PENGARUH INNOVATION DAN KNOWLEDGE BASED TRUST TERHADAP SIKAP SERTA IMPLIKASINYA TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION DALAM MENGGUNAKAN LAYANAN MOBILE BANKING

Transkripsi

1 PENGARUH INNOVATION DAN KNOWLEDGE BASED TRUST TERHADAP SIKAP SERTA IMPLIKASINYA TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION DALAM MENGGUNAKAN LAYANAN MOBILE BANKING Oleh: Adinda Permatasari PROPOSAL PENELITIAN Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Kelulusan Mata Kuliah Metode Penelitian Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA BANKING SCHOOL JAKARTA 2014

2 HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS Saya yang bertanda tangan di bawah ini: Nama : Adinda Permatasari NIM : Jurusan : Manajemen Dengan ini menyatakan proposal penelitian ini merupakan hasil karya sendiri dan benar keasliannya. Apabila kemudian hari ternyata skripsi ini merupakan hasil plagiat atau menjiplak karya orang lain, saya bersedia mempertanggungjawabkannya dan sekaligus bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan STIE Indonesia Banking School. Demikian pernyataan ini saya buat dalam keadaan sadar. Penulis, Adinda Permatasari ii

3 DAFTAR ISI HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS... ii DAFTAR ISI... iii DAFTAR TABEL... iv DAFTAR GAMBAR... v BAB I... 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Ruang Lingkup Penelitian Rumusan Permasalahan Maksud dan Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian... 1 BAB II... 2 LANDASAN TEORI Tinjauan Pustaka Rerangka Konseptual Model Penelitian... 2 BAB III... 4 METODOLOGI PENELITIAN Objek Penelitian Desain Penelitian Metode Penghimpunan Data Operasionalisasi Variabel Metode Analisis Data... 5 DAFTAR KEPUSTAKAN... 6 LAMPIRAN... 7 iii

4 DAFTAR TABEL iv

5 DAFTAR GAMBAR v

6 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Berisi uraian akan (1) fenomena nyata di sekitar topik bahasan penelitian, (2) menyinggung secara singkat masing-masing variabel yang diangkat dalam penelitian, (3) menyinggung konteks/objek yang dikaji dan (4) menggambarkan urgensi penelitian. 1.2 Ruang Lingkup Penelitian Berisi uraiang terkait dengan (1) variabel konsekuensi yang ditelaah beserta alasan pemilihannya, (2) menjelaskan variabel anteseden yang ditelaah beserta argumentasinya dan (3) menjelaskan alasan pemilihan konteks/objek penelitian 1.3 Rumusan Permasalahan Menguraikan masalah yang akan dijawab melalui penelitian, sesuai dengan rerangka konseptual dan model penelitian yang diajukan. 1.4 Maksud dan Tujuan Penelitian Menguraikan tujuan yang ingin dicapai melalui penelitian, sesuai dengan rerangka konseptual dan model penelitian yang diajukan. 1.5 Manfaat Penelitian Menguraikan manfaat atau kontribusi yang dapat diberikan dari hasil serta pembahasan penelitian khususnya dari dua aspek yaitu (1) kontribusi bagi dunia akademik atau keilmuan dan (2) implikasi atau manfaat secara manajerial bagi pengambil keputusan di level institusi. 1

7 BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Tinjauan Pustaka Menjabarkan teori dan konsep dasar yang melandasi rerangka konseptual penelitian serta menjabarkan secara rinci berbagai aspek atas masing-masing variabel yang dipergunakan di dalam penelitian. 2.2 Rerangka Konseptual Menjabarkan secara rinci argumentasi logis dan dukungan teoritis akan masingmasing hubungan antar variabel yang dibangun dalam penelitian. 2.3 Model Penelitian diajukan. Mengilustrasikan model penelitian yang digunakan serta ringkasan dari hipotesis yang Innovation attribute about using mobile banking Knowledge-based trust about using mobile banking Perceived relative advantage (PRA) Perceived ease of use (PEOU) H1 H2 Attitude toward using mobile banking (AT) H4 H5 Perceived competence (PCT) Perceived benevolence (PB) Perceived compatibility (PCB) H3 H7 H6 Perceived integrity (PI) Behavioral intention about using mobile banking (BI) Gambar 2.1: Model Penelitian 2

8 Keterangan: Sumber: Diadopsi dari H.F. Lin (2011) H1: Perceived relative advantage memiliki efek positif terhadap attitude toward using mobile banking H2: Perceived ease of use memiliki efek positif terhadap attitude toward using mobile banking H3: Perceived compatibility memiliki efek positif terhadap attitude toward using mobile banking 3

9 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 1.1 Objek Penelitian Menjelaskan (1) Objek yang dibahas dalam penelitian, (2) kurun waktu yang diteliti atau kurun waktu pelaksanaan penelitian dan (3) menjabarkan unit analisis yang diteliti, termasuk pendefinisian populasi dan sampel yang dipilih. 1.2 Desain Penelitian Menjelaskan desain penelitian yang akan ditempuh dari sisi tipe penelitiannya serta titik pengamatan yang ditinjau (cross sectional atau longitudinal). 1.3 Metode Penghimpunan Data Menjelaskan (1) tipe data yang dipergunakan, (2) teknik sampling yang dipergunakan, (3) teknik penghimpunan data yang dipilih dan (4) jumlah sampel yang akan dihimpun berikut dasar penentuan jumlah tersebut. 1.4 Operasionalisasi Variabel Menjabarkan seluruh variabel yang dipergunakan dalam penelitian, berikut definisi serta indikator atau measurement yang dipergunakan, berikut rujukannya. 4

10 Tabel 3.1 Contoh Operasionalisasi Variabel Variabel Definisi Alat Ukur Skala Perceived relative advantage (PRA) Perceived ease of use (PEOU) Sejauh mana suatu layanan memberikan manfaat lebih (H.F. Lin, 2011) Sejauh mana sebuah layanan dianggap mudah dipahami dan dioperasikan (H.F. Lin, 2011) PRA1: Menggunakan mobile banking memungkinkan saya untuk melakukan transaksi perbankan secara lebih efisien PRA2: Menggunakan mobile banking memungkinkan saya untuk menyelesaikan transaksi perbankan lebih cepat PRA3: Menggunakan mobile banking adalah cara yang nyaman untuk melakukan transaksi perbankan PRA4: Menggunakan mobile banking berguna untuk mengelola keuangan saya (H.F. Lin, 2011) PEOU1: Menggunakan mobile banking mudah bagi saya PEOU2: Mudah bagi saya menggunakan mobile banking untuk melakukan transaksi perbankan PEOU3: Menggunakan mobile banking tidak terlalu membebani saya secara psikologis (Davis, 1996) PEOU4: Secara keseluruhan, saya percaya menggunakan mobile banking mudah digunakan (H.F. Lin, 2011) Pengukuran Likert Scale 1-7 Likert Scale Metode Analisis Data Menjelaskan metode analisis yang digunakan, disesuaikan dengan tujuan penelitian, model dan hipotesis, serta measurement yang dipergunakan. 5

11 DAFTAR KEPUSTAKAN 6

12 LAMPIRAN LAMPIRAN 1. Kuesioner Penelitian 7