TUGAS AKHIR FUNGSI KOMUNIKASI DAN BUDAYA ORGANISASI DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN KERJA KARYAWAN DI PT PERKEBUNAN NUSANTARA IV MEDAN OLEH : PUTRI NABILA 122103092 PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2015
KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT, karena atas rahmat dan hidayahnya menyelesaikan Tugas Akhir yang berjudul Fungsi Komunikasi dan Budaya Organisasi Dalam Meningkatkan Kepuasan Kerja Di PT Perkebunan Nusantara IV Medan. Adapun tujuan dari pembuatan Tugas Akhir ini adalah untuk menyelesaikan pendidikan Program Diploma III pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Penulis menyadari bahwa penulisan Tugas Akhir ini masih jauh dari sempurna dan masih sederhana. Untuk itu penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang membangun demi penyempurnaan Tugas Akhir ini. Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terimakasih yang terdalam kepada : 1. Bapak Prof. Dr. dr. Syahrial Pasaribu, DTM&H, M.Sc. (CTM), Sp.A(K) selaku rektor. 2. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec,Ac,Ak,CA selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 3. Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE,MM selaku Ketua Program Studi D-III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. 4. Ibu Magdalena LL Sibarani, SE,M.Si selaku Sekretaris D-III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 5. Ibu Dr. Endang Sulistiyarini, SE,M.Si selaku Dosen Pembimbing penulis yang telah banyak memberikan bimbingan dan arahannya selama proses penyelesaian Tugas Akhir ini. i
6. Seluruh dosen/staff pengajar serta pegawai di Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang telah banyak memberikan ilmu kepada penulis. 7. Kepada kedua orang tua penulis Muhammad Isa Abdurahman dan Nuraini Nasution yang dengan penuh kesabaran telah mendidik penulis dan memberikan dukungan kepada penulis di setiap kesempatan. Semoga Tugas Akhir ini dapat membuat orang tua penulis bangga. 8. Kepada kakak penulis Isnaini, Isdarni, Yuni Zahara, dan keponakan penulis Dhiya Fakhira yang selama ini telah memberikan dukungan dan menghibur penulis. Terimakasih atas dukungan dan bantuan dalam menyelesaikan Tugas Akhir. 9. Kepada teman-teman penulis, Shafira Maulidina, Ulfah Indahsari, Anggun Dian Nitami, Dora Octaria, dan Tasya Junita, terimakasih buat kerjasama dan dukungannya selama ini. 10. Kepada seluruh teman-teman di D-III Kesekretariatan angkatan 2012 Group B yang selama ini telah membantu dalam proses perkuliahan. Semua kebaikan, perhatian dan curahan kasih sayang yang telah diberikan akan selalu ada di hati dan menjadi kenangan terindah yang tidak akan pernah dapat dilupakan penulis. Semoga Allah SWT membalas kebaikan dengan limpahan rahmat dan kasih sayang-nya kepada kita semua. Akhir kata penulis sampaikan terimakasih dan semoga Tugas Akhir ini dapat berguna bagi para pembacanya. Medan, Agustus 2015 Penulis (Putri Nabila) ii
KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT, karena atas rahmat dan hidayahnya menyelesaikan Tugas Akhir yang berjudul Fungsi Komunikasi dan Budaya Organisasi Dalam Meningkatkan Kepuasan Kerja Di PT Perkebunan Nusantara IV Medan. Adapun tujuan dari pembuatan Tugas Akhir ini adalah untuk menyelesaikan pendidikan Program Diploma III pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Penulis menyadari bahwa penulisan Tugas Akhir ini masih jauh dari sempurna dan masih sederhana. Untuk itu penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang membangun demi penyempurnaan Tugas Akhir ini. Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terimakasih yang terdalam kepada : 11. Bapak Prof. Subhilhar, Ph.D, selaku pelaksana tugas Rektor Universitas Sumatera Utara. 12. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec,Ac,Ak,CA selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 13. Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE,MM selaku Ketua Program Studi D-III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. 14. Ibu Magdalena LL Sibarani, SE,M.Si selaku Sekretaris D-III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 15. Ibu Dr. Endang Sulistiyarini, SE,M.Si selaku Dosen Pembimbing penulis yang telah banyak memberikan bimbingan dan arahannya selama proses penyelesaian Tugas Akhir ini. iii
16. Seluruh dosen/staff pengajar serta pegawai di Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang telah banyak memberikan ilmu kepada penulis. 17. Kepada kedua orang tua penulis yang tercinta Muhammad Isa Abdurahman dan Nuraini Nasution yang dengan penuh kesabaran telah mendidik penulis dan memberikan dukungan kepada penulis di setiap kesempatan. Semoga Tugas Akhir ini dapat membuat orang tua penulis bangga. 18. Kepada kakak penulis Isnaini, Isdarni, Amd, Yuni Zahara, dan keponakan penulis Dhiya Fakhira yang selama ini telah memberikan dukungan dan menghibur penulis. Terimakasih atas dukungan dan bantuan dalam menyelesaikan Tugas Akhir. 19. Kepada teman-teman penulis, Shafira Maulidina, Ulfah Indahsari, Anggun Dian Nitami, Dora Octaria, dan Tasya Junita, terimakasih buat kerjasama dan dukungannya selama ini. 20. Kepada seluruh teman-teman di D-III Kesekretariatan angkatan 2012 Group B yang selama ini telah membantu dalam proses perkuliahan. Semua kebaikan, perhatian dan curahan kasih sayang yang telah diberikan akan selalu ada di hati dan menjadi kenangan terindah yang tidak akan pernah dapat dilupakan penulis. Semoga Allah SWT membalas kebaikan dengan limpahan rahmat dan kasih sayang-nya kepada kita semua. Akhir kata penulis sampaikan terimakasih dan semoga Tugas Akhir ini dapat berguna bagi para pembacanya. Medan, Juni 2015 Penulis (Putri Nabila) iv
DAFTAR ISI Halaman KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... i iii iv v BAB 1 : PENDAHULUAN A. Latar Belakang... 1 B. Rumusan Masalah... 4 C. Tujuan dan Manfaat Penelitian... 5 D. Rencana Penulisan... 5 1. Jadwal Survei... 5 2. Rencana Isi... 6 BAB II : PROFIL INSTANSI / LEMBAGA A. Sejarah Ringkas PT Perkebunan Nusantara IV Medan... 8 1.Visi PT Perkebunan Nusantara IV Medan... 10 2. Misi PT Perkebunan Nusantara IV Medan... 10 B. Struktur Organisasi... 11 C. Job Description... 14 D. Rencana Kegiatan... 18 BAB III : PEMBAHASAN A. Komunikasi Dalam Organisasi... 20 B. Budaya Organisasi... 26 C. Kepuasan Kerja... 34 D. Peran Komunikasi dan Budaya Organisasi Terhadap Karyawan.. 36 1. Peran Terhadap Sistem Komunikasi... 36 2. Peran Terhadap Budaya Organisasi... 38 3. Peran Terhadap Kepuasan Kerja... 39 BAB IV : KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan... 41 B. Saran... 41 DAFTAR PUSTAKA... 43 i
DAFTAR TABEL No. Judul Halaman Tabel 1.1 Jadwal Kegiatan Penelitian... 6 ii
DAFTAR GAMBAR No. Judul Halaman Gambar 2.1 Struktur Organissi PT Perkebunan Nusantara IV Medan... 12 iii