SUPPORT FOR INNOVATION

SUPPORT FOR INNOVATION DAN REWARD SYSTEM FOR RELATIONSHIP- BUILDING SEBAGAI MODERASI PADA PENGARUH KONFLIK TUGAS DAN KONFLIK HUBUNGAN PADA PERILAKU KERJA INDIVIDU (Studi Pada Karyawan KJKS BMT TUMANG Boyolali) SKRIPSI Disusun untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Meraih Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta Disusun oleh : GIHARNI F1214041 PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2017

ABSTRAK SUPPORT FOR INNOVATION DAN REWARD SYSTEM FOR RELATIONSHIP- BUILDING SEBAGAI MODERASI PADA PENGARUH KONFLIK TUGAS DAN KONFLIK HUBUNGAN PADA PERILAKU KERJA INDIVIDU (Studi Pada Karyawan KJKS BMT TUMANG Boyolali) GIHARNI F1214041 Penelitian ini termasuk ke dalam penelitian pengujian hipotesis guna menguji support for innovation dan reward system for relationship-building sebagai moderasi pada pengaruh konflik tugas dan konflik hubungan pada perilaku kerja individu. Konflik tugas dan konflik hubungan sebagai variabel independen. Perilaku inovatif, knowledge sharing dan organizational citizenship behaviors individuals (OCBI) sebagai variabel dependen. Penelitian ini dilakukan pada karyawan KJKS BMT TUMANG Boyolali, diambil dengan metode non probability sampling dan teknik sampling dengan convenience sampling. Penelitian ini mengambil jumlah responden sebanyak 129 orang. Teknik pengujian data menggunakan hierarchical regression analysis dengan bantuan program SPSS v18.0. Hasil penelitian ini adalah konflik tugas berpengaruh positif pada perilaku inovatif, konflik hubungan berpengaruh negatif pada OCBI, konflik tugas berpengaruh positif pada knowledge sharing, konflik hubungan tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap knowledge sharing, konflik tugas tidak terbukti berpengaruh dan tidak signifikansi pada perilaku inovatif dimoderasi oleh support for innovation, konflik tugas tidak berpengaruh dan tidak signifikan pada knowledge sharing dimoderasi oleh support for innovation, konflik hubungan tidak berpengaruh dan tidak signifikan pada OCBI dimoderasi oleh reward system for relationship-building, konflik hubungan tidak berpengaruh dan tidak signifikan pada knowledge sharing dimoderasi oleh reward system for relationship-buiding. Keterbatasan dari penelitian ini adalah teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu survey dengan menggunakan kuesioner. Teknik ini memiliki kelebihan yaitu relatif efektif mengumpulkan data secara cepat. Namun kelemahannya adalah adanya faktor yang dapat mempengaruhi pendapat responden dalam menjawab kuesioner seperti variasi tingkat pendidikan, kesibukan responden karena keterbatasan waktu dan juga kurangnya pemahaman responden terhadap indikator kuesioner yang diajukan. Sehingga di penelitian selanjutnya dapat melengkapai keterbatasan pada penelitian ini. Kata kunci: Konflik, Manajemen Konflik, Manajemen Kinerja, Perilaku Individu

ABSTRACT SUPPORT FOR INNOVATION AND REWARD SYSTEM FOR RELATIONSHIP- BUILDING AS MODERATING ON THE EFFECTS OF TASK AND RELATIONSHIP CONFLICTS TOWARD INDIVIDUAL WORK BEHAVIORS (Study On Employee KJKS BMT TUMANG Boyolali) G I H A R N I F1214041 This study included into the research hypothesis testing to test support for innovation and reward system for relationship-building as a moderation effect of task conflict and relationship conflict on the behavior toward individual work. Conflicts task and relationship conflict as independent variables. Innovative behavior, knowledge sharing and organizational citizenship behaviors individuals (OCBI) as the dependent variable. Research was conducted on employees KJKS BMT Tumang Boyolali, taken with non probability sampling method and sampling by convenience sampling technique. This study took a number of respondents as many as 129 people. Mechanical testing data using hierarchical regression analysis with SPSS v18.0. The result of this research is the conflict task positive influence on innovative behavior, relationship conflicts negatively influence OCBI, conflict task positive effect on knowledge sharing, relationship conflicts are not positive and not significant to knowledge sharing, conflict of duties is not proven influence and significance on innovative behavior moderated by the support for innovation, conflicts task has no effect and no significant effect on knowledge sharing moderated by the support for innovation, conflict relationship has no effect and no significant effect on OCBI moderated by the reward system for relationshipbuilding, conflict relationship has no effect and no significant effect on knowledge sharing moderated by reward system for relationship-buiding. Limitations of this study is data collection techniques used is a survey using a questionnaire. This technique has the advantage that relatively effectively collect data quickly. But the drawback is the presence of factors that may influence the opinions of respondents in answering the questionnaire such as variations in the level of education, the bustle of the respondents because of time constraints and also the lack of understanding of respondents to the questionnaires indicators. So that further research can be supplemented limitations to this study. Keywords: Conflict, Conflict Management, Performance Management, Individual Behavior

HALAMAN MOTTO Harga kebaikan manusia adalah diukur menurut apa yang telah dilaksanakan atau diperbuatnya (Ali Bin Abi Thalib) Tiadanya keyakinanlah yang membuat orang takut menghadapi tantangan, dan saya percaya pada diri saya sendiri. (Muhammad Ali) Barang siapa yang keluar mencari ilmu maka dia berada di jalan Allah (HR. Turmudzi)

HALAMAN PERSEMBAHAN Karya tulis ini ku persembahkan untuk: Bapak, Ibu, Kakak-Kakak ku, Suami dan Anak-anakku Sahabat yang selalu ada saat suka dan duka Bapak Dr. Muhammad Cholil, MM selaku Pembimbing Skripsi Almamater Tercinta

KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT atas berkah dan karunia yang telah dilimpahkan-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Support For Innovation dan Reward System For Relationship-Building Sebagai Moderasi Pada Pengaruh Konflik Tugas dan Konflik Hubungan Pada Perilaku Kerja (Studi Pada Karyawan KJKS BMT TUMANG Boyolali). Penulisan skripsi ini disusun dalam rangka memenuhi salah satu syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen. Penulis menyadari bahwa penulisan ini tidak lepas dari bantuan berbagai pihak oleh sebab itu, melalui kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada: 1. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M. Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. 2. Bapak Reza Rahardian, S.E, M.Si selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. 3. Bapak Dr. Muhammad Cholil, M.M selaku dosen pembimbing skripsi, terima kasih atas waktu bimbingan dan pengarahannya. 4. Bapak Drs. Dwi Hastjarja Kustijana B., M.M selaku dosen pembimbing akademik yang telah memberikan bimbingan dan nasehat. 5. Kedua orang tua penulis, Bapak Daryanto dan Ibu Anik Ernawati yang selalu mendoakan, memberikan motivasi dan dorongan baik dari segi moril maupun materiil kepada penulis. 6. Kakak-kakak penulis Maryoto dan Sutriyanto atas motivasi dan dorongannya kepada penulis. 7. Suami penulis Markhaban Nur Idris, anak Muhammad Ilyas Alkahfi dan Aruni Mafatiha Jinan yang selalu memberikan semangat dan motivasi kepada penulis. 8. Keluarga besar KJKS BMT TUMANG Boyolali atas bantuan dan kesempatan yang telah diberikan kepada penulis.

9. Teman-teman S1 Manajemen (Transfer) 2014, terima kasih atas persahabatan dan dorongan yang selama ini diberikan kepada penulis. 10. Sahabat-sahabatku yang memberikan semangat dan bantuan kepada penulis yaitu Nita, Anis, Betty, Lydia, Antika dan Mb Ning. 11. Kemudian semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah membantu kelacaran pelaksanaan studi dan penyusunan skripsi ini. Akhirnya penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih jauh dari sempurna. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi penulis dan semua pihak. Penulis, Giharni

DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... ABSTRAK... ABSTRACT... HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING... HALAMAN PENGESAHAN... HALAMAN PERNYATAAN SKRIPSI... HALAMAN MOTTO... HALAMAN PERSEMBAHAN... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iii iv v vi vii viii ix xi xv xvi xvii BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Perumusan Masalah... 9 1.3 Tujuan Penelitian..... 9 1.4 Manfaat Penelitian... 10 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 12 2.1. Landasan Teori... 12 2.1.1 Support For Innovation... 12 2.1.2 Reward System For Relationship-Building... 13 2.1.3 Konflik... 14 2.1.4 Jenis Konflik... 16 2.1.5. Perilaku Individu... 20

2.1.6 Perilaku Inovatif... 21 2.1.7 Knowledge Sharing... 22 2.1.8 Organization Citizenship Behaviors Individual (OCBI)... 24 2.2 Pengembangan Hipotesis... 26 2.3 Kerangka Penelitian... 31 BAB III METODELOGI PENELITIAN... 33 3.1 Obyek Penelitian... 33 3.2 Desain Penelitian... 33 3.2.1 Unit Analisis... 34 3.2.2 Horion Waktu... 34 3.3 Populasi, Sampel, dan Teknik Sampling... 34 3.3.1 Populasi... 34 3.3.2 Sampel... 34 3.3.3 Teknik Sampling... 36 3.4 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel... 37 3.5 Sumber Data... 40 3.6 Teknik Pengumpulan Data... 41 3.7 Analisis Data... 41 3.7.1 Statistik Diskriptif... 41 3.7.2 Instrumen Penelitian... 42 3.7.2.1 Uji Validitas... 42 3.7.2.2 Uji Reliabilitas... 42 3.8 Uji Asumsi Klasik... 43 3.8.1. Normalitas Data... 43 3.8.2. Uji Multikolonearitas... 43 3.8.3. Uji Hesteroskedastisitas... 44 3.9 Uji Hipotesis... 45

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 47 4.1 Diskripsi Obyek Penelitian... 47 4.1.1 Gambaran Umum KJKS BMT TUMANG Boyolali... 47 4.1.2 Sejarah Singkat Perusahaan... 47 4.1.3 Visi dan Misi... 48 4.1.4 Sumber Daya Manusia... 48 4.1.5 Struktur Organisasi KJKS BMT TUMANG Boyolali... 49 4.2 Analisis Deskripsi... 52 4.2.1 Karakteristik Responden... 53 4.2.2 Tanggapan Responden... 55 4.3 Uji Instrumen Penelitian... 61 4.3.1 Uji Validitas... 61 4.3.2 Uji Reliabilitas... 63 4.4 Uji Asumsi Klasik... 64 4.4.1 Normalitas Data... 64 4.4.2. Uji Multikolonearitas... 67 4.4.3. Uji Hesteroskedastisitas... 68 4.5 Uji Hipotesis... 69 4.6 Pembahasan Hasil UJi Hipotesis... 74 BAB V PENUTUP... 81 5.1 KESIMPULAN... 81 5.2 IMPLIKASI... 82 5.3 KETERBATASAN... 83 5.4 SARAN... 84 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

DAFTAR TABEL Tabel III.1 Penentuan Sampel Penelitian... 36 Tabel IV.1 Kuesioner yang digunakan... 52 Tabel IV. 2 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 53 Tabel IV. 3 Distribusi Responden Berdasarkan Usia Karyawan... 53 Tabel IV. 4 Distribusi Responden Berdasarkan Pendidikan... 54 Tabel IV. 5 Distribusi Responden Berdasarkan Masa Kerja... 54 Tabel IV. 6 Distribusi Frekuensi Konflik Tugas... 55 Tabel IV. 7 Distribusi Frekuensi Konflik Hubungan... 56 Tabel IV. 8 Distribusi Frekuensi Organizational Cityzenship Behaviors Individual (OCBI)... 57 Tabel IV. 9 Distribusi Frekuensi Support For Innovation... 58 Tabel IV. 10 Distribusi Frekuensi Reward System For Relationship-Buiding 59 Tabel IV. 11 Distribusi Frekuensi Knowledge Sharing... 60 Tabel IV. 12 Distribusi Frekuensi Perilaku Inovatif... 61 Tabel IV. 13 Hasil Uji KMO... 62 Tabel IV. 14 Hasil Faktor Analisis... 63 Tabel IV. 15 Hasil Uji Reliabilitas... 64 Tabel IV. 16 Hasil Uji Normalitas Data... 65 Tabel IV. 17 Hasil Uji Multikolonearitas... 66 Tabel IV.18 Hasil Analisis Regresi Konflik Tugas, Support For Innovation pada Perilaku Inovatif... 69

Tabel IV. 19 Hasil Analisis Regresi Konflik Tugas, Support For Innovation pada knowledge sharing... 70 Tabel IV. 20 Hasil Analisis Regresi Konflik Hubungan Reward System for RelationshipbuidingTerhadap Knowledge sharing... 72 Tabel IV. 21 Hasil Analisis Regresi Variabel Konflik Hubungan, Moderasi Reward System For Relationship-Building Terhadap OCBI... 73

DAFTAR GAMBAR Gambar II.1 Gambar Kerangka Konseptual... 32 Gambar IV.1 Struktur Organisasi KJKS BMT TUMANG... 48 Gambar IV. 2 Uji Normalitas Variabel Perilaku Inovatif... 64 Gambar IV. 3 Uji Normalitas Variabel OCBI... 65 Gambar IV. 4 Uji Normalitas Variabel Knowledge Sharing... 65 Gambar IV. 5 Uji Hesteroskedastisitas... 68

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran I Kuesioner Lampiran II Rekapitulasi Data Responden Lampiran III Deskripsi Tanggapan Responden Lampiran IV Hasil Analisis Regresi Hierarchical