SKRIPSI PENGARUH MOTIVASI DAN PENGALAMAN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT. ASTRA INTERNASIONAL TBK TOYOTA SALES OPERASION AUTO (2000) CABANG MEDAN OLEH: SERTINA ELFRIDA PAKPAHAN 100521020 PROGRAM STUDI MANAJMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2012
ABSTRAK Penelitian ini berjudul Pengaruh Motivasi dan Pengalaman Kerja terhadap Produktivitas Karyawan pada PT. Astra Internasional, Tbk Toyota Sales Operasion Auto (2000) cabang Medan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh motivasi dan penglaman kerja terhadap produktivitas karyawan pada PT. Astra Internasional, Tbk Toyota Sales Operasion Auto (2000) cabang Medan. Populasi dalam penelitian ini adalah seliuruh karyawan PT. Astra Internasional, Tbk Toyota Sales Operasion Auto (2000) cabang Medan yaitu berjumlah 40 orang karyawan. Sampel dalam penelitian ini menggunakan sampling jenuh yang terdiri dari 40 orang karyawan PT. Astra Internasional, Tbk Toyota Sales Operasion Auto (2000) cabang Medan. Pengumpulan data primer dilakukan melalui kuesioner, dimana sebelum kuesioner disebarkan terlebih dahulu dilakukan uji validitas dan reliabilitas terhadap kuesioner 30 orang karyawan PT. Astra Financial Service Medan.diluar sampel penelitian data sekundeer yang juga dikumpulkan untuk mendukung analisis dalam penelitian ini, metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis deskriptif dan analisis kuantitatif yaitu dengan analisis regresi linear berganda, pengolahan data dilakukan dengan menggunakan program SPSS Statistics 16.0 for windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivas dan pengalaman kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas karyawan PT. Astra Internasional, Tbk Toyota Sales Operasion Auto (2000) cabang Medan. Uji parsial menunjukkan bahwa variabel motivasi yang paling dominan mempengaruhi produktivitas karyawan pada PT. Astra Internasional, Tbk Toyota Sales Operasion Auto (2000) cabang Medan Kata Kunci : Motivasi, Pengalaman Kerja dan Produktivitas karyawan
ABSTRAK This research entitle the Influence Motivate and Job Experience to Employees Productivity of at Office of PT. Astra Internasional, Tbk Toyota Sales Operasion Auto (2000) cabang Medan This research terget is to know and analyse the influence Motivate and Job Experience to employees Productivity of at office of PT. Astra Internasional, Tbk Toyota Sales Operasion Auto (2000) cabang Medan. Population in this research is all employees of at office of to 40 employees people. Sampel in this research use the saturated sampling method consisted of 40 employees people of shares of at office of directors PT. Astra Internasional, Tbk Toyota Sales Operasion Auto (2000) cabang Medan. The collection of primary data through questionnaire, which before the questionnaire distributed first tasted the validity and reliability for questionnaires to 30 employess people PT. Astra Financial Service Medan outside the sampel. Secondary data were collected to support the analysis in this research. The method of analysis used in this research is descriptive analysis method and quantitative analysis that is with the doubled linear regression analysis. Data processing is accomplished using the SPSS Statistic 16.0 for windows. Result of risearch indicate that the motivation and job experience have an effect on positively and signifikan to productivity of employees of at office of PT. Astra Internasional, Tbk Toyota Sales Operasion Auto (2000) cabang Medan. Test the parsial indieate that the most dominant motivation variable influence the employees productivity of at office of PT. Astra Internasional, Tbk Toyota Sales Operasion Auto (2000) cabang Medan. Keyword : Job Experience and Employees Productivity
KATA PENGANTAR Puji dan syukur kepada Tuhan Yesus Kristus, Allah yang Maha Kuasa atas kasih yang diberikan kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini yang berjudul Pengaruh Motivasi dan Pengalaman Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan PT. Astra Internasional, Tbk Toyota Sales Operasion Auto (2000) cabang Medan Penulisan skripsi ini dilakukan untuk memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Medan tahun akademik 2011/2012. Penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada kedua orangtua tercinta, Bapak A. Pakpahan dan Mama M. Sitompul untuk segala doa, kasih sayang dan pengorbanannya yang selalu mendukung penulis. Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada : 1. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M.Ec selaku Dekan Fakultas Ekonomi. 2. Ibu Dr. Isfenti Sadalena, SE, ME selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi. 3. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si selaku sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi. 4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si selaku Ketua Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi.
5. Ibu Prof. Dr. Prihatin Lumban Raja SE, M.Si selaku Dosen Pembimbing yang banyak memberikan bimbingan dan pemahaman baru dan bersedia meluangkan waktu dalam penyelesaian skripsi ini. 6. Ibu Dra. Yulinda M.Si terima kasih atas saran dan kritikan yang sangat berguna demi kesempurnaan skripsi ini. 7. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi. 8. Seluruh staf manajemen, karyawan PT. Astra Internasional, Tbk Toyota Sales Operasion Auto (2000) cabang Medan. 9. Keluarga yang saya sayangi adik-adik saya, Marlen Ricardo Pakpahan, Ricky Faider Pakpahan, Erys Florensya Pakpahan, Vika Pakpahan, Alvin Toriry Pakpahan terimakasih yang sebesar-besarnya atas kasih sayang dan doa yang selalu mendukung penulis. 10. Buat abang Sahata Hisar Situmorang terimakasih atas doa, perhatian, dukungan dan motivasi yang diberikan kepada penulis. 11. Buat sahabat saya Rinto Simamora, Ruwaidah, K Marha, K Beta, K Leni, Rina Sitinjak yang telah memberi semangat dan dukungan kepada penulis, terima kasih God Bless Us. 12. Teman-teman penulis selama menjalani perkuliahan stambuk 2010 dan UKM KMK USU yang tidak dapat disebutkan namanya satu persatu. Terima kasih atas doa, motivasi, perhatian, dan persahabatan yang diberikan kepada penulis. 13. Seluruh Pegawai Departemen Manajemen.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, masih banyak kekurangan baik dalam isi maupun penyajiannya. Semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak. Terima kasih. Medan, Agustus 2012 Penulis Sertina Elfrida Pakpahan
DAFTAR ISI DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iii iv BAB I BAB II BAB III PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Perumusan Masalah... 10 1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian... 11 1.3.1 Tujuan penelitian... 11 1.3.2 Manfaat Penelitian... 11 TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Motivasi... 12 2.1.1 Pengertian Motivasi... 12 2.1.2 Manfaat Motivasi... 13 2.1.3 Teori-teori Motivasi... 14 2.1.4 Tipe-tipe Motivasi... 19 2.1.5 Faktor yang Mempengaruhi Motivasi... 20 2.1.6 Upaya Memotivasi Karyawan... 21 2.2 Pengalaman Kerja... 22 2.2.1 Pengertian Pengalaman Kerja... 22 2.2.2 Faktor yang Mempengaruhi pengalaman kerja... 23 2.2.3 Pengukuran Pengalaman kerja... 25 2.2.4 Cara Memperoleh Pengalaman Kerja... 26 2.2.5 Manfaat Pegalaman Kerja... 27 2.3 Produktivitas Kerja... 28 2.3.1 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Produktivitas. 30 2.3.2 Penilaian Produktivitas Kerja... 32 2.3.3 Manfaat Pengukuran Produktivitas... 33 2.4 Penelitian Terdahulu... 35 2.5 Kerangka Konseptual... 36 2.6 Hipotesis... 38 METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian... 39 3.2 Tempat dan Waktu Penelitian... 39 3.3 Batasan Operasional... 40 3.4 Defenisi Operasional... 40 3.5 Skala Pengukuran Variabel... 43
3.6 Populasi dan Sampel Penelitian... 44 3.7 Jenis Data... 44 3.8 Metode Pengumpulan Data... 44 3.9 Uji Validitas dan Uji Reabilitas... 45 3.9.1 Uji Validitas... 45 3.9.2 Uji Reabilitas... 49 3.10 Teknik Analisis Data... 50 BAB IV BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan... 54 4.1.1 Sejarah Perusahaan... 54 4.1.2 Bidang Usaha Perusahaan... 56 4.1.3 Struktur Organisasi Perusahaan... 57 4.1.4 Pelaksanaan Kegiatan Promosi... 63 4.1.5 Tujuan Perusahaan... 64 4.2 Uji Validitas dan Reabilitas... 66 4.2.1 Uji Validitas... 66 4.2.2 Uji Reabilitas... 70 4.3 Analisis Deskriptif... 70 4.4 Analisis Linier Berganda... 81 4.5 Uji Asumsi Klasik... 84 4.5.1 Uji Heteroskedastisitas... 87 4.5.2 Uji Multikolinieriras... 90 4.5.3 Uji Signifikan Parsial (Uji t)... 91 4.5.4 Uji Signifikan Simultan (Uji F)... 94 4.5.5 Pengujian Koefisien Determinasi (R 2 )... 96 4.6 Pembahasan... 97 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan... 100 5.2 Saran... 101 DAFTAR PUSTAKA... 101 LAMPIRAN... 103
DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Rekapitulasi Absen Karyawan PT. Astra Internasional, Tbk Toyota Sales Operasion Auto (2000) Medan... 7 Tabel 1.2 Standar Penilaian Produktivitas Karyawan PT. Astra Internasional, Tbk Toyota Sales Operasion Auto (2000) Medan... 8 Tabel 1.3 Hasil Penilaian Poduktivitas Karyawan PT. Astra Internasional, Tbk Toyota Sales Operasion Auto (2000) Medan... 9 Tabel 1.4 jumlah Down Payment yang dicapai PT. Astra Internasional Tbk Toyota Sales Operasion Auto (2000) Medan... 10 Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel Penelitian... 43 Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert... 45 Tabel 4.1 Item-Total Statistics... 67 Tabel 4.2 Item-Total Statistics Uji Validitas Kedua... 69 Tabel 4.3 Reability Statistics... 70 Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 71 Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 72 Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan. 72 Tabel 4.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja... 73 Tabel 4.8 Distribusi Jawaban Terhadap Variabel Motivasi... 74 Tabel 4.9 Distribusi Jawaban Terhadap Variabel Pengalaman kerja... 77 Tabel 4.10 Distribusi Jawaban Terhadap Variabel Produktivitas Kerja 79 Tabel 4.11 Hasil Regresi Linier Berganda... 82 Tabel 4.12 Hasil Uji Normalitas Pendekatan one-sample Kolmogrovo 87 Tabel 4.13 Hasil Uji Heteroskedastisitas... 89 Tabel 4.14 Uji Nilai Tolerance dan VIF... 91 Tabel 4.15 Uji Signifikan Parsial (Uji t)... 92 Tabel 4.16 Uji Signifikan Simultan (Uji F)... 95 Tabel 4.17 Hasil Pengujian Koefisien Determinasi... 96
DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1 Kerangka Konseptual... 39 Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT. Astra Internasional Tbk-Toyota Medan... 62 Gambar 4.2 Histogram Uji Normalitas... 85 Gambar 4.3 Normal P-P Plot Uji Normalitas... 86 Gambar 4.4 Scatter Plot Uji Heteroskedastisitas... 88
DAFTAR LAMPIRAN Lamiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 Koesioner Penelitian Jawaban Responden tentang Pengaruh Motivasi dan Pengalaman Kerja tehadap Produktivitas Kerja Karyawan PT. Astra Internasional, Tbk Toyota Sales Operation (AUTO 2000) Cabang Medan ( Uji Validitas dan Uji Reabilitas) Jawaban Responden tentang Pengaruh Motivasi dan Pengalaman Kerja tehadap Produktivitas Kerja Karyawan PT. Astra Internasional, Tbk Toyota Sales Operation (AUTO 2000) Cabang Medan ( Uji Regresi)