1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Persaingan dalam dunia bisnis saat ini memang semakin ketat. Setiap produsen berlomba-lomba memasarkan produknya untuk mendapatkan konsumen. Dalam website Kotler (www.kotlermarketing.com), dikemukakan bahwa produsen harus memperhatikan bahwa konsumen saat ini semakin berpendidikan dan mempunyai teknologi yang lebih baik, misalnya seperti Internet. Produsen tidak hanya harus mengembangkan produknya dan menawarkan harga yang menarik saja, produsen juga harus pintar berkomunikasi dengan konsumen. Seperti melalui strategi komunikasi pemasaran yang terdiri dari 4P, yaitu Price, Place, Product, dan Promotion, sedangkan Promotion terdiri dari Personal Selling, Sales Promotion, Public Relations, Direct Marketing, dan Advertising. Strategi pemasaran yang dilakukan oleh para produsen juga secara otomatis harus mengikuti kemajuan teknologi yang ada sekarang. Perkembangan komunikasi saat ini pun sangat beragam, terutama sejak munculnya internet sebagai tambahan media berkomunikasi, salah satunya dengan munculnya social media atau media sosial. Media sosial saat ini memang sedang marak digunakan oleh masyarakat, sehingga sering dimanfaatkan sebagai
2 salah satu strategi memasarkan produknya. Instagram saat ini sedang marak digunakan oleh para pemilik online shop untuk mempromosikan produk yang di jual, contoh nya produk 8wood yang dimiliki oleh Alice Norin yang khusus dijual melalui media online, termasuk Instagram. Dengan fitur memposting foto, hal itu dimanfaatkan sebagai katalog online oleh para pemilik online shop. Dalam membuat strategi pemasaran produk, tentunya produsen dituntut untuk membuat strategi yang kreatif dan inovatif agar dapat menarik perhatian konsumen untuk membeli. Salah satu cara yang sering digunakan oleh para produsen dalam melakukan strategi pemasaran di media sosial seperti Instagram adalah menggunakan celebrity endorser. Para pemilik online shop meminta beberapa artis yang mempunyai akun Instagram sebagai celebrity endorse dari produk mereka, dengan meminta para selebriti tersebut meng-upload foto menggunakan produk dari produsen tersebut. Beberapa konsumen tertarik membeli produk yang dipasarkan oleh celebrity endorser tersebut melalui Instagram. Hal ini juga dilakukan oleh online shop Keyolandshop yang melakukan endorse produk-produk nya kepada Tyas Mirasih, dimana nantinya produk yang dikirimkan kepada Tyas Mirasih akan digunakan, difoto, lalu dipost di akun Instagram nya. Berikut adalah tampilan Instagram Tyas Mirasih dan tampilan Instagram Keyolandshop:
3 Gambar 1.1 Tampilan Instagram Tyas Mirasih Sumber: Instagram @tyasmirasih Diakses tanggal 19 Maret 2013
4 Gambar 1.2 Tampilan Instagram Keyolandshop Sumber: Instagram @keyolandshop Diakses tanggal 19 Maret 2013 Berikut adalah tampilan foto endorse produk Keyolandshop oleh Tyas Mirasih di Instagram:
5 Gambar 1.3 Tampilan Foto Endorse Produk Keyolandshop Sumber: Instagram @tyasmirasih Berikut adalah tabel data beberapa selebriti yang melakukan endorse produk online shop di Instagram dan tabel beberapa online shop yang meminta endorse para selebriti di Instagram :
6 Tabel 1.1 Data Beberapa Selebriti yang Melakukan Endorse di Instagram Selebriti Akun Instagram Tyas Mirasih @tyasmirasih Aryani Fitriana @aryanifitriana Alice Norin @alicenorin Natasha Rizki @natasharizki Febby BLINK @febbyrastanty Ardina Rasti @ardinarasti6 Pevita Pearce @pevpearce Sheza Idris @shezaidris Ayu Hastari @ayuhastari Masayu Anastasia @masayuanastasia Citra Kirana @citraciki Sahila Hisyam @sahilahisyam Edric Tjandra @edrictjandra Widi Vierratale @_widikidiw_ Thalita Latief @thalitalatief Indah Kalalo @indahkalalo Kevin Julio @kevinjulio Pamela Bowie @pammybowie Raya Kohandi @rayakohandi_08 Putri Titian @putrititian Rafaell SMASH @rafaell_16 Cika Jessica @ckjessica
7 Dinda Kirana @dindakirana30 Olivia Jensen @olivia_jensen Indra Bekti @indrabekti Anneke Jodi @annekejd Aleeka Princess @aleeka24 Cherly Cherrybelle @cherlychibi Felly Cherrybelle @fellychibi Annisa Cherrybelle @anchib Sumber: Hasil Observasi Penulis Tabel 1.2 Data Beberapa Online Shop yang di Endorse oleh Selebriti di Instagram Keyolandshop Galeri Kuku House of Belle MM Store Daashop Sourire Stuff Cheap and Chicks Jade Closet Greedy Sassy Cawl Shop Bag Trust Online Shop Indescribable Shop Raja Katalog Peachy Stuff Cases Shop Shop Little Paris Steps Shoes Aurora Store Mose Closet Meelova Dfashion Butik Fangshouse Zooey Shop Unisouq Slovv Makeup ID
8 Lenshop ID dns collection Pink Pastel Case Bellefemmeindo Buddy Shop Brand Look Shop Flower Crown Ind Hlshop V Jewelry Toms Instashop All About Fancy Proudy Shoes Verre Shop Two Girls Line Sumber: Hasil Observasi Penulis Fenomena maraknya promosi dan endorse oleh para selebriti di Instagram, kurang lebih membawa dampak positif bagi para pemilik online shop termasuk di Keyolandshop, salah satunya adalah para followers selebriti tersebut menjadi tahu tentang adanya Keyolandshop dan menambah jumlah konsumen. Dengan maraknya celebrity endorser di Instagram tersebut, maka penulis memutuskan untuk mengangkat tema ini dengan judul Pengaruh Penggunaan Celebrity Endorser Tyas Mirasih di Instagram Terhadap Kredibilitas Keyolandshop. 1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan uraian dalam latar belakang penelitian, maka rumusan masalah dari penelitian ini adalah Seberapa besar pengaruh celebrity endorser oleh Tyas Mirasih di Instagram terhadap kredibilitas online shop Keylandshop?
9 1.3 Identifikasi Masalah Identifikasi dari rumusan masalah yang sudah dijabarkan diatas diadaptasi dari beberapa penelitian terdahulu mengenai karakteristik celebrity endorser dan faktor kredibilitas merek, yang dijabarkan sebagai berikut: 1. Seberapa besar Attractiveness mempengaruhi Kesan Kualitas? 2. Seberapa besar Attractiveness mempengaruhi Resiko yang Diterima? 3. Seberapa besar Attractiveness mempengaruhi Biaya Informasi? 4. Seberapa besar Expertise mempengaruhi Kesan Kualitas? 5. Seberapa besar Expertise mempengaruhi Resiko yang diterima? 6. Seberapa besar Expertise mempengaruhi Biaya Informasi? 7. Seberapa besar Trustworthiness mempengaruhi Kesan Kualitas? 8. Seberapa besar Trustworthiness mempengaruhi Resiko yang diterima? 9. Seberapa besar Trustworthiness mempengaruhi Biaya Informasi? 1.4 Tujuan Penelitian Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui : 1. Untuk mengetahui pengaruh Attractiveness terhadap Kesan Kualitas 2. Untuk mengetahui pengaruh Attractiveness terhadap Resiko yang diterima
10 3. Untuk mengetahui pengaruh Attractiveness terhadap Biaya Informasi 4. Untuk mengetahui pengaruh Expertise terhadap Kesan Kualitas 5. Untuk mengetahui pengaruh Expertise terhadap Resiko yang diterima 6. Untuk mengetahui pengaruh Expertise terhadap Biaya Informasi 7. Untuk mengetahui pengaruh Trustworthiness terhadap Kesan Kualitas 8. Untuk mengetahui pengaruh Trustworthiness terhadap Resiko yang diterima 9. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Trustworthiness terhadap Biaya Informasi 1.5 Kegunaan Penelitian a. Kegunaan akademis Kegunaan akademis dari penelitian ini adalah : 1. Dengan penelitian ini, diharapkan penulis dapat menerapkan ilmu yang penulis terima dan dapat menambah wawasan penulis. 2. Sebagai bahan masukan untuk penelitian selanjutnya. b. Kegunaan praktis Kegunaan praktis dari penelitian ini adalah dapat mengetahui seberapa besar pengaruh celebrity endorser oleh Tyas Mirasih
11 di Instagram terhadap kredibilitas online shop Keylandshop, apakah para konsumen Keyolandshop membeli produk di online shop tersebut karena di sudah di endorse oleh Tyas Mirasih, atau karena produk Keyolandshop yang berkualitas. Nantinya data yang diperoleh dapat digunakan sebagai masukan untuk Keyolandshop. 1.6 Tahapan Penelitian Tahapan penelitian meliputi persiapan penelitian sampai penyusunan laporan akhir. Berikut merupakan tahapan dalam penelitian yang dilakukan penulis: Gambar 1.4 Tahapan Penelitian MENGIDENTIFIKASIKAN PERMASALAHAN MENGKAJI STUDI LITERATUR TUJUAN PENELITIAN MENENTUKAN VARIABEL X DAN VARIABEL Y PENCARIAN DATA PENDUKUNG PENELITIAN PENYUSUNAN DAN PENYEBARAN KUESIONER PENGOLAHAN DATA ANALISIS DATA
12 1.7 Lokasi dan Waktu Penelitian Penelitian dilakukan di kota Bandung dengan responden followers Instagram Keyolandshop. Waktu penelitian dilakukan mulai dilakukan dari bulan Maret sampai Agustus 2013.