Dasar Hukum DANA PENSIUN

1 Dasar Hukum DANA PENSIUN Dasar hukum Dana Pensiun yang terbaru adalah UU No. 11 tahun 1992 tentang Dana Pensiun dan PP No 76 Tahun 1992 tentang Dana Pensiun Pemberi Kerja (DPPK) Pembentukan Dana Pensiun Telkom (Dapen Telkom) yang menggantikan Yayasan Dana Pensiun Pegawai Telkom ditetapkan dengan Keputusan Direksi nomor 22 tahun 1997 tentang Peraturan Dana Pensiun dari Dana Pensiun Telkom (PDP Telkom) yang disahkan dengan Keputusan Menteri Keuangan Nomor Kep. 494/KM.17/1997 tanggal 15 September 1997. Peraturan Dana Pensiun tersebut telah mengalami beberapa kali perubahan dan terakhir ditetapkan dengan KD.16/PS950/SDM-30/2004 yang disahkan oleh Menteri Keuangan Nomor KEP.122/KM.6/2004 tanggal 23 Maret 2004

2 Dana Pensiun Telkom (DAPEN Telkom) DAPEN Telkom adalah Badan Hukum berupa Dana Pensiun Pemberi Kerja (DPPK) yang menyelenggarakan Program Pensiun Manfaat Pasti bagi Karyawan TELKOM yang diangkat perusahaan sebagai Karyawan tetap sebelum Juli tahun 2002 Tujuan Dana Pensiun adalah untuk memelihara kesinambungan penghasilan bagi Peserta, Pensiunan, Janda/ Duda dan anak yang berhak. Manfaat Pasti adalah Manfaat Pensiun dibayarkan sesuai dengan rumus Manfaat Pensiun yang ditetapkan di dalam PDP Catatan: Karyawan yang diangkat perusahaan sebagai Karyawan Tetap Telkom mulai Juli 2002 ikut program Dana Pensiun Lembaga Keuangan (DPLK) tidak di DAPEN Telkom

3 Stake Holder Utama Dapen Telkom Telkom sebagai Pendiri, Pembayar Iuran dan Penjamin kecukupan dana Peserta/Karyawan aktif sebagai pembayar iuran dan calon Penerima Manfaat Pensiun. Peserta Pensiunan sebagai Penerima Manfaat Pensiun. Mantan Karyawan sebagai Peserta yang sudah berhenti bekerja dan menunggu usia 46 tahun untuk menerima Manfaat Pensiun Janda/ Duda/ Anak ahli waris karyawan/ Pensiunan yang menerima Manfaat Pensiun. Manajemen dan karyawan Dapen Telkom yang melaksanakan pengelolaan Dapen Telkom. Regulator (Departemen Keuangan RI)

4 Kewajiban Dapen Telkom Mengelola Dana sesuai ketentuan & peraturan perundangan yang berlaku, baik dari Pendiri, Regulator & kebijakan lainnya yang ditetapkan Melaporkan kegiatan/ pengelolaan setiap Bulan, Triwulan, Semester, dan Tahunan kepada Pendiri melalui Dewan Pengawas (TELKOM) dan Kementerian Keuangan yang mulai tahun 2013 berpindah ke Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Melaporkan ringkasan perkembangan pengelolaan Dapen dan perubahannya dalam bentuk INFO MEMO ke perwakilan Peserta/ Pensiunan melalui SEKAR/ P2TEL. Kegiatan Pelayanan Dapen Telkom: Melakukan kerja sama dengan berbagai pihak termasuk dengan P2TEL untuk mengoptimalkan pelayanan kepada Pensiunan (misalnya pelaksanaan datul, pelaporan, permintaan kartu, srt keterangan) Melakukan sosialisasi melalui berbagai media (door to door, tatap muka atau pd kegiatan IBO, majalah P2TEL, majalah PUNDI, emaill., Web Dapentel, buku saku)

5 Masa Pembayaran Manfaat Pensiun (MP) Manfaat Pensiun (MP) dibayarkan mulai bulan berikutnya setelah Peserta berhenti bekerja. Pensiun Normal: setelah usia 56 tahun Pensiun Dini/ Dipercepat paling cepat usia 46 tahun. Apabila Peserta aktif atau Pensiunan meninggal dunia, Manfaat Pensiun diterimakan kepada ahli waris, yaitu janda/duda/ anak yang sudah terdaftar di dana pensiun sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Pembayaran MP ditransfer ke rekening Penerima MP paling cepat hari kerja pertama setiap bulan. MP Janda/ Duda/ Anak akan berakhir atau hapus apabila: MP Janda/ Duda: bila meninggal dunia atau menikah lagi MP Anak: bila meninggal dunia, telah bekerja, telah menikah atau berusia 21 th tidak sekolah lagi atau sampai usia 25 th bila masih sekolah dengan surat keterangan dari sekolah.

6 Manfaat Pensiun Sekaligus (MPS) Bagi Peserta yang baru mulai pensiun dan PMP (selain PMP Anak) yang MP bulanannya di bawah atau sama dengan Rp. 1.500.000,- diperbolehkan memilih untuk mengambil sekaligus atau bulanan. Besaran MPS yang diterima PMP bila permohonan MPS nya disetujui adalah nilai sekarang dari MP yang diterima secara bulanan, yang merupakan hasil perkalian MP bulanan terakhir dengan faktor pengali sebagaimana ditetapkan dalam Tabel Pengali MPS, yang dihitung berdasarkan asumsi aktuaria yang sama pada perhitungan Aktuaris yang terakhir. Bagi 2 atau lebih PMP Janda yang merupakan waris dari seorang Karyawan / Pensiunan pegawai, apabila berkehendak mengajukan pembayaran MPS, maka seluruh PMP Janda tersebut harus mengajukan pembayaran MPS. PMP Anak tidak diperbolehkan mengajukan pembayaran MPS

7 Hak Pensiunan/ Penerima MP Hak Pensiunan: a. Menerima SK Pembayaran Manfaat Pensiun ( SK PMP) dan Kartu Pengenal Penerima Manfaat Pensiun. b. Memperoleh Manfaat Pensiun sesuai ketentuan yang berlaku c. Menyampaikan pendapat dan saran mengenai perkembangan portofolio investasi DAPEN TELKOM kepada Pendiri dan Dewas DAPEN TELKOM d. Memperoleh layanan dan informasi yang memadai untuk mendapatkan MP, Surat Pemberitahuan Pajak (SPT), Surat Keterangan (untuk keringanan PBB dan Beasiswa) dan menyampaikan keluhan yang relevan dengan pembayaran MP

8 Kewajiban Pensiunan/ Penerima MP Kewajiban Pensiunan: a. Melakukan pembaharuan data secara berkala (data ulang) setiap semester (setahun 2x) melalui Bank BNI, BRI dan BTPN atau dapat juga dengan diwakilkan kepada Pengurus P2Tel Cabang setempat. Bila tidak dilakukan maka MPnya akan ditangguhkan b. Mempunyai dan menyampaikan NPWP bagi yang seharusnya punya yaitu bila penghasilan total lebih besar dari PTKP (Bila tidak maka dapat dikenakan pajak 20% dari tarif seharusnya) c. Memberitahu Istri/ Suami / Anak tentang hak & kewajiban Penerima MP, agar ahli waris dpt mengetahui hak dan kewajibannya bila Pensiunan meninggal dunia d. Menginformasikan dengan segera bila ada perubahan data (alamat, no telepon, status). Sehingga DAPEN Telkom dapat membayarkan MP secara tepat penerima, waktu dan tepat jumlah. Bila terdapat pemalsuan data maka diharuskan membayar kelebihan bayar yang telah diterimanya.

9 Himbauan Kepada Penerima MP Penerima MP yang masih menerima MP di luar 5 bank (Bank BNI, Mandiri, BRI, BTPN dan Bank Saudara), diharapkan segera memberikan atau membuka rekening di salah satu bank dari 5 Bank tersebut, dan mengirimkan foto copynya ke DAPEN Telkom agar pembayaran MPnya bisa lancar dan tepat waktu. Para Pensiunan, janda/ duda dan anak yang merupakan Penerima Manfaat Pensiun dari DAPEN Telkom, dimohon bisa saling mengajak sesama Penerima MP untuk selalu berhubungan dengan P2TEL setempat untuk mendapatkan informasi-informasi penting dan bantuan layanan P2TEL ataupun DAPEN Telkom Meminta dan membaca Media P2Tel (PENSTEL) ke kantor Cabang terdekat P2Tel

10 Pajak Penghasilan MP Kita bersyukur bahwa pajak Manfaat Pensiun dibayari oleh DAPEN Telkom. Penerima Manfaat Pensiun, baik Pensiunan, Janda/ Duda/ Anak Pensiunan yang MP pertahunnya lebih besar dari PTKP diwajibkan oleh Undang-undang untuk mempunyai NPWP (Nomor Pokok Wajib Pajak) dan melaporkan pajaknya tiap tahun ke kantor pelayanan pajak setempat. Slip lampiran SPTnya silakan minta ke Dapen. Namun bagi Penerima MP yang seharusnya punya tapi tidak melaporkan NPWPnya ke Dapen, MPnya akan dipotong sebesar 20% dari tarif pajak MPnya. Batasan PTKP yang berlaku saat ini adalah: No Suskel PTKP Sebulan PTKP Setahun 1. TK 2.025.000 24.300.000 2. K/0 2.193.750 26.325.000 3. K/1 2.362.500 28.350.000 4. K/2 2.531.250 30.375.000 5. K/3 2.700.000 32.400.000

Prosedur Pembuatan Kartu NPWP a. Permohonan NPWP diajukan oleh Wajib Pajak dengan menggunakan formulir Registrasi dilampiri foto copy KTP dan foto copy kartu keluarga; b. Formulir yang telah ditanda-tangani diserahkan ke Kantor Pelayanan Pajak. c. Paling lama 1 hari kerja setelah formulir diterima dan persyaratannya telah lengkap maka Kantor Pelayanan Pajak akan menerbitkan kartu NPWP. Pelaporan Pajak a. Pelaporan pajak dimulai dengan pengambilan formulir SPT, pengisian, penandatanganan dan penyampaian SPT ke Kantor Pelayanan Pajak secara langsung atau melalui pos. b. Batas waktu penyampaian SPT Tahunan WP Pribadi paling lama 3 bulan setelah akhir tahun pajak (bulan Maret n+1) Cara Memperoleh Bukti Pemotongan Pajak (Form-1721A1) dari DAPEN Telkom: a. Bukti Pemotongan Pajak (Form-1721A1) MP yang diterima Pensiunan dapat diminta di DAPEN Telkom baik secara langsung/ telepon atau melalui P2Tel setempat b. Form1721A1 tahun n dapat diminta mulai Januari s.d Maret tahun n+1 untuk periode laporan tahun n. c. Form-1721A1 tsb dijadikan lampiran dalam penyampaian SPT Tahunan Wajib Pajak Pribadi ke Kantor Pajak. 11

LAIN-LAIN 12 Mengapa Manfaat Pensiun tidak pernah dinaikkan? Jawab : a. Di dalam PDP Telkom tidak diatur kenaikan Manfaat Pensiun otomatis. Kenaikan MP adalah wewenang Pendiri. b. DAPEN Telkom hanya melakukan pembayaran sesuai besar Manfaat pensiun sebagaimana diatur dalam Peraturan Dasar Pensiun Apakah Dapen itu seperti Perusahaan atau Koperasi deviden atau pembagian keuntungan? yang tiap tahun ada Jawab : a. Dana Pensiun merupakan badan hukum tersendiri berbeda dengan Koperasi/ Perusahaan lain. b. DAPEN Telkom harus mengelola dan mengembangkan dana untuk mencukup pembayaran manfaat pensiun secara terus menerus. c. Hasil pengembangan tidak boleh serta merta dibagikan kepada Peserta. d. Kekayaan DAPEN tidak boleh dipinjamkan kepada Peserta maupun ditarik oleh Pendirinya.

Bila Janda atau Duda Pensiunan menikah lagi, apakah MPnya dihentikan? 13 Jawab : a. Iya. Bila Janda/Duda Pensiunan menikah, maka manfaat pensiun Janda atau Dudanya dihentikan. b. Kalau Janda/Duda Pensiunan menikah lagi lalu bercerai, tetap tidak dapat hak manfaat pensiun Janda atau Duda c. Bila Janda/Duda Pensiunan menikah lagi dan masih mempunyai anak terdaftar di DAPEN Telkom belum mencapai usia 21 thatau apabila anak berusia 21 thsd 25 th yang tercatat masih sekolah/ kuliah dan belum pernah nikan dan belum berpenghasilan sendiri, maka manfaat pensiunnya bisa dipindahkan kepada anak. d. Istilah nikah disini termasuk yang diistilahkan nikah resmi, nikah siri, nikah ibadah, nikah adat dsb. Mengapa MP tidak diterima tepat waktu? Beberapa penyebab Manfaat Pensiun (MP) tidak diterima oleh Pensiunan secara tepat waktu adalah: a. Syarat administrasi dalam mengajukan permohonan pembayaran MP tidak lengkap Syarat administrasi untuk pembayaran MP Pensiunan/ Janda/ Duda/ Anak adalah sebagaimana tercantum dalam bagian PROSES PELAYANAN DAPEN TELKOM b. Terlambat melaporkan/ update status Keterlambatan ini biasanya terjadi karena pensiunan/ Janda/ Duda meninggal dunia atau Anak telah dewasa sehingga berdampak pada perubahan nama dan rekening penerima MP yang terlambat dilaporkan ke DAPEN Telkom c. Penulisan nama & no Rekening Penulisan nama & nomor rekening di data DAPEN berbeda dengan yang tercantum di buku rekening sehingga menyebabkan retur MP ke DAPEN Telkom

KONTAK KAMI Pensiunan yang ingin: Melakukan perubahan data Mengurus penerbitan SK Penerima MP Mengajukan Pertanyaan/keluhan Membutuhkan layanan lainnya dari DAPEN Telkom dapat secara langsung/ pos/ telepon/ SMS/ facsimile / email/ web dengan alamat: 14 DANA PENSIUN TELKOM Jl. Surapati 151 Bandung 40123 Telp: 022-2500983 ext 100,104,201 atau 107 SMS:022-70719017; 70719018 Fax: 022-2530296/ 2530297 Email:helpdesk@dapentel.co.id Web: www.dapentel.co.id

PROSES PELAYANAN DAPEN TELKOM 15 1. PROSES PAY-ROLL a. Proses payroll MP bulan N dimulai setiap tanggal 20 bulan (n-1) b. Pada akhir bulan DAPEN mentransfer dana untuk membayar MP ke Bank Koordinator pembayar MP (BNI, BRI, Mandiri, BTPN dan Bank Saudara); c. Paling cepat hari kerja pertama setiap bulan, Bank Koordinator mengirimkan ke rekening Penerima MP (bagi Penerima MP yang rekening MPnya dibayarkan melalui salah satu bank koordinator) dan ke Bank Non Koordinator. d. Bank Non Koordinator kemudian mentransfer MP ke rekening Penerima MP bagi Penerima MP yang rekeningnya bukan di Bank Koordinator. e. Apabila tidak ada masalah maka MP dapat diterima di rekening Penerima MP paling cepat hari kerja pertama bulan n. f. Beberapa kemungkinan penyebab MP tidak diterima tepat waktu, yaitu: 1) MP di-retur oleh Bank ke DAPEN Telkom karena kesalahan dalam penulisan Rekening Bank atau penulisan nama di rekening bank tidak sesuai dengan penulisan di data DAPEN Telkom 2) Ditunda oleh DAPEN Telkom, karena transfer ke rekening MP di retur 2 kali berturut-turut oleh bank, persyaratan administrasi tidak lengkap dari penerima MP (misanya anak di atas usai 21 thn yang belum dilengkapi srt dr lembaga pendidikannya) dan surat dari Lurah.

3) PMP yang tidak berhak memperoleh MP lagi (misalnya PMP meninggal dunia dan tidak mempunyai waris yang berhak, janda/ duda menikah lagi dan tidak mempunyai anak yang berhak, anak di atas usia 25 th), maka MPnya dihapus. g. Bila terjadi retur maka oleh DAPEN Telkom akan dicarikan kejelasan tentang penyebab retur dengan mencocokan kembali dengan data SIDPT (Sistem Informasi Dana Pensiun Telkom) atau menghubungi Penerima MP untuk klarifikasi rekening maupun persyaratan lainnya (mis. Surat Keterangan dr lembaga pendidikan) dan surat dari Lurah h. Apabila telah ada koreksi data maka dilakukan kembali transfer ke rekening Penerima MP (Catatan: pembayaran kembali MP setelah retur membutuhkan waktu minimal 1 minggu) 2. PROSES PENERBITAN SK PEMBERIAN MANFAAT PENSIUN (PMP) BAGI PENSIUNAN a. SK PMP Pensiunan Karyawan yang akan memasuki masa pensiun mengisi Form-1 dengan melampirkan: 1) Fc SK Pemberhentian dari Perusahaan; 2) Fc SK Capeg atau Pegawai Perusahaan (bagi Peserta terdaftar mulai 24 April 1992); 3) Fc Kartu Keluarga atau KTP ; 4) Fc Surat/ Akte Nikah; 5) Fc buku rekening bank atas nama Penerima MP, yang ditunjuk DAPEN Telkom 6) Pas photo 1 buah ukuran 4 x 6 (berwarna); Form-1 beserta lampirannya diantar langsung atau dikirim lewat pos /email ke: 16

DANA PENSIUN TELKOM Jl. Surapati 151 Bandung 40123 Telp. 022-2500983 Fax. 022-2530296 Email:helpdesk@dapentel.co.id Atau bisa dikirimkan lewat P2TEL Cabang setempat b. Petugas DAPEN Telkom akan memeriksa, mengentry data dan membuat draft SK PMP. c. Draft SK PMP dilakukan validasi. d. Apabila valid, draft SK PMP diteruskan ke Pejabat penanda-tangan SK PMP, yaitu: Presiden Direktur: untuk Peserta Band I Direktur Kepersertaan: untuk Peserta Band II ke bawah. e. SK PMP dikirimkan ke Pensiunan dan diarsipkan sebagai dokumen dasar pembayaran Manfaat Pensiun. 3. PROSES PENERBITAN SK PEMBERIAN MANFAAT PENSIUN (PMP) JANDA/ DUDA Apabila ada Pensiunan meninggal dunia, keluarga/ kerabat/p2tel dimohon segera melaporkan ke DAPEN Telkom atau lewat P2TEL Prosedur penerbitan SK PMP Janda/ Duda adalah sebagai berikut: a. Janda/ Duda Pensiunan mengisi Form-2 dengan melampirkan: 1) Fc SK Pemberhentian dari Perusahaan/ SK Pensiun; 2) Fc Surat Kematian; 17

3) Fc KTP Janda/ Duda dan Kartu Keluarga; 4) Fc Surat/ Akte Nikah; 5) Pas photo 1 buah ukuran 4 x 6 (berwarna); 6) Fc rekening bank atas nama janda/ duda, yang ditunjuk DAPEN Telkom 7) Fc Kartu NPWP atas nama ybs (bagi yang almarhumah/ mendiang suami atau isterinya pensiun normal atau pegawai meninggal dunia setelah Juli 2002) Form-2 beserta lampirannya diantar langsung atau dikirim lewat pos ke: DANA PENSIUN TELKOM Jl. Surapati 151 Bandung 40123 Telp. 022-2500983 Fax. 022-2530296 Email:helpdesk@dapentel.co.id Atau bisa dikirimkan lewat P2TEL Cabang setempat b. Petugas DAPEN Telkom akan memeriksa, mengentry data dan membuat draft SK PMP. c. Draft SK PMP dilakukan validasi. d. Apabila valid, draft SK PMP diteruskan ke Pejabat penanda-tangan SK PMP, yaitu: Direktur Kepesertaan: untuk Peserta Band I s.d IV KABIDMAN Peserta : untuk Peserta Band V s.d VII. e. SK PMP dikirimkan ke Janda/ Duda dan diarsipkan sebagai dokumen dasar pembayaran Manfaat Pensiun. 18

4. PROSES PENERBITAN SK PEMBERIAN MANFAAT PENSIUN (PMP) ANAK Apabila ada pensiunan/ janda/ dudanya meninggal dunia, keluarga/ kerabat/p2tel dimohon segera melaporkan ke DAPEN Telkom Prosedur penerbitan SK PMP Anak pada prinsipnya sama dengan penerbitan SK PMP Janda/ Duda: a. Anak Pensiunan mengisi Form-5 dengan melampirkan persyaratan sebagai berikut: 1) Fc SK Pemberhentian dari Perusahaan atau SK Pensiunan Orang Tua; 2) Fc Surat Kematian; 3) Fc KTP anak (yang menerima MP) dan Kartu Keluarga; 4) Fc Surat/ Akte Kelahiran; 5) Pas photo 1 buah ukuran 4 x 6 (berwarna); 6) Fc rekening bank anak 7) Surat Keterangan Masih Sekolah dan Pemimpin Sekolahnya. 8) Surat Keterangan tidak mempunyai penghasilan sendiri dari Lurah setempat atau yang setingkat 9) Surat Keterangan belum kawin dari Lurah setempat atau yang setingkat atau Kantor Agama setempat 10) Fc Kartu NPWP (bagi yang orang tuanya pensiun normal atau pegawai meninggal dunia setelah Juli 2002) Lampiran 7) s.d 9) khusus bagi Anak yang telah berusia 21 tahun tetapi belum mencapai usia 25 tahun. Form-5 beserta lampirannya diantar langsung atau dikirim lewat pos ke: 19

DANA PENSIUN TELKOM Jl. Surapati 151 Bandung 40123 Telp. 022-2500983 Fax. 022-2530296 Email:helpdesk@dapentel.co.id Atau bisa dikirimkan lewat P2TEL Cabang setempat 20 5. PROSES MUTASI ATAU PERUBAHAN DATA PENERIMA MP a. Pensiunan yang bermaksud melakukan mutasi (misalnya perubahan nomor rekening Bank Penerima Manfaat Pensiun) dapat mengisi model mutasi untuk diserahkan ke petugas pelayanan di Kantor DAPEN Telkom atau dapat dikirimkan lewat pos ke: DANA PENSIUN TELKOM Jl. Surapati 151 Bandung 40123 Telp. 022-2500983 Fax. 022-2530296 Email:helpdesk@dapentel.co.id Atau bisa dikirimkan lewat P2TEL Cabang setempat Untuk pembayaran MP periode bulan N+1, seluruh mutasi harus sudah diterima paling lambat tanggal 10 bulan N. b. Berdasarkan Model Mutasi, petugas melakukan proses entry data pada Sistem aplikasi diteruskan ke Petugas di Bagian Manfaat Pensiun untuk dilakukan validasi. c. Setelah mendapat persetujuan dari KABAG Manfaat Pensiun, Petugas di Bagian Manfaat Pensiun melakukan revisi data sesuai permohonan Pensiunan.

d. Selanjutnya oleh Petugas di Bagian Manfaat Pensiun akan memakai data tersebut sebagai tujuan dalam mentransfer Manfaat Pensiunnya. 6. PROSES PENERBITAN KARTU PENGENAL PENERIMA MANFAAT PENSIUN Kartu Peserta Pensiun merupakan kartu identitas Pensiunan sebagai peserta Dana Pensiun Telkom. Prosedur penerbitan Kartu Peserta Pensiun adalah sebagai beriku: a. Pensiunan baru, Janda/ Duda/ Anak penerima Manfaat Pensiun yang sudah melengkapi syarat untuk menerbitkan SK PMP, akan dibuatkan kartu penerima MP b. Bagi yang belum menerima atau yang minta penggantian harap menginformasikan nama dan NIK serta mengirimkan pas photo ukuran 3x4 sebanyak 2 buah ke Petugas Pelayanan. c. Kartu yang lama mungkin secara periodik akan diganti DAPEN Telkom (Keterangan: Kartu Peserta Pensiunan dapat dikirim oleh DAPEN Telkom langsung ke alamat ybs atau lewat P2TEL setempat. Pensiunan Perlu kontak P2Tel setempat) 7. PROSES PENERBITAN BUKTI PEMOTONGAN (FORM 1721 A1) Form-1721 A1 merupakan bukti pemotongan pajak Pensiunan selama satu tahun yang diterbitkan oleh DAPEN Telkom Form-7121 A1 diterbitkan setiap setahun sekali, bagi Pensiunan yang sudah mempunyai NPWP atau MP di atas PTKP dan akan melapor pajak pribadinya. 21

Form 1721 A1 dapat diambil antara bulan Januari s.d Maret tahun berjalan untuk tahun pajak N-1 (tahun lalu), dengan prosedur sebagai berikut: a. Pensiunan dapat menghubungi langsung Petugas Pelayanan secara langsung ke Kantor DAPEN Telkom atau melalui telepon untuk minta Form 1721 A1 dengan menyebutkan NIK-nya dan atau nomor Kartu Peserta. b. Petugas pelayanan akan mencetak Form 1721 A1 Pensiunan dari Sistem Informasi Dana Pensiun Telkom. c. Form 1721 A1 yang telah dicetak diteruskan ke KABAG Anggaran untuk pesetujuannya. d. Petugas Pelayanan akan menyerahkan langsung Form 1721 A1 yang telah ditandatangi atau dikirim melalui pos/ email/ faxsimile ke Pensiunan. 8. PROSES PENERBITAN SURAT KETERANGAN Surat Keterangan diterbitkan oleh Dana Pensiun Telkom untuk keperluan pribadi Peserta Pensiun. Misalnya Surat Keterangan Untuk Pengurusan Bea Siswa, Surat Keterangan Untuk Memperpanjang Pinjaman Bank) Prosedur penerbitan Surat Keterangan adalah sebagai berikut: a. Pensiunan mengajukan Surat Keterangan melalui Petugas Pelayanan. b. Petugas Pelayanan akan membuat draft Surat Keterangan, yang selanjutnya akan diteruskan kepada KABAG Pelayanan untuk persetujuan/ penanda-tanganan. c. Surat Keterangan yang telah ditanda-tangani akan diberikan langsung atau dikirim melalui Pos kepada Pensiunan yang membutuhkan. 22

9. PROSES PENERBITAN SLIP MANFAAT PENSIUN Slip manfaat pensiun dapat diterbitkan setiap saat (maksimal 2 kali dalam setahun) atas permintaan pensiun, dengan proses sebagai berikut: a. Pensiunan dapat datang langsung ke Kantor DAPEN Telkom atau melalui telepon untuk minta diterbitkan slip manfaat pensiunnya dengan penyebutkan NIKnya. Di dalam slip MP akan tampak MP dan iuran P2TEL + Dana Kematian (0,3%) yang dipotong oleh P2TEL atas nama Pensiunan) b. Petugas Pelayanan akan mencetak slip yang diminta dan selanjutnya dibubuhi dengan cap dinas DAPEN Telkom c. Petugas Pelayanan akan menyerahkan langsung atau mengirimkan melalui pos kepada Pensiunan. d. Penerima Manfaat Pensiun bisa minta kepada Bank yang bekerja sama dengan DAPEN Telkom untuk Datul Online (BNI, BRI & BTPN). Catatan: Form-01 s.d 09 dapat diperoleh di DAPEN Telkom dengan meminta melalui telepon/ SMS/ email/ down load dari web DAPEN Telkom dengan alamat www.dapentel.co.id Bagi Pensiunan yg tdk mempunyai akses internet di rumah dapat mengakses dari Kantor Telkom terdekat 10. PROSES PELAKSANAAN DATA ULANG ONLINE 1. Pensiunan datang kepada Customer Service Bank mitra (BNI, BRI atau BTPN) dengan ketentuan: a. Pensiunan (datang langsung): 23

1) Menunjukkan Kartu Pengenal Penerima Manfaat Pensiun yang mencantumkan NIK; 2) Jika Pensiunan tidak dapat menunjukkan kartu Pensiun, maka dilayani dengan ditanyakan tahun kelahiran dan nama Pensiunan. Bila belum mempunyai Kartu Pensiunan, menunjukkan KTP yang masih berlaku) 3) Pensiunan menunjukkan bukti dokumen/ keterangan yang mendukung perubahan data yang akan dilakukan, contoh: KTP baru Pensiunan b. Peserta Pensiunan tidak datang secara langsung/ diwakilkan: 1) Pendataan ulang dapat diwakilkan secara kolektif oleh pihak P2TEL atau perorangan oleh pihak kerabat/ keluarga pensiunan; 2) Jika diwakilkan kepada Isteri/ Anak, dengan menunjukkan Kartu Pensiun dari Pensiunan yang diwakili. Disarankan perwakilan data ulang dilakukan kepada Pengurus P2TEL Cabang. 3) Jika wakil Pensiunan tidak dapat menunjukkan Kartu Pensiun dari Pensiunan yang diwakilkan, maka dilayani dengan menanyakan tahun kelahiran dan menunjukkan bukti dokumen/ keterangan yang mendukung perubahan data yang akan dilakukan, contoh: KTP baru Pensiunan yang diwakilkan; 4) Wakil dari Pensiunan memberi penjelasan alasan ketidak-hadiran Pensiunan; 2. Petugas Customer Bank akan melakukan pencarian data berdasarkan NIK Pensiunan, a. Apabila data tidak ditemukan maka Petugas Customer Service Bank akan menolak dan menyarankan Pensiunan/ yang mewakili harus melakukan konfirmasi ke DAPEN Telkom; 24

b. Apabila data ditemukan, maka petugas Customer Service akan melakukan verifikasi data NIK, Nama, kesesuaian foto pada layar Simpul on line, Alamat terakhir dan Nomor telepon yang dapat dihubungi. 3. Petugas Customer Service melakukan konfirmasi terhadap data yang akan dilakukan perubahan, a. Apabila data hasil konfirmasi benar, maka petugas Customer Service melakukan entry data yang akan dilakukan perubahan; b. Apabila petugas meragukan kebenaran data hasil konfirmasi maka petugas Customer Service dapat menambahkan keterangan/ komentar/ catatan terhadap data Pensiunan tersebut pada kolom keterangan kerabat. 25

26 Lampiran Contoh Model/ Form Yang Dipakai Dalam Layanan Dapen Telkom

27 PERMOHONAN PEMBAYARAN MANFAAT PENSIUN PENSIUNAN DANA PENSIUN TELKOM (DAPEN TELKOM) Form-01 Yang bertanda tangan di bawah ini, Nama :................................................................................................ N.I.K. :................................................................................................ Nomor NPWP :................................................................................................ Alamat Rumah :................................................................................................ No.Telepon/ HP : Telp.............. HP.......................................................................... Alamat lain yg dapat :............................................................................................... dihubungi......................................................................................................... Dengan ini mengajukan permohonan pembayaran Manfaat Pensiun secara bulanan. Berkenaan dengan hal tersebut, bersama ini disampaikan copy data yang diperlukan sebagai berikut : 1. Fc SK. Pemberhentian dari Perusahaan 2. Fc SK Capeg & SK Pengangkatan sebagai Pegawai Perusahaan 3. Fc KTP dan Kartu Keluarga 4. Fc Surat / Akte Nikah 5. Pas Photo 1 buah ukuran 4x6 (berwarna) 6. Fc No Rekening Pembayaran Manfaat Pensiun dimaksud agar ditransfer ke rekening atas nama saya, melalui Nomor Rekening :................................................................................................ Bank (Cab./ Unit) :................................................................................................ Demikian kami sampaikan untuk penyelesaian lebih lanjut.........,............ Penerima Manfaat Pensiun,...................

Catatan: Diperuntukkan bagi Pegawai yang baru memasuki masa Pensiun Form-02 28 PERMOHONAN PEMBAYARAN MANFAAT PENSIUN JANDA/ DUDA DANA PENSIUN TELKOM (DAPEN TELKOM) Yang bertanda tangan di bawah ini, Nama :................................................................................................ Alamat Rumah :................................................................................................ No.Telepon/ HP : Telp................. HP.......................................................... Alamat lain yg dapat :................................................................................................ Dihubungi............................................................................................... Menunjuk Surat Kematian terlampir, maka saya sebagai suami atau Isteri dari..., dengan ini mengajukan permohonan pembayaran Manfaat Pensiun Janda / Duda *) secara bulanan. Berkenaan dengan hal tersebut, bersama ini disampaikan copy data yang diperlukan sebagai berikut : 1. Fc SK. Pemberhentian dari Perusahaan atau SK. Pensiun istri/ suami *) saya bernama............... NIK......... 2. Fc Surat Kematian 3. Fc KTP (pemohon) dan Kartu Keluarga 4. Fc Surat / Akte Nikah dan Kelahiran Anak yang telah terdaftar di Telkom 5. Pas Photo 1 buah ukuran 4x6 (berwarna) 6. Fc No Rekening Janda/Duda Pembayaran Manfaat Pensiun dimaksud agar ditransfer ke rekening atas nama saya, melalui Nomor Rekening :................................................................................................ Bank (Cab./ Unit) :................................................................................................ Demikian kami sampaikan untuk penyelesaian lebih lanjut..........,............. Penerima Manfaat Pensiun,...................

*) Coret yang tidak perlu Form-03 PERMOHONAN PEMBAYARAN MANFAAT PENSIUN PENSIUNAN SECARA SEKALIGUS/ BULANAN DAPEN TELKOM Yang bertanda tangan di bawah ini, Nama :............................................................................................... N.I.K. :................................................................................................. Alamat Rumah :................................................................................................ No.Telepon/ HP : Telp............................... HP........................................................... Alamat lain yg dpt :............................................................................................... dihubungi............................................................................................... Dengan ini mengajukan permohonan pembayaran Manfaat Pensiun yang akan saya terima SECARA SEKALIGUS / SECARA BULANAN (Pilihan pembayaran Manfaat Pensiun yang tidak dikehendaki agar dicoret) Pembayaran Manfaat Pensiun dimaksud agar ditransfer ke rekening atas nama saya, melalui Nomor Rekening :............................................................................................... Bank (Cab./ Unit) :............................................................................................... Demikian kami sampaikan untuk penyelesaian lebih lanjut.........,.............. Penerima Manfaat Pensiun, 29...................

30 Catatan: Diperuntukkan bagi Pegawai yang akan memasuki masa pensiun yang mempunyai MP Rp. 750.000,- atau kurang dan belum menerima MP bulanan Form MPS-1 PERMOHONAN PEMBAYARAN MANFAAT PENSIUN SEKALIGUS BAGI PMP DANA PENSIUN TELKOM Yang bertanda tangan di bawah ini, Nama :............................................ Status : PMP/ Janda/ Duda/ Anak dari................. (nama PMP) N.I.K. Pensiunan :.......................................................... Alamat Rumah :.................................................................................................................... No.Telepon/ HP :Telp............. HP............................... Dengan ini menyatakan bahwa: 1. Kami telah menerima sosialisasi MPS melalui brosur yang dikirim DAPEN Telkom 2. Kami telah mempelajari dengan seksama bahan-bahan sosialisasi dari DAPEN Telkom 3. Kami telah memahami konsekuensi / resiko sebagai dampak keputusan dari mengambil MPS 4. Kami tidak akan mempermasalahkan atau mengajukan gugatan terhadap konsekuensi kami di kemudian hari Atas dasar hal tersebut kami beserta isteri/ suami/ anak telah sepakat untuk mengajukan permohonan manfaat pensiunnya untuk dibayarkan secara sekaligus dan sebagai data pendukung terlampir kami sampaikan : a. Asli SK PMP b. Asli kartu PMP c. Foto Copy KTP d. Foto Copy Surat Nikah e. Foto Copy Kartu Keluarga Apabila permohonan pembayaran MPS disetujui, agar pembayaran MPS nya ditransfer ke rekening atas nama saya pada : Nama Cabang / Unit Bank :..................................... Nomor Rekening:...................................... Nama yang tercatat dalam rekening Bank :...................................... Demikian kami sampaikan untuk penyelesaian lebih lanjut...................,..................... Menyetujui Isteri/ Suami/ Anak Penerima Manfaat Pensiun Penerima Manfaat Pensiun, Meterai Rp. 6.000,-...................................... Catatan:

31 Permohonan tersebut wajib ditanda-tangani oleh Pensiunan Pegawai di atas meterai Rp. 6.000,- disetujui oleh Isteri/ Suami bagi PMP; Janda/ Duda disetujui oleh Anak; Bujangan disetujui oleh Pihak yang ditunjuk Form MPS-3 SURAT PERNYATAAN Yang bertanda tangan dibawah ini : Nama :...................................................... Status : PMP/ Janda/ Duda/ Anak dari................... (nama PMP) N.I.K. Pensiunan :...................................................... Alamat Rumah :.................................................................................................................................................................. Sehubungan dengan permohonan saya mengajukan pembayaran Manfaat Pensiun secara sekaligus, maka dalam hal saya mempunyai kewajiban kepada pihak III: 1. Akan menyelesaikan kewajiban tersebut kepada pihak III 2. Dalam hal terjadi sesuatu yang bertalian dengan kewajiban tersebut, yang berimplikasi kepada tuntutan / peselisihan sehubungan dengan permohonan MPS maka saya tidak akan melibatkan DAPEN Telkom dan P2TEL dalam penyelesaian tuntutan / perselisihan tsb. Demikian Surat Pernyataan ini ini dibuat dengan sebenarnya dan dapat saya pertanggung jawabkan...,...2014 Menyetujui,Yang membuat pernyataan Isteri/ Suami/ Anak/ Wali PMP Penerima Manfaat Pensiun, Meterai Rp. 6.000,-

-------------------------------- -------------------------------- NIK. 32 Form-04 PERMOHONAN PEMBAYARAN MANFAAT PENSIUN JANDA DUDA SECARA SEKALIGUS/ BULANAN DANA PENSIUN TELKOM Yang bertanda tangan di bawah ini, Nama :............................................................................................... Janda / Duda dari : Alm/ Almh..................................................................................... N.I.K. Alm/ Almh :............................................................................................... Alamat Rumah :............................................................................................... No.Telepon/ HP : Telp.................... HP.................................................................. Alamat lain yg dapat :............................................................................................... dihubungi............................................................................................... Dengan ini mengajukan permohonan pembayaran Manfaat Pensiun yang akan saya terima SECARA SEKALIGUS / SECARA BULANAN (Pilihan pembayaran Manfaat Pensiun yang tidak dikehendaki agar dicoret) Pembayaran Manfaat Pensiun dimaksud agar ditransfer ke rekening atas nama saya, melalui Nomor Rekening :............................................................................................... Bank (Cab./ Unit) :............................................................................................... Demikian kami sampaikan untuk penyelesaian lebih lanjut.......,........... Penerima Manfaat Pensiun,...................

33 Catatan: Diperuntukkan bagi Janda/ Duda dari Pegawai aktif yang meninggal dunia, yang mempunyai MP Rp. 750.000,- atau kurang dan belum menerima MP Janda/ Duda bulanan PERMOHONAN PEMBAYARAN MANFAAT PENSIUN ANAK DANA PENSIUN TELKOM (DAPEN TELKOM) Form-05 Yang bertanda tangan di bawah ini, Nama :................................................................................................ Alamat Rumah :............................................................................................... No.Telepon/ HP : Telp....... HP............................................................................ Alamat lain yg dapat :............................................................................................... dihubungi............................................................................................... Dengan ini mengajukan permohonan pembayaran Manfaat Pensiun Anak secara bulanan. Berkenaan dengan hal tersebut, bersama ini disampaikan copy data yang diperlukan sebagai berikut : 1. Fc SK. Pemberhentian dari Perusahaan atau SK. Pensiun orang tua saya bernama................... NIK.......... 2. Fc Surat Kematian Bapak/ Ibu 3. Fc KTP (Pemohon) dan Kartu Keluarga 4. Fc Surat / Akte Kelahiran Anak 5. Pas Photo 1 buah ukuran 4x6 (berwarna) 6. Fc No Rekening Anak 7. Surat Keterangan Masih Sekolah dari Pemimpin Sekolahnya. 8. Surat Keterangan tidak mempunyai penghasilan sendiri dari Lurah setempat atau yang setingkat 9. Surat Keterangan belum kawin dari Lurah setempat atau yang setingkat. Lampiran 7) s.d 9) khusus bagi Anak yang telah berusia 21 tahun tetapi belum mencapai usia 25 tahun. Pembayaran Manfaat Pensiun dimaksud agar ditransfer ke rekening atas nama saya, melalui Nomor Rekening :............................................................................................... Bank (Cab./ Unit) :............................................................................................... Demikian kami sampaikan untuk penyelesaian lebih lanjut.........,............

34 Penerima Manfaat Pensiun, Form-06 PERMOHONAN PINDAH REKENING PEMBAYARAN MANFAAT PENSIUN DANA PENSIUN TELKOM (DAPEN TELKOM) Yang bertanda tangan di bawah ini, Nama :............................................................................................. N.I.K. :............................................................................................. Nomor NPWP :............................................................................................... Alamat Rumah :............................................................................................. No.Telepon/ HP : Telp................. HP......................................................... Alamat lain yg dapat :............................................................................................... dihubungi.............................................................................................. Dengan ini mengajukan permohonan bahwa terhitung mulai bulan... rekening tempat pembayaran Manfaat Pensiun saya dipindahkan dari: Nomor Rekening :............................................................................................. Bank (Cab./ Unit) :............................................................................................. Ke: Nomor Rekening :............................................................................................. Bank (Cab./ Unit) :.............................................................................................. Demikian kami sampaikan untuk penyelesaian lebih lanjut.......,............

35 Penerima Manfaat Pensiun,................... Form-10 PERMOHONAN PEMBAYARAN MANFAAT PENSIUN KEPADA ORANG TUA/ WARIS YANG DITUNJUK DAPEN TELKOM Yang bertanda tangan di bawah ini, Nama :.............................................................................................. Alamat Rumah :............................................................................................. No.Telepon/ HP : Telp.................... HP......................................................... Alamat lain yg dapat :............................................................................................... Dihubungi.............................................................................................. Menunjuk Surat Kematian terlampir, maka saya sebagai orang tua/ saudara dari..., dengan ini mengajukan permohonan pembayaran Manfaat Pensiun secara sekaligus Berkenaan dengan hal tersebut, bersama ini disampaikan copy data yang diperlukan sebagai berikut : 1. Fc SK. Pemberhentian dari Perusahaan atau SK. Pensiun anak/ saudara *) saya bernama..... NIK......... 2. Fc Surat Kematian 3. Fc KTP ybs dan Kartu Keluarga 4. Fc Surat / Akte Kelahiran Pegawai 5. Surat Penunjukan waris MP (bila ada) 6. Fc No Rekening Bank Pembayaran Manfaat Pensiun dimaksud agar ditransfer ke rekening atas nama saya, melalui Nomor Rekening :............................................................................................. Bank (Cab./ Unit) :.............................................................................................. Demikian kami sampaikan untuk penyelesaian lebih lanjut..........,............. Penerima Manfaat Pensiun,...................

36 *) Coret yang tidak perlu Catatan: Diperuntukkan bagi orang tua/ waris yang ditunjuk dari Pegawai yang di data Telkom tidak mempunyai ahli waris