BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian PT. Televisi Transformasi Indonesia (TRANS TV) merupakan salah satu stasiun televisi swasta yang disiarkan secara nasional di Indonesia secara resmi melalui izin Pemerintah. TRANS TV adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa yang menyajikan program-program acara yang berkualitas untuk memenuhi kebutuhan informasi dan hiburan untuk masyarakat di seluruh Indonesia. Ketatnya persaingan dunia hiburan televisi, TRANS TV dituntut untuk memberikan pelayanan yang baik demi menjaga hubungan yang baik dengan publiknya. Memberikan pelayanan yang baik guna mencapai citra yang positif adalah salah satu peran Marketing Public Relations TRANS TV. Marketing Public Relations TRANS TV merupakan fungsi manajemen yang memfokuskan pada dinamika komunikasi dan informasi dua arah antara TRANS TV dengan publiknya. Dalam menjalankan peran itu Marketing Public Relations TRANS TV melakukan kegiatan internal dan eksternal untuk mencapai tujuan yang diharapkan. Menurut Ruslan, ruang lingkup tugas public relations dalam sebuah organisasi lembaga meliputi dua aktivitas yaitu membina hubungan ke dalam (publik 1
2 internal) atau kegiatan internal dan membina hubungan keluar (publik eksternal) atau kegiatan eksternal. 1 Kegiatan internal Public Relations merupakan semua kegiatan yang dilakukan Public Relations dalam menjalin hubungannya dengan publik internal perusahaan. Kegiatan internal Marketing Public Relations TRANS TV misalnya seperti menjembatani hubungan komunikasi yang baik antara perusahaan dengan para karyawannya, membuat media internal perusahaan, update company profile, dan lainnya. Sedangkan kegiatan eksternal Marketing Public Relations merupakan semua kegiatan yang dilakukan Marketing Public Relations dalam menjalin hubungannya dengan publik eksternal perusahaan. Kegiatan eksternal Marketing Public Relations TRANS TV misalnya menangani keluhan pemirsa, melaksanakan event-event atau kegiataan corporate social responsibility, maupun melakukan kegiatan dengan komunitas TRANSMANIA. Salah satu kegiatan eksternal yang dilakukan oleh Marketing Public Relations TRANS TV adalah melakukan kegiatan dengan komunitas pemirsa setia TRANS TV, yang diberi nama komunitas TRANSMANIA. Berbagai cara Marketing Public Relations TRANS TV lakukan dalam mempertahankan dan mengembangkan komunitas TRANSMANIA. Awal mulanya, komunitas TRANSMANIA didirikan karena banyaknya penggemar atau pemirsa setia pada beberapa program acara, lalu Marketing Public Relations TRANS TV mempersatukan pemirsa setia tersebut 1 Rosady Ruslan. Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi. Jakarta: PT. RajaGrafindo. 2006 hal 23
3 dengan menggabungkannya menjadi komunitas pemirsa setia TRANS TV yang diberi nama komunitas TRANSMANIA. Komunitas TRANSMANIA ini merupakan pelopor yang pertama kali dibentuk oleh Marketing Public Relations stasiun televisi dalam merangkul pemirsanya. Komunitas TRANSMANIA dijadikan suatu wadah pemirsa setia TRANS TV untuk dapat saling berinteraksi dengan TRANS TV dan sesama pemirsa setianya, yang memiliki kegemaran yang sama. Lalu berkembang menjadi komunitas TRANSMANIA yang loyal terhadap TRANS TV dan ikut berperan dalam beberapa kegiatan yang diadakan oleh TRANS TV. Komunitas TRANSMANIA awalnya beranggota berkisar + 3000 orang yang didapat oleh Marketing Public Relations TRANS TV melalui presentasi ke lingkungan tetangga setempat TRANS TV lalu tersebar juga ke sejumlah wilayah DKI Jakarta, sekolah, dan kampus. Dalam presentasinya Marketing Public Relations lebih memberi penjelasan promo program-program acara TRANS TV, tentang komunitas TRANSMANIA, penjelasan mengenai perusahaan TRANS TV dan juga dunia broadcast. Lalu berkembang melalui media social networking terdata di databasenya berkisar menjadi + 14 ribu anggota yang tersebar di seluruh Indonesia. Namun, memang anggota yang aktif untuk mengolah komunitas TRANSMANIA ini berkisar 100 orang. Dan mereka-mereka ini masih tetap solid untuk menjaga komunitas TRANSMANIA maupun loyal pada TRANS TV. Fenomena awal penyelenggaraan special event yang dilakukan oleh Marketing Public Relations bagi komunitas TRANSMANIA ini dikarenakan sering
4 berkumpulnya pemirsa TRANS TV yang selalu hadir di program-program TRANS TV secara langsung. Kehadiran mereka merupakan salah satu hal yang mendukung kemajuan TRANS TV, semua ini sebagai bentuk penghargaan TRANS TV bagi komunitas TRANSMANIA dan dengan melakukan kegiatan dengan komunitas TRANSMANIA ini, diharapkan TRANS TV dapat merangkul lebih dekat dengan pemirsanya ke dalam wadah komunitas TRANSMANIA ini. Terlebih dengan semakin banyaknya stasiun televisi yang menjadikan masyarakat memiliki banyak pilihan dengan mudah. Maka, adanya komunitas TRANSMANIA yang loyal dan mengembangkan komunitas TRANSMANIA ini diharapkan TRANS TV tetap menjadi pilihan untuk masyarakat. Dalam melakukan komunikasi dengan komunitas TRANSMANIA, Marketing Public Relations TRANS TV melakukan diskusi langsung atau face to face, melalui telepon atau media online yang salah satunya yaitu dengan adanya millist TRANSMANIA dan facebook group TRANSMANIA. Kegiatan komunikasi ini dilakukan oleh pihak-pihak Marketing Public Relations TRANS TV untuk kepentingan perusahaan pula. Karena perusahaan juga harus mengetahui keadaan positioning khalayak yang berada di luar tentang perusahaannya. Dan perusahaan pun mendapatkan ide-ide, masukan atau saran yang bagus untuk perusahaan dari para anggota komunitas TRANSMANIA melalui kegiatan Focus Group Discussion (FGD). Marketing Public Relations TRANS TV tidak puas jika para anggota komunitas TRANSMANIA hanya tersebar di wilayah Jakarta dan sekitarnya, maka
5 Marketing Public Relations menggunakan media online dalam mengembangkan dan berkomunikasi dengan anggota komunitas TRANSMANIA yang berada di seluruh Indonesia. Marketing Public Relations TRANS TV bersama anggota-anggota komunitas TRANSMANIA pun juga turut mengembangkan komunitas TRANSMANIA dengan melakukan perekrutan anggota komunitas TRANSMANIA di setiap eventnya. Dalam hal segmentasi anggota komunitas TRANSMANIA, Marketing Public Relations TRANS TV tidak terlalu memilahnya secara jelas siapa segmentasi khalayak angggota komunitas TRANSMANIA, karena setiap orang berpotensi sebagai pemirsa setia TRANS TV. Komunitas TRANSMANIA pun ikut membangun keberadaan TRANS TV di masyarakat Indonesia dengan melakukan kegiatan bersama komunitas TRANSMANIA dan masyarakat luar, seperti dengan melaksanakan publisitas melalui event-event yang tujuannya agar TRANSMANIA dapat terlibat langsung dalam program-program yang diadakan oleh TRANS TV. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa sangat penting peranan Marketing Public Relations TRANS TV dalam melakukan hubungan yang baik dengan komunitas TRANSMANIA sebagai konsumennya. Karena TRANS TV dapat mengetahui profile pemirsanya atau positioning khalayaknya dan juga komunitas TRANSMANIA dapat memberikan masukan atau audience share mengenai program-program TRANS TV ataupun masukan terhadap perusahaan itu sendiri. Semuanya ini akan mudah didapat karena Marketing Public Relations TRANS TV aktif melakukan kegiatan dengan komunitas TRANSMANIA.
6 Kegiatan yang dilaksanakan Marketing Public Relations TRANS TV dengan komunitas TRANSMANIA yaitu seperti nonton bareng program-program TRANS TV, Focus Group Discussion (FGD), gathering, bakti sosial, perayaan hari-hari besar, HUT TRANS TV, ataupun mengajak komunitas TRANSMANIA terlibat dalam kegiatan event off air maupun on air TRANS TV. Di setiap event yang dibuat oleh Marketing Public Relations TRANS TV dan komunitas TRANSMANIA pasti memberikan dampak yang positif bagi perusahaan, yaitu seperti ajang promosi, peningkatan citra dan agar masyarakat lebih aware lagi terhadap TRANS TV. Maka Marketing Public Relations TRANS TV terus mengembangkan kegiatan-kegiatan yang dilaksanakan komunitas TRANSMANIA. Alasan mengapa Peneliti memilih komunitas TRANSMANIA karena komunitas TRANSMANIA adalah publik eksternal yang paling dekat dengan TRANS TV dan dapat langsung memberikan dampak kepada TRANS TV, baik itu dampak positif maupun negatif. Komunitas TRANSMANIA ini tidak hanya penggemar setia TRANS TV, namun juga dapat membantu crew TRANS TV dalam program on air maupun off air dan ini sangat membantu TRANS TV dalam pelaksanaan program yang sedang dikerjakan. Mereka diberikan kesempatan dan dipercayakan untuk membantu TRANS TV untuk terjun langsung dalam dunia pertelevisian, dan mereka dengan sukarela melakukannya. Disini dapat terlihat bahwa komunitas TRANSMANIA ini memiliki perhatian khusus kepada TRANS TV, bukan hanya sekedar menganggap TRANS TV sebagai stasiun televisi nasional
7 namun seperti wadah yang dapat memberikan mereka kegiatan positif dan juga dapat memberikan ilmu pertelevisian. Berdasarkan penjabaran di atas, maka Peneliti mempunyai ketertarikan untuk mengangkat atau membahas mengenai Penyelenggaraan Special Event Marketing Public Relations PT. Televisi Transformasi Indonesia (TRANS TV) bagi Komunitas TRANSMANIA. 1.2 Perumusan Masalah Berdasarkan uraian diatas, Peneliti ingin mengetahui bagaimana Penyelenggaraan Special Event Marketing Public Relations PT. Televisi Transformasi Indonesia (TRANS TV) bagi Komunitas TRANSMANIA. 1.3 Tujuan Penelitian Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui secara mendalam tentang Penyelenggaraan Special Event Marketing Public Relations PT. Televisi Transformasi Indonesia (TRANS TV) bagi Komunitas TRANSMANIA. 1.4 Manfaat Penelitian 1.4.1 Manfaat Teoritis/Akademis Secara akademis penelitian ini untuk memberikan sumbangan pemikiran dalam rangka pengembangan ilmu komunikasi dan untuk menambah khasanah ilmu komunikasi.
8 1.4.2 Manfaat Praktis Secara praktis Peneliti ingin memberikan bahan masukan yang berarti dan produktif bagi Marketing Public Relations TRANS TV dalam melakukan Penyelenggaraan Special Event Marketing Public Relations PT. Televisi Transformasi Indonesia (TRANS TV) bagi Komunitas TRANSMANIA.