AKTIVITAS PUBLIC RELATIONS DINAS PARIWISTA DALAM MEMPROMOSIKAN PANTAI NATSEPA (Studi Pada Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi Maluku) SKRIPSI Oleh FIRDAUS FIDMATAN 07220450 Dosen Pembimbing: 1. Drs. Abdullah Masmus, M.Si 2. Joko Susilo, M.Si JURUSAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2012 i
i
ii
iii
iv
v
vi
vii
viii
DAFTAR ISI LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI... i LEMBAR PENGESAHAN... ii PERYATAAN ORISINALITAS... iii BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI... iv BERITA ACARA SEMINAR PROPOSAL SKRIPSI... v DAFTAR HADIR SEMINAR... vi KATA PENGANTAR... vii DAFTAR ISI... ix ABSTRAKSI... xii ABSTRACT... xiv BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang... 1 B. Rumusan Masalah... 4 C. Tujuan Penelitian... 4 D. Manfaat Penelitian... 4 E. Tujuan Pustaka... 5 E.1 Public Relations... 5 E.1.1 Pengertian Public Relations... 5 E.1.2 Tujuan Public Relations... 9 E.2 Tugas dan Fungsi Public Relations... 11 E.2.1 Tugas Public Relations... 11 E.2.2 Fungsi Public Relations... 13 E.2.3 Sasaran Kegiatan Public Relations... 14 E.2.4 Perencanaan Program public Relations... 18 E.2.5 Bentuk Kegiatan Public Relations... 20 E.2.6 Aktivitas Public Relations... 25 E.2.7 Public Relations (humas) Internal... 26 E.2.8 Public Relations (humas) Eksternal... 27 E.3 Kepariwisataan... 28 E.3.1 Pengertian Pariwisata... 28 E.3.2 Jenis-jenis Pariwisata... 28 ix
F. Metode Penelitian... 32 F.1 Jenis Penelitian... 32 F.2 Lokasi Penelitian... 32 F.3 Subyek Penelitian... 32 F.4 Sumber Data... 33 F.5 Teknik Pengumpulan Data... 34 F.6 Teknik Analisis Data... 35 F.7 Teknik Pemeriksaan Keabsaan Data... 36 BAB II DESKRIPSI WILAYAH PENELITIAAN A. Gambaraan Umum Lokasi Penelitiaan... 37 A.1 Pantai Natsepa... 37 A.2 Logo... 38 A.3 Visi dan Misi, Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi Maluku... 39 A.4 Tujuan Dinas Kebudayaan Dan Pariwisata Provinsi Maluku... 41 A.5 Sasaran Strategis Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi Maluku 41 B. Organisasi Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Serta Tugas Pokok dan Fungsis... 43 B.1 Struktur Organisasi... 43 C. Fungsi Humas Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi Maluku... 52 C.1 Struktur Organisasi... 52 BAB III PENYAJIAAN DAN ANALISIS DATA A. Identitas Informan... 56 B. Aktivitas Public Relations Dinas Pariwisata dalam Mempromosikan Pantai Natsepa... 57 B.1 Aktivitas Dinas Pariwisata dalam Melakukan Kerjasama antara Masyarakat, Pemerintah Daerah dan Media... 57 B.2 Promosi dan Pemasaran Pariwisata dalam Mempromosikan Pantai Natsepa... 62 B.3 Memperbaiki Sarana dan Prasarana Serta Menambah Fasilitas... 67 C. Hambatan-hambatan yang Dihadapi Dinas Pariwisata Provinsi Maluku dalam Mempromosikan Pantai Natsepa... 75 C.1 Hambatan Internal dalam Mempromosikan Wisata Pantai Natsepa... 75 x
C.2 Hambatan Eksternal dalam Pelaksanaan Pengembangan Kawasan Pantai Natsepa... 77 D. Masalah dan Hambatan Pencapaian Kinerja Humas Pariwisata Provinsi Maluku... 82 BAB IV PENUTUP A. KESIMPULAN... 83 B. SARAN... 85 B.1 Saran Akademis... 85 B.2 Saran Praktis... 88 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xi
DAFTAR PUSTAKA Anggoro, M. Linggar.,2002, Teori dan Profesi Kehumasan: Serta Aplikasinya di Indonesia, Penerbit Bumi Aksara: Jakarta. Anwar, Arifin. 1984. Strategi Komunikasi. Armico: Bandung. Abdurrahman, Oemi. 2001. Dasar-Dasar Public Relations. PT. Citra Aditya Bakti: Bandung. Ardianto, Elvinaro. 2004. Public Relations: Suatu Pendekatan Praktis Kiat Menjadi Komunikator dalam Berhubungan dengan Publik dan Masyarakat. Pustaka Bani Quraisy: Bandung. Aitchison, Jim & Lwin, May. 2005. Clueses In Public Relations. Diterjemahkan oleh Jusupadi. PT. Bhuana Ilmu Populer, Kelompok Gramedia: Jakarta. Belch, George, E & Belch, Michael, 1998, A, Advertising and Promotion, Mc Graw-Hill. Burnett, John & Sandra Moriarty. 1998. Introduction to Marketing. Communication. Gramedia Pustaka Utama: Jakarta. Band, Den, Van, A.W and Hawkins, S.H. 1988. Agricultural exstension. Longmanand Scientific & Technical: New York. Djanalis Djanaid, 1993. Public Relation: Teori dan Praktik, Indopurels Group: Malang. Jefkins, Frank. 1992. Public Relations edisi ke empat. Erlangga: Jakarta Jefkins, Frank. 2004. Public Relations. Erlangga: Jakarta Kusumastuti, Frida. 2004. Dasar-dasar Hubungan Masyarakat. Ghalia Indonesia: bogor. Lupiyoadi, Rambat. 2009. Manajemen Pemasaran Jasa. Teori dan Praktek. Edisi Dua. Salemba Empat: Jakarta. Simanjuntak, jhon. P. 2003. Public Relations. Penerbit Graha Ilmu: Yogyakarta. Soemirat, Soleh & Ardianto, Elvinaro. 2007. Dasar-Dasar Public Relatins. PT Remaja Rosdakarya: Bandung. Widjaja, H.A.W. (2003). Ilmu Komunikasi Pengantar Studi. Edisi Revisi. PT. Rineka Cipta: Jakarta. xii
Rudy, T. May. 2005. Komunikasi & Hubungan Masyarakat Internasional. PT. Refika Aditama: Bandung. Ruslan, Rosady. 2008. Manajemen Public Relations & Media Komunikasi. Rajawali Pers: Jakarta Rachmadi, F. 1994. Public Relations Dalam Teori & Praktik Aplikasi Badan Usaha Swasta & Pemerintah. PT. Gramedia Pustaka Utama: Jakarta Kriyantono, Rachmat,S.Sos, M.Si., 2006, Teknik Praktis Riset Komunikasi: Disertai Contoh Praktis Riset Media, Public Relation, Advertising, Komunikasi Organisasi, Komunikasi Pemasaran. Kencana: Jakarta. Moleong, Lexi J. 2002. Metodologi Penelitian Kualitatif. PT. Remaja Rosdakarya: Bandung. Moleong, Lexi J. 2001. Metode Penelitian Kualitatif, PT. Remaja Rosdakarya: Bandung. Moleong, Lexi J. 1998. Metode Penelitian Kualitatif, PT. Remaja Rosdakarya: Bandung. Moleong, Lexi J. 2003. Metode Penelitian Kualitatif, PT. Remaja Rosdakarya: Bandung., 2005. Komunikasi Teori dan Praktek, Remaja Rosdakarya: Bandung. Spillane, J. James. 1987. Ekonomi Pariwisata Sejarah dan Prospeknya. Kanisius: Jakarta. xiii