Hak cipta dan penggunaan kembali: Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli. Copyright and reuse: This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms. Team project 2017 Dony Pratidana S. Hum Bima Agus Setyawan S. IIP
PENGARUH KEGIATAN MARKETING PUBLIC RELATIONS TERHADAP BRAND AWARENESS CITILINK DI KALANGAN ANAK MUDA DKI JAKARTA Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I.Kom) Vernita Meliantha 09120110087 PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI KONSENTRASI MULTIMEDIA PUBLIC RELATIONS FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA TANGERANG 2013
THE INFLUENCE OF MARKETING PUBLIC RELATIONS ACTIVITIES TO BRAND AWARENESS OF CITILINK AMONG YOUTH IN DKI JAKARTA This Thesis Is Asked To Meet Requirements Degree Bachelor of Communication Studies (S.Ikom) Vernita Meliantha 09120110087 BACHELOR OF COMMUNICATIONS STUDIES MULTIMEDIA PUBLIC RELATIONS CONCENTRATION FACULTY OF COMMUNICATIONS MULTIMEDIA NUSANTARA UNIVERSITY TANGERANG 2013
PERNYATAAN Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi ini adalah karya ilmiah saya sendiri, bukan plagiat dari karya ilmiah yang ditulis oleh orang lain atau lembaga lain, dan semua karya ilmiah orang lain atau lembaga lain yang dirujuk dalam skripsi ini telah disebutkan sumber kutipannya serta dicantumkan di Daftar Pustaka. Jika kemudian hari terbukti ditemukan kecurangan/penyimpangan, baik dalam pelaksanaan skripsi maupun dalam penulisan laporan skripsi, saya bersedia menerima konsekuensi dinyatakan TIDAK LULUS untuk mata kuliah skripsi yang telah saya tempuh. Tangerang, 2013 ( ) i
HALAMAN PENGESAHAN Skripsi dengan judul Pengaruh Kegiatan Marketing Public Relations Terhadap Brand Awareness Citilink di Kalangan Anak Muda DKI Jakarta oleh Vernita Meliantha telah diujikan pada hari Jumat, tanggal 11 Oktober 2013, pukul 10.00 s.d. 11.30 dan dinyatakan lulus dengan susunan penguji sebagai berikut Ketua Sidang Penguji Ahli Inco Hary Perdana, S.Ikom., M.Si. Syarifah Amelia, S.Sos., M.Si. Dosen Pembimbing Dian Anggraeni, S.S., M.Si. Disahkan oleh Ketua Program Ilmu Komunikasi UMN Dr. Bertha Sri Eko M., M.Si. ii
But God is the God of the waves and the billows, and they are still His when they come over us; and again and again we have proved that the overwhelming thing does not overwhelm. Once more by His interposition deliverance came. We were cast down, but not destroyed. Amy Carmichael iii
KATA PENGANTAR Berkat berlimpahnya kasih dan rahmat Tuhan Yang Maha Esa sungguh menjadi kekuatan bagi peneliti dalam menyelesaikan skripsi yang berjudul Pengaruh Kegiatan Marketing Public Relations Terhadap Brand Awareness Citilink di Kalangan Anak Muda DKI Jakarta. Maka pada kesempatan ini peneliti mengucap syukur karena dapat menyelesaikan skripsi ini. Dengan berakhirnya proses pembuatan skripsi ini, peneliti ingin mengucapkan terima kasih kepada: 1. Universitas Multimedia Nusantara yang telah memberikan kesempatan bagi peneliti untuk menempuh pendidikan. 2. Dian Anggraeni yang telah membimbing dengan penuh kesabaran hingga proses pembuatan skripsi berakhir. Begitu banyak pelajaran yang didapat dari beliau. 3. Papa, Mama dan adik-adik tercinta yang mempercayai peneliti dan selalu memberikan dukungan. 4. Seluruh teman-teman yang tak mungkin disebutkan satu per satu yang selalu mendoakan, memotivasi dan mendukung peneliti. Semoga skripsi ini bermanfaat baik sebagai sumber informasi maupun sumber inspirasi bagi para pembaca. Tangerang, Oktober 2013 Peneliti iv
PENGARUH KEGIATAN MARKETING PUBLIC RELATIONS TERHADAP BRAND AWARENESS CITILINK DI KALANGAN ANAK MUDA DKI JAKARTA ABSTRAK Oleh: Vernita Meliantha Latar belakang dari skripsi ini adalah bahwa pertumbuhan perekonomian yang positif di Indonesia saat ini menambah jumlah masyarakat kelas menengah dan menyebabkan terjadinya pergeseran perilaku konsumtif masyarakat. Seperti dalam pemilihan penggunaan jasa transportasi di mana sekarang masyarakat lebih memilih penerbangan dibanding transportasi lain untuk pergi ke antar kota. Maka tak heran apabila saat ini bermunculan maskapai penerbangan baru yang menerapkan konsep low cost carrier sehingga tercipta persaingan yang kompetitif antar maskapai untuk dikenal luas. Bagi Citilink, cara yang dianggap efektif dalam membangun brand awareness adalah dengan kegiatan marketing public relations dan berbagai kegiatan marketing public relations telah dilakukan oleh Citilink. Skripsi ini merupakan penelitian kuantitatif deskriptif dengan metode penelitian survey kepada seratus responden. Hasil dari penelitian ini adalah bahwa terdapat pengaruh kuat dan cukup berarti dari kegiatan marketing public relations terhadap brand awareness Citilink di kalangan anak muda DKI Jakarta. Ketujuh kegiatan marketing public relations membawa responden pada tahap di mana responden memasukkan Citilink ke dalam alternatif pilihan ketika akan menggunakan jasa penerbangan. Kata kunci: marketing public relations, brand awareness, maskapai penerbangan v
DAFTAR ISI Halaman Judul Halaman Pernyataan...i Halaman Pengesahan.ii Halaman Persembahan..iii Kata Pengantar..iv Abstrak...v Daftar Isi vi Daftar Tabel.viii Daftar Gambar...ix Bab 1 Pendahuluan 1.1 Latar Belakang..1 1.2 Rumusan Masalah.8 1.3 Tujuan Penelitian..8 1.4 Signifikansi Penelitian..8 Bab 2 Kerangka Pemikiran..9 Bab 3 Metodologi Penelitian 3.1 Pendekatan Penelitian..41 3.2 Sifat Penelitian.42 3.3 Metode Penelitian 43 3.4 Populasi dan Sampel 44 3.5 Operasionalisai Variabel..47 vi
3.6 Teknik Pengumpulan Data...51 3.7 Teknik Pengukuran Data..52 3.8 Uji Validitas, Reliabilitas dan Normalitas...53 3.9 Teknik Analisis Data...59 Bab 4 Analisis dan Hasil Penelitian 4.1 Gambaran Umum Perusahaan..61 4.2 Gambaran Umum Responden..63 4.3 Analisis Koefisien Determinasi....66 4.4 Analisis Koefisien Korelasi..67 4.5 Analisis Regresi Linear Sederhana..68 4.6 Deskripsi Variabel Penelitian......71 4.7 Pembahasan Hasil Pengolahan Data....73 Bab 5 Kesimpulan dan Saran 5.1 Kesimpulan..93 5.2 Saran 94 Daftar Pustaka Lampiran Riwayat Hidup vii
DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Skala Likert...53 Tabel 4.1 Identitas Responden: Jenis Kelamin......64 Tabel 4.2 Identitas Responden: Usia...65 Tabel 4.3 Identitas Responden: Domisili...65 Tabel 4.4 Analisis Koefisien Determinasi.....66 Tabel 4.5 Pedoman Interpretasi Analisis Koefisien Determinasi.....67 Tabel 4.6 Analisis Koefisien Korelasi...67 Tabel 4.7 Pedoman Interpretasi Analisis Koefisien Korelasi...68 Tabel 4.8 Analisis Regresi Linear Sederhana (Koefisien).....68 Tabel 4.9 Analisis Regresi Linear Sederhana (Anova)......69 Tabel 4.10 Indeks Skor: Publications....74 Tabel 4.11 Indeks Skor: Public Service Activities....77 Tabel 4.12 Indeks Skor: Identity Media....79 Tabel 4.13 Indeks Skor: Sponsorships...80 Tabel 4.14 Indeks Skor: News...81 Tabel 4.15 Indeks Skor: Speeches..83 Tabel 4.16 Indeks Skor: Events..84 Tabel 4.17 Indeks Skor: Brand Recall...87 Tabel 4.18 Indeks Skor: Brand Recognition..88 Tabel 4.19 Indeks Skor: Purchase.89 Tabel 4.20 Indeks Skor: Consumption...90 viii
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Public Relations dan Marketing.....20 Gambar 2.2 Tingkatan Brand Awareness..35 Gambar 3.1 Badan Pusat Statistik.....45 ix