BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan berkembangnya teknologi dan meningkatnya kebutuhan masyarakat dalam mendapatkan informasi tanpa dibatasi oleh ruang dan waktu, maka internet menjadi suatu alat untuk memenuhi kebutuhan informasi yang dapat diakses kapan saja dan dimana saja. Kemudahan mengakses informasi menjadi sebuah tuntutan dalam kehidupan sehari-hari maupun dalam dunia bisnis. Dunia bisnis dan internet tidak dapat dipisahkan lagi, karena perusahaan-perusahaan besar maupun kecil mulai mencoba menjalankan bisnisnya melalui internet sebagai alternatif dalam melakukan pemasaran dan transaksi bisnis untuk menghadapi persaingan bisnis yang ketat. Teknologi dari perangkat nirkabel (wireless) telah berkembang dan menjadi trend di kalangan masyarakat, salah satu dari teknologi tersebut adalah mobile application. Mobile application merupakan aplikasi yang dijalankan dengan menggunakan perangkat mobile device seperti smartphone yang terhubung dengan internet untuk mengirimkan data dan mendapatkan informasi. Dengan keuntungan-keuntungan dari teknologi internet dan teknologi mobile application, maka keduanya dapat digunakan sebagai alat bantu untuk memudahkan komunikasi, sarana informasi, hingga media promosi. Berkembangnya penggunaan smartphone terutama pada BlackBerry menjadi salah satu faktor yang signifikan dalam tingkat kebutuhan internet, dimana 1
2 BlackBerry dapat menjawab kebutuhan pelanggan dalam mengakses internet kapan saja dan dimana saja. Jika dilihat dari perkembangan jumlah pelanggan di Indonesia saat ini, layanan BlackBerry mendulang hasil yang positif dengan adanya peningkatan pelanggan dari beberapa operator yang berkisar 100 ribu hingga 500 ribu selama kuartal 3 di tahun ini. Berdasarkan http://www.teknojurnal.com/2011/09/20/pertumbuhan-pelanggan-blackberry-diindonesia-pada-tahun-2011/ memperkirakan jumlah pelanggan BlackBerry secara global sebesar 70 juta pengguna dan Indonesia merupakan pasar terbesar BlackBerry di Asia Tenggara. Pada tahun 2010 jumlah pelanggan BlackBerry di Indonesia mencapai 2,63 juta dan tahun 2011 diperkirakan mencapai 4 juta, apalagi dibantu dengan meluncurnya produk-produk BlackBerry baru di akhir dan awal tahun. Di lain sisi rasanya hal ini merupakan pasar yang bagus untuk para developer aplikasi mobile di Indonesia, terutama yang mengarahkan targetnya ke korporat dan juga high end. (Utama, P.S., 2011) Permata Sentul Golf & Country Club merupakan tempat yang menyediakan kebutuhan dari komunitas golf jakarta dan sekitarnya bahkan mencakup seluruh Indonesia dan luar negeri. Selain di bidang golf, perusahaan tersebut memiliki bisnis di bidang restaurant dan toko yang menjual peralatan golf. Permata Sentul Golf & Country Club dibangun dengan memenuhi standardisasi internasional dikarenakan didesain oleh Thompson, Wolveridge, dan Perrett yang sebelumnya telah mendesain beberapa tempat golf di Indonesia. Pada saat ini, Permata Sentul Golf & Country Club belum memiliki website dan hanya mengandalkan word of mouth sebagai strategi pemasaran, salah satunya dalam penyewaan lapangan golf. Selain itu, tidak adanya fasilitas yang
3 mendukung untuk melakukan komunikasi global antara para pelanggan. Kemudian proses penyewaan lapangan golf masih dilakukan secara manual sehingga masih kurangnya tingkat efisiensi waktu dan biaya. Dari permasalahan yang telah dijelaskan di atas maka Permata Sentul Golf & Country Club terdorong untuk membuat aplikasi berbasis web dan mobile yaitu sistem pemasaran online, forum, dan sistem pengelolaan data penyewaan lapangan golf. Sistem pemasaran online merupakan sistem yang berfungsi untuk melakukan pemasaran produk dan penyewaan lapangan golf dengan jangkauan lebih besar, dan dapat menyajikan informasi mengenai Permata Sentul & Country Club secara lebih rinci. Forum merupakan sarana komunikasi yang berfungsi sebagai tempat diskusi antara pihak perusahaan dengan para pelanggan maupun antar pelanggan itu sendiri. Sistem pengelolaan data penyewaan lapangan golf membantu perusahaan agar proses penyewaaan lapangan golf berlangsung lebih mudah dan cepat. Oleh karena itu, Permata Sentul Golf & Country Club menginginkan sistem yang terkomputerisasi sehingga pengolahan informasi dapat dilakukan secara cepat dan akurat. 1.2 Ruang Lingkup Supaya pembahasan dari penulisan skripsi ini lebih terarah, maka penulis membatasi ruang lingkup dengan hanya membahas mengenai hal-hal sebagai berikut : 1. Penyediaan informasi berbasis web dan mobile application
4 Menyediakan informasi mengenai fasilitas dan layanan yang tersedia pada perusahaan sehingga memberikan kemudahan dalam pencarian informasi oleh user. 2. Perancangan sistem forum Sistem forum berbasis web memudahkan user untuk berdiskusi mengenai halhal yang diinginkan. 3. Perancangan sistem pemesanan penyewaan lapangan golf berbasis web dan mobile application Sistem pemesanan penyewaan lapangan golf secara online memudahkan user dalam melakukan pemesanan tanpa dibatasi oleh waktu dan tempat. Skripsi ini tidak membahas mengenai hal-hal sebagai berikut : 1. Sistem pembayaran secara online melalui bank maupun pembayaran yang menggunakan credit card. 2. Sistem registrasi menjadi member dikarenakan registrasi tersebut lebih efektif dilakukan secara manual. 3. Sekuritas dalam website dan mobile application. 1.3 Tujuan dan Manfaat 1.3.1 Tujuan Tujuan penelitian skripsi ini adalah : 1.3.1.1 Bagi perusahaan 1. Membuat aplikasi berbasis web dan mobile sebagai media promosi dari Permata Sentul Golf & Country Club.
5 2. Membantu pihak Permata Sentul Golf & Country Club dalam mengelola sistem pemesanan penyewaan lapangan golf secara online. 1.3.1.2 Bagi masyarakat luas 1. Membantu masyarakat dalam mengakses informasi secara lebih mudah dan cepat. 2. Membantu masyarakat mengenai efisiensi waktu dalam proses pemesanan penyewaan lapangan golf. 1.3.1.3 Bagi penulis 1. Untuk memenuhi tugas akhir dalam perkuliahan yang nantinya dapat dikembangkan secara lebih rinci. 1.3.2 Manfaat Manfaat penelitian skripsi ini adalah : 1.3.2.1 Bagi perusahaan 1. Memudahkan karyawan dalam melakukan pengelolaan data penyewaan lapangan golf serta memudahkan perusahaan dalam menyampaikan informasi mengenai setiap event yang akan dilaksanakan. 1.3.2.2 Bagi masyarakat luas 1. Memudahkan pelanggan untuk mengakses informasi misalnya mengenai fasilitas yang terdapat di Permata Sentul Golf & Country Club, seperti Locker, Pro Shop, Restaurant, dan VIP Room.
6 2. Memudahkan user untuk bertukar informasi dan berdiskusi dengan user lainnya melalui forum diskusi. 3. Memudahkan user dalam melakukan pemesanan penyewaan lapangan golf dengan adanya pemesanan secara online. 1.3.2.3 Bagi penulis 1. Menerapkan ilmu yang telah didapatkan selama perkuliahan pada suatu perusahaan. 1.4 Metodologi Dalam mendapatkan segala informasi yang dibutuhkan dalam penulisan skripsi ini, penulis menggunakan waterfall model yang terdapat pada Pressman (2010, p39), yaitu: 1. Communication Pada tahap ini dilakukan analisis data untuk mendapatkan kebutuhan user terhadap sistem. Communication dilakukan melalui 3 tahapan, yaitu : a. Melakukan wawancara dengan pihak-pihak yang berkaitan dengan Permata Sentul Golf & Country Club untuk mengetahui sistem yang sedang berjalan dan permasalahan yang terdapat pada perusahaan tersebut. b. Menganalisis kebutuhan informasi yang dibutuhkan dari hasil wawancara yang telah dilakukan. c. Mengidentifikasikan kebutuhan informasi yang dibutuhkan dari hasil analisis yang telah dilakukan yang kemudian akan dijadikan masukkan dalam perancangan sistem yang diusulkan.
7 2. Planning Pada tahap ini dilakukan perencanaan untuk proses pengerjaan. 3. Modeling Dalam skripsi ini perancangan yang digunakan adalah : a. Perancangan basis data yang meliputi perancangan basis data konseptual, perancangan basis data logikal, dan perancangan basis data fisikal. b. Perancangan sistem dengan metode Object Oriented Analysis and Design (OOAD) dengan Unified Modeling Language (UML) yang meliputi Use Case Diagram, Sequence Diagram, Activity Diagram, dan Class Diagram. c. Perancangan layar. 4. Construction Pada tahap ini dilakukan pengkodean untuk menerjemahkan perancangan yang telah dibuat dan dilanjutkan dengan pengujian oleh user yang kemudian user tersebut mengisi kuesioner untuk evaluasi. 5. Deployment Pada tahap ini dilakukan pemeliharaan dan pengembangan agar sistem dapat tetap berjalan dengan baik. 1.5 Sistematika Penulisan Sistematika penulisan skripsi ini terdiri dari 5 bab, yaitu : BAB 1 PENDAHULUAN Pada bab ini membahas mengenai latar belakang masalah yang melandasi penulis dalam melakukan penyusunan skripsi ini, kemudian ruang lingkup sebagai
8 pembatasan masalah yang dibahas, tujuan dan manfaat, metodologi yang digunakan, serta sistematika penulisan. BAB 2 LANDASAN TEORI Pada bab ini membahas mengenai penjelasan teori-teori, baik teori umum maupun khusus yang digunakan untuk menganalisa dan membahas masalah yang dihadapi. BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN Pada bab ini membahas mengenai sejarah perusahaan, kegiatan perusahaan, bagaimana sistem yang sedang berjalan saat ini, masalah yang terdapat di dalam perusahaan, serta usulan pemecahan masalah yang sesuai dengan tujuan studi. BAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI Pada bab ini membahas mengenai spesifikasi sistem yang dibutuhkan yang merupakan solusi dari permasalahan yang ada pada objek penelitian, serta evaluasi dari sistem tersebut. BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Pada bab ini berisi kesimpulan dari hasil penelitian, dan saran bagi peneliti selanjutnya agar tidak mengulang kesalahan yang kemudian dapat dijadikan sebagai kelanjutan dari hasil penelitian.