SKRIPSI PENGARUH KOMPETENSI KOMUNIKASI, KECERDASAN EMOSIONAL DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA BADAN KEPEGAWAIAN DAERAH PROVINSI SUMATERA UTARA OLEH: AGUS RIZALDI NASUTION 070502014 MANAJEMEN PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2011
ABSTRAK Penelitian ini berjudul Pengaruh Kompetensi Komunikasi, Kecerdasan Emosional dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai pada Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Sumatera Utara. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kompetensi komunikasi, kecerdasan emosional dan budaya organisasi terhadap kinerja pegawai pada Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Sumatera Utara. Metode analisis yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dan statistic yang menggunakan alat analisis regresi linear berganda, pengujian signifikan simultan dan pengujian signifikan parsial. Pengerjaan metode analisis data menggunakan bantuan software SPSS 17.0 for Windows. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Penelitian ini menggunakan 56 responden sebagai sampel penelitian yang ditarik berdasarkan simple random sampling. Hasil penelitian berdasarkan analisis regresi linear berganda menunujukkan bahwa variabel kompetensi komunikasi, kecerdasan emosional dan budaya organisasi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai pada Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Sumatera Utara. Sedangkan secara parsial varabel budaya organisasi mempunyai pengaruh paling besar terhadap kinerja pegawai pada Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Sumatera Utara. Kata kunci: kompetensi komunikasi, kecerdasan emosional, budaya organisasi dan kinerja pegawai
ABSTRACT The research is tittled The Effect of Communication Competency, Emotional Intelegency and Organizational Culture towards Employee Performance Of Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Sumatera Utara. The objective would be to know the effect of Communication Competency, Emotional Intelegency and Organizational Culture towards Employee Performance Of Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Sumatera Utara. Analysis method that use were descriptive analysis method and stastistic using multiple linear regression, simultaneous test and partial test. The calculation of data analysis was used SPSS 17.0 software for Windows. The data that used were primer and secondary. This research were used the 56 respondents which determinate by simple random sampling. The result of this research by multiple linear regression test shows that the communication competency, emotional intelegency and organizational culture have positive and significant effect on employee performance Of Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Sumatera Utara. And based on partial test showed that the organizational culture variable has dominant effect towards employee performance of Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Sumatera Utara. Keywords: communication competency, emotional intelegency, organizational culture and employee performance
KATA PENGANTAR Bismillahirrahmanirrahim. Segala puji saya panjatkan bagi Allah Yang Maha Esa, Dzat yang telah memberikan rahmat dan karunia-nya sehingga penulis mampu menyelesaikan skripsi ini dengan baik. serta shalawat dan salam kepada junjungan kita Rasulullah Muhammad Shallallahu alaihi wasallam. Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan di Fakultas Ekonomi untuk memperoleh gelar Strata 1 (S-1) Ekonomi Manajemen. Penulis khusus mempersembahkan skripsi ini teruntuk Ayahanda Muhammad Husni Nasution (Alm) dan Ibunda Sri Atun Sitepu yang menjadi motivasi penulis dalam menyelesaikan pendidikan. Semoga Allah melimpahkan rahmat dan karunia-nya kepada kalian. Pada kesempatan ini penulis juga ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M.Ec. Selaku Dekan Fakultas Ekonomi. 2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, M.Ec selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi. 3. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi. 4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi. 5. Ibu Dra. Lisa Marlina, M.Si selaku Pembimbing Akademik yang telah memberikan bimbingan dan arahan kepada penulis selama masa perkuliahan 6. Ibu Dr. Sitti Raha Agoes Salim, M.Ec selaku Dosen Pembimbing yang telah bersedia meluangkan banyak waktu untuk membimbing dan memberi arahan dalam penyusunan skripsi ini.
7. Bapak Liasta Ginting, SE, M.Si selaku Dosen Penguji I yang telah yang telah banyak memberikan saran dan kritik demi kesempurnaan skripsi ini. 8. Bapak Doli Muhammad. J. Dalimunthe, SE, M.Si selaku Dosen Penguji II yang telah yang telah banyak memberikan saran dan kritik demi kesempurnaan skripsi ini. 9. Bapak Drs. Suherman, M.Sp selaku kepala Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Sumatera Utara, Bapak Idris Syah, SH., Bapak Drs. Syahruddin Lubis, M.Ap., Bapak Alimuddin Saragih, BBA dan seluruh staff Sekretariat yang telah banyak membantu penulis dalam pengumpulan data untuk penyusunan skripsi. 10. Abang Saya Rahmat Rizky Nasution, SE. dan Darmawan Maulana Nasution, AP. Terima kasih atas do a dan dukungannya. 11. Untuk sahabat dikepengurusan BP2M Baiturrahmah FE USU Yuda, Deddy, Bang Erwin dan pengurus lainnya. Untuk sahabat saya yang lainnya Rio, Donal, Hasan, Frendy, Irwansyah, Iky, Fauzi, Rudi, Virginia, Lani, Cendika, Khania, Iis, Ayu, Imel, Risda, Rahma, Indah, Iksan, serta seluruh mahasiswa Manajemen stambuk 2007 lainnya. Terima kasih atas bantuan, do a serta dukungannya selama ini. Akhir kata, penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan peneliti lainnya. Semoga Allah melimpahkan rahmat dan karunia- Nya serta memberikan balasan kebaikan kepada seluruh pihak yang telah bersedia membantu penyelesaian skripsi ini. Amin Ya Rabbal Alamin. Medan, Juni 2011 Penulis Agus Rizaldi Nasution
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... vii DAFTAR GAMBAR... viii DAFTAR LAMPIRAN... ix BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang... 1 1.2. Perumusan Masalah... 5 1.3. Tujuan Penelitian... 6 1.4. Manfaat Penelitian... 6 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Uraian Teoritis... 8 2.1.1. Kompetensi Komunikasi... 8 2.1.1.1. Pengertian Kompetensi Komunikasi... 8 2.1.1.2. Hubungan Kompetensi Komunikasi dan Kinerja Pegawai... 11 2.1.2. Kecerdasan Emosional... 12 2.1.2.1. Pengertian Kecerdasan Emosional... 12 2.1.2.2. Hubungan Kecerdasan Emosional dan Kinerja Pegawai... 14 2.1.3. Budaya Organisasi... 16 2.1.3.1. Pengertian Budaya Organisasi... 16 2.1.3.2. Fungsi Budaya Organisasi... 17 2.1.3.3. Hubungan Budaya Organisasi dan Kinerja Pegawai... 18 2.1.4. Kinerja Pegawai... 20 2.1.4.1. Pengertian Kinerja Pegawai... 20 2.2. Penelitian Terdahulu... 22 2.3. Kerangka Konseptual... 23 2.4. Hipotesis... 25 BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Jenis Penelitian... 26 3.2. Tempat Dan Waktu Penelitian... 26 3.3. Batasan Operasional... 27 3.4. Definisi Operasional... 27 3.5. Skala Pengukuran Variabel... 31 3.6. Populasi Dan Sampel... 31
3.7. Jenis Data... 33 3.8. Metode Pengumpulan Data... 34 3.9. Uji Validitas Dan Reabilitas... 34 3.10. Teknis Analisis... 36 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Organisasi... 41 4.1.1. Tugas dan Fungsi Pokok... 42 4.1.2. Visi dan Misi... 43 4.1.3. Struktur Organisasi... 44 4.2. Hasil Penelitian... 47 4.2.1. Uji Validaitas dan Reabilitas... 47 4.2.2. Analisis Deskriptif... 50 4.2.2.1. Analisis Deskriptif Responden... 50 4.2.2.1. Analisis Deskriptif Variabel... 53 4.2.3. Uji Asumsi Klasik... 66 4.2.3.1. Uji Normalitas... 66 4.2.3.2. Uji Heteroskedastisitas... 69 4.2.3.3. Uji Multikolinearitas... 71 4.2.4. Analisis Regresi Linier Berganda... 72 4.2.5. Uji Hipotesis... 74 4.2.5.1. Uji Signifikansi Simultan (Uji-F)... 74 4.2.5.2. Uji Signifikansi Parsial (Uji-t)... 76 4.2.6. Pengujian Koefisien Determinasi (R²)... 78 4.3. Pembahasan... 79 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan... 82 5.2. Saran... 83 DAFTAR PUSTAKA... 85 LAMPIRAN... 87
DAFTAR TABEL No. Judul Halaman Tabel 1.1: Rekapitulasi Absensi Pegawai Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Sumatera Utara Tahun 2008-2010... 4 Tabel 1.1: Data Pendidikan dan Pelatihan (Diklat) Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Sumatera Utara Tahun 2008-2010... 5 Tabel 3.1: Opersionalisasi Variabel... 29 Tabel 3.2: Instrumen Skala Likert... 30 Tabel 3.3: Komposisi Pegawai Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Sumatera Utara... 31 Tabel 4.1: Uji Validitas... 48 Tabel 4.2: Uji Reabilitas... 50 Tabel 4.3: Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 50 Tabel 4.4: Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 51 Tabel 4.5: Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan... 51 Tabel 4.6: Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Berkerja... 52 Tabel 4.7: Distribusi Tanggapan Responden Terhadap Kompetensi Komunikasi... 53 Tabel 4.8: Distribusi Tanggapan Responden Terhadap Kecerdasan Emosional... 55 Tabel 4.9: Distribusi Tanggapan Responden Terhadap Budaya Organisasi... 59 Tabel 4.10: Distribusi Tanggapan Responden Terhadap Kinerja Pegawai... 62 Tabel 4.11: Uji Kolmologorov-Smirnov... 68 Tabel 4.12: Uji Glejser... 70 Tabel 4.13: Uji Nilai Tolerance dan VIF... 71 Tabel 4.14: Uji Regresi Linier Berganda... 72 Tabel 4.15: Uji Signifikansi Simultan (Uji-F)... 75 Tabel 4.16: Uji Signifikansi Parsial (Uji-t)... 76 Tabel 4.17: Pengujian Koefisien Determinasi... 78
DAFTAR GAMBAR No. Judul Halaman Gambar 2.1: Model Kompetensi Komunikasi... 10 Gambar 2.2: Kerangka Konseptual... 24 Gambar 4.1: Struktur Organisasi... 46 Gambar 4.2: Grafik Histogram Uji Normalitas... 67 Gambar 4.3: Scatter Plot Uji Normalitas... 67 Gambar 4.4: Scatter Plot Uji Heteroskedastisitas... 69
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 Lampiran 4 Lampiran 5 Kuesioner Penelitian Output Uji Validitas dan Reabilitas Awal Output Uji Validitas dan Reabilitas Akhir Output Metode Regresi Linier Berganda Data Premier Tanggapan Kuesioner Seluruh Responden