Kegiatan Memilih Saluran Anda

Transkripsi

1 Dalam Pelajaran 4, Anda mengetahui bahwa Saluran adalah sesuatu yang mulai Anda ciptakan dan uji dari Hari 1, setelah Anda mengidentifikasi masalah dan merancang solusi Anda. Juga ingatlah bahwa kita mendiskusikan saluran untuk menemukan prospek awal seperti panggilan telepon dingin, surel, blog, dll. Kita juga membahas saluran lain seperti Pemasaran Konten, Iklan, Referensi, dll. Dalam video, Pengantar Saluran, Anda belajar bahwa saluran dapat mengatasi salah satu atau kedua tujuan ini: KOMUNIKASI PENGIRIMAN Penemuan Keterlibatan Umpan Balik Masyarakat Percobaan Penjualan Meskipun ada banyak opsi saluran yang tersedia, beberapa saluran mungkin tidak berlaku untuk usaha Anda, sementara yang lain mungkin lebih layak selama tahap selanjutnya dari bisnis Anda. Jadi, Anda harus memilih saluran Anda secara cermat untuk memenuhi dua tujuan tersebut, berkomunikasi dengan pelanggan dan mengirimkan produk Anda ke pelanggan Anda. Anda akan menemukan daftar lengkap saluran yang memungkinkan dan deskripsi masing-masing, dalam Bagian 1 dari naskah pelatihan ini. Laba Untuk jangkauan yang lebih luas dan untuk mencapai angka penjualan yang besar, penting untuk menggunakan campuran saluran. Memutuskan saluran mana, atau kombinasi saluran mana yang akan digunakan, sangatlah tidak mudah. Itu tergantung pada apa yang Anda ingin saluran Anda lakukan untuk Anda. 1. Apakah Anda hanya ingin memperkenalkan produk atau layanan Anda? 2. Apakah Anda ingin meningkatkan kesadaran tentang produk Anda dan memberikan informasi? 3. Apakah Anda ingin melangkah selangkah lebih maju dan ingin saluran Anda menghasilkan prospek dan mendorong penjualan? 4. Apakah Anda ingin menjangkau Adopter Awal dan berinteraksi dengan mereka langsung melalui saluran? 5. Apakah Anda ingin memungkinkan konsumen untuk melakukan transaksi dan dapat langsung membeli produk atau layanan Anda? Pemasaran dan Penjualan Halaman 1 dari 9

2 Dengan kata lain, Anda perlu memetakan tujuan Anda dengan kepribadian masing-masing saluran. Terkadang, memilih saluran yang sama untuk memenuhi lebih dari satu tujuan adalah hal yang cerdas untuk dilakukan. Situs web Amazon adalah contoh yang bagus untuk memenuhi tujuan komunikasi kepada pelanggan dan mengirimkan produk kepada pelanggan. Dalam aktivitas kelas ini, Anda akan memilih saluran yang tepat. Ikuti instruksi yang diberikan di bawah ini: Instruksi: 1. Ini merupakan aktivitas tim. 2. Berkumpul kembali ke dalam tim Anda yang terdiri dari 5 orang. 3. Pertama, nyatakan tujuan yang ingin Anda penuhi melalui saluran Anda di bawah "Tujuan Saya" yang diberikan di bawah ini. Lihat dua tujuan yang dibahas dalam naskah pelatihan ini, yaitu berkomunikasi dengan pelanggan dan mengirimkan produk kepada pelanggan. 4. Selanjutnya, selesaikan tabel Memilih Saluran Saya yang disediakan di Halaman 3 sesuai petunjuk di bawah ini: a. Bacalah daftar lengkap Saluran di Kolom 2, dan deskripsi masing-masing di Kolom 3. b. Di Kolom 4, pilih saluran yang paling sesuai dan nyatakan bagaimana Anda akan menggunakan saluran ini untuk mendapatkan manfaat maksimal bagi usaha Anda, dengan mengingat dua tujuan yang dibahas di atas. 5. Anda memiliki 30 menit untuk membaca tentang saluran tersebut, dan 70 menit lagi untuk mengisi format yang disediakan. 6. Setelah mengisi format, setiap tim akan mendapatkan 2 menit untuk membagikan rincian tentang saluran yang dipilih di kelas. TUJUAN SAYA: Pemasaran dan Penjualan Halaman 2 dari 9

3 MEMILIH SALURAN SAYA NO. SL SALURAN DESKRIPSI 1 2 Public Relation/Hubungan Masyarakat (PR) Search Engine Marketing/Pemasaran Mesin Pencari (SEM) 3 AdWords - Google/Facebook 4 Iklan Anda dapat mempromosikan merek Anda dengan menjangkau massa besar melalui liputan media, mis. surat kabar, outlet berita, Majalah, T.V. Menempatkan iklan di mesin pencari seperti Google dan DuckDuckGo, di mana pemasar online menghabiskan lebih dari $100 juta setiap hari. AdWords adalah layanan periklanan online, tempat bisnis membayar mesin pencari/situs web seperti Google, untuk menampilkan salinan iklan singkat, cantuman produk, dan konten video dalam jaringan iklan mereka kepada pelanggan menggunakan mesin pencari mereka. Sebagai contoh, sistem Google AdWords sebagian didasarkan pada cookie dan sebagian pada kata kunci yang ditentukan oleh biro iklan atau perusahaan. Anda dapat menggunakan berbagai bentuk untuk beriklan: Iklan sosial adalah iklan yang kita pasang di situs sosial seperti yang ada di dekat garis waktu Facebook atau Twitter. Iklan bergambar adalah seperti iklan spanduk yang Anda lihat di situs web di seluruh internet. Iklan Offline dapat dilakukan dalam skala apa pun, dari kampanye lokal hingga nasional atau internasional. Terdapat sedikit pesaing di sini karena sebagian besar startup menggunakan media online untuk akses mudah, biaya relatif lebih rendah, dan jangkauan yang lebih besar. Misalnya, T.V, Radio, Majalah, Surat Kabar, halaman Kuning, Baliho, dan Surat Langsung. PILIH SALURAN DAN NYATAKAN BAGAIMANA ANDA AKAN MENGGUNAKAN SALURAN INI Pemasaran dan Penjualan Halaman 3 dari 9

4 5 Search Engine Optimization/Optimisasi Mesi Pencari (SEO) 6 Pemasaran konten 7 Pemasaran Surel 8 Blog SEO (Search Engine Optimization) adalah jawaban Anda untuk meningkatkan peringkat Anda di mesin pencari seperti Google sehingga situs Anda mendapat lebih banyak visibilitas daripada situs lain ketika pengguna memasukkan kata kunci dalam produk atau layanan terkait. Pemasaran konten adalah alat pemasaran lain di mana bisnis berfokus pada pembuatan dan berbagi materi online berkualitas tinggi untuk menarik perhatian dan menghasilkan prospek. Mungkin tidak secara eksplisit mempromosikan merek Anda tetapi untuk menarik audiens target yang mungkin tertarik dengan produk/layanan Anda dan akhirnya menjadi pelanggan Anda. Pemasaran Konten menggunakan kombinasi Konten, SEO, dan Media Sosial untuk bekerja. Itu tidak gratis dan butuh waktu untuk membangunnya. Namun, ketika mulai berfungsi, Pemasaran Konten berubah dari biaya menjadi aset. Bahkan bisa menjadi "Keuntungan Tidak Adil" Anda. Misalnya, blog Perusahaan seperti Moz, Unbounce, OkCupid, dll. Ini adalah cara ampuh untuk menyebarkan sebuah kata. Surel dapat dipersonalisasi dan dapat digunakan untuk menargetkan prospek, membuatnya lebih relevan melalui komunikasi satu-satu. Itu profesional, dan juga memberikan sentuhan pribadi. Ini adalah situs web yang bertindak sebagai jurnal atau buku harian. Blog dapat menjadi alat pemasaran yang hebat di mana Anda dapat memposting pembaruan secara berkala tentang produk/layanan Anda. Blog membantu mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda. Setiap kali Anda menulis posting blog, Anda membuat konten yang dapat dibagikan orang di jejaring sosial mereka. Ini membantu mengekspos bisnis Anda ke sekelompok pelanggan baru yang mungkin belum mengenal Anda. Pemasaran dan Penjualan Halaman 4 dari 9

5 9 Tenaga Penjualan 10 Pemasaran Afiliasi 11 Pameran Perdagangan 12 Acara Offline/Grup Sponsor Menggunakan tenaga penjualan yang sangat dinamis untuk menghasilkan angka penjualan adalah teknik kuno. Ini melibatkan tim yang berdedikasi yang akan mendekati pelanggan secara langsung, menjelaskan produk/layanan, dan mengkonversi prospek ke pelanggan yang sebenarnya. Sebagian besar perusahaan menggunakan saluran pendekatan penjualan sebagai proses standar. Kebanyakan, penjualan langsung dapat dilakukan di mana Anda tidak hanya berkomunikasi dengan pelanggan tentang produk Anda, tetapi juga melakukan penjualan instan. Ini juga dilakukan secara ekstensif hari-hari ini ketika Anda mengalihdayakan upaya pemasaran produk Anda dengan membayar orang atau perusahaan lain untuk mempromosikan produk/layanan Anda, mendapatkan arahan, atau bahkan melakukan penjualan. Misalnya, Zappos, Amazon, EBay, Netflix menggunakan saluran ini untuk menghasilkan bisnis yang lebih besar. Pameran Perdagangan adalah cara yang bagus untuk menampilkan produk/layanan Anda yang memberi peluang untuk bertemu pelanggan akhir Anda secara langsung. Pada tahap awal, Anda dapat menggunakan saluran ini untuk menghasilkan minat. Nantinya, saluran ini dapat membuka pintu untuk penawaran atau kemitraan utama dengan klien/pelanggan bernilai bersih tinggi. Melakukan pertemuan dan konferensi secara offline, atau mensponsori program menawarkan peluang jaringan yang bagus untuk secara langsung terhubung dengan pelanggan potensial dan memahami rasa sakit mereka. Kejadian seperti itu sangat penting ketika pelanggan tidak menanggapi iklan online. Membawa mereka ke tempat umum dan bertemu dengan mereka secara langsung dapat mempercepat proses penjualan Anda. Pemasaran dan Penjualan Halaman 5 dari 9

6 13 Keterlibatan Berbicara Di saluran semacam ini, Anda dapat menjangkau sekelompok besar pemirsa di suatu ruangan. Jika Anda mampu membacakan pitch dengan benar, mereka berpotensi menjadi rujukan yang bagus untuk produk/layanan Anda. Dalam pertunjukan berbicara semacam itu, Anda dapat menggunakan kemampuan presentasi yang luar biasa dan mengembangkan profil startup Anda. Misalnya, konferensi, seminar, pembicaraan TED, dll. 14 Pembangunan Masyarakat 15 Saluran distribusi - Pengecer/ Distributor/ Pedagang grosir 16 Agen/Broker Ini melibatkan investasi dalam hubungan di antara pelanggan Anda, membina hubungan, dan membantu mereka membawa lebih banyak orang ke dalam lingkaran usaha Anda. Misalnya, Wikipedia, Stack exchange. Pedagang dan Distributor adalah perantara yang membeli dari pemilik merek atau produsen dan menjualnya ke perantara hilir lainnya seperti Pengecer. Pengecer akhirnya menjual produk ke pelanggan. Misalnya, Amazon. Agen/Broker mengambil produk tetapi tidak benar-benar memilikinya. Mereka biasanya mendapatkan keuntungan dari komisi atau biaya yang dibayarkan kepada mereka untuk layanan yang mereka berikan kepada produsen dan konsumen dengan mengumpulkan mereka. Media Sosial telah berkembang selama bertahun-tahun dan telah menjadi saluran besar untuk memasarkan produk/layanan Anda. 17 Media Sosial- Facebook/LinkedIN/Twitter/Quora Facebook memungkinkan pengguna untuk membuat profil, mengunggah foto dan video, mengirim pesan, dan berinteraksi dengan kontak media sosial mereka. Anda dapat membuat halaman Facebook untuk menciptakan kesadaran awal tentang bisnis Anda dengan memposting informasi dan gambar produk Anda. Linkedin adalah layanan jejaring sosial bisnis dan berorientasi kerja yang beroperasi melalui situs web. Ini adalah alat yang hebat untuk Pemasaran dan Penjualan Halaman 6 dari 9

7 terhubung dengan profesional lain. Penting untuk memiliki kehadiran LinkedIn terutama ketika pelanggan Anda adalah bisnis lain (yaitu, dalam model B2B). Instagram: Ini adalah aplikasi jejaring sosial yang memungkinkan Anda berbagi foto dan video dari smartphone. Jika produk Anda ditargetkan pada generasi muda, Instagram adalah pilihan yang baik untuk Anda. Twitter adalah situs jejaring sosial dan mikroblog gratis yang memungkinkan pengguna menyiarkan pesan singkat yang disebut tweet. Semua pengguna dapat mengirim dan menerima tweet menggunakan situs web Twitter atau aplikasi lain yang berfungsi dengan Twitter di ponsel cerdas. Twitter dapat digunakan untuk pembaruan produk serta keterlibatan pelanggan langsung. YouTube adalah situs berbagi video populer dan gratis tempat pengguna dapat mengunggah, melihat, dan berbagi video. Anda dapat memposting video informasi produk di YouTube. Pinterest adalah platform yang memungkinkan pengguna untuk berbagi dan menyimpan foto ke koleksi virtual yang disebut pinboards. Anda dapat memposting gambar produk Anda dan menautkannya kembali ke situs web Anda. Quora adalah situs online di mana satu pengguna dapat memposting pertanyaan dan pengguna lain dapat memposting jawaban atas pertanyaan yang ditanyakan oleh pengguna pertama. Anda dapat membuat laman perusahaan dan membangun kredibilitas untuk bisnis Anda dengan menanggapi pertanyaan pelanggan Anda dengan cepat dan efektif. 18 Panggilan dingin/tele calling Di dunia maya saat ini, panggilan dingin telah diambil alih oleh teknologi, platform, aplikasi, dll yang lebih baru. Namun, saluran tradisional ini masih digunakan oleh banyak orang untuk menghubungi prospek baik melalui panggilan telepon (tele-calling) Pemasaran dan Penjualan Halaman 7 dari 9

8 atau kunjungan drop-in, seperti penjualan pintu ke pintu (penjualan pribadi). 19 Kontak tingkat pertama Kontak tingkat pertama adalah orang-orang di jaringan langsung Anda. Anda berhubungan langsung dengan mereka. Misalnya, teman, keluarga, kerabat, dan kenalan. 20 Referensi 21 Platform/tempat Pasar Meskipun program Referensi bisa sangat efektif dalam menyebarkan berita tentang produk/layanan Anda, Anda harus memiliki produk yang layak untuk disebarkan terlebih dahulu. Jadi, fokuslah pada retensi sebelum rujukan. Karena itu, program rujukan lebih mungkin melipatgandakan basis pelanggan Anda dibandingkan dengan saluran lain, karena ini bekerja pada kredibilitas. Platform/Tempat pasar adalah saluran yang memiliki potensi untuk mendapatkan ratusan juta pelanggan/konsumen untuk menggunakan produk/layanan Anda. Ini biasanya perantara online yang menyediakan ruang bagi pembeli dan penjual untuk berkumpul. Misalnya, toko Apple dan Android App, Mozilla dan ekstensi peramban Chrome, pasar Facebook, Twitter, Pinterest, Amazon, Flipkart, dll. Beberapa platform baru seperti Tumblr, Snapchat juga bertambah cepat. Toko aplikasi Apple menghasilkan jutaan pelanggan dari tahun ke tahun. 22 Leaflet/Flyer/ Pamflet Mencetak pamflet, flyer, atau leaflet dan mendistribusikannya bersama dengan surat kabar, atau mengumumkan peluncuran produk/layanan Anda di papan pada sinyal adalah cara lain yang bagus untuk menarik pelanggan target. Pemasaran dan Penjualan Halaman 8 dari 9

9 23 Situs web Situs web adalah kumpulan halaman web terkait, biasanya diidentifikasi dengan nama domain umum, dan diterbitkan pada setidaknya satu server web. Situs web dapat diakses melalui jaringan IP, seperti Internet, atau jaringan area lokal pribadi (LAN), dengan memasukkan alamat URL. Halaman pertama, yang disebut Home Page, biasanya berisi teks, grafik, dan hyperlink ke halaman web dan file lain. Di masa sekarang, sangat penting bagi Anda untuk mempertahankan versi situs web Anda yang berfungsi dengan baik di perangkat seluler juga. Misalnya, Blogpost.com, Khanacademy.com, Alibaba.com, dll. Pemasaran dan Penjualan Halaman 9 dari 9