Jakarta: Kelompok Gramedia. Kotler, P and Keller, K.L Manajemen Pemasaran. Alih Bahasa Bob Sabran. Edisi 13, jilid 2. Jakarta:PT Indeks Manajemen Pemasaran, Ed12. Jilid 2. Jakarta: PT Indeks. Schiffman, Leon G., Kanuk, Leslie Lazar Perilaku Konsumen. Edisi ketujuh. Alih Bahasa: Zoelkifli Kasip. Jakarta: Indeks. Setiawan, Ilham, Anton, A, dan Susila, I Pengaruh Service Quality Perception Terhadap Purchase Intention: Studi Empirik Pada Konsumen Supermarket. Usahawan, 33(7), pp Simamora, Bilson Memenangkan Pasar dengan Pemasaran Efektif dan Profitabel. Edisi Pertama. Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama.Pandia, Friyanto, Elly Santi Ompusung, Achmad Abror Lembaga Keuangan. Jakarta: Rineka Cipta. Sofiani, Jotopurnomo, Stephanie, Laurensia, dan Hatane, Semuel Pengaruh Brand Image dan Electronik Word of Mouth terhadap Reservasi Hotel Secara Online. Jurnal Manajemen Universitas Kristen Petra. Vol. 3, No.2. Sugiharti Membangun Citra Merek yang Positif dalam Rangka Menciptakan Kepuasan dan Kesetiaan Pelanggan. JBMA, 1(1): Sutisna dan Teddy Pawitra Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. Tjiptono, Fandy Strategi Pemasaran. Edisi ke 3. Yogyakarta: Andi. Tjiptono, Fandy Brand Management & Strategy. Yogyakarta:Andi. Xian, Gou Li Corporate Product and User Image Dimensions and Purchase Intention. Journal of Computers, (6)9:
PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei Pada Konsumen KFC Kawi Malang)
PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei Pada Konsumen KFC Kawi Malang) Fransisca Paramitasari Musay Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk
Grace Mandasari Suharyono Sunarti Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang
PENGARUH CITRA MEREK INTERNASIONAL DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survey terhadap pembeli pakaian merek Zara di Galaxy Mall Surabaya) Grace Mandasari Suharyono Sunarti Fakultas Ilmu
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN HARGA DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Study Pada Pasien RSKU Surakarta)
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN HARGA DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Study Pada Pasien RSKU Surakarta) Diajukan untuk Melengkapi dan Memenuhi Syarat Guna Mencapai Gelar Sarjana Strata-1
PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI PADA PT. ASURANSI JIWASRAYA (PERSERO) BANDUNG BARAT BRANCH OFFICE)
ISSN : 2355-9357 e-proceeding of Management : Vol.2, No.3 Desember 2015 Page 3802 PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI PADA PT. ASURANSI JIWASRAYA (PERSERO) BANDUNG BARAT BRANCH
Jordyanto Hermanus Laemonta & Metta Padmalia, Pengaruh Inovasi dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Konsumen Terang Bulan Martabak 93
Jordyanto Hermanus Laemonta & Metta Padmalia, Pengaruh Inovasi dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Konsumen Terang Bulan Martabak 93 Pengaruh Inovasi dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Konsumen
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Survei kepada Konsumen Kendaraan Merek Toyota di Univeritas Brawijaya Malang)
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Survei kepada Konsumen Kendaraan Merek Toyota di Univeritas Brawijaya Malang) Cory Caroline R.M Edy Yulianto Sunarti Fakultas Ilmu Administrasi Universitas
PENGARUH WORD OF MOUTH COMMUNICATION TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN KARTU SELULER PRABAYAR IM3 (Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purworejo)
PENGARUH WORD OF MOUTH COMMUNICATION TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN KARTU SELULER PRABAYAR IM3 (Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purworejo) Dwi Anggoro Utomo aang.boelu7@gmail.com Universitas
ANALISIS PENGARUH LABEL HALAL,CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
ANALISIS PENGARUH LABEL HALAL,CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi kasus pada kosmetik wardah dikota Surakarta) Disusun
Eva Trisnawati Chumairoh Mochammad Al Musadieq Sunarti Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang
PENGARUH INTERNATIONAL BRAND IMAGEDAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Survei terhadap Pelanggan Soft Matte Lip CreamBrand NYX di Malang Town Square) Eva Trisnawati Chumairoh Mochammad Al Musadieq
PENGARUH ATRIBUT DAN POSITIONING PRODUK TERHADAP CITRA MEREK (Survei pada Pemilik Mobil Daihatsu Xenia di Kota Malang)
PENGARUH ATRIBUT DAN POSITIONING PRODUK TERHADAP CITRA MEREK (Survei pada Pemilik Mobil Daihatsu Xenia di Kota Malang) Radito Ibam Suseno Edy Yulianto Yusri Abdillah Fakultas Ilmu Administrasi Universitas
Pengaruh Strategi Positioning Terhadap Perilaku Pascapembelian Handphone SAMSUNG Miftahul Fuad, Retna Ngesti S Abstrak: Kata Kunci:
Pengaruh Strategi Positioning Terhadap Perilaku Pascapembelian Handphone SAMSUNG (Studi Kasus Mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi Angkatan 2010, 2011, 2012 di Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan
BAB I PENDAHULUAN. meningkat pula diantara para produsen. Menurut Kartajaya (2004:144), merek
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Situasi pasar saat ini semakin kompetitif dengan persaingan yang semakin meningkat pula diantara para produsen. Menurut Kartajaya (2004:144), merek (brand)
BAB I PENDAHULUAN. bersaing untuk meningkatkan kualitas produk masing-masing. Perubahan konsep
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Globalisasi dapat memberikan suatu peluang maupun ancaman bagi merek yang kompetitif di pasar Global. Hal tersebut membuat banyak produsen saling bersaing
PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BLACKBERRY (Studi Kasus pada Mahasiswa S1 FISIP Universitas Diponegoro Semarang)
PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BLACKBERRY (Studi Kasus pada Mahasiswa S1 FISIP Universitas Diponegoro Semarang) Maria Dewi Ratnasari 1, Agus Hermani D Seno 2, Sari
BAB I PENDAHULUAN. Perkembangan dunia perusahaan maju dengan pesat, hal ini ditandai
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan dunia perusahaan maju dengan pesat, hal ini ditandai dengan tingkat persaingan yang makin ketat, oleh karena itu bagi perusahaan yang mempunyai keinginan
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU KW (IMITASI) DI PASAR KLITHIKAN YOGYAKARTA
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU KW (IMITASI) DI PASAR KLITHIKAN YOGYAKARTA Oleh Deni Dwi Mahendra Program S1 MANAJEMEN Universitas PGRI Yogyakarta ABSTRAK Deni Dwi Mahendra.
PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE NOKIA ABSTRAK. Anik Solimah Universitas Muhammadiyah Purworejo
PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE NOKIA Anik Solimah aniksolimah01@yahoo.com Universitas Muhammadiyah Purworejo ABSTRAK Semakin berkembangnya teknologi ikut mendorong kemajuan
ANALISIS PENGARUH PERILAKU KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL MEREK DAIHATSU
ANALISIS PENGARUH PERILAKU KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL MEREK DAIHATSU (Studi Pada Konsumen Kendaraan Daihatsu Di PT. Jolo Abadi Authorized Daihatsu Dealer Malang) Fadhil Mochammed Rafiz
PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TAS ELIZABETH (Study Pada Mahasiswi Administrasi Bisnis Angkatan 2013 Telkom University)
ISSN : 2355-9357 e-proceeding of Management : Vol.4, No.1 April 2017 Page 719 PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TAS ELIZABETH (Study Pada Mahasiswi Administrasi Bisnis Angkatan 2013
DIPONEGORO JOURNAL OF SOCIAL AND POLITICAL SCIENCE Tahun 2014, Hal 1-10
PENGARUH KESADARAN MEREK, PERSEPSI KUALITAS, DAN ASOSIASI MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI EKUITAS MEREK (STUDI PADA MAHASISWA PENGGUNA SMARTPHONE BLACKBERRY DI UNIVERSITAS DIPONEGORO SEMARANG)
DIPONEGORO JOURNAL OF SOCIAL AND POLITICAL Tahun 2017, Hal 1-6
Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek dan Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Kartu XL Prabayar di Kota Semarang (Studi Kasus pada Pengguna Kartu XL Prabayar di Kota Semarang) Triastuti Ayuningtias 1, Handoyo
PENGARUH PERLUASAN MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SAMPO DOVE DI SEMARANG
PENGARUH PERLUASAN MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SAMPO DOVE DI SEMARANG Ambarani Enka Putri 1, Apriatni E.P 2 & Andi Wijayanto 3 Rani_2thumbsup@yahoo.com Abstract This study aimed
BAB I PENDAHULUAN. menjaga kebersihan dan kesehatan gigi. Kebutuhan akan produk ini sudah
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada saat ini, pasta gigi dalam kehidupan sehari-hari bukan merupakan produk asing lagi. Pasta gigi merupakan kebutuhan utama dari manusia dalam menjaga kebersihan
ANALISIS PENGARUH DESAIN, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE SAMSUNG. (Studi Pada Mahasiswa FEB UMS)
ANALISIS PENGARUH DESAIN, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE SAMSUNG (Studi Pada Mahasiswa FEB UMS) NASKAH PUBLIKASI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh
PENGARUH HARGA, CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PEMBELIAN KUOTA IM3 OOREDOO 4G (Studi Kasus Pada Mahasiswa FEB UMS)
PENGARUH HARGA, CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PEMBELIAN KUOTA IM3 OOREDOO 4G (Studi Kasus Pada Mahasiswa FEB UMS) Disusun sebagai salah satu syarat menyelesaikan Program
Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Brand Equity. terhadap Keputusan Pembelian di Waroeng Makan Spesial Sambal Tembalang, Semarang
Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Brand Equity terhadap Keputusan Pembelian di Waroeng Makan Spesial Sambal Tembalang, Semarang Crystin Ayomi Parhusip, Handoyo D.W., Agung Budiatmo Program Studi Administrasi
FAKTOR KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH KREDIT PADA PT. BANK PANIN TBK SURABAYA
FAKTOR KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH KREDIT PADA PT. BANK PANIN TBK SURABAYA Andi Setya Pratama, Nurul Qomari, Indah Noviandari Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Bhayangkara Surabaya
ABSTRACT. Keywords: Blackberry, quality, features, design, branding, trends, purchasing decisions. viii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Blackberry smartphone is one product that has a difference with products from other companies. Taking into account the elements of product attributes such as product quality, product features,
PENGARUH CITRA MEREK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA RAMAI SWALAYAN PETERONGAN SEMARANG
PENGARUH CITRA MEREK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA RAMAI SWALAYAN PETERONGAN SEMARANG Dessy Amelia Fristiana Abstract Beragam faktor dapat mempengaruhi konsumen dalam mempercayakan tempat
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RSU BUNTOK
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RSU BUNTOK Panti Riyani STIE Dahani Dahanai Buntok ABSTRACT The purpose of this study was to examine the effect of price and
PENGARUH CITRA MEREK DAN HARGA PASTA GIGI CLOSE UP TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG MAHASISWA UNIVERSITAS NEGERI PADANG
PENGARUH CITRA MEREK DAN HARGA PASTA GIGI CLOSE UP TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG MAHASISWA UNIVERSITAS NEGERI PADANG Silviana Anggun Prastiwi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Padang Jl. Prof. Dr.
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Seiring dengan globalisasi dan gencarnya persaingan bebas yang muncul di Indonesia, maka semakin banyak produk-produk sejenis yang ditawarkan, akibatnya konsumen
ABSTRACT. iii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT This research has a background of the emergence of inter-brand competition phenomenon, primarily for the category of notebook in Indonesia. This research specially discusses equity strength of
ANALISIS PENGARUH HARGA, KERAGAMAN PRODUK DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
ANALISIS PENGARUH HARGA, KERAGAMAN PRODUK DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Oleh Ali Kurniawan Program S1 MANAJEMEN Universitas PGRI Yogyakarta ABSTRAK Ali Kurniawan. Analisis Pengaruh Harga, Keragaman
ABSTRACT. Keywords: Expansion of the brand, brand knowledge, perceived quality, innovativeness, consumer purchase intention. viii
ABSTRACT This study aims to analyze the influence factors of brand extensions (brand knowledge, perceived quality and innovativeness) on consumer purchase intention Taxi Max Cipaganti at Maranatha Christian
PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PERBANKAN SYARIAH
Pengaruh Kepercayaan dan Kepuasan terhadap Loyalitas Nasabah... 683 PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PERBANKAN SYARIAH Endang Tri Wahyuni Universitas PGRI Yogyakarta, Jl. PGRI
KATA KUNCI: kebijakan brand image, atribut produk, atribut tak berwujud, manfaat bagi pelanggan, harga relatif
PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMBELI ASURANSI PROPERTI PADA PT ASURANSI CENTRAL ASIA CABANG PONTIANAK Gerry Suryanto Email: Gerrysuryanto93@gmail.com Program Studi Manajemen STIE Widya
PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN AIR MINERAL MEREK AQUA (Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta)
PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN AIR MINERAL MEREK AQUA (Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta) Disusun sebagai salah satu syarat menyelesaikan Gelar
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RUMAH (Survei pada Konsumen Perumahan BluKid Residence Sidoarjo)
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RUMAH (Survei pada Konsumen Perumahan BluKid Residence Sidoarjo) Dick Arya Tresnanda Zainul Arifin Sunarti Fakultas Ilmu Administrasi Universitas
Abstrack. Key Word : International Brand Image, Product Attribute, Purchase Decission. Abstrak
PENGARUH INTERNATIONAL BRAND IMAGE DAN ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei Terhadap Pengguna Produk Kosmetik Maybelline di Mahasiswi Universitas Brawijaya) Dewi Marisa Sitompul Srikandi
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI ANDRE FOTO STUDIO PALEMBANG
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI ANDRE FOTO STUDIO PALEMBANG Maynardo Yaprian 1, Herry Widagdo 2 Jurusan Manajemen STIE Multi Data Palembang 1 Maynardo@mhs.mdp.ac.id,
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEMAMPUAN MANAJERIAL PENGURUS TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA KOPERASI PEGAWAI REPUBLIK INDONESIA (KPRI) UNIVERSITAS RIAU
1 PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEMAMPUAN MANAJERIAL PENGURUS TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA KOPERASI PEGAWAI REPUBLIK INDONESIA (KPRI) UNIVERSITAS RIAU Rona Holong Sitohang 1,Caska 2,Gani Haryana 3 Email:
DAFTAR PUSTAKA. Aaker, Strategic Marketing Manajement. New York. Basu Swastha, 2009, Manajemen Pemasaran Modern, Liberty Yogyakarta.
69 DAFTAR PUSTAKA Aaker, 2004. Strategic Marketing Manajement. New York. Andreas Surya Hardiman, 2008, Analisis Pengaruh Kepuasan Konsumen terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus pada Mega Jaya Emproidery),
PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG HANDPHONE SAMSUNG JENIS ANDROID DI MAGELANG
PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG HANDPHONE SAMSUNG JENIS ANDROID DI MAGELANG Faisal Fati Manggala fatimanggala@gmail.com Universitas Muhammadiyah Purworejo
PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI
PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI KARYA ILMIAH Disusun dan Diajukan untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei pada Pembeli Daihatsu Xenia Periode Januari Desember 2014 pada PT Daihatsu Jolo Abadi Malang) Beyhaki Zainul Arifin Edy Yulianto Fakultas Ilmu
PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS MEREK PRODUK KRIM PEMUTIH POND S PADA MAHASISWI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA
J u r n a l E K B I S / V o l. X V / N o. 1 / e d i s i M a r e t 2 0 1 6 765 PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS MEREK PRODUK KRIM PEMUTIH POND S PADA MAHASISWI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
Harry Christian Barus
PENGARUH EKUITAS MEREK ( BRAND EQUITY ) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE BLACKBERRY (Studi pada Mahasiswa Program S1 Jurusan Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik) Harry Christian
PENGARUH FAKTOR PSIKOLOGIS KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei Pada Konsumen KFC Cabang Mall Olympic Garden Malang)
PENGARUH FAKTOR PSIKOLOGIS KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei Pada Konsumen KFC Cabang Mall Olympic Garden Malang) Dimas Fauzie Edy Yulianto Sunarti Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya
Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Pasta Gigi Pepsodent di Wilayah Perkotaan Jember
1 Syahrial et al., Pengaruh Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen... Pengaruh Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Pasta Gigi Pepsodent di Wilayah Perkotaan Jember The Influence Of Product Quality
Elya Wulan Pratiwi Zainul Arifin Kadarisman Hidayat Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang
PENGARUH ATRIBUT PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK (BRAND SWITCHING) (Survei Pada Mahasiswa S1 Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang yang Berpindah Merek Menuju
PENGARUH GAYA HIDUP, MOTIVASI, DAN PERSEPSI KONSUMEN PRIA DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA SALON TIARA DI KOTA MALANG JURNAL ILMIAH
PENGARUH GAYA HIDUP, MOTIVASI, DAN PERSEPSI KONSUMEN PRIA DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA SALON TIARA DI KOTA MALANG JURNAL ILMIAH Disusun oleh: MEIRENI GRACE POSMAULI NAPITUPULU NIM. 105020200111016
ANALISIS PENGARUH BRAND EQUITY
TUGAS AKHIR ANALISIS PENGARUH BRAND EQUITY TERHADAP PEMBENTUKAN CUSTOMER LOYALTY PADA JENIS MEREK PASTA GIGI DENGAN ANALISIS SEM (STRUCTURAL EQUATION MODELLING) (Studi Kasus: Mahasiswa mahasiswi UMS) Diajukan
ABSTRAK. Kata kunci : Logo, citra perusahaan, identitas merek, manajemen merek.
ABSTRAK Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui sejauh mana logo baru XL memberikan pengaruh terhadap citra perusahaan XL berdasarkan persepsi masyarakat kota Bandung. Penelitian ini menggunakan pendekatan
Aldino Reza Pratama Suharyono Sunarti Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang ABSTRAK ABSTRACT
PENGARUH INTERNATIONAL BRAND IMAGE DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Terhadap Pengguna Laptop Macbook Merek Apple di Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, dan Malang) Aldino Reza
As alul Maghfiroh Zainul Arifin Sunarti Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang
PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP MINAT BELI DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei pada Mahasiswa Program Studi Administrasi Binis Tahun Angkatan 2013/2014 Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang
Kata kunci: Citra Perusahaan, Kepercayaan, Minat Beli
PENGARUH CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPERCAYAAN SERTA DAMPAKNYA PADA MINAT BELI (Studi pada Penjual Online yang Menggunakan Jasa Pengiriman PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE)) Merza Ariszani Suharyono
PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BIORE MEN DI KOTA SEMARANG
PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BIORE MEN DI KOTA SEMARANG Kautsar Ghaniyu Rakhman 1, Hari Susanto Nugroho 2, Agus Hermani 3 Email : ghaniyu.rahman@yahoo.com Abstract
Diponegoro Journal Of Social And Political Of Science Tahun 2017, Hal. 1-7
The Influence of Brand Image and Product Quality of the Decision Making of Smartphone Samsung David Ali Syahrudin 1, Sri Suryoko 2 azzaputrialisya@gmail.com Abstract The development of information technology
KUALITAS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BEDAK WARDAH
PENGARUH KESADARAN MEREK, ASOSIASI MEREK dan PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BEDAK WARDAH (Studi Kasus Mahasiswi STKIP PGRI Sumatera Barat Pada Program Studi Pendidikan Ekonomi) JURNAL Oleh:
David Yulianus Pribadi Program Studi Manajemen STIE Widya Dharma
FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN TRUK MEREK ISUZU PADA PT BORNEO AUTO CEMERLANG DI PONTIANAK David Yulianus Pribadi Email: komselz2@gmail.com Program Studi
Pengaruh Harga, Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Toko Buku Gramedia Pandanaran Semarang
Pengaruh Harga, Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Toko Buku Gramedia Pandanaran Semarang Deddy Setiawan Dra. Sri Suryoko, M.Si Sari Listyorini, M.Sos, M.AB Jurusan Administrasi
: Andian Ari Anggraeni, M.Sc Universitas Negeri Yogyakarta
Pengaruh Citra Merek (Oktavia Wulansari) 1 PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN DI CALZONE EXPRESS CABANG KLITREN Penulis 1 Penulis 2 : Oktavia Wulansari : Andian Ari Anggraeni,
PENGARUH PSIKOLOGI KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN LAYANAN JASA PERBANKAN (Studi pada nasabah BRI dan Bank Jateng di Purworejo)
PENGARUH PSIKOLOGI KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN LAYANAN JASA PERBANKAN (Studi pada nasabah BRI dan Bank Jateng di Purworejo) Diah Restu Wulandari diahrestuwulandari@yahoo.co.id Abstrak Diah
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Responden Dalam penelitian ini yang dipilih sebagai objek penelitian oleh peneliti adalah konsumen yang sudah menggunakan sepatu Converse. Peneliti memilih
Mochammad Ikhwanuddin Alumni Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Email: realman@asia.com
Pengaruh Persepsi Atribut Produk terhadap Keputusan Pembelian Rokok Merek Gudang Garam Surya Professional Mild (Studi pada Mahasiswa Jurusan Manajemen Angkatan 2011/2011 Fakultas Ekonomi Universitas Negeri
Bisma, Vol 1. No. 10, Februari 2017 PENGARUH BRAND EQUITY TERHADAP LOYALITAS NASABAH TABUNGAN BISNIS PADA PT BANK PANIN, Tbk. CABANG UTAMA PONTIANAK
PENGARUH BRAND EQUITY TERHADAP LOYALITAS NASABAH TABUNGAN BISNIS PADA PT BANK PANIN, Tbk. CABANG UTAMA PONTIANAK Stevanni Christin Email: stevanni.christine@gmail.com Program Studi Manajemen STIE Widya
PENGARUH DIMENSI EKUITAS MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA MEREK AZWA PERFUME DI KOTA PADANG ABSTRACT
PENGARUH DIMENSI EKUITAS MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA MEREK AZWA PERFUME DI KOTA PADANG Harpa Malia Yuna Septia 1, Syailendra Eka Saputra 2, Sumarni 2 1 Mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi
Analisis Pengaruh Strategi Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Krupuk Kemplang Di Palembang
Analisis Pengaruh Strategi Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Krupuk Kemplang Di Palembang Herry Widagdo Jurusan Manajemen STIE Multi Data Palembang herry@stie-mdp.ac.id Abstract: This research was
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI CAFE HARMONY WARUJAYENG
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI CAFE HARMONY WARUJAYENG ARTIKEL SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat memperoleh
Liya Monalisa Anis Suharyono Sunarti Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang
PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP INTERNATIONAL BRAND IMAGE SERTA DAMPAKNYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi pada Mahasiswa pembeli dan pengguna Laptop Lenovo di Fakultas Ilmu Administrasi Universitas
Nandya Ayu Putri Zainul Arifin Wilopo Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang
PENGARUH CITRA MEREK, KEPERCAYAAN MEREK, DAN SWITCHING BARRIER TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN (Survei Pada Mahasiswa S1 Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu
PENGARUH PRODUCT QUALITY DAN PROMOTION MIX TERHADAP REPURCHASE INTENTION ATAS PRODUK KACA DARK GREY PADA PT. REAL GLAS SEMARANG
PENGARUH PRODUCT QUALITY DAN PROMOTION MIX TERHADAP REPURCHASE INTENTION ATAS PRODUK KACA DARK GREY PADA PT. REAL GLAS SEMARANG Yohanes Chiftri Yulianto 1), Maria Magdalena Minarsih 2), Andi Tri Haryono
ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU SPECS
ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU SPECS (Studi Kasus Pada Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta) Disusun sebagai
Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Dunia pemasaran saat ini menganggap bahwa brand patut diperhitungkan sebagai salah satu intangible asset terpenting oleh karenanya manajemen merek di dalam suatu perusahaan merupakan suatu hal
Tri Y. Evelina 1. Sekolah Tinggi Informatika dan Komputer Indonesia Malang. ABSTRAK ABSTRACT
Peranan Brand Association dalam Membentuk Brand Image pada Produk Multilevel Marketing TwentyOne Network Amway (Studi Kasus di Kecamatan Klojen Malang Jawa Timur) Tri Y. Evelina 1 1 Program Studi Teknik
JURNAL OLEH : NURMAN ADRI SATRIYO NPM : FAKULTAS EKONOMI (FE) UNIVERSITAS NUSANTARA PERSATUAN GURU REPUBLIK INDONESIA
JURNAL PENGARUH KUALITAS PRODUK, KEMASAN, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA KOPI SASET CAP KAPAL API DI KECAMATAN KRAS KABUPATEN KEDIRI EFFECT OF QUALITY PRODUCTS, PACKING, AND CONSUMER
ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU AIR JORDAN TUGAS AKHIR
ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU AIR JORDAN TUGAS AKHIR Sebagai salah satu syarat untuk melaksanakan Tugas Akhir Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi
Prosiding Manajemen Komunikasi ISSN:
Prosiding Manajemen Komunikasi ISSN: 2460-6537 Pengaruh Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Xiaomi Mi 5 The Influence of Product Attributes Againts The Buying Decision of Smartphone
BAB I PENDAHULUAN. mempengaruhi kebutuhan mereka di pasar. Perusahaan akan mendapat tempat di
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Kegiatan pemasaran menjadi hal yang sangat penting dalam berbagai jenis usaha. Di era globalisasi saat ini, tingginya tingkat persaingan dalam menguasai pangsa pasar,
ANALISIS PENGARUH STRATEGI POSITIONING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN SEPEDA MOTOR MEREK HONDA
ANALISIS PENGARUH STRATEGI POSITIONING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN SEPEDA MOTOR MEREK HONDA ( Survei Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purworejo ) Annisa Izzati annisa.izzaty03@gmail.com
BAB I PENDAHULUAN. Di dalam hidup, manusia tidak lepas dari berbagai macam kebutuhan,
Bab 1 Pendahuluan 1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Di dalam hidup, manusia tidak lepas dari berbagai macam kebutuhan, mulai dari kebutuhan dasar yang harus dipenuhi secara rutin atau disebut
Pengaruh Citra Merek dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Sukma Medan
Pengaruh Citra Merek dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Sukma Medan Desy Irana Dewi Lubis Rahmat Hidayat Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Sukma Email: rhidayat@stimsukmamedan.ac.id
Analisis kualitas pelayanan (service quality) terhadap kepuasan konsumen pada rumah makan sop ayam Pak Min Klaten di Malang
Jurnal Ilmu-Ilmu Peternakan 23 (1): 30-34 ISSN: 0852-3581 Fakultas Peternakan UB, http://jiip.ub.ac.id/ Analisis kualitas pelayanan (service quality) terhadap kepuasan konsumen pada rumah makan sop ayam
ABSTRAK. Kata-kata kunci:electronic word of mouth,brand image,purchase intention.
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji dan menganalisis pengaruh electronic word of mouth dan brand image terhadap purchase intention mahasiswa Universitas Kristen Maranatha pada situs Lazada
II. HASIL DAN PEMBAHASAN
II. HASIL DAN PEMBAHASAN 2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan jawaban responden yang telah diklasifikasikan menurut jenis kelamin, umur, pendidikan, jenis pekerjaan, dan pengeluaran dalam satu bulan,
PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP SIKAP
PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP SIKAP (Survei pada Ibu Rumah Tangga Konsumen Pewangi dan Pelembut Pakaian Merek Molto Sekali Bilas di Desa Bandar Kidul Kecamatan Mojoroto Kota Kediri) Lina Fibrianti Achmad
Candra Hakim Arif Prasetya Srikandi Kumadji Edy Yulianto Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang
PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPERCAYAAN SERTA KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei pada Pembeli Sepeda Motor Honda Vario pada PT Sumber Purnama Sakti di Kabupaten Gresik) Candra Hakim Arif Prasetya
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN HARGA DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN WATERPARK DANAU TANAH MAS PALEMBANG
1 PENGARUH KUALITAS PELAYANAN HARGA DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN WATERPARK DANAU TANAH MAS PALEMBANG Yoan Laura Angelia 1, Yulizar Kasih 2, Charisma Ayu Pramudita 3 Jurusan Manajemen STIE
ANALISIS PENGARUH MEDIA IKLAN TELEVISI TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN MEMBELI MINUMAN FANTA KEMASAN PADA MASYARAKAT PURWOREJO
ANALISIS PENGARUH MEDIA IKLAN TELEVISI TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN MEMBELI MINUMAN FANTA KEMASAN PADA MASYARAKAT PURWOREJO Sugiyanto (cristiansugiyanto243@yahoo.com) Universitas Muhammadiyah Purworejo
I. PENDAHULUAN. Citra merek (Brand Image) mempresentasikan keseluruhan persepsi terhadap
I. PENDAHULUAN A. Latar Belakang Citra merek (Brand Image) mempresentasikan keseluruhan persepsi terhadap merek dan di bentuk dari suatu informasi dan pengalaman masa lalu terhadap suatu merek perusahaan.
Digest Marketing Vol. 1 No.1 Juli, 2015 ISSN:
PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN SMARTPHONE SAMSUNG BERBASIS ANDROID (The influence of Brand on Customer Loyalty of Smartphone Samsung Andorid Basis) Erida 1 Suswita Roza 2 Shinta 1,2
PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SABUN MANDI ANTISEPTIK MEREK DETTOL DI FOODMART SAMARINDA
ejournal Administrasi Bisnis,, 2017, 5 (1): 217-229 ISSN 2355-5408, ejournal.adbisnis.fisip-unmul.ac.id Copyright 2017 PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SABUN MANDI ANTISEPTIK MEREK DETTOL
Analia Lumban Gaol Kadarisman Hidayat Sunarti Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang ABSTRACT ABSTRAK
PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN DAN LOYALITAS KONSUMEN (Survei pada Mahasiswa S1 Fakultas Ilmu Administrasi Tahun Akademik 2012/2013 Universitas Brawijaya yang Menggunakan Smartphone
ABSTRAK. Kata-kata kunci: citra merek, dan loyalitas konsumen
ABSTRAK Di zaman yang serba modern ini perkembangan teknologi semakin maju dengan cepat. Hal ini memberikan angin segar bagi perusahaan dalam usaha pengembangan produknya. Seperti pada industri penyedia
Volume II No. 2, Juni 2016 ISSN :
PENGARUH CITRA MEREK (BRAND IMAGE) TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU NIKE PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS ISLAM LAMONGAN *( Luluk Nur Azizah Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi,
Rezza Aulia Putra Suharyono Edy Yulianto Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang
PENGARUH CITRA MEREK INTERNASIONAL (INTERNATIONAL BRAND IMAGE) DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei pada Pembeli Sepatu Nike Running di Mall Olympic Garden Kota Malang) Rezza Aulia
ELEMEN EKUITAS MEREK DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP
JRMA Jurnal Riset Manajemen dan Akuntansi Vol. 1 No. 1, Februari 2013 ELEMEN EKUITAS MEREK DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP Deby Susanti Sudarsono Dyah Kurniawati Program Studi Manajemen, Universitas Katolik
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian, berikut kesimpulan yang dapat ditarik serta jawaban dari rumusan masalah: 1. Penilaian persepsi responden terhadap atribut produk
PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei pada Pelanggan yang Menggunakan Jasa Pengiriman di Kantor Pos Besar Kota Malang)
PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei pada Pelanggan yang Menggunakan Jasa Pengiriman di Kantor Pos Besar Kota Malang) Arfian Bimantara Putra Edy Yulianto Sunarti Fakultas