PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN (STUDI KASUS PADA CV. FRUITY INDONESIA)

Transkripsi

1 PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN (STUDI KASUS PADA CV. FRUITY INDONESIA) The Influence of Job Characteristic on Job Satisfaction (Case Study in CV. Fruity Indonesia) TUGAS AKHIR Laporan ini disusun untuk memenuhi syarat dalam menyelesaikan pendidikan Diploma IV Program Studi Administrasi Bisnis Jurusan Administrasi Niaga Oleh : Ivon Sandya Sari Putri POLITEKNIK NEGERI BANDUNG 2013 i

2 LEMBAR PENGESAHAN PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN (STUDI KASUS PADA CV. FRUITY INDONESIA) THE INFLUENCE OF JOB CHARACTERISTIC ON JOB SATISFACTION (CASE STUDY IN CV. FRUITY INDONESIA) Penguji: 1. Sebagai Ketua : Dra. Tintin Suhaeni, M.Si. :.. 2. Sebagai Anggota : Sri Raharso, S.Sos., M.Si. :.. 3. Sebagai Anggota : Dra. Sri Surjani Tjahjawati, M.Si. :.. Tugas Akhir ini telah disidangkan pada tanggal 24 Juli 2013 dan disahkan sesuai ketentuan. Disetujui oleh: Pembimbing, Dra. Tintin Suhaeni, M.Si NIP Disahkan oleh: Ketua Jurusan Administrasi Niaga, Drs. Deddy Sobarna Sutaji, M.Si NIP ii

3 ABSTRAK CV. Fruity Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di bidang ritel minuman. CV. Fruity Indonesia mempunyai sekitar 129 karyawan yang tersebar di Kota Bandung, Kota Cimahi, Purwakarta, dan Jabodetabek. Adanya indikasi tentang kurang jelasnya desain pekerjaan pada CV. Fruity Indonesia menyebabkan timbulnya turnover karyawan yang cukup tinggi dan indikasi lain mengenai masalah kepuasan kerja. Penelitian dengan judul Pengaruh Karakteristik Pekerjaan Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan CV. Fruity Indonesia ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana karakteristik pekerjaan, kepuasan kerja karyawan pada CV. Fruity Indonesia dan seberapa besar pengaruh antara karakteristik pekerjaan terhadap kepuasan kerja karyawan. Desain penelitian ini adalah desain penelitian kausal. Karakteristik pekerjaan pada penelitian ini diadaptasi dari Model Karakteristik Pekerjaan milik Hackman & Oldham yang terdiri dari lima inti dimensi yaitu keanekaragaman keterampilan, identitas tugas, signifikansi tugas, otonomi, dan umpan balik. Sedangkan kepuasan kerja dinilai berdasarkan pada general satisfaction, growth satisfaction dan spesific satisfaction yang terdiri dari kepuasan akan upah, job security, co-workers, dan pengawasan. Alat ukur yang digunakan diadaptasi dari Job Diagnostic Survey. Penelitian ini menggunakan teknik analisis data berupa analisis deskriptif, analisis regresi dan analisis korelasi. Berdasarkan hasil olah data dari 100 responden, didapatkan nilai m=5,57 pada variabel karakteristik pekerjaan yang berarti karakteristik pekerjaan di CV. Fruity Indonesia dalam kategori baik ditinjau dari baiknya keanekaragaman keterampilan, identitas tugas, signifikansi tugas, otonomi dan umpan balik. Dan untuk variabel kepuasan kerja diperoleh m=5,51 yang berarti tingkat kepuasan kerja karyawan CV. Fruity Indonesia tinggi dilihat dari general satisfaction, growth satisfaction, upah, job security, rekan kerja dan pengawasan. Pengaruh antara karakteristik pekerjaan terhadap kepuasan kerja karyawan sebesar 32,4%. Kata kunci: Desain Pekerjaan, Karakteristik Pekerjaan, Kepuasan Kerja. iii

4 ABSTRACT CV. Fruity Indonesia is a company engaged in the retail drinks. CV. Fruity Indonesia has about 129 employees in the city of Bandung, Cimahi, Purwakarta, and Jabodetabek. An indication of the lack of clarity of the design work on the CV. Fruity Indonesia cause high employee turnover and other indications on the issue of job satisfaction. Research titled The Influence of Job Characteristic on Job Satisfaction in CV. Fruity Indonesia aims to determine how job characteristics, employee satisfaction on the CV. Fruity Indonesia and how much influence between job characteristics on employee s job satisfaction. The study design was a causal research design. Characteristics of the work on this study was adapted from Job Characteristics Model by Hackman & Oldham property consisting of five core dimensions of skill variety, task identity, task significance, autonomy, and feedback. While job satisfaction assessed based on general satisfaction, growth satisfaction and satisfaction with work context, consisting of satisfaction with pay, job security, co-workers, and supervision. Measuring instrument used was adapted from the Job Diagnostic Survey. This study uses data analysis techniques such as descriptive analysis, regression analysis and correlation analysis. Based on the results if the data from 100 respondents, showed the value of m = 5.57 on the variable characteristics of meaningful work job characteristics on the CV. Fruity Indonesia in both categories in terms of the good diversity of skills, task identity, task significance, autonomy and feedback. And job satisfaction variables obtained for m = 5.51, which means the level of employee job satisfaction CV. Indonesian Fruity high views of general satisfaction, growth satisfaction, pay, job security, co-workers and supervision. And major influence of job characteristics on job satisfaction of employees is 32,4%. Keywords: Work Design, Job Characteristic, Job Satisfaction. iv

5 KATA PENGANTAR Assalamu alaikum Wr. Wb Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan karunia-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan penelitian tugas akhir yang berjudul Pengaruh Karakteristik Pekerjaan Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan CV. Fruity Indonesia. Laporan penelitian tugas akhir ini disusun sebagai salah satu persyaratan untuk memenuhi kelulusan mata kuliah Tugas Akhir pada semester VIII di Program Studi D-IV Administrasi Bisnis Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Bandung. Penulis menyadari dalam penyusunan laporan ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu dengan senang hati penulis menerima saran dan kritik dari semua pihak untuk perbaikan laporan penelitian tugas akhir ini. Demikian yang dapat penulis sampaikan. Semoga tugas akhir ini dapat memberikan tambahan wawasan dan manfaat bagi semua pihak. Wassalamu alaikum Wr. Wb Bandung, Juli 2013 Penulis v

6 UCAPAN TERIMA KASIH Dalam membuat laporan penelitian tugas akhir ini penulis banyak menerima bantuan dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada : 1. Dra. Tintin Suhaeni, M.Si selaku dosen pembimbing yang telah meluangkan waktu untuk memberikan masukkan dan pengarahan kepada penulis dalam menyelesaikan laporan ini. 2. Bapak Erwin Parapat selaku Direktur dari CV. Fruity Indonesia yang telah memberikan masukan dan pengalaman tentang berbagai hal yang berhubungan dengan penelitian ini. 3. Seluruh karyawan CV. Fruity Indonesia yang telah meluangkan waktu untuk memberikan informasi dalam pengumpulan data lapangan. 4. Dra. Maya Setiawardani, M.Pd. selaku Ketua Program Studi Administrasi Bisnis D-IV yang telah memberikan saran serta dorongan dalam penyusunan tugas akhir ini hingga selesai. 5. Kedua orang tua yang senantiasa memberikan kasih sayang, doa dan dukungan materi. 6. Teman-teman AB D yang telah memberi semangat dan saran serta berjuang bersama dalam penyelesaian tugas akhir ini. vi

7 DAFTAR ISI ABSTRAK...iii ABSTRACT...iv KATA PENGANTAR...v UCAPAN TERIMAKASIH...vi DAFTAR ISI...vii DAFTAR TABEL...ix DAFTAR GAMBAR...x DAFTAR GRAFIK...xi DAFTAR LAMPIRAN...xii BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Lokasi dan Waktu Penelitian Sistematika Penulisan... 9 BAB II TINJAUAN PUSTAKA Pengertian Desain Pekerjaan Karakteristik Pekerjaan Kepuasan Kerja Pengertian Kepuasan Kerja Faktor-Faktor Kepuasan Kerja Hubungan Karakteristik Pekerjaan Terhadap Kepuasan Kerja Penelitian Terdahulu Kerangka Pemikiran dan Hipotesis BAB III METODELOGI PENELITIAN Prosedur Penelitian Desain dan Metode Penelitian vii

8 3.3. Teknik Pengumpulan Data Instrumen Penelitian Populasi dan Sampel Penelitian Teknik Analisis Data BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Gambaran Objek Penelitian Struktur Organisasi Uraian Tugas dan Tanggung Jawab Gambaran Umum Responden Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Uji Asumsi Klasik Hasil Analisis Deskriptif Karakteristik Pekerjaan CV. Fruity Indonesia Kepuasan Kerja Karyawan CV. Fruity Indonesia Hasil Analisis Korelasi Hasil Analisis Regresi Koefisien Determinasi Uji Hipotesis Pembahasan Karakteristik Pekerjaan Pada CV. Fruity Indonesia Kepuasan Kerja Karyawan CV. Fruity Indonesia Pengaruh Karakteristik Pekerjaan Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan CV. Fruity Indonesia BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN viii

9 DAFTAR TABEL Tabel 3.1. Operasional Variabel Tabel 3.2. Hasil Uji Validitas Variabel Karakteristik Pekerjaan Tabel 3.3. Hasil Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja Tabel 3.4. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Karakteristik Pekerjaan Tabel 3.5. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kepuasan Kerja Tabel 3.6. Intrepretasi Nilai Hasil Analisis Deskriptif Tabel 3.7. Interpretasi Koefisien Korelasi Tabel 4.1. Uraian Tugas dan Tanggung Jawab Tabel 4.2. Hasil Uji Validitas Variabel Karakteristik Pekerjaan Tabel 4.3. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Karakteristik Pekerjaan Tabel 4.4. Hasil Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja Tabel 4.5. Hasil Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja Tabel 4.6. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kepuasan Kerja Tabel 4.7. Statistik Deskriptif Variabel Karakteristik Pekerjaan Tabel 4.8. Statistik Deskriptif Keanekaragaman Keterampilan Tabel 4.9. Statistik Deskriptif Identitas Tugas Tabel Statistik Deskriptif Signifikansi Tugas Tabel Statistik Deskriptif Otonomi Tabel Statistik Deskriptif Umpan Balik dari Pekerjaan Itu Sendiri Tabel Statistik Deskriptif Umpan Balik dari Atasan/ Rekan Kerja Tabel Statistik Deskriptif Variabel Kepuasan Kerja Tabel Statistik Deskriptif General Satisfaction Tabel Statistik Deskriptif Kepuasan Upah Tabel Statistik Deskriptif Kepuasan Job Security Tabel Statistik Deskriptif Rekan Kerja Tabel Statistik Deskriptif Kepuasan Pengawasan Tabel Statistik Deskriptif Pengembangan Diri Tabel Hasil Analisis Korelasi Tabel Hasil Analisis Regresi Tabel Hasil Koefisien Determinasi Tabel Uji F ix

10 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1. Model Karakteristik Pekerjaan Gambar 2.2. Kerangka Pemikiran Gambar 3.1. Prosedur Penelitian Gambar 4.1. Struktur Organisasi CV. Fruity Indonesia x

11 DAFTAR GRAFIK Grafik 4.1. Jenis Kelamin Responden Grafik 4.2. Usia Responden Grafik 4.3. Pendidikan Terakhir Responden Grafik 4.4. Masa Kerja Responden Grafik 4.5. Pendapatan Responden Grafik 4.6. Unit Kerja Responden Grafik 4.7. Normal Probability Plot Grafik 4.8. Scatterplot Uji Heterokedastisitas Grafik 4.9. Scatterplot Uji Linieritas xi

12 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran A Lampiran B Lampiran C Lampiran D Lampiran E Kuesioner Tabulasi Data Penelitian Formulir Bimbingan Tugas Akhir Surat Keterangan Penelitian Bukti Kehadiran Sidang Tugas Akhir xii

13 DAFTAR PUSTAKA Al Fajar, Siti & Heru, Tri MSDM Sebagai Dasar Meraih Keunggulan Bersaing. Yogyakarta: UPP STIM YKPN. Chiu, Su-Fen & Chen, Hsiao-Lan Relationship Between Job Characteristics And Organizational Citizenship Behavior: The Mediational Role Of Job Satisfaction. Social Behavior and Personality Vol 33. Edisi 6: ISSN Palmerston North, New Zealand: Society for Personality Research, Incorporated. Djastuti, Indi The Influence Of Job Characteristics On Job Satisfaction, Organizational Commitment And Managerial Performance A Study on Construction Companies in Central Java. Integritas - Jurnal Manajemen Bisnis vol. 3 no. 2 ( ). Eslami, Javad & Gharakhani, Davood Organizational Commitment and Job Satisfaction. Iran: ARPN Journal of Science and Technology Vol. 2, No. 2 ISSN Hackman, J. Richard, Oldham, Greg R., & Stepina, Lee P Norms For The Job Diagnostic Survey. Technical Report No. 16. School of Organization and Management. Yale University. Hackman, J. Richard Improving Life at Work. Goodyear, Santa Monica, Calif. Hasibuan, M.S.P Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT Bumi Aksara. Hosie, P., Ayashree, P., Chantchane, A. & Lee, B An Asian Perspective On The Influence Of Age, Job Characteristics And Training Opportunities On Job Satisfaction. Athens: International Conference on Management, Athens Institute for Education and Research pp xiii

14 Kardam, Bhajan Lal & Rangnekar, Santosh Job Satisfaction: Investigating The Role Of Experience &Education. Malegaon, India: Educational Research Multimedia & Publications. Kreitner, R & Kinicki, A Organizational Behaviour, 5th Ed. Boston, MA: McGraw Hill. Kuo, Tsung-Hsien & Ho, Li-An Individual Difference And Job Performance: The Relationships Among Personal Factors, Job Characteristics, Flow Experience, And Service Quality. Social Behavior and Personality vol.38 ed. 4: ISSN: Palmerston North,New Zealand: Society for Personality Research, Incorporated. Lawrence, Robert M The Application Of Hackman And Oldham S Job Characteristic Model To Perceptions Community Music School Faculty Have Towards Their Job. Dissertation Prepared for the Degree of Doctor Of Philosopohy. University of North Texas. Lee, Cheryl D. & Montiel, Eliette del Carmen Correlation of Mentoring and Job Satisfaction: A Pilot Studyof Mental Health Professionals. Community Ment Health J (2011) 47: The Springer Science+Business Media, LLC. Loher, B.T., Noe, R. A., Moeller, N. L., & Fitzgerald, M. P A Meta- Analysis Of The Relation Of Job Characteristics To Job Satisfaction. Journal of Applied Psychology, 70, Luthans, Fred Perilaku Organisasi Edisi Sepuluh. Yogyakarta: Penerbit ANDI. Mangkunegara, Anwar Prabu Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: Rosda. Mathis, Robert L. & Jackson, John H Human Resource Management Edisi 10. Jakarta: Salemba Empat. xiv

15 Mondy, R. Wayne Manajemen Sumber Daya Manusia Edisi kesepuluh Jilid 1. Jakarta: Erlangga. Oghojafor, Ben Akpoyomare & Adebakin, Moruf Akanni Assessment Of Job Design And Job Satisfaction Among Doctors And Nurses In Lagos, Nigeria Hospitals. Nigeria: African Journal of Business Management Vol. 6(48), pp Rachmawati, Ike Kusdyah Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Andi. Robbins, Stephen P & Judge, Timothy A Perilaku Organisasi Edisi 12 Buku 1. Jakarta: Salemba Empat. Sedarmayanti Manajemen Sumber Daya Manusia Reformasi Birokrasi Dan Manajemen Pegawai Negeri Sipil. Bandung: Refika Aditama. Sekaran, Uma Research Method for Business Buku 2 Edisi 4. Jakarta: Salemba Empat. Sitohang, A Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Pradnya Paramita Sugiyono Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta. Umar, Husein Metode Riset Perilaku Organisasi. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama. Ünüvar, Tahir Gökhan An Integrative Model Of Job Characteristics, Job Satisfaction, Organizational Commitment, And Organizational Citizenship Behavior. School Of Social Sciences Of Middle East Technical University. xv