JENDELA. Tim Redaksi. EDISI 27 April -Juni 2013 terbit 3 bulanan. Untuk kalangan sendiri

Transkripsi

1 JENDELA EDISI 27 April -Juni 2013 terbit 3 bulanan Untuk kalangan sendiri 1 Editorial Dalam kehidupan untuk bisa bertahan kita harus beradaptasi dengan lingkungan sekitar kita. Ilmuwan terkenal, Charles Darwin menyatakan: Spesies yang bisa bertahan dalam kehidupan bukanlah spesies yang paling kuat, bukan pula yang paling cerdas, tetapi yang paling bisa beradaptasi terhadap perubahan yang bakal bertahan. Begitu juga dalam berbisnis. Pebisnis yang langgeng adalah yang dapat beradaptasi pada perubahan dan keadaan terutama keinginan pasar. Pasar selalu berubah seiring dengan tren dan waktu, kemampuan pebisnis untuk mengikuti perkembangan tersebut merupakan kunci sukses untuk bertahan. PT Asuransi QBE Pool Indonesia selaku pelaku bisnis asuransi juga melakukan pengembangan produknya untuk memenuhi permintaan pasar. Beberapa produk telah diluncurkan, antara lain Marine P&I. Bayu Samudro, Technical GM menyampaikan tentang peluncuran produk Marine P&I. Tonny Surianingrat, HR Manager mengenalkan Direktur Finance dan Broker Manager baru di lingkungan PT Asuransi QBE Pool Indonesia. Acara tahunan, Manager Conference termasuk juga pemilihan Branch of The Year disampaikan oleh Adi Firman Huda, Retail Operation Manager. Terdapat juga tulisan dari Adi Firman Huda mengenai Agent Training. Pada kesempatan ini kami sampaikan tulisan yang inspiratif dari Jacub Muliady, North Jakarta Agent dengan judul yang menarik yaitu What do you want? Bagian Teknik telah menyiapkan artikel tentang produk QBE Home Plus Package. Imam Musjab, Retail Underwriting Manager menyampaikan info mengenai produk tersebut dan Arief Admadi, Claim Manager Non Marine menyampaikan hal-hal yang berhubungan dengan klaim dari produk tersebut. Directors' Message Selamat datang di edisi terbaru Jendela, newsletter yang didesain khusus sebagai sarana publikasi dan komunikasi dari QBE Pool untuk para intermediari kami. Baru-baru ini PT Asuransi QBE Pool Indonesia meluncurkan produk Marine P&I yaitu QBE Asia P&I yang diadakan di Hotel Mandarin Oriental Jakarta. Produk ini merupakan pengembangan dari polis Marine P&I yang selama ini sudah dipasarkan oleh QBE Pool dan diharapkan menjadi salah satu produk unggulan QBE Pool. Pengembangan yang paling signifikan adalah besaran limit hingga USD 500 juta. Kami mengucapkan selamat bertugas kepada saudara Andy Soen yang baru saja diangkat menjadi Finance Director setelah dinyatakan lulus dari fit & proper test oleh OJK. Tak lupa kami ucapkan selamat kepada saudari Mela yang baru saja dipromosikan menjadi Broker Manager. Disamping itu ada beberapa artikel menarik lainnya tentang apa saja yang terjadi di QBE Pool dalam kuartal kedua tahun Seperti biasa tim Teknikal sudah menyiapkan informasi lebih lengkap mengenai produk dan layanan QBE Pool melalui Product Info dan penjelasan mengenai klaim dalam dunia asuransi di bagian Claim Info. Dewan Direksi mengucapkan terima kasih kepada tim Editor dan Staff yang telah memberikan konstribusi dalam edisi ini. Kami percaya bahwa anda, para pembaca akan menikmati membaca hasil upaya mereka. Terima-kasih atas kesediaan anda membaca Newsletter ini. Semoga bermanfaat. Sukamto Tandjung Director Tim Redaksi Chief of Editor : Michael Peat, Sukamto Tandjung Executive Editor : Andy Soen Editor Team : Imam Musjab, Arief Admadi, Bayu Samudro, Chun Ling, Gerda Silalahi Project Leader : Gerda Silalahi Alamat Redaksi: PT. Asuransi QBE Pool Indonesia MidPlaza 2, 23rd floor, Jl. Jenderal Sudirman Kav Jakarta Phone: , Fax: /8 info.indo@qbe.co.id, Website:

2 2 JENDELA Updates QBE Asia P&I Launch By Bayu Samudro, Technical GM Alhamdulillah, acara peluncuran produk Marine P&I berjalan lancar dan sukses. Acara diadakan di Jakarta pada tanggal 13 Juni 2013 bertempat di Hotel Mandarin Orietal dengan mengundang relasi bisnis yang berasal dari brokers, agents, adjusters, shipowners. Pada intinya produk ini adalah pengembangan dari polis Marine P&I yang selama ini sudah dimiliki dan dipasarkan oleh QBE Pool Indonesia. Pengembangan yang paling signifikan ada pada besaran limit yang bisa memberikan limit sampai dengan USD 500 juta, bahkan bisa sampai limit USD 1,000 juta. Untuk produk ini, BML (British Marine Luxembourg) berkolaborasi dengan QBE Singapore International dalam merancang wording dan dalam hal memberikan kapasitas akseptasi yang besar tersebut. BML pada awalnya adalah sebuah Mutual P&I Club yang berpusat di London dan telah diakuisisi oleh QBE Group International. Dengan akuisisi tersebut, maka polis Marine P&I yang baru ini berdasar pada Fixed Premium Marine P&I. Pengangkatan Finance Director By Tonny Surianingrat, HR Manager Tepat pada tanggal 17 Juni 2013, Dewan Komisaris PT Asuransi QBE Pool Indonesia telah menetapkan Bapak Andy Soen diangkat menjadi sebagai Finance Director. Pengukuhan oleh Dewan Komisaris tersebut ditetapkan setelah diterimanya surat resmi dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK) yang menyatakan bahwa Bapak Andy Soen telah lulus Fit & Proper Test. Bapak Andy Soen mengawali karirnya di QBE Insurance (Int l) Ltd pada tahun 1987 sebagai Accountant. Ketika terjadi penggabungan perusahaan menjadi Joint Venture pada tahun 1994 antara QBE Insurance (Int l) Ltd dengan PT Pool Asuransi Indonesia (kini menjadi PT Pool Advista Indonesia), beliau menjabat sebagai Finance Manager. Seiring berjalannya waktu, melihat potensi dan kompetensi beliau yang mumpuni maka pada tahun 2000 Management memberikan kepercayaan kepada Pak Andy untuk menjabat sebagai Finance Controller merangkap Corporate Secretary. Jabatan GM Finance diraihnya pada tahun Hingga pada Juni 2013 Bapak Andy diangkat menjadi Finance Director. Seluruh jajaran Manajemen dan karyawan QBE Pool mengucapkan selamat atas pengangkatan ini. Selamat bekerja Pak Andy, semoga sukses. Pengangkatan Broker Manager By Tonny Surianingrat, HR Manager Selain dari kapasitas yang besar dan tentunya penambahan dan penyempurnaan luas jaminan yang diberikan (Defaulting Crew, Diversion, Fines and Penalties, Discrimination and Harrasment, dan lain sebagainya), produk ini juga didukung oleh sebuah team yang khusus dibentuk untuk mendukung produk ini dan berpusat di Singapore. Team tersebut terdiri dari para ahli di bidang Marine P&I dan mencakup semua proses mulai dari akseptasi sampai dengan pelayanan klaim. Dukungan ini juga ditambah dengan peningkatan otoritas akseptasi yang dimiliki QBE Pool Indonesia guna mempercepat proses akseptasi. Tanggal 1 Juni 2013, Emanuella atau biasa dipanggil Mela telah resmi diangkat menjadi Broker Manager di Broker Division PT Asuransi QBE Pool Indonesia. Kerja keras dan kontribusinya selama sembilan tahun ini membuat Manajemen memutuskan untuk memberikannya tanggung jawab yang lebih besar. Kemampuan menjaga hubungan baik dengan semua broker serta kemampuan negosiasi yang sangat kuat, menjadi modal yang sangat baik untuknya dalam menerima tantangan baru. Seluruh jajaran Manajemen mengucapkan selamat atas promosi ini dan berharap dengan adanya pengangkatan ini, Mela dapat memberikan kontribusi yang lebih baik bagi perusahaan. Selamat bekerja untuk Mela, semoga kesuksesan akan selalu menyertai dalam tugas yang baru ini.

3 JENDELA 3 QBE Pool s Manager Conference 2013 By Adi Firman Huda, Retail Operation Manager Sebagai acara rutin tahunan, QBE Pool s Manager Conference kembali diadakan oleh Divisi Retail PT. Asuransi QBE Pool Indonesia dimana pada tahun ini telah sukses diadakan pada tanggal April 2013 yang bertempat di Grand Sahid Jaya Hotel Jakarta. Sebagaimana acara Manager Conference tahun sebelumnya, acara dihadiri oleh Komisaris QBE Pool, Manajemen, Manager kantor pusat serta pimpinan kantor cabang dan kantor pemasaran QBE Pool dari seluruh wilayah Indonesia. Pada hari pertama, acara dibuka oleh Bapak Sukamto Tandjung selaku Direktur QBE Pool, dilanjutkan dengan Director s Speech oleh Mr. Michael Peat selaku Presiden Direktur QBE Pool. Dan pada kesempatan ini, Ibu Endang P. Soelaksono selaku Presiden Komisaris QBE Pool juga menyampaikan sambutan dan memberikan pandangan mengenai QBE Pool kedepannya. Pada hari pertama diumumkan pemenang Branch of The Year tahun 2012, yang tahun ini diraih oleh Kantor Pemasaran Batam. Kriteria yang ditentukan dalam pemilihan ini antara lain tingkat profit yang dihasilkan serta tingkat pertumbuhan premi. Kantor Pemasaran Batam yang dipimpin oleh Bapak Bambang Harianto telah berhasil memenuhi kriteria tersebut. Selamat atas keberhasilannya kepada tim di Batam. meng-handle dan merespon claim secara baik dan tepat untuk meningkatkan service kepada client. Setelah makan siang, acara dilanjutkan dengan training / workshop mengenai ONEQBE sebagai suatu value/nilai-nilai yang dianut perusahaan yang baru diterapkan dalam menghadapi persaingan global. Training dibawakan oleh Adi Firman Huda dan Steve Tandjung. Pada hari kedua, diadakan Training Motivasi yang dibawakan oleh Bapak Cakrajono Lawoto dari CJ Learning dengan topik Team Work Makes Dream Happen memberikan pengalaman yang sangat berarti guna membangun dan mengembangkan motivasi dan teamwork kepada para manager. Banyak pembelajaran sangat berarti dalam training ini, mulai dari bagaimana memahami makna tanggung jawab, rasa syukur, sikap layak dipercaya, memahami pentingnya kerjasama serta memahami dan menerapkan prinsip-prinsip dalam membangun kerjasama untuk mencapai sinergi. Tawa dan tangis menghiasi acara training tersebut sambil dapat mengintrospeksi diri sendiri, membangun motivasi dan teamwork yang baru serta membuat komitmen guna lebih maju kedepannya bersama dengan team. Di hari terakhir (hari ketiga), kegiatan yang dilakukan berkaitan dengan review hasil tiap-tiap cabang. Setiap pimpinan cabang/ kantor pemasaran melakukan presentasi berkenaan dengan hasil yang telah didapatkan dalam 3 bulan pertama dan juga kendala yang dihadapinya. Setiap rencana yang telah disusun di-review kembali guna mendapatkan hasil yang lebih maksimal kedepannya. Acara pada hari ketiga ini juga menghadirkan Bapak Bayu Samudro selaku GM Technical QBE Pool pada underwriting session and discussion. Acara ditutup oleh Ibu Chun Ling selaku GM Retail Division QBE Pool dengan memberikan motivasi yang sangat positif agar semangat baru yang didapatkan selama acara manager conference ini dapat ditularkan kepada team yang ada di daerah masing-masing. Semoga hasil kerja di tahun 2013 ini akan lebih baik dari tahun sebelumnya. Selamat berjuang kepada seluruh pimpinan cabang dan kantor pemasaran, maju terus QBE Pool Indonesia dan sampai jumpa di Manager Conference Acara dilanjutkan dengan sesi diskusi mengenai claims issue yang terjadi saat ini yang disampaikan oleh Ibu Surjati Wijaya dan team dari claim department. Banyak pelajaran dan informasi yang didapatkan berkenaan dengan bagaimana cara

4 4 JENDELA Agent Training By Adi Firman Huda, Retail Operation Manager Untuk meningkatkan knowledge dan pemahaman akan produkproduk yang dimiliki oleh QBE Pool, diadakan agent training yang diselenggarakan oleh seluruh cabang QBE Pool di seluruh Indonesia. Materi training difokuskan pada pembahasan mengenai produk Marine class (Cargo, Hull, P&I), Engineering class (CAR/EAR), Liability class dan householders (QBE Home Package revamp product). Agent training dilakukan sebagai salah satu strategi yang telah dicanangkan pada strategi APPGS Indonesia (Asia Pacific Profitable Growth Strategy). Selain mengundang agent-agent yang telah aktif di QBE Pool, training ini juga mengundang para agent yang belum bergabung bersama QBE Pool dan mengundang juga custumer / calon customer yang ada di daerah masing-masing. Hal ini dimaksudkan untuk memperkenalkan dan meningkatkan awareness tentang QBE Pool di market sehingga mereka dapat lebih memahami brand QBE Pool, product dan kekuatan yang dimiliki oleh QBE Pool. Materi training dibawakan oleh product leader masing-masing sehingga penguasaan materi dapat lebih mendalam. pengangkutan (freight forwarder) dan agent. Antusias peserta sangat tinggi, karena mereka mendapatkan pemahaman dan diskusi yang lebih lengkap mengenai product marine cargo. Training seperti ini akan dijadikan agenda rutin sepanjang tahun di seluruh cabang dan diharapkan dengan mengadakan training yang continue dapat meningkatkan knowledge dan awareness para agent maupun customer kepada QBE Pool sehingga akan menciptakan suatu customer loyalty yang lebih tinggi lagi kepada QBE Pool. Relaunch of revamp QBE Home Package By Imam Musjab, Retail Underwriting Manager QBE HOME Package Insurance Home Basic and Home Plus Seperti yang terjadi ketika diadakan product training di Surabaya pada 21 Februari 2013 dengan pembahasan materi tentang Engineering (CAR/EAR). Peserta yang kebanyakan berasal dari kontraktor, broker dan agent sangat antusias mengikuti training dan setelah training para peserta dapat lebih memahami mengenai product engineering dan kekuatan dari QBE Pool. Ketika training dilakukan di Samarinda pada 25 April 2013, materi yang dibawakan adalah Marine Hull serta P&I. Peserta yang hadir kebanyakan berasal dari shipowner dan pengelola kapal. Diskusi sangat interactive karena para peserta banyak menanyakan case-case yang terjadi di lapangan. Protect Your HOME, Protect Your ASSETS Pada 21 Juni 2013 yang lalu, agent training kembali diadakan di Makassar dengan membawakan materi Marine Cargo dan Marine Liability. Peserta yang hadir berasal dari perusahaan Re-launching QBE Home Package dimulai pada tanggal 1 Juni 2013 di Kantor Cabang North Jakarta dan akan dilanjutkan di seluruh Kantor Cabang dan Perwakilan QBE Pool diseluruh Indonesia. Dengan dihadiri oleh agen-agen QBE Pool, relaunching dibuka dengan presentasi keunggulan QBE Home Package oleh Imam Musjab, Retail Underwriting Manager.

5 JENDELA 5 Laporan Keuangan QBE Pool - published report PT ASURANSI QBE POOL INDONESIA Kantor Pusat : MidPlaza 2, 23rd Floor, Jl. Jendral Sudirman Kav Jakarta Telephone : (62-21) Facsimile : (62-21) Kantor Cabang/Pemasaran : Jakarta, Serpong, Cirebon, Surabaya, Medan, Pekanbaru, Samarinda, Makassar, Bandung, Semarang, Batam dan Bali. LAPORAN POSISI KEUANGAN (NERACA) PER 31 DESEMBER 2012 DAN 2011 (dalam jutaan rupiah) A S E T LIABILITAS DAN EKUITAS I. INVESTASI I. LIABILITAS 1 Deposito Berjangka & Sertifikat Deposito A. UTANG 2 Saham Obligasi dan MTN Utang Klaim Surat Berharga yang diterbitkan atau Utang Reasuransi dijamin oleh Pemerintah 3 Utang Komisi Surat Berharga yang diterbitkan atau Utang Pajak dijamin oleh BI 5 Biaya Yang Masih Harus Dibayar Unit Penyertaan Reksadana Utang Lain Penyertaan Langsung Jumlah Utang (1 s.d 6) Bangunan dengan Hak Strata atau - - Tanah dengan Bangunan untuk investasi B. CADANGAN TEKNIS 9 Pinjaman Hipotik Investasi Lain Cadangan Premi Yang Belum Merupakan Pendapatan Jumlah Investasi (1 s/d 10) Cadangan Klaim (EKRS) 2) Jumlah Cadangan Teknis (8 s.d 9) II. BUKAN INVESTASI 11 Jumlah Liabilitas (7 + 10) Kas dan Bank Pinjaman Subordinasi Tagihan Premi Penutupan Langsung Tagihan Reasuransi II. EKUITAS 15 Tagihan Hasil Investasi Bangunan dengan Hak Strata atau Tanah 13 Modal Disetor dengan Bangunan untuk dipakai sendiri Agio Saham Perangkat Keras Komputer Saldo Laba Aset Tetap Lain Pendapatan Komprehensip Lain Setelah Pajak Aset Lain Komponen Ekuitas Lainnya Jumlah Bukan Investasi (12 s/d 19) Jumlah Ekuitas (13 s.d 17) Jumlah Aset ( ) Jumlah Liabilitas dan Ekuitas ( ) KOMISARIS DAN DIREKSI DEWAN KOMISARIS KOMISARIS UTAMA : ENDANG ETTY MERAWATI WAKIL KOMISARIS UTAMA : JAMES DAVID RUDKIN KOMISARIS : MICHAEL JOHN GOODWIN KOMISARIS : FONY TANJUNG KOMISARIS : JASON TAN KOK HEE KOMISARIS INDEPENDEN : MOSES FERNANDEZ DA SILVA DIREKSI DIREKTUR UTAMA : MICHAEL BRIAN PEAT DIREKTUR : SUKAMTO TANDJUNG PEMILIK PERUSAHAAN QBE INSURANCE (INTERNATIONAL) LIMITED 55% PT POOL ADVISTA INDONESIA Tbk 45% REASURADUR UTAMA NAMA REASURADUR % Reasuransi Dalam Negeri 1. PT Asuransi MAIPARK Indonesia 5% 2. B P P D A N 2% Reasuransi Luar Negeri 1. QBE Insurance (International) Limited 91% 2. Lain-lain 2% LAPORAN LABA RUGI KOMFREHENSIF UNTUK TAHUN YANG BERAKHIR 31 DESEMBER 2012 DAN 2011 (dalam jutaan rupiah) No. U R A I A N PENDAPATAN UNDERWRITING 2 Premi Bruto 3 a. Premi Penutupan Langsung b. Premi Penutupan Tidak Langsung c. Komisi Dibayar Jumlah Premi Bruto (3+4-5) Premi Reasuransi 8 a. Premi Reasuransi Dibayar b. Komisi Reasuransi Diterima Jumlah Premi Reasuransi (8-9) Premi Neto (6-10) Penurunan (Kenaikan) CAPYBMP 1) 13 a. CAPYBMP tahun lalu b. CAPYBMP tahun berjalan Penurunan (Kenaikan) CAPYBMP (13-14) (5.152) (6.522) 16 Jumlah Pendapatan Premi Neto (11+15) Pendapatan Underwriting Lain Neto PENDAPATAN UNDERWRITING (16+17) BEBAN UNDERWRITING 20 Beban Klaim 21 a. Klaim Bruto b. Klaim Reasuransi c. Kenaikan (Penurunan) Cadangan Klaim 24 c.1. Cadangan Klaim tahun berjalan c.2. Cadangan Klaim tahun lalu Jumlah Beban Klaim ( ) Beban Underwriting Lain Neto BEBAN UNDERWRITING (26+27) HASIL UNDERWRITING (18-28) Hasil Investasi Beban Usaha 32 a. Beban Pemasaran b. Beban Umum dan Administrasi Jumlah Beban Usaha (32+33) LABA (RUGI) USAHA ASURANSI ( ) Hasil (Beban) Lain LABA (RUGI) SEBELUM PAJAK Pajak Penghasilan LABA SETELAH PAJAK (37-38) PENDAPATAN KOMPREHENSIF LAIN SETELAH PAJAK TOTAL LABA (RUGI) KOMPREHENSIF (39+40) LAPORAN KEUANGAN Per 31 Desember 2012 dan 2011 RASIO KESEHATAN KEUANGAN PER 31 DESEMBER 2012 DAN 2011 (dalam jutaan rupiah) Keterangan Penentuan Tingkat Solvabilitas A Tingkat Solvabilitas a. Aset Yang Diperkenankan b. Liabilitas c. Jumlah Tingkat Solvabilitas B B T S M 3) C Kelebihan (Kekurangan) BTS D Rasio Pencapaian (%) 4) 195% 188% Informasi Lain a. Jumlah Dana Jaminan b. Rasio Investasi (SAP) terhadap Cadangan Teknis dan Utang Klaim Retensi Sendiri (%) 154% 157% c. Rasio Likuiditas (%) 153% 161% d. Rasio Premi Retensi Sendiri terhadap Modal Sendiri (%) 140% 151% e. Rasio Jumlah Premi Penutupan Langsung terhadap Premi Penutupan Tidak Langsung (%) 100% 100% f. Rasio Beban (Klaim, Usaha, dan Komisi) terhadap Pendapatan Premi Neto (%) 121% 118% Keterangan : 1) CAPYBMP = Cadangan Atas Premi Yang Belum Merupakan Pendapatan 2) EKRS = Estimasi Klaim Retensi Sendiri (Cadangan Klaim) 3) BTSM = Batas Tingkat Solvabilitas Minimum adalah suatu jumlah minimum tingkat solvabilitas yang ditetapkan, yaitu dana y a n g dibutuhkan untuk menutup kemungkinan terjadinya risiko kerugian yang timbul sebagai akibat dari deviasi pengelolaan kekayaan dan kewajiban. 4) Sesuai dengan Pasal 43 ayat 2 Keputusan Menteri Keuangan No. 424/KMK.06/2003 tentang Kesehatan Keuangan Perusahaan Asuransi dan Perusahaan Reasuransi, rasio pencapaian tingkat solvabilitas sekurang-kurangnya adalah 120%. Catatan : a. Laporan Keuangan untuk tahun 2012 dan 2011 diaudit oleh Kantor Akuntan Publik Osman Bing Satrio & Eny (member of Deloitte Touche Tohmatsu Limited), dengan pendapat Wajar Tanpa Pengecualian dengan paragraf penjelasan mengenai penyajian kembali Laporan Keuangan 31 Desember 2011 dan b. Penyajian Laporan Keuangan sesuai dengan Peraturan Menteri Keuangan PER-03/BL/2012 dimana angka (nilai) yang disajikan pada Laporan Posisi Keuangan (Neraca) dan Laporan Laba Rugi Komprehensif berdasarkan Standar Akuntasi Keuangan di Indonesia yang telah diaudit. c. Efektif sejak tanggal 1 Januari 2012, perseroan mengadopsi PSAK 62 dan PSAK 28 (Revisi 2012). Sehubungan dengan hal ini, Laporan Keuangan pada tanggal dan untuk tahun yang berakhir 31 Desember 2011 dan Laporan Posisi Keuangan pada tanggal 1 Januari 2011/31 Desember 2010 telah disajikan kembali. d. Kurs pada tanggal 31 Desember 2012 : 1 US$ = Rp Kurs pada tanggal 31 Desember 2011 : 1 US$ = Rp Jakarta, 29 April 2013 S E & O Direksi PT Asuransi QBE Pool Indonesia QBE Home Package menghadirkan paket pilihan QBE Home Basic dengan jaminan kebakaran, kerusuhan, pencurian dan tanggung-jawab hukum pihak ketiga, dan QBE Home Plus yang memberikan perlindungan All Risks atas Bangunan Rumah Tinggal dan Isinya Plus Tanggung jawab hukum pihak ketiga, Kematian akibat kecelakaan diri tertanggung dan pasangannya, Kompensasi atas kecelakaan pekerja rumah tangga dan Harta benda pekerja rumah tangga Plus segala keistimewaan perlindungan Property All Risks (PAR) dan Klausul-klausul perluasannya. Perlindungan yang komprehensif, Proses penutupan yang mudah semudah melengkapi nama, alamat, lokasi rumah tinggal dan harga pertanggungan serta jaminan proses klaim yang cepat adalah keunggulan dari revamp QBE Home Package ini. Brosur dan keterangan lebih lanjut mengenai revamp QBE Home Package silakan hubungi Agen Asuransi anda atau Kantor QBE Pool terdekat. Product Info QBE Home Plus Package By Imam Musjab, Retail Underwriting Manager QBE Home Plus Package menghadirkan perlindungan all risks atas Bangunan Rumah Tinggal dan Isinya Plus Tanggung jawab hukum pihak ketiga, Kematian akibat kecelakaan diri tertanggung dan pasangannya, Kompensasi atas kecelakaan pekerja rumah tangga dan Harta benda pekerja rumah tangga Plus segala keistimewaan perlindungan Property All Risks (PAR) dan Klausul-klausul perluasannya. Bagian 1 Bangunan & Isinya Property All Risks (PAR) Kerusuhan, pemogokan, perbuatan jahat, dan huru-hara Gempa bumi, letusan gunung berapi, dan tsunami

6 6 JENDELA Banjir, angin topan, badai, dan kerusakan akibat air Tanah longsor dan pergerakan tanah Pencurian 100% dari Harga Pertanggungan Biaya akomodasi sementara s/d 5% dari H.P. Biaya arsitek, surveyor, dan konsutan teknik s/d 5% dari H.P. Biaya pencatatan kembali dan persiapan dokumen klaim s/d 5% dari H.P. Biaya pembersihan puing s/d 10% dari H.P. Biaya pemadaman kebakaran s/d IDR 25,000,000 Jaminan atas arus pendek listrik Dan klausul-klausul lainnya Bagian 2 Tanggung jawab hukum pihak ketiga (Limit IDR 250,000,000) Bagian 3 Kematian akibat kecelakaan diri tertanggung dan pasangannya (Limit IDR 100,000,000) Bagian 4 Kompensasi atas kecelakaan pekerja rumah tangga (Limit IDR 5,000,000) Bagian 5 Harta benda pekerja rumah tangga (Limit IDR 5,000,000) Potongan klaim Kebakaran, petir, ledakan, kejatuhan pesawat terbang, dan asap (FLEXAS) : Nil Kerusuhan, pemogokan, perbuatan jahat : 10% dari klaim minimum IDR 5,000,000 Huru-hara : 10% dari klaim minimum IDR 10,000,000 Pencurian : IDR 1,000,000 Gempa bumi, letusan gunung berapi, dan tsunami : 2.5% dari H.P Banjir, angin topan, badai, dan kerusakan akibat air : 10% dari klaim minimum IDR 5,000,000 Tanah longsor dan pergerakan tanah : 10% dari klaim minimum IDR 25,000,000 Lain-lain : IDR 1,000,000 Rate : 0.15% Minimum premi : IDR 500,000 Bagaimana cara penutupannya? Hubungi agen asuransi anda atau kantor QBE Pool terdekat atau lengkapi proposal singkat berikut ini. Untuk mendapatkan informasi lengkap dan untuk mendapatkan penawaran produk-produk asuransi tersebut di atas hubungi agen / broker asuransi anda atau kantor QBE Pool terdekat. Pertanyaan dan saran dialamatkan ke imusjab@qbe.co..id QBE HOME Package Insurance Home Basic and Home Plus Is your home sufficiently protected from loss from fire, earthquake, flood, theft or any other causes that will destroy your home and its household contents, your assets? Have you ever thought of what if An earthquake, flood or fire breaks out, your home and all personal valuable possessions, home contents and furniture get completely wiped out overnight? A burglar breaks into your home and all your valuables and monies are stolen? Do not leave anything to chance! Home is where your assets are. Protect your HOME Protect Your Assets. Expect the Unexpected. The cost to rebuild your home / assets can be a huge burden. With QBE HOME Package Home Basic or Home Plus Plan, you can help protect your assets and cover your liabilities quickly and easily with a single, easy to understand policy. With as little as IDR 1,000 a day, you can set your heart at peace! OUR SOLUTIONS FOR YOU Quick & Easy Protection QBE HOME Basic Package Insurance consists of different sections that will help protect you from loss of or damage to your: Building; Fixtures & Fittings; Household Contents; FREE Personal and Family Liability cover. QBE HOME Plus Package Insurance With additional premium you will get higher benefit applied to all sections, FREE Personal Accident cover, and the option to insure your domestic helper, chauffer and gardener as well. The HOME Package Proposal Plans are specially designed to allow you to mix and match to your desired needs. We provide two options of plans: Home Basic Plan for Home Basic Package Insurance Home Plus Plan for Home Plus Package Insurance IMPORTANT NOTICE: The information contained herein is subject to the terms, conditions and exclusions of the policy wording, a copy of which can be obtained from QBE Pool office, your agent or broker. QBE HOME Package Insurance Home Basic and Home Plus Summary of Benefits QBE Home Basic Package Section 1 Building & Contents Fire, Lightning, Explosion, Aircraft Impact, and Smoke (FLEXAS) Riot, Strike, Malicious Damage and Civil Commotion Burglary up to 10% of Total Sum Insured Temporary Accommodation Cost up to 5% of Total Sum Insured Cost of Removal of Debris up to IDR 5,000,000 Cost of Fire Extinguishment up to IDR 5,000,000 Section 2 Liability Personal and Family Liability with limit of IDR 10,000,000 anyone occurence and in the aggregate during the Period of Insurance QBE Home Plus Package Section 1 Building & Contents Property All Risks (PAR) Riot, Strike, Malicious Damage and Civil Commotion Earthquake, Volcanic Eruption and Tsunami Typhoon, Flood, Storm, Water Damage Landslide and Subsidence Burglary 100% of Sum Insured (Content) Temporary Accommodation Cost up to 5% of Total Sum Insured Architects, Surveyors and Consulting Engineer Expenses up to 5% of Total Sum Insured Cost of Rewriting Records and Claim Preparation up to IDR 5,000,000 Cost of Removal of Debris up to 10% of Total Sum Insured Cost of Fire Extinguishment up to IDR 25,000,000 Special Electrical Short Circuit Cover Section 2 Liability Personal and Family Liability with limit of IDR 250,000,000 anyone occurence and in the aggregate during the Period of Insurance Section 3 Personal Accident Section 3 Personal Accident N/A Fatal Accident to the Insured and Spouse (worldwide) with limit of IDR 100,000,000 anyone occurrence and in the aggregate during the Period of Insurance Section 4 Domestic Workers Compensation Section 4 Domestic Workers Compensation N/A Maximum limit of IDR 5,000,000 anyone occurrence Section 5 - Domestic Workers Properties Section 5 - Domestic Workers Properties N/A Maximum limit of IDR 5,000,000 anyone occurrence Deductibles / Excesses Deductibles / Excesses FLEXAS : Nil in respect of Fire, Lightning, FLEXAS : Nil in respect of Fire, Lightning, Explosion, Explosion, Impact of Aircraft and Smoke Impact of Aircraft and Smoke RSMD : 10% of Claim, minimum IDR 5,000,000 RSMD : 10% of Claim, minimum IDR 5,000,000 in in respect of Riot, Strike, Malicious Damage respect of Riot, Strike, Malicious Damage Civil Commotion : 10% of Claim, minimum IDR Civil Commotion : 10% of Claim, minimum IDR 10,000,000 10,000,000 TSFWD : 10% of Claim, minimum IDR 5,000,000 in Burglary IDR 1,000,000 respect of Typhoon, Storm, Flood and Water Damage Landslide, Landslip and Subsidence 10% of Claim, minimum IDR 25,000,000 EQVET: 2.5% of Total Sum Insured in respect of Earthquake, Volcanic Eruption & Tsunami Burglary IDR 1,000,000 Other Claims IDR 1,000,000 Minimum Premium IDR 350,000 Minimum Premium IDR 500,000

7 JENDELA 7 Claim Info Syarat-syarat yang harus dipenuhi apabila terjadi klaim untuk QBE Home Plus Package By Arief Admadi, Claim Manager Non Marine Sesuai dengan syarat-syarat tersebut diatas apabila terjadi klaim maka Tertanggung wajib: 1. Melaporkan kepada kami selaku penanggung paling lambat 3 hari kerja dari tanggal kejadian atau dengan kata lain laporan tersebut kami terima paling lambat 3 hari kerja. Sebaiknya pelaporan dibuat tertulis, bisa melalui surat, facsimile atau . Pada Product Info dijelaskan mengenai Jaminan untuk QBE Home Plus Package. Sedangkan dibagian ini kami akan menjelaskan apabila terjadi klaim, syarat-syarat dan tindakan apa saja yang harus dipenuhi sehingga klaim dapat diproses lebih lanjut. Dalam polis QBE Home Plus Package tertulis: E. SYARAT-SYARAT UMUM yang berlaku untuk semua Bagian. 3. Tertanggung harus mengambil semua tindakan pencegahan yang wajar untuk menghindari atau mengecilkan kerugiankerugian, atau kerusakan dan untuk memperoleh kembali harta benda yang hilang; 4. Jika ada hal yang terjadi yang dapat menimbulkan klaim berdasarkan Bagian manapun Tertanggung: i. harus memberikan pemberitahuan kepada Penanggung dalam tiga (3) hari kerja dari tanggal kejadian dan jika harta benda hilang atau jika kemalingan atau kerusakan karena kejahatan dicurigai, segera laporkan ke Polisi dan menyerahkan Surat Keterangan Polisi kepada Penanggung; ii. tidak melakukan pembayaran, penyelesaian atau pengakuan pertanggung jawaban untuk setiap peristiwa dimana Penanggung dapat bertanggung jawab, tanpa persetujuan tertulis Penanggung. Penanggung berhak atas nama Tertanggung mengambil alih pengendalian dan penyelesaian setiap tindakan hukum serta meneruskan dengan biayanya sendiri sendiri untuk kepentingannya sendiri, tetapi atas nama Tertanggung, untuk memperoleh kembali kompensasi dari pihak ketiga manapun 2. Apabila klaim menyangkut tindak kejahatan (kemalingan, pengrusakan oleh orang lain, dll) harus segera melaporkan ke Kepolisian terdekat dimana tindak kejahatan tersebut terjadi dan Surat Bukti Lapor diserahkan kepada kami. 3. Pada saat terjadi peristiwa yang dapat mengakibatkan klaim, Tertanggung harus melakukan tindakan untuk memperkecil kerugian yang terjadi. Misalnya: apabila terjadi kebakaran maka Tertanggung wajib berusaha memadamkannya, atau apabila terjadi kebanjiran maka tertanggung wajib berusaha memindahkan perabot ke tempat yang aman. 4. Apabila yang rusak hanya sebagian atau masih ada barang sisa kerusakan (salvage), Tertanggung harus segera mengambil tindakan untuk mencegah dan menghindari barang lain menjadi rusak atau barang sisa kerusakan menjadi lebih rusak. Misalnya: Terjadi kebakaran yang merusak sebagian atap, maka Tertanggung harus segera melakukan tindakan untuk mencegah perabot dibawahnya menjadi rusak apabila terjadi hujan. 5. Untuk tanggung jawab hukum pihak ketiga. Apabila Tertanggung menerima tuntutan hukum dari pihak ketiga, maka Tertanggung tidak boleh mengakui bertanggung jawab atau membayar atau melakukan penyelesaian atas klaim tersebut tanpa persetujuan secara tertulis dari kami, selaku penanggung. Misalnya: Atap awning garasi rumah terlepas karena angin ribut dan menimpa mobil tetangga. Tetangga meminta pertanggungan jawab atas kerusakan mobilnya, maka Tertanggung tidak boleh langsung mengakui bertanggung jawab atau langsung membayar kerugian yang terjadi tanpa persetujuan tertulis dari Kami. -ARF-

8 8 JENDELA Essay What Do You Want? By Jacub Muliady, North Jakarta Agent Mulutnya terkatup rapat. Dahinya berkerut. Bola matanya berputar-putar menandakan ia sedang berpikir keras. Sudah beberapa kali kami bertemu, namun rupanya kawan saya ini tidak juga bisa menjawab pertanyaan saya. Sebuah pertanyaan yang mudah tapi memerlukan jawaban yang serius dan dalam, What do you want?. Simple bukan? Dapat dipastikan bahwa batu pijakan pertama untuk menjadi pribadi yang sukses siapapun kita- adalah mengetahui apa yang kita inginkan. Tahu arah dan sasaran ke depan. Seorang karyawan yang ingin sukses harus tahu sasaran apa yang ingin dicapainya 5 tahun dari sekarang. Seorang pebisnis yang ingin maju harus mengetahui apa yang ingin diraih perusahaannya dalam 5-8 tahun ke depan. Tetapi apakah ini cukup untuk menjawab pertanyaan di atas tadi? Karena pada kenyataannya banyak orang yang membuat sasaran untuk akhirnya berhenti dan melupakan keinginan (goal) mereka. Saya yakin ada banyak sekali factor yang bisa dibahas, tetapi ijinkan saya membahas secara sederhana, bahwa kegagalan kita meneruskan langkah mencapai sasaran adalah ketidak jelasan tentang apa yang bisa dilakukan dari pencapaian itu sendiri. Menetapkan sasaran apa yang kita mau, itu suatu hal yang penting, tetapi mengetahui motivasi diri serta apa yang terjadi ketika keinginan itu telah tercapai, adalah hal yang berbeda. Ada sebuah teknik sederhana yang bisa membantu kita mengexplore sampai sejauh mana keinginan itu berdampak terhadap diri kita Misalnya Anda mengatakan, Saya ingin sebuah Porsche baru. Mulailah dengan pertanyaan ini : Q : Apa yang terjadi ketika Anda memiliki Porsche? A : Orang-orang akan melihat kearah saya dan berkata wow. Q : Apa yang terjadi ketika orang-orang melihat kearah Anda dan berkata Wow? A : saya akan merasa berkuasa, hidup dan merasa bangga Q : Dan mengapa rasa itu begitu penting buat kamu? Pertanyaan ini bisa diteruskan berulang sampai akhirnya kita menemukan esensi sejauh mana sasaran itu menjadi penting dalam hidup kita. Ketika sudah tahu sasaran kita, langkah selanjutnya adalah memperjelas apa yang sebenarnya kita inginkan dengan mencari sampai ke dalam diri. Bisa jadi ditengah pertanyaan ini kita berhenti dan tidak menemukan motivasi lagi, karena sebetulnya ini bukan sasaran yang kita inginkan, atau sebaliknya, esensi yang kita temukan menjadi api yang membara yang terus member kita energy untuk berjalan hingga mencapai tujuan. So, what do you want? Success is not the result of spontaneous combustion. You must set yourself on fire Reggie Leach

9 JENDELA 9 Seremonia QBE Pool's Manager Conference 2013

10 10 JENDELA Seremonia Agent Training Makasar Agent Training Surabaya Agent Training Bandung Agent Training Medan QBE Pool's Agent Training

11 JENDELA 11 Seremonia QBE Asia P&I launch at Mandarin Oriental Hotel, 13 June 2013

12 12 JENDELA Seremonia QBE Asia P&I launch at Mandarin Oriental Hotel, 13 June 2013