SOP PEMAKAIAN AMBULAN UNTUK RUJUKAN

Transkripsi

1 SOP PEMAKAIAN AMBULAN UNTUK RUJUKAN Pengertian 1. Ambulans adalah kendaraan yang digunakan untuk mengantar, menjemput dan membantu keperluan orang sakit atau jenazah. Pasien Dirujuk adalah pasien yang atas pertimbangan dokter / perawat / bidan memerlukan pelayanan di RS baik untuk diagnostik penunjang atau terapi. Tujuan Sebagai acuan penatalaksanaan pengantaran rujukan sampai rumah sakit tujuan dengan cepat dan aman Kebijakan 1. Sopir bertanggung jawab atas kesiapan mobil dan keselamatan dalam perjalanan. 2. Ambulan harus dikemudikan oleh sopir ambulan (jika berhalangan digantikan oleh sopir yang sudah ditunjuk ). 3. Ambulan Rumah Sakit Gigi dan Mulut Pendidikan memberikan pelayanan 24 jam. Prosedur 1. Petugas UGD / Rawat Inap menyatakan pasien perlu rujukan 2. Petugas UGD / Rawat Inap menjelaskan dan meminta persetujuan kepada keluarga pasien untuk dirujuk. 3. Keluarga pasien setuju. 4. Petugas UGD / Rawat Inap membuat surat rujukan 5. Petugas UGD / Rawat Inap membuat rincian biaya pasien pulang dan biaya penggunaan ambulan (untuk pasien rawat inap atau pasien UGD yang sudah diberikan terapi, bagi pasien UGD yang tidak mendapat terapi cukup membayar biaya ambulan saja) 6. Keluarga pasien membayar dan menerima kwitansi dan surat rujukan 7. Petugas UGD / Rawat Inap menerima pembayaran 8. Petugas UGD / Rawat Inap mempersiapkan kesiapan pasien dan Petugas UGD/rawat inap yang lain segera menghubungi sopir Ambulan. 9. Sopir menyiapkan ambulan (jika sudah siap sopir segera menghubungi petugas UGD bahwa ambulan sudah siap) 10. Petugas UGD / Rawat Inap mendampingi dan mengantarkan pasien ke tempat tujuan dengan ambulan. Setelah selasai mengantarakan dan kembali ke Rumah Sakit Petugas UGD / Rawat Inap menulis laporan kegiatan pada buku kegiatan UGD / Rawat Inap Unit terkait Rawat Inap, Petugas Ambulan/ sopir ambulan Pemeriksaan dan Pengobatan Pasien N O KOMPONEN URAIAN 1. Dasar Hukum Kepmenkes nomor 128 tahun 2009 tentang Kebijakan Dasar Puskesmas 2. Persyaratan Pelayanan Membawa Kartu Rawat Jalan dari loket

2 Bagi pasien ASKES membawa Kartu ASKES membawa Kartu JAMKESMAS Bagi pasien maskin 3. Sistem, mekanisme, dan prosedur Penderita harus datang sendiri / dengan pendamping Dilakukan anamnesa kepada pasien Dilakukan pemeriksaan fisik dan pemeriksaan penunjang Dilakukan tindakan apabila diperlukan Diberikan resep obat sesuai diagnosa 4. Jangka waktu Lama pelayanan 7 menit penyelesaian 5. Biaya / tarif Sesuai Peraturan Bersama Menteri Kesehatan RI nomor 138/MENKES/PB/II/2009 dan Menteri Dalam negeri RI nomor 12 tahun 2009 tentang Pedoman Tarif Pelayanan Kesehatan Bagi Peserta PT. ASKES (Persero) dan anggota Keluarganya di Puskesmas, Balai Kesehatan Masyarakat dan RS Daerah. Maka pasien ASKES bebas biaya Sesuai Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia nomor 125/MENKES/SK/II/2008 tentang Pedoman Penyelenggaraan Program Jaminan Kesehatan Masyarakat. Maka pasien JAMKESMAS bebas biaya Sesuai Peraturan Bupati Banyuwangi Nomor 12 Tahun 2011, tentang Retribusi Jasa Umum (Bab IV Retribusi Pelayanan Kesehatan) maka kunjungan umum bebas biaya untuk peserta JPKMB (sesuai jenis pelayanan kesehatan rawat jalan yang tidak bayar / dijamin program JPKMB) 6. Produk pelayanan Mendapatkan pemeriksaan dan penjelasan tentang penyakit Mendapatkan tindakan yang diperlukan Mendapatkan resep sesuai diagnosa Mendapatkan rujukan apabila diperlukan 7. Sarana, prasarana, dan / atau fasilitas Tensimeter dan Stetoscope. Obat obatan emergensi dan pendukungnya. Obat obatan injeksi tertentu, Alkohol, Kapas, Kasa Seteril. Spuit Disposibel ( 1 ml, 3m1, 5m1 dan 10 ml).

3 Protap penyakit dan Prosedur penangan Shock Anafilaktik. Thermometer, Senter. Reflex Hammer. Oksigen Paket alat-alat tindakan. Kayu blok setinggi 15 Cm. Timbangan dewasa. Pengukur tinggi badan Snellen card Stirisator Poster Luas ruangan 5 x 5 m 2 Tempat tidur lengkap Meja kursi Lemari instrumen Ruang tunggu TV hiburan VCD Penyuluhan Media Informasi Kesehatan 8. Kompetensi Pelaksanan Pengetahuan Dokter Umum Sarjana Keperawatan Perawat SPK Keahlian dan Ketrampilan Sesuai Profesi dan Kompetensi Pengalaman > 5 tahun 9. Pengawasan Internal Seluruh Jenis pelayanan baik dalam gedung maupun luar gedung dilakukan oleh:

4 Kepala Puskesmas dengan Kala Karya yang dilakukan tiap bulan Koordinator QA dengan checklist QA yang dilakukan tiap bulan Waskat / Sidak secara periodik dan insidentil 10. Penanganan pengaduan, saran, dan masukan 1. Cara pengaduan: Penderita/ keluarga / masyarakat silahkan mengadu dengan cara: Datang langsung ke Puskesmas Kertosari dan menemui : 1. drg.wahyu Primawati, 2. Dadang Tripitoko, 3. Atim Bakhrowi Kirim surat ke alamat Koordinator Puskesmas Kertosari Jln. Ikan Hiu no. 41 Banyuwangi (Lewat Pos / Kotak pengaduan) puskesmas_kertosari@yahoo.com Mengisi pada buku pengaduandi meja informasi pada jam kerja Lewat Telpon dengan nomor Telpon: o drg. Hj. Wahyu primawati,map : o Puskesmas Kertosari : (0333) o Puskesmas Kertosari : Jumlah pelaksana Dokter Umum : 1 orang Sarjana Keperawatan : 4 orang Perawat SPK : 1 orang 12. Jaminan pelayanan Jaminan pelayanan yang memberikan kepastian layanan dilaksanakan sesuai dengan standar pelayanan, kode etik dan janji layanan. Puskesmas Kertosari saat ini sudah mempunyai SOP di masing masing ruangan sesuai dengan jenis layanan.( dokumen pendukung) 13. Jaminan Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan dalam bentuk

5 keamanan dan keselamatan pelayanan komitmen untuk memberikan rasa aman, bebas dari bahaya dan resiko keragu-raguan Seluruh pemberi layanan yang ada di Puskesmas Kertosari sudah sesuai dengan kompetensinya Dengan MAKLUMAT PELAYANAN 14. Evaluasi kinerja pelaksana IKM ( Indek Kepuasan Masyarakat) oleh Tim Independen LBH (Laskar Bina Husada) sebagai Badan Penyantun Puskesmas dengan fungsi pengontrol dalam rangka transparansi dan akuntabilitas penyelenggaraan upaya kesehatan Puskesmas Puskesmas : Dengan diadakannya Lokakarya mini tiap bulan PKP (Penilaian Kinerja Puskesmas) Tercapainya tingkat kinerja Puskesmas yang berkualitas secara optimal dalam mendukung pencapaian tujuan pembangunan kesehatan kabupaten/ kota II. JENIS PELAYANAN DI BP UMUM SOP PEMERIKSAAN FISIK PEMERIKSAAN FISIK NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN PROSEDUR TETAP TANGGAL TERBIT : 4 Maret 2013 MENGETAHUI DIBUAT OLEH KEPALA PUSKESMAS dr. PURWANTO NIP drg. WAHYU PRIMAWATI, MAP NIP PENGERTIAN TUJUAN Menyelengarakan kegiatan pemeriksaan fisik (tanda-tanda vital) 1.Kelancaran kegiatan pelayanan pasien di ruang UMUM pelayanan

6 PELAKSANA PROSEDUR Dokter / Perawat a. Persiapan alat 2. Mengetahui abnormal dari tanda vital 3. Menemukan tanda klinis suatu penyakit 1. Jam tangan 2. Tensimeter 3. Stetoskop 4. Alat tulis 5. Termometer 6. Larutan disinfektan 7. Tissue PELAKSANAAN 1. Peralatan didekatkan 2. Menjelaskan maksud dan tujuan ke pasien 3. Pemeriksa cuci tangan 4. Pemeriksaan tekanan darah a. Bebaskan lengan yang akan ditensi b. Letakkan manset pada lengan atas, periksa agar manset tidak terlalu longgar c. Cari arteri brachialis dan letakkan stetoskop diatasnya d. Kunci pompa balon dan pompa sampai terdengar sistole e. Buka kunci balon perlahan lahan sampai terdengar diastole f. Catat hasil dan peralatan di rapikan 5. Pemeriksaan nadi a. Letakkan 3 ujung jari ke arteri yang mau kita periksa (arteri radialis, arteri brakialis, arteri karotis, arteri poplitea, arteri dorsalis pedis) b. Hitung selama 1 menit c. Catat hasil 6. Pemeriksaan respirasi a. Lihat, dengarkan dan rasakan pernafasan pasien b. Pada pasien yang sadar menghitung respirasi tanpa diketahui pasien c. Hitung selama 1 menit d. Catat hasil 7. Pemeriksaan suhu a. Termometer diturunkan sampai batas yang ditentukan b. Letakkan termometer pada tengah axilla, tunggu 3-5 menit c. Baca hasil dan dokumentasikan d. Termometer ditaruh dilarutan disinfektan dan di lap dengan tissue 8. Pemeriksa cuci tangan SOP PELAYANAN RESEP

7 PELAYANAN RESEP NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN PROSEDUR TETAP TANGGAL TERBIT : 4 Maret 2013 MENGETAHUI DIBUAT OLEH KEPALA PUSKESMAS RA. ROHANIAH NIP drg. WAHYU PRIMAWATI, MAP NIP PENGERTIAN Melayani resep yang datangnya dari BP atau KIA TUJUAN UMUM Melayani resep dari BP dan KIA KHUSUS Melayani kebutuhan klien akan obat sesuai dengan apa yang ditulis petugas BP atau KIA PELAKSANA Asisten Apoteker a. Persiapan alat Resep Klip obat Spidol Obat Buku melidi/ simpus b. Persiapanklien Klien datang dengan membawa resep PROSEDUR c. Pelaksanaan Menerima resep rawat jalan dari masingmasing tempat pelayanan Apabila resep kurang jelas/ obat tidak tersedia,prtugas Apotek melakukan konfirmasi pada penulis resep Resep dikerjakan sesuai dengan protap pengerjaan resep puyer dan resep non puyer Penulisan etiket Pengecekan obat sebelum diserahkan kepada klien Penyerahan obat kepada klien Setiap akhir pelayanan, resep dicatat di buku melidi obat bila nama obat tidak ada dala

8