PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SMART PHONE SAMSUNG GALAXY PADA PT. SAMSUNG ELECTRONICS CABANG MAKASSAR

Transkripsi

1 1 PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SMART PHONE SAMSUNG GALAXY PADA PT. SAMSUNG ELECTRONICS CABANG MAKASSAR ZAINAL ABIDIN STIE YPUP MAKASSAR ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis ekuitas merek (kesadaran merek, kesan kualitas, asosiasi merek, dan kesetiaan merek) terhadap keputusan pembelian produk smartphone Samsung Galaxy pada PT. Samsung Electronics Cabang Makassar. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen di Makassar yang membeli smartphone Samsung pada PT. Samsung Electronics Cabang Makassar selama satu tahun terakhir, yaitu banyak orang. Penentuan jumlah sampel ditetapkan dengan menggunakan pendekatan Slovin, sehingga diperoleh sampel sebanyak 93 orang. Teknik analisis data yang dipakai adalah regresi linear berganda. Secara simultan dan secara parsial hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kesadaran merek, kesan kualitas, asosiasi merek, dan kesetiaan merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung Galaxy pada PT Samsung Electronics Cabang Makassar. Diantara keempat variabel ekuitas merek (brand equity), menunjukkan bahwa variabel kesan kualitas (perceive quality) berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung. Kata-kata kunci: ekuitas merek dan keputusan pembelian produk. Latar Belakang PENDAHULUAN Smartphone atau telepon cerdas merupakan produk yang trend atau sedang menjadi fenomena pada beberapa tahun belakangan ini. Banyak sekali produsen yang menawarkan beberapa jenis smartphone dari berbagai merek. Jika dulu seseorang sudah cukup dengan menelepon dan mengirim/menerima suatu pesan singkat berupa teks melalui perangkat nirkabel (SMS), sekarang kedua hal itu (menelepon dan SMS) tidak bisa lagi mencukupi kebutuhan masyarakat pengguna telepon pada saat ini, terutama pada masyarakat perkotaan. Kini, semua perusahaan manufaktur elektronik berlomba-lomba membuat telepon yang dapat memenuhi permintaan (demand) pasar. Samsung dikenal sebagai salah satu produsen smartphone terbesar di dunia. Di Indonesia, pengguna produk telepon cerdas (smartphone), tidak hanya dari kalangan dewasa saja, namun juga dari kalangan remaja dan anak-anak. Samsung sebagai pemegang merek terus melakukan program promosi, baik dalam bentuk media cetak, hingga elektronik. Hal tersebut dimaksudkan untuk meningkatkan pangsa pasar, sehingga perlu adanya pengembangan brand image yang bertujuan untuk meningkatkan target audiens yang luas. Hal tersebut agar dalam waktu yang relatif singkat, pesan yang ingin disampaikan tentang keberadaan merek tersebut dapat lebih cepat, hingga ke konsumen. Fenomena yang bisa dicermati dewasa ini dalam pembelian sebuah smartphone, yaitu dengan membanjirnya berbagai merek di pasar, konsumen dipaksa untuk cermat dalam membeli sebuah smartphone, sebab berbagai merek tersebut dengan harga yang bersaing,

2 2 maka konsumen sulit mengetahui dengan pasti merek apa yang sebaiknya mereka beli. Di sinilah pentingnya merek (brand). Merek produk memegang peranan penting dalam perusahaan untuk dapat bertahan dalam persaingan yang semakin ketat dalam bisnis smartphone. Merek yang positif akan membuat konsumen menyukai suatu produk dengan merek yang bersangkutan, bahkan merangsang konsumen untuk loyal terhadap merek perusahaan. Sedangkan, bagi produsen brand image yang baik akan menghambat kegiatan pemasaran pesaing. Kondisi tersebut akan sangat menguntungkan bagi perusahaan. Merek mempresentasikan keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu. Brand image adalah jumlah dari gambaran-gambaran, kesan-kesan, dan keyakinan-keyakinan yang dimiliki oleh seseorang terhadap suatu produk. Citra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan dan preferensi terhadap suatu merek, yang akan merangsang konsumen untuk melakukan pembelian (Setiadi, 2008). Seorang konsumen pada hakikatnya memiliki kebutuhan dan keinginan akan suatu barang yang berbeda. Untuk memenuhi kebutuhan dan keinginannya, maka konsumen akan melalui beberapa proses pembelian karena tersedianya berbagai macam pilihan barang yang ada di pasar. Proses pembelian barang lebih diutamakan pada barang yang lebih istimewa (harganya relatif tinggi), sehingga membutuhkan proses pembelian supaya barang tersebut sesuai dengan kualitas dan tingkat harga yang konsumen inginkan. Untuk mengetahui sejauhmana sebuah merek dapat mempengaruhi keputusan konsumen dalam pembelian suatu produk, maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian yang berjudul Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Smartphone Samsung Galaxy Pada PT Samsung Electronics Cabang Makassar. Rumusan Masalah Permasalahan yang hendak dikaji dalam penelitian ini yaitu apakah ekuitas merek (kesadaran merek, kesan kualitas, asosiasi merek, dan kesetiaan merek) berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk smartphone Samsung Galaxy pada PT. Samsung Electronics Cabang Makassar? Perilaku Konsumen dalam Pembelian TINJAUAN PUSTAKA Dalam perkembangan konsep pemasaran mutakhir, konsumen ditempatkan sebagai sentral perhatian. Para pemasar berusaha mengkaji aspek-aspek konsumen dalam rangka mengembangkan strategi pemasaran yang diharapkan mampu meraih pangsa pasar yang tersedia. Ada dua alasan mengapa perilaku konsumen perlu diketahui, yaitu: pertama, konsumen sebagai titik sentral perhatian pemasaran, karena itu mengetahui apa yang dibutuhkan dan diinginkan konsumen merupakan hal yang sangat penting. Memahami konsumen akan menuntun pemasar pada kebijakan pemasaran yang tepat dan efisien. Kedua, perkembangan bisnis pada saat ini menunjukkan bahwa lebih banyak produk yang ditawarkan daripada permintaan. Kelebihan penawaran bisa disebabkan oleh faktor, seperti: konsumen tidak mengetahui keberadaan produk tersebut, tidak memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen (Mangkunegara, 2012).

3 3 American Marketing Association mendefinisikan perilaku konsumen (consumer behavior) sebagai interaksi dinamis antara pengaruh dan kognisi, perilaku, dan kejadian disekitar kita, dimana manusia melakukan aspek pertukaran dalam hidup mereka (Winardi, 2010). Ada tiga ide penting dari definisi perilaku konsumen, yaitu: 1. Perilaku konsumen yang dinamis, berarti konsumen selalu berubah dan bergerak sepanjang waktu. Dalam hal pengembangan strategi pemasaran, sifat dinamis konsumen tidak boleh berharap bahwa suatu strategi pemasaran yang sama dapat memberikan hasil yang sama di sepanjang waktu dan pasar. 2. Perilaku konsumen adalah keterlibatan interaksi antara pengaruh dan kognisi, perilaku, dan kejadian disekitar, berarti untuk memahami konsumen dan mengembangkan strategi pemasaran yang tepat harus memahami apa yang mereka pikirkan (kognisi) dan mereka rasakan (pengaruh), apa yang mereka lakukan (perilaku), apa serta dimana (kejadian sekitar) yang mempengaruhi serta dipengaruhi oleh apa yang dipikirkan, dirasa, dan dilakukan konsumen. 3. Perilaku konsumen adalah pertukaran diantara individu. Hal tersebut membuat definisi perilaku konsumen tetap konsisten dengan definisi pemasaran yang sejauh ini juga menekankan pertukaran. Langkah yang paling tepat untuk menjelaskan perilaku konsumen dalam proses pembelian adalah segmentasi manfaat (benefit segmentation), yaitu manfaat yang dicari konsumen ketika mereka menggunakan suatu produk. Misalnya sebagian pelanggan membeli produk karena fungsinya (produk), karena perhitungan ekonomi (tarif), untuk kenyamanan dan ketersediaan (distribusi), karena faktor emosi (promosi) atau untuk kombinasi alasanalasan lainnya. Memahami manfaat yang dicari oleh konsumen dapat membantu mengorganisasikan bauran pemasaran dengan cara menarik pasar sasaran. Konsumen tidak membeli produk, mereka mendapatkan manfaat. Dibalik kenyataan tersebut, ada suatu prinsip dasar pemasaran yang berhasil ketika seseorang menggunakan produk, mereka tidak termotivasi semata-mata karena obyektivitas produk, tetapi oleh manfaat yang melekat pada produk (McDonald & Keegan, 2009) Terdapat tiga faktor yang dapat mempengaruhi pilihan konsumen, yaitu: pertama, konsumen individual artinya pilihan untuk membeli suatu produk dengan merek tertentu dipengaruhi oleh hal-hal yang ada pada diri konsumen. Kebutuhan, persepsi terhadap karakteristik merek, sikap, kondisi geografis, gaya hidup dan karakteristik kepribadian individu akan mempengaruhi pilihan individu terhadap berbagai alternatif merek yang berbeda. Kedua, lingkungan yang mempengaruhi konsumen. Pilihan-pilihan konsumen terhadap merek dipengaruhi oleh yang mengitarinya, yaitu: budaya kelas sosial, budaya keluarga, dan situasi. Ketika seorang konsumen melakukan pembelian suatu merek produk, mungkin didasari oleh banyak pertimbangan. Mungkin saja seseorang membeli suatu merek produk karena meniru teman atau juga mungkin karena tetangganya telah membeli terlebih dahulu. Jadi, interaksi sosial yang dilakukan oleh seseorang akan turut mempengaruhi pada pilihan-pilihan merek produk yang dibeli. Dan, ketiga yaitu stimuli pemasaran atau disebut strategi pemasaran. Strategi pemasaran yang banyak dibahas adalah satu-satunya variabel dalam model ini yang dikendalikan oleh pemasar. Dalam hal ini, pemasar berusaha mempengaruhi konsumen dengan menggunakan stimuli-stimuli pemasaran, seperti iklan dan jenisnya agar konsumen bersedia memilih merek produk yang ditawarkan. Strategi pemasaran yang lazim dikembangkan oleh pemasar biasanya berhubungan dengan produk apa yang ditawarkan, penentuan harga jual produknya, strategi promosinya dan bagaimana melakukan distribusi produk kepada konsumen (Tjiptono, 2012).

4 4 Merek (Brand) Merek salah satu atribut yang penting dari sebuah yang penggunanya pada saat ini sudah sangat meluas karena beberapa alasan, dimana memberikan merek pada suatu produk berarti memberikan nilai tambah produk tersebut (Simamora, 2013). Merek tidak hanya sebuah nama bagi produk, tetapi lebih dari itu merupakan identitas untuk membedakan dari produk-produk yang dihasilkan dari perusahaan lain. Dengan identitas khusus, produk tertentu akan lebih mudah dikenali oleh konsumen dan akan memudahkan pada saat pembelian ulang produk tersebut. Tujuan perusahaan adalah menciptakan pembelian ulang konsumen terhadap produk yang dihasilkannya dan pemberian merek dapat memberikan kesempatan bagi perusahaan untuk mengembangkan hubungan yang baik dengan konsumen. Dengan demikian, hubungan itu diharapkan dapat menghasilkan pangsa pasar yang lebih besar dan meningkatkan kemampuan menghasilkan keuntungan. Merek merupakan atribut produk yang dianggap penting, terutama dalam menumbuhkan persepsi yang positif dan konsumen akan percaya setelah menilai atribut yang dimiliki suatu merek. Persepsi positif dan kepercayaan konsumen terhadap suatu merek tersebut akan menciptakan citra merek. Merek adalah nama, tanda, simbol, desain, atau kombinasi hal-hal tersebut, yang ditujukan untuk mengidentifikasi dan mendiferensiasikan barang atau layanan penjual lain (Kotler, 2012). Ada enam makna yang bisa disampaikan melalui suatu merek, yaitu: 1. Attribute, merupakan hal yang pertama kali menandai ciri-ciri merek. 2. Benefit, suatu merek lebih dari sekumpulan atribut karena yang dibeli konsumen adalah manfaat, bukannya atribut. Dengan demikian, atribut harus diterjemahkan kedalam manfaat fungsional dan atau emosional. 3. Value, merupakan nilai-nilai yang dianut oleh produsen yang tercermin dalam merek. 4. Culture, merek yang menunjukkan budaya tertentu yang dianut. 5. Personality, merek yang memproyeksikan suatu kepribadian tertentu. 6. User, merek yang memperhatikan macam-macam konsumen yang menggunakan atau membeli produk. Dengan memperhatikan keenam tingkat pengertian merek, maka pemasar harus menentukan pada tingkat mana akan menanamkan keenam tingkat pengertian merek. Pemasar harus menentukan pada tingkatan mana akan menanamkan identitas merek, karena merupakan suatu kesalahan bagi pemasar untuk mempromosikan yang hanya berdasarkan pada atribut merek saja. Hal tersebut akan mengakibatkan: (1) pembeli tidak tertarik pada atribut merek karena sesungguhnya mereka lebih tertarik pada manfaat merek, (2) pesaing dapat dengan mudah meniru atribut-atribut tersebut, dan (3) atribut yang ada sekarang ini kelak akan berkurang nilainya (Kotler, 2012).. Sebuah nama merek terdiri dari huruf, kata, angka, yang dapat dibaca atau diucapkan. Sedangkan, bagian merek yang berupa simbol, desain, warna, huruf yang khas, yang kesemuanya tidak dapat diucapkan, namun dapat dikenali disebut tanda merek. Merek dagang adalah merek yang dilindungi oleh hukum, termasuk didalamnya nama merek dan tanda merek. Hak cipta adalah hak istimewa untuk memproduksi sebuah karya, baik karya tulis, karya musik, maupun karya seni.

5 5 Ekuitas Merek (Brand Equity) Perusahaan harus melakukan tambahan nilai-nilai personality pada masing-masing merek guna membedakan produk dengan produk pesaing. Pemasar harus mampu menciptakan personality untuk merek yang dimilikinya dan terus menerus memperbaiki kesan personalitas merek agar tidak ketinggalan zaman. Merek bervariasi dalam hal kekuatan dan nilai yang tidak dimilikinya di pasar. Kekuatan sebuah merek adalah seberapa banyak konsumen yang mampu mengingat merek, menganggap merek positif, dan memiliki loyalitas terhadap merek. Pengenalan konsumen terhadap sebuah merek beserta asosiasi merek yang mendukung, kuat dan unik, sehingga merek akan mempunyai nilai ekuitas yang tinggi. Ekuitas berarti aset. Aset sebuah merek didapatkan dari kata-kata dan tindakan konsumennya. Keputusan pembelian konsumen didasarkan pada faktor-faktor yang menurut mereka penting, semakin banyak faktor yang dinilai penting, maka merek tersebut dapat dikatakan sebagai merek yang memiliki aset bernilai. Aktivitas konsumen dalam pembelajaran dan proses keputusan pembeliannya dapat membentuk dan mendorong terbentuknya brand equity. Dengan kata lain, sumber brand equity adalah ketika konsumen menyadari keberadaan merek dan memiliki asosiasi merek yang unik, kuat dan cenderung positif. Secara umum, menurut customer-based brand equity merupakan nilai tambah bagi perusahaan, perdagangan dan konsumen pada merek sebuah produk tertentu atau perbedaan nilai antara produk bermerek dan produk tidak bermerek bagi konsumen. Brand equity merupakan seperangkat aset dan liabilitas merek yang berkaitan dengan suatu merek, nama dan simbol yang menambah atau mengurangi nilai yang diberikan oleh sebuah barang atau jasa kepada perusahaan atau para pelanggan perusahaan (Keller, 2008). Ekuitas merek (brand equity) merupakan dampak diferensial positif bahwa dengan mengetahui nama merek, maka pelanggan akan merespon suatu produk atau jasa (Kotler & Armstrong, 2011). Ekuitas merek yang tinggi dapat memberikan banyak keunggulan kompetitif bagi perusahaan. Merek yang kuat dapat menciptakan kesadaran merek dan loyalitas merek yang tinggi. Selain itu, nama merek dapat membawa kredibilitas tinggi, sehingga perusahaan bisa lebih mudah meluncurkan lini dan perluasan merek. Merek yang kuat memberikan beberapa pertahanan kepada perusahaan dalam menghadapi persaingan harga yang ketat. Bagi pelanggan, ekuitas merek dapat memberikan nilai dalam memperkuat pemahaman mereka akan proses informasi, memupuk rasa percaya diri dalam pembelian, serta meningkatkan pencapaian kepuasan. Nilai ekuitas merek bagi pemasar atau perusahaan dapat mempertinggi keberhasilan program pemasaran dalam memikat konsumen baru atau merangkul konsumen lama (Laksana, 2008). Hal tersebut karena dengan merek yang telah dikenal, maka promosi yang dilakukan akan lebih efektif. Ekuitas merek terdiri dari kesadaran merek, persepsi kualitas, asosiasi merek, loyalitas merek dan aset-aset merek lainnya seperti paten, cap, maupun saluran hubungan (Andri, 2009). Empat elemen ekuitas merek di luar aset-aset merek lainnya dikenal dengan elemenelemen utama dari ekuitas merek. Elemen ekuitas merek yang kelima secara langsung akan dipengaruhi oleh kualitas dari empat elemen utama tersebut. Dimensi ekuitas merek terdiri dari:

6 6 1. Kesadaran merek (brand awareness) Kesadaran merek adalah kesanggupan seorang pembeli untuk mengenali dan mengingat kembali bahwa suatu merek merupakan perwujudan kategori produk tertentu. Kesadaran merek membutuhkan jangkauan kontinum (continum ranging) dari perasaan yang tak pasti bahwa merek tertentu dikenal menjadi keyakinan bahwa produk tersebut merupakan satusatunya dalam kelas produk bersangkutan, kontinum dapat diwakili oleh tingkat kesadaran mereka yang berbeda. 2. Kesan kualitas (perceived quality) Kesan atau persepsi kualitas merupakan persepsi konsumen terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan suatu produk atau jasa layanan yang sama dengan maksud yang diharapkannya. 3. Asosiasi merek (brand association) Asosiasi merek adalah segala hal yang berkaitan dengan ingatan mengenai merek. Asosiasi merek dapat menciptakan nilai bagi perusahaan dan para pelanggan, karena dapat membantu proses penyusunan informasi untuk membedakan merek yang satu dengan merek lainnya. Berbagai asosiasi yang diingat konsumen dapat menghasilkan suatu bentuk citra tentang merek (brand image) di benak konsumen. 4. Loyalitas merek (brand loyalty) Loyalitas merek adalah ukuran dari kesetiaan konsumen terhadap suatu merek. Loyalitas merek merupakan inti dari brand equity yang menjadi gagasan sentral dalam pemasaran, karena merupakan suatu ukuran keterkaitan seorang pelanggan pada sebuah merek. Apabila loyalitas merek meningkat, maka kerentaan kelompok pelanggan dari serangan kompetitor dapat dikurangi. Hal tersebut merupakan suatu indikator dari brand equity yang berkaitan dengan perolehan laba dimasa yang akan datang karena loyalitas merek secara langsung dapat diartikan sebagai penjualan di masa depan. METODE PENELITIAN Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen di Makassar yang membeli smartphone Samsung pada PT. Samsung Electronics Cabang Makassar selama satu tahun terakhir, yaitu banyak orang. Penentuan jumlah sampel ditetapkan dengan menggunakan pendekatan Slovin (Sugiyono, 2010), sehingga diperoleh sampel sebanyak 93 orang. Model analisis yang digunakan adalah model regresi linear berganda dengan formula: Y = b 0 + b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3 + b 4 X4 + e Keterangan: Y : keputusan pembelian X 1 : variabel kesadaran merek (brand awareness) X 2 : kesan kualitas (perceive quality) X 3 : asosiasi merek (brand association) X 4 : loyalitas merek (brand loyalty) a : konstanta b 1 - b 4 : koefisien regresi yang akan dicari nilainya.

7 7 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Persamaan Regresi Linier Berganda Dalam melakukan perhitungan analisis regresi, karena pertimbangan praktis, maka semua data diolah dengan menggunakan aplikasi SPSS 22,0 for Windows. Dari perhitungan dengan menggunakan model full regression, diperoleh hasil sebagaimana pada tabel 1. Tabel 1 Hasil Analisis Koefisien Regresi Linier Berganda Coefficients a Standardized Unstandardized Coefficients Model Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) X X X X a. Dependent Variable: Y Berdasarkan hasil pengolahan data seperti terlihat pada tabel 1 kolom Unstandardized Coefficients diperoleh persamaan regresi linier berganda sebagai berikut: Y= 0,319 + (0,289) X 1 + (0,381) X 2 + (0,238) X 3 + (0,122) X 4 Berdasarkan persamaan tersebut, dapat diuraikan sebagai berikut: a. Konstanta (a) = 0,319, menunjukkan kesadaran merek konstan, yaitu jika variabel kesadaran merek (X 1 ), kesan kualitas (X 2 ), asosiasi merek (X 3 ), dan kesetiaan merek (X 4 ) = 0, maka pembelian smartphone Samsung Galaxy tetap sebesar 0,319. b. Koefisien X 1 (b 1 ) = 0,289, menunjukkan bahwa variabel kesadaran merek berpengaruh secara positif terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung Galaxy, atau dengan kata lain jika variabel kesadaran merek meningkat sebesar satu satuan, maka keputusan pembelian smartphone akan bertambah sebesar 0,289. c. Koefisien X 2 (b 2 ) = 0,381, menunjukkan bahwa variabel kesan kualitas berpengaruh secara positif terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung Galaxy, atau dengan kata lain jika variabel kesan kualitas meningkat sebesar satu satuan, maka keputusan pembelian smartphone Samsung Galaxy akan bertambah sebesar 0,289. d. Koefisien X 3 (b 3 ) = 0,238, menunjukkan bahwa variabel asosiasi merek berpengaruh secara positif terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung Galaxy, atau dengan kata lain jika variabel asosiasi merek ditingkatkan sebesar satu satuan, maka keputusan pembelian smartphone Samsung Galaxy akan bertambah sebesar 0,238. e. Koefisien X 4 (b 4 ) = 0,122, menunjukkan bahwa variabel kesetiaan merek berpengaruh secara positif terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung Galaxy, atau dengan kata lain jika variabel kesetiaan merek meningkat sebesar satu satuan, maka keputusan pembelian smartphone Samsung Galaxy akan bertambah sebesar 0,122. Pengujian Hipotesis Penelitian a. Uji Parsial (Uji t) Uji t bertujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh masing-masing variabel independen secara parsial terhadap variabel dependen (Sugiyono, 2010). Hasil uji t pada output SPSS tabel 1 menunjukkan bahwa: i. Variabel kesadaran merek (X 1 ) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung Galaxy. Hal ini terlihat dari nilai signifikan (0,000) di bawah (jauh lebih kecil) dari 0,05 dan nilai t hitung 6,298 > t tabel 1,662.

8 8 ii. Variabel kesan kualitas (X 2 ) berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung Galaxy. Hal ini terlihat dari nilai signifikan (0,000) di bawah (jauh lebih kecil) dari 0,05 dan nilai t hitung 6,494 > t tabel 1,662. iii. Variabel asosiasi merek (X 3 ) berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung Galaxy. Hal ini terlihat dari nilai signifikan (0,000) di bawah (jauh lebih kecil) dari 0,05 dan nilai t hitung 3,711 > t tabel 1,662. iv. Variabel kesetiaan merek (X 4 ) berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung Galaxy. Hal ini terlihat dari nilai signifikan (0,040) di bawah (lebih kecil) dari 0,05 dan nilai t hitung 1,836 < t tabel 1,662. b. Uji Simultan (Uji F) Uji-F digunakan untuk menguji apakah setiap variabel bebas (kesadaran merek, kesan kualitas, asosiasi merek, dan kesetiaan merek) mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel terikat (keputusan pembelian smartphone Samsung Galaxy) secara simultan. Nilai F hitung diperoleh dengan menggunakan software SPSS 22,0 for Windows sebagaimana ditunjukkan pada tabel 2, kemudian dibandingkan dengan nilai F tabel pada tingkat α = 5% (4:88) = 2,009. Tabel 2 Hasil Uji F ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression a Residual Total a. Predictors: (Constant), X4, X1, X3, X2 b. Dependent Variable: Y Pada tabel 2 menunjukkan F hitung 43,552 dengan tingkat signifikansi 0,000. Oleh karena F hitung > F tabel (43,552 > 2,009) dan tingkat signifikansinya 0,000 < 0,05, maka menunjukkan bahwa Ho ditolak dan Ha diterima, yang artinya variabel bebas (kesadaran merek, kesan kualitas, asosiasi merek, dan kesetiaan merek) secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat yaitu keputusan pembelian smartphone Samsung Galaxy. Pengujian Koefisien Determinan (R 2 ) Pengujian koefisien determinan (R 2 ) digunakan untuk melihat pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat, dan hasilnya ditunjukkan pada tabel 3. Tabel 3 Koefisien Determinasi Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate a a. Predictors: (Constant), X4, X1, X3, X2 b. Dependent Variable: Y Tabel 3 menunjukkan bahwa: a. R = 0,807 berarti hubungan antara variabel bebas (kesadaran merek, kesan kualitas, asosiasi merek, dan kesetiaan merek) terhadap variabel terikat (keputusan pembelian

9 9 smartphone Samsung Galaxy) sebesar 80,7% artinya hubungannya sangat erat. Semakin besar nilai R berarti menunjukkan hubungan yang semakin erat. b. R Square sebesar 0,652 yang berarti 65,2 % keputusan pembelian smartphone Samsung Galaxy dapat dijelaskan oleh kesadaran merek, kesan kualitas, asosiasi merek, dan kesetiaan merek. Sedangkan, sisanya 34,8 % dapat dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. c. Std. Error of the Estimate (standar deviasi) adalah 0,28292, berarti model dinilai baik karena semakin kecil standar deviasi, maka model akan semakin baik. KESIMPULAN Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka dapat disimpulkan sebagai berikut: secara simultan dan secara parsial variabel kesadaran merek, kesan kualitas, asosiasi merek, dan kesetiaan merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung Galaxy pada PT. Samsung Electronics Cabang Makassar. Di antara keempat variabel ekuitas merek (brand equity), menunjukkan bahwa variabel kesan kualitas (perceive quality) berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung Galaxy pada PT. Samsung Electronics Cabang Makassar. DAFTAR PUSTAKA Andri, G Analisis Pengaruh Faktor-Faktor Ekuitas Merek Sepeda Motor Merek Honda Terhadap Keputusan Pembelian. Skripsi Tidak Dipublikasikan. Padang: Fakultas Ekonomi Universitas Tamansiswa. Keller, K.L Strategic Brand Management: Building, Measuring and Management Brand Equity. 3 rd Edition. Upper Saddle River. NJ: Prentince Hall. Kotler, P., & Armstrong, G Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi Kedelapan. Jakarta: Erlangga. Kotler, P Manajemen Pemasaran. Edisi Millenium. Jakarta: Prenhallindo. Laksana Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Graha Ilmu. Mangkunegara, A.A Perilaku Konsumen. Edisi Kedua. Bandung: PT Refika Aditama. McDonald, M.H.B., & Keegan, W.J Marketing Plans That Work: Kiat Mencapai Pertumbuhan dan Profitabilitas Melalui Perencanaan Pemasaran yang Efektif. Jakarta: Penerbit Erlangga. Setiadi, N.J Perilaku Konsumen. Jakarta: Prenada Media. Simamora, B Aura Merek. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama. Sugiyono Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta. Tjiptono, F Pemasaran Jasa. Malang: Bayu Media Publiching. Winardi Aspek-aspek Bauran Pemasaran (Marketing Mix). Edisi Pertama. Bandung: Mandar Maju.