BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Persaingan yang makin ketat dan keras dalam era globalisasi saat ini,

Transkripsi

1 1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Persaingan yang makin ketat dan keras dalam era globalisasi saat ini, menuntut pelaku bisnis untuk dapat bersaing dan menghasilkan informasi yang cepat, akurat dan up to date. Informasi harus tersusun dengan baik agar dapat memudahkan pengambilan keputusan dalam rangka menyelesaikan masalah dalam bisnis perusahaan. Perusahaan perlu memanfaatkan sistem informasi yang efisien dan efektif untuk mencapai tujuan perusahaan yang telah ditetapkan. Dalam pencapaian tujuannya dibutuhkan perhatian terhadap pelayanan sistem informasi agar dapat meningkatkan produktivitas dan kualitas perusahaan. Perusahaan dituntut untuk senantiasa mengikuti perkembangan sistem informasi dalam proses peningkatan kinerja perusahaan untuk memaksimalkan tingkat kepuasan pelanggan terhadap perusahaan. PT.TTM merupakan perusahaan distribusi produk pangan, yang didirikan pada tahun Proses penagihan dan pemesanan produk mulai menggunakan sistem informasi Collect Order sejak tahun 2005 sampai

2 2 sekarang. Sistem ini digunakan oleh bagian penjualan khususnya para salesman. Dalam penelitian ini akan dibahas mengenai korelasional antara efektivitas sistem informasi Collect Order dengan kinerja pengguna. Dalam hal ini penulis lebih menekankan pada kinerja pengguna terhadap aplikasi yang ada. 1.2 Ruang Lingkup Mengingat pembahasan mengenai penelitian sistem informasi sangat luas, maka ruang lingkup pembahasan akan dibatasi pada pengguna sistem aplikasi Collect Order khususnya para salesman pada PT.TTM. 1.3 Tujuan dan Manfaat Adapun tujuan dari penelitian yang dilakukan adalah untuk mengetahui korelasi antara efektivitas sistem informasi Collect Order dengan kinerja pengguna. Adapun manfaat penelitian yang dilakukan adalah sebagai berikut : 1. Sebagai bahan masukkan dan pertimbangan dalam menganalisis sistem informasi Collect Order bagi PT.TTM. 2. Menjamin dihasilkannya informasi yang lebih akurat dan mutakhir bagi pihak manajemen dalam pengambilan keputusan.

3 3 3. Sumbangan akademis bagi BINUS University untuk memperkaya ilmu pengetahuan. 1.4 Identifikasi Masalah Dalam suatu perusahaan, kinerja dari pengguna sistem merupakan salah satu hal yang sangat penting. Begitu banyak hal yang dapat mempengaruhi kinerja dari pengguna sistem yang ada diantaranya adalah sistem informasi yang disediakan oleh perusahaan, lingkungan tempat pengguna sistem bekerja, gaji yang diperoleh dan faktor yang lainnya. Sistem informasi yang disediakan dapat mendukung cara kerja dari pengguna sistem sebagai penggunanya, dengan adanya sistem informasi yang menunjang pekerjaan dari pengguna sistem tersebut karena pekerjaan dapat menjadi lebih mudah dan teratur. Lingkungan tempat pengguna sistem bekerja, merupakan faktor yang cukup penting karena betah tidaknya pengguna sistem bekerja dalam suatu perusahaan, sangat bergantung pada lingkungan kerjanya. Sebuah perusahaan bisa mencapai visi dan misinya apabila ditunjang oleh pengguna sistem yang berkompeten didalamnya, oleh sebab itu perusahaan harus dapat membuat pengguna sistemnya senang terhadap lingkungan pekerjaannya. Karena lingkungan yang kurang nyaman dapat membuat pengguna sistem menganggap bahwa pekerjaan merupakan suatu beban yang berat. Gaji yang diterima oleh pengguna sistem merupakan salah satu faktor yang dapat memotivasinya dalam menjalankan pekerjaannya.

4 4 Selain itu motivasi dari diri sendiri dapat menjadi nilai tambah bagi pengguna sistem yang ada. 1.5 Pembatasan Masalah Berdasarkan identifikasi masalah yang telah diuraikan diatas, maka pemabatasan skripsi ini dibatasi pada efektivitas sistem informasi yang terdapat dalam perusahaan. Dalam perusahaan sistem informasi terdapat diberbagai divisi atau bagian. Ada bagian persediaan, bagian personalia, bagian pembelian, bagian penjualan, dan bagian-bagian yang lainnya. Setiap bagian, terdapat aplikasi dengan cara kerja yang berbeda. Pembahasan ini didasarkan pada bagian penjualan yang menggunakan sistem informasi Collect Order. Masalah juga yang sering muncul adalah seberapa besar motivasi para pengguna sistem dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya sebagai seorang karyawan dalam sebuah perusahaan. 1.6 Perumusan Masalah Beradasarkan pembatasan masalah yang telah dibahas diatas, maka dirumuskan permasalahan yang dihadapi oleh PT.TTM adalah sebagai berikut, apakah terdapat korelasi antara efektivitas sistem informasi Collect Order dengan kinerja pengguna pada PT.TTM.

5 5 1.7 Metodologi Penelitian Metode pengumpulan data 1. Metode studi pustaka Analsis sistem ini dilakukan melalui studi pustaka dengan cara mempelajari buku-buku ilmiah dan literatur yang berhubungan dengan pembahasan skripsi dengan maksud untuk memperoleh landasan dan rumusan teori bagi penelitian. 2. Metode studi lapangan Analisis sistem dilakukan melalui: a. Pengamatan / observasi, yaitu mengadakan pengamatan secara langsung pada objek yang akan diteliti dari perusahaan tersebut. b. Wawancara, yaitu mengadakan tanya jawab secara langsung dengan pihak yang berkepentingan untuk memperoleh informasi. c. Daftar pertanyaan / kuesioner, yaitu membuat daftar pertanyaan yang ditujukan kepada para pengguna aplikasi yang ada. Metode pengolahan data Data yang telah dikumpulkan akan diolah dengan menggunakan program SPSS Versi 12.0 dan Microsoft Exel Sistematika Penulisan Dalam menguraikan masalah-masalah yang dibahas dalam penyusunan skripsi ini, penyususnan sistematikanya adalah sebagai berikut :

6 6 BAB 1 : PENDAHULUAN Pada bab ini menjelaskan mengenai latar belakang penulisan skripsi, ruang lingkup penelitian, tujuan dan manfaat penelitian, identifikasi masalah, pembatasan masalah, perumusan masalah, metode-metode yang digunakan untuk pengumpulan data serta sistematika penulisan skripsi. BAB 2 : LANDASAN TEORI Pada bab ini menjelaskan mengenai teori-teori umum dan teori-teori pendukung yang berhubungan dengan penelitian sistem informasi. BAB 3 : PERUMUSAN OBJEK PENELITIAN Pada bab ini menjelaskan mengenai latar belakang perusahaan, struktur organisasi perusahaan dan uraian tugas, hal-hal yang berkaitan dengan sistem informasi Collect Order dan metodologi penelitian. BAB 4 : HASIL PENELITIAN Pada bab ini menyajikan hasil pengumpulan data dari pengolahan melalui wawancara dan kuesioner yang dibagikan kepada pengguna aplikasi dengan menggunakan aplikasi SPSS versi 12.0.

7 7 BAB 5 : SIMPULAN DAN SARAN Pada bab ini, dikemukakan simpulan-simpulan yang diperoleh dari pembahasan bab-bab sebelumnya dan juga dikemukakan saran-saran yang diharapkan dapat bermanfaat bagi perusahaan.