PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) DENGAN KOMPETENSI KOMUNIKASI DAN MOTIVASI SEBAGAI PEMEDIASI (Studi Pada PDAM Surakarta) TESIS Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Magister Program Studi Magister Manajemen Minat Utama: Manajemen Sumber Daya Manusia Disusun Oleh: VITO NUGRAHA SOEROSEMITO S411408038 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCA SARJANA UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2017
ii
iii
iv
PRAKATA Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis dengan judul Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Terhadap Organizational Citizenship Behavior (Ocb) Dengankompetensi Komunikasi Dan Motivasi Sebagai Pemediasi (Studi Pada PDAM Surakarta) ini dengan baik. Tesis ini disusun untuk memenuhi sebagian persyaratan guna meraih gelar Magister Manajemen. Penulisan tesis ini tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis mengucapkan terima kasih kepada: 1. Prof. Dr. H. Ravik Karsidi. M.S., Rektor Universitas Sebelas Maret Surakarta 2. Prof. Dr. M. Furqon Hidayatullah, M. Pd, Direktur Program Pasca Sarja Universitas Sebelas Maret 3. Dr. Hunik Sri Runing, Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. 4. Dr. Muhammad Cholil, MM. selaku dosen pembimbing tesis yang dengan sabar mengarahkan, membimbing, memberikan motivasi, dan ilmunya sehingga tesis ini dapat terselesaikan. 5. Seluruh dosen program studi Magister Manajemen UNS yang telah memberikan ilmunya selama kuliah. 6. Istri tercinta yang selalu memberikan semangat dan mensuport sehingga tesis ini dapat terselesaikan. 7. Dedi, Raka, Bima, Rafael, dan Kiki selaku sahabat penulis yang selalu memberikan semangat. 8. Keluarga besar penulis yang selalu memberikan semangat. 9. Rekan-rekan saudara-saudariku Program Magister Manajemen angkatan 42 dan 43 baik reguler 1 dan reguler 2 yang selalu bersama baik suka duka selama proses kebersamaan. 10. Semua pihak yang telah membantu dan mendukung selama studi serta terselesaikannya tesis ini yang tidak bisa penulis sebutkan satu-persatu. v
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan tesis ini masih banyak kekurangan, saran dan kritik yang membangun akan penulis terima dalam perbaikan penulisan di masa yang akan datang. Semoga tesis ini dapat bermanfaat bagi semua pihak. Surakarta, Januari 2017 Penulis Vito Nugraha Soerosemito S411408038 vi
DAFTAR ISI Halaman LEMBAR JUDUL.... i LEMBAR PERSETUJUAN... ii LEMBAR PENGESAHAAN... iii LEMBAR PERNYATAAN... iv PRAKATA... v DAFTAR ISI... vii DAFTAR TABEL... xi DAFTAR GAMBAR... xiii ABSTRAK... xiv ABSTRACT... xv BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Perumusan Masalah... 8 C. Tujuan Penelitian... 8 D. Manfaat Penelitian... 8 E. Orientasi Penelitian... 9 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 11 A. Konsep Dasar... 11 1. Organization citizenship Behavior... 11 2. Kepemimpinan... 12 3. Kompetensi Komunikasi... 17 4.Motivasi... 19 B. Pengaruh Antar Variabel... 22 vii
1.Pengaruh Kepemimpinan Terhadap OCB... 22 2. Pengaruh Kompetensi Komunikasi Terhadap OCB... 23 3. Pengaruh Motivasi Terhadap OCB... 24 4 pengaruh Kepemimpinan terhadap Kompetensi Komunikasi... 25 5. Pengaruh Kepemimpinan terhadap Motivasi... 27 6.Pengaruh Kepemimpinan Terhadap OCB dimediasi oleh Komunikasi... 27 7. Pengaruh Kepemimpinan terhadap OCB dimediasi oleh Motivasi... 28 C. Kerangka Berfikir... 30 BAB III METODE PENELITIAN... 31 A. Ruang Lingkup Penelitian... 31 B. Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel... 31 1. Populasi... 31 2. Sampel dan Teknik pengambilan sampel... 32 C. Definisi Operasional Variabel... 32 1. Kepemimpinan (Variabel Independen)... 33 2. OCB (Variabel Dependen)... 33 3. Kompetensi Komunikasi (Variabel Mediasi)... 34 4. Motivasi (Variabel Mediasi)... 35 D. Jenis dan Sumber Data... 36 E.Metode Analisis Data... 37 1. Statistik Deskriptif... 37 2. Uji Validitas... 37 3. Uji Reliabilitas... 38 viii
4. Uji Asumsi Klasik... 38 a. Uji Normalitas... 39 b. Multikolinieritas... 39 c. Uji Heteroskedastisitas... 40 F. Pengujian Hipotesis... 41 1. Regresi Linier... 41 2. Mediasi Baron and Kenny... 41 BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN... 43 A. Deskripsi Obyek Penelitian... 43 1. Sejarah Singkat Perusahaan... 43 2. Lokasi Perusahaan... 44 3. Visi dan Misi Perusahaan... 44 4. Struktur Organisasi... 45 5. Budaya Perusahaan... 48 6. Deskripsi Data Responden... 48 7. Tanggapan Responden... 50 B. Uji Instrumen... 58 1. Uji Validitas... 58 2. Uji Reliabilitas... 60 C. Uji Asumsi Klasik... 61 1. Uji Normalitas... 61 2. Uji Multikolinieritas... 62 3. Uji Heteroskedastisitas... 63 D. Uji Hipotesis... 64 1. Analisis Regresi... 64 ix
E. Pembahasan... 70 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 79 A. Kesimpulan... 79 B. Keterbatasan... 80 C. Implikasi... 81 D. Saran... 83 DAFTAR PUSTAKA... 84 LAMPIRAN... 92 x
DAFTAR TABEL 1.1 Daftar Hadir Karyawan Kantor PDAM Surakarta... 5 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 48 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir... 49 4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 50 4.4. Deskripsi Tanggapan Responden tentang Kepemimpinan... 51 4.5. Deskripsi Tanggapan Responden tentang Motivasi... 54 4.6 Deskripsi Tanggapan Responden tentang Kompetensi Komunikasi... 56 4.7 Deskripsi Tanggapan Responden tentang Organization Change Behavior... 57 4.8 KMO and Bartlett's Test... 59 4.9 Component Matrixa... 59 4.10 Hasil Uji Reliabilitas... 60 4.11 Uji Normalitas... 61 4.12 Hasil Uji Multikolinieritas... 62 4.13 Hasil Uji Heterokedastisitas... 63 4.14 Pengaruh Kepemimpinan terhadap Organizational Citizenship xi
Behavior... 64 4.15 Pengaruh Motivasi terhadap Organizational Citizenship Behavior... 64 4.16 Pengaruh Kompetensi Komunikasi terhadap Organizational Citizenship Behavior... 65 4.17 Pengaruh Kepemimpinan, Terhadap Motivasi... 65 4.18 Pengaruh Kepemimpinan TerhadapKompetensi Komunikasi... 66 4.19 Motivasi Memediasi Pengaruh Antara Kepemimpinan Terhadap Organizational Citizenship Behavior... 66 4.20 Kompetensi Komunikasi Memediasi Pengaruh Antara Kepemimpinan Terhadap Organizational Citizenship Behavior... 67 xii
DAFTAR GAMBAR 2.1. Kerangka pemikiran... 30 3.1. Model Mediasi Baron and Kenny... 42 4.1 Model Mediasi Motivasi terhadap hubungan kepemimpinan dengan Organizational Citizenship Behavior... 67 4.2 Model Mediasi Kompetensi Komunikasi terhadap hubungan kepemimpinan dengan Organizational Citizenship Behavior... 68 xiii
PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) DENGAN KOMPETENSI KOMUNIKASI DAN MOTIVASI SEBAGAI PEMEDIASI (Studi Pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Surakarta) VITO NUGRAHA SOEROSEMITO S411408038 ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah (1) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepemimpinan terhadap organizational citizenship behavior (OCB). (2) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kompetensi komunikasi memidiasi kepemimpinan tranformasional dan OCB. (3) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh motivasi memidiasi kepemimpinan tranformasional dan OCB. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 80 responden dan mereka adalah karyawan bagian produksi, akuntansi dan transmisi. Adapun Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan konvenen sampling. Pengumpulan data menggunakan metode survei langsung dengan instrumen kuisioner. Untuk selanjutnya dianalisi menggunakan SPSS. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa adanya hubungan antara kepemimpinan trasformasional dengan Organizational Citizenship Behavior dan menunjukan bahwa komunikasi kompetensi dan motivasi memberikan mediasi penuh terhadap pengaruh antara kepemimpinan dengan Organizational Citizenship Behavior Kata Kunci: Kepemimpinan, Komunikasi, kompetensi komunikasi, motivasi, organizational citizenship behavior, OCB xiv
LEADERSHIP STYLE AND ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR.THE MEDIATING EFFECT OF COMPETENCY COMMUNICATION AND MOTIVATION (Study at Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) City of Surakarta) VITO NUGRAHA SOEROSEMITO S411408038 ABSTRACT The purpose of this study is (1) To determine and analyze the impact of leadership on organizational citizenship behavior (OCB). (2) To determine and analyze the communicative competence memidiasi transformational leadership and OCB. (3) To know and analyze the influence of motivation memidiasi transformational leadership and OCB. The sample in this study amounted to 80 respondents and they are employees of the production, accounting and transmission. The sampling technique used in this study is the use konvenen sampling. Collecting data using direct survey method with questionnaire instrument. For further analyzed using SPSS. The results in this study show that the relationship between the leadership trasformasional with Organizational Citizenship Behavior and shows that communication competence and motivation mediate its full effect between the leadership of the Organizational Citizenship Behavior Keywords: Leadership, Communication, communicative competence, motivation, organizational citizenship behavior, OCB xv