KEBERADAAN MAJALAH INTERNAL BAGI KARYAWAN (Studi Pada Karyawan PT. BNI Cabang Malang) SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang Sebagai Persyaratan untuk Mendapatkan Gelar Sarjana (S-1) Oleh: INFINITY AUDI PUSPASARI 09220058 PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2015
LEMBAR ORISINALITAS Yang bertanda tangan di bawah ini : Nama : Infinity Audi Puspasari Tempat, Tanggal Lahir : Surabaya, 14 Agustus 1991 NIM : 09220058 Fakultas Jurusan : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik : Ilmu Komunikasi Menyatakan bahwa karya ilmiah/skripsi dengan judul: Keberadaan Majalah Internal Bagi Karyawan (Studi Pada Karyawan PT. BNI Cabang Malang) Adalah bukan karya tulis ilmiah (skripsi) orang lain, baik sebagian ataupun seluruhannya, kecuali dalam bentuk kutipan yang telah saya sebutkan sumbernya dengan benar. Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan apabila pernyataan ini tidak benar, saya bersedia mendapatkan sanksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Malang, 16 April 2015 Yang menyatakan, Infinity Audi Puspasari
MOTTO Jadilah kepandaian sebagai kebahagiaan bersama, Sehingga mampu meningkatkan rasa ikhlas tuk bersyukur atas kesuksesan. (MarioTeguh) Jangan pikirkan kegagalan kemarin, Hari ini sudah lain, sukses pasti diraih selama Semangat masih menyengat (Mario Teguh) Dream It.. Wish It.. Do It (Tally Weijl) It s nice to be important, but It s more important to be nice (John Cassis)
KATA PENGANTAR Puji syukur saya panjatkan kehadirat Allah SWT., yang telah memberikan rahmat, taufik dan hidayahnya kepada penulis ke jalan yang benar, sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi dengan judul: KEBERADAAN MAJALAH INTERNAL BAGI KARYAWAN (Studi Pada Karyawan PT. BNI Cabang Malang) Peneliti mengangkat judul ini ingin mengetahui aktivitas humas pemerintah dalam membangun opini publik yang berbeda dengan humas perusahaan meskipun pada prinsipnya sama. Skripsi ini tidak akan terwujud tanpa adanya bantuan, bimbingan, serta dukungan dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada: 1. Bapak Drs. Asep Nurjaman, M.Si. Selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang. 2. Bapak Sugeng Winarno,MA. Selaku Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang. 3. Bapak Novin Farid Styo W,M.Si. Selaku dosen pembimbing I, terima kasih atas segala kesediannya menjadi dosen pembimbing selama ini. 4. Bapak M.Himawan Sutanto,M.Si. Selaku dosen pembimbing II, terima kasih atas segala kesediannya menjadi dosen pembimbing selama ini. 5. Bapak Kasmari selaku Pemimpin Bidang Operasional PT.BNI Cabang Malang yang telah memberikan ijin untuk melakukan penelitian. 6. Kepada kedua orang tua saya, ayah mami terima kasih telah memberikan dukungan secara moril dan material dan adek saya Nakamichi Audi terima kasih dukungannya selama ini. 7. Iwak terima kasih sayang atas dukungannya selama ini dan telah membantu. 8. Teman-teman dari Framing riche, nay, dhanang, dicky, wahyu, lina,damba terima framing telah memberikan banyak dukungan dan membuat warna-warnaku jadi indah. 9. Kintan, kukuh,rio,awal,adi,fradian,aji terima kasih teman dari awal masuk kuliah.
10. Teman-teman perjuangan skripsi pipit, ayu syajidah, uty, gustav, anjas, rizal thanks all. 11. Bapak dan Ibu dosen pengajar Program Studi S-1 Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Jurusan Ilmu Komunikasi Konsentrasi Public Relations Univeristas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan tambahan ilmu dan juga wacana kepada peneliti. Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini masih banyak kelemahan dan kekurangan karena keterbatasan kemampuan penulis. Untuk itu penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari semua pihak demi tercapainya kesempurnaan dalam penulisan skripsi ini. Demikian ucapan terima kasih penulis yang dapat dihaturkan dalam penulisan ini, dan akhirnya, penulisan skripsi ini bisa terselesaikan meskipun skripsi ini masih jauh dari sempurna. Semoga bantuan mereka semua mendapatkan balasan yang setimpal dari Allah SWT. Dan semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi pihak yang membutuhkan. Malang, 16 April 2015 Penulis Infinity Audi Puspasari
DAFTAR ISI Halaman LEMBAR JUDUL... i LEMBAR PERSETUJUAN... ii LEMBAR PENGESAHAN... iii LEMBAR ORISINALITAS... iv BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI... v MOTTO... vi KATA PENGANTAR... vii ABSTRAK... ix DAFTAR ISI... xi LAMPIRAN BAB I. PENDAHULUAN A. Latar Belakang... 1 B. Rumusan Masalah... 6 C. Tujuan Penelitian... 6 D. Manfaat Penelitian... 7 E. Tinjauan Pustaka... 8 E.1 Komunikasi... 8 E.2 Komunikasi Organisasi... 11 E.3 Media Massa... 18 E.4 Media Komunikasi... 21 F. Teori Agenda Setting... 23 G. Metode Penelitian... 25 G.1 Pendekatan Penelitian... 25 G.2 Teknik Penentuan Informan... 26 G.3 Lokasi Penelitian... 27 G.4 Teknik Pengumpulan Data... 27 G.5 Teknik Analisa Data... 28 G.6 Teknik Keabsahan Data... 29 BAB II. GAMBARAN UMUM OBJEK PENELITIAN A. Gambaran Umum PT. BNI... 32 A.1 Sejarah Berdirinya PT. Bank BNI... 32 A.2 Visi dan Misi Bank BNI... 33 A.3 Filosofi Logo Baru... 33 A.4 Budaya Perusahaan... 34 A.5 Anak Perusahaan... 36 A.6 Struktur Organisasi. 36 A.7 Gambaran Umum Majalah Internal... 37
BAB III. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Analisis Data... 42 A.1 Pemanfaatan Majalah Internal sebagai Media Komunikasi Karyawan PT. Bank BNI... 42 1 Pengetahuan tentang media internal... 44 2 Pemanfaatan majalah internal... 48 3 Dampak majalah internal... 56 4 Efektifitas majalah internal... 59 5 Isi informasi dari majalah internal... 62 A.2 Faktor Pendukung dan Penghambat Majalah Internal... 65 B. Pembahasan...68 B.1 Manfaat Majalah SINERGI 46... 70 B.2 Faktor Pendukung dan Penghambat Majalah Internal... 78 BAB IV. KESIMPULAN DAN SARAN DAFTAR PUSTAKA A. Kesimpulan... 79 B. Saran... 80
Daftar Pustaka Rachmad,F. 1992. Teori dan Praktek Public Relations. PT. Gramedia. Jakarta. Oliver, Sandra. 2006. Strategi Public Relations. Erlangga; Jakarta. Deddy, Wayne Pace dan Don F. Faules. 2001. Komunikasi Organisasi. PT. Rosdakarya, Bandung. Nawawi, Hadawi. 1993. Penelitian Terapan. Gadjah Mada University Press; Jogjakarta. Masyhuri dan Zainudin,M. 2008. Metode Penelitian. Refika Aditama; Bandung. Jefkins, Frank and Yadin, Daniel, 2004. Public Relations. PT. Gelora Aksara Pratama; Jakarta. Jefkins, Frank. 1992. Public Relations (Edisi Keempat). Jakarta : Erlangga. Hamidi, 2004. Metode Penelitian Kualitatif (Aplikasi Praktis Pembuatan Proposal dan Laporan Penelitian). UMM Press; Malang. Hamidi, 2007. Metode Penelitian dan Teori Komunikasi Malang : UMM Press. Argenti, Paul A. 2009. Komunikasi Korporat. Salemba Humanika; Jakarta. Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Penelitian Administrasi. Cetakan 16. Bandung: Alfabeta. Effendy, Onong Uchjana. 2003. Ilmu Komunikasi Teori dan Filsafat Komunikasi. Bandung. Citra Aditya Bakti.. Amin, Widjaja, (1998). Manajemen Mutu Terpadu : Jakarta Rineka Cipta.
Masmuh, Abdullah. 2008. Komunikasi Organisasi dalam Perspektif Teori dan Praktek, Malang : UPT. Penerbitan Universitas Muhammadiyah Malang. Cangara, Hafied. 2004. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta : Kencana Prenada Media Group. Burgon & Huffner. 2002. Human Communication. London: Sage Publication. Rahmat, Jalaluddin, 2005, Metode Penelitian Komunikasi, PT. Remaja Rosdakarya, Bandung. Rakhmat, Jalaluddin, 1993. Metode Penelitian Komunikasi, Bandung : PT. Remaja Rosdakarya. Little John, Stephen W & Karen A. Foss. 2009. Teori Komunikasi (theories of human communication) edisi 9. Jakarta. Salemba Humanika. Bogdan & Biklen, 2005. Qualitative Data Analysis : A Sourcebook of New Methods. California :Sage. Moleong, Alex. 2001. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung. Remaja Rosdakarya. Anggoro Linggar M. 2002, Teori dan Profesi Kehumasan serta aplikasinya di Indonesia, Bumi Aksara, Jakarta. Mulyana, Deddy. 2007. Ilmu Komunikasi : Suatu Pengantar. Bndung: Remaja Rosdakarya. Purwanto, 2011. Evaluasi Hasil Belajar, Penerbit Pustaka Pelajar, Yogyakarta. Nurudin, 2007. Pengantar Komunikasi Massa, Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada.
Arni Muhammad. 2002. Komunikasi Organisasi. Penerbit PT Bumi Aksara, Jakarta. McQuail, Denis, 1989. Teori Komunikasi Massa Suatu Pengantar. Jakarta: Erlangga. Internet: http://www.bni.co.id/id-id/tentangkami/sejarah.aspx