Guidance Book Keep your business simple with Maybank Corporate Credit Card. 4649 MEMBER SINCE VALID THRU Platinum
Maybank Corporate Credit Card KEEP YOUR BUSINESS SIMPLE
Pemegang Maybank Kartu Kredit Corporate, Selamat bergabung dengan Maybank Kartu Kredit Corporate. Buku petunjuk ini kami terbitkan untuk perusahaan dan Pemegang Maybank Kartu Kredit Corporate. Di dalamnya berisi berbagai informasi mengenai fasilitas Maybank Kartu Kredit Corporate yang bisa Anda dapatkan, biaya, cara pembayaran serta informasi lainnya. Simpanlah buku petunjuk ini baik-baik untuk kemudahan Anda dalam menggunakan Maybank Kartu Kredit Corporate. Card Business Group
Prakata 01 Maybank Kartu Kredit Anda 03 Keuntungan yang Diperoleh 04 Biaya-Biaya 05 Cara Melakukan Pembayaran 06 Cara Perhitungan Bunga 08 Informasi Lain 12 Syarat dan Ketentuan 15
MAYBANK KARTU KREDIT ANDA 4649 MEMBER SINCE VALID THRU Platinum A. Nomor Maybank Kartu Kredit Ini adalah nomor Maybank Kartu Kredit Corporate Anda. Tuliskan nomor Maybank Kartu Kredit pada tiap pembayaran, penyetoran dan korespondensi Anda. Catatlah nomor Maybank Kartu Kredit Anda dan simpanlah di tempat yang aman untuk kepentingan Anda pada saat diperlukan. B. Nama Anda Pastikan nama Anda tercetak dengan benar. Maybank Kartu Kredit Corporate ini tidak dapat dipindahkan kepada orang lain. C. Masa Berlaku Tanggal pada tulisan valid thru menunjukkan masa berlaku Maybank Kartu Kredit Corporate Anda. D. Member Since Angka menunjukkan tahun dimulainya Anda menjadi Pemegang Maybank Kartu Kredit Corporate. E. Logo VISA Maybank Kartu Kredit Corporate Anda diterima di lebih dari 21 juta tempat di seluruh dunia di mana logo ini terpasang.
Dapat diterima di seluruh dunia lebih dari 21 juta tempat dan dapat tarik uang tunai di 390 cabang Maybank, 1518 Maybank ATM, 95 Maybank Cash Deposit Machine, lebih dari 120.000 VISA/Mastercard participant bank & 800.000 ATM CIRRUS. Fasilitas Airport Lounge Exclusive yang dapat dinikmati secara gratis oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit Corporate Platinum yang tersedia di berbagai kota besar di Indonesia. Layanan 24 jam bila Anda bepergian ke luar negeri dan membutuhkan informasi atau bantuan: Customer Care di 69 811 via ponsel. Layanan Travel Insurance untuk segala jenis tiket perjalanan bisnis Anda yang dibeli dengan menggunakan Maybank Kartu Kredit Corporate Platinum akan memperoleh perlindungan asuransi kecelakaan dengan pertanggungan hingga Rp500.000.000,- Maybank Central Billing adalah layanan bagi Pemegang Maybank Kartu Kredit Corporate untuk membayarkan tagihan rutin bulanan melalui Auto Debit ke Maybank Kartu Kredit Corporate.
Iuran Tahunan Biaya yang harus dibayar setiap tahun oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit Corporate. Biaya ini akan diinformasikan ke dalam lembar tagihan bulanan Anda. JENIS KARTU KREDIT IURAN TAHUNAN Platinum Rp600.000,- Gold Rp250.000,- Biaya Lainnya Biaya Keterlambatan 3% atau minimum Rp75.000,maksimum Rp150.000,- Biaya Bunga Retail 2,25% Biaya Bunga Cash Advance 2,25% Biaya Penarikan Uang Tunai/Cash Advance 4% atau minimum Rp60.000,6% atau minimum Rp80.000,- * Biaya Penggunaan Melebihi Pagu Kredit 5% dari kelebihan limit dengan biaya minimum Rp75.000,- dan maksimum Rp300.000,- Biaya Giro ditolak Rp125.000,- Biaya Kartu Hilang/Penggantian Kartu Kredit Rp50.000,Rp75.000,-* Biaya Permintaan copy sales draft Rp30.000,- Biaya Materai atas pembayaran tagihan: Jumlah pembayaran: 1. < Rp250.000,2. Rp250.001,-hingga Rp1.000.000,3. > Rp1.000.000,- Rp0,Rp3.000,Rp6.000,- Biaya Salinan Transaksi 12 bulan terakhir Rp50.000,- Biaya kenaikan limit sementara/temporary Biaya kenaikan limit permanen Rp25.000,-* Rp50.000,-* Biaya dapat berubah sewaktu-waktu. Keterangan * : Perubahan berlaku efektif 1 September 2017
Pembayaran Maybank Kartu Kredit Corporate sebaiknya dilakukan sebelum tanggal jatuh tempo untuk menghindari biaya administrasi keterlambatan. Lakukan pembayaran dengan cara: Cara Pembayaran Biaya Melalui Teller Kantor Cabang Maybank Rp10.000,- per kartu kredit Melalui bilyet giro/cek Maybank Melalui bilyet giro/cek bank lain Rp10.000,- per kartu kredit Rp10.000,- per kartu kredit + Rp2.500,- untuk LLG bilyet giro/cek bank lain Melalui transfer dari bank lain (LLG/RTGS), ditujukan ke Card Center, Gedung Sentral Senayan 3, Jl. Asia Afrika No. 8, Jakarta 10270 Sesuai dengan tarif yang berlaku di bank pengirim Melalui fasilitas Auto Debit rekening Maybank Tidak dikenakan biaya Melalui mesin Maybank ATM & Maybank Internet Banking Tidak dikenakan biaya ATM Prima/ALTO ATM Bersama Rp5.000,Biaya ditetapkan oleh Bank pengirim. Selambat-lambatnya 3 (tiga) hari kerja sebelum tanggal jatuh tempo
Pada saat melakukan pembayaran, hal-hal yang perlu diperhatikan: 1. Pembayaran melalui Teller Kantor Cabang Maybank, cantumkan nama Pemegang Maybank Kartu Kredit Corporate, nomor Maybank Kartu Kredit Corporate, jumlah uang yang dibayarkan. 2. Pembayaran melalui bilyet giro/cek, cantumkan informasi tanggal menuliskan bilyet giro/cek, jumlah uang disetorkan, nomor Maybank Kartu Kredit Corporate, harap ditujukan ke Card Center, Gedung Sentral Senayan 3, Jl. Asia Afrika No. 8, Jakarta 10270. 3. Pembayaran melalui transfer bank lain (LLG/RTGS), cantumkan informasi nomor dan nama lengkap sesuai pada Maybank Kartu Kredit Corporate, jumlah uang yang dibayarkan. Pembayaran ditujukan ke Card Center, Gedung Sentral Senayan 3, Jl. Asia Afrika No. 8, Jakarta 10270. 4. Pembayaran melalui Auto Debit, fasilitas ini apabila Anda/Perusahaan memiliki rekening di Maybank (harus mendaftar terlebih dahulu). Proses pendebetan akan dilakukan pada tanggal jatuh tempo pembayaran Maybank Kartu Kredit Corporate sejumlah pembayaran minimum atau pembayaran penuh. 5. Pembayaran melalui mesin Maybank ATM, ATM BCA dan ATM Bank Permata, pilih menu pembayaran, kemudian pilih menu kartu kredit, pilih Maybank, dan masukkan nomor Maybank Kartu Kredit Corporate dan nilai pembayaran. Pembayaran melalui mesin ATM BCA dan ATM Bank Permata akan diproses maksimal 3 (tiga) hari kerja. 6. Pembayaran melalui kantor Pos, cantumkan informasi nomor dan nama lengkap sesuai pada Maybank Kartu Kredit Corporate, jumlah uang yang dibayarkan. Pembayaran ditujukan ke Card Center, Gedung Sentral Senayan 3, Jl. Asia Afrika No. 8, Jakarta 10270.
CARA PERHITUNGAN BUNGA Biaya Bunga (Finance Charge) Bila Pemegang Maybank Kartu Kredit Corporate tidak membayar tagihan secara penuh atau terlambat melakukan pembayaran, maka akan dikenakan biaya bunga (finance charge). Biaya bunga disesuaikan dengan suku bunga yang berlaku di Maybank (2,25% per bulan). Pembayaran minimum adalah 10% dari total tagihan atau minimum Rp50.000,- (mana yang lebih besar). Contoh Perhitungan Bunga Bila Pemegang Maybank Kartu Kredit Corporate mempunyai data seperti di bawah ini: Billing cycle: tanggal 17 Tanggal pembelanjaan: 15/04 Tanggal dibukukan oleh Card Center: 16/04 Jumlah transaksi: Rp1.000.000, Suku bunga per tahun: 2,25% Periode pembayaran: 23 hari Tanggal jatuh tempo: 10/05 Keterangan: Contoh perhitungan ini jika Pemegang Maybank Kartu Kredit Corporate hanya melakukan 1 transaksi. Kasus 1 Pembayaran penuh pada saat jatuh tempo. Pemegang Maybank Kartu Kredit Corporate tidak dikenakan bunga. Kasus 2 Pembayaran penuh tanggal 15/05, setelah tanggal jatuh tempo. Perhitungan bunga: Pemegang Maybank Kartu Kredit Corporate dikenakan biaya keterlambatan sebesar Rp75.000, Bunga provisional = 16/04 s/d 17/04 yaitu 1 hari atas Rp1.000.000,1/365 x 2,25% x Rp1.000.000,- = Rp61,6, Bunga antisipasi 1 = 18/04 s/d 15/05 yaitu 28 hari. 28/365 x 2,25% x Rp1.000.000,- = Rp1.726,Kesimpulan: Jadi total yang harus dibayar adalah: 1. Biaya keterlambatan: Rp75.000,2. Biaya bunga - Bunga Provisional Rp61,6,- Bunga Antisipasi 1 Rp1.726,Total Rp76.788,- 08
Kasus 3 Pemegang Maybank Kartu Kredit Corporate tidak melakukan pembayaran sama sekali. Perhitungan bunga: Biaya keterlambatan sebesar Rp75.000, Biaya provisional = 16/04 s/d 17/04 yaitu 1 hari atas Rp1.000.000,1/365 x 2,25% x Rp1.000.000,- = Rp61,6, Bunga antisipasi 1 = 18/04 s/d 17/05 yaitu 30 hari 30/365 x 2,25% x Rp1.000.000,- = Rp1.849,Kesimpulan: Jadi total yang harus dibayar adalah: 1. Jumlah transaksi Anda Rp1.000.000,2. Biaya keterlambatan Rp75.000,3. Biaya bunga: - Bunga provisional Rp61,6,- Bunga antisipasi 1 Rp1.849,Total Rp1.076.911,Kasus 4 Pembayaran minimum tanggal 14/05, setelah tanggal jatuh tempo sebesar Rp100.000,-. Perhitungan bunga: Biaya keterlambatan sebesar Rp75.000, Bunga provisional = 16/04 s/d 17/04 yaitu 1 hari atas Rp1.000.000,1/365 x 2,25% x Rp1.000.000,- = Rp61,6, Bunga antisipasi 1 = 18/04 s/d 14/05 yaitu 27 hari 27/365 x 2,25% x Rp1.000.000,- = Rp1.664, Bunga antisipasi 3 = 15/05 s/d 17/05 yaitu 3 hari 3/365 x 2,25% = Rp166,- 09
CARA PERHITUNGAN BUNGA Kesimpulan: Jadi total yang harus dibayar adalah: 1. Sisa pembayaran Anda Rp900.000,2. Biaya keterlambatan Rp75.000,3. Biaya bunga: - Bunga provisional Rp61,6,- Bunga antisipasi 1 Rp1.664,- Bunga antisipasi 2 Rp166,Total Rp976.892,Kasus 5 Pembayaran di bawah pembayaran minimum sebelum atau pada saat jatuh tempo tgl. 9/05, sebesar Rp50.000,-. Perhitungan bunga: Pemegang Maybank Kartu Kredit Corporate akan dikenakan biaya keterlambatan karena membayar di bawah pembayaran minimum sebesar Rp75.000, Bunga provisional = 16/04 s/d 17/04 yaitu 1 hari atas Rp1.000.000,1/365 x 2,25% x Rp1.000.000,- = Rp61,6, Bunga antisipasi 1 = 18/04 s/d 9/05 yaitu 22 hari 22/365 x 2,25% x Rp1.000.000,- = Rp1.356, Bunga antispasi 2 = 10/05 s/d 17/05 yaitu 8 hari 8/365 x 2,25% x (Rp1.000.000,- Rp50.000,-) = Rp468,Kesimpulan: Jadi total yang harus dibayar adalah: 1. Sisa pembayaran Anda Rp950.000,2. Biaya keterlambatan Rp75.000,3. Biaya bunga: - Bunga provisional Rp61,6,- Bunga antisipasi 1 Rp1.356,- Bunga antisipasi 2 Rp468,Total Rp1.026.886,-
(29 x Rp500.000,- x 2,25% x 12) / 365 *) Tagihan bulan lalu bertanggal 1 hari kalender setelah tanggal cetak tagihan, dalam contoh ini tagihan bulan lalu bertanggal 18/3 (Rp22.192) Rp10.726 (Rp5.770) Rp370 Timbul interest 17/5 Tanggal cetak tagihan Total interest Rp39.058 9/6 Tanggal jatuh tempo Rumus Selisih Hari: = (Tanggal cetak tagihan - Tanggal transaksi) + 1 hari (5 x Rp100.000,- x 2,25% x 12) / 365 Trx retail Rp100.000,- 12/5 (26 x Rp300.000,- x 2,25% x 12) / 365 Trx retail Pembayaran Rp500.000,- Rp300.000,- (30 x Rp1.000.000,- x 2,25% x 12) / 365 Tagihan bulan lalu*) Rp1.000.000,- 9/5 21/4 17/4 18/4 Tanggal jatuh tempo Tanggal cetak tagihan Rumus Perhitungan Bunga: Selisih hari x Suku bunga (%) x Jumlah transaksi x 12 bulan = 365 hari CONTOH PERHITUNGAN BUNGA
1. Transaksi yang tidak dilakukan Jika terjadi penagihan transaksi atas Maybank Kartu Kredit Corporate Anda, tetapi Anda merasa tidak melakukan transaksi tersebut, maka Anda harus melapor ke Customer Care. Pemberitahuan tidak melakukan transaksi itu dibuat secara tertulis dan dikirimkan selambat-lambatnya 30 hari kalender dari tanggal penagihan ke Card Center PO BOX 2863 Jakarta 10001 atau melalui email ke customercare@maybank.co.id Sertakan fotokopi lembar tagihan, KTP/Paspor dan Maybank Kartu Kredit Corporate. 2. Pengkinian Data Apabila terjadi perubahan data pada alamat dan nomor telepon perusahaan Anda maupun Anda selaku Karyawan/ Pengguna Maybank Kartu Kredit Corporate, mohon untuk segera menginformasikan ke Customer Care dengan membuat pemberitahuan tertulis dari perusahaan Anda disertai dengan fotokopi dokumen pendukung atas perubahan data ditujukan ke Card Center PO BOX 2863 atau email: customercare@maybank.co.id 3. Pembatalan/Penutupan Maybank Kartu Kredit Corporate Jika masa berlaku Maybank Kartu Kredit Corporate akan habis, maka secara otomatis Card Center akan memperpanjang Maybank Kartu Kredit Corporate Anda. Apabila Anda akan melakukan pembatalan/penutupan Maybank Kartu Kredit Corporate, maka Anda harus mengirimkan pemberitahuan secara tertulis selambat-lambatnya 2 (dua) bulan sebelum masa berlaku Maybank Kartu Kredit Corporate Anda habis. Pemberitahuan tertulis ditujukan ke PO BOX 2863 Jakarta 10001 atau melalui email ke customercare@maybank.co.id Pastikan seluruh kewajiban di Maybank Kartu Kredit Corporate Anda telah diselesaikan. Proses penutupan kartu kredit akan dilakukan dalam jangka waktu paling lama 3 (tiga) hari kerja sejak diterimanya permohonan penutupan atau tanggal diterimanya seluruh kewajiban. 4. Cash Advance Penarikan tunai dapat dilakukan dengan menggunakan PIN. PIN bisa didapatkan dengan mengirimkan permohonan tertulis dari Perusahaan Anda kepada Card Center melalui PO 12
BOX 2863 atau email: customercare@maybank.co.id Batas penarikan tunai untuk Pemegang Maybank Kartu Kredit Corporate sebesar 60% dari total pagu kredit. Anda akan dikenakan biaya administrasi sebesar 6% dari jumlah pengambilan atau minimal Rp80.000,- dan biaya bunga sebesar 2,25% dihitung sejak tanggal penarikan hingga tanggal penagihan. 5. Pengajuan Keluhan Jika terdapat keluhan Karyawan/Pengguna Maybank Kartu Kredit Corporate maupun Pemegang Maybank Kartu Kredit Corporate, keluhan dapat disampaikan dengan mengunjungi cabang Maybank terdekat, atau menghubungi layanan Customer Care 24 jam di 69 811 via ponsel. Lamanya waktu penanganan keluhan tergantung pada jenis keluhan. Petugas Customer Care akan menyampaikan perkiraan lamanya waktu penanganan keluhan. 6. Pindah Tangan Maybank Kartu Kredit Corporate Anda tidak boleh dipindahtangankan karena sifatnya sebagai alat pembayaran pengganti uang tunai. Maybank tidak pernah menginstruksikan untuk mengambil Maybank Kartu Kredit Corporate Anda dengan alasan apapun. Apabila terjadi kerugian dikarenakan Pemegang Maybank Kartu Kredit Corporate atau Karyawan/ Pengguna Maybank Kartu Kredit Corporate memberikan kartu kreditnya kepada pihak lain, maka kerugian yang terjadi akan menjadi tanggung jawab Pemegang Maybank Kartu Kredit Corporate. 7. Kehilangan Apabila Maybank Kartu Kredit Corporate Anda hilang, segera laporkan ke Customer Care di 69 811 via ponsel untuk dilakukan pemblokiran dan penggantian kartu kredit. Transaksi yang terjadi sebelum pelaporan menjadi tanggung jawab Pemegang Maybank Kartu Kredit Corporate. 8. Rahasia Rahasiakan 3 (tiga) angka terakhir di belakang Maybank Kartu Kredit Corporate Anda. Apabila sudah diketahui oleh pihak lain, segera hubungi Customer Care untuk penggantian kartu kredit. Jangan pernah menginformasikan data-data di fisik 13
Maybank Kartu Kredit Corporate Anda seperti nomor kartu kredit, masa berlaku dan 3 (tiga) angka terakhir di belakang kartu kredit ke pihak lain untuk kepentingan transaksi Anda. Apabila Pemegang Maybank Kartu Kredit Corporate atau Karyawan/Pengguna Maybank Kartu Kredit Corporate dengan sengaja menginformasikan data-data tersebut kepada pihak lain selain untuk tranksaksi yang dilakukan oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit Corporate atau Karyawan/Pengguna Maybank Kartu Kredit Corporate, maka apabila terjadi kerugian akibat transaksi-transaksi tersebut menjadi tanggung jawab Pemegang Maybank Kartu Kredit Corporate. 9. Tata Cara Pengajuan Penghapusan Bunga, Biaya dan Denda Apabila dalam lembar tagihan Anda tercantum bunga, biaya atau denda yang tidak sesuai dan merupakan kesalahan dari Bank, Anda dapat untuk meminta penghapusan bunga, biaya atau denda tersebut dengan mengirimkan surat permohonan secara tertulis selambat-lambatnya 60 hari dari tanggal cetak tagihan. Pemberitahuan tertulis ditujukan ke PO BOX 2863 Jakarta 10001 atau melalui email ke customercare@maybank.co.id dalam kondisi tertentu, Anda diminta untuk menyertakan dokumen pendukung. 14
10. 3D Secure Kini Maybank Kartu Kredit telah dilengkapi dengan fitur 3D Secure sehingga transaksi online Anda dengan Maybank Kartu Kredit menjadi lebih aman. Catatan: OTP (One Time Password) dikirimkan dengan format USSD. USSD akan muncul pada layar handphone (telepon genggam) Pemegang Maybank Kartu Kredit yang bersangkutan. OTP memiliki tenggat waktu berlaku selama 5 menit. Setelah itu akan masuk periode time out, dan transaksi harus diulang kembali. OTP kadang kala disebut juga dengan Kode Otorisasi. Jika OTP terhapus dari layar handphone, dan belum sempat diingat atau digunakan oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit yang bersangkutan, maka Pemegang Maybank Kartu Kredit yang bersangkutan dapat meminta OTP kembali dengan cara menekan kotak pilihan kirim ulang kode otorisasi. Pengiriman OTP dilakukan untuk transaksi pembelanjaan online (e-commerce) dengan menggunakan Maybank Kartu Kredit di merchant - merchant e-commerce yang sudah dilengkapi pula dengan fitur 3D Secure. Salah satu ciri atau tanda merchant e-commerce yang sudah dilengkapi dengan fitur 3D Secure adalah terdapat logo Verified by Visa dan Mastercard Secure Code 15