SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE MEREK OPPO PADA MAHASISWA POLITEKNIK MBP (MANDIRI BINA PRESTASI) MEDAN Oleh: Feburanto Hutagaol 140521036 PROGRAM STUDI STRATA S-1 MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2016 i
ABSTRAK Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Merek OPPOPada Mahasiswa Politeknik MBP (Mandiri Bina Prestasi) Medan. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui seberapa besar Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Merek Oppo Pada Mahasiswa Politeknik MBP (Mandiri Bina Prestasi) Medan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis deskriptif, dan menggunakan metode analisi regresi linear berganda. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Sampel pada penelitian ini berjumlah 93mahasiswa dengan teknik pengambilan sampel yaitu menggunakan purposive sampling. Data diolah secara statistic dengan menggunakan alat bantu program SPSS for windows. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Produk, Harga dan Promosi berpengaruh positif dan signifikan Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Merek Oppo Pada Mahasiswa Politeknik MBP (Mandiri Bina Prestasi) Medan. Kata Kunci : Kualitas Produk, Harga dan Promosi dan Keputusan Pembelian i
ABSTRACT "Effect of Product Quality, Price and Promotion Purchase Decision Smartphone Brand OPPO At Politeknik MBP (Mandiri Bina Prestasi) Medan". This research was conducted in order to determine how much Effect of Product Quality, Price and Promotion Purchase Decision Smartphone Brand OPPO At Politeknik MBP (Mandiri Bina Prestasi) Medan.The method used is descriptive analysis method, and using multiple linear regression analysis. The data used in this study are primary and secondary. The data used in this study are primary and secondary data. Samples in this study amounted to 93 students with a sampling technique that by using purposive sampling. The data were processed statistically by using SPSS for windows. The results of this study indicate that the Product Quality, Price and Promotion of positive and significant impact Brand Oppo Smartphone Purchase Decision On Student Politeknik MBP (Mandiri Bina PrestasiI) Medan. Keywords: Product Quality, Price and Promotion and Purchase Decision ii
KATA PENGANTAR Puji dan syukur kepada Allah Bapa, Yesus Kristus dan Roh Kudus karena atas kasih dan anugerahnya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Merek Oppo Pada Mahasiswa Politeknik MBP (Mandiri Bina Prestasi) Medan. Penulis mengucapkan terimakasih untuk orangtua yang saya sayangiayahsabungan Hutagaoldan Ibu Ruslan Tampubolon atas kasih sayang, dukungan, doa, dan nasehatnya selama ini. Selama masa perkuliahan hingga penulisan skripsi ini, penulis telah banyak mendapat bimbingan, dukungan, saran dan doa dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Ramli M.S selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 2. Ibu Dr. Isfenty Sadalia, SE, ME. selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi. 3. Ibu Dra. Marhayanie, MSi. selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi sekaligus Dosen Pembimbing yang telah membimbing dan memberikan arahan, masukan dan pemikirannya bagi penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.. 4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, MSi. selaku Ketua Program Studi Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi iii
5. Bapak Liasta Ginting S.E, M.Si selaku Dosen Penguji yang telah memberikan arahan dan masukan dalam menyelesaikan skripsi ini 6. Dosen dan pegawai Fakultas Ekonomi yang telah membimbing dan membantu selama proses penulisan skripsi ini. 7. Seluruh mahasiswa Politeknik Mandiri Bina Prestasi (MBP) Medan yang menjadi responden untuk skripsi ini. 9. Keluargaku terkasih, Abang (Torang),Kakak (Fetty dan Juntriana), dan seluruh keluarga atas semua dukungan baik moril maupun materil. 10. Terima kasih penulis ucapkan kepada seluruh teman-teman di Fakultas Ekonomi dan Bisnis, khususnya kepada teman-teman Jurusan S1-Manajemen Ekstensi 2014 yang telah memberikan semangat, harapan dan motivasi yang besar terhadap peneliti sampai selesainya skripsi ini. 11. Terima kasih penulis ucapkan kepada seluruh teman-teman Organisasi dan Komunitas, Chelsea Fans Club, Chelsea Head Hunters dan temantemanorganisasi dan komunitas yang lain yang senantiasa mendukung dalam doa. Akhir kata, penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak demi perkembangan dan kemajuan akademika. Medan, 19Agustus 2016 Penulis iv
Feburanto Hutagaol DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... i ABSTRACK... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... vii DAFTAR GAMBAR... viii DAFTAR LAMPIRAN... ix BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Perumusan Masalah... 10 1.3 Tujuan Penelitian... 12 1.4 Manfaat Penelitian... 12 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 14 2.1 Keputusan Pembelian... 14 2.2 Kualitas Produk... 18 2.3 Harga... 23 2.3.1. Pengertian Harga... 23 2.3.2. Faktor Yang Mempengaruhi Harga... 23 2.4 Promosi... 25 2.5 Penelitian Terdahulu... 27 2.6 Kerangka Konseptual... 29 2.7 Hipotesis... 31 BAB III METODOLOGI PENELITIAN... 32 3.1 Jenis Penelitian... 32 3.2 Tempat dan Waktu Penelitian... 32 3.3 Batasan Operasional... 32 3.4 Defenisi Operasional... 33 3.5 Skala Pengukuran Variabel... 35 3.6 Populasi dan Sampel Penelitian... 36 3.6.1 Populasi... 36 3.6.2. Sampel... 36 3.7 Jenis Data... 37 3.8 Metode Pengumpulan Data..,... 38 3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas... 39 3.10 Teknik Analisis Data... 42 v
BAB IV PEMBAHASAN... 46 4.1 Gambaran Umum Perusahaan... 46 4.1.1. Sejarah Singkat Perusahaan... 46 4.1.2. Visi dan Misi Perusahaan... 47 4.1.3. Produk yang Ditawarkan... 48 4.2 Analisis Deskriptif... 57 4.2.1. Analisis Deskriptif Responden... 57 4.2.2. Analisis Deskriptif Variabel... 59 4.3 Uji Asumsi Klasik... 69 4.3.1 Uji Normalitas... 69 4.3.1 Uji Heterskedastitas... 72 4.3.1 Uji Multi Kololoniearitas... 74 4.4 Analisis Regresi Berganda... 75 4.5 Uji Hipotesis... 78 4.5.1. Uji F... 78 4.5.1. Uji t... 78 4.6 Koefisien Determinasi(R 2 )... 80 4.7 Pembahasan... 82 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 84 5.1 Kesimpulan...... 85 5.1 Saran...... DAFTAR PUSTAKA... 86 LAMPIRAN... 90 vi
DAFTAR TABEL No.Tabel Judul Halaman 1.1 Tabel Penjualan Smartphone di dunia... 11 2.1 Penelitian Terdahulu... 27 3.1 Operasionalisasi Variabel... 34 3.2 Instrumen Skala Likert... 35 3.3 Hasil Uji Validitas... 40 3.4 Uji Reliabilitas... 41 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin.. 57 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 58 4.3 Distribusi Pendapat Respinden Terhadap Variabel Kualitas Produk... 59 4.4 Distribusi Pendapat Respinden Terhadap Harga... 62 4.5 Distribusi Pendapat Respinden Terhadap Promosi... 63 4.6 Distribusi Pendapat Respinden Terhadap Keputusan Pembelian... 66 4.7 Hasil Uji Kolmogorov-Smirnov... 70 4.8 Hasil Uji Glejser... 72 4.9 Hasil Uji Multikolinearitas... 73 4.10 Hasil Analisis Regresi Berganda... 74 4.11 Hasil Uji Secara Serempak... 76 4.12 Hasil Uji Parsial... 77 4.13 Koefisien Determinasi... 77 vii
DAFTAR GAMBAR No.Gambar Judul Halaman 2.1 Tahapan Keputusan Pembelian... 15 2.2 Gambar Kerangka Koneptual... 30 4.1 Logo Perusahaan... 47 4.2 Oppo Find Way SU707... 48 4.3 Oppo Neo 7... 49 4.4 Oppo Mirror 5... 50 4.5 Oppo Yoyo R2001... 51 4.6 Oppo Find 5 Mini R827... 52 4.7 Oppo Find Clover R815... 54 4.8 Oppo Find Piano R8113... 55 4.9 Oppo F1 Plus... 56 4.10 Grafik Histogram... 68 4.11 Grafik Normal Plot... 69 4.12 Grafik Scatter Plot... 71 viii
DAFTAR LAMPIRAN No.Tabel Judul Halaman 1 Kuesioner... 13 2 Tabulasi Jawaban Uji Validitas dan Realibiltas... 27 3 Tabulasi Jawaban Responden Penelitian... 42 ix