FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU WAJIB PAJAK DALAM MENGGUNAKAN E-FILING SEBAGAI SARANA PENYAMPAIAN SPT TAHUNAN (Studi Empiris Pada Wajib Pajak Orang Pribadi di Kabupaten Bantul) FACTORS THAT INFLUENCE THE BEHAVIOR OF TAXPAYERS TO USE E-FILING AS A MEDIUM OF DELIVERING THE ANNUAL SPT (Empirical Study on Individual Taxpayers in The Disctrict of Bantul) SKRIPSI Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan untuk Memperoleh Gelar Sarjana pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program Studi Akuntansi Universitas Muhammadiyah Yogyakarta Oleh IMA MISKA NURRAHMI 20130420398 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA 2017
MOTTO Dan Bertakwalah kepada Allah, Allah Memberikan pengajaran kepada-mu, dan Allah Maha Mengetahui Segala Sesuatu. (QS. Al-Baqarah : 282) Allah akan meninggikan orang-orang yang beriman di antaramu dan orang-orang yang diberi ilmu pengetahuan beberapa derajat. Dan Allah Maha Mengetahui apa yang kamu kerjakan. (QS. Al-Mujadilah : 11) Maka sesungguhnya bersama kesulitan ada kemudahan. Sesungguhnya bersama kesulitan ada kemudahan. Maka apabila engkau telah selesai (dari sesuatu urusan), tetaplah bekerja keras (untuk urusan yang lain). Dan hanya kepada Tuhanmulah engkau berharap. (QS. Al-Insyirah : 6-8) Barang siapa keluar untuk mencari ilmu maka dia berada di jalan Allah. (HR. Turmudzi) Ya Rabbku, lapangkanlah untukku dadaku dan mudahkanlah untukku urusanku dan lepaskanlah kekakuan dari lidahku supaya mereka mengerti perkataanku. (QS. Thoha : 25-28) Segala sesuatu yang baik selalu datang disaat terbaiknya. Persis waktunya. Tidak datang lebih cepat, pun tidak lebih lambat. Itulah kenapa rasa sabar harus disertai keyakinan. (Tere Liye)
PERSEMBAHAN Alhamdulillahirobbil alamin... Dengan penuh rasa syukur dan suka cita saya persembahkan skripsi ini untuk orang-orang yang tak ada hentinya mendoakan dan mendukungku dalam penulisan ini. 1. Sujud syukur kepada Allah SWT yang telah memberikan petunjuk dan telah memberikan kehidupan hingga detik ini. 2. Untuk kedua orang tuaku, sebagai tanda rasa terima kasih yang tak terhingga ku persembahkan karya kecilku ini kepada Bapak Kamino dan Ibu Hairumisa yang telah merawat, mendidik dan memberikan kasih sayang kepadaku. 3. Terima kasih untuk kakakku Amri Ratnasari Nurrohmah dan adikku Achmad Tri Arrasyid yang selalu memberikan semangat, menghibur dan mendoakanku. 4. Terima kasih untuk keluarga besarku yang berada di Jogja, Makassar dan Jayapura yang memberikan doa untukku. 5. Bapak Drs. Afrizal Tahar, S.H., M.Acc., CA., Ak. selaku dosen pembimbing yang telah memberikan bimbingan, nasihat, dan rasa sabar untuk membimbing saya dan memberikan ilmu pengetahuan yang bermanfaat agar saya dapat menyelesaikan skripsi ini. 6. Untuk almamaterku yang telah membekali berbagai ilmu yang bermanfaat. 7. Terima kasih untuk teman-teman Alumni SMA Negeri 3 Jayapura angkatan 18 yang selalu mendukung dan memberikan motivasi. 8. Terima kasih untuk teman-teman kosanku, khususnya Fidi, Nurul dan Zelmi yang selalu mendoakan dan membantu pengerjaan skripsiku. 9. Terima kasih untuk teman-teman kuliahku, khususnya Aini, Dika, Alfat, Putri, Ulfah, Nisa, Vivi, Bunga, Isti yang selalu menghibur, memberikan motivasi, dan membantu mengerjakan skripsi ku. 10. Terima kasih untuk semua teman-temanku yang selalu ada untukku.
KATA PENGANTAR Dengan memanjatkan Puji syukur atas kehadirat ALLAH SWT, atas limpahan rahmat, hidayah dan karunianya yang telah diberikan kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Penulisan skripsi ini diajukan guna memenuhi salah satu syarat dalam memperoleh gelar Sarjana Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Yogyakarta. Judul skripsi yang penulis ajukan adalah Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Wajib Pajak Dalam Menggunakan e-filing Sebagai Sarana Penyampaian SPT Tahunan (Studi Empiris Pada Wajib Pajak Orang Pribadi di Kabupaten Bantul) Semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat sesuai dengan yang diharapkan oleh penulis, walaupun skripsi ini masih banyak kekurangan dan keterbatasan. Penulis menyadari dalam penyelesaian skripsi ini tidak terlepas dari bimbingan dan dukungan dari berbagai pihak, oleh karena itu pada kesempatan ini penulis mengucapkan terimakasih kepada : 1. Kedua orang tua, kakak dan adik tersayang atas bimbingan, kasih sayang, kesabaran dan doa yang selalu diberikan 2. Keluarga besarku yang selalu memberi dorongan, motivasi, dan doa. 3. Bapak Drs. Afrizal Tahar, S.H, M.Acc., CA., Ak. selaku dosen pembimbing yang selalu memberikan pengetahuan, bimbingan dan waktunya, sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. 4. Bapak Dr. Nano Prawoto, S.E., M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
5. Ibu Dr. Ietje Nazaruddin, SE., M.Si., Ak. selaku Kepala Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Yogyakarta. 6. Seluruh dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Yogyakarta yang telah memberikan ilmu yang bermanfaat bagi penulis selama proses perkuliahan. 7. Ketua Badan Pusat Statistik Provinsi D. I. Yogyakarta yang telah memberikan izin untuk menyebarkan kuesioner penelitian. 8. Teman-teman semua terimakasih atas kebersamaan, bimbingan, motivasi dan bantuan selama proses penulisan skripsi ini. 9. Seluruh staff dan karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Yogyakarta. 10. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu-persatu yang telah memberikan dukungan, bantuan dan semangat dalam proses menyelesaikan skripsi ini. Penulis menyadari bahwa dalam skripsi ini masih terdapat kekurangan dan keterbatasan. Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun sangat dibutuhkan.penulis mengharapakan bila penulisan skripsi ini dapat memberikan sumbangan pengetahuan dan bermanfaat. Yogyakarta, 22 Maret 2017 Penulis
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING... ii HALAMAN PENGESAHAN... iii HALAMAN PERNYATAAN... iv HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN... v INTISARI... vii ABSTRAK... viii KATA PENGANTAR...ix DAFTAR ISI... xi DAFTAR TABEL... xiii DAFTAR GAMBAR... xv BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang Penelitian... 1 B. Batasan Masalah Penelitian... 9 C. Rumusan Masalah Penelitian... 10 D. Tujuan Penelitian... 10 E. Manfaat Penelitian... 11 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 13 A. Landasan Teori... 13 1. Theory of Planned Behavior (TPB)... 13 2. Teori Perilaku Dalam Implementasi Teknologi Informasi... 15 3. Technology Acceptance Model (TAM)... 17 4. Task Technology Fit (TIF)... 18 5. Perpajakan... 19
6. User e-filing... 21 7. E-Filing... 24 B. Penelitian Terdahulu dan Penurunan Hipotesis... 31 C. Model Penelitian... 38 BAB III METODE PENELITIAN... 39 A. Objek dan Subjek Penelitian... 39 B. Jenis dan Sumber Data... 39 C. Teknik Pengambilan Sampel... 40 D. Teknik Pengumpulan Data... 40 E. Definisi Operasional Variabel Penelitian... 40 F. Uji Kualitas Instrumen dan Data... 48 G. Uji Hipotesis dan Analisis Data... 51 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 54 A. Gambaran Umum Objek Penelitian... 54 B. Analisis Karakteristik Responden... 55 C. Uji Kualitas Instrumen dan Data... 57 D. Hasil Penelitian (Uji Hipotesis)... 71 E. Pembahasan... 77 BAB V SIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN... 85 A. Simpulan... 85 B. Keterbatasan Penelitian... 86 C. Saran... 86 DAFTAR PUSTAKA... 88 LAMPIRAN
DAFTAR TABEL 4.1 Tingkat Pengembalian Kuesioner... 54 4.2 Responden Berdasarkan Pekerjaan... 55 4.3 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 56 4.4 Responden Berdasarkan Lama Menggunakan e-filing... 56 4.5 Hasil Statistik Deskriptif... 57 4.6 Hasil Uji Validitas Intensitas Perilaku Dalam Menggunakan e-filing... 59 4.7 Hasil Uji Validitas Persepsi Kegunaan... 59 4.8 Hasil Uji Validitas Persepsi Kemudahan... 60 4.9 Hasil Uji Validitas Keamanan dan Kerahasiaan... 60 4.10 Hasil Uji Validitas Kesiapan Teknologi Informasi Wajib Pajak... 61 4.11 Hasil Uji Validitas Pengalaman... 61 4.12 Hasil Uji Validitas Norma Subjektif... 62 4.13 Hasil Uji Reliabilitas... 63 4.14 Hasil Uji Normalitas... 66 4.15 Hasil Uji Heteroskedastisitas... 67 4.16 Hasil Uji Multikolinearitas... 69 4.17 Hasil Uji Analisis Regresi... 70 4.18 Hasil Uji Koefisien Determinasi... 71 4.19 Hasil Uji Simultan ( Uji Statistik f )... 72 4.20 Hasil Uji Parsial ( Uji Statistik t )... 73
4.21 Hasil Pengujian Hipotesis...... 76
DAFTAR GAMBAR 2.1 Model Penelitian... 38
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1: Kuesioner Lampiran 2: Hasil Output SPSS Lampiran 3: Tabulasi Data