BAB I PENDAHULUAN 1.1.Latar Belakang Kegiatan pemasaran merupakan sumber kehidupan dari sebuah perusahaan. Karena kegiatan pemasaran dilaksanakan dengan efisien dan efektif akan mendukung berkembangnya perusahaan ke arah yang lebih maju. Pada dasarnya kegiatan pemasaran ini merupakan salah satu rantai dari kegiatan perusahaan yang lainnya. Peningkatan kinerja dari bidang pemasaran punya keterkaitan erat dengan masa depan perusahaan. Keterkaitan ini dapat dilihat dari keberhasilan atau kegagalan suatu perusahaan di masa yang akan datang. Karenanya untuk mencapai tujuan perusahaan yaitu laba yang optimal yang diperoleh dari tingkat penjualan yang tinggi, suatu perusahaan harus dapat menyusun strategi pemasaran yang tepat guna mendukung penjualan Strategi pemasaran yang jitu, yaitu dalam mengelola bauran pemasaran (marketing mix) sangat penting untuk dapat memenuhi kepuasan pelanggan dan pada akhirnya dapat meningkatkan penjualan. Kepuasan pelanggan dapat tercapai apabila antar departemen benar-benar terpadu (intregrated), baik bagian produksi yang menghasilkan barang/jasa, bagian keuangan yang mampu menghitung efisiensi maupun bagian pemasaran itu sendiri yang secara keseluruhan berorientasi pada kepuasan pelanggan (customer oriented). (Basu Swastha dan Irawan, 1990). Strategi marketing mix perusahaan merupakan pengkombinasian strategi antara strategi produk yang dijual perusahaan, strategi harga yang 1
2 ditetapkan perusahaan, strategi promosi yang dilakukan dan strategi distirbusi perusahaan. Begitu juga untuk bidang komunikasi, yang dewasa ini semakin ketat saja persaingannya. Makin banyaknya bermunculan perusahaan yang bergerak di bidang komunikasi khususnya yang kebanyakan memproduksi sendiri dan sekaligus menjual produknya, menciptakan iklim usaha dengan persaingan yang sangat ketat. Karenanya untuk dapat memenangkan persaingan dan menciptakan penjualan yang diinginkan, perusahaan harus menentukan strategi yang tepat dan dapat mendukung berkembangnya perusahaan yaitu dengan bauran pemasaran (marketing mix). Perkembangan teknologi komunikasi yang sangat pesat akhir-akhir ini memberikan kesempatan kepada semua orang untuk dapat mengirim dan menerima berita dengan cepat, mudah dan fleksibel. Jika dulu orang dapat mengirim dan menerima berita melalui surat, telegram, faksimile dan telepon, pada saat sekarang ini ada sebuah media komunikasi yang bersifat praktis, dimana setiap orang dapat mengirim dam menerima berita, baik dalam bentuk suara maupun tulisan kapanpun dan dimanapun mereka berada dalam area jangkauan tertentu hanya dengan menggunakan tekhnologi komunikasi ini. Adapun teknologi yang dimaksud adalah telepon seluler (ponsel). Ponsel merupakan alat komunikasi yang sangat mudah digunakan, tanpa adanya saluran langsung melalui kabel, tetapi melalui jaringan satelit, hanya dengan menambah sim card pada ponsel, maka pengguna ponsel langsung dapat berkomunikasi dengan bebas dan terkendali. Kemampuan ponsel untuk mengirim dan menerima berita dengan cepat, mengikis batas dan
3 tanpa mengenal waktu atau tempat akan membuat kita tergantung dan tidak ingin lepas darinya. Produk ponsel ini telah mampu mempengaruhi jutaan manusia untuk saling berkomunikasi dan bertukar informasi. Munculnya suatu produk berjenis ponsel ini, memang sangatlah digemari oleh banyak kalangan masyarakat terlebih para remaja dan para mahasiswa. Ponsel selain memiliki banyak sekali fungsi dan kegunaannya, juga dapat menimbulkan atau menaikkan gengsi dan prestise tersendiri bagi pemakainya. Apalagi jika ponsel tersebut diberi sentuhan pernik-pernik atau aksesoris yang lucu dan menarik, terutama pada desainnya. Sehingga itu akan dapat menghadirkan kesan mewah dan keren serta enak untuk dilihat walaupun hanya sekedar dibawa tanpa mengaktifkannya. Dulu telepon seluler lebih banyak digunakan oleh para pengusaha, eksekutif muda ataupun para bussinesman yang sibuk. Namun sekarang ini tampaknya telepon seluler bukanlah suatu barang mewah yang mahal harganya. Siapapun termasuk mahasiswa banyak yang menggunakan telepon seluler sebagai barang kebutuhan sehari-hari yang tidak lepas dari genggaman. Selain itu ponsel yang ada saat ini fungsinya telah meluas tidak hanya sebagai alat untuk menelepon saja tetapi juga bisa dihubungkan dengan internet untuk mengirim pesan (SMS), mengirim gambar (MMS). Kita dapat melihat banyak mahasiswa yang membawa ponselnya di dalam kampus dan memainkan games yang terdapat dalam ponsel. Masih banyak lagi hal-hal yang membuktikan bahwa penggunaan ponsel sudah menjadi trend dikalangan mahasiswa sekarang ini. Apalagi sekarang banyak sekali tempat-tempat penjualan ponsel baik agen resmi maupun retailer yang menjual ponsel
4 second dengan lebih murah. Hal tersebut merupakan salah satu motivasi yang mendorong peningkatan penggunaan ponsel di kalangan mahasiswa pada khususnya. Data internet (www.xphone.com) bahwa volume penjualan handhphone setiap tahunnya mengalami peningkatan setelah sempat turun pada tahun 2002. Hal ini memberikan indikasi bagi perusahaan yang menggeluti bidang komunikasi, hendaknya mampu mengidentifikasi faktorfaktor apa saja yang mempengaruhi tingkat penjualannya. Pengusaha tidak boleh mengabaikan peranan segmen yang prosentasenya kecil ini (mahasiswa), justru karena prosentasinya kecil perusahaan harus bisa melihat dan mengikuti apa kemauan mereka, dan menggarapnya dengan strategi-strategi, sehingga di kemudian hari bisa menjadi pasar yang potensial (Philip Kotler, 1993). Oleh karena itu para pengusaha hendaknya harus mempelajari dan memahami keinginan, persepsi, preferensi dan perilaku pembelian ponsel di kalangan mahasiswa, dan dalam penelitian ini akan menguraikan bagaimana variabelvariabel marketing mix yang terdiri dari produk, harga, promosi, saluran distribusi, loyalitas merek, dan citra produk mempengaruhi segmen anak muda khususnya mahasiswa. Dengan mengacu pada hal tersebut, maka diadakan penelitian terhadap faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dengan judul : Analisis Faktor faktor yang Mempengaruhi Pembelian Telepon Seluler di Kalangan Mahasiswa (Studi Pada Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Semarang).
5 1.2.Perumusan Masalah Alat komunikasi sangat penting peranannya pada masa seperti sekarang ini yang menjadi media pengirim informasi yang efektif dan efisien dari teman, kerabat, dan saudara. Bagi mahasiswa yang tempat tinggalnya di luar kota, alat komunikasi memegang peranan utama sebagai pengirim berita yang cepat, hemat dan efektif. Salah satu pangsa pasar telepon seluler (ponsel) yaitu kalangan muda, khususnya mahasiswa yang memerlukannya sebagai kebutuhan komunikasi sehari-hari sebagai alat komunikasi yang sangat penting dan efektif. Dalam perkuliahan belum adanya studi empiris yang mengindikasikan faktor apa saja yang mempengaruhi konsumen dalam pembelian handphone. Dalam penelitian ini akan dibahas tentang faktor apa saja yang mempengaruhi konsumen khususnya mahasiswa dalam melakukan pembelian telepon seluler. Rumusan masalah penelitian ini adalah faktor-faktor apa yang mempengaruhi mahasiswa ekonomi UNIMUS dalam melakukan pilihan pembelian telepon seluler. 1.3.Pembatasan Masalah Mengingat pembahasan mengenai marketing mix sangat luas dan karena adanya keterbatasan waktu, biaya serta kemampuan penulis, maka peneliti hanya meneliti tentang pengaruh harga produk, harga barang substitusi promosi, harga barang komplementer, dan pendapatan konsumen terhadap pembelian telepon seluler di kalangan mahasiswa.
6 1.4.Tujuan dan Kegunaan penelitian a. Tujuan penelitian Secara umum tujuan dari penelitian ini adalah untuk memperoleh gambaran mengenai faktor-faktor yang berpengaruh terhadap pembelian ponsel di kalangan mahasiswa sekarang ini. Secara terperinci tujuan penelitian ini adalah : 1. Untuk menganalisis pengaruh harga produk, harga barang substitusi harga barang komplementer, dan pendapatan konsumen baik secara parsial maupun simultan terhadap pembelian telepon seluler di kalangan mahasiswa. 2. Untuk menganalisis pengaruh harga produk, harga barang substitusi harga barang komplementer, dan pendapatan konsumen yang paling kuat dalam mempengaruhi pembelian telepon seluler di kalangan mahasiswa. b. Kegunaan penelitian 1. Bagi peneliti lain diharapkan penelitian ini dapat digunakan sebagai acuan untuk membuat penelitian lebih lanjut. 2. Bagi orang lain diharapkan penelitian ini dapat memberikan gambaran mengenai kemungkinan untuk mendirikan suatu bisnis yang bergerak di bidang jual beli ponsel, misalnya bisnis retail ponsel. 3. Bagi perusahaan produsen ponsel diharapkan penelitian ini dapat dijadikan acuan dalam membuat iklan dan promosi yang lebih tepat sasaran bagi kalangan mahasiswa.