IV. GAMBARAN UMUM LOKASI PENELITIAN. A. Sejarah PT. PLN (Persero) Distribusi Lampung dan Rayon Way Halim

Transkripsi

1 49 IV. GAMBARAN UMUM LOKASI PENELITIAN A. Sejarah PT. PLN (Persero) Distribusi Lampung dan Rayon Way Halim Sebelum terbentuknya PT PLN (Persero) Wilayah Lampung, kelistrikan seluruh provinsi Lampung dijalankan oleh Cabang Tanjung Karang dibawah koordinasi PT PLN (Persero) Wilayah IV. Sejalan dengan kebijakan restrukturisasi sektor Ketenagalistrikan maka PT PLN (Persero) Wilayah IV dirubah melalui Keputusan Direksi PT PLN (Persero) No mor. 114.K/010/DIR/2001 menjadi PT PLN (Persero) Unit Bisnis Sumatera Selatan, Bengkulu, Bangka Belitung, Jambi, Lampung (UB SB2JL) pada 28 Mei Dalam Keputusan tersebut termuat rencana pembentukan Unit Bisnis tersendiri untuk Lampung dan Bangka Belitung. Pada 1 Juni 2001 ditunjuklah Manager Wilayah Usaha Lampung yang bertugas mengelola dan bertanggungjawab atas penyelenggaraan perusahaan kelistrikan Provinsi Lampung. Sebagai tindak lanjut dari Keputusan Direksi PT PLN (Persero) Nomor. 114.K/010/DIR/2001, GM PT PLN (Persero) Unit Bisnis SB2JL melalui Keputusan GM PT PLN (Persero) Unit Bisnis SB2JL No. 011.K/471/GM.UB.SB2JL/2001 membentuk Tim Pemisahan Wilayah Kerja antara PT PLN (Persero) Unit Bisnis SB2JL dengan Wilayah Kerja Unit Bisni s Lampung dan Bangka Belitung pada 16 Desember 2001.

2 50 Tujuan dibentuknya Unit Bisnis Lampung adalah untuk meningkatkan efisiensi pelayanan kepada pelanggan serta mengantisipasi perkembangan kelistrikan di Provinsi Lampung. Untuk mempercepat proses pembentukan unit bisnis ini, 3 Januari 2002 dilaksanakan penandatanganan pelimpahan wewenang dan aset dari GM PT PLN (Persero) UB SB2JL kepada Manager PT PLN (Persero) Wilayah Usaha Lampung di Jalan Gatot Subroto No 30 Bandar Lampung. Wilayah kerja PT PLN (Perser o) Wilayah Usaha Lampung meliputi Provinsi Lampung dengan unit pelaksana Cabang Tanjung Karang. Dalam perkembangannya PT PLN (Persero) Wilayah Usaha Lampung berubah nama menjadi PT PLN (Persero) Wilayah Lampung yang ditetapkan malalui Keputusan Direksi PT PLN (Persero) Nomor. 085.K/010/DIR/2002 tanggal 25 Juni PT PLN (Persero) Wilayah Lampung terus berbenah dan mengembangkan organisasinya melalui pemekaran unit-unit pelaksana baru. Cabang Tanjung Karang yang dahulu area kerjanya mencakup seluruh Provinsi Lampung kini dipecah menjadi 3 Cabang. Dengan tambahan dua cabang baru yakni Cabang Kota Bumi yang ditetapkan melalui Keputusan Direksi PT PLN (Persero) Nomor. 256.K/010/DIR/2003 tanggal 15 Oktober 2003 dan Cabang Metro yang ditetapkan melalui Keputusan Direksi PT PLN (Persero) Nomor. 257/010/DIR/2003 tanggal 15 Oktober Dikarenakan PT PLN (Persero) Wilayah Lampung tidak lagi mengelola pembangkit maka melalui Keputusan Direksi PT PLN (Persero) Nomor. 440.K/010/DIR/2012 tanggal 29 Agustus 2012 maka sejak 1 Januari 2013 PT PLN (Persero) Wilayah Lampung resmi berubah nama menjadi PT PLN (Persero)

3 51 Distribusi Lampung diikuti dengan perubahan nama PT PLN (Persero) Cabang Kotabumi, Metro dan Tanjung Karang melalui Keputusan Direksi PT PLN (Persero) Nomor. 530, 531 dan 532.K/010/DIR/2012, menjadi PT PLN (Persero) Area Kotabumi, Metro dan Tanjung Karang. Dalam rangka meningkatkan keandalan sistem dan memperbaiki kualitas jaringan distribusi di lingkungan PT PLN (Persero) Distribusi Lampung, maka dibentuklah PT PLN (Persero) Area Pengatur Distribusi Lampung melalui Keputusan Direksi PT PLN (Persero) Nomor. 026.K/010/DIR/2013 tanggal 16 Januari 2013 dengan fungsi dan tugas pokok mengelola operasi sistem distribusi, Gardu Induk, Scada dan telekomunikasi di wilayah kerja PT PLN (Persero) Distribusi Lampung secara efisien dan efektif guna menjamin mutu dan keandalan sistem pendistribusian tenaga listrik untuk mencapai kinerja unit. B. Tempat Kedudukan dan Wilayah Kerja PT. PLN (Persero) Distribusi Lampung PT. PLN (Persero) Distribusi Lampung dalam kinerjanya melayani masyarakat memiliki pembagian wilayah kerja. Wilayah kerja tersebut berguna untuk mempermudah masyarakat untuk berinteraksi dengan pegawai PLN sesuai dengan wilayah tinggalnya. Wilayah kerja PT PLN (Persero) Distribusi Lampung dibagi menjadi beberapa Distribusi yakni: a. PLN Area Tanjung Karang b. PLN Area Metro c. PLN Area Kotabumi

4 52 Rayon Way Halim dibawahi oleh area Tanjung Karang dengan melayani 5 wilayah yaitu: a. Rajabasa b. Sukabumi c. Sukarame d. Kedaton e. Tanjung Senang C. Tugas Pokok dan Fungsi PT. PLN (Persero) Tugas dan Fungsi PT PLN (Persero) bertugas dan berfungsi mengelola pendistribusian dan penjualan tenaga listrik kepada pelanggan listrik di provinsi Lampung. D. Visi dan Misi PT PLN (Persero) Visi dari PT PLN (Persero) Diakui sebagai perusahaan kelas dunia yang bertumbuh kembang, unggul dan terpercaya dengan bertumpu pada potensi insani. Sedangkan misinya yakni : 1. Menjalankan bisnis kelistrikan dan bidang lain yang terkait, berorientasi pada kepuasan pelanggan, anggota perusahaan dan pemegang saham. 2. Menjadikan tenaga listrik sebagai media untuk meningkatkan kualitas kehidupan masyarakat 3. Mengupayakan agar tenaga listrik menjadi pendorong kegiatan ekonomi. 4. Menjalankan kegiatan usaha yang berwawasan lingkungan.

5 53 E. Struktur Organisasi PT. PLN (Persero) Rayon Way Halim Struktur organisasi adalah susunan komponen-komponen (unit-unit kerja) dalam organisasi. Struktur organisasi menunjukkan adanya pembagian kerja dan fungsifungsi yang berbeda-beda melakukan suatu koordinasi. Pengertian lain dari struktur organisasi adalah menunjukkan spesialisasi-spesialisasi pekerjaan, saluran perintah dan penyampaian laporan. Tujuan organisasi secara keseluruhan tidak mungkin dijalankan oleh seseorang tertentu saja. Struktur organisasi merupakan landasan yang sangat penting, terutama dalam rangka menjalankan tugas dan wewenang masing-masing bagian agar tujuan yang diharapkan dapat tercapai. Struktur organisasi adalah penggambaran secara wewenang dan tanggung jawab. Bagian organisasi adalah penggambaran secara grafik yang menggambarkan struktur kerja dari suatu organisasi. Wewenang dan tanggung jawab serta bentuk pengerjaan yang dilaksanakan dalam kesatuan yang teratur dengan adanya bentuk dan struktur organisasi, maka diharapkan para anggota organisasi mengetahui posisi dan kedudukannya agar dapat melaksanakan tugas dan kewajibannya sesuai dengan jabatan mereka dengan baik. Jadi struktur organisasi dapat diartikan sebagai cara dimana kegiatan orang dikoordinasikan untuk mencapai tujuan. Struktur organisasi PT. PLN (Persero) Rayon Way Halim Bandar Lampung dapat dilihat pada gambar berikut.

6 57 Gambar 2. Struktur Organisasi PT. PLN (Persero) Rayon Way Halim Manajer Rayon Supervisor Supervisor As. Operator Operasi Administrasi Administrasi Administrasi As. Operator Operasi (Penagihan/ (Pelayanan (Keuangan) Jt. Pemeliharaan As.of. pembacaan As.of. Ju.An. Akuntansi Meter dan P. Piutang Administrasi Umum Dan Keuangan Jt. Operator Operasi Jt. Penyambungan dan As.an. Pelayanan Pelanggan Ju.An. Pelayanan Pelanggan Ju. Of. Pembacaan Meter Ju.of. Pembacaan Jt. Penyambungan Dan Meter Dan P. Sumber: Diolah oleh Penulis,

7 55 Tabel 5. Daftar Pegawai PT. PLN (Persero) Rayon Way Halim No. Nama Jabatan 1. Suherman Manajer Rayon 2. Danny Satya Pambhudi Supervisor 3. Yoseph Jalip AE Pemutusan & Penyambungan 4. Wilmar AE Pengendalian Susut & PJU 5. Tedy Kurnia AE Pemutusan & Penyambungan 6. Najamudin AE Pemutusan & Penyambungan 7. Husin Arofi AE Pemeliharaan APP 8. Fajrial Gusta HM JE Pengendalian Susut & PJU 9. Anwar Rafik JE Pemeliharaan APP 10. Faizia M. Ijtihad Supervisor 11. Reza Aji Ismail JO Operator Distribusi 12. Okta Heriansyah JO Operator Distribusi 13. M. Lily AO Operator Distribusi 14. Joko Kuncoro SWE JT Pemeliharaan Distribusi 15. Herry Supriyanto AF Administrasi Teknik 16. Joki P. Purba Supervisor 17. Triyas AF Pengendalian Piutang 18. Suci Rinawati JA Akuntansi dan Keuangan 19. Fiska Afriana JF Administrasi dan K3 20. Enda Purnama AF Pengendalian Piutang 21. Emi Wijayanti JA Pelayanan Pelanggan Sumber: Diolah Penulis 2015 melalui wawancara dengan Bapak Joki F. Job Description 1. Manajer Rayon/Ranting a. Tujuan Jabatan Merumuskan sasaran Rayon/ranting, mengkoordinasikan dan mengendalikan kegiatan pelayanan pelanggan, pendistribusian dan pembangkitan tenaga listrik sesuai kebijakan PLN Cabang/Wilayah.

8 56 b. Tanggung Jawab Utama 1. Merumuskan sarana kerja Rayon/ranting berdasarkan target perusahaan dengan berpedoman pada target kinerja, petunjuk serta kebijakan pelaksanaan pekerjaan dari unit perusahaan induk. 2. Menyusun konsep kebijakan teknis Rayon/ranting berdasarkan program kerja unit perusahaan induk sebagai bahan usulan. 3. Menyusun RKAP Rayon/ranting untuk di tindak lanjuti kepada PLN cabang sebagai bahan rencana pelaksanaan tahun yang akan datang. 4. Menganalisis dan mengevaluasi kinerja Rayon/ranting dalam rangka pencapaian target yang telah ditetapkan. 5. Mengarahkan dan mengendalikan pelaksanaan kegiatan pendistribusian dan atau pembangkitan tenaga listrik agar tersusun dengan jadwal dan target perusahaan. 2. Operasi Distribusi a. Tujuan Jabatan Melaksanakan koordinasi dan pengendalian kontinuitas pendistribusian aliran listrik dan pencapaian target kinerja SAIDI. b. Tanggung Jawab Utama 1. Mengawasi pengaturan pengoperasian jaringan distribusi dan manuver sesuai SOP. 2. Memonitor pengaturan kondisi sistem dari piket Cabang dan menindaklanjuti instruksi piket pengatur cabang.

9 57 3. Memeriksa dan menganalisa kelainan/gangguan sarana pendistribusian tenaga listrik. 4. Mengawasi pemakaian material dan peralatan kerja lainnya. 5. Mengawasi pelaksanaan pemutusan, pembongkaran dan penyambungan kembali aliran listrik dalam pelaksanaan P2TL. 6. Memeriksa dan mengevaluasi hasil survey lapangan untuk mengetahui jumlah permohonan pelanggan. 3. Pelayanan Pelanggan a. Tujuan Utama Melaksanakan tugas dan fungsi pelayanan pelanggan Rayon untuk meningkatkan kinerja pelayanan dan keputusan pelanggan. b. Tanggung Jawab Utama 1. Menyusun rencana pelaksanaan survey data calon pelanggan yang akan disurvey untuk bahan pelaksanaan survey. 2. Mempelajari hasil pelaksanaan survey untuk peningkatan pelayanan. 3. Melaporkan hasil pelaksanaan survey untuk bahan evaluasi pelayanan. 4. Membuat Surat Perjanjian jual beli tenaga listrik (SPJBTL) untuk ditandatangani oleh calon pelanggan dan manajemen. 5. Memonitor kondisi dan pemekaran payment point untuk peningkatan pelayanan pembayaran rekening listrik. 6. Melayani permintaan multiguna eksport energy untuk peningkatan pendapatan. 7. Memproses permintaan, penyambungan baru, perubahan daya, perubahan tarif, perubahan nama pelanggan, pembayaran tagihan

10 58 susulan P2TL restitusi UJL, pindah tempat pembayaran rekening listrik untuk peningkatan pendapatan dan mutu pelayanan. 4. Pemeliharaan Distribusi a. Tujuan Jabatan Melaksanakan koordinasi pengendalian pemeliharaan jaringan distribusi untuk mutu keandalan dan pencapaian target kinerja SAIFI. b. Tanggung Jawab Utama 1. Mengevaluasi rencana pemeliharaan dan anggaran pemeliharaan distribusi serta mengawasi pelaksanaannya. 2. Menyusun jadwal pelaksanaan pemeliharaan distribusi sesuai dengan kewenangannya. 3. Mengevaluasi data-data dari operasi jaringan sebagai bahan pemeliharaan. 4. Melakukan koordinasi dengan Supervisor terkait dalam rangka pemeliharaan. 5. Merencanakan dan mengusulkan kebutuhan material, peralatan kerja pemeliharaan distribusi dan K3. 6. Mengevaluasi pelaksanaan pemberatan jaringan serta hasil pengukuran beban trafo. 7. Membuat laporan pemeliharaan distribusi.

11 59 5. Administrasi dan Keuangan a. Tujuan Jabatan Mengawasi, melaksanakan dan mengendalikan aktifitas pelaksanaan fungsi administrasi perkantoran dan keuangan perbekalan, sekretariatan yang terkait dengan tugas pokok dan fungsi unit kerjanya. b. Tanggung Jawab Utama 1. Memeriksa bon permintaan barang dari supervisor terkait. 2. Memeriksa lampiran bukti pengeluaran Kas Receipt (Rekening Listrik, BP, UJL, B4) dan pengeluaran kas receipt (Bukti Penyetoran ke Bank). 3. Memeriksa lampiran bukti pengeluaran kas imprest. 4. Membuat buku bank Receipt dan Imprest. 5. Membuat rencana pembayaran (Cash Out) dan realisasi penerimaan (Cash In). 6. Memeriksa dan melaksanakan administrasi material persediaan (TUKG). 7. Memeriksa dan melaksanakan admnistrasi material Gudang (TUG). 8. Membuat usulan rencana pengembangan karir pegawai. 9. Mengawasi dan melaksanakan sekretariat, rumah tangga dan kendaraan. 10. Membuat laporan berkala sesuai bidang tugasnya. 6. Supervisor APP a. Tujuan Jabatan Mengkoordinir pengoperasian dan pemeliharaan APP, menjaga dan keandalan APP sesuai standar yang ada atau berlaku.

12 60 b. Tanggung Jawab Utama 1. Menyusun rencana kerja Supervisor APP meliputi perencanaan pengoperasian dan pemeliharaan APP. 2. Menyusun program-program peneraan sesuai target yang telah ditetapkan guna mendukung pemasangan baru, ganti berkala dan perubahan daya. 3. Memeriksa kuantitas dan kualitas (sesuai spesifikasi yang telah ditentukan). 4. Mengadakan koordinasi dengan pihak terkait dalam rangka pengujian APP akibat OPAL. 5. Memonitor pelaksanaan SOP pengoperasian dan pemeliharaan APP. 6. Menyusun laporan berkala sesuai bidang tugas dan tanggung jawab pokoknya. 7. Melaksanakan tugas-tugas kedinasan lain yang sesuai dengan kewajiban dan tanggung jawab pokoknya.

13 61 G. Disiplin Dunia Kerja Dalam upaya menciptakan disiplin dunia kerja, maka perlu untuk menerapkan jam kerja pada setiap hari kerja bagi karyawan di lingkungan PT. PLN (Persero) sebagai berikut: Tabel 6. Disiplin waktu kerja pegawai atau karyawan No. Hari Waktu WIB Senin- Kamis WIB (Istirahat) WIB WIB Jumat WIB (Istirahat) Wib Sumber: Laporan Kerja PT. PLN (Persero) Rayon Way Halim Tabel 7. Disiplin pakaian pegawai atau karyawan No. Hari Seragam 1. Senin Putih Hitam 2. Selasa Putih Hitam 3. Rabu Seragam Perusahaan 4. Kamis Batik 5. Jum at Batik Perusahaan Sumber: Laporan Kerja PT. PLN (Persero) Rayon Way Halim

14 62 H. Sarana dan Prasarana Secara umum, PT. PLN (Persero) Rayon Way Halim memiliki beberapa fasilitas yang dapat menunjang para pegawai untuk dapat melakukan tugas sehari-hari didalam melayani masyarakat maupun menjalankan operasional kinerjanya, yaitu: Tabel 8. Jumlah Sarana dan Prasarana PT. PLN (Persero) Rayon Way Halim No. Nama Barang Jumlah 1. Motor Dinas 1 2. Komputer AC 3 4. CCTV 2 5. Telepon 3 6. Ruang Pelayanan 1 7. Meja Kursi Kursi Tunggu 5 Sumber: Diolah Penulis 2015 melalui wawancara dengan Bapak Joki