PENGARUH KOMPENSASI TERHADAP LOYALITAS KERJA KARYAWAN HOTEL ARIA GAJAYANA MALANG SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi Oleh : Dessy Anggraeni 20111016031113 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2016 i
SKRIPSI PENGARUH KOMPENSASI TERHADAP LOYALITAS KERJA KARYAWAN HOTEL ARIA GAJAYANA MALANG Oleh: Dessy Anggraeni 201110160311133 Diterima dan disetujui Pada tanggal... Pembimbing I, Pembimbing II, Uci Yuliati, Dra, M.M Sandra Irawati, Dra, M.M Mengetahui Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Ketua Jurusan Manajemen Dr. Nazaruddin Malik, M.Si Dr. Marsudi, M.Si ii
LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI PENGARUH KOMPENSASI TERHADAP LOYALITAS KERJA KARYAWAN HOTEL ARIA GAJAYANA MALANG Yang disiapkan dan disusun oleh : Nama : Dessy Anggraeni NIM : 201110160311133 Jurusan : Manajemen Telah dipertahankan di depan penguji pada tanggal... dan dinyatakan telah memenuhi syarat untuk diterima sebagai kelengkapan guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Universitas Muhammadiyah Malang. Susunan Tim Penguji; Penguji I : Drs. Ahmad Mohyi, M.M 1.... Penguji II : Dra. Dewi Nurjanah, M.M 2.... Pembimbing I : Dra. Uci Yuliati, M.M 3.... Pembimbing II : Dra. Sandra Irawati, M.M 4.... Mengetahui Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Ketua Jurusan Manajemen Dr. Nazaruddin Malik, M.Si Dr. Marsudi, M.Si iii
KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas kehadirat dan karunia Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi dengan judul Pengaruh Kompensasi terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Hotel Aria Gajayana Malang dengan baik sebagai persyaratan untuk mencapai derajad sarjana ekonomi. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa penyusunan skripsi ini tidak dapat terselesaikan tanpa adanya bantuan dari banyak pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan rasa terimakasih kepada: 1. Drs. Fauzan, M.Pd, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang. 2. Dr. Nazaruddin Malik, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang. 3. Dr. Marsudi, M.Si, selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang. 4. Dra. Uci Yuliati, M.M, selaku dosen pembimbing I yang telah meluangkan waktu serta penuh kesabaran membimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi. 5. Dra. Sandra Irawati, M.M, selaku dosen pembimbing II yang telah meluangkan waktu serta penuh kesabaran membimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi. iv
6. Semua karyawan, karyawati dan seluruh Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program Studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Malang, yang telah membantu sampai terselesainya penyusunan skripsi ini. 7. Ibu Dyah Astuti selaku HR Manager Hotel Aria Gajayana Malang yang telah mengijinkan penulis melakukan penelitian. 8. Seluruh responden yaitu karyawan bagian operasional Hotel Aria Gajayana Malang yang telah bersedia memberikan masukan kepada penulis sampai terselesainya penyusunan skripsi ini. 9. Orangtua Almarhum Ayahanda Kasan dan Ibunda Sulistiyah yang selalu memberikan support menempuh pendidikan hingga terselesainya skripsi ini. 10. Kakak dan adik yang telah memberikan support dalam menempuh pendidikan hingga terselesainya skripsi ini. 11. Teman seperjuangan Mori, Ika, Zainul dan semua teman-teman Manajemen angkatan 2011 yang saling support sampai terselesainya penyusunan skripsi ini. Semoga Allah SWT memberikan balasan atas segala pengorbanan dan jerih payah yang telah diberikan. Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih terdapat kekurangan baik isi maupun kalimat, oleh karena itu penulis mengharapkan saran yang membangun agar tulisan ini bermanfaat bagi yang membutuhkan. Malang, Mei 2016 Penulis v
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i iii v viii ix x BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang... 1 B. Rumusan Masalah... 7 C. Batasan Masalah... 8 D. Tujuan dan Manfaat Penelitian... 8 BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Penelitian Terdahulu... 10 B. Landasan Teori... 12 1. Pengertian Kompensasi... 12 a) Jenis-jenis Kompensasi... 13 b) Indikator Kompensasi... 18 c) Faktor-faktor yang mempengaruhi Kompensasi... 22 2. Pengertian Loyalitas Karyawan... 23 a) Indikator Loyalitas... 25 b) Aspek-aspek Loyalitas... 26 c) Faktor-faktor yang mempengaruhi Loyalitas... 32 C. Kerangka Pikir... 35 D. Hipotesis... 36 vi
BAB III METODE PENELITIAN A. Lokasi Penelitian... 38 B. Jenis Penelitian... 38 C. Definisi Operasional Variabel... 38 D. Populasi dan Sampel... 40 E. Sumber Data... 43 F. Teknik Pengumpulan Data... 44 G. Pengukuran Variabel... 44 H. Pengujian Instrumen Penelitian... 45 I. Teknik Analisis Data... 47 J. Uji Hipotesis... 49 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum... 52 1. Sejarah Hotel... 52 2. Informasi Umum... 53 3. Visi dan Misi... 55 4. Struktur Organisasi... 57 5. Departemen yg ada di Hotel Aria Gajayana... 61 6. Personalia Hotel... 64 7. Jam Kerja... 65 B. Karakteristik Responden... 66 1. Karakteristik responden berdasarkan Jenis Kelamin... 66 2. Karakteristik responden berdasarkan Status Perkawinan. 67 3. Karakteristik responden berdasarkan Tingkat Usia... 68 4. Karakteristik responden berdasarkan Pendidikan terakhir 69 5. Karakteristik responden berdasarkan Lama Bekerja... 70 6. Karakteristik responden berdasarkan Besar Gaji... 71 C. Uji Instrumen... 72 1. Uji Validitas... 72 vii
2. Uji Reabilitas... 73 D. Hasil Analisis Data... 74 1. Analisis Rentang Skala... 74 2. Analisis Regresi Linier Berganda... 84 3. Pengujian Hipotesis... 86 a) Uji F... 86 b) Uji t... 88 E. Pembahasan... 90 BAB V PENUTUP A. Kesimpulan... 95 B. Saran... 95 DAFTAR PUSTAKA viii
DAFTAR TABEL No Judul Halaman Tabel 2.1 Perbedaan Penelitian Terdahulu dan Sekarang... 11 Tabel 3.1 Populasi Penelitian... 41 Tabel 3.2 Sampel Penelitian... 42 Tabel 3.3 Skala Likert... 45 Tabel 3.4 Penilaian Variabel Berdasar Hasil Rentang Skala... 48 Tabel 4.1 Harga Kamar Hotel Aria Gajayana... 54 Tabel 4.2 Jumlah karyawan Bagian Operasional... 64 Tabel 4.3 Karakteristik responden berdasarkan Jenis Kelamin... 66 Tabel 4.4 Karakteristik responden berdasarkan Status Perkawinan.. 67 Tabel 4.5 Karakteristik responden berdasarkan Tingkat Usia... 68 Tabel 4.6 Karakteristik responden berdasarkan Besar Gaji... 69 Tabel 4.7 Karakteristik responden berdasarkan Lama Bekerja... 70 Tabel 4.8 Karakteristik responden berdasarkan Pendidikan terakhir. 71 Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas... 72 Tabel 4.10 Uji Validitas Variabel Loyalitas Kerja Karyawan... 73 Tabel 4.11 Hasil Uji Reabilitas... 74 Tabel 4.12 Kompensasi Finansial (X1)... 75 Tabel 4.13 Kompensasi Non Finansial (X2)... 78 Tabel 4.14 Loyalitas Kerja Karyawan (Y)... 82 Tabel 4.15 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda... 84 Tabel 4.16 Hasil Uji F... 87 Tabel 4.17 Hasil Analisi Regresi... 88 ix
DAFTAR GAMBAR No Judul Halaman Gambar 2.1 Macam-macam Kompensasi... 20 Gambar 2.2 Kerangka Pikir... 36 Gambar 3.1 Kurva Daerah Penerimaan Dan Penolakan H 0 Untuk Uji F (Simultan)... 51 Gambar 4.1 Struktrur Organisasi... 57 Gambar 4.2 Kurva Daerah Penerimaan Dan Penolakan H 0 Untuk Uji F (Simultan)... 88 Gambar 4.3 Kurva Penerimaan dan Penolakan H0 secara parsial... 89 x
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 Lampiran 4 Lampiran 5 Lampiran 6 Daftar Kuesioner Deskripssi Jawaban Responden Karakteristik Responden Uji Validitas Hasil Uji Reabilitas Hasil Uji Regresi xi
DAFTAR PUSTAKA Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek, Edisi Revisi V, Penerbit Rineka Cipta: Jakarta. Basu Swastha. 2002. Azas-azas Marketing, Edisi Ketiga, Liberty, Yogyakarta. Darma, Agus. 2001. Manajemen Personalia, Edisi Ketiga, Penerbit Erlangga: Jakarta. Dessler, Gary. 1998. Sumber Daya Manusia, Edisi Bahasa Indonesia, Jilid 2, Penerbit PT. Prenhallindo: Jakarta. Flippo, Edwin. 2002. Personel Management (Manajemen Personalia), Edisi VII Jilid II, Terjemanahan Alponso S, Erlangga, Jakarta. Ghozali Imam. 2006. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS, Cetakan Keempat, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang. Handoko, Hani. 2000. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia, Edisi Kedua, Penerbit BPFE: Yogyakarta. Hasan, Ali. 2009. Edisi Baru Marketing, Media Pressindo, Yogyakarta. Hasibuan, Malayu SP. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia, Cetakan Kelima, Edisi Revisi, Bumi Aksara: Jakarta. Heidjrachman dan Suad Husnan. 2002. Manajemen Personalia, BPFE: Yogyakarta. Kadarwati. 2003. Manajemen Organisasi, Penerbit Gramedia Asri Media, Jakarta. Mangkunegara, Anwar Prabu. 2000. Manajemen Sumber Daya Manusia, Cetakan Kedua, PT. Remaja Rosdakarya Offset, Bandung. Mangkuprawira. 2004. Manajemen SDM Strategik, Jakarta: PT Ghalia Indonesia. Martoyo, S. 2000. Manajemen Sumber Daya Manusia, BPFE: Yogyakarta. Mathis dan Jackson. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Pertama, Salemba Empat, Jakarta. Nitisemito, Alex S. 2000. Manajemen Personalia (Manajemen Sumber Daya Manusia), Edisi 3, Ghalia Indonesia: Jakarta. Poerwopoespito. 2005. Mengatasi Krisis Manusia di Perusahaan, Gramedia Widiasarana Indonesia, Jakarta. Ranupandjojo, Heidjrachman dan Husnan, Suad. 2000. Manajemen Personalia, BPFE: Yogyakarta. xii
Ridwan. 2008. Dasar-dasar Statistika, Alfabeta, Bandung. Rivai, Veithzal dan Sagala EJ. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan, Rajagrafindo Persada, Jakarta. Robbins, Stepen P. 2008. Perilaku Organisasi: Konsep-Kontroversi-Aplikasi, Jilid I, Edisi Bahasa Indonesia, Prenhallindo, Jakarta. Siagian P, Sondang. 2000. Fungsi-fungsi Manajerial, Bumi Aksara, Jakarta. Simamora, Henry. 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia, STIE YKPN: Yogyakarta. Siswanto. H.B. 2005. Pengantar Manajemen, Penerbit Bumi Aksara, Jakarta. Steers, R.M and Porter, R.W. 2007. Motivation and Work Behaviour, New York: Mc Graw Hill. Sugiyono. 2002. Statistika untuk Penelitian. Bandung: CV Alfabeta. Utomo, Budi. 2002. Menentukan Faktor-faktor Kepuasan Kerja dan Tingkat Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Loyalitas Karyawan. PT. Jurnal Manajemen & Kewirausahaan, Vol. 7 (2), 178-188. xiii