ANGGIA NAUFALIA

dokumen-dokumen yang mirip
PENGARUH KOMPETENSI, INDEPENDENSI, DAN MOTIVASI AUDITOR TERHADAP PERTIMBANGAN TINGKAT MATERIALITAS DALAM AUDIT UMUM ATAS LAPORAN KEUANGAN

ANITA PERMATASARI

OLEH: DELLA ANGGRAINI

PENGARUH PENGETAHUAN DAN KUALITAS PELAYANAN PAJAK TERHADAP MOTIVASI WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI UNTUK MEMENUHI KEWAJIBAN PAJAK

Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang pendidikan Strata Satu (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus

(STUDY EMPIRIS : WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA KUDUS)

HUBUNGAN ANTARA TATA RUANG KANTOR DENGAN PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA BPJS KETENAGAKERJAAN CABANG JAKARTA RAWAMANGUN

SEKAR MUSTIKA AYUNDASARI

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI TERHADAP PENGGUNAAN E-FILING DI KPP PRATAMA TUBAN

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN WAJIB PAJAK TERHADAP PENGGUNAAN SISTEM PELAPORAN PAJAK SECARA ELEKTRONIK

Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat Untuk menyelesaikan jenjang pendidikan Strata Satu (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus

DIAJUKAN UNTUK MEMENUHI SEBAGIAN PERSYARATAN DALAM MEMPEROLEH GELAR SARJANA AKUNTANSI DEPARTEMEN AKUNTANSI PROGRAM STUDI AKUNTANSI

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK

SKRIPSI OLEH : JEAN WINDI PROGRAM STUDI AKUNTANSI DEPARTEMEN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2015

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEMAUAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI YANG MELAKUKAN KEGIATAN USAHA DALAM MEMBAYAR PAJAK

PENGARUH FAKTOR-FAKTOR EKSTERNAL TERHADAP TINGKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK DI LINGKUNGAN KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA PATI

PENGARUH ACCOUNT REPRESENTATIVE (AR), KESADARAN PERPAJAKAN, SANKSI PAJAK DAN PENYULUHAN PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB

SKRIPSI OLEH DENI P B SEBAYANG

KATA PENGANTAR KERJA DAN STRES KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN. PADA PT. ZYREXINDO MANDIRI BUANA sebagai salah satu syarat yang harus

PENGARUH SISTEM PERPAJAKAN, KUALITAS PELAYANAN PAJAK DAN PENGENAAN SANKSI TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK

OLEH: SUSAN

PENGARUH KOMPETENSI, INDEPENDENSI, TIME BUDGET PRESSURE, DAN BESARAN FEE AUDIT TERHADAP KUALITAS AUDIT: Studi pada Kantor Akuntan Publik di Yogyakarta

PENGARUH PENGETAHUAN PAJAK, KESADARAN WAJIB PAJAK, DAN PELAYANAN PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK PBB DI DESA BABELAN KOTA BEKASI SKRIPSI

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI YANG MELAKUKAN PEKERJAAN BEBAS

PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, PENGETAHUAN PAJAK, PELAYANAN FISKUS, DAN SANKS

ABSTRAK. Kata Kunci : Tax compliance cost, tax service quality, tindakan tax evasion. vii. Universitas Kristen Maranatha

PENGARUH REINVENTING POLICY TERHADAP KEMAUAN MEMBAYAR PAJAK

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEMAUAN UNTUK MEMBAYAR PAJAK WAJIB PAJAK BADAN YANG TERDAFTAR DI KPP PRATAMA BOYOLALI

SILVIA VERI JAYANTI NIM Dijukan Oleh :

PENGARUH SERVICE QUALITY DAN CITRA LEMBAGA TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI SE-KARESIDENAN PATI

PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA KANTOR URUSAN AGAMA KECAMATAN TRUCUK KABUPATEN KLATEN TESIS

PENGARUH KEADILAN, KETEPATAN PENGALOKASIAN, TARIF PAJAK DAN DISKRIMINASI TERHADAP PENGGELAPAN PAJAK PADA KPP PRATAMA MULYOREJO SURABAYA

Diajukan Oleh : Rifka Nelandra Devi NIM

Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang pendidikan Strata Satu (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus

PENGARUH PENAGIHAN PAJAK DENGAN SURAT TEGURAN, SURAT PAKSA, DAN SURAT SITA TERHADAP EFEKTIVITAS PENCAIRAN TUNGGAKAN PAJAK

FAKTOR- FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEMAUAN MEMBAYAR PAJAK WPOP YANG MELAKUKAN PEKERJAAN BEBAS DI WILAYAH KPP PRATAMA JAGIR WONOCOLO SURABAYA

Diajukan Oleh : Sibta Oktafiyanti Rif atil Azma NIM

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KESUKSESAN IMPLEMENTASI STANDAR AKUNTANSI PEMERINTAH BERBASIS AKRUAL PADA PEMERINTAH KABUPATEN JEPARA

UNIVERSITAS BHAYANGKARA JAKARATA RAYA

OLEH: JO LISA NOVIANI GOZALY

PENGARUH PEMERIKSAAN PAJAK, MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN, DAN PELAYANAN FISKUS TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK

IRMA ALFIAH NIM

ABSTRACT. Keywords : Taxpayer compliance, The quality of service Account Representative. vii Universitas Kristen Maranatha

ANALISIS PENERAPAN PSAK 18 MENGENAI AKUNTANSI DAN PELAPORAN PROGRAM MANFAAT PURNAKARYA PADA DANA PENSIUN PT. BNI JAKARTA TAHUN

PENGARUH PEMAHAMAN, KESADARAN PERPAJAKAN, DAN PERSEPSI WAJIB PAJAK TERHADAP KEBERHASILAN PENERIMAAN PBB

PENGARUH EFEKTIVITAS SISTEM INFORMASI AKUNTANSI, PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI AKUNTANSI, DAN KETERAMPILAN PENGGUNA TERHADAP KINERJA INDIVIDUAL

ANALISIS PENGARUH PENGETAHUAN PERPAJAKAN, KESADARAN, DAN PENGETAHUAN TAX AMNESTY TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK

PENGARUH PERSEPSI WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI TERHADAP PENGGUNAAN ELECTRONIC FILING (E-FILING) DI KPP PRATAMA PALEMBANG ILIR BARAT

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENERAPAN STANDAR AKUNTANSI PEMERINTAHAN BERBASIS AKRUAL (Studi Pada Pemerintah Daerah Kabupaten Boyolali)

PENGARUH PEMAHAMAN DAN KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI TERHADAP PENERAPAN SELF ASSESSMENT SYSTEM PADA KPP PRATAMA PALEMBANG SEBERANG ULU

PENGARUH KEPUASAAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN ADMINISTRASI DI SURABAYA OLEH: SHELVYE KUNCORO

PENGARUH PERSONAL SELLING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN K-LIQUID CHLOROPHYLL TUGAS AKHIR

ABSTRAK. Kata-kata kunci: pengetahuan perpajakan dan kepatuhan wajib pajak

HUBUNGAN SELF EFFICACY

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA HOTEL POP YOGYAKARTA SKRIPSI

PENGARUH TARIF RAWAT INAP, KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RSU JATI HUSADA KARANGANYAR TESIS

PENGARUH TARIF PAJAK DAN PENERAPAN TAX AMNESTY TERHADAP PERSEPSI WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI UNTUK MELAKUKAN PENGGELAPAN PAJAK (TAX EVASION)

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGGUNAAN FASILITAS E-FILING OLEH WAJIB PAJAK SEBAGAI SARANA PENYAMPAIAN SPT (STUDI PADA ADVOKAT DI SURABAYA)

SKRIPSI. Oleh : Dian Tri Hapsari NIM

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN EFEKTIVITAS SISTEM INFORMASI PADA ORGANISASI SEKTOR PUBLIK (SURVEI PADA RS NIRMALA SURI)

ABSTRACT. vii. Universitas Kristen Maranatha

PENGARUH MOTIVASI, PENGETAHUAN WAJIB PAJAK, DAN KETEGASAN SANKSI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK PAJAK BUMI DAN BANGUNAN DI KABUPATEN JEPARA

PENGARUH KEPATUHAN WAJIB PAJAK DAN PEMERIKSAAN PAJAK TERHADAP PENERIMAAN PAJAK PENGHASILAN PASAL 21 PADA KPP PRATAMA PALEMBANG SEBERANG ULU

SKRIPSI PENGARUH DIMENSI KUALITAS LAYANAN, DIMENSI KUALITAS SISTEM DAN DIMENSI KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA ONLINE SHOPPING

ABSTRAK. Kata kunci: Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP), kepatuhan Wajib Pajak. Ix Universitas Kristen Maranatha

Di susun oleh: Siti Nur Fadlo lilah B

PENGARUH KARAKTERISTIK EKSEKUTIF DAN MEKANISME CORPORATE GOVERNANCE TERHADAP TAX AVOIDANCE OLEH : JEFFRY BAHARUDDIN

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TAX AVOIDANCE PADA PERUSAHAAN MANUFAKTURYANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA OLEH: SUSI HANDAYANI

SKRIPSI OLEH OFALYN OCTARYA SITEPU

PENGARUH PEMAHAMAN PERPAJAKAN, KUALITAS PELAYANAN PAJAK, DAN SANKSI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN PEMENUHAN KEWAJIBAN PAJAK

THE INFLUENCE OF PRUDENCE, INSTITUTIONAL OWNERSHIP, CAPITAL INTENSITY, PROFITABILITY, LEVERAGE, PROFITABILITY AND SIZE AGAINST TAX AVOIDACNCE

Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat Untuk menyelesaikan jenjang pendidikan Strata Satu (S1) Pada Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PEMAKAI AKHIR SISTEM INFORMASI AKUNTANSI

ZAKIYATUL MISKIYAH. Diajukan Oleh : NIM

PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, KEMAMPUAN DIRI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DINAS PENDIDIKAN KABUPATEN KLATEN TESIS

Penggunaan Komponen Arus Kas dalam Memprediksi Financial Distress pada Perusahaan Otomotif yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI)

Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Wajib. Pajak Orang Pribadi dalam Memenuhi Kewajiban. Membayar Pajak pada Kantor Pelayanan Pajak

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN SERVICESCAPE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA HOTEL PROLIMAN KUDUS

PENGARUH PAJAK HOTEL DAN PAJAK PENERANGAN JALAN TERHADAP PENDAPATAN ASLI DAERAH (PAD) DI KOTA BEKASI SKRIPSI I GUSTI AYU ALIVA RITA DEWI

SKRIPSI ANALISIS PENGARUH PENAGIHAN PAJAK AKTIF TERHADAP PENERIMAAN TUNGGAKAN PAJAK (STUDI KASUS PADA KPP PRATAMA MEDAN TIMUR)

PENGARUH KEPERCAYAAN DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN AKOMODASI DI BALI PADA SITUS BOOKING.COM

SKRIPSI. Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi. Program Studi Manajemen Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Persepsi Wajib Pajak Mengenai E-Filing dan Pengaruhnya terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Melaporkan Pajak

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DENGAN SANKSI SEBAGAI MODERATING PADA KPP PRATAMA MEDAN KOTA TESIS.

PENGARUH PENCAIRAN TUNGGAKAN PAJAK TERHADAP PENERIMAAN PAJAK PENGHASILAN ORANG PRIBADI PADA KPP PRATAMA PALEMBANG ILIR BARAT

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DALAM MEMENUHI KEWAJIBAN MEMBAYAR PAJAK

UNIVERSITAS BHAYANGKARA JAKARTA RAYA

SKRIPSI. Untuk memenuhi salah satu syarat sidang skripsi Guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi. Oleh: Sinta Mustika Sari

PENGARUH SITE CHARACTERISTICS TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA TOKO ONLINE ZALORA.COM

PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN

FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA YOGYAKARTA

PENGARUH KEWAJIBAN MORAL, KUALITAS PELAYANAN, DAN SANKSI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI

PENGARUH SISTEM PENGENDALIAN INTERN, SUMBER DAYA MANUSIA, DAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KUALITAS LAPORAN KEUANGAN

Team project 2017 Dony Pratidana S. Hum Bima Agus Setyawan S. IIP

Laporan Akhir ini disusun sebagai salah satu syarat menyelesaikan pendidikan Diploma III pada Jurusan Akuntansi. Oleh: IRENA SEFTIA

PERANAN AUDIT OPERASIONAL DALAM MENUNJANG EFEKTIVITAS PENJUALAN (STUDI KASUS PADA PT. BONLI CIPTA SEJAHTERA)

PENGARUH PENINGKATAN PENGHASILAN TIDAK KENA PAJAK TERHADAP PENERIMAAN PAJAK (STUDI KASUS PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA PALEMBANG SEBERANG ULU)

PENGARUH DEMOGRAFI, PENGETAHUAN PERPAJAKAN, SANKSI PAJAK, DAN KUALITAS PELAYANAN FISKUS TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK BADAN DI KPP PRATAMA KLATEN

Skripsi Ini Disusun Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan Pada Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENERIMAAN PAJAK DI KANTOR PELAYANAN PAJAK (KPP) PRATAMA SURAKARTA

Transkripsi:

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KOMPETENSI PETUGAS PAJAK, EFEKTIVITAS DAN KELAYAKAN SISTEM PELAPORAN PAJAK MENGGUNAKAN E-FILING TERHADAP KEPUASAN WAJIB PAJAK PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA JAKARTA CENGKARENG ANGGIA NAUFALIA 8335132504 Skripsi ini ditulis untuk memenuhi salah satu persyaratan mendapatkan Gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta. PROGRAM STUDI S1 AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA 2017

EFFECT OF SERVICE QUALITY, TAX OFFICER COMPETENCE, EFFECTIVENESS AND FEASIBILITY OF TAX REPORTING SYSTEM USING E-FILING TO TAXPAYER SATISFACTION AT KPP PRATAMA JAKARTA CENGKARENG ANGGIA NAUFALIA 8335132504 Skripsi is Written as Part of Bachelor Degree in Economics Accomplishment at Faculty of Economics STUDY PROGRAM OF S1 ACCOUNTING FACULTY OF ECONOMICS STATE UNIVERSITY OF JAKARTA 2017

ABSTRAK ANGGIA NAUFALIA. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kompetensi Petugas Pajak, Efektivitas Dan Kelayakan Sistem Pelaporan Pajak Menggunakan e-filing Terhadap Kepuasan Wajib Pajak Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Cengkareng. Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Jakarta, 2017. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, kompetensi petugas pajak, efektivitas dan kelayakan sistem pelaporan pajak menggunakan e-filing terhadap kepuasan wajib pajak pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Cengkareng. Populasi dari penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi yang menggunakan sistem e-filing yang terdaftar pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Cengkareng. Penelitian ini menggunakan data primer dan dioleh dengan menggunakan analisis regresi berganda. Hasil penelitian membuktikan bahwa kualitas pelayanan, kompetensi petugas pajak, dan kelayakan penggunaan sistem e-filing berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap kepuasan wajib pajak orang pribadi, sedangkan efektivitas penggunaan sistem e-filing tidak berpengaruh terhadap kepuasan wajib pajak orang pribadi. Keterbatasan dalam penelitian ini yaitu adanya perbedaan karakteristik responden. Penelitian selanjutnya dapat menambah variabel, menggunakan indikator berbeda, mengganti sampel, dan melakukan teknik pengumpulan data yang lain. Kata kunci:. Kepuasan Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan, Kompetensi Petugas Pajak, Efektivitas, Kelayakan, Sistem, Pelaporan Pajak, e-filing. iii

ABSTRACT ANGGIA NAUFALIA. Effect of Service Quality, Tax Officer Competence, Effectiveness and Feasibility of Tax Reporting System Using e-filing To Taxpayer Satisfaction At KPP Pratama Jakarta Cengkareng. Faculty of Economics, State University of Jakarta, 2017. This study aims to determine the effect of service quality, tax officer competence, effectiveness and feasibility of tax reporting system using e-filing to taxpayer satisfaction at Pratama Jakarta Cengkareng Tax Office. The population in this study are personal taxpayers in KPP Pratama Jakarta Cengkareng who use e- filing. This study uses primary data and processed with multiple regression analysis. The result of the research proves that quality of service, competence of the tax officer, and feasibility of using e-filing system has significant positive to individual taxpayer's satisfaction, meanwhile effectiveness of the e-filing system has no effect to individual taxpayer satisfaction.limitations in this study that is the difference of respondent characteristics. Next research may add other variable, use different indicators, replace of sample, and use other data collection technique. Keyword: Taxpayer Satisfaction, Service Quality, Tax Officer Competence, Effectiveness, Feasibility, Tax Reporting, System, e-filing. iv

v

vi

KATA PENGANTAR Segala puji dan syukur di panjatkan ke hadirat Allah SWT karena atas Rahmat-Nya yang telah memberikan kemudahan dan kelancaran kepada penulis untuk dapat menyusun dan menyelesaikan skripsi dengan baik. Skripsi ini merupakan tugas akhir yang harus disusun sebagai salah satu syarat untuk mencapai tahap kelulusan dalam perkuliahan guna mendapatkan gelar Sarjana Ekonomi pada program studi S1 Akuntansi, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Jakarta. Tersusunnya skripsi ini tidak terlepas dari bantuan dan dukungan yang diberikan oleh berbagai pihak kepada penulis. Untuk itu penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada: 1. Kedua Orang Tua saya, mamah dan bapak, yang selalu mendoakan saya, memberikan dukungan serta semangat dengan caranya masing-masing untuk dapat menyelesaikan penulisan proposal skripsi yang tidak dapat dibalas hanya dengan mengucapkan terima kasih dan untuk adik yang memberikan semangat dengan caranya sendiri; 2. Bapak Dr. Dedi Purwana S.E., M.Bus., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta; 3. Ibu Nuramalia Hasanah, S.E., M.Ak selaku Dosen Pembimbing I yang telah memberikan waktu, arahan, dan masukan selama melakukan bimbingan; 4. Ibu Dr. I Gusti Ketut Agung Ulupui, S.E., M.Si.,Ak., CA selaku Koordinator Program Studi S1 Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta vii

dan juga selaku Dosen Pembimbing II yang juga memberikan arahan, masukan, dan motivasi kepada penulis; 5. Seluruh dosen Jurusan Akuntansi yang telah memberikan ilmu yang bermanfaat selama kegiatan perkuliahan; 6. Teman-teman di kelas Akuntansi Reguler B 2013, terkhusus untuk teman kesayangan: Diandra, Idha, Almira, Nydia, dan Amanda, yang selalu ada untuk satu sama lain; 7. Untuk semua pihak yang turut membantu menyelesaikan proposal skripsi ini yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu. Penyusunan laporan ini tidak terlepas dari keterbatasan yang dimiliki oleh praktikan, untuk itu kritikan dan masukan yang membangun sangat praktikan harapkan demi sempurnanya laporan ini. Semoga laporan ini dapat bermanfaat bagi praktikan dan pembaca. Jakarta, Juli 2017 Penulis viii

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan