BAB I PENDAHULUAN. adalah produk handphone yang sedang booming dalam dunia perdagangan saat

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Dengan semakin berkembangnya tingkat perekonomian dan kemajuan teknologi sekarang ini, mengakibatkan semakin banyak bermunculan perusahaanperusahaan baru dengan berbagai macam produk yang ditawarkan. Salah satunya adalah produk handphone yang sedang booming dalam dunia perdagangan saat ini, karena handphone merupakan alat komunikasi yang sangat dibutuhkan. Handphone dewasa ini sudah bukan lagi merupakan barang mewah yang hanya dimiliki oleh kalangan tertentu saja, tetapi sudah merupakan kebutuhan yang penting. Handphone merupakan salah satu alat komunikasi yang menjadi pilihan konsumen karena kecepatannya dalam komunikasi dua arah, dan kegunaannya yang sangat efisien karena dapat dibawa dan digunakan kemanapun kita pergi selama dalam area sinyal yang ada. Membahas mengenai produk handphone, pertama kali image yang muncul dalam pikiran kita adalah bentuk atau model dari handphone itu sendiri. Desain fisik yang sangat bervariasi serta mempunyai ciri khas dari masing-masing jenis tipenya. Desain handphone yang beredar sejak pertama kali muncul sampai sekarang ini, telah mengalami beberapa fase perkembangan. Dari segi bentuk fisiknya, dulunya handphone berbentuk besar dan memiliki antena yang besar pula. Bentuknya pun masih terkesan kaku dan masih tampak sederhana, tetapi kini bentuk handphone sudah semakin berkembang dengan mempunyai bemacammacam variasi dan kelihatan sangat menarik. Ada yang bentuknya flip, slider 1

2 2 (geser), antenanya pun kecil dan tipis, bahkan yang tanpa antena pun sudah semakin banyak. Bentuknya tidak kaku lagi, ada yang tidak bersiku sama sekali dan juga bentuknya yang futuristik sehingga terlihat begitu menarik. Dari segi warna, handphone yang dulunya hanya terbatas pada warna chasingnya, yaitu warna hitam. Dalam perkembangannya, warna handphone semakin banyak macamnya. Bahkan tidak hanya sejauh warna-warna dasar saja, tetapi warna-warna kombinasi hingga warna metalic. Selain variasi warna, kini handphone juga dapat diganti chasing yang mempunyai gambar-gambar bervariasi dan bagus. Dari segi ukuran (size), handphone yang dulunya ukurannya besar dan berat, kini handphone sudah berukuran kecil dan ringan sehingga mudah digenggam serta kemajuan teknologi sofware yang dulunya begitu minim, sekarang sudah maju dan canggih, seperti sebuah handphone yang sudah ada dunia 3G-nya, memori (mmc) yang dapat ditambah, adanya kamera, akses untuk internet dan masih banyak lagi. Dalam merancang sebuah desain handphone, maka perusahaan harus menyesuaikan dengan kondisi dan situasi market (pasar) yang update pada saat itu serta terus berkembang. Inovasi desain yang terus dilakukan adalah demi tujuan eksistensi produk itu di pasaran dalam berkompetisi dengan produk pesaing. Perusahaan akan terus mengembangkan desain produknya sehingga jangan sampai kalah dengan produk pesaing lainnya. Di Indonesia sendiri minat konsumen terhadap handphone semakin meningkat. Hal ini dapat kita lihat dari pertumbuhan pangsa pasar dan peningkatan penjualan handphone dari tahun ke tahun yang semakin tinggi. Besarnya pangsa pasar handphone mendorong perusahaan-perusahaan

3 3 mengeluarkan banyak produk handphone dengan berbagai merek seperti: Nokia, Sony Ericsson, Samsung, Motorola, Siemens, Philips, LG, Pantech, BenQ- Siemens, i-mobile, dan lain-lain. Produk handphone tersebut menawarkan berbagai macam keunggulan kepada konsumen. Handphone Nokia sebagai contoh menawarkan berbagai fitur seperti: dunia 3G, akses untuk internet, music player, kamera, game dan lain sebagainya. Keberhasilan sejumlah merek handphone yang bersaing di pasar terletak pada strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan. Merek dan asosiasi merek menjadi sangat penting bagi suatu perusahaan dalam perdagangan. Asosiasi merek sendiri dapat diartikan sebagai segala kesan yang muncul di benak seseorang yang berkaitan dengan ingatannya tentang suatu produk tertentu (Aaker, 1996). Asosiasi merek menjadi sangat penting bagi para pelaku perdagangan karena menjadi salah satu faktor pertimbangan dari keputusan konsumen untuk membeli suatu produk atau jasa, karena dengan asosiasi yang baik di mata masyarakat terhadap suatu produk atau jasa, maka perusahaan tersebut sudah dapat memenangkan persaingan. Berdasarkan dari latar belakang tersebut, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian mengenai Asosiasi Konsumen Terhadap Produk Handphone Nokia N-Series Di Kota Yogyakarta Perumusan Masalah Bertitik tolak dari latar belakang di atas, maka dapat dibuat suatu rumusan masalah yaitu:

4 4 1. Bagaimana profil konsumen produk Handphone Nokia N-series di Yogyakarta? 2. Bagaimana asosiasi konsumen terhadap Handphone Nokia N-Series di Yogyakarta? 1.3. Tujuan Penelitian Tujuan yang ingin dicapai dengan diadakannya penelitian ini adalah: 1. Untuk mengetahui profil konsumen yang menggunakan produk Handphone Nokia N-Series? 2. Untuk mengetahui asosiasi konsumen terhadap produk Handphone Nokia N-Series di Yogyakarta? 1.4. Kontribusi Penelitian Penelitian ini diharapkan dapat memberikan beberapa kontribusi yang meliputi: 1. Bagi penulis Penelitian ini merupakan suatu latihan dan sarana yang tepat untuk mengembangkan serta menambah pengetahuan dari dunia praktis dengan menerapkan teori-teori yang telah diperoleh selama di bangku kuliah yang berkaitan dengan masalah pemasaran. 2. Bagi perusahaan Penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi perusahaan untuk mengetahui bagaimana asosiasi konsumen terhadap produknya dalam meningkatkan mutu dan penjualan.

5 5 3. Bagi pihak lain Penelitian ini diharapkan dapat menambah wawasan maupun informasi bagi pihak-pihak yang membutuhkan Batasan Masalah Agar pembahasan lebih terarah ruang lingkupnya, maka perlu ditentukan batasan masalahnya, yaitu: 1. Penelitian dilakukan di kota Yogyakarta. 2. Objek yang diteliti adalah Handphone Nokia N-Series. 3. Jumlah responden yang diteliti adalah 100 orang, yaitu konsumen yang pernah membeli dan memakai Handphone Nokia N-Series. 4. Responden yang diteliti adalah orang yang berdomisili di kota Yogyakarta dan mempunyai pengalaman dengan Handphone Nokia N- Series. 5. Data konsumen yang akan diteliti adalah: a. Jenis kelamin : 1. Pria 2. Wanita b. Usia : tahun 2. > tahun 3. > tahun 4. > 40 tahun c. Pendapatan : 1. > Rp Rp / bulan 2. > Rp Rp / bulan 3. > Rp Rp / bulan

6 6 4. > Rp / bulan d. Pekerjaan : 1. Mahasiswa / Pelajar 2. Pengusaha / Wiraswasta 3. Pegawai Negeri 4. Ibu Rumah Tangga 5. Lain-lain 6. Variabel-variabel yang akan diteliti adalah: a. Product (produk): 1) Battery yang tahan lama 2) Keypad yang nyaman untuk digunakan 3) Desain/model (kombinasi warna dan bentuk) 4) Memory yang dapat ditambah 5) Fasilitas tambahan (Internet, Kamera, 3G, Mp3, dan lain-lain) 6) Kejernihan suara b. Price (harga): Harga yang kompetitif dengan handphone merek lain. c. Place (tempat): 1) Dealer Nokia berada di tempat strategis 2) Distribusi d. Promotion (promosi): 1) Promosi yang dilakukan melalui televisi, koran dan majalah 2) Bonus saat pembelian