LAPORAN AKHIR GELADI 2015 BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL KESEHATAN KANTOR CABANG UTAMA PALEMBANG UNIT KEPESERTAAN

Transkripsi

1 LAPORAN AKHIR GELADI 2015 BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL KESEHATAN KANTOR CABANG UTAMA PALEMBANG UNIT KEPESERTAAN Laporan ini disusun untuk memenuhi syarat mata kuliah Geladi Program Studi S1 Teknik Industri Universitas Telkom DISUSUN OLEH : Nurul Afifah S1 Teknik Industri Fakultas Rekayasa Industri UNIVERSITAS TELKOM BANDUNG 2015

2 LEMBAR PENGESAHAN LAPORAN AKHIR GELADI 2015 BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL KESEHATAN KANTOR CABANG UTAMA PALEMBANG UNIT KEPESERTAAN Laporan ini diajukan untuk memenuhi persyaratan telah meyelesaikan Geladi selama 40 hari terhitung tanggal 03 Juni 10 Juli 2015, bertempat di kota Palembang: Nama : Nurul Afifah Nim : Jurusan : S1 Teknik Industri Fakultas : Fakultas Rekayasa Industri Disetujui dan disahkan oleh : Palembang, 10 Juli 2015 Pembimbing Lapangan Iwan, S.K.M. Msi. NPP : 02533

3 LEMBAR PENGESAHAN LAPORAN AKHIR GELADI 2015 BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL KESEHATAN KANTOR CABANG UTAMA PALEMBANG UNIT KEPESERTAAN Laporan ini diajukan untuk memenuhi persyaratan telah meyelesaikan Geladi selama 40 hari terhitung tanggal 03 Juni 10 Juli 2015, bertempat di kota Palembang: Nama : Nurul Afifah Nim : Jurusan : S1 Teknik Industri Fakultas : Fakultas Rekayasa Industri Disetujui dan disahkan oleh : Palembang, 10 Juli 2015 Pembimbing Akademik Dawam Dwi Jatmiko, S.T., M T. NIP :

4 KATA PENGANTAR Segala Puji bagi Allah SWT yang Maha Pemurah dan Maha Penyayang sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan kegiatan geladi imi dengan baik Shalawat serta salam semoga senantiasa tercurahkan kepada sebaik-baiknya teladan umat manusia hingga akhir zaman, Rasulullah SAW, beserta keluarga dan sahabatnya Penulias juga mengucapkan terima kasih kepada Pak Iwan sebagai pembimbing lapangan, Pak Dawam sebagai pembimbing akademis, seluruh Bapak/Ibu dan juga karyawan yang berada di Badan Penyelenggaran Jaminan Sosial Kesehatan Kantor Cabang Utama Palembang, keluarga dan teman-teman yang senantiasa memberikan dukungan dalam pengerjaan laporan ini, serta untuk pihak lainnya yang telah membantu dalam menyelesaikan laporan geladi ini Dalam laporan ini berisi kegiatan-kegiatan yang penulis alami selama proses geladi, meliputi rencana kegiatan, pelaksanaan kegiatan yang dilakukan, dan sebagainya Penulis menyadari sepenuhnya bahwa laporan ini belum sempurna, untuk itu saran dan kritik yang sifatnya membangun dari semua pihak sangat diharapkan Dengan adanya laporan ini, penulis berharap semoga dapat dimanfaatkan oleh banyak pihak, khususnya pihak institusi, Pemerintah Kota Palembang dan dunia kesehatan secara umum Palembang, 11 Juli 2015 Penulis

5 ABSTRAK Geladi merupakan suatu program kurikuler yang dirancang untuk menciptakan pengalam kerja tertentu bagi mahasiswa pada 10 prodi di Universitas Telkom yang telah menempuh perkuliahan selama empat semester. Dengan melaksanakan geladi, mahasiswa dilatih untuk mengenal dan menghayati ruang lingkup pekerjaan di lapangan, guna mengadaptasi diri dengan lingkungan untuk melengkapi proses belajar yang di dapat di bangku kuliah. Geladi ini memberikan berbagai macam pengalaman yang berhubungan dengan dunia kerja sesuai penempatan yang telah dipilih oleh perusahaan tempat para mahasiswa di tempatkan. Mahasiswa diharapkan dapat sedikit mengerti dan mendapat ilmu tentang dunia kerja serta mengeksploreskill yang mereka miliki. Lokasi geladi yang dipilih oleh peserta yaitu Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan Kantor Cabang Utama Palembang. Peserta ditugaskan untuk ikut membantu pekerjaan dalam unit kepesertaan. Sebelum ikut serta dalam membantu pekerjaan tersebut, peserta diberikan pengarahan dan materi-meteri agar pekerjaan dapat dikerjakan dengan baik.peserta geladi mendapatkan banyak ilmu berupa hardskill dan softskill untuk menunjang berbagai kegiatan lain kedepannya. Kata Kunci : Geladi, softskill, hardskill, telkom university, badan penyelenggara jaminan kesehatan sosial, palembang

6 DAFTAR ISI LEMBAR PENGESAHAN...i LEMBAR PENGESAHAN...ii KATA PENGANTAR...iii ABSTRAK...iv DAFTAR ISI... Error! Bookmark not defined. 1. PENDAHULUAN Latar Belakang Profil Perusahaan Struktur Organisasi Perusahaan Rumusan Masalah Struktur Organisasi... Error! Bookmark not defined. 1.6 Batasan Masalah Tujuan Pelaksanaan Geladi Waktu dan Tempat Pelaksanaan Geladi TINJAUAN TEORI Proses Pendaftaran Peserta Hak dan Kewajiban Peserta BPJS Kesehatan Fasilitas dan Manfaat Kesehatan Sanksi Administrasi PELAKSANAAN GELADI Rencana Kegiatan Pelaksanaan Hasil PENUTUP Simpulan Saran... 21

7 I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada tanggal 1 Januari 2014 BPJS Kesejatan telah menyelenggarakan Program Jaminan Kesehatan. Bagi Tenaga Kerja yang mengikuti program JPK (Jaminan Pemeliharaan Kesehatan) PT Jamsostek (persero) akan dialihkan ke BPJS Kesehatan. Undang-Undang No.24 Tahun 2011 juga menetapkan, Jaminan Sosial Nasional akan diselenggarakan oleh BPJS, yang terdidi atas BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan. Khusus untuk jaminan Kesehatan Nasional akan diselenggarakan oleh BPJS Kesehatan yang implementasinya dimulai 1 Januari Secara operasional, pelaksanaan JKN dituangkan dalam Peraturan Pemerintah dan Peraturan Presiden antara lain ; Peraturan Pemerintah No.12 Tahun 2012 tentang Penerima Bantuan Iuran, Peraturan Presiden No.12 Tahun 2013 tentang Jaminan Kesehatan, dan Peta jalan JKN. Di Indonesia dasar negara Pancasila terutama sila ke-5 mengakui hak asasi warga atas kesehatan. Hak ini juga termasuk dalam UUD 45 pasal 28H dan pasal 34 dan diatur dalm UU No.23/1992 yang kemudian diganti dengan UU 36/2009 tentang Kesehatan. Dalam UU 36/2009 ditegaskan bahwa setiap orang mempunyai hak yang sama dalam memperoleh akses atas sumber daya di bidang kesehatan dan memperoleh pelayanan kesehatan yang aman, bermutu, dan terjangkau. Setiap orang juga mempunyai kewajiban turut serta dalm programjaminan kesehatan sosial. Undang-undang No. 24 Tahun 2011 menetapkan,, Jaminan Nasional akan diselenggarakan oleh BPJS, yang terdiri atas BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan, Khusu untuk Jaminan Kesehatan Nasional akan diselenggarakan oleh BPJS Kesehatan yang implementasinya dimulai 1 Januari Secara operasional, pelaksanaan JKN dituangkan dalam Peraturan Pemerintah dan Peraturan Presiden antara lain: Peraturan Pemerintah No.101 Tahun 2012 tentang Penerima Bantuan Iuran. 1.2 Profil Perusahaan Alamat Perusahaan : BPJS Kesehatan Palembang Jln. R Sukamto 8 Ilir Kotak Pos 1128, Palembang Telp : (0711) , Geladi ini menggunakan ruang lingkup salahsatu badan usaha milik negara yang berada di wilayah Sumatera Selatan. BPJS Kesehatan (Badan Penyelenggara Jaminan Sosial) Kesehatan merupakan Badan Usaha Milik Negara yang ditugaskan khusus oleh pemerintah

8 untuk menyelenggarakan jaminan pemeliharaan kesehatan bagi seluruh rakyat Indonesia, terutama untuk Pegawai Negeri Sipil, Penerima Pensiun PNS dan TNI/POLRI, Veteran, Perintis Kemerdekaan beserta keluarganya dan Badan Usaha lainnya ataupun rakyat biasa. Sejarah Singkat BPJS Kesehatan: 1968 Pemerintah Indonesia mengeluarkan kebijakan yang secara jelas mengatur pemeliharaan kesehatan bagi Pegawai Negeri dan Penerima Pensiun (PNS dan ABRI) beserta anggota keluarganya berdasarkan Keputusan Presiden Nomor 230 Tahun Pemerintah menerbitkan Peraturan Pemerintah Nomor 22 Tahun 1984 tentang Pemeliharaan Kesehatan bagi Pegawai Negeri Sipil, Penerima Pensiun (PNS, ABRI dan Penjabat Negara) beserta anggota keluarganya Berdasarkan Peraturan Pemerintah Nomor 69 Tahun 1991, kepesertaan program jaminan pemeliharaan kesehatan yang dikelola Perum Husada Bhakti ditambah dengan Veteran dan Perintis Kemerdekaan beserta anggota keluarganya Berdasarkan Peraturan Pemerintah Nomor 6 Tahun 1992 status Perum diubah menjadi Perusahaan Perseroan (PT Persero) dengan pertimbangan fleksibilitas pengelolaan keuangan, kontribusi kepada Pemerintah dapat di negosiasi untuk kepentingan pelayanan kepada peserta dan manajemen lebih mandiri PT. Askes(Persero) diberi tugas oleh Pemerintah melalui Departemen Kesehatan RI, sesuai Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor 1241/MENKES/SK/XI/2004 dan Nomor 56/MENKES/SK/I/2005, sebagai Penyelenggara Program Jaminan Kesehatan Masyarakat Miskin (PJKMM/ASKESKIN) Mulai tanggal 1 Januari 2014, PT Askes Indonesia (Persero) berubah nama menjadi BPJS Kesehatan sesuai dengan Undang-Undang No. 24 tahun 2011 tentang BPJS. Visi BPJS Kesehatan : Paling lambat 1 Januari 2019, seluruh penduduk Indonesia memiliki jaminan kesehatan nasional untuk memperoleh manfaat pemeliharaan kesehatan dan perlindungan dalam memenuhi kebutuhan dasar kesehatannya yang diselenggarakan oleh BPJS Kesehatan yang handal, unggul dan terpercaya. Misi BPJS Kesehatan :

9 1. Membangun kemitraan strategis dengan berbagai lembaga dan mendorong partisipasi masyarakat dalam perluasan kepesertaan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). 2. Menjalankan dan memantapkan sistem jaminan pelayanan kesehatan yang efektif, efisien dan bermutu kepada peserta melalui kemitraan yang optimal dengan fasilitas kesehatan. 3. Mengoptimalkan pengelolaan dana program jaminan sosial dan dana BPJS Kesehatan secara efektif, efisien, transparan dan akuntabel untuk mendukung kesinambungan program. 4. Membangun BPJS Kesehatan yang efektif berlandaskan prinsip-prinsip tata kelola organisasi yang baik dan meningkatkan kompetensi pegawai untuk mencapai kinerja unggul. 5. Mengimplementasikan dan mengembangkan sistem perencanaan dan evaluasi, kajian, manajemen mutu dan manajemen risiko atas seluruh operasionalisasi BPJS Kesehatan. 6. Mengembangkan dan memantapkan teknologi informasi dan komunikasi untuk mendukung operasionalisasi BPJS Kesehatan. 1.3 Struktur Organisasi Perusahaan (Sumber : bpjs-kesehatan.go.id) Gambar 1.3 Struktur Organisasi Perusahaan

10 1.4 Rumusan Masalah 1. Bagaimana proses pendaftaran peserta pada BPJS Kesehatan? 2. Apa saja hak dan kewajiban seorang peserta BPJS Kesehatan? 3. Fasilitas apakah yang didapatkan bagi peserta BPJS Kesehatan? 4. Apa yang menjadi sanksi administrasi terhadap peserta yang tidak mengikuti kewajiban sebagai peserta BPJS Kesehatan? 1.5 Batasan Masalah Dalam proses Geladi 2015 ini, cakupan masalah yang dihadapi adalah masalah yang terjadi pada unit Kepesertaan, bagian Kepesertaan Mandiri atau Non PBI (Bukan Penerima Bantuan Iuran Jaminan Kesehatan). 1.6 Tujuan Adapun tujuan dari pembuatan karya ilmiah ini adalah untuk melaporkan hasil kegiatan Geladi yang dilakukan di BPJS Kantor Cabang Utama Palembang. Apa saja yang dikerjakan dan apa saja ilmu yang didapat saat melaksanakan Geladi disana. 1.7 Waktu dan Tempat Pelaksanaan Geladi Adapun tempat pelaksanaan Geladi pada BPJS Kesehatan Kantor Cabang Utama Palembang dengan waktu pelaksanaan 03 Juni 10 Juli Gambar 1.8 BPJS Kantor Cabang Utama Palembang

11 2. Tinjauan teori 2.1 Proses Pendaftaran Peserta A. Pekerja Penerima Upah 1. Pendaftaran secara kolektif : a. Mengisi dan meyerahkan formulir daftar isian peserta serta melapirkan pas foto berwarna terbaru ukuran 3 x 4 cm masing-masing 1 lembar (kecuali bagi anak usia balita). b. Pendaftaran secara berkelompok kolektif disampaikan dalam bentuk format data yang ditentukan. 2. Pendaftaran secara perorangan : a. Pemberi Kerja Penyelenggara Negara teridir dari : 1. Pejabat Negara Mengisi dan meyerahkan formulir daftar isian peserta serta melapirkan pas foto berwarna terbaru ukuran 3 x 4 cm masing-masing 1 lembar (kecuali bagi anak usia balita) serta menunjukkan dokumen sebagai berikut : a. Asli/foto copy petikan SK Penetapan sebagai Pejabat Negara yang dilegalisasi b. Asli/foto copy daftar gaji yang dilegalisasi oleh pimpinan unit kerja c. Asli/foto copy kartu keluarga dan KTP d. Foto copy surat nikah e. Foto copy akte kelahiran anak / surat keterangan lahir / SK Pengadilan Negeri untuk satu anak angkat yang ditanggung f. Surat keterangan dari sekolah / perguruan tinggi (bagi anak berusia lebih dari 21 tahun sampai dengan usia ke 25 tahun) 2. Pegawai Negeri Sipil Mengisi dan meyerahkan formulir daftar isian peserta serta melapirkan pas foto berwarna terbaru ukuran 3 x 4 cm masing-masing 1 lembar (kecuali bagi anak usia balita) serta menunjukkan dokumen sebagai berikut : a. Asli/foto copy SK PNS terakhir b. Asli/foto copy daftar gaji yang dilegalisasi oleh pimpinan unit kerja c. Asli/foto copy kartu keluarga dan KTP d. Foto copy surat nikah

12 e. Foto copy akte kelahiran anak / surat keterangan lahir / SK Pengadilan Negeri untuk satu anak angkat yang ditanggung f. Surat keterangan dari sekolah / perguruan tinggi (bagi anak berusia lebih dari 21 tahun sampai dengan usia ke 25 tahun) 3. Pegawai Negeri Sipil yang diperkerjakan pada BUMN / BUMD Mengisi dan meyerahkan formulir daftar isian peserta serta melapirkan pas foto berwarna terbaru ukuran 3 x 4 cm masing-masing 1 lembar (kecuali bagi anak usia balita) serta menunjukkan dokumen sebagai berikut : a. Asli/foto copy SK PNS yang diperkerjakan pada BUMN/BUMD b. Asli/foto copy daftar gaji yang dilegalisasi oleh pimpinan unit kerja c. Asli/foto copy kartu keluarga dan KTP d. Foto copy surat nikah e. Foto copy akte kelahiran anak / surat keterangan lahir / SK Pengadilan Negeri untuk satu anak angkat yang ditanggung f. Surat keterangan dari sekolah / perguruan tinggi (bagi anak berusia lebih dari 21 tahun sampai dengan usia ke 25 tahun) 4. Anggota TNI dan POLRI Mengisi dan meyerahkan formulir daftar isian peserta serta melapirkan pas foto berwarna terbaru ukuran 3 x 4 cm masing-masing 1 lembar (kecuali bagi anak usia balita) serta menunjukkan dokumen sebagai berikut : a. Asli/foto copy SK kepangkatan terakhir b. Asli/foto copy daftar gaji yang dilegalisasi oleh pimpinan unit kerja c. Asli/foto copy kartu keluarga dan KTP d. Foto copy surat nikah e. Foto copy akte kelahiran anak / surat keterangan lahir / SK Pengadilan Negeri untuk satu anak angkat yang ditanggung f. Surat keterangan dari sekolah / perguruan tinggi (bagi anak berusia lebih dari 21 tahun sampai dengan usia ke 25 tahun) 5. Pegawai Pemerintah Non Pegawai Negeri

13 Mengisi dan meyerahkan formulir daftar isian peserta serta melapirkan pas foto berwarna terbaru ukuran 3 x 4 cm masing-masing 1 lembar (kecuali bagi anak usia balita) serta menunjukkan dokumen sebagai berikut : a. Asli/foto copy SK Pengangkatan dari Kementrian/lembaga/pemerintah daerah b. Asli/foto copy daftar gaji yang dilegalisasi oleh pimpinan unit kerja c. Asli/foto copy kartu keluarga dan KTP d. Foto copy surat nikah e. Foto copy akte kelahiran anak / surat keterangan lahir / SK Pengadilan Negeri untuk satu anak angkat yang ditanggung f. Surat keterangan dari sekolah / perguruan tinggi (bagi anak berusia lebih dari 21 tahun sampai dengan usia ke 25 tahun) b. Pegawai BUMN/BUMD/Swasta?Badan Usaha/Badan Hukum Lainnya Mengisi dan meyerahkan formulir daftar isian peserta serta melapirkan pas foto berwarna terbaru ukuran 3 x 4 cm masing-masing 1 lembar (kecuali bagi anak usia balita) serta menunjukkan dokumen sebagai berikut : 1. Foto copy formulir registrasi badan usaha / badan hukum lainnya 2. Asli/foto copy Kartu keluarga dan KTP 3. Bagi WNA menunjukkan kartu ijin tinggal sementara/tetap 2.2 Hak dan Kewajiban Peserta BPJS Kesehatan. Hak Peserta : 1. Mendapatkan kartu peserta sebagai identitas peserta untuk memperoleh pelayanan kesehatan. 2. Memperoleh manfaat dan informasi tentang hak dan kewajiban serta prosedur pelayanan kesehatan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. 3. Mendapatkan pelayanan kesehatan di fasilitas kesehatan yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan. 4. Menyampaikan keluhan/pengaduan, kritik dan saran secara lisan atau tertulis kepada BPJS Kesehatan.

14 (Sumber : bpjs-kesehatan.go.id) Gambar 2.2 Contoh Disain Kartu Identitas Peserta BPJS Kesehatan Kewajiban Peserta : 1. Mendaftarkan dirinya dan anggota keluarganya sebagai peserta BPJS Kesehatan. 2. Membayar iuran. 3. Memberikan data dirinya dan anggota keluarganya secara lengkap dan benar. 4. Melaporkan perubahan data dirinya dan anggota keluarganya, antara lain perubahan golongan, pangkat atau besaran gaji, pernikahan, perceraian, kematian, kelahiran, pindah alamat atau pindah fasilitas kesehatan tingkat pertama. 5. Menjaga Kartu Peserta agar tidak rusak, hilang atau dimanfaatkan oleh orang yang tidak benar. 6. Mentaati semua ketentuan dan tata cara pelayanan kesehatan. 2.3 Fasilitas dan Manfaat Kesehatan Fasilitas kesehatan yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan terdiri dari: 1. Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama, meliputi : a. Puskesmas atau yang setara. b. Praktek Dokter. c. Praktek Dokter Gigi. d. Klinik Pratama atau yang setara termasuk fasilitas kesehatan tingkat pertama milik TNI/Polri. e. Rumah Sakit Kelas D Pratama atau yang setara. 2. Fasilitas Kesehatan Tingkat Lanjutan, meliputi : a. Klinik Utama atau yang setara. b. Rumah Sakit Umum.

15 c. Rumah Sakit Khusus. 3. Fasilitas Kesehatan Penunjang, meliputi : a. Laboratorium Kesehatan. b. Instalasi farmasi Rumah Sakit. c. Apotek. d. Unit transfusi darah / Palang Merah Indonesia. e. Optik. f. Pemberi pelayanan Cunsumable Ambulatory Peritonial Dialisis (CAPD). (Sumber : bpjs-kesehatan.go.id) Gambar 2.3 Prosedur Pelayanan bagi peserta BPJS Kesehatan 2.4 Sanksi Administrasi A. Sanksi atas ketidakpatuhan dalam Kewajiban Pendaftaran. 1. Kewajiban pendaftaran. a. Setiap Orang Selain Pemberi Kerja, Pekerja Penerima Upah dan Penerima Bantuan Iuran, wajib mendaftarkan dirinya dan anggota keluarganya ke BPJS Kesehatan. b. Warga negara asing yang telah bekerja paling singkat 6 (enam) bulan wajib mengikuti program jaminan sosial kesehatan. 2. Ketidakpatuhan Setiap Orang Selain Pemberi Kerja, Pekerja Penerima Upah dan Penerima Bantuan Iuran dalam melakukan pendaftaran.

16 a. Setiap Orang Selain Pemberi Kerja, Pekerja dan Penerima Bantuan Iuran yang tidak melakukan pendaftaran dirinya dan anggota keluarga akan dikenai Sanksi Administratif tidak mendapatkan pelayanan publik tertentu. b. Sanksi tidak mendapatkan pelayanan publik tertentu bagi Setiap Orang Selain Pemberi Kerja, Pekerja dan Penerima Bantuan Iuran yang tidak melaksanakan kewajiban pendaftaran dikenakan dengan cara mensyaratkan kepesertaan BPJS Kesehatan dalam memperoleh pelayanan publik tertentu berupa: 1) Izin Mendirikan Bangunan(IMB); 2) Surat Izin Mengemudi(SIM); 3) Sertifikat tanah; 4) Paspor; atau 5) Surat Tanda Nomor Kendaraan(STNK). B. Sanksi atas kewajiban pembayaran iuran. 1. Kewajiban pembayaran iuran. Peserta yang bukan Pekerja dan bukan penerima Bantuan iuran wajib membayar dan menyetor iuran yang menjadi tanggung jawabnya kepada BPJS Kesehatan. 2. Sanksi ketidakpatuhan pembayaran iuran. Sanksi administratif pengenaan denda atas keterlambatan pembayaran iuran adalah sebesar 2 % dari iuran yang harus dibayarkan oleh peserta dari iuran yang harus dibayarkan oleh peserta dan Pemberi kerja pada BPJS Kesehatan. 3. Pelaksanaan Geladi 3.1 Rencana Kegiatan Rencana kegiatan yang akan dilaksanakan pada program Geladi 2015 bertempat pada BPJS Kesehatan Kantor Cabang Utama Palembang adalah sebagai berikut: 1. Pelaporan ke pembimbing lapangan. 2. Pengenalan tentang BPJS Kesehatan. 3. Melayani peserta mandiri baru yang akan bergabung dengan BPJS Kesehatan di unit kepesertaan. 4. Membuat laporan harian dan laporan akhir Geladi.

17 3.2 Pelaksanaan Adapun kegiatan yang dilakukan selama program Geladi berlangsung yaitu: 1. Pengenalan tentang BPJS Kesehatan. Kegiatan ini dilakukan langsung setelah pelaporan ke pembimbing lapangan yang bertujuan untuk mengetahui hal-hal dasar tentang BPJS kesehatan terkait struktur organisasi, peraturan-peraturan yang wajib diikuti selama Geladi di BPJS Kesehatan Kantor Cabang Utama Palembang, dll. Serta pembimbing lapangan memberikan buku panduan layanan bagi peserta BPJS Kesehatan. Gambar Panduan Pelayanan Bagi Peserta BPJS Kesehatan 2. Melayani peserta mandiri baru yang akan bergabung dengan BPJS Kesehatan di unit kepesertaan.kegiatan ini dilakukan selama masa Geladi di BPJS Kesehatan. Kegiatan ini bertujuan unutuk melayani peserta mandiri yang baru akan mendaftar sebagai peserta BPJS Kesehatan, serta melatih softskill mahasiswa untuk berhadapan dengan orang banyak atau sebagai front liner. a. Melayani Kebutuhan Peserta BPJS Peserta mengambil nomor antrian sesuai dengan kategori yang telah disediakan, yaitu : 1. Antrian A: untuk peserta umum, badan usaha, maupun PNS yang ingin mengganti data peserta yang tidak tepat serta mengganti fasilitas kesehatan tingkat I dengan syarat telah membayar iuran pada bulan terakhir dan paling sedikit kartu BPJS sudah aktif selama 3 bulan.

18 2. Antrian B: untuk peserta dari Badan Usaha yang ingin mengurusi kepesertaan karyawannya mulai dari penambahan anggota keluarga, pengurangan, perubahan gaji, serta penambahan karyawan pada badan usaha tersebut. 3. Antrian C: untuk peserta dari PNS/TNI/Polri yang ingin mengurusi kepesertaan keluarganya, mulai dari penambahan anggota keluarga maupun pengurangan anggota keluarga. 4. Antrian E: untuk peserta umum/mandiri yang baru ingin mendaftar sebagai peserta BPJS, penambahan anggota keluarga maupun pengurangan anggota keluarga. Gambar Suasana para peserta di kantor BPJS b. Peserta melakukan pengisian formulir sesuai tujuannya masing-masing. Adapun formulir yang tersedia yaitu, formulir perubahan data, pendaftaran peserta baru, dan penambahan anggota keluarga.

19 Gambar Formulir DIP Peserta BPJS Kesehatan c. Pada konter perubahan data, setelah peserta melakukan pengisian formulir maka petuga BPJS akan menginputkan data yang sesuai ke aplikasi yang tersedia. Jika peserta ingin mengganti fasilitas kesehatan tingat 1, maka kartu BPJS akan diminta kemudian akan ditempeli sticker yang menunjukkan bahwa fasilitas kesehatan telah berubah sesuai permintaan dari peserta masing-masing. Gambar Kartu BPJS Peserta Pada Konter Perubahan Data

20 Gambar Daftar Faskes Pada Konter Perubahan Data Gambar Halaman Pada Aplikasi Perubahan Faskes Gambar Data Tagihan Hasil Rekonsiliasi Pada Salahsatu Badan Usaha 3.3 Hasil Adapun hasil dari pelaksanaan geladi yang didapatkan selama pelaksanaannya di BPJS Kantor Cabang Utama Palembang adalah sebagi berikut :

21 1. Memberikan pelayanan dan informasi kepada peserta yang membutuhkan. Memberikan informasi persyaratan apa saja yang dibutuhkan oleh peserta yang baru akan mendaftar, keuntungan yang akan didapat jika telah terdaftar sebagai pserta BPJS, informasi mengenai fasilitas kesehatan yang tersedia bagi para peserta, dan informasi lain yang terkait dengan BPJS Kesehatan. 2. Mengentri data calaon peserta BPJS Kesehatan saat registrasi. Mendaftarkan data peserta yang ikut serta dalam BPJS Kesehatan, baik untuk pengurangan dan penambahan anggota keluarga, maupun untuk perubahan data mulai dari kesalahan nama, tanggal lahir, sampai pergantian fasilitas kesehatan yang diinginkan. 3. Mengentri data badan usaha / perusahaan yang baru mendaftar atau registrasi ulang ke BPJS Kesehatan. Mendaftarkan data perusahaan yang ikut serta dalam BPJS Kesehatan, baik untuk karyawan, buruh, maupun direktur utama pada badan usaha / perusahaan tersebut. 4. Penutup 4.1 Simpulan Selama 6 minggu program Geladi dilaksanakan maka dapat di tarik kesimpulan bahwa tujuan awal penulis melaksanakan Geladi itu telah tercapai. Adapun point-point penting yang bisa diambil adalah : 1. Program Geladi membuka wawasan para mahasiswa untuk mendapatkan pengetahuan yang tidak diajarkan di kampus melalui praktek di lapangan untuk menyiapkan lulusan yang memiliki kemampuan untuk siap kerja. 2. Mempelajari bagaimana cara mengolah data tagihan BPJS Kesehatan pada badan usaha yang terdaftar sebagi peserta BPJS Kesehatan, 3. Mempelajari bagaimana cara pendaftaran mandiri peserta BPJS dan manajemen administrasi kepesertaan di unit kepesertaan Saran Saran untuk menunjang pelaksanaan Geladi untuk pihak Telkom University : 1. Sebaiknya pihak universitas memantau secara rutin dari pelaksanaan Geladi melalui pembimbing akademik atau pembimbing lapangan.

22 Saran untuk menunjang pelaksanaan Geladi untuk pihak BPJS KCU Palembang : 1. Pencapaian target diharapkan disampaikan di awal Geladi untuk setiap perusahaan sehingga peserta Geladi dapat mengatur waktu untuk mengerjakan tugas yang diberikan baik dari universitas maupun perusahaan. 2. Pihak BPJS sebaiknya menyiapakan ruangan khusus untuk peserta Geladi DAFTAR PUSTAKA (diakses tanggal 10 Juli 2015 )

23