Lampiran 1 KUESIONER PENGARUH STRATEGI POSITIONING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK JASA ASURANSI JIWA PADA PT. JIWASRAYA MEDAN UTARA TAHUN 2015 Responden yang terhormat, Pertanyaan yang ada pada kuesioner ini ditujukan untuk melengkapi data penelitian dalam rangka menyususn skripsi dengan judul Pengaruh strategi positioning terhadap keputusan pembelian produk jasa jiwa pada PT. Jiwasraya Medan tahun 2015 pada Program Studi Strata-1 Manajemen Departemen Manajemen fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Oleh karena itu, kepada responden saya sangat mengharapkan: 1. Bapak/ Ibu menjawab setiap pertanyaan dengan sejujur-jujurnya dan perlu diketahui bahwa jawaban dari kuesioner ini tidak berhubungan dengan benar atau salah. 2. Berilah jawaban dengan memberikan tanda ) ( pada salah satu ja waban yang paling sesuai menurut Bapak/ Ibu. Penilaian dapat dilakukan dengan skala berikut: Pertanyaan Skor Sangat Setuju (SS) 5 Setuju (S) 4 Kurang Setuju (KS) 3 Tidak Setuju (TS) 2 Sangat Tidak Setuju (STS) 1 Identitas Responden Nama : 82
Jenis Kelamin : Usia : Alamat : Pekerjaan : No. Strategi Positioning SS S KS TS STS A. Produk 1 PT. Jiwasraya adalah asuransi jiwa yang menawarkan produk-produk secara jelas dan terperinci. 2 PT. Jiwasraya adalah asuransi jiwa yang menawarkan variasi produk. 3 PT. Jiwasraya adalah asuransi yang memberikan manfaat yang jelas bagi konsumennya. 4 PT. Jiwasraya adalah asuransi yang memberikan kemudahan dalam proses memperoleh produk. 5 Proses pengklaiman pada produk PT. Jiwasraya mudah dan sesuai dengan apa yang dijanjikan. B. Harga 6 Biaya iuran bulanan produk PT. Jiwasraya wajar dan terjangkau 7 Biaya iuran bulanan produk yang dikeluarkan sebanding dengan keuntungan dan manfaat yang dihasilkan produk yang ditawarkan oleh PT. Jiwasraya. 8 Biaya-biaya operasional yang dibebankan oleh PT. Jiwasraya tergolong wajar dan terjangkau 83
9 Premi yang dibebankan oelh PT. Jiwasraya pada masing-masing produknya tergolong wajar dan terjangkau C. Pelayanan 10 Pelayanan yang ramah dan sopan dari karyawan PT. Jiwasraya. 11 PT. Jiwasraya menyediakan fasilitas yang nyaman bagi konsumen. 12 Karyawan PT. Jiwasraya cepat tanggap dalam melayani konsumen. 13 Karyawan PT. Jiwasraya selalu sabar menghadapi pertanyaan saya. Keputusan Pembelian 14 Menjadi konsumen PT. Jiwasraya karena kebutuhan 15 Saya mendapatkan rekomendasi mengenai kualitas jasa PT. Jiwasraya 16 Saya merasa PT Jiwasraya memiliki kualitas yang baik 17 Menjadi konsumen PT. Jiwasraya karena pilihan terbaik 84
Lampiran 2 DATA (BUTIR) KUESIONER UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS no Responden P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 R1 5 5 5 5 4 4 5 4 5 4 5 4 5 5 5 5 5 R2 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 R3 3 3 4 2 4 2 2 2 1 4 4 2 2 4 5 5 5 R4 2 2 1 1 2 1 2 1 2 1 1 2 2 1 2 2 1 R5 3 5 5 5 5 4 4 4 3 3 2 4 4 5 4 4 3 R6 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 R7 2 1 2 2 1 1 2 2 3 2 3 2 1 2 1 2 2 R8 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 R9 5 4 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 R10 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 4 5 R11 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 4 5 R12 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 2 2 R13 4 3 1 2 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 3 2 R14 5 3 4 4 4 5 5 5 4 1 2 4 4 4 5 5 5 R15 5 5 5 5 5 4 5 4 2 2 4 5 5 5 4 4 4 R16 1 4 2 4 5 5 4 4 5 5 5 5 4 5 4 4 4 R17 4 4 4 4 5 4 5 2 2 4 3 5 5 4 4 4 4 R18 5 5 5 5 5 5 5 5 2 4 5 5 5 2 4 4 4 R19 2 2 5 1 2 2 5 1 1 4 4 2 2 2 3 2 4 R20 4 4 4 4 4 5 5 2 4 1 4 5 4 5 5 4 4 85
R21 4 4 4 4 5 5 2 3 4 5 2 2 1 2 5 4 4 R22 4 4 4 4 2 2 2 5 5 5 1 1 4 4 5 5 5 R23 4 4 2 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 2 4 4 R24 4 4 4 4 4 5 5 5 5 2 2 5 4 4 4 4 4 R25 5 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 5 4 4 4 2 2 R26 4 4 5 5 4 5 4 5 4 5 4 4 5 1 2 4 4 R27 4 4 4 4 4 4 3 4 2 2 5 5 4 4 4 4 4 R28 4 4 2 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 R29 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 R30 4 5 4 4 5 5 4 5 4 4 4 5 5 5 4 4 4 86
Lampiran 3 ANALISIS REGRESI LINIER BERGANDA No.Responden P1 P2 P3 P4 P5 Total X1 P6 P7 P8 P9 Total X2 P10 P11 P12 P13 Total X3 P14 P15 P16 17 Total Y 1 4 4 4 4 4 20 4 4 5 5 18 5 4 5 4 18 5 5 4 3 17 2 5 5 5 5 4 24 4 3 4 5 16 5 4 5 5 19 4 4 4 4 16 3 5 4 4 4 5 22 5 4 3 4 16 4 5 4 4 17 5 3 4 4 16 4 5 4 5 4 4 22 4 3 4 5 16 4 4 4 4 16 5 5 5 4 19 5 4 4 4 5 3 20 4 4 4 5 17 5 5 4 4 18 3 4 4 4 15 6 4 5 5 4 5 23 5 4 4 5 18 4 4 5 4 17 4 5 5 5 19 7 2 4 2 2 3 13 2 4 4 4 14 2 4 2 2 10 1 2 2 3 8 8 4 4 3 4 5 20 4 4 5 5 18 4 4 4 5 17 5 4 4 4 17 9 2 2 1 2 2 9 1 2 3 3 9 3 2 2 1 8 1 2 2 2 7 10 4 5 5 4 4 22 4 3 3 5 15 4 4 4 4 16 3 5 4 4 16 11 4 4 5 3 4 20 4 4 5 5 18 5 4 4 4 17 5 5 5 5 20 12 5 5 5 5 4 24 4 5 5 4 18 4 5 5 5 19 4 4 4 4 16 13 2 2 1 2 2 9 1 2 1 1 5 1 2 2 3 8 2 2 3 2 9 14 2 2 2 2 2 10 2 1 1 2 6 2 3 1 1 7 2 2 1 1 6 15 4 4 4 4 4 20 5 5 3 5 18 4 4 5 5 18 4 4 4 4 16 16 5 5 5 5 4 24 4 3 5 4 16 4 4 4 4 16 5 5 5 5 20 17 4 4 4 4 5 21 5 4 4 5 18 5 4 4 4 17 3 4 4 4 15 18 5 5 5 5 5 25 4 5 5 5 19 5 5 5 4 19 5 5 5 5 20 19 4 4 4 4 5 21 5 3 4 4 16 4 4 5 5 18 5 4 4 4 17 20 4 4 4 4 3 19 3 4 4 5 16 4 4 4 4 16 5 5 5 5 20 21 5 5 5 5 5 25 4 3 4 4 15 4 5 5 5 19 4 4 3 3 14 87
22 5 5 4 3 4 21 4 4 4 4 16 5 5 5 5 20 4 4 4 4 16 23 2 2 2 1 1 8 1 3 2 2 8 2 3 4 4 13 2 2 2 1 7 24 4 4 5 5 4 22 5 5 4 4 18 4 5 5 4 18 4 4 4 4 16 25 5 5 4 5 4 23 5 4 5 4 18 5 4 4 4 17 4 5 5 5 19 26 4 4 4 3 4 19 5 5 5 5 20 4 4 4 4 16 5 5 5 5 20 27 5 5 4 4 4 22 4 5 5 5 19 4 4 5 5 18 5 5 3 4 17 28 5 5 4 4 5 23 4 4 5 4 17 5 4 5 5 19 4 4 4 4 16 29 4 3 4 4 4 19 4 4 4 3 15 4 4 4 4 16 3 4 4 4 15 30 4 4 3 4 4 19 4 5 5 4 18 4 4 4 5 17 5 5 5 5 20 31 2 2 2 2 2 10 1 3 2 2 8 2 1 3 3 9 2 2 3 4 11 32 4 4 4 2 2 16 2 1 1 2 6 2 2 2 3 9 2 3 3 2 10 33 4 4 4 4 4 20 3 4 4 4 15 4 4 4 5 17 5 5 4 4 18 34 4 5 5 5 5 24 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 3 4 4 4 15 35 4 4 4 4 5 21 4 4 4 4 16 4 4 2 4 14 4 4 5 5 18 36 5 5 5 4 4 23 4 4 5 5 18 5 5 5 4 19 4 4 4 4 16 37 4 4 4 4 5 21 5 5 4 4 18 4 5 5 4 18 4 5 5 5 19 38 5 5 5 5 4 24 4 4 4 4 16 5 5 5 5 20 4 4 4 4 16 39 2 4 2 4 4 16 4 2 2 4 12 4 4 4 2 14 4 4 2 4 14 40 5 4 4 4 5 22 5 4 5 5 19 5 5 5 4 19 4 4 4 4 16 41 2 2 2 2 2 10 4 4 2 2 12 2 1 1 2 6 2 4 4 4 14 42 5 5 4 4 4 22 5 4 4 5 18 4 4 5 4 17 4 5 5 5 19 43 2 2 2 2 1 9 1 2 2 2 7 1 1 1 2 5 2 2 1 2 7 44 5 4 5 4 5 23 4 5 4 4 17 5 5 5 5 20 4 4 4 4 16 45 4 4 4 4 5 21 5 5 5 5 20 4 4 4 5 17 5 5 5 5 20 46 4 4 4 4 4 20 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 88
47 5 5 5 5 5 25 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 48 4 4 4 2 2 16 4 4 4 4 16 3 2 4 4 13 4 4 4 2 14 49 2 2 2 1 1 8 2 1 1 1 5 2 2 1 1 6 1 2 2 2 7 50 5 5 5 5 4 24 4 4 5 5 18 5 4 4 4 17 4 4 4 4 16 51 2 2 2 1 1 8 2 2 3 2 9 2 1 2 2 7 1 1 1 1 4 52 2 2 2 2 2 10 3 1 2 2 8 2 3 1 2 8 2 2 2 2 8 53 4 4 4 4 2 18 2 4 4 5 15 5 5 5 5 20 5 5 5 4 19 54 5 5 4 4 4 22 5 5 5 4 19 4 5 5 5 19 4 4 4 4 16 55 2 4 4 4 4 18 2 2 4 4 12 4 5 5 5 19 2 2 4 4 12 56 5 5 4 5 5 24 5 5 5 5 20 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 57 4 4 4 4 5 21 3 4 4 4 15 5 5 4 4 18 4 5 5 5 19 58 4 5 5 5 4 23 4 4 4 5 17 5 5 5 4 19 4 4 4 3 15 59 2 2 2 2 1 9 2 2 2 3 9 2 2 2 4 10 4 4 4 4 16 60 1 1 1 1 2 6 2 2 2 1 7 1 1 1 4 7 3 2 2 2 9 61 4 4 4 4 4 20 5 5 4 4 18 4 5 5 4 18 5 5 5 4 19 62 4 4 4 4 4 20 4 4 5 5 18 4 4 4 5 17 5 4 4 4 17 63 2 2 2 1 3 10 4 4 2 2 12 2 2 1 2 7 2 2 2 2 8 64 2 2 2 2 3 11 2 2 4 4 12 4 4 2 2 12 4 4 4 4 16 65 4 4 4 2 4 18 4 4 2 4 14 4 4 4 2 14 4 4 4 4 16 66 5 4 4 4 3 20 4 4 5 5 18 5 4 4 4 17 3 4 4 4 15 67 4 4 4 4 5 21 5 5 4 4 18 4 5 5 3 17 4 4 5 5 18 68 1 2 2 2 4 11 4 4 2 2 12 2 2 4 4 12 2 2 2 2 8 69 2 2 2 2 1 9 2 2 2 2 8 4 4 3 4 15 4 4 4 2 14 70 2 2 2 1 2 9 2 2 2 4 10 4 4 2 4 14 4 4 4 4 16 71 4 4 4 5 5 22 5 4 5 5 19 5 4 5 5 19 4 4 4 4 16 89
72 5 4 4 4 4 21 4 4 5 5 18 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 73 2 2 1 1 2 8 2 2 4 4 12 2 2 2 4 10 4 2 2 4 12 74 4 4 4 4 4 20 4 5 4 4 17 5 5 5 4 19 4 4 4 4 16 75 4 4 5 5 5 23 5 4 5 5 19 4 5 5 4 18 5 4 4 4 17 76 4 5 4 5 4 22 5 5 4 4 18 4 5 5 5 19 4 4 4 3 15 77 2 2 2 1 1 8 1 1 2 2 6 2 3 3 2 10 2 4 4 1 11 78 4 4 4 4 4 20 2 2 3 4 11 4 4 5 5 18 3 4 4 4 15 79 4 4 4 3 2 17 2 4 4 4 14 2 2 4 4 12 4 3 4 4 15 80 2 4 4 4 4 18 4 3 4 4 15 4 5 4 4 17 3 4 4 4 15 81 2 2 2 1 2 9 2 1 2 2 7 3 2 2 2 9 1 2 2 2 7 82 4 4 2 2 2 14 3 4 4 4 15 4 3 4 4 15 4 4 4 4 16 83 4 4 4 4 3 19 5 5 5 5 20 4 4 4 4 16 3 4 2 2 11 90
Lampiran 4 Hasil Uji Validitas Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted VAR00001 63.27 164.754.655.921 VAR00002 63.20 160.993.831.918 VAR00003 63.23 166.185.478.926 VAR00004 63.33 159.747.781.918 VAR00005 63.03 161.137.768.919 VAR00006 63.13 157.085.807.917 VAR00007 63.10 165.748.587.923 VAR00008 63.20 158.234.712.920 VAR00009 63.40 164.938.494.926 VAR00010 63.37 168.378.364.930 VAR00011 63.43 166.392.494.925 VAR00012 63.17 160.902.683.920 VAR00013 63.27 158.478.800.917 VAR00014 63.33 163.126.603.922 VAR00015 63.13 165.637.599.923 VAR00016 63.33 167.747.586.923 VAR00017 63.27 166.202.559.923 Hasil Uji Reliabilitas Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.926 17 91
Lampiran 5 OUTPUT ANALISIS DESKRIPTIF VARIABEL P1 Frequency Percent Valid Percent Percent Valid 1.00 2 2.4 2.4 2.4 2.00 22 26.5 26.5 28.9 4.00 37 44.6 44.6 73.5 5.00 22 26.5 26.5 100.0 P2 Frequency Percent Valid Percent Percent Valid 1.00 1 1.2 1.2 1.2 2.00 19 22.9 22.9 24.1 3.00 1 1.2 1.2 25.3 4.00 41 49.4 49.4 74.7 5.00 21 25.3 25.3 100.0 P3 Frequency Percent Valid Percent Percent Valid 1.00 4 4.8 4.8 4.8 2.00 19 22.9 22.9 27.7 3.00 2 2.4 2.4 30.1 4.00 40 48.2 48.2 78.3 5.00 18 21.7 21.7 100.0 92
P4 Frequency Percent Valid Percent Percent Valid 1.00 9 10.8 10.8 10.8 2.00 16 19.3 19.3 30.1 3.00 4 4.8 4.8 34.9 4.00 37 44.6 44.6 79.5 5.00 17 20.5 20.5 100.0 P5 Frequency Percent Valid Percent Percent Valid 1.00 7 8.4 8.4 8.4 2.00 15 18.1 18.1 26.5 3.00 7 8.4 8.4 34.9 4.00 34 41.0 41.0 75.9 5.00 20 24.1 24.1 100.0 P6 Frequency Percent Valid Percent Percent Valid 1.00 6 7.2 7.2 7.2 2.00 16 19.3 19.3 26.5 3.00 5 6.0 6.0 32.5 4.00 34 41.0 41.0 73.5 5.00 22 26.5 26.5 100.0 93
P7 Frequency Percent Valid Percent Percent Valid 1.00 6 7.2 7.2 7.2 2.00 13 15.7 15.7 22.9 3.00 9 10.8 10.8 33.7 4.00 36 43.4 43.4 77.1 5.00 19 22.9 22.9 100.0 P8 Frequency Percent Valid Percent Percent Valid 1.00 4 4.8 4.8 4.8 2.00 15 18.1 18.1 22.9 3.00 6 7.2 7.2 30.1 4.00 33 39.8 39.8 69.9 5.00 25 30.1 30.1 100.0 P9 Frequency Percent Valid Percent Percent Valid 1.00 3 3.6 3.6 3.6 2.00 13 15.7 15.7 19.3 3.00 3 3.6 3.6 22.9 4.00 34 41.0 41.0 63.9 5.00 30 36.1 36.1 100.0 94
P10 Frequency Percent Valid Percent Percent Valid 1.00 3 3.6 3.6 3.6 2.00 15 18.1 18.1 21.7 3.00 3 3.6 3.6 25.3 4.00 39 47.0 47.0 72.3 5.00 23 27.7 27.7 100.0 P11 Frequency Percent Valid Percent Percent Valid 1.00 5 6.0 6.0 6.0 2.00 11 13.3 13.3 19.3 3.00 5 6.0 6.0 25.3 4.00 36 43.4 43.4 68.7 5.00 26 31.3 31.3 100.0 P12 Frequency Percent Valid Percent Percent Valid 1.00 7 8.4 8.4 8.4 2.00 11 13.3 13.3 21.7 3.00 3 3.6 3.6 25.3 4.00 30 36.1 36.1 61.4 5.00 32 38.6 38.6 100.0 P13 95
Frequency Percent Valid Percent Percent Valid 1.00 3 3.6 3.6 3.6 2.00 11 13.3 13.3 16.9 3.00 4 4.8 4.8 21.7 4.00 41 49.4 49.4 71.1 5.00 24 28.9 28.9 100.0 P14 Frequency Percent Valid Percent Percent Valid 1.00 5 6.0 6.0 6.0 2.00 12 14.5 14.5 20.5 3.00 10 12.0 12.0 32.5 4.00 36 43.4 43.4 75.9 5.00 20 24.1 24.1 100.0 P15 Frequency Percent Valid Percent Percent Valid 1.00 1 1.2 1.2 1.2 2.00 15 18.1 18.1 19.3 3.00 3 3.6 3.6 22.9 4.00 43 51.8 51.8 74.7 5.00 21 25.3 25.3 100.0 96
P16 Frequency Percent Valid Percent Percent Valid 1.00 3 3.6 3.6 3.6 2.00 12 14.5 14.5 18.1 3.00 5 6.0 6.0 24.1 4.00 44 53.0 53.0 77.1 5.00 19 22.9 22.9 100.0 P17 Frequency Percent Valid Percent Percent Valid 1.00 4 4.8 4.8 4.8 2.00 13 15.7 15.7 20.5 3.00 5 6.0 6.0 26.5 4.00 45 54.2 54.2 80.7 5.00 16 19.3 19.3 100.0 UJI NORMALITAS 97
98
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 83 Normal Parameters a,,b Mean.0000000 Std. Deviation 2.39127261 Most Extreme Differences Absolute.068 Positive.068 Negative -.068 Kolmogorov-Smirnov Z.623 Asymp. Sig. (2-tailed).832 a. Test distribution is Normal. 99
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 83 Normal Parameters a,,b Mean.0000000 Std. Deviation 2.39127261 Most Extreme Differences Absolute.068 Positive.068 Negative -.068 Kolmogorov-Smirnov Z.623 Asymp. Sig. (2-tailed).832 a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data. 100
UJI HETEROSKEDASTISITAS Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 2.364.549 4.307.000 Produk -.161.063 -.673-2.553.013 Harga.157.068.505 2.295.024 Pelayanan.011.073.036.155.878 a. Dependent Variable: absut 101
UJI MULTIKOLINEARITAS Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Collinearity Statistics Model B Std. Error Beta T Sig. Tolerance VIF 1 (Constant) 2.364.549 4.307.000 Produk -.161.063 -.673-2.553.013.162 6.158 Harga.157.068.505 2.295.024.233 4.287 Pelayanan.011.073.036.155.878.213 4.704 a. Dependent Variable: absut REGRESI LINIER BERGANDA Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 3.090 1.044 2.960.004 Produk.071.120.099.594.554 Harga.353.130.378 2.712.008 Pelayanan.348.138.366 2.512.014 a. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian UJI F ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 843.518 3 281.173 47.373.000 a Residual 468.891 79 5.935 Total 1312.410 82 a. Predictors: (Constant), Pelayanan, Harga, Produk b. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian 102
UJI t Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 3.090 1.044 2.960.004 Produk.071.120.099.594.554 Harga.353.130.378 2.712.008 Pelayanan.348.138.366 2.512.014 a. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian 103