PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BUKU MEREK GRAFINDO (STUDI KASUS PADA SISWA KELAS X DAN XI SMA YPI TUNAS BANGSA PALEMBANG)

Transkripsi

1 PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BUKU MEREK GRAFINDO (STUDI KASUS PADA SISWA KELAS X DAN XI SMA YPI TUNAS BANGSA PALEMBANG) Oleh : DEO IDARKO DARMA PUTRA Dibuat Untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Diploma III Program Studi Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA PALEMBANG 2014

2 ii

3 iii

4 iv

5 MOTTO DAN PERSEMBAHAN Barang siapa bersungguh-sungguh, sesusungguhnya kesungguhan itu adalah untuk dirinya sendiri (QS. Al-Ankabut [29]: 26) Kita bahagia karena kasih sayang, kita matang karena masalah, kita lemah karena putusa asa, kita maju karena usaha dan kita kuat karena doa Sahabat itu sepeti Bintang, dia memang tidak selalu terlihat. Tapi dia selalu ada untukmu (Penulis) Kupersembahkan Untuk: Orang tua dan seluruh keluarga besar yang tercinta Teman-teman seperjuangan kelas 6ND Teman-teman HMMP Teman seperjuangan Para pendidik dan pembimbing Almamater v

6 KATA PENGANTAR Dengan mengucapkan puji dan syukur atas limpahan rahmat dan karunia Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat rahmat dan hidayah-nyalah akhirnya penulis dapat menyelesaikan laporan akhir ini tepat pada waktunya dengan judul PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BUKU MEREK GRAFINDO (STUDI KASUS PADA SISWA KELAS X DAN XI SMA YPI TUNAS BANGSA PALEMBANG). Tujuan dari pembuatan laporan ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel kualitas atau mutu, kegunaan atau manfaat, harga, dan citra yang dimiliki terhadap keputusan penggunaan buku pelajaran merek Grafindo pada siswa kelas X dan XI SMA YPI Tunas Bangsa Palembang, dan Untuk mengetahui variabel mana yang paling berpengaruh terhadap keputusan penggunaan buku merek Grafindo pada siswa kelas X dan XI SMA YPI Tunas Bangsa Palembang. Laporan ini disusun berdasarkan hasil penelitian yang penulis lakukan. Adapun penyusunan laporan akhir ini adalah sebagai salah satu syarat untuk mendapatkan gelar Ahli Madya pada Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya. Penulis juga banyak menyadari bahwa dalam penulisan laporan ini masih terdapat kesalahan dan kekurangan seperti kata pepatah tak ada gading yang tak retak, untuk itu penulis mengharapkan saran dan kritik yang bersifat membangun dari semua pihak guna perbaikan di masa yang akan datang. Akhir kata, penulis berharap semoga laporan ini bermanfaat bagi semua pihak khususnya mahasiswa-mahasiswi Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang. Palembang, Juli 2014 vi Penulis

7 UCAPAN TERIMA KASIH Dalam Penulisan Laporan Akhir ini penulis banyak mendapatkan bantuan dari berbagai pihak. Ucapan terima kasih ini penulis sampaikan terutama kepada: 1. Bapak R.D. Kusumanto, S.T., M.M. selaku Direktur Politeknik Negeri Sriwijaya. 2. Bapak Hendra Sastrawinata, S.E., M.M. selaku Ketua Jurusan Administrasi Bisnis. 3. Bapak Heri Setiawan, S.E., M.M, selaku Sekretaris Jurusan Administrasi Bisnis. 4. Ibu Neneng Miskiyah, S.E., M.Si selaku Dosen Pembimbing I Laporan Akhir. 5. Bapak Munfaridi, S.E., M.Si selaku Dosen Pembimbing II Laporan Akhir. 6. Bapak Depi Rizon, S.T selaku Supervisor pada PT Grafindo Media Pratama Cabang Palembang. 7. Bapak Purwadi Susilo, S.pd selaku Wakasek Humas SMA YPI Tunas Bangsa Palembang. 8. Seluruh Dosen Pengajar dan Staf Jurusan Administrasi Bisnis. 9. Kedua orang tuaku tercinta yang selalu memotivasi dan membantu secara fisik dan juga doa dalam penyelesaian Laporan Akhir ini. 10. Seluruh keluarga besar yang kusayang. 11. Teman-teman seperjuangan kelas 6 ND yang tercinta. 12. Teman-teman HMMP (Fuad Septawan, Bayu Abiyoga, Ahmad Lutfi, Demokrasi, Novan Saputra, Putra, Dinal, Iman, Bambang, Damar, Jemi, Rahmad, Hanca, Kurnia dan lain-lain). 13. Ade Setiasi, Andri, Melly, Lastoni, Arif Haryono, Yudha Prasetyo, Arava Detha Oryza, Dyah Anindita Kunanda dan teman-teman lainnya. 14. Seluruh pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan Laporan Akhir ini. vii

8 Semoga segala bantuan baik materil maupun moril yang telah diberikan, mendapat pahala yang lebih di sisi Allah SWT, Amin. Akhir kata penulis mohon maaf yang sebesar-besarnya jika terdapat kesalahan dalam penulisan nama atau gelar. Palembang, Juli 2014 Penulis viii

9 ABSTRACT In this Final Report research was taken at YPI Tunas Bangsa Senior High School and Grafindo Media Pratama Company in Palembang. It was aimed to investigate partially simultaneously the influence of brand image to make decision to buying the Grafindo brand book, the component such as quality, benefit, price, and the image it self, and to find one among the four dominant variables that influence decision to buy. Data were collected from March to May year 2014 in the Grafindo Media Pratama Company and YPI Tunas Bangsa Senior High School in Palembang. The research applied a survey method. 88 respondents were take using accidental method. Factor and regression analysis were executed to analyse the data. The hypotheses testing include the F test, t test and determination test to analyse the influence of brand image. The variables in this final report is quality (X 1 ), benefit (X 2 ), price (X 3 ) and the image it self (X 4 ) as independent variables on Decision to buy (Y) as dependent variables. The conclusion of this study is based on data obtained from the result of multiple regression analysis of independent variables on dependent variables, the result is variables quality did not affect the decision to buy, variables benefit affect the decision to buy just a litte bit, variables price partially affect the decision to buy, and variables the image it self partially affect the decision to buy. Among the four variables of independent variables on dependent variables it is known that the one who have the most impact on decision to buy is price (X 3 ). Together all the independent variables (quality, benefit, price, and the image it self) affect the decision to buy as dependent variables by 67,4 percent. Keywords: Brand Image, Decision To Buy, Grafindo Brand Book, Marketing. ix

10 DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PENGESAHAN... MOTTO DAN PERSEMBAHAN... KATA PENGANTAR... UCAPAN TERIMA KASIH... ABSTRACT... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... ii iii iv v vii viii x xi xii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul Rumusan Masalah Ruang Lingkup Pembahasan Tujuan dan Manfaat Penelitian Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Metodelogi Penelitian Ruang Lingkup Penelitian Hipotesis Jenis dan Sumber Data Populasi dan Sampel Teknik Pengumpulan Data Analisis Data Uji Validitas Uji Reliabilitas Regresi Berganda Sistematika Penulisan BAB II TINJAUAN PUSTAKA x

11 2.1 Pengertian Pemasaran Merek (Brand) Pengertian Merek (Brand) Karakteristik dan Manfaat Produk Tujuan Penggunan Merek Citra Merek (Brand Image) Pengertian Citra Merek (Brand Image) Manfaat Citra Merek (Brand Image) Faktor-faktor Pembentuk Citra Merek (Brand Image) Keputusan Pembelian BAB III KEADAAN UMUM PERUSAHAAN 3.1 Sejarah Singkat Perusahaan Visi dan Misi Perusahaan Struktur Organisasi Profil Responden BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Pengaruh Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Buku Merek Grafindo Uji Validitas Uji Reabilitas Analisis Statistik Deskriptif Uji Koefisien Determinsi Uji F Uji T Variabel Dominan yang Berpengaruh Terhadap Keputusan Pembelian Buku Merek Grafindo BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xi

12 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1.1 Skala Pengukuran Likert... 9 Tabel 1.2 Jumlah Populasi Siswa Kelas X dan XI SMA YPI Tunas Bangsa Palembang Tabel 3.1 Jumlah Responden Siswa Kelas X dan XI SMA YPI Tunas Bangsa Palembang Tabel 3.2 Jenis Kelamin Pengguna Buku Merek Grafindo Siswa Kelas X dan XI SMA YPI Tunas Bangsa Palembang Tabel 3.3 Usia Responden Pengguna Buku Merek Grafindo Siswa Kelas X dan XI SMA YPI Tunas Bangsa Palembang Tabel 3.4 Hasil Pengolahan Kuesioner Responden Siswa Kelas X dan XI SMA YPI Tunas Bangsa Palembang Tabel 4.1 Hasil Uji Validitas Citra Buku Merek Grafindo Tabel 4.2 Hasil Uji Validitas Keputusan Pembelian Tabel 4.3 Hasil Uji Reabilitas Citra Buku Merek Grafindo Tabel 4.4 Hasil Uji Reabilitas Keputusan Pembelian Tabel 4.5 Dasar Interpretasi Skor Item Pertanyaan Tabel 4.6 Nilai Indeks Kinerja Variabel Kualitas atau Mutu (X 1 ) Tabel 4.7 Nilai Indeks Kinerja Variabel Kegunaan atau Manfaat (X 2 ) Tabel 4.8 Nilai Indeks Kinerja Variabel Harga (X 3 ) Tabel 4.9 Nilai Indeks Kinerja Variabel Citra yang dimiliki (X 4 ) Tabel 4.10 Nilai Indeks Kinerja Variabel Keputusan Pembelian (Y) Tabel 4.11 Koefisien Determinasi Tabel 4.12 ANOVA (b) Tabel 4.13 Coefficients (a) xii

13 DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 1.1 Kerangka Berpikir... 6 Gambar 2.1 Tahapan Dalam Proses Keputusan Pembelian Gambar 3.1 Struktur Organisasi xiii

14 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Lembar Rekomendasi Ujian Laporan Akhir Lampiran 2 Kartu Konsultasi Bimbingan Laporan Akhir Lampiran 3 Lembar Revisi Laporan Akhir Lampiran 4 Lembar Tanda Persetujuan Revisi Laporan Akhir Lampiran 5 Kartu Kunjungan Mahasiswa Lampiran 6 Surat Kesepakatan Bimbingan Laporan Akhir Lampiran 7 Surat Pengantar Pengambilan Data dari Politeknik Negeri Sriwijaya Lampiran 8 Surat Izin Pengambilan Data Pada SMA YPI Tunas Bangsa Palembang Lampiran 9 Kuesioner Siswa Kelas X dan XI SMA YPI Tunas Bangsa Lampiran 10 Hasil Kuesioner Siswa Kelas X dan XI SMA YPI Tunas Bangsa Lampiran 11 Hasil Olah Data dengan SPSS versi 11.5 xiv