Panduan. facebook & wishpond.com

Transkripsi

1 wishpond EBOOK Panduan lengkap untuk kontes facebook & promosi wishpond.com

2 Table of Contents Chapter 1 - Types of Facebook Contests Chapter 2- How 3rd Party Contest Apps Work on Your Facebook Page Chapter 3- Incorporating Your Brand in Creative Ways Chapter 4- Using Facebook Ads to Boost Your Contest Chapter 5- Cross-Channel Promotion Chapter 6- Like-Gating Explained Chapter 7- Collecting Contact Info and Social Data via Facebook s Open Graph Chapter 8- Measuring Contest ROI Chapter 9- Following-up With Contest Entrants Chapter 10- Facebook Contests for Mobile Chapter 11- Facebook Policy & Promotions Guidelines Appendix A- Case Studies Appendix B- Pro Tips Glossary

3 wishpond social marketing suite... cara termudah untuk menjalankan kampanye pemasaran di setiap channel: Halaman Facebook Twitter Pinterest Situs Website Perangkat Selular Lokal Pelajari Suite Kami Booking Konsultasi Pribadi

4 Introduction BUAT APA JALANKAN KONTES? Kontes Facebook memiliki potensi untuk mendatangkan pelanggan baru dan trafik ke Halaman Facebook Anda. Keuntungan menjalankan Facebook Kontes: Meningkatkan keterlibatan/trafik/like pada Halaman Facebook Menjangkau calon pengguna termasuk teman dari fans dan pengguna yang tertarik dengan industri Anda namun belum tahu tentang bisnis Anda. Memperbanyak daftar alamat Anda Penjualan baru Mengetahui seluk beluk pelanggan Anda berdasarkan statistik yang didapat dari Facebook Open Graph Di ebook ini Anda akan mempelajari semua yang Anda butuhkan untuk membuat kontes yang sukses dan memaksimalkan keuntungan untuk bisnis Anda: Kontes apakah yang sesuai dengan bisnis Anda Bagaimana cara kerja aplikasi pihak ketiga untuk Halaman Facebook Bagaimana untuk meningkatkan Kontes Anda melalui Facebook Ads Bagaimana menindaklanjuti kontestan untuk mendatangkan penjualan baru dan banyak lagi, Silahkan menggunakan tips kami untuk meraih kesuksesan! wishpond EBOOK The Complete Guide to Facebook Contests and Promotions 4

5 Chapter 1 Types of Facebook Contests

6 Tidak ada kerugian There is no shortage of options for creating engaging contests on Facebook. But before you choose one, you need to ask yourself one question: JENIS KAMPANYE APAKAH YANG TEPAT UNTUK BISNIS ANDA SAAT INI? Untuk menjawab pertanyaan ini, Anda perlu berpikir satu langkah lebih dalam dan menjawab dua pertanyaan lagi(inception!): 1 Apa tujuan dari kampanye ini? a. Jika tujuan Anda adalah hanya untuk mendapatkan penggemar baru di Facebook atau memperbanyak daftar Anda, maka Undian adalah pilihan yang terbaik. Cara ini sangatlah sederhana dan memiliki potensi yang tinggi untuk diikuti.selain itu, undian juga sangat efektif untuk memaksimalkan jumlah pendatang baru. b. Jika tujuan Anda adalah untuk mendatangkan penjualan dengan cepat maka Anda dapat menjalankan Group Deal atau memberikan kupon yang dapat mendorong pengguna untuk membeli produk Anda dengan segera. wishpond EBOOK The Complete Guide to Facebook Contests and Promotions 6

7 2 Berapa banyak keterlibatan yang saat ini Anda miliki di Halaman Facebook Anda? Jika angka keterlibatan tersebut rendah (<1000 orang berbicara tentang Anda dalam seminggu terakhir), berarti fans Anda belum terlalu terlibat dengan Halaman Facebook Anda atau Anda belum memiliki Fan base yang besar untuk memulai. Jangan khawatir! Kontes akan meningkatkan angka tersebut dengan cepat! Jika Anda ada di posisi ini, kami sarankan Anda untuk menjalankan Starter Kontes seperti Undian dan Kontes Vote. Kedua Starter Kontes ini sangatlah mudah untuk diikuti dan berpotensi besar untuk mendatangkan peserta kontes baru ketimbang sebuah kontes yang mengharuskan mereka untuk mengupload foto atau video. Jika Anda memiliki lebih dari 1000 orang berbicara tentang Anda dalam seminggu terakhir, maka Anda berpotensi untuk menjalankan sebuah kontes Advanced yang mengharuskan pengguna untuk menciptakan sesuatu. Lihat daftar lengkap pilihan kontes di bawah ini: KONTES STARTER Kontes Starter sangatlah mudah untuk diikuti. Pengguna hanya perlu memasukkan info kontak mereka dan mengklik tombol enter untuk masuk. UNDIAN Undian adalah jenis kontes yang paling sederhana - pengguna hanya perlu memasukkan alamat mereka, klik Enter Contest dan mereka dimasukkan ke dalam gambar acak untuk hadiah. Ini adalah cara terbaik untuk memulai kontes jika Anda tidak memiliki banyak pengikut di halaman Facebook Anda. KONTES VOTE Kontes Pemilihan Suara adalah cara termudah untuk mendapatkan pengguna untuk berinteraksi dengan merek Anda secara pribadi. Sistem Vote dapat digunakan untuk memilih produk baru yang akan dirilis dan dijual di musim depan. wishpond EBOOK The Complete Guide to Facebook Contests and Promotions 7

8 KONTES INTERMEDIATE Kontes Intermediate membutuhkan pengguna untuk mengirimkan user-generated content untuk mengikuti kontes Anda, tapi konten ini cukuplah mudah untuk dieksekusi oleh sebagian besar pengguna. KONTES FOTO Kontes Foto adalah cara mudah untuk menarik pengguna untuk meng-upload foto dan melibatkan komunitas untuk memilih foto favorit mereka. Dengan meningkatnya popularitas ponsel kamera hari ini, mengambil foto adalah hal yang sangat mudah dieksekusi bagi sebagian besar pengguna. Untuk memaksimalkan entri, pilihlah tema foto yang menarik dan mudah dieksekusi oleh para peserta kontes Selain itu, kontes foto adalah jenis kontes yang paling sering direkomendasikan, karena mereka eye-catching dan mudah dicerna KONTES JUDUL FOTO Kontes ini melibatkan pengguna untuk menulis keterangan (judul) untuk foto yang Anda upload. Komunitas kemudian dapat memberikan suara ke foto favorit untuk menang. Ini adalah cara mudah untuk mengambil keuntungan dari meme online yang menjadi sangat populer seperti Reddit dan 9GAG KONTES ESSAY Kontes ini dibuat agar para peserta dapat menyerahkan hasil karangan dan rekomendasi untuk memenangkan hadiah tertentu. Peserta kontes dapat diajak untuk menulis pendapat mereka tentang produk Anda atau pengalaman belanja di lokasi Anda. Mereka lalu dapat memilih entri favorit mereka untuk menang wishpond EBOOK The Complete Guide to Facebook Contests and Promotions 8

9 KONTES ADVANCED Kontes Advanced membutuhkan pengguna untuk mengupload konten yang proses pembuatannya memakan banyak waktu atau mengharuskan mereka untuk membayar uang untuk mendapatkan sesuatu. Jenis kontes ini membutuhkan jumlah audiens yang besar (minimum 10,000 fans) untuk menjadi sukses karena hanya sebagian kecil pengguna yang akan meluangkan waktu untuk masuk: kontes VIDEO Para peserta diwajibkan untuk mengupload kreasi video milik mereka. Hal ini sedikit lebih sulit untuk dilakukan dibandingkan dengan mengambil foto, tetapi memiliki potensi yang besar untuk memperkaya konten merek Anda. Mereka kemudian dapat memilih entri favorit mereka KONTES pinterest Pengguna wajib untuk membuat papan di Pinterest dan mengirimkan link tersebut. Komunitas kemudian dapat memilih entri favorit mereka untuk menang. Kontes ini sangatlah efektif bagi Anda yang ingin memberikan jangkauan merek Anda di Facebook maupun Pinterest. group deal Sebuah Penawaran Sosial adalah cara yang bagus untuk mendorong pengguna untuk membayar uang sekarang dan menikmati keuntungan pada waktu promo terbatas. Promo ini biasanya menawarkan diskon minimal 40% dari harga untuk melibatkan pengguna melakukan transaksi secara langsung.. wishpond EBOOK The Complete Guide to Facebook Contests and Promotions 9

10 Chapter 2 how 3RD PARTY CONTEST APPS WORK ON YOUR FACEBOOK PAGE wishpond EBOOK The Complete Guide to Facebook Contests and Promotions 10

11 3rd Party Contest apps terletak di tab tertentu pada halaman Facebook Anda. (Lihat gambar di samping ini). Untuk menambahkan app ke tab di Halaman Facebook Anda, Anda hanya perlu terhubung ke aplikasi tersebut selama proses setup. Postingan tersebut dapat dibuat sesuai dengan penggemar, pengikut dan daftar termasuklink kembali ke tab kontes Anda Berikut adalah 3 cara untuk mengoptimalkan Tab Contest Anda: 1 Ubah Gambar Tab Tersebut: Semua aplikasi datang dengan gambar default, tetapi Anda dapat mengubahnya sesuai merek dan kontes Anda dengan mengikuti langkah-langkah berikut: 1. Klik panah drop-down di sebelah kanan tab halaman utama Anda 2. Arahkan kursor ke Tab Kontes dan klik pada ikon pensil di sudut kanan atas 3. Klik Edit Settings 4. Pada jendela pop-up, di samping Custom Tab Image klik Change. Pada halaman berikutnya Anda dapat meng-upload gambar tab Anda. Harap dicatat: Gambar Tab harus 111px oleh 74px. 5. Tutup halaman baru dan klik OK di jendela pop-up, dan Anda sudah selesai! wishpond EBOOK The Complete Guide to Facebook Contests and Promotions 11

12 2 Ubah Nama Tab: Ubahlah nama tab untuk membuat short call-to-action dengan mengikuti langkah-langkah berikut: 1. Klik panah drop-down di sebelah kanan tab halaman utama Anda 2. Arahkan kursor ke Tab Kontes dan klik pada ikon pensil di sudut kanan atas 3. Klik Edit Settings 4. Pada jendela pop-up, di samping Custom Tab Name, masukkan nama kustom Anda lalu klik save klik Save dan OK, dan Anda sudah selesai! 3 Ubah Letak Penempatan Tab: Jika Tab Kontes Anda bukan salah satu dari top 3, maka tab tersebut tidak akan terlihat kecuali Anda mengklik panah drop-down. Hal ini sangatlah jarang dieksekusi oleh pengguna. Untuk menempatkannya di top 3 silahkan ikuti langkah berikut: 1. Klik panah drop-down di sebelah kanan tab halaman utama Anda 2. Arahkan kursor ke Tab Kontes dan klik pada ikon pensil di sudut kanan atas 3. Dibawah Swap position with: klik pada tab yang sekarang ada di top 3 dan Tab Kontes Anda lalu akan berpindah tempat dengan tab tersebut dan akan tertampak di top3. wishpond EBOOK The Complete Guide to Facebook Contests and Promotions 12

13 Chapter 3 incorporating YOUR BRAND IN CREATIVE WAYS

14 Maksimalkan Kontes Anda dengan menyertakan brand Anda dengan cara menarik. Hal ini akan meningkatkan jumlah orang yang berbicara tentang merek Anda - dibandingkan dengan hanya berbicara tentang kontes itu sendiri! Berikut adalah beberapa cara mudah untuk memasukkan merek Anda ke dalam kontes: Ajak peserta untuk memutuskan lini produk atau kampanye pemasaran berikutnya via Kontes Vote Ajak peserta untuk memberi keterangan pada salah satu produk Anda di Kontes Judul Foto Ajak peserta membuat papan di Pinterest seperti barang favorit mereka yang Anda jual Ajak peserta untuk membuat essay tentang bagaimana mereka menggunakan produk Anda atau mengapa mereka menyukai produk Anda Ajak peserta untuk memasukkan foto diri mereka menggunakan produk atau bisnis Anda Pastikan Judul Kontes & Gambar Kontes Anda terinkorporasi dengan Brand Anda JANGAN membuat pengguna untuk memposting sesuatu seperti I LOVE BRAND X di Facebook Wall mereka. Hal ini tidak hanya melanggar Kebijakan Facebook, namun juga berpotensi membuat perusahaan Anda tampak menjengkelkan dan terkesan murah. wishpond EBOOK The Complete Guide to Facebook Contests and Promotions 14

15 Chapter 4 USING FACEBOOK TO BOOST YOUR CONTEST Ads

16 Facebook Ad adalah platform yang solid untuk menargetkan pengguna baru dan menyokong kontes Anda! jenis iklan apakah yang harus saya jalankan? Jika Anda memiliki 500+ fans, Anda dapat menjalankan sebuah Post Promosi (Lihat gambar disamping) Untuk menggunakan Promoted Page Posts buat mempromosikan kontes Anda silahkan ikuti langkah berikut: 1. Buat posting pada Facebook Page Anda yang berisi link ke kontes Anda 2. Kunjungi postingan tersebut di Halaman Facebook Anda dan klik Promote Post di sudut kanan bawah post tersebut 3. Tetapkan Anggaran Anda (lihat dibawah untuk rekomendasi budget) - Promoted Posts berlangsung selama 3 hari maka Anda perlu membuat yang baru setiap 3 hari Jika Anda memiliki di bawah 500fans, Facebook tidak mengijinkan Anda untuk menjalankan Promoted Posts, tapi Anda tetap bisa menjalankan Promoted Page Post (Sejatinya Promoted Page Post berbeda dengan Promoted Post). wishpond EBOOK The Complete Guide to Facebook Contests and Promotions 16

17 Jenis iklan ini muncul di sidebar Facebook tidak seperti News Feed yang muncul di tengah. Meskipun tidak seefektif Promoted Posts, untuk Halaman yang kurang dari 500 penggemar mereka adalah pilihan terbaik Anda. Untuk menggunakan Promoted Page Posts buat mempromosikan kontes Anda silahkan ikuti langkah berikut: 1. Buat posting pada Halaman Facebook Anda yang berisi link ke kontes Anda 2. Kunjungi 3. Pilih Halaman Facebook Anda 4. Pilih Promote Page Posts Lihat dibawah untuk targeting dan anggaran! wishpond EBOOK The Complete Guide to Facebook Contests and Promotions 17

18 Who should I target? (For Promoted Page Posts only) Ada dua kelompok yang Anda dapat pilih untuk menargetkan iklan Anda: Anda dapat menargetkan pengguna dengan fitur Precise Interest. Di bidang ini Anda daat memasukkan nama pesaing Anda dan menargetkan penggermar Facebook mereka. Anda juga dapat menargetkan mereka berdasarkan Golongan, termasuk Status Maritial, kepentingan yang lebih luas seperti Food & Drink dan musik Jazz/Blues Bataskan peserta anda untuk sekitar 100,000 orang karena angka tersebut adalah ukuran optimal untuk kelompok yang Anda ingin targetkan. Jika peserta Anda diatas 100,000: Batasi usia dan geografi untuk kelompok target yang paling Anda utamakan dan kurangi jumlah Precise Interest yang telah Anda pilih Jika peserta Anda dibawah100,000: Tambahkan lebih banyak Precise Interest untuk menargetkan sejumlah besar pengguna yang memiliki minat yang berhubungan dengan bisnis/industri Anda wishpond EBOOK The Complete Guide to Facebook Contests and Promotions 18

19 Chapter 5 Cross-Channel Promotion

20 Gunakan pedoman berikut untuk mempromosikan kontes anda pada setiap channel berbeda Posting ke Twitter sehari sekali.(tweets dapat tersasar dengan cepat sehingga Anda janganlah kuatir untuk nge-spam pengikut Twitter Anda secara hanya sebagian kecil dari mereka yang melihat setiap tweet berhubung situs Anda diupdate terus menerus secara otomatis) Posting ke Google+ setiap 3 hari sekali Kirimkan sebuah ke daftar Anda (mendapatkan beberapa tentang hal yang sama akan memungkinkan pengguna untuk berhenti berlangganan.) Tambahkan spanduk ke halaman utama dari situs Anda selama kontes Anda berlangsung (buatlah click-through ke kontes Anda di Halaman Facebook Anda pada tab browser baru) Promosikan di dalam toko dan di jalan memakai poster berisi kode QR, chip NFC dan link pendek bagi pengguna untuk masuk pada ponsel mereka wishpond EBOOK The Complete Guide to Facebook Contests and Promotions 20

21 Chapter 6 Like-gating Explained

22 Cara termudah untuk meningkatkan Likes di Halaman Facebook Anda - dalam Pedoman Promosi Facebook adalah like-gate kontes Anda. Like-gate umumnya seperti gambar sederhana dengan teks yang memberitahu pengguna yang belum menyukai Halaman Facebook Anda untuk me-like agar dapat mengikuti Kontes Anda. Cara kerja Like-gating Melalui Facebook Open Graph, sebuah aplikasi pihak ketiga dapat mendeteksi apakah seorang pengguna Facebook telah menyukai halaman Anda atau tidak, sehingga hanya non-penggemar yang akan ditampilkan pada gambar ini. Setelah non-fan menyukai Halaman Facebook Anda, aplikasi akan secara otomatis terisi untuk menampilkan entri default atau halaman voting di mana pengguna dapat memasukkan kontes. Kebanyakan aplikasi pihak ketiga Facebook, termasuk Wishpond, terintegrasi dengan fitur like-gating, sehingga fitur tersebut dapat diaktifkan dengan mudah untuk setiap kontes Anda. wishpond EBOOK The Complete Guide to Facebook Contests and Promotions 22

23 Apakah Like-Gating melanggar pedoman promosi facebook? Tidak! Sebagai tindakan menyukai Halaman Facebook yang tidak memasukkan pengguna ke dalam kontes secara otomatis masih sesuai dengan standar kebijakan Promosi di Facebook. Di sisi lain, jika Anda menjalankan kontes yang menggunakan fungsi Facebook sebagai entri atau mekanisme voting, maka Anda dianggap telah melanggar Pedoman Promosi di Facebook Promosi Pedoman. Berikut adalah contoh tindakan tertentu yang tidak diperbolehkan selama menjalankan kontes: Berkomentar tentang gambar di Halaman Facebook untuk masuk ke Kontes Memposting sebuah Facebook Page s Wall untuk masuk ke Kontes Memiliki pemenang kontes yang berdasarkan jumlah likes di entri yang mereka terima Menginstruksi pengguna untuk memposting sesuatu di Wall mereka sendiri agar dapat memenuhi persyaratan untuk memenangkan kontes Apa tipikal tingkat drop-off untuk kontes Like-gated? Pada umumnya Anda dapat berekspektasi sebuah angka minimal 10% terhadap tingkat pembatalan partisipasi kontes yang disebabkan oleh fitur like-gate. Disisi lain, dengan menggunakan fitur like-gate Anda berpeluang besar untuk melibatkan 90% non-penggemar lainnya untuk nge-like Halaman Facebook Anda dan juga memungkinkan Anda untuk memasarkan produk/servis Anda melalui channel ini. Saya GAPTEK PhotoShop! bagaimana membuat gambar like-gate professional untuk kontes saya? Kebanyakan aplikasi pihak ketiga Facebook, termasuk Wishpond memiliki gambar default like-gate yang tampak menakjubkan dan disesuaikan dengan jenis kontes yang Anda jalankan. Wishpond s default Video Contest Like-gate image wishpond EBOOK The Complete Guide to Facebook Contests and Promotions 23

24 Chapter 7 Collecting Contact Info and Social Data via Facebook s Open Graph

25 Salah satu syarat penting dalam Pedoman Promosi Facebook adalah Anda tidak diizinkan menghubungi pemenang kontes melalui Facebook. Ini berarti Anda perlu untuk mengumpulkan alamat dan nomor kontak peserta agar dapat menghubungi mereka. Anda dapat mengumpulkan alamat peserta secara otomatis melalui Facebook Open Graph, akan tetapi mengintruksikan peserta untuk memasukkan alamat mereka secara manual adalah cara terbaik untuk menghindari kesan spam. Apa itu Facebook Open Graph? Open Graph adalah basis data pengguna Facebook yang mencakup informasi pribadi setiap pengguna Facebook dari usia mereka, siapa teman-teman mereka dan halaman apakah yang mereka sukai. Ini juga merupakan platform aplikasi pihak ke-3 yang dapat mengumpulkan data berharga para pengguna agar semua bisnis dapat menargetkan pelanggan mereka secara efektif. Cara aplikasi pihak ke-3 menggunakan Open Graph Ketika pengguna masuk ke kontes, mereka akan diminta untuk terhubung ke aplikasi kontes tersebut lewat pop up window yang muncul. sked to connect with the contest app in a pop-up window that appears. Pop-up ini akan menjelaskan aplikasi yang datanya akan ditransfer melalui aplikasi tersebut ke bisnis selama kontes berjalan dan juga menjelaskan bahwa bisnis tersebut memiliki izin untuk mengakses akun mereka. Ini adalah dua izin yang diminta oleh Aplikasi Wishpond dan Kontes lainnya dalam transaksi ini: 1. Informasi Dasar: Ini termasuk usia, jenis kelamin, lokasi dan Facebook Likes dari pengguna. Informasi ini memungkinkan Anda untuk menganalisa siapa pengguna Anda dan mengirim yang ditargetkan dengan mensegmentasikan pengguna berdasarkan data point secara langsung ke akun Wishpond Anda. 2. Kemampuan untuk ngepost atas nama pengguna (opsional): Hal ini memungkinkan aplikasi kami untuk membuat posting di user s wall yang dapat mengundang teman-teman mereka masing-masing di Facebook untuk mengikuti kontes Anda. apa tipikal tingkat drop-off yang terjadi karena transaksi ini? Pada umumnya 10% dari seluruh pengguna membatalkan transaksi tersebut. Angka tersebut sangatlah kecil karena tidak hanya Anda bisa melihat analisis mendalam tentang pengguna Anda, tetapi Anda juga bisa mencapai seluruh jaringan masing-masing peserta di Facebook melalui undangan yang diposting di wall (dinding) mereka. Dan jangkauan ini jauh lebih efektif daripada iklan.

26 Chapter 8 Measuring Contest ROI

27 Cara mengetahui jika kontes saya berhasil dan ekspektasi tingkat ROI Setiap kontes akan mendapatkan hasil yang berbeda tergantung pada banyak faktor - di bawah ini adalah daftar hasil yang Anda dapat ekspektasikan dari menjalankan sebuah kontes: Lebih banyak traffic/likes/engagement di Halaman Facebook Bertambahnya baru di daftar Anda Penjualan Baru (Ini terjadi lewat group deals dan kontes lainnya. Anda akan mengetahui cara untuk menindaklanjuti para pendatang dan mengubahnya menjadi pelanggan di Ch. 9, Following-up with Contest Entrants ) Bagaimana cara mengukur tingkat ROI Kontes saya? Melalui Wishpond s Merchant Admin Anda dapat melihat statistik partisipasi secara langsung dan menganalisa seberapa efektif setiap promosi yang Anda buat untuk mendapatkan peserta kontes baru Anda dapat menggunakan Wishpond s Analytics untuk melihat demografik tertentu yang masuk ke kampanye dan melihat apakah kontes Anda sesuai dengan karakteristik yang mereka inginkan Google Analytics dapat digunakan untuk melacak konversi dari follow-up yang dikirim ke peserta kontes dan menghitung berapa banyak pembelian pasca kampanye wishpond EBOOK The Complete Guide to Facebook Contests and Promotions 27

28 Chapter 9 Following-up with Contest Entrants

29 Ini adalah langkah yang paling penting untuk mengubah pendatang baru di kontes menjadi pelanggan. Ikuti 3 langkah mudah ini untuk menindaklanjuti pendatang agar dapat memaksimalkan kontes, PR dan potensi penjualan. 1. Posting nama pemenang pada masing-masing sosial channel Anda Ini akan membuat pengguna dengan senang hati mengasosiasikan seseorang dengan memenangkan hadiah, dan akan mendorong pemenang untuk berbagi tentang merek dan kontes Anda dengan teman-temannya Ini juga akan mengurangi keprihatinan/keluhan apapun bahwa beberapa pendatang berpikir bahwa tidak ada seseorang yang benar-benar diberikan hadiah dalam kontes tersebut (kekhawatiran ini muncul lebih sering daripada yang Anda pikirkan!) 2. para pemenang dan minta mereka untuk mengirim foto diri mereka sendiri beserta hadiah kontes yang saat itu mereka terima (gambar ini sangatlah krusial untuk perusahaan PR Anda!) 3. non-pemenang dengan sebuah hadiah hiburan kecil. Kekalahan dalam menjalankan kontes bukanlah perasaan bagus. Buatlah setiap peserta merasa seperti seorang pemenang dengan mengirimkan mereka sebuah hadiah eksklusif - seperti 25% off kupon untuk bisnis Anda - dan memberitahu mereka untuk menantikan kontes berikutnya lewat Halaman Facebook Anda wishpond EBOOK The Complete Guide to Facebook Contests and Promotions 29

30 Chapter 10 Facebook Contests for Mobile

31 Hampir 40% pengguna Facebook mengakses situs tersebut lewat ponsel mereka. Jika kontes Anda tidak dioptimalkan untuk ponsel maka Anda akan kehilangan potensi market yang besar. mengapa? Saat ini Facebook tidak mendukung aplikasi pihak ke-3 yang kompetibel dengan perangkat selular, termasuk aplikasi ponsel dan situs web mobile. Jadi bagaimana cara mengoptimalkan kontes bagi pengguna ponsel?? Wishpond punya jawabannya! Semua aplikasi kami datang dengan fitur unik redirect link yang dapat dipakai ketika mempromosikan kontes Anda. Sertakanlah redirect link sebagai senjata call-to-action di kontes Anda saat Anda mengirimkan promo kontes. Ketika pengguna mengklik pada link itu, sistem kami akan memeriksa apakah mereka berada pada perangkat mobile / tablet atau komputer desktop: Jika pengguna mengakses desktop, mereka akan diarahkan ke kontes pada Halaman Facebook Anda Jika pengguna mengakses ponsel/ tablet, mereka akan diarahkan ke situs web mobile (hosted by Wishpond) dimana mereka bisa masuk kontes Anda, sama seperti jika mereka berada di Facebook. Quick Tip: Ingin mendapatkan redirect link ini dengan cepat? Cukup kunjungi halaman entri Kontes Anda dan klik tombol Tweet di bagian bawah panel entri. Sebuah pop-up Twitter akan muncul beserta dengan link ini. Anda kemudian dapat copy dan paste link tersebut ke promo berikutnya. wishpond EBOOK The Complete Guide to Facebook Contests and Promotions 31

32 Chapter 11 Facebook Policy & Promotions Guidelines

33 Meskipun kelihatannya kompleks, Pedoman Promosi Facebook sebenarnya cukup sederhana. Sejatinya jika Anda menggunakan aplikasi pihak ke-3 seperti Wishpond, kontes Anda akan dirancang khusus sesuai dengan pedoman ini, sehingga Anda tidak perlu khawatir tentang hal itu! Berikut ini adalah ikhtisar singkat mengenai kebijakan Facebook & Promosi dan penjelasan masing-masing konsep: Promosi di Facebook harus diadministrasikan dalam Aplikasi di Facebook.com, baik di Canvas Page ataupun Page App. Artinya: Promosi tidak dapat dijalankan langsung dari Dinding Halaman Facebook. Promosi harus ditempatkan dalam Tab Halaman Facebook atau Halaman Aplikasi Facebook terpisah. Promosi di Facebook pada umumnya harus meliputi hal-hal berikut: 1. A complete release of Facebook by each entrant or participant. 2. Pengakuan bahwa promosi sama sekali tidak disponsori, didukung atau dikelola oleh, atau berhubungan dengan Facebook. 3. Pengungkapan bahwa peserta memberikan informasi kepada [si penerima informasi], bukan ke Facebook. Artinya: Anda harus secara eksplisit menyatakan bahwa Andalah yang menjalankan kontes ini dan Facebook tidak terlibat dengan cara apapun Anda tidak diizinkan membuat sistem mekanisme entri kontes dengan menggunakan fitur atau fungsi Facebok seperti Liking, Checking-in atau Connecting to your App. Misalnya, Anda tidak boleh membuat ketentuan registerasi yang menginstruksikan pengguna untuk menyukai postingan di Wall, atau komentar atau mengunggah foto di Wall Anda. wishpond EBOOK The Complete Guide to Facebook Contests and Promotions 33

34 Artinya: Anda tidak boleh menggunakan fitur Facebook seperti liking atau checking in sebagai syarat untuk memasuki kontes. Anda tidak boleh menggunakan fitur atau fungsi Facebook sebagai pendaftaran promosi atau mekanisme entri. Misalnya, tindakan menyukai Halaman atau melakukan check-in untuk sebuah lokasi tidak boleh dijadikan syarat untuk melakukan registerasi atau mendaftar promosi. Artinya: Anda tidak boleh menggunakan fitur Facebook seperti me-like atau melakukan Check-in to place sebagai syarat untuk mendaftar promosi. Anda tidak diizinkan untuk menggunakan fitur atau fungsi Facebook seperti tombol Like sebagai mekanisme pemungutan suara untuk promosi. Artinya: Anda tidak diperkenankan menggunakan fitur Facebook seperti tombol Like sebagai cara supaya pengguna dapat memvote entri kontes. Anda tidak diizinkan memberitahu pemenang melalui Facebook, seperti melalui pesan Facebook, chatting, atau posting di profil (timelines) dan Halaman Facebook. Artinya: Anda harus menggunakan , telepon, dan lain lain untuk menghubungi pemenang kontes. Aplikasi Kontes Wishpond memungkinkan Anda untuk mendapatkan informasi kontestan setelah masuk ke kontes, sehingga Anda tidak akan kewalahan! wishpond EBOOK The Complete Guide to Facebook Contests and Promotions 34

35 Appendix A Case Studies

36 YYOGA Kami baru-baru ini senang sekali dapat bekerja dengan Perusahaan yoga terbesar di Kanada, YYoga, yang menggunakan produk Penawaran Sosial kami untuk menjalankan penawaran khusus dan baru saja meluncurkan studio terbaru mereka di pinggiran Kitsilano, Vancouver, BC yang indah. Ini adalah contoh yang tepat untuk menunjukkan betapa signifikan kekuatan Penawaran Sosial kami, dan kami juga ingin berbagi beberapa detail dengan Anda. YYoga memberikan penawaran menarik yang sukses bahkan anggota Wishpond mendapatkan kesempatan untuk mengikuti kelas Yoga gratis. Kami sangatlah senang dan siap untuk mempromosikan bisnis Anda setiap saat.. The Offer Kesuksesan dibalik Penawaran Sosial dapat diukur dengan seberapa efektif tawaran tersebut dapat menarik perhatian seseorang. YYoga datang dengan tawaran yang fantastis : $ 25 untuk kelas unlimited pada studio mewah merek baru mereka pada sisa bulan Juni, tawaran ini diluncurkan pada tanggal 13 Juni dan berdiskon lebih dari 60%. The Seed Sebuah kunci untuk menjalankan Penawaran Sosial yang sukses adalah dengan memberitahukan semua khalayak tentang promosi tersebut. Semakin banyak orang yang Anda kabarkan, semakin banyak orang mulai berpartisipasi dan rela menyebarkan penawaran Anda lebih jauh dan luas lagi. YYoga menyebarkan penawaran mereka secara efektif dengan mengirim ke daftar mereka, ngetweet tentang hal tersebut, memposting di blog mereka dan mengupload postingan tersebut ke dinding Facebook mereka. The Numbers Penawaran YYoga mencapai jumlah maksimum peserta (1000) dalam waktu kurang dari 48 jam. Total participants: 1,000 Redemption rate: 60% Total pageviews: 4,728 Potential reach: 418,985 (ini adalah jumlah semua teman-teman dari semua peserta yang menerima penawaran itu - sehingga jumlah semua orang tersebut berpotensi untuk melihat penawaran itu di feed berita mereka)) Kampanye ini melahirkan 600 fans baru.

37 diamond candles Diamond Candles adalah sebuah perusahaan pengecer online yang menjual lilin kedelai dengan perhiasan yang tertanam dibagian bawahnya. Ini adalah perpaduan sempurna antara produk inovatif dan penawaran yang unik dan menarik. Hal ini sangatlah menarik minat wanita pada kelompok umur tahun. Dengan menginkorporasikan kedua produk best seller tersebut, mereka sukses menciptakan trend dan fenomena besar di media sosial. Dengan target pasar tersegmentasi dengan baik setiap kali peserta memberikan partisipasi mereka, mereka juga berbagi dengan teman-teman mereka yang kebanyakan memiliki karakteristik demografis dan psikografis serupa. Selain itu, Fitur promosi Sosial Wishpond dioptimalkan untuk mobile termasuk Facebook Mobile App. Ini telah mampu menciptakan kesempatan untuk mendorong tingkat partisipasi 35% lebih dari sistem promosi sebelumnya. Challenge Diamond Candles memiliki tantangan tersendiri untuk mengembangkan merek dan penjualan mereka melalui penggunaan media sosial. Mereka ingin memperbanyak fans dan tingkat partisipasi fans dan belum pernah berhasil selama mencoba beberapa alat kampanye lain sebelumnya Tantangan lainnya adalah mereka belum mampu melibatkan pengguna saat menjelajahi facebook di ponsel Solution Setiap minggu Diamond Candles mengadakan undian Wishpond pada Halaman Facebook mereka. Setiap promosi menghadiahkan barang di toko mereka dengan kisaran harga $25 $70. Atas dasar ketentuan Facebook, alat promosi Wishpond dirancang untuk memposting partisipasi para peserta undian ke Wall Facebook mereka secara otomatis. Outcome Setelah pemakaian kurang dari sebulan, Diamond Candles berhasil mendapatkan 25,000 lead tanpa memasang iklan tambahan. Tingkat partisipasi para peserta meningkat dengan pesat karena Wishpond dioptimalkan untuk mobile. Disini Diamond Candles membuktikan bahwa Anda tidak butuh merogoh kocek besar-besaran ($1000) untuk mendapatkan perhatian pengunjung. Asalkan mereka tertarik dengan hadiah Anda, mereka akan masuk.

38 Appendix B Pro Tips

39 Pro Tips untuk memaksimalkan kontes ANDA 1. Posting kontes Anda sesering mungkin a. Jika Anda menggunakan Promoted Post: Buatlah satu posting setiap 3 hari b. Jika Anda tidak menggunakan Promoted Post bersiaplah untuk membuat 1 post setiap harinya. 2. Jalankan kontes selama 1-2 minggu sekaligus 3. Adakan kontes sebanyak 1 atau 2 kali perbulan. Ini akan mendorong pengguna untuk tetap berinteraksi dengan Halaman Facebook Anda yang berpotensi untuk meningkatkan Edge Rank dan tingkat keterlibatan di Halaman Facebook Anda. 4. Anda sebaiknya tidak disarankan untuk memberikan hadiah undian seperti Ipad, kecuali Anda adalah seorang pengecer elektronik (Apple ). Karena secara teknis mereka hanya tertarik dengan Ipad dan bukan pada Merek Anda. a. Anda tidak akan dapat mendatangkan pelanggan baru dengan menghadiahkan sesuatu yang tidak relevan dengan bisnis Anda. Untuk alasan ini, selalu berikan produk yang Anda jual atau gift card yang dapat dipakai di toko Anda. 5. Posting kontes Anda pada situs kontes web populer. Website ini dapat menarik ribuan pengguna per hari yang bertendensi untuk masuk dan saling membagi kontes. Mereka dapat membawa Anda segudang pendatang, terutama jika Anda tidak memiliki tingkat keterlibatan yang tinggi pada Facebook Page Anda. wishpond EBOOK The Complete Guide to Facebook Contests and Promotions 39

40 Glossary Non-fan: Seorang pengguna Facebook yang belum me-like Halaman Facebook yang bersangkutan Fan: Seorang pengguna Facebook yang sudah me-like Halaman Facebook Anda Contest: Setiap Promosi, Lomba, Giveaway, dan lain lain yang mendorong pengguna untuk berpartisipasi supaya dapat memenangkan hadiah atau mendapatkan kupon. Facebook EdgeRank: Ini adalah versi dari Google PageRank di Facebook untuk menentukan seberapa besar kemungkinan pengguna Facebook lainnya untuk melihat postingan yang Anda buat di Halaman Facebook Anda. - Semakin terlibat penggemar Anda dengan Halaman Anda, semakin tinggi peringkat Edgerank Anda fans Anda berkemungkinan besar untuk melihat postingan Anda People Talking About This : Jumlah pengguna Facebook yang telah berinteraksi dengan Halaman Facebook Anda dalam tujuh hari terakhir. Berikut adalah contoh- contoh interaksi di Facebook: - Me-Like, membagi dan mengomentari di postingan pada Halaman Facebook - Me-Like Halaman Facebook - Menulis rekomendasi di Dinding Halaman Facebook - Menulis sebuah post di Dinding Halaman Facebook - Menyebutkan Halaman Facebook di Facebook Post. Like : A Like terjadi ketika pengguna Facebook mengklik tombol Like pada objek di Halaman Facebook, Facebook Post, situs web, dan lain-lain. Likes mengarah pada jumlah pengguna yang menyukai suatu objek Liking mengarah pada tindakan mengklik tombol Like pada suatu objek wishpond EBOOK The Complete Guide to Facebook Contests and Promotions 40

41 Contact Us Kami sangat senang untuk membimbing Anda meraih kesuksesan. Book Konsultasi Pribadi Written by: Nick Steeves Director of Marketing Wishpond

42 wishpond.com