DAFTAR PUSTAKA. Alma, Buchari, 2004, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Cetakan ke- 6, CV. Alfabeta, Bandung.
|
|
- Susanti Tanudjaja
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 DAFTAR PUSTAKA Buku-buku dan Jurnal : Alma, Buchari, 2004, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Cetakan ke- 6, CV. Alfabeta, Bandung. Arikunto, Suharsimi, 2003, Manajemen Penelitian, Rineka Cipta, Jakarta. Atep Adya Barata,2004. Dasar-dasar Pelayanan Prima, Cetakan ke-2, PT. Gramedia; Jakarta, Band, Oliver, 1991, Membangun Kepuasan Pelanggan, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta Cooper and Emory, 1998, Perilaku Konsumen, edisi pertama, Graha Ilmu, Yogyakarta. Davey, 1983, Remarketing for Bussines Recovery, Edisi Indonesia. PT. Gramedia Pustaka Utama ; Jakarta. Tjiptono, Fandy dan Teguh Budiarto, 2002, Pemasaran Internasional, Edisi Pertama, BPFE, Yogyakarta Tjiptono, Fandy, dan Gregorius Chandra, 2004, Pemasaran Global, Edisi Pertama, Andi, Yogyakarta. Fraser, 1992, Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran, Prehallindo, Jakarta. Faisal, Sanafiah.1999.Format-format Penelitian Sosial, Dasar dan Aplikasi. Jakarta : Ghalia Indonesia. Gasperz, Vinzent, 1997, Manajemen Kualitas, Yayasan Indonesia Emas dan Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Handoko, T. Hani, 1995, Manajemen Sumber Daya Manusia, Bumi Aksara, Jakarta. Hardjosoekarto, Sudarsono, 1997, Jurnal Manajemen Pembangunan No. 19/V/April
2 James L. Gibson, 1985, Hubungan masyarakat, Prinsip, Kasus dan Masalah, Bagian Kedua, Remaja Rosdakarya, Bandung. J. Supranto, Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan, Rineka Cipta, Jakarta Kasmir, 2005, Etika Customer Service, PT RajaGrafindo Persada, Jakarta. Kotler Philip, 2005, Manajemen Pemasaran, Jilid Satu dan Dua, PT. Prenhallindo Jakarta. Mutiara Sibarani, 2002, Perilaku Konsumen (Teori dan Penerapannya Dalam Pemasaran), Ghalia Indonesia, Jakarta. Mardiasmo, 2006, Perpajakan Edisi Revisi, Andi, Yogyakarta. Nasution, M.N., 2005, Reformasi Birokrasi: Peningkatan Mutu Pelayanan Publik, Universitas Diponegoro, Semarang. Oliver, 1997, Great Answer to Tough the Marketing Question, PT. Prenhalindo, Jakarta. Parasuraman, et.al, 1985, Pelayanan Pelanggan yang Sempurna, Kunci Ilmu, Yogyakarta. Poerwadarminta, W.J.S, 1992, Kamus Besar Bahasa Indonesia, Balai Pustaka, Jakarta. Prayudan, Bayu, 2008, Pemasaran Global, UPP AMP YKPN, Jakarta.. Rangkuti, Freddy, 2005, Analisis SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis, Gramedia Pustaka Utama; Jakarta. Sidik, Machfud, dan Soewondo, 1992, Keuangan Daerah, Jakarta: UT Karunika. Sugiyono, 2003, Statistik Untuk Penelitian, CV. Alpabeta, Bandung., Metode Penelitian Administrasi, CV. Alfabeta, Bandung. Suharyadi dan Purwanto SK, 2004, Metodologi Penelitian, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Sule, 2000, Strategi Bisnis dan Manajemen, Sungguh, Iklan Teramat Taktis, Majalah Trust, Edisi 14 Juli
3 Vinzent Barabba, 2003, Hearing the Voice of Market, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Wexley dan Yulk, 1984, Manajemen Pemasaran Internasional, Erlangga, Jakarta Sumber lain : 1. Undang-undang Nomor 34 Tahun 2000 tentang Pajak dan Retribusi Daerah. 2. Undang-undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah, merupakan Revisi atas UU No.22 Tahun Peraturan Pemerintah Nomor 65 Tahun 2005 tentang Pedoman Penyusunan dan Penerapan Standar Pelayanan Minimal. 4. Peraturan Pemerintah Nomor 79 Tahun 2005 tentang Pedoman Pembinaan dan Pengawasan Penyelenggaraan Pemerintahan Daerah. 5. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 23 Tahun 2007 tentang Pedoman Tata Cara Pengawasan atas Penyelenggaraan Pemerintahan Daerah. 6. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Pedoman Umum penyelenggaraan Pelayanan Publik. 7. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 25/KEP/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah. 105
4 DAFTAR ACUAN Lupiyoadi, Rambat, 2001, Manajemen Jasa, Prenhalindo, Jakarta. 102
5 DAFTAR PUSTAKA Agus Dwiyanto dan Bevaola Kusumasari, Reformasi Pelayanan Publik: Apa yang Harus Dilakukan? dalam Policy Brief No. II/PB/2003. Arikunto, Suharsimi, Manajemen Penelitian, Rineka Cipta, Jakarta. Atep Adya Barata, Dasar-Dasar Pelayanan Prima, Cetakan ke-2, PT. Gramedia, Jakarta Band, Oliver, 1991, Membangun Kepuasan Pelanggan, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Burns, Alvin C, Ronald F, 2000, Marketing Research, Third Edition, New Jersey:Trentice Hall, Inc. Cooper and Emory, Perilaku Konsumen, Edisi Pertama, Graha Ilmu, Yogyakarta. Davis, Keith dan Newatrom, Prilaku Organisasi Edisi Ketujuh Jilid I, Erlangga Jakarta. Dwiyanto, Agus dkk, Reformasi Birokrasi Publik di Indonesia. Yogyakarta: Pusat Studi Kependudukan dan Kebijakan Universitas Gadjah Mada. Faisal, Sanafiah,1999. Format-Format Penelitian Sosial, Dasar dan Aplikasi, Jakarta: Ghalia Indonesia. Gesperz, Vincent, Manajemen Kualitas, Penerapan Konsep-Konsep Kualitas Dalam Manajemen Bisnis Total, Jakarta. PT. Gramedia Pustaka Utama. Gibson, James L., Ivancevich, John M. Donnely Jr. James H., Organisasi dan Manajemen. Prilaku Struktur Proses, Alih Bahasa: Wahid, Djoerban, Jakarta, Erlangga. Gore, Al, Commonsence Government Working Better With Less Cost. New York, Randon House. Islamy Irfan, Prinsip-Prinsip Perumusan Kebijakan Negara. Cetakan X, Jakarta: Bumi Aksara.
6 Jackson, P.M. and B. Palmer, Developing Performance Monitoring in Public Sector Organizations: A Management Guide. The Management Centre, University of Leicester. Johnson, PL, ISO : Meeting The New International Standards, McGraw Hill, Singapore Kasmir, Etika Customer Service, PT Raja Grafindo Persada, Jakarta. Kep.MENPAN Nomor 81 Tahun 1993 Tentang Pedoman Pelayanan Umum. Kep. MENPAN Nomor: 63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan-Publik. KEPMENPAN Nomor: PER/20/M.PAN/04/2006 tentang Pedoman Penyusunan Standar Pelayanan Publik. Kep.MENPAN Nomor: KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Ideks Kepuasan Masyarakat (IKM) Unit Pelayanan Instansi Pemerintah. Kotler Philip, Manajemen Pemasaran, Jilid Satu dan Dua, PT. Prenhallindo Jakarta. Kristiadi, J.B, Administrasi/Manajemen Pembangunan. Jakarta: LAN-RI. Lovelock, H. Christopher, Managing Service: Marketing Operation and Humans Resources, New Jersey, Prentice Hall International, Inc. Lupiyoadi, Rambat, Manajemen Jasa, Prenhalindo, Jakarta. Moenir, HAS, Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Bumi Aksara, Jakarta. Mohammad, Ismail, Peningkatan Kualitas Pelayanan Aparatur Pemerintah Melalui Pengembangan Standar Pelayanan Dan Indeks Tingkat Kepuasan Masyarakat: Makalah Rapat Koordinasi Pendayagunaan Aparatur Negara Tingkat Nasional Tahun Norman, Richard Service Management: Strategy and Leadership in Service Business Brisbane, Jacaranda and Sons.
7 Peraturan Menteri Hukum dan HAM RI Nomor: M.HH-04.OT Tahun 2008 Tanggal Juni 2008-tentang Pedoman Umum Penerapan Perkantoran Secara Elektronik (e-office) Keimigrasian. Peraturan Direktur Jenderal Imigrasi Nomor: IMI-891.GR Tahun 2008 tanggal 30 Juni tentang Standar Operasional Prosedur (SOP) Sistem Penerbitan Surat Perjalanan Republik Indonesiadi (SPRI). Rahayu, Amy Y.S., Fenomena Sektor Publik dan Era Service Quality, Jurnal Ilmu Administrasi-dan Organisasi Nomor 1/Volume III/April. Ramto, Bun Yamin, Inovasi Kebijakan Publik Sebagai Strategi Menghadapi Dinamika Sosial dan-global. Pidato Pengukuhan Guru Besar Dalam Ilmu Pemerintahan Savas, F.S., Privatizations - The Key to Better Government. Chatham House Publishers Inc. Chatham New Jersey. Siagian, Sondang. P., Filsafat Administrasi : Gunung Agung, Jakarta. Sudarsono Hardjosoekarto, Kebijakan Privatisasi dalam Pelaksanaan Pelayanan Publik, Makalah pada Lokakarya Visi dan Misi Metropolitan Bandung Sugiyono, 2003, Statistik Untuk Penelitian, CV. Alpabeta, Bandung. Suharyadi dan Purwanto SK, 2004, Metodologi Penelitian, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Sule, Strategi Bisnis dan Manajemen: Sungguh, Iklan Teramat Taktis. Majalah Trust, Edisi 14 Juli Surat Edaran MENPAN Nomor: SE/10/M.PAN/07/2005 tentang Prioritas Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik. TAP MPR Nomor: IV/MPR/1999 tentang Garis-Garis Besar Haluan Negara (GBHN). Tjiptono, Fandy, Manajemen Jasa. Yogyakarta: Andi.
8 Tjiptono, Fandy dan Teguh Budiarto, Pemasaran Internasional, Edisi Pertama, BPFE, Yogyakarta. Tjiptono, Fandy, dan Gregorius Chandra, Pemasaran Global, Edisi Pertama, Andi, Yogyakarta. UU Nomor 28 Tahun 1999 tentang Penyelenggaraan Negara yang Bersih dari KKN. Walsh, Kieron Public Services and Market Mechanisms: Competition, Contracting and The New Public Management, Macmillan Press Ltd. London. Waluyo, Manajemen Publik. Forum Inovasi Tata Pemerintahan, Cetakan I, Mandar Maju, Bandung. Wexley dan Yulk, Manajemen Pemasaran Internasiona. Erlangga, Jakarta. Young and Kennedy, Reinventing Local Government? Some Evidence Assessed Dalam Public Administration, Vol 74 Autum. Zeithaml L, Valerie A. Parasuraman A. Dan Leonard L. Berry, Delivering Quality Service,Balancing Costumer Perceptions and Expectations. New York: The Free Press.
9 DAFTAR ACUAN Waluyo, Manajemen Pelayanan Publik: Konsep, Aplikasi dan Implementasinya. Forum Inovasi Tata Pemerintahan, Mandar Maju Bandung.
DAFTAR PUSTAKA. Penyusunan Model-model Implementasi Kebijakan Publik. Jakarta: Bumi. Peningkatan Kualitas Pelayanan Masyarakat di Kota Surakarta.
DAFTAR PUSTAKA A. Sumber Data Sekunder Abdul Wahab, Solichin. 2012. Analisis Kebijakan Dari Formulasi ke Penyusunan Model-model Implementasi Kebijakan Publik. Jakarta: Bumi Aksara. Achmad. 2006. Skripsi.
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Achmad Kuncoro, Engkos dan Riduwan, (2008). Cara Menggunakan dan Memaknai Analisis Jalur (Path Analysis). Bandung: Alfabeta.
DAFTAR PUSTAKA Achmad Kuncoro, Engkos dan Riduwan, (2008). Cara Menggunakan dan Memaknai Analisis Jalur (Path Analysis). Bandung: Alfabeta., (2010). Cara Menggunakan dan Memaknai Analisis Jalur (Path Analysis).
Lebih terperinciDAFTAR ISI... Halaman KATA PENGANTAR... DAFTAR TABEL... DAFTAR GRAFIK... viii DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... ABSTRAKSI... BAB I PENDAHULUAN...
PENGARUH FAKTOR KEHANDALAN (X 1 ), KETANGGAPAN (X 2 ), KERAMAHAN (X 3 ), KOMUNIKASI (X 4 ), MENGERTI NASABAH (X 5 ) DALAM KUALITAS LAYANAN BAGIAN PRIORITAS TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK CENTRAL
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. ..Manajemen Pemasaran, Jilid II, Edisi Indonesia, Edisi Milenium, Edisi Kesepuluh, Jakarta: PT. Prenhallindo, 2002.
DAFTAR PUSTAKA Kotler, Philip. Marketing Management, 11 th Edition. Prentice Hall Int l, New Jersey, 2003, 84..ManajemenPemasaran. Mileniumed, Jakarta: PT. Prenhallindo, 2002, 13...Manajemen Pemasaran,
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Dari hasil penelitian dan analisa yang telah penulis lakukan pada bab terdahulu maka dalam penelitian dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut : 1. Struktur organisasi
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan dapat disimpulkan sebagai berikut. 1. Berdasarkan perhitungan Indeks Kepuasan Masyarakat yang mengacu pada KEPMENPAN
Lebih terperinciSATUAN ACARA PERKULIAHAN (SAP) PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN Universitas Dian Nuswantoro
Pertemuan ke : Kompetensi Dasar Indikator Pokok Bahasan/Materi Aktifitas Pembelajaran Rujukan 1-2 Setelah mengikuti perkuliahan Segmentasi Pasar Pemahaman tentang Segmentasi Pasar, Target Pasar, Posisi
Lebih terperinciANALISIS KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PEMASANGAN BARU LISTRIK PADA PT. PLN (PERSERO) AREA JARINGAN SURABAYA BARAT
ANALISIS KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PEMASANGAN BARU LISTRIK PADA PT. PLN (PERSERO) AREA JARINGAN SURABAYA BARAT Diajukan Oleh : Indra Wahyudiono 01204020 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Dwiyanto Agus. Dkk Reformasi : Tata Pemerintahan dan Otonomi Daerah. PSKK UGM : Yogyakarta.
DAFTAR PUSTAKA Ambar Teguh Sulistiyani. 2003. Manajemen dan Sumber Daya Manusia : Konsep Teori dan Pengembangan Dalam Konteks Organisasi Publik. Yogyakarta : Graha Ilmu. Ambar Teguh Sulistiyani dan Rosidah.
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Abdillah, Muhammad Syarif E-commerce: Forum Jual Beli (FJB) Kaskus.
DAFTAR PUSTAKA Abdillah, Muhammad Syarif. 2011. E-commerce: Forum Jual Beli (FJB) Kaskus. Adi Nugroho. 2006. e-commerce Memahami Perdagangan Modern di dunia Maya. Informatika. Bandung Almilia., Luciana
Lebih terperinciBAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Dari hasil pengujian hipotesis dan pembahasan, maka kesimpulan yang dapat dijelaskan dalam penelitian ini
72 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Dari hasil pengujian hipotesis dan pembahasan, maka kesimpulan yang dapat dijelaskan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Berdasarkan hasil penelitian
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN. Berdasarkan hasil penelitian, maka kesimpulan penelitian ini adalah sebagai
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Berdasarkan hasil penelitian, maka kesimpulan penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Hasil penelitian ini membuktikan dugaan hipotesis pertama dapat diterima
Lebih terperinciBAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan Berdasarkan analisis dan pembahasan dengan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM), memperlihatkan bahwa model yang digunakan dalam penelitian ini cocok dengan
Lebih terperinciDaftar Pustaka. Alma, Buchari Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alvabeta.
Daftar Pustaka Alma, Buchari. 2008. Manajemen Corporate dan Strategi Pemasaran jasa Pendidikan. Cetakan Satu, Bandung: Alvabeta. Alma, Buchari. 2009. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alvabeta.
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Alma, Buchari Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Edisi Revisi, CV Alfabeta. Bandung.
DAFTAR PUSTAKA A. Buku Alma, Buchari. 2007. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Edisi Revisi, CV Alfabeta. Bandung. Barakatullah, Abdul Kadir dan Teguh Prasetyo. 2005. Bisnis E-commerce: Studi Sistem
Lebih terperinciBAB V SIMPULAN DAN SARAN. Nasabah Standard Charterd Bank KCP Gajah Mada Jakarta. Dan dapat
BAB V SIMPULAN DAN SARAN A. Simpulan Peneliti ini dimaksudkan untuk mengetahui apakah Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan Nasabah Standard Charterd Bank KCP
Lebih terperinciBAB III PENUTUP. A. Kesimpulan. Berdasarkan pembahasan yang telah diuraikan sebelumnya, maka
87 BAB III PENUTUP A. Kesimpulan Berdasarkan pembahasan yang telah diuraikan sebelumnya, maka penulis dapat menarik kesimpulan bahwa pelayanan publik bidang kependudukan dan catatan sipil pada pemerintah
Lebih terperinciBAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan dapat diperoleh kesimpulan sebagai berikut: 1) Hipotesis 1 yang menyatakan bahwa kualitas layanan memiliki pengaruh yang
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 1.1 Kesimpulan Berdasarkan penelitian yang dilakukan selama kurang lebih 2 bulan lamanya mengenai analisis pengaruh kualitas pelayanan SBU Industrial Turbine Services PT. NTP
Lebih terperinciBAB V PENUTUP. didapatkan melalui hasil analisis yang telah dilakukan baik secara deskriptif
BAB V PENUTUP 5. 1 Kesimpulan Penelitian ini dilakukan di Surabaya dengan sampel akhir sebesar 106 responden nasabah Produk Tabungan Bank Mandiri di Surabaya dengan pengumpulan data menggunakan kuesioner.
Lebih terperinciBAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Berdasarkan rumusan masalah penelitian yang terdapat pada bab satu, dapat disimpulkan bahwa: 1. Karakteristik kebutuhan dan keinginan pelanggan Restoran Ametori
Lebih terperinciBAB7 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB7 KESIMPULAN DAN SARAN BAB7 KES~PULANDANSARAN 7.1. Kesimpulan Dari hasil penelitian dan pembahasan yang dilakukan terhadap beberapa faktor tangibles / bukti fisik (Xl), reliability / keandalan (Xl),
Lebih terperinciPENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BLACKBERRY
PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BLACKBERRY (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Pengguna Blackberry di Universitas Muhammadiyah Malang) SKRIPSI Disusun oleh : FIRSTYARINI
Lebih terperinciDaftar Pustaka. Dessler, Garry (1999). Personal Management, Terjemahan Agus Dharma, Edisi Ketiga, Jakarta : Erlangga.
Daftar Pustaka Dessler, Garry (1999). Personal Management, Terjemahan Agus Dharma, Edisi Ketiga, Jakarta : Erlangga. Filippo, Edwin B. (1996). Principles of Personnel Management, Terjemahan Moh. Masud,
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Assauri, Sofjam Manajemen Produksi dan Operasi Edisi Revisi. Jakarta : Lembaga Penerbit FE-UI
DAFTAR PUSTAKA Amanah,Dita.2011.http://amanahtp.wordpress.com/2011/11/20/modelpembelajara n-kooperatif-tipe-tgt-teams-games-tournaments/ Arief Rakhman Kurniawan. 2013. Manager dan Supervisor. Buku Pintar,
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN. 1. Pelaksanaan Pelatihan dan Pengembangan Karyawan
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut : 1. Pelaksanaan Pelatihan dan Pengembangan Karyawan a. Dalam pelaksanaan
Lebih terperinciBAB5 SIMPULAN DAN SARAN. Setelah melakukan analisis dan pembahasan dari hasil perhitungan dengan
BAB5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpuian Setelah melakukan analisis dan pembahasan dari hasil perhitungan dengan program SpSS 7.5 yang digunakan untuk menjawab permasalahan tentang pengaruh dan hubungan variabel
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Glueck, W.F., Jauch, L.R Business Policy and Strategy Management. Singapore: McGraw Hill.
DAFTAR PUSTAKA Glueck, W.F., Jauch, L.R. 1988. Business Policy and Strategy Management. Singapore: McGraw Hill. Marzuki. 1993. Metodologi Riset. Yogyakarta: BPFE UII. Prof. Dr. Sondang P. Siagian, MPA.
Lebih terperinciHerjanto Eddy, 2008 Manajemen Operasi. Penerbit PT Grasindo, Jakarta
68 DAFTAR PUSTAKA Barata, Atep. 2004. Dasar- dasar Pelayanan Prima. Jakarta : Elex Media. Komputindo. Cateora, R. Philip, dan Graham, L. John. 2007. Pemasaran Internasional. Ed 13, Buku-1. Salemba Empat,
Lebih terperinciBAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN. sebelumnya, peneliti memperoleh kesimpulan sebagai berikut:
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN 6.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dilakukan pada bab sebelumnya, peneliti memperoleh kesimpulan sebagai berikut: 1. Terdapat hubungan positif
Lebih terperinciBAB V PENUTUP. Berdasarkan hasil pembahasan yang telah dilakukan sebelumnya, dapat
BAB V PENUTUP 5.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil pembahasan yang telah dilakukan sebelumnya, dapat dikemukakan kesimpulan sebagai berikut. 1. Variabel kualitas interaksi berpengaruh tidak signifikan terhadap
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN, IMPLIKASI DAN SARAN. kualitas transportasi telah mampu dilakukan dengan baik dengan didapatkan
BAB V KESIMPULAN, IMPLIKASI DAN SARAN A. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa strategi PT KAI DAOP VII Madiun dalam meningkatkan kualitas transportasi
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PRODUK, KESESUAIAN HARGA, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI VOSCO COFFEE SHOP MALANG
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KESESUAIAN HARGA, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI VOSCO COFFEE SHOP MALANG Disusun Oleh: SEPTIAN EKA CANDRA LUKITA NIM. 201010160311376 SKRIPSI Diajukan Sebagai
Lebih terperinciBAB V. KESIMPULAN DAN SARAN
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan berikut: Berdasarkan pembahasan hasil penelitian dapat ditarik kesimpulan sebagai 5.1.1 Budaya kerja yang terdiri atas budaya kejujuran, budaya ketekunan, budaya
Lebih terperinciAlbrow, Martin Biro0krasi diterjemahkan oleh Rusli Karim dan Totok. Dryanto. Yogyakarta : PT. Tiara Wacana.
DAFTAR PUSTAKA Albrow, Martin. 1989. Biro0krasi diterjemahkan oleh Rusli Karim dan Totok Dryanto. Yogyakarta : PT. Tiara Wacana. Agus Dwiyanto, 2002, Reformasi Birokrasi Publik di Indonesia, Pusat Studi
Lebih terperinciPENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN MENGGUNAKAN JASA JUAL BELI MOBIL UD
JURNAL PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN MENGGUNAKAN JASA JUAL BELI MOBIL UD. HANI MOTOR KECAMATAN MOJO KABUPATEN KEDIRI TAHUN 2016 EFFECT OF PRICE,
Lebih terperinciBAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN Penelitian dengan judul Peran Pelatihan, Prosedur Operasi Standar, dan Penghargaan Petugas Pengawasan Mutu dalam Usaha untuk Menciptakan Produk Berkualitas di PT. X dapat menghasilkan
Lebih terperincitidak mempengaruhi loyalitas pelanggan jasa transportasi udara.
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Berdasarkan dari hasil analisis dan pembahasan maka simpulan dapat dirumuskan sebagai berikut: 1. Kualitas layanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Air Asia
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Alma, Buchari Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
DAFTAR PUSTAKA Alma, Buchari. 1992. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta. Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur Penelitian, Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: PT. Rineka Cipta. Aryani,
Lebih terperinciPETUNJUK PENGISIAN *** TERIMA KASIH ***
DAFTAR PUSTAKA Boedijoewono, Noegroho. 1999. Pengantar Statistik : Ekonomi dan Perusahaan. Edisi ketiga. UPP AMP YKPN : Yogyakarta Hair, dkk. 2006. Multivariate Data Analysis. Sixth Edition. Pearson Education,
Lebih terperinciMANAJEMEN KUALITAS LAYANAN PERUSAHAAN COURIER SERVICE TNT DENGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN METODE SERVQUAL
MANAJEMEN KUALITAS LAYANAN PERUSAHAAN COURIER SERVICE TNT DENGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN METODE SERVQUAL Ira Natassa Diany, Udisubakti Ciptomulyono Program Studi Magister Manajemen Teknologi ITS Email :
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Adona, Fitri Citra dan Kekerasan dalam Iklan Perusahaan di Televisi.
DAFTAR PUSTAKA Adona, Fitri. 2006. Citra dan Kekerasan dalam Iklan Perusahaan di Televisi. Padang: Andalas University Press. Assauri, Sofyan. 2010, Manajemen Pemasaran. Cetakan kesebelas, PT. Raja Grafindo
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Arikunto, Suharsimi, 1998; Prosedur Penelitian (Suatu Pendekatan Praktek),
DAFTAR PUSTAKA Arikunto, Suharsimi, 1998; Prosedur Penelitian (Suatu Pendekatan Praktek), Rineka Cipta, Jakarta. Ghozali, Imam, 2002; Analisis Multi Variate Dengan SPSS, Badan Penerbit Undip, Semarang.
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. pelayanan jasa, seperti pendidikan dan layanan kesehatan.
BAB I PENDAHULUAN I.1. Latar Belakang Didalam kehidupan berbangsa dan bernegara kita tidak dapat melepaskan diri dari kebutuhan memperoleh pelayanan publik dari aparatur pemerintah, baik berupa pelayanan
Lebih terperinciBAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan mengenai pengaruh kualitas manajemen komunikasi antara kontraktor dan konsultan terhadap keberhasilan proyek jalan di lingkungan
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dengan menggunakan
BAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dengan menggunakan analisis deskriptif dan verifikatif dengan menggunakan path analisis, antara brand positioning
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KOMITMEN, DAN FASILITAS TERHADAP TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT PADA KANTOR KELURAHAN SINGONEGARAN KEDIRI
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KOMITMEN, DAN FASILITAS TERHADAP TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT PADA KANTOR KELURAHAN SINGONEGARAN KEDIRI SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar
Lebih terperinciBAB IV PENUTUP. mereka terima dari perusahaan. 2. Berdasarkan temuan peneltian, pelayanan dimensi reliability dan assurance
BAB IV PENUTUP A.KESIMPULAN Berdasarkan hasil temuan penelitian yang telah diuraikan pada bab sebelumnya, selanjutnya penulis akan memaparkan kesimpulan yang didapat sebagai berikut : 1. Persepsi penumpang
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Abdillah, Pius dan Danu Prasetyo Kamus Lengkap Bahasa Indonesia.
86 DAFTAR PUSTAKA Abdillah, Pius dan Danu Prasetyo. 2002. Kamus Lengkap Bahasa Indonesia. Surabaya: Arkola. Assael, Henry. 2001. Pelanggan Behavior and Marketing Action 6th edition. New York: NYU Thomson
Lebih terperinciSTUDI KEPUASAN PENGGUNA JASA SATUAN PELAYANAN SATU ATAP PEMERINTAH KOTA BEKASI
RUANG KAJIAN STUDI KEPUASAN PENGGUNA JASA SATUAN PELAYANAN SATU ATAP PEMERINTAH KOTA BEKASI Yayan Rudianto Abstrak Penyerahan urusan penyelenggaraan pemerintahan kepada Daerah bertujuan untuk mengoptimalkan
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Dessler, G Human Resource Management. 8th edition. New Jersey: Prentice-Hall,
DAFTAR PUSTAKA Dessler, G. 2000. Human Resource Management. 8th edition. New Jersey: Prentice-Hall, Dessler, Gary. 1992. Manajemen Personalia. diterjemahkan oleh : Agus Dharma, Edisi Ketiga. Erlangga.
Lebih terperinciBAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Berdasarkan penelitian dan pembahasan yang di lakukan penulis mengenai kepuasan konsumen terhadap Prima Danarta Credit Union yang bertujuan untuk mengetahui apakah
Lebih terperinciBAB V PENUTUP. tanggap, jaminan, dan empati secara bersama-sama terhadap kepuasan
BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil analisa yang telah dilakukan baik secara deskriptif maupun statistik dengan regresi linear berganda melalui program SPSS 16.0 maka dapat ditarik kesimpulan
Lebih terperinciBAB V SIMP ULAN DAN SARAN
BAB V SIMP ULAN DAN SARAN BAB5 SIMPULAN DAN SARAN Berdasarkan analisis data dan pengujian hipotesis terhadap harapan dan persepsi konsumen, maka diambil simpulan dan saran yang dapat digunakan sebagai
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Angipora, M. Dasar-Dasar Manajemen Pemasaran PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta.
DAFTAR PUSTAKA Alma, B. 2005. Manajemen pemasaran dan Pemasaran Jasa. ALFABETA, Bandung. Anderson, E. W., 1998. Customer satisfaction and word of mouth. Journal of Service Research 1 (1), 5-17. Angipora,
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. CENTRAL SENTOSA FINANCE SURAKARTA
ANALISIS PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. CENTRAL SENTOSA FINANCE SURAKARTA Oleh : Henry Febriyanto (N P M : 201114076), Juni Trisnowati ABSTRACT The goal in this
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Chan, Syafruddin, (2003) Relationship Marketing : Inovasi Pemasaran Yang Membuat Pelanggan Bertekuk Lutut,Gramedia, Jakarta.
DAFTAR PUSTAKA Amir, M. Taufiq. 2005. Dinamika Pemasaran Jelajahi dan Rasakan. Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada. Buttle,Francis.2007.Customer Relationship Management.Prentice Hall Inc. Chan, Syafruddin,
Lebih terperinciBAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Berdasarkan rumusan masalah penelitian yang terdapat di bab pertama, dapat disimpulkan bahwa: 1. Karakteristik kebutuhan dan keinginan pelanggan yang dinilai penting
Lebih terperinciBAB 7 KESIMPULAN DAN SARAN
68 BAB 7 KESIMPULAN DAN SARAN 7.1 Kesimpulan Dari analisis yang telah dilakukan penulis, dapat diambil beberapa kesimpulan sebagai berikut: 1. Posisi Bimbingan Belajar Active Smart dalam peta SWOT berada
Lebih terperinciBAH 7 SIMPULAN DAN SARAN
BAH 7 SIMPULAN DAN SARAN BAB7 SIMPULAN DAN SARAN 7.1. Simpulan Dari hasil penelitian yang telah dilakukan, dapat ditarik simpulan sebagai berikut: I. Variabel independen (price, promotion, people dan physical
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi pada London Beauty Center Malang) SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan
Lebih terperinciBAB V PENUTUP. Berdasarkan hasil analisis dari pembahasan yang dilakukan pada bab. nasabah tabungan BNI Taplus di Surabaya.
68 BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis dari pembahasan yang dilakukan pada bab sebelumnya, maka kesimpulan yang diperoleh dari penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Variabel nilai
Lebih terperinciBAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis yang telah dibahas pada bab sebelumnya, penulis dapat menarik beberapa kesimpulan sebagai berikut: 1. Tingkat kepuasan konsumen atas
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN. kepuasan nasabah BRI Unit Pangandaran Banjar. Hal ini ditunjukkan dengan
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: 1. Terdapat pengaruh positif dan signifikan kualitas pelayanan terhadap
Lebih terperinciBAH 7 SIMPULAN DAN SARAN
BAH 7 SIMPULAN DAN SARAN BAB7 SIMPULANDAN SARAN Berdasarkan anajjsis basil peoeiitian dan pembabasan seperti yang tejah diuraikan pada Bah 5 dan Bah 6, mab simpu1an yang dapat diambil serta sanm yang dapat
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Fahmi, Irham Analisis Laporan Keuangan. Bandung: Alfabeta.
DAFTAR PUSTAKA DARI BUKU : Arifin, Johar. 2009. Dasar-dasar Akuntansi. Jakarta: PT Elex Media Komputindo. Agoes, Sukrisno dan Estralita Trisnawati. 2013. Akuntansi Perpajakan. Jakarta: Salemba Empat. Boediono.
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP LOYALITAS JEMAAT DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP LOYALITAS JEMAAT DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI Studi pada Gereja Pantekosta di Indonesia Jemaat Immanuel Purbasari HERU SUGARA Dosen
Lebih terperinciBAB7 SIMPULAN DAN SARAN
BAB7 SIMPULAN DAN SARAN BAB7 SIMPUL DAN SARAN 7.1 SimpuJan Berdasarkan tujuan penelitian ini yaitu ingin mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi keputusan mahasiswa masuk jurusan Akuntaosi
Lebih terperinciINDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA BANJARMASIN. Abstract
As Siyasah, Vol. 2, No. 1, Mei 2017 ISSN: 2549-1865 INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA BANJARMASIN Normajatun 1), Murdiansyah Herman
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA WARNET GAME ONLINE NEXIA SURABAYA
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA WARNET GAME ONLINE NEXIA SURABAYA Diajukan guna melengkapi tugas-tugas dan memenuhi salah satu syarat untuk mencapai gelar Sarjana Ekonomi
Lebih terperinciBAB V PENUTUP. 1. Berdasarkan hasil perhitungan Customer Satisfaction Index (CSI) diperoleh. kantor pos merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan.
BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis penelitian dari pembahasan sebelumnya, dapat diambil kesimpulan sebagai berikut: 1. Berdasarkan hasil perhitungan Customer Satisfaction Index (CSI)
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN. pelanggan bus PT. Antar Lintas Sumatera sebesar 44,7%. Hal ini
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka dapat ditarik beberapa kesimpulan sebagai berikut. 1. Price fairness berpengaruh positif secara langsung terhadap
Lebih terperinciBAB7 SIMPULAN DAN SARAN
BAB7 SIMPULAN DAN SARAN BAB7 SIMP ULAN DAN SARAN 7.1 Simpulan Dari penelitian yang dilakukan di PT. XYZ, sebuah perusahaan yang bergerak di bidang teknologi internet, dapat diperoleh kesimpulan: 1. PT.
Lebih terperinciBAB IV PENUTUP. Ekakurir (JNE EXPRESS) Cabang Colomadu Solo, dapat disimpulkan bahwa PT.
1 BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan Berdasarkan penelitian yang dilakukan penulis pada PT. Jalur Nugraha Ekakurir (JNE EXPRESS) Cabang Colomadu Solo, dapat disimpulkan bahwa PT. Jalur Nugraha Ekakurir (JNE
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Andi M.S(2009). Brand belief; Strategi Membangun Merek Berbasis Keyakinan. Jakarta: Salemba empat
1 2 0 DAFTAR PUSTAKA Andi M.S(2009). Brand belief; Strategi Membangun Merek Berbasis Keyakinan. Jakarta: Salemba empat Astuti, S.W., dan Cahyadi, I.G.,(2007). Pengaruh Elemen Ekuitas Merek Terhadap Rasa
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Aditama, T Yoga Manajemen Administrasi Rumah Sakit.Edisi II. Jakarta : Penerbit Universitas Indonesia (UI-Press).
DAFTAR PUSTAKA Aditama, T Yoga.2003. Manajemen Administrasi Rumah Sakit.Edisi II. Jakarta : Penerbit (UI-Press). Alma, Buchari.2007. Manajemen Pemasaran Dan Pemasaran Jasa. Bandung : Penerbit Alfabeta.
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI SWALAYAN BRAVO BOJONEGORO SKRIPSI. Oleh: NAMA : MUHAMMAD MUSTAJAB
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI SWALAYAN BRAVO BOJONEGORO SKRIPSI Oleh: NAMA : MUHAMMAD MUSTAJAB NIM : 201110160311280 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Alter, Steven (1999). Information System: A Management Perspective, Third Edition.
DAFTAR PUSTAKA Alter, Steven (1999). Information System: A Management Perspective, Third Edition. Addison-Wesley Educational Publishers Inc, United States of America Cassidy, Anita (1998). A Practical
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Akdon, Riduwan Rumus dan Data dalam Aplikasi Statistika. Cetakan I. Bandung : Alfabeta.
DAFTAR PUSTAKA Akdon, Riduwan. 2006. Rumus dan Data dalam Aplikasi Statistika. Cetakan I. Bandung : Alfabeta. Ali, Hasan. 2008. Marketing Jakarta : PT. Buku Kita. Alma, Buchari. 2007. Manajemen Pemasaran
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA WISMA RIAS DWI BANYAKAN KABUPATEN KEDIRI
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA WISMA RIAS DWI BANYAKAN KABUPATEN KEDIRI SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana
Lebih terperinciBAB V PENUTUP. rumusan hipotesis, dan pembahasan hasil penelitian, maka dapat dikemukakan. simpulan dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Berdasarkan judul penelitin, pokok permasalahan, tujuan penelitian, rumusan hipotesis, dan pembahasan hasil penelitian, maka dapat dikemukakan simpulan dari penelitian ini
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN. Penelitian ini dilakukan terhadap produk membership Celebrity Fitness
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Penelitian ini dilakukan terhadap produk membership Celebrity Fitness yang menguji mengenai variabel Brand Image dan Promotion terhadap minat pembelian. Dalam
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Barthos, Basir. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara
DAFTAR PUSTAKA Buku : Ainley, Patrick dan Helen Rainbird (ed). Apprenticeship Towards a New Paradigm of Learning. London: Kogan Page. 1999. Barthos, Basir. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Chandra, Gregorius Strategi Program dan Pemasaran. cetakan 1, Yogyakarta. Penerbit Andi.
DAFTAR PUSTAKA Arifin, Samsul. 2011. Pengaruh Kepercayaan, Fasilitas dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Jepara Indah. Jurnal dinamika ekonomi dan bisnis Vol.8 No. 1 Maret 2011.
Lebih terperinciBABS SIMPULAN DAN SARAN
BABS SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan Berdasarkan analisis dan pembahasan yang telah dilakukan, maka pada bagian akhir dari seluruh analisis dalam penyusunan skripsi ini penulis akan memberikan simpulan
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KEMASAN, PROMOSI PRODUK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP PENGARUH KEPUTUSAN MEMBELI JAJANAN KHAS OLEH-OLEH KOTA KEDIRI
ANALISIS PENGARUH KEMASAN, PROMOSI PRODUK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP PENGARUH KEPUTUSAN MEMBELI JAJANAN KHAS OLEH-OLEH KOTA KEDIRI (Studi Kasus Pada Pengunjung di Tahu POO Kediri) SKRIPSI Diajukan Untuk
Lebih terperinciPENGARUH KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN ADMINISTRASI DI UNIVERSITAS WIDYAGAMA MALANG
PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN ADMINISTRASI DI UNIVERSITAS WIDYAGAMA MALANG Bambang Budiantono bang.tono@gmail.com Fakultas Ekonomi Universitas Widyagama Malang Abstrak: tujuan
Lebih terperincipembahasan yang digunakan untuk menjawab permasalahan mengenai pengaruh variabel produk, variabel layanan (servis), dan variabel pembelian terhadap
BABS SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan Setelah melalui tahap pengumpulan data, perhitungan, analisis, dan pembahasan yang digunakan untuk menjawab permasalahan mengenai pengaruh variabel produk, variabel
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Juwandi, Hendy Irawan, Kepuasan Pelayanan Jasa. Jakarta: Erlangga
DAFTAR PUSTAKA Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur Penelitian. Jakarta : Rineka Cipta. Alma, Buchari. (2008). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung : CV Alfabeta. Cristhoper H Lovelock dan Lauren
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Pada bab ini merupakan bagian akhir dari rangkaian proses penelitian, yang memuat kesimpulan dan saran untuk mutu layanan Aya Travel dan untuk penelitian selanjutnya. V.1 Kesimpulan
Lebih terperinciBAB 5 PENUTUP. 5.1 Kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian dan uraian-uraian diatas maka dapat diperoleh. simpulan sebagai berikut:
97 BAB 5 PENUTUP 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian dan uraian-uraian diatas maka dapat diperoleh simpulan sebagai berikut: 1. Dari hasil penelitian dapat diketahui adanya beberapa kendala permasalahan
Lebih terperinciDAMPAK PEMEKARAN WILAYAH TERHADAP PELAYANAN PUBLIK
DAMPAK PEMEKARAN WILAYAH TERHADAP PELAYANAN PUBLIK (STUDI PELAYANAN PUBLIK DALAM SEKTOR PENDIDIKAN PASCA PEMEKARAN WILAYAH DI KABUPATEN KEPULAUAN TALAUD) Oleh : REYNOLD POLAKITANG Abstrak Tujuan penelitian
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Amir, Taufiq Dinamika Pemasaran, Jelajah dan Rasakan, Jakarta: Raja
DAFTAR PUSTAKA BUKU Amir, Taufiq. 2005. Dinamika Pemasaran, Jelajah dan Rasakan, Jakarta: Raja Grafindo Persada. Arikunto, Suharsimi, 1993 Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS JASA DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN SALON FEBRI GRIYA AYU KEDIRI
PENGARUH KUALITAS JASA DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN SALON FEBRI GRIYA AYU KEDIRI (Studi Kasus pada Pelanggan Salon Febri Griya Ayu Kediri) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu
Lebih terperinciBAB V PENUTUP. pada Persewaan Alat Pesta SUYONO di Surabaya. 3. Nilai yang dirasa secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap niat
BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan baik secara deskriptif maupun statistik dengan menggunakan SPSS maka dapat ditarik kesimpulan bahwa : 1. Kualitas pelayanan,
Lebih terperinciBAB V PENUTUP. Dari pembahasan di awal, maka dapat disimpulkan: bedasarkan skala Linkert dapat disimpulkan bahwa Mobile Advertising adalah
BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Dari pembahasan di awal, maka dapat disimpulkan: 1. Dari semua komponen EPIC Model yang telah diketahui nilai efektifitasnya bedasarkan skala Linkert dapat disimpulkan bahwa
Lebih terperinciBAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Kesimpulan pada penelitian ini adalah: 1. Hasil penelitian menunjukkan bahwa selalu terdapat kesenjangan antara expectation dan perceived yang membuat klien tidak
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. 1. Arikunto, S (1986), Prosedur penilaian, Jakarta, Bina Aksara
DAFTAR PUSTAKA A. Buku-buku Referensi 1. Arikunto, S (1986), Prosedur penilaian, Jakarta, Bina Aksara 2. Dunn, William W (2000), Pengantar Analisis Kebijakan Publik, Yogyakarta, Gajah Mada University Press.
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN. 1. Ekuitas merek memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka dapat ditarik beberapa kesimpulan sebagai berikut. 1. Ekuitas merek memiliki pengaruh positif terhadap keputusan
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN
64 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Berdasarkan analisis dan pembahasan pada bab sebelumnya, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut : 1. Faktor faktor yang dominan mempengaruhi penilaian
Lebih terperinci