SKRIPSI PENGARUH PROMOSI MELALUI MEDIA SOSIAL TERHADAP MINAT BELI SAMSUNG BERBASIS ANDROID PADA MAHASISWA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH: GRACE ANDREANI 090502045 PROGRAM STUDI MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2013
Dr. Isfenti Sadalia, SE., ME NIP. 19671019 199303 2 002 UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DEPARTEMEN MANAJEMEN PENANGGUNG JAWAB SKRIPSI Nama : Grace Andreani NIM : 090502045 Program Studi Konsentrasi Judul : S-1 Manajemen : Manajemen Pemasaran : Pengaruh Promosi melalui Media Sosial terhadap Minat Beli Samsung Berbasis Android pada Mahasiswa Universitas Sumatera Utara Tanggal... Penulis Grace Andreani NIM: 090502045
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DEPARTEMEN MANAJEMEN LEMBAR PENGESAHAN Nama : Grace Andreani NIM : 090502045 Program Studi Konsentrasi Judul : S-1 Manajemen : Manajemen Pemasaran : Pengaruh Promosi Melalui media Sosial terhadap Minat Beli Samsung Berbasis Android pada Mahasiswa Universitas Sumatera Utara Pembimbing Skripsi Pembaca Penilai Fivi Rahmatus Sofiyah, SE., MSi Syafrizal Helmi Situmorang, SE., MSi NIP. 19770214 200812 2 001 NIP. 19760214 200501 1 002 Ketua Program Studi S1 Manajemen Dr. Endang Sulistya Rini, SE., MSi NIP. 19620513 199203 2 001
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DEPARTEMEN MANAJEMEN PERSETUJUAN ADMINISTRASI AKADEMIK Nama : Grace Andreani NIM : 090502045 Program Studi Konsentrasi Judul : S-1 Manajemen : Manajemen Pemasaran : Pengaruh Promosi melalui Media Sosial terhadap Minat Beli Samsung Berbasis Android pada Mahasiswa Universitas Sumatera Utara Tanggal... ketua Program Studi Manajemen Dr. Endang Sulistya Rini, SE., MSi NIP. 19620513 199203 2 001 Tanggal... Ketua Departemen Manajemen Dr. Isfenti Sadalia, SE., ME NIP. 19671019 199303 2 002
Lembar Pernyataan Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul Pengaruh Promosi Melalui Media Sosial terhadap Minat Beli Samsung Berbasis Android pada Mahasiswa Universitas Sumatera Utara adalah benar hasil karya tulis saya sendiri yang disusun sebagai tugas akademik guna menyelesaikan beban akademik pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga, dan/atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapat izin, dan/atau dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah. Apabila kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku. Medan, April 2013 Grace Andreani NIM: 090502045
ABSTRAK PENGARUH PROMOSI MELALUI MEDIA SOSIAL TERHADAP MINAT BELI SAMSUNG BERBASIS ANDROID PADA MAHASISWA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh promosi melalui media sosial terhadap minat beli Samsung berbasis android pada mahasiswa Universitas Sumatera Utara. Hipotesis dalam penelitian ini adalah promosi melalui media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli Samsung berbasis android pada mahasiswa Universitas Sumatera Utara. Pengumpulan data primer dilakukan melalui kuesioner yang disebarkan kepada mahasiswa Universitas Sumatera Utara yang sudah pernah melihat promosi Samsung android terkhusus kepada promosi Samsung Galaxy SIII dan Samsung Galaxy Note II. Kuesioner dibagikan kepada kepada mahasiswa sebanyak 192 orang. Terdiri dari 96 orang yang belum memiliki Samsung android dan 96 orang yang sudah memiliki Samsung android. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan pendekatan kuantitatif yang terdiri dari uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, uji Pair T-test, dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa berdasarkan uji F, promosi melalui media sosial yang terdiri dari promosi melalui facebook, promosi melalui YouTube, dan promosi melalui twitter berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli Samsung berbasis android pada mahasiswa Universitas Sumatera Utara. Berdasarkan hasil uji t, promosi melalui YouTube mempunyai pengaruh yang paling dominan terhadap minat beli Samsung berbasis android pada mahasiswa Universitas Sumatera Utara. Kata kunci: Promosi melalui Media Sosial, Minat Beli
ABSTRACT THE INFLUENCE OF PROMOTION THROUGH SOCIAL MEDIA TO THE PURCHASING INTEREST OF SAMSUNG ANDROID BASED ON STUDENTS OF NORTH SUMATERA UNIVERSITY This research ais to analyze the influence of promotion through social media to the purchasing interest of Samsung Android based on students of North Sumatera University. Hypothesis of this research are promotion through social media has significant and positive influence to the purchasing interest of Samsung Android based on Students of North Sumatera University. Primary data collect through questionnaire distributed to the students of North Sumatera University who had ever seen promotion of Samsung Android especially Samsung Galaxy SIII ad and Samsung Galaxy Note II. Questionnaire distributed to 192 students. Which consists of 96 people who do not have the Samsung android and 96 people who already have a Samsung android. Data analyze methode used in this research is descriptive analyze with quantitative approach consist of the classic assumptions test, ordinary square test, Paired T- test, and hypothesis test. The result of this research shows that based on F-test, promotion through social media consist of promotion through facebook, promotion through youtube, and promotion through twitter have positive and significant influence to the purchasing interest of Samsung Android based on students of North Sumatera University. The result of the based on t-test, promotion through youtube have the most dominant influence to the purchasing interest of Samsung Android based on students of North Sumatera University. Keywords : Promotion through Social Media, Purchasing Interest
KATA PENGANTAR Puji, syukur, serta hormat kepada Allah Bapa dan anaknya Yesus Kristus yang selalu melimpahkan kasih karunianya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Pengaruh Promosi Melalui Media Sosial Terhadap Minat Beli Samsung Berbasis Android Pada Mahasiswa Universitas Sumatera Utara. Skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana Ekonomi dari Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Skripsi ini kupersembahkan kepada kedua orangtuaku Bapak Tersek Ginting dan Mamak Ernawati br Tarigan yang selalu memberikan kasih sayang, dukungan dan semangat yang luar biasa kepada penulis sehingga skripsi ini bisa selesai. Pada kesempatan yang baik ini, penulis juga menyampaikan dan mengucapkan terima kasih kepada: 1. Bapak Drs. Arifin Lubis., MM., Ak selaku Plt. Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara 2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia SE., ME., selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara 3. Ibu Dra. Marhayanie MSi., selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara 4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE., MSi., selaku Ketua Program Studi Manjemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara
5. Ibu Fivi Rahmatus Sofiyah, SE., Msi., selaku Dosen Pembimbing yang telah membimbing dan memberikan arahan kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini 6. Bapak Syafrizal Helmi Situmorang, SE., Msi., selaku Pembaca Penilai yang telah memberikan masukan dan bimbingan kepada penulis dalam pengerjaan skripsi ini 7. Bapak dan ibu dosen Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang telah mendidik dan membagikan ilmunya kepada penulis selama mengikuti perkuliahan 8. Abang-abangku Agus Susanto Ginting dan Alfianto Ginting, kakak iparku Dera br Sinulingga, dan adik kecil kami Keysa Octavira br Ginting yang selalu menyayangi dan memberikan semangat kepada penulis 9. Teman-teman Mnj 09, kepada Citra, Benita, Tety, Stephanie, Lina, Vera, Tina, Lisa, Fajar, dan Elgina, kepada rekan-rekan sepergerakan di GMKI khususnya PK GMKI m.b 2011-2012, kepada Bibi Ita dan Olive yang selalu memberi semangat, mendukung penulis selama perkuliahan dan menjadi keluarga bagi penulis. Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca. Tinggi Iman, Tinggi Ilmu, Tinggi Pengabdian kita. Syaloom. Medan, April 2013 Grace Andreani
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... ix DARTAR GAMBAR... xi DAFTAR LAMPIRAN... xii BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Rumusan Masalah... 7 1.3 Tujuan Penelitian... 8 1.4 Manfaat Penelitian... 9 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 10 2.1 Uraian Teoritis... 10 2.1.1 Pemasaran Media Sosial... 10 2.1.2 Promosi Melalui Media Sosial... 18 2.1.2.1 Promosi Melalui Jejaring Sosial Facebook... 23 2.1.2.2 Promosi Melalui Content Sharing YouTube... 28 2.1.2.3 Promosi Melalui Mikroblogging Twitter... 32 2.1.3 Minat Beli... 37 2.1.4 Minat Beli di Era Media Sosial... 41 2.1.5 Perilaku Konsumen... 45 2.2 Penelitian Terdahulu... 47 2.3 Kerangka Konseptual... 48 2.4 Hipotesis... 53 BAB III METODE PENELITIAN... 54 3.1 Jenis Penelitian... 54 3.2 Tempat dan Waktu Penelitian... 54 3.3 Batasan Operasional... 54 3.4 Definisi Operasional Variabel... 55 3.5 Skala Pengukuran Variabel... 59 3.6 Populasi dan Sampel... 59
3.7 Jenis Data... 61 3.8 Metode Pengumpulan Data... 62 3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas... 62 3.9.1 Uji Validitas... 63 3.9.2 Uji Reliabilitas... 65 3.10 Teknik Analisis Data... 66 3.10.1 Metode Analisis Deskriptif Statistik... 66 3.10.2 Uji Asumsi Klasik... 66 3.10.2.1 Uji Normalitas... 66 3.10.2.2 Uji Heteroskedastisitas... 67 3.10.2.3 Uji Multikolinearitas... 67 3.10.3 Regersi Linier Berganda... 68 3.10.4 Pengujian Hipotesis... 69 3.10.4.1 Uji Beda (Paired T-Test)... 69 3.10.4.2 Uji Signifikansi Simultan (Uji-F)... 70 3.10.4.3 Uji Signifikansi Parsial (Uji-t)... 71 3.10.4.4 Uji Koefisien Determinasi (R 2 )... 73 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 74 4.1 Gambaran Umum Perusahaan... 74 4.1.1 Sejarah Samsung... 74 4.1.2 Profil Samsung... 77 4.1.3 Identitas Perusahaan... 79 4.1.4 Visi dan Misi Samsung... 80 4.1.5 Jenis Produk Samsung Berbasis Android... 81 4.2 Hasil Penelitian... 85 4.2.1 Analisis Deskriptif... 85 4.2.2.1 Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 86 4.2.2.2 Deskripsi Responden Berdasarkan Usia... 86 4.2.2.3 Deskripsi Responden Berdasarkan Fakultas... 88 4.2.2.4 Deskripsi Responden Berdasarkan Stambuk... 89 4.2.2.5 Deskripsi Responden Berdasarkan Frekuensi Mengunjungi Situs Facebook... 90 4.2.2.6 Deskripsi Responden Berdasarkan Frekuensi Mengunjungi Situs Twitter... 91 4.2.2.7 Deskripsi Responden Berdasarkan Frekuensi Mengunjungi Situs YouTube... 92 4.2.2.8 Deskripsi Responden Berdasarkam Me-like Facebook Samsung... 92 4.2.2.10 Deskripsi Responden Berdasarkan Mem-follow Twitter Samsung... 93
4.2.2.11 Deskripsi Responden Berdasarkan Melihat Iklan Samsung Android di YouTube... 94 4.2.2.12 Deskripsi Responden Berdasarkan Sudah Atau Belum Memiliki Samsung Android... 94 4.2.2.13 Deskripsi Responden Berdasarkan Tipe Samsung Android yang dimiliki... 95 4.2.3 Analisis Deskriptif Variabel... 96 4.2.3.1 Variabel Promosi Melalui Facebook... 98 4.2.3.2 Variabel Promosi Melalui YouTube... 102 4.2.3.3 Variabel Promosi Melalui Twitter... 105 4.2.3.5 Variabel Minat Beli... 109 4.2.4 Analisis Deskriptif Responden... 114 4.2.4.1 Analisis Deskriptif Berdasarkan Berminat atau Tidak Berminat Terhadap Samsung Berbasis Android Setelah Melihat Promosi Melalui Media Sosial... 114 4.2.4.2 Analisis Deskriptif Berdasarkan Tipe Samsung Android yang Diminati... 115 4.2.4.3 Analisis Deskriptif Berdasarkan Rencana Waktu Pembelian Samsung Android yang Diminati... 117 4.2.5 Uji Asumsi Klasik... 118 4.2.5.1 Uji Normalitas... 118 4.2.5.2 Uji Heteroskedastisitas... 121 4.2.5.3 Uji Multikolinearitas... 123 4.2.6 Analisis Regresi Linier Berganda... 124 4.2.7 Uji Hipotesis... 128 4.2.7.1 Uji Beda (Paired Sample T-Test)... 128 4.2.7.2 Uji Signifikansi Simultan (Uji-F)... 130 4.2.7.2.1 Uji F Promosi Melalui Media Sosial Terhadap Minat Beli pada Responden yang Belum Memiliki Samsung Android... 131 4.2.7.2.2 Uji F Promosi Melalui Media Sosial Terhadap Minat Beli pada Responden yang Sudah Memiliki Samsung Android... 132 4.2.7.3 Uji Signifikansi Parsial (Uji-t)... 133 4.2.7.3.1 Uji-t Promosi Melalui Media Sosial Terhadap Minat Beli pada Responden yang Belum Memiliki Samsung Android... 134 4.2.7.3.2 Uji-t Promosi Melalui Media Sosial Terhadap Minat Beli pada Responden yang Sudah Memiliki Samsung Android... 135 4.2.7.4 Uji Koefisien Determinasi (R 2 )... 137 4.3 Pembahasan Hasil Penelitian... 139
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 149 5.1 Kesimpulan... 149 5.2 Saran... 152 DAFTARPUSTAKA... 154 DAFTAR LAMPIRAN... 157
DAFTAR TABEL No. Tabel Judul Halaman 1.1 Persentase Pemanfaatan Penggunaan Media Sosial sebagai Media Promosi... 2 1.2 Volume Penjualan Android 2011-2012... 4 1.3 Volume Penjualan Smartphone Berbasis Android pada Februari-Mei 2012... 5 3.1 Operasionalisasi Variabel... 57 3.2 Uji Validitas Variabel Promosi Melalui Facebook... 63 3.3 Uji Validitas Variabel Promosi Melalui YouTube... 63 3.4 Uji Validitas Variabel Promosi Melalui Twitter... 64 3.5 Uji Validitas Variabel Minat Beli... 64 3.6 Uji Reliabilitas... 65 4.1 Prestasi yang Telah Dicapai Samsung pada Era Digital... 75 4.2 Penjualan Samsung Pada Tahun 2011... 79 4.3 Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 86 4.4 Deskripsi Responden Berdasarkan Usia... 86 4.5 Deskripsi Responden Berdasarkan Fakultas... 88 4.6 Deskripsi Responden Berdasarkan Stambuk... 89 4.7 Deskripsi Responden Berdasarkan Frekuensi Mengunjungi Situs Facebook... 90 4.8 Deskripsi Responden Berdasarkan FrekuensiMengunjungi Situs Twitter... 91 4.9 Deskripsi Responden Berdasarkan Frekuensi Mengunjungi Situs YouTube... 92 4.10 Deskripsi Responden Berdasarkam Me-like Facebook Samsung... 92 4.11 Deskripsi Responden Berdasarkan Mem-follow Twitter Samsung... 93 4.12 Deskripsi Responden Berdasarkan Melihat Iklan Samsung Android di YouTube... 94 4.13 Deskripsi Responden Berdasarkan Sudah atau Belum Memiliki Samsung Android... 94 4.14 Deskripsi Responden Berdasarkan Tipe Samsung Android yang dimiliki... 95 4.15 Distribusi Tanggapan Responden terhadap Promosi Melalui Facebook... 98
4.16 Rata-Rata Skor Tanggapan Responden Terhadap Promosi Melalui Facebook... 100 4.17 Distribusi Tanggapan Responden Terhadap Promosi Melalui YouTube... 102 4.18 Rata-Rata Skor Tanggapan Responden Terhadap Promosi Melalui YouTube... 104 4.19 Distribusi Tanggapan Responden terhadap Promosi Melalui Twitter... 106 4.20 Rata-Rata Skor Tanggapan Responden Terhadap Promosi Melalui twitter... 107 4.21 Distribusi Tanggapan Responden terhadap Minat Beli... 109 4.22 Rata-Rata Skor Tanggapan Responden Terhadap Minat Beli... 112 4.23 Deskriptif Tanggapan Responden Berdasarkan Minat atau Tidak Berminat terhadap Samsung Android Setelah Promosi Melalui Media Sosial... 114 4.24 Deskriptif Berdasarkan Tipe Samsung Berbasis Android yang Diminati... 116 4.25 Deskriptif Berdasarkan Rencana Waktu Pembelian Samsung yang Diminati... 117 4.26 Uji Normalitas Berdasarkan Pendekatan Kolmogorov-Smirnov... 120 4.27 Uji Heteroskedastisitas Berdasarkan Uji Glejser... 123 4.28 Uji Multikolinearitas... 124 4.29 Analisis Regresi Linier Berganda Promosi Melalui Media Sosial Minat Beli Bagi Responden yang Belum Memiliki Samsung Android. 125 4.30 Analisis Regresi Linier Berganda Promosi Melalui Media Sosial Minat Beli Bagi Responden yang Sudah Memiliki Samsung Android. 127 4.31 Paired Samples Statistics... 129 4.32 Paired Samples Test... 129 4.33 Uji F Pengaruh Promosi Melalui Media Sosial Terhadap Minat Beli Responden yang Belum Memiliki Samsung Android... 131 4.34 Uji F Pengaruh Promosi Melalui Media Sosial Terhadap Minat Beli Responden yang Sudah Memiliki Samsung Android... 132 4.35 Uji-t Pengaruh Promosi Melalui Media Sosial Terhadap Minat Beli Responden yang Belum Memiliki Samsung Android... 134 4.36 Uji-t Pengaruh Promosi Melalui Media Sosial Terhadap Minat Beli Responden yang Sudah Memiliki Samsung Android... 135 4.37 Uji Koefisien Determinasi... 137 4.38 Hasil Pembahasan Penelitian... 139
No. Gambar Halaman DAFTAR GAMBAR Judul 2.1 Siklus Umpan Balik Sosial... 42 2.2 Pengaruh Perilaku Konsumen di Media Baru... 45 2.3 Kerangka Konseptual Penelitian... 52 3.1 Instrumen Skala Semantic-differential... 59 4.1 Visi Samsung 2020... 80 4.2 Jenis Produk Samsung Berbasis Android... 82 4.3 Samsung Galaxy SIII... 83 4.4 Samsung Galaxy Note II... 84 4.5 Uji Normalitas Promosi Melalui Media Sosial Pada Responden yang Belum Memiliki Samsung Android Berdasarkan Pendekatan Histogram dan Grafik... 118 4.6 Uji Normalitas Promosi Melalui Media Sosial Pada Responden yang Belum Memiliki Samsung Android Berdasarkan Pendekatan Histogram dan Grafik... 119 4.7 Scatterplot Uji Heteroskedastisitas Promosi Melalui Media Sosial pada Responden yang Belum Memiliki Samsung Android... 121 4.8 Scatterplot Uji Heteroskedastisitas Promosi Melalui Media Sosial pada Responden yang Belum Memiliki Samsung Android... 122
DAFTAR LAMPIRAN NO LAMPIRAN JUDUL HALAMAN 1 Kuesioner Penelitian... 157 2 Output Uji Validitas dan Reliabilitas... 162 3 Output Uji Asumsi Klasik... 164 4 Output Analisis Regresi... 169 5 Deskriptif Responden Penelitian... 173 6 Tanggapan Responden Penelitian... 181