ANALISIS PENGARUH KARAKTERISTIK INDIVIDU DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA PERAWAT DI RUANG RAWAT INAP RSUD DR DJASAMEN SARAGIH KOTA PEMATANGSIANTAR TESIS Oleh ANNA IRENE RISMA MURNIHATI MANULLANG 087019057/IM S E K O L A H PA S C A S A R J A N A SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2011
ANALISIS PENGARUH KARAKTERISTIK INDIVIDU DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA PERAWAT DI RUANG RAWAT INAP RSUD DR DJASAMEN SARAGIH KOTA PEMATANGSIANTAR TESIS Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Magister Sains dalam Program Studi Ilmu Manajemen pada Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara Oleh ANNA IRENE RISMA MURNIHATI MANULLANG 087019057/IM SEKOLAH PACASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2011
Judul Tesis : ANALISIS PENGARUH KARAKTERISTIK INDIVIDU DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA PERAWAT DI RUANG RAWAT INAP RSUD DR DJASAMEN SARAGIH KOTA PEMATANGSIANTAR Nama Mahasiswa : Anna Irene Risma Murnihati Manullang Nomor Pokok : 087019057 Program Studi : Ilmu Manajemen Menyetujui, Komisi Pembimbing (Prof. Dr. Paham Ginting, MS) Ketua (Dr. Sitti Raha Agoes Salim, M.Sc) Anggota Ketua Program Studi, Direktur, (Prof. Dr. Paham Ginting, MS) (Prof. Dr. Ir. A. Rahim Matondang, MSIE)
Tanggal lulus: 18 Februari 2011 Telah diuji pada Tanggal : 18 Februari 2011 PANITIA PENGUJI TESIS Ketua : Prof. Dr. Paham Ginting, MS Anggota : 1. Dr. Sitti Raha Agoes Salim, M.Sc 2. Dr. Prihatin Lumbanraja, M.Si 3. Dr. Arlina Nurbaity Lubis, MBA 4. Drs. Syahyunan, M.Si
PERNYATAAN Dengan ini saya menyatakan bahwa tesis saya yang berjudul: Pengaruh Karakteristik Individu dan Iklim Organisasi terhadap Kepuasan Kerja Perawat di Ruang Rawat Inap RSUD dr. Djasamen Saragih Kota Pematangsiantar Adalah benar hasil karya sendiri dan belum pernah dipublikasikan oleh siapapun juga sebelumnya. Sumber-sumber data yang diperoleh dan digunakan telah dinyatakan secara jelas dan benar. Medan, 18 Februari 2011 Yang membuat pernyataan, Anna Irene Risma Murnihati Manullang
ANALISIS PENGARUH KARAKTERISTIK INDIVIDU DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA PERAWAT DI RUANG RAWAT INAP RSUD Dr. DJASAMEN SARAGIH KOTA PEMATANGSIANTAR Anna Irene Risma Murnihati Manullang, Prof. Dr. Paham Ginting, MS dan Dr. Sitti Raha Agoes Salim, M.Sc ABSTRAK Keterkaitan karakteristik individu perawat yang bekerja di rumah sakit dengan mutu pekerjaan sangat erat, karena apa yang dimiliki atau apa yang menjadi karakter dalam diri perawat secara langsung maupun tidak langsung akan mempengaruhi pemahaman serta penguasaan tugas dan pelayanannya terhadap pasien. Faktor iklim organisasi merupakan salah satu unsur yang mempengaruhi perilaku individu, sehingga perlu diciptakan suatu iklim organisasi rumah sakit yang baik, yang mampu menumbuhkan semangat kerja yang tinggi yang mampu mewujudkan kepuasan kerja perawat. Iklim organisasi salah satunya dipengaruhi oleh kepemimpinan. Oleh karena itu kepemimpinan yang baik juga akan mempengaruhi terciptanya iklim organisasi yang baik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh karakteristik individu dan iklim organisasi terhadap kepuasan kerja perawat di ruang rawat inap RSUD Dr. Djasamen Saragih Kota Pematangsiantar, dan untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan terhadap iklim organisasi di RSUD Dr. Djasamen Saragih kota Pematangsiantar. Teori yang digunakan adalah perilaku organisasi dan manajemen sumber daya manusia yang berkaitan dengan karakteristik individu, iklim organisasi, kepuasan kerja dan kepemimpinan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan pendekatan survey, jenis penelitian deskriptif kuantitatif, dan sifat penelitiannya adalah penjelasan. Metode pengumpulan data dilakukan dengan wawancara (interview), daftar pertanyaan (questionnaire), dan studi dokumentasi. Metode analisis data yang digunakan pada hipotesis pertama adalah regresi linier berganda dan pada hipotesis kedua menggunakan analisis regresi linier sederhana. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh perawat yang bekerja di ruang rawat inap RSUD Dr. Djasamen Saragih Kota Pematangsiantar yang berstatus Pegawai Negeri Sipil yang berjumlah 81 orang. Hasil penelitian pada pengujian hipotesis pertama menunjukkan bahwa variabel karakteristik individu dan iklim organisasi secara serempak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja perawat di ruang rawat inap RSUD dr. Djasamen Saragih Kota Pematangsiantar dan secara parsial iklim organisasi lebih dominan daripada karakteristik individu. Pada pengujian hipotesis kedua, kepemimpinan berpengaruh signifikan terhadap iklim organisasi di RSUD Dr. Djasamen Saragih Kota Pematangsiantar. Kata Kunci: Karakteristik Individu, Iklim Organisasi, Kepuasan Kerja, Kepemimpinan
ANALYSIS OF THE INFLUENCE OF INDIVIDUAL CHARACTERISTICS AND ORGANIZATIONAL CLIMATE ON JOB SATISFACTION OF THE NURSES WORKING IN THE IN PATIENT WARDS OF DR. DJASAMEN SARAGIH HOSPITAL IN PEMATANGSIANTAR Anna Irene Risma Murnihati Manullang, Prof. Dr. Paham Ginting, MS and Dr. Sitti Raha Agoes Salim, M.Sc ABSTRACT Individual characteristic is one of determining factors of the work quality, because what belong to nurse or anything become their characters directly or indirectly will influence their understanding of their duty and how they serve the patients. Organizational climate is one of determining factors of the nursing satisfaction, so it s important to create a condusif climate in hospital, which can build high working enthusiasm, and a good leadership can create the condusif organizational climate. The purpose of this research is to analyze the influence of individual characteristic and organizational climate on job satisfaction of nurses who work at RSUD Dr. Djasamen Saragih Kota Pematangsiantar. And also to analyze the influence of leadership on organizational climate of RSUD Dr. Djasamen Saragih Kota Pematangsiantar The theory used in this research was theory of organizational behavior and human resource management particularly related to individual characteristic, organizational climate, job satisfaction and leadership. The research method used in this quantitative descriptive study was survey approach. The method of data collection included interview, questionnaire and documentary study. The analysis technique used in this study is multiple regression for first hypothesis and the second test used simple regression. The population of this study consisted of nurses who work at RSUD Dr. Djasamen Saragih Kota Pematangsiantar were all 81 respondents. The result of the first hypothesis test showed that the variable individual characteristic and organizational climate simultaneously had significant effect on the working satisfaction, and partially the variable of organizational climate had more dominant effect than individual characteristic. The second hypothesis showed that the leadership has significant effect on organizational climate. Keywords: Individual Characteristic, Organizational Climate, Working Satisfaction, Leadership.
KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Pengasih, yang selalu melimpahkan rahmat dan kasih-nya kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan penulisan tesis ini. Penelitian ini merupakan tugas akhir pada Program Studi Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara. Judul penelitian ini adalah: Pengaruh Karakteristik Individu dan Iklim Organisasi terhadap Kepuasan Kerja Perawat di Ruang Rawat Inap RSUD Dr. Djasamen Saragih Kota Pematangsiantar. Selama melakukan penelitian dan penulisan tesis ini, penulis banyak memperoleh bantuan moril dan materil dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis mnenyampaikan ucapan terima kasih yang tulus kepada: 1. Bapak Prof. Dr. dr. Syahril Pasaribu, DTM&H, M.Sc. (CTM), SpA(K), selaku Rektor Universitas Sumatera Utara. 2. Bapak Prof. Dr. Ir. A. Rahim Matondang, MSIE selaku Direktur Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara. 3. Bapak Prof. Dr. Paham Ginting, MS selaku Ketua Program Studi Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara, sekaligus selaku Ketua Komisi Pembimbing. 4. Ibu Dr. Sitti Raha Agoes Salim, M.Sc selaku Anggota Komisi Pembimbing yang telah memberikan bimbingan dan bantuan sampai selesainya penulisan tesis ini. 5. Ibu Dr. Prihatin Lumbanraja, M.Si., Ibu Dr. Arlina Nurbaity Lubis, MBA., dan Bapak Drs. Syahyunan, M.Si. selaku Komisi Pembanding atas saran dan kritik yang diberikan. 6. Bapak dan ibu dosen serta pegawai di Program Studi Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarajana Universitas Sumatera Utara. 7. Bapak Dr. Ronald Saragih selaku mantan Direktur RSUD Dr. Djasamen Saragih Kota Pematangsiantar.
8. Ibu dr. Ria Novida Telaumbanua, M.Kes selaku Direktur RSUD Dr. Djasamen Saragih Kota Pematangsiantar. 9. Teman-teman di RSUD Dr. Djasamen Saragih terutama Naek dan Desi yang membantu penulis dalam mengumpulkan data-data penelitian. 10. Secara khusus penulis mengucapkan terima kasih kepada suamiku E. Siagian, S.Si dan anak-anakku tersayang Agatha, Evan, Elina juga adikku Nani dan Juni atas dukungan, kesabaran, dan doa yang diberikan kepada penulis selama perkuliahan sampai selesainya penulisan tesis ini. 11. Ayahanda dan Ibunda tercinta M.F.T. Manullang dan M.Br. Siahaan yang selalu memberikan dukungan dan doa. 12. Teman-temanku Melda, Eva, Epta, Lita, Dina dan Yessi yang begitu kompak dan saling perhatian dan selalu mendorong penulis terutama selama masa-masa sulit penulisan tesis sampai selesainya pendidikan. 13. Seluruh teman-temanku mahasiswa Angkatan XV di Program Studi Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara atas kerjasamanya selama penulis menempuh studi. Penulis menyadari tesis ini masih jauh dari sempurna dan banyak memiliki kekurangan, namun harapan penulis semoga tesis ini bermanfaat kepada seluruh pembaca. Semoga kiranya Tuhan Yang Maha Esa memberkati kita semua. Amin. Medan, 18 Februari 2011 Penulis Anna Irene Risma Murnihati Manullang
RIWAYAT HIDUP Anna Irene Risma Murnihati Manullang, dilahirkan di Pematangsiantar pada tanggal 24 Juni 1977, anak keempat dari lima bersaudara dari pasangan Ayahanda M.F.T. Manullang dan Ibunda M. Br. Siahaan. Pendidikan dimulai di Sekolah Dasar RK. Budi Luhur Medan, tamat dan lulus tahun 1989. Menyelesaikan pendidikan Sekolah Menengah Pertama di SMP Negeri 11 Medan, tamat dan lulus tahun 1992. Menyelesaikan Sekolah Menengah Atas di SMA Negeri 8 Medan, tamat dan lulus tahun 1995. Melanjutkan kuliah di Politeknik Negeri Medan, Program Studi Perbankan dan Keuangan Jurusan Akuntansi, tamat dan lulus tahun 1998. Pada tahun 1999 melanjutkan pendidikan di Fakultas Ekonomi Program Studi S1-Extension Universitas Sumatera Utara, tamat dan lulus tahun 2002. Pada tahun 2008 melanjutkan pendidikan di Program Studi Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara. Tahun 1999 sampai dengan Juni 2006 bekerja sebagai Kasie Administrasi dan Accounting di PT. Multi Artha Universindo Medan. Pada Agustus 2006 sampai Mei 2008 bekerja sebagai staf pada Bagian Keuangan Sekretariat Daerah Kota Pematangsiantar. Juni 2008 hingga sekarang bertugas sebagai staf Bagian Keuangan RSUD Dr. Djasamen Saragih Kota Pematangsiantar. Medan, 18 Februari 2011 Anna Irene Risma Murnihati Manullang
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii RIWAYAT HIDUP... v DAFTAR ISI... vi DAFTAR TABEL... x DAFTAR GAMBAR... xi DAFTAR LAMPIRAN... xii BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1. Latar Belakang... 1 1.2. Perumusan Masalah... 4 1.3. Tujuan Penelitian... 5 1.4. Manfaat Penelitian... 5 BAB II TINJAUAN KEPUSTAKAAN... 7 2.1. Penelitian Terdahulu... 7 2.2. Karakteristik Individu... 8 2.2.1. Pengertian dan Faktor-faktor Karakteristik Individu... 8 2.3. Iklim Organisasi... 12 2.3.1. Pengertian Iklim Organisasi... 12 2.3.2. Dimensi Iklim Organisasi... 13 2.3.3. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Iklim Organisasi... 15 2.4. Kepuasan Kerja... 18 2.4.1. Pengertian Kepuasan Kerja... 18 2.4.2. Teori-teori Kepuasan Kerja... 19 2.4.3. Faktor Kepuasan Kerja... 22 2.4.4. Pengaruh dari Kepuasan Kerja... 24 2.5. Kepemimpinan... 25 2.5.1. Pengertian Kepemimpinan... 25 2.5.2. Pendekatan Teori Kepemimpinan... 26
2.5.3. Keterampilan Kepemimpinan... 28 2.6. Kerangka Berpikir... 29 2.7. Hipotesis... 32 BAB III METODE PENELITIAN... 33 3.1. Tempat dan Waktu Penelitian... 33 3.2. Jenis Penelitian... 33 3.3 Populasi dan Sampel... 33 3.4 Teknik Pengumpulan Data... 36 3.5 Jenis dan Sumber Data... 36 3.6. Identifikasi dan Operasionalisasi Variabel... 36 3.6.1. Identifikasi Variabel... 36 3.6.2. Operasionalisasi Variabel... 38 3.7. Uji Validitas dan Reliabilitas... 39 3.7.1. Uji Validitas... 39 3.7.1.1. Uji validitas instrumen variabel karakteristik individu... 40 3.7.1.2 Uji validitas instrumen variabel iklim organisasi... 41 3.7.1.3. Uji validitas instrumen variabel kepuasan kerja... 42 3.7.1.4 Uji validitas instrumen variabel kepemimpinan... 43 3.7.2. Uji Reliabilitas... 44 3.8. Model Analisis Data Penelitian... 45 3.8.1. Model Analisis Data Hipotesis Pertama... 45 3.8.2. Model Analisis Data Hipotesis Kedua... 48 3.9. Uji Asumsi Klasik... 49 3.9.1. Uji Normalitas... 49 3.9.2 Uji Multikolinearitas... 50 3.9.3. Uji Heteroskedastisitas... 50 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 51 4.1. Hasil Penelitian... 51
4.1.1. Gambaran Umum RSUD Dr. Djasamen Saragih Kota Pematangsiantar... 51 4.1.2. Visi dan Misi RSUD Dr. Djasamen Saragih Kota Pematangsiantar... 52 4.1.3. Analisis Deskriptif... 54 4.1.4. Karakteristik Responden... 56 4.1.4.1. Karakteristik responden berdasarkan usia... 56 4.1.4.2. Karakteristik responden berdasarkan status pernikahan... 58 4.1.4.3. Karakteristik responden berdasarkan pendidikan... 59 4.1.4.4. Karakteristik responden berdasarkan masa kerja... 60 4.1.5. Penjelasan Responden Atas Variabel Penelitian... 60 4.1.5.1. Penjelasan responden atas variabel karakteristik individu... 60 4.1.5.2. Penjelasan responden atas variabel iklim organisasi... 66 4.1.5.3. Penjelasan responden atas variabel kepuasan kerja... 71 4.1.5.4. Penjelasan responden atas variabel kepemimpinan... 76 4.1.6. Pengujian Hipotesis Pertama... 79 4.1.6.1 Pengujian asumsi klasik... 79 4.1.6.2 Hasil analisis regresi berganda... 82 4.1.6.3. Koefisien Determinasi (R Square)... 83 4.1.6.4. Uji serempak (uji F) hipotesis pertama... 84 4.1.6.5. Uji parsial (uji t) hipotesis pertama... 85 4.1.7. Pengujian Hipotesis Kedua... 87 4.1.7.1 Hasil analisis regresi sederhana... 87 4.1.7.2 Uji parsial (uji t) hipotesis kedua... 88 4.2. Pembahasan... 89 4.2.1. Pengaruh Karakteristik Individu dan Iklim Organisasi terhadap Kepuasan Kerja... 89 4.2.2. Pengaruh Kepemimpinan terhadap Iklim Organisasi... 91
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 93 5.1. Kesimpulan... 93 5.2. Saran... 94 DAFTAR PUSTAKA... 96
DAFTAR TABEL Nomor Judul Halaman 3.1. Jumlah Perawat Ruang Rawat Inap RSUD Dr. Djasamen Saragih Kota Pematang Siantar... 34 3.2. Pengambilan Sampel Penelitian Berdasarkan Ruangan Rawat Inap... 35 3.3. Operasionalisasi Variabel... 38 3.4. Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Karakteristik Individu... 40 3.5. Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Iklim Organisasi... 41 3.6. Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Kepuasan Kerja... 42 3.7. Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Kepemimpinan... 43 3.8. Uji Reliabilitas... 44 4.1. Deskriptif Statistik Variabel Karakteristik Individu, Iklim Organisasi dan Kepuasan Kerja... 54 4.2. Deskriptif Statistik Variabel Kepemimpinan... 56 4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 57 4.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Status Pernikahan... 58 4.5. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan... 59 4.6. Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja... 60 4.7. Tanggapan Responden Atas Variabel Karakteristik Individu... 61 4.8. Tanggapan Responden Atas Variabel Iklim Organisasi... 66 4.9. Tanggapan Responden Atas Variabel Kepuasan Kerja... 71 4.10. Tanggapan Responden Atas Variabel Kepemimpinan... 76 4.11. Hasil Uji Multikolinieritas Hipotesis Pertama... 81 4.12. Hasil Uji Koefisien Regresi Berganda Hipotesis Pertama... 83 4.13. Nilai Koefisien Determinasi (R 2 ) Hipotesis Pertama... 84 4.14. Hasil Uji Serempak (Uji F) Hipotesis Pertama... 84 4.15. Hasil Uji Parsial (Uji t) Hipotesis Pertama... 86 4.16. Hasil Uji Koefisien Regresi Hipotesis Kedua... 87 4.17. Hasil Uji Parsial (Uji t) Hipotesis Kedua... 88
DAFTAR GAMBAR Nomor Judul Halaman 2.1. Kerangka Berpikir Hipotesis Pertama dan Kedua... 32 4.1. Histogram Uji Normalitas Hipotesis Pertama... 79 4.2. P Plot Uji Normalitas Hipotesis Pertama... 80 4.3. Hasil Uji Heteroskedastisitas Hipotesis Pertama... 82
DAFTAR LAMPIRAN Nomor Judul Halaman 1. Surat Permohonan Kuesioner Penelitian... 99 2. Statistik Deskriptif... 105 3. Pengujian Validitas dan Reliabilitas... 106 4. Pengujian Regresi Hipotesis I... 110 5. Pengujian Regresi Hipotesis II... 114