CIMB Guaranteed Hot FX Rates Terma-Terma dan Syarat-Syarat

Transkripsi

1 CIMB Guaranteed Hot FX Rates Terma-Terma dan Syarat-Syarat 1. CIMB Guaranteed Hot FX Rates ( Kempen ) adalah dianjurkan bersama oleh CIMB Bank Berhad ( P) ( CIMB Bank ) dan CIMB Islamic Bank Berhad ( H) ( CIMB Islamic ). CIMB Bank dan/atau CIMB Islamic akan di sini secara kolektif dirujuk sebagai ( CIMB ) Tempoh Kempen 2. Kempen akan berlangsung dari 8 April 2019 hingga 31 Disember 2019, termasuk kedua-dua tarikh ( Tempoh Kempen ). 3. CIMB merizabkan hak dengan memberikan notis tidak kurang daripada empat belas (14) hari kalendar untuk menukar jangka masa dan/atau tarikh-tarikh permulaan dan/atau penamatan Tempoh Kempen. Kriteria Kelayakan dan Pendaftaran 4. Kempen ini adalah terbuka kepada semua pelanggan individu yang melakukan transaksi-transaksi di kaunter ( over-the-counter ) di mana-mana cawangan CIMB dari Isnin hingga Jumaat, waktu perbankan, kecuali pada Cuti Wilayah Persekutuan semasa Tempoh Kempen ( Pelanggan Layak ). 5. Kempen adalah terbuka kepada semua jenis mata wang asing yang ditawarkan oleh CIMB. 6. Entiti bukan individu yang berikut adalah tidak layak untuk menyertai dalam Kempen ini: - a. Pemilikan Tunggal b. Perkongsian c. Organisasi/Persatuan kebajikan/bukan untung, d. Pelanggan Korporat, e. Syarikat Sendirian Berhad, f. Syarikat Tersenarai Awam, g. Kelab, h. Persatuan dan Koperasi. Mekanik dan Syarat Kempen 7. Hanya Pelanggan Layak berhak menikmati Guaranteed Hot FX Rates. 8. Pelanggan Layak mesti melakukan Pemindahan Telegraf (OTT) di kaunter ( over-the-counter ) ( Transaksi ) di mana-mana cawangan CIMB untuk menikmati Guaranteed Hot FX Rates.

2 9. Di bawah Kempen ini, Pelanggan Layak boleh mengemukakan tuntutan untuk pembayaran balik perbezaan di antara Kadar Kompetitif bank komersial lain dan Guaranteed Hot FX Rates yang diberikan oleh CIMB ( Pembayaran Balik ) berdasarkan transaksi yang telah dilakukan oleh Pelanggan Layak. 10. Kadar Kompetitif merujuk kepada kadar pertukaran yang ditawarkan oleh mana-mana bank komersial lain ( Pembekal Perkhidmatan ) di Malaysia melalui paparan kadar digital atau laman web (desktop / telefon bimbit), dan mesti memenuhi syarat yang berikut: a) tidak ditawarkan sebagai hasil promosi/kempen/produk atau menjadi ahli mana-mana program kesetiaan; dan b) lebih baik daripada kadar pertukaran CIMB; dan c) boleh didapati untuk tontonan umum. 11. Illustrasi disediakan di bawah: Contoh 1: Dalam had maksimum RM100 setiap pelanggan setiap hari Huraian CIMB Bank komersial lain Kadar pertukaran mata wang yang ditransaksikan iaitu USD Jumlah yang ditransaksikan dalam USD ,000 10,000 Jumlah dalam MYR 41,000 40,930 Pembayaran Balik RM 41,000 RM40,930 = RM70 Jumlah pembayaran balik akhir adalah RM 70 Contoh 2: Melebihi had maksimum RM100 setiap pelanggan setiap hari Huraian CIMB Bank komersial lain Kadar pertukaran mata wang yang ditransaksikan iaitu USD Jumlah yang ditransaksikan dalam USD ,000 10,000 Jumlah dalam MYR 41,000 40,860 Pembayaran Balik RM 41,000 RM40,860 = RM140 Jumlah Pembayaran Balik akhir adalah RM Pelanggan Layak mesti mengemukakan tuntutan Pembayaran Balik melalui emel ke I. cimbpreferred.callcentre@cimb.com bagi Pelanggan Preferred II. cru@cimb.com bagi Pelanggan non-preferred dalam 3 hari bekerja daripada hari transaksi dilakukan dan mesti memenuhi syarat yang berikut: a) Mengemukakan gambar ( snapshot/picture ) yang diambil dalam masa 1 jam dari masa transaksi dilakukan melalui CIMB dengan memaparkan secara terperinci maklumat berikut: I. Kadar pertukaran mata wang asing yang ditransaksi mesti ditunjukkan dengan jelas; dan II. Logo entiti jelas ditunjukkan; dan

3 III. Tarikh dan masa tangkapan gambar; dan IV. Tarikh dan masa terakhir kadar pertukaran wang dikemaskini (laman web sahaja); dan V. URL Laman Web (laman web sahaja) b) Mengemukakan salinan/gambar Borang Permohonan Permindahan Telegraf CIMB yang memaparkan secara terperinci maklumat berikut I. Tarikh dan masa II. Jumlah transaksi(jumlah dalam MYR) III. Kadar pertukaran mata wang yang ditransaksikan c) Semua salinan/gambar mesti disertakan dengan butiran berikut: I. Nama Penuh; dan II. 4 digit terakhir akaun yang ditransaksikan dengan CIMB; dan III. Nombor telefon; dan IV. Nyatakan subjek emel: CIMB-Guaranteed Hot FX Rates Reimbursement 13. Tuntutan untuk Pembayaran Balik yang dikemukakan di bawah Kempen ini adalah tertakluk kepada had maksimum RM setiap pelanggan setiap hari. 14. Jumlah RM200,000 ( Had Pembayaran Balik ) akan dibayar balik kepada Pelanggan Layak atas dasar siapa cepat dia dapat ( first come first serve ). Setelah Had Pembayaran Balik dipenuhi, CIMB hendaklah memberi notis kepada Pelanggan Layak melalui mana-mana cara komunikasi yang dinyatakan dalam Klausa CIMB akan menyemak dan memproses tuntutan yang sah dalam tempoh 60 hari kalendar dari masa penerimaan tuntutan oleh CIMB di alamat emel cimbpreferred.callcentre@cimb.com atau cru@cimb.com dengan syarat bahawa semua maklumat dan dokumen yang diperlukan telah (seperti yang ditakrifkan dalam Klausa 12) dikemukakan dengan sewajarnya. 16. Semua salinan/gambar dan bukti yang dikemukakan adalah tertakluk kepada pengesahan oleh CIMB. 17. CIMB tidak akan menerima salinan/gambar atau bukti yang dikemukakan yang tidak boleh disahkan secara bebas oleh CIMB. 18. Pelanggan Layak yang telah berjaya mengemukakan tuntutan yang sah akan dimaklumkan melalui e-mel dan jumlah Pembayaran Balik akan dikreditkan ke dalam akaun deposit yang digunakan untuk transaksi dalam 60 hari dari masa penerimaan tuntutan oleh CIMB (seperti yang ditakrifkan dalam Klausa 15).

4 Terma-Terma dan Syarat-Syarat Am 19. Dengan menyertai Kempen ini, Pelanggan Yang Layak dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat kepada Terma-Terma & Syarat-Syarat ini dan juga telah memberi persetujuan kepada CIMB untuk memproses dan mendedahkan data peribadi mereka menurut Notis Privisi Kumpulan CIMB yang boleh didapati di atau bersetuju bahawa semua keputusan yang dibuat secara adil dan munasabah oleh CIMB berkenaan setiap aspek Kempen ini hendaklah muktamad, terikat dan konklusif. 20. Pelanggan Yang Layak (i) MESTI tidak memungkiri terma-terma dan syarat-syarat yang mentadbir outward telegraphic transfer dan (ii) MESTI berjaya; dan tidak boleh dibatalkan atau ditutup atau tertakluk kepada sebarang penahanan, perintah-perintah bertentangan yang dibuat oleh Mahkamah atau mana-mana pihak berkuatkuasa yang dibenarkan oleh undang-undang, dilinkuen, dan / atau tidak sah atau dibatalkan sepertimana yang ditentukan oleh CIMB semasa Tempoh Kempen, jika tidak Pelanggan Yang Layak akan dilucuthak dari menyertai Kempen ini dan/atau Guaranteed Hot FX Rates tidak akan digunapakai. 21. CIMB berhak atas budi bicara tunggal dan mutlak untuk membatalkan kelayakan mana-mana Pelanggan Yang Layak yang ditentukan melalui proses penyertaan, atau bertindak memungkiri atau berpotensi melanggar Terma-terma dan Syarat-syarat ini. 22. CIMB berhak untuk menggantikan pembayaran balik dengan barangan lain yang mempunyai kos setara dan/atau melanjutkan, memendekkan, memberhentikan membatalkan, menamatkan atau menggantung Kempen ini dengan memberi notis empat belas (14) hari kalendar terdahulu kepada Pelanggan Yang Layak. Untuk mengelakkan keraguan, sebarang perlanjutan, pemendekkan, pemberhentian, pembatalan, penamatan atau penggantungan Kempen ini oleh CIMB tidak akan melayakkan mana-mana Pelanggan Yang Layak atau mana-mana orang lain untuk sebarang tuntutan atau pampasan terhadap CIMB untuk sebarang kerugian atau kerosakan yang dialami atau ditanggung oleh Pelanggan Yang Layak akibat secara langsung atau tidak langsung daripada tindakan perlanjutan, pemendekan, pemberhentian, pembatalan, penamatan atau penggantungan Kempen ini. 23. Dengan menyertai Kempen ini, Pelanggan Yang Layak dengan ini bersetuju bahawa CIMB tidak akan dalam apa jua cara menanggung sebarang liabiliti atau tanggungjawab kepada Pelanggan Yang Layak sekiranya CIMB tidak dapat melaksanakan secara keseluruhan atau sebahagian daripada mana-mana kewajipannya di sini, akibat secara langsung atau tidak langsung daripada kegagalan sebarang peralatan mekanikal atau elektronik, sistem pemprosesan data, talian penghantaran, kegagalan elektrik, pertikaian industri, peperangan, mogok, rusuhan, sebarang tindakan act of God di luar kawalan munasabah CIMB atau akibat dari sebarang faktor dalam sifat force majeure di luar kawalan munasabah CIMB. 24. CIMB tidak akan bertanggungjawab kepada mana-mana Pelanggan Yang Layak atau mana-mana pihak lain untuk sebarang kerugian atau kerosakan dalam apa jua sifat yang dialami (termasuk

5 tetapi tidak terhad kepada, kehilangan pendapatan, keuntungan atau nama baik, secara langsung atau tidak langsung, sampingan, berbangkit, teladan, punitif atau ganti rugi khas mana-mana pihak) walaubagaimana yang timbul, berhubung dengan penyertaan atau ketidak penyertaan di dalam Kempen ini termasuk dari mana-mana ketidak penerimaan atau kelewatan penerimaan Khidmat Pesanan Ringkas ( SMS ) oleh Pelanggan Yang Layak melainkan perkara yang sama timbul dari dan disebabkan secara langsung oleh kecuaian melampau atau keingkaran sengaja CIMB. 25. CIMB berhak atas pemberian notis terdahulu selama dua puluh satu (21) hari kalendar untuk mengubah (sama ada secara tambahan, potongan, mengubah suai, meminda, atau sebaliknya) ( Pindaan ) mana-mana Terma-Terma dan Syarat-Syarat di sini. Notifikasi kepada Pelanggan Yang Layak tentang Pindaan akan dilakukan menurut budi bicara mutlak CIMB melalui mana-mana satu cara komunikasi berikut, iaitu, melalui komunikasi elektronik yang dipaparkan di laman web CIMB dan cawangan-cawangan CIMB atau kaunter-kaunter Pertukaran Matawang CIMB di mana peruntukan terperinci berkenaan dengan Pindaan mungkin akan diberikan di dalam notis itu sendiri atau mungkin diberikan kepada Pelanggan Yang Layak atas permintaan; atau dengan mengiklankan Pindaan tersebut di dalam satu surat khabar pilihan CIMB atau melalui sebarang cara notifikasi lain yang boleh dipilih oleh CIMB dan Pindaan tersebut akan dianggap mengikat Pelanggan Yang Layak dari tarikh notifikasi Pindaan atau dari sebarang tarikh lain yang ditetapkan oleh CIMB di dalam notifikasi tersebut. Peserta/Pelanggan Yang Layak mengakui dan bersetuju untuk mengekses laman web CIMB secara berkala untuk melihat terma-terma dan syarat-syarat Kempen dan memastikan bahawa mereka adalah sentiasa dikemaskini dengan sebarang pertukaran atau variasi terma-terma dan syarat-syarat ini. 26. Tiada ganti rugi tunai atau dalam apa-apa bentuk akan diberikan kepada Pelanggan Yang Layak untuk apa-apa kerugian atau kerosakan yang dialami atau ditanggung oleh Pelanggan Yang Layak sama ada secara langsung atau tidak langsung akibat daripada pindaan, variasi, pemotongan, penambahan atau pengubahan Terma-Terma dan Syarat-Syarat di sini. 27. Terma-Terma dan Syarat-Syarat ini (sepertimana yang dipinda dari semasa ke semasa menurut Klausa 25) akan mengatasi mana-mana peruntukan atau perwakilan yang terkandung di dalam mana-mana bahan promosi lain yang mengiklankan Kempen ini. Terma-Terma dan Syarat-Syarat ini harus dibaca bersama-sama dengan Terma-terma dan Syarat-syarat semasa pemindahan telegrafik yang akan digunakan sebagai tambahan kepada Terma-Terma dan Syarat-Syarat yang terkandung di sini. 28. Terma-Terma dan Syarat-Syarat ini adalah tertakluk kepada aplikasi undang-undang, panduanpanduan, arahan-arahan, notis-notis, peraturan-peraturan semasa yang digubal dan/atau undangundang bertulis yang lain atau yang dikeluarkan oleh Bank Negara Malaysia atau mana-mana badan yang mempunyai kuasa penyeliaan ke atas Bank berhubung kepada atau yang berkenaan dengan Kempen atau sebarang perkara di sini. 29. Sekiranya terdapat apa-apa kepincangan, konflik, kesamaran atau percanggahan di antara versi Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris Terma-Terma dan Syarat-Syarat ini, versi Bahasa Inggeris

6 Terma-Terma dan Syarat-Syarat akan mengatasi yang lain. Walau apa pun yang dinyatakan di sini, sekiranya suatu permintaan dibuat oleh Pelanggan Yang Layak dan permintaan tersebut telah dicatat dan diakui oleh CIMB dalam rekodnya bahawa versi Bahasa Malaysia Terma dan Syarat pemindahan telegrafik telah dipilih oleh Pelanggan Yang Layak untuk mengawal operasi kegunaan pemindahan telegrafik Pelanggan Yang Layak, maka versi Bahasa Malaysia Terma-Terma dan Syarat-Syarat ini akan mengatasi yang lain. 30. Untuk maklumbalas dan/atau aduan berkenaan Kempen ini, Pelanggan Yang Layak boleh menghubungi Unit Resolusi Pelanggan CIMB yang beralamat, melalui nombor telefon berikut (atau alamat-alamat dan nombor-nombor telefon yang boleh ditukar oleh CIMB melalui notifikasi kepada Pelanggan Yang Layak): CIMB Bank Berhad / CIMB Islamic Bank Berhad, Unit Resolusi Pelanggan (CRU), P.O. Box 10338, GPO Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan Tel: / cru@cimb.com. 31. CIMB tidak bertanggungjawab ke atas permohonan Produk Layak yang lambat, hilang, tidak lengkap, salah serahan, ditunda, tidak boleh dibaca, rosak atau salah arah atau surat-menyurat berkaitan sama ada disebabkan oleh kesilapan, peninggalan, pengubahan, gangguan, pemadaman, kecurian, kemusnahan atau selainnya melainkan yang sama timbul dari dan disebabkan secara langsung oleh kecuaian melampau atau keingkaran sengaja CIMB.