PENGARUH PEMAHAMAN PERPAJAKAN, PELAKSANAAN PEMERIKSAAN PAJAK DAN MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI (Studi Kasus Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Kalideres) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program Studi Akuntansi Universitas Mercu Buana Jakarta NAMA : SHERLY EKA AFRIYANTI NIM : 43213010163 Program Studi Akuntansi S1 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2017
i
ii
KATA PENGANTAR Segala puji dan syukur bagi Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan karunia-nya yang tak terhingga kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul Pengaruh Pemahaman Perpajakan, Pelaksanaan Pemeriksaan Pajak dan Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Kasus pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kalideres Jakarta Barat). Skripsi ini merupakan syarat untuk memperoleh gelar sarjana pada Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana. Penulis menyadari dalam menyelesaikan penelitian ini penulis banyak mendapatkan bimbingan, bantuan dan dukungan yang sangat berarti dari berbagai pihak. Oleh karena itu dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah terlibat dan membantu penyusunan skripsi ini yaitu kepada: 1. Kedua orang tua tercinta, Ibu Maryati dan Bapak Hermansyah dan adik saya Muhammad Alfan Herdika yang telah banyak memberikan doa, semangat, dukungan moral serta material, pengertian dan juga kasih sayang yang tiada batasnya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. 2. Seluruh Keluarga Besar dari penulis yang selalu memberikan doa dan semangat. v
3. Bapak Dr. Hadri Mulya, SE., M.si, selaku dosen pembimbing skripsi yang telah memberikan saran, waktu, bimbingan, semangat, pengetahuan, serta nasehat-nasehat yang sangat bermanfaat kepada penulis. 4. Bapak Dr. Ir. Arissetyanto Nugroho, MM selaku Rektor Universitas Mercu Buana. 5. Bapak Dr. Harnovinsah, SE., Ak., M.Si., CA, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana. 6. Bapak Dr. Fardinal, SE., M.Si., Ak. selaku Ketua Program Studi Akuntansi S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana. 7. Seluruh dosen dan staff Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana yang telah memberikan segenap ilmunya selama penulis mengikuti masa studi. 8. Teman seperjuangan penulis dalam menyusun skripsi Siti Rahmawati dan Shisilia Aknes Saputri yang selalu berbagi pengetahuan, saling mengingatkan, saling mendukung dan saling memberi semangat satu sama lain. 9. Sahabat-sabahat penulis Erica Purnama Yanti, Yunita Herman, Niken Dama Puspita, Nuur Ainii Safiiinatunnajah, Rizky Nanda Maharani Rusmana, Zakia Sabiq, Dewi Prasetyo Mugiarti, Siti Aminah, Atika Ulfa, Fella Finalisa, Andhita Nuansawati, Kiki Hikmah Analusia, Siti Nurfalah, dan Linda Permata Sari yang selalu memberikan doa dan semangat kepada penulis. vi
10. Seluruh teman VitaminA yang sudah memberikan semangat, khususnya Murifal Ridho yang selalu membantu, memberikan dukungan dan semangat kepada penulis. 11. Seluruh staff PBA-eL yang selalu memberikan semangat, motivasi dan juga pengetahuannya kepada penulis, khususnya Gita Puteri Utami, Amd dan Zumali, SE., MM. 12. Seluruh pihak pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Jakarta Kalideres yang telah membantu dan memberi kemudahan dalam pelaksanaan penyebaran kuisioner. 13. Pihak-pihak lain yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu. Terimakasih atas bantuan, motivasi serta doanya. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kata sempurna dikarenakan terbatasnya pengalaman dan pengetahuan yang dimiliki oleh penulis. Oleh karena itu penulis mengharapkan segala bentuk saran serta masukan bahkan kritik yang membangun dari berbagai pihak. Semoga skripsi ini bermanfaat dan dapat menambah pengetahuan khususnya bagi penulis dan pembaca pada umumnya. Jakarta, 16 Februari 2017 Sherly Eka Afriyanti vii
DAFTAR ISI SURAT PERNYATAAN KARYA SENDIRI... i LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI... ii ABSTRAK... iii KATA PENGANTAR... v DAFTAR ISI... viii DAFTAR TABEL... xi DAFTAR GAMBAR... xii DAFTAR LAMPIRAN... xiii BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian... 1 B. Rumusan Masalah... 9 C. Tujuan dan Kontribusi Penelitian... 10 1. Tujuan Penelitian... 10 2. Kontribusi Penelitian... 10 BAB II KAJIAN PUSTAKA, RERANGKA PENELITIAN DAN HIPOTESIS A. Kajian Pustaka... 12 1. Teori Atribusi... 12 2. Teori Pembelajaran Sosial... 13 3. Kepatuhan Wajib Pajak... 14 a. Pengertian Kepatuhan Wajib Pajak... 14 b. Jenis Kepatuhan... 15 c. Kriteria Kepatuhan Wajib Pajak... 16 d. Indikator Kepatuhan Wajib Pajak... 17 viii
4. Pemahaman Perpajakan... 17 5. Pelaksanaan Pemeriksaan Pajak... 20 a. Pengertian Pemeriksaan Pajak... 20 b. Tujuan Pemeriksaan Pajak... 21 6. Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan... 22 a. Pengertian Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan... 22 b. Sistem Administrasi Perpajakan Modern di Indonesia... 23 7. Penelitian Terdahulu... 24 B. Rerangka Pemikiran... 26 C. Hipostesis... 29 BAB III METODOLOGI PENELITIAN A. Waktu dan Tempat Penelitan... 30 B. Desain Penelitian... 30 C. Definisi dan Operasional Variabel... 31 1. Definisi Variabel... 31 2. Operasional Variabel... 32 D. Populasi dan Sampel Penelitian... 35 E. Teknik Pengumpulan Data... 36 F. Metode Analisis... 37 1. Statistik Deskriptif... 37 2. Uji Kualitas Data... 37 a. Uji Validitas... 37 b. Uji Reabilitas... 38 3. Uji Asumsi Klasik... 38 a. Uji Normalitas Data... 38 b. Uji Multikolinieritas... 39 c. Uji Heteroskedastisitas... 39 4. Uji Kesesuaian Model... 40 a. Uji Koefisien Determinasi (R²)... 40 ix
b. Uji Statistik F... 40 5. Uji Hipotesis... 41 a. Uji Statistik t... 41 b. Uji Regresi Linier Berganda... 42 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Karakteristik Responden... 43 B. Hasil Analisis Statistik Deskriptif... 47 C. Hasil Uji Kualitas Data... 49 1. Hasil Uji Validitas... 49 2. Hasil Uji Reabilitas... 51 D. Hasil Uji Asumsi Klasik... 52 1. Hasil Uji Normalitas Data... 52 2. Hasil Uji Multikolinieritas... 54 3. Hasil Uji Heteroskedastisitas... 55 E. Hasil Uji Kesesuaian Model... 56 1. Hasil Uji Koefisien Determinasi (R²)... 56 2. Hasil Uji Statistik F... 57 F. Hasil Uji Hipotesis... 58 1. Hasil Uji Statistik t... 58 2. Hasil Uji Regresi Linier Berganda... 60 G. Pembahasan... 62 BAB V SIMPULAN DAN SARAN A. Simpulan... 65 B. Saran... 66 DAFTAR PUSTAKA... 68 LAMPIRAN x
DAFTAR TABEL No Keterangan Halaman 1.1 Tabel Ringkasan APBN... 1 2.1 Tabel Peneliti Terdahulu... 24 3.1 Tabel Operasional Variabel... 32 3.2 Tabel Skala Likert... 34 4.1 Tabel Data Sampel Penelitian... 43 4.2 Tabel Data Karakteristik Responden... 44 4.3 Hasil Uji Statistik Deskriptif... 47 4.4 Hasil Uji Validitas Pemahaman Perpajakan (X1)... 49 4.5 Hasil Uji Validitas Pelaksanaan Pelaksaan Pemeriksaan Pajak (X2).. 50 4.6 Hasil Uji Validitas Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan (X3).50 4.7 Hasil Uji Validitas Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Y)... 51 4.8 Hasil Uji Reabilitas... 52 4.9 Hasil Uji Normalitas... 53 4.10 Hasil Uji Multikolinearitas... 54 4.11 Hasil Uji Heteroskedastisitas... 55 4.12 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R²)... 56 4.13 Hasil Uji Statistik F... 57 4.14 Hasil Uji Statistik t... 58 xi
DAFTAR GAMBAR No Keterangan Halaman 2.1 Rerangka Pemikiran... 28 4.1 Data Statistik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 44 4.2 Data Statistik Responden Berdasarkan Tingkat Usia... 45 4.3 Data Statistik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir... 46 4.4 Data Statistik Responden BerdasarkanPekerjaan... 46 xii
DAFTAR LAMPIRAN Keterangan Halaman Lampiran 1 Surat Permohonan Izin Riset... 72 Lampiran 2 Surat Pemberian Izin Riset dari KPP... 73 Lampiran 3 Surat Pemberian Izin Riset dari DJP... 74 Lampiran 4 Kuisioner... 75 Lampiran 5 Rekapan Skor Jawaban Responden... 81 Lampiran 6 Hasil Output SPSS... 93 xiii