BAB II TINJAUAN UMUM PERUSAHAAN 2.1 Profil dan Sejarah PT Telkom Akses PT. Telkom Akses merupakan anak perusahaan dari PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk (Telkom) yang sahamnya dimiliki sepenuhnya oleh Telkom. PT Telkom Akses bergerak dalam bisnis penyediaan layanan konstruksi dan pengelolaan infrastruktur jaringan. PT Telkom Akses didirikan pada tanggal 12 Desember 2012 (12-12-2012) di hadapan notaries Siti Safarijah, SH melalui akte nomor No.20 tanggal 26 November 2012 dengan kependudukan perusahaan berada di Gedung Telkom Jakarta Barat Jl. S.Parman Kav. 8 Jakarta Barat 11440. PT Telkom Akses memiliki wilayah cabang operasi yang berada di seluruh kawasan nusantara yang terbagi dalam lima wilayah operasi, yaitu : 1) Wilayah Operasi Sumatera, 2) Wilayah Operasi Jakarta Banten, 3) Wilayah Operasi Jabar Jateng, 4) Wilayah Operasi Jatim Bali Mataram Kupang, 5) Wilayah Operasi Kalimantan Sulawei Maluku Papua. Gambar. 2.1 Logo PT Telkom Akses Pendirian PT Telkom Akses merupakan bagian dari komitmen Telkom untuk terus melakukan pengembangan jaringan broadband untuk menghadirkan akses informasi dan komunikasi tanpa batas bagi seluruh 6
7 masyarakat indonesia. Telkom berupaya menghadirkan koneksi internet berkualitas dan terjangkau untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia sehingga mampu bersaing di level dunia. Saat ini Telkom tengah membangun jaringan backbone berbasis fiber optic maupun Internet Protocol (IP) dengan menggelar 30 node terra router dan sekitar 75.000 km kabel fiber optic. Pembangunan kabel fiber optic merupakan bagian dari program Indonesia Digital Network (IDN) 2015. Sebagai bagian dari strategi untuk mengoptimalkan layanannya, Telkom mendirikan PT Telkom Akses. Kehadiran PT Telkom Akses diharapkan akan mendorong pertumbuhan jaringan akses broadband di indonesia. Selain instalasi jaringan akses broadband, layanan lain yang diberikan oleh PT Telkom Akses adalah Network Terminal Equipment (NTE), serta jasa pengelolaan operasi dan pemeliharaan (O&M / Operation & Maintenance) jaringan akses broadband. 2.2 Visi dan Misi PT Telkom Akses Visi Menjadi perusahaan jasa operasi dan pemeliharaan jaringan broadband dan jasa konstruksi infratsruktur telekomunikasi yang terdepan di kawasan nusantara yang berorientasi kepada kualitas prima dan kepuasan seluruh stakeholder. Misi 1. Mendukung suksesnya pengembangan perluasan dan peningkatan kualitas infrastuktur jaringan akses PT Telekomunikasi Indonesia Tbk. 2. Memberikan layanan prima dengan orientasi tepat mutu, tepat waktu dan tepat volume infrastruktur jaringan akses. 3. Menciptakan tenaga kerja yang profesional, handal dan cakap di bidang teknologi jaringan akses dan membina hubungan baik dengan lingkungan terkait pekerjaan konstruksi. 4. Memberikan hasil terbaik bagi seluruh stakeholder.
8 2.3 Tujuan PT Telkom Akses Kehadiran PT Telkom Akses di industri jasa konstruksi dan manage service jaringan akses broadband di Indonesia, mempunyai sasaran dan fokus terhadap : 1. Peningkatan penetrasi broadband access melalui pencapaian quality, capacity, dan delivery hasil pembangunan guna mendukung program pemerintah dalam MP3EI (Masterplan Percepatan dan Perluasan Pembangunan Ekonomi Indonesia). 2. Mempercepat pembangunan infrastruktur, baik yang terkait dengan modernisasi, pembangunan baru, dan pensisteman jaringan. 3. Memperluas dan memperbesar jangkauan pembangunan ke seluruh wilayah Indonesia. 4. Memperkuat ekosistem industri telekomunikasi dalam pengembangan broadband access di Indonesia. 5. Membangun kemitraan strategis dan saling menguntungkan. 6. Merealisasikan operational excellence jasa konstruksi jaringan akses broadband sesuai standar kepuasan pelanggan maupun standar industri yang berlaku 7. Menjadi role model company dalam pembangunan dan pengelolaan broadband access di Indonesia. 2.4 Kebijakan Mutu PT Telkom Akses menjamin kepuasan setiap pelanggan, baik itu institusi maupun pelanggan akhir serta kepuasan stakeholder melalui komitmen seluruh jajaran PT Telkom Akses dalam menerapkan sistem manajemen mutu ISO9001:2008. PT Telkom Akses memiliki komitmen memberikan layanan terbaik melalui pengelolaan excellent jasa konstruksi dan manage service sesuai persyaratan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 yang ditetapkan yang berorientasi kepada tepat mutu, tepat waktu dan tepat volume.
9 PT Telkom Akses meningkatkan mutu dan kinerja melalui perbaikan secara berkesinambungan dalam rangka memenuhi persyaratan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan stakeholder serta mendorong pencapaian tujuan perusahaan baik jangka pendek maupun jangka panjang. PT Telkom Akses akan meninjau kesesuaian kebijakan dan sistem manajemen mutu secara berkala sesuai dengan perkembangan perusahaan. 2.5 Struktur Organisasi PT Telkom Akses STRUKTUR ORGANISASI UNIT CONSTRUCTION AREA TANGERANG JFC INNER
10 2.6 Portofolio PT Telkom Akses PT Telkom Akses memiliki pengalaman mengerjakan proyek seperti Node B, ALU-MSAN, FTTH, modernisasi TITO, serta penggelaran Wifi di Bali dan Jakarta. PT Telkom Akses memiliki Access Learning Academy (ALA), yang berlokasi di seluruh Kantor Wilayah Telekomunikasi (WITEL) di Indonesia, bekerja sama dengan PT Telekomunikasi Indonesia Tbk untuk meningkatkan keahlian seluruh personilnya. Beberapa personil PT Telkom Akses mempunyai brevet jaringan, diantaranya CCNA, CCNP, Jaringan Akses Fiber serta sertifikasi terkait dengan project management.