PENGARUH KOMPENSASI FINANSIAL, PENDIDIKAN DAN PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA BAKUNG SARI HOTEL KUTA, BADUNG Oleh: Putu Yogi Handika NIM : 1015251088 PROGRAM EKSTENSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2015 i
PENGARUH KOMPENSASI FINANSIAL, PENDIDIKAN DAN PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA BAKUNG SARI HOTEL KUTA, BADUNG Oleh: Putu Yogi Handika NIM : 1015251088 Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Ekstensi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana Denpasar 2015 i
HALAMAN PENGESAHAN Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh Pembimbing, serta diuji pada tanggal : Tim Penguji Tanda Tangan 1. Ketua : Dr. Desak Ketut Sintasih, SE., M.Si... 2. Sekretaris : Drs. I Gst. Salit Ketut Netra, MM... 3. Anggota : I Gst. Bagus Honor Satrya,B.Bus Comm.,MIB... Mengetahui, Ketua Jurusan Manajemen Pembimbing (Prof. Dr. Ni Wayan Sri Suprapti,SE.,M.Si) NIP. 19610601 198503 2 003 (Drs. I Gusti Salit Ketut Netra, MM) NIP. 19580401 198603 1 003 ii
PERNYATAAN ORISINALITAS Saya menyatakan dengan sebenarnya bahwa sepanjang pengetahuan saya, di dalam Naskah Skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka. Apabila ternyata di dalam naskah skripsi ini dapat dibuktikan terdapat unsurunsur plagiasi, saya bersedia diproses sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Denpasar, Agustus 2015 Mahasiswa, Putu Yogi Handika NIM : 1015251088 iii
KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kehadapan Tuhan Yang Maha Esa karena berkat rahmat-nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Pengaruh Kompensasi Finansial, Pendidikan dan Pelatihan terhadap kinerja karyawan pada Bakung Sari Hotel Kuta, Badung. Penulis menyadari bahwa skripsi ini berhasil dengan adanya bimbingan dan pengarahan dari berbagai pihak yang telah meluangkan waktunya dalam penyusunan skripsi ini. Dalam kesempatan ini, penulis menyampaikan terima kasih kepada. 1) Prof. Dr. I Gusti Bagus Wiksuana, SE.,MS., Dekan Fakultas Ekonomi, Universitas Udayana. 2) Dr. I Gusti Wayan Murjana Yasa, SE.,M.Si., Pembantu Dekan I Fakultas Ekonomi, Universitas Udayana. 3) Prof. Dr. Ni Wayan Sri Suprapti, SE.,M.Si., dan Dr. Ni Nyoman Kerti Yasa, SE.,M.S., Ketua dan Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi, Universitas Udayana. 4) Drs. I Ketut Suardhika Natha, MSi., Ketua Program Ekstensi Fakultas Ekonomi, Universitas Udayana. 5) Ni Made Rastini, SE.,MM., Koordinator Jurusan Manajemen Program Ekstensi. 6) Dr. Luh Gede Sri Artini, SE., M.Si., Pembimbing Akademis. 7) Drs. I Gusti Salit Ketut Netra, MM., Dosen pembimbing yang memberikan bimbingan, masukan serta motivasi sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. 8) Seluruh staf dan pegawai Program Ekstensi Fakultas Ekonomi, Universitas Udayana. 9) Seluruh Staff karyawan - karyawan di Bakung Sari Hotel Kuta, Badung atas kesediaannya memberikan informasi dan data yang diperlukan penulis dalam penelitian. iv
10) I Wayan Puja sebagai kakek saya dan kedua Orang Tua tercinta yang selalu memberikan dukungan baik moral maupun non moral beserta motivasi dan doa yang tulus selama proses penyusunan skripsi ini. 11) Ni Wayan Ayu Puspawati yang selalu memberikan dukungan beserta doanya selama proses penyusunan skripsi ini. 12) Teman-teman angkatan 2010 atas semangat dan bantuannya selama penulis kuliah di Program Ekstensi Udayana. 13) Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah memberikan semangat dan dorongan selama penyusunan skipsi ini. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penyusunan skripsi ini, masih terdapat kekurangan yang disebabkan keterbatasan kemampuan serta pengalaman penulis. Namun demikian skripsi ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi yang berkepentingan. Denpasar, Agustus 2015 Penulis v
Judul : Pengaruh Kompensasi Finansial, Pendidikan dan Pelatihan terhadap kinerja karyawan pada Bakung Sari Hotel Kuta, Badung Nama : Putu Yogi Handika NIM : 1015251088 Abstrak Hotel merupakan salah satu industri jasa yang menyediakan jasa akomodasi atau penginapan. Persaingan menjadi semakin ketat dengan munculnya bermacam jenis industri perhotelan seperti villa, resort, apartment dan bungalow. Tujuan penelitian ini ialah untuk mengetahui pengaruh kompensasi finansial serta mengetahui pengaruh pendidikan dan pelatihan positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan pada Bakung Sari Hotel. Penelitian ini dilakukan di Bakung Sari Hotel dengan teknik analisis data regresi linier berganda. Jumlah sampel yang didapat dengan menggunakan metode sensus (total sampling) ialah sebanyak 53 responden. Berdasarkan hasil analisis dapat disimpulkan bahwa kompensasi finansial, pendidikan dan pelatihan secara simultan memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kinerja karyawan pada Hotel Bakung Sari Kuta. Kompensasi finansial secara parsial memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kinerja karyawan pada Hotel Bakung Sari Kuta. Pendidikan dan pelatihan secara parsial memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kinerja karyawan pada Hotel Bakung Sari Kuta. Ini dapat dibuktikan dari nilai t hitung yang lebih besar dari nilai t tabel. Saran yang dapat diberikan, pihak manajemen bisa mengupayakan dengan memberikan kompensasi finansial yang lebih besar untuk pekerjaan-pekerjaan yang membutuhkan kemampuan dan pengetahuan yang tinggi dari karyawan. Kompensasi finansial akan sangat berarti dan bermanfaat bagi karyawan untuk memenuhi kebutuhan hidup beserta keluarganya. Pihak manajemen perlu memperhatikan pemberian materi pendidikan pelatihan yang belum sesuai dengan jenis pekerjaan karyawan. Manajemen harus mengupayakan hal ini dengan menyediakan instruktur yang berpengalaman dalam menyampaikan materi dalam hal memotivasi karyawan untuk meningkatkan kinerjanya. Kata kunci : Kinerja, Kompensasi finansial, Pendidikan dan Pelatihan vi
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... HALAMAN PENGESAHAN... PERNYATAAN ORISINALITAS... KATA PENGANTAR... ABSTRAK... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iii iv vi vii ix x xi BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Tujuan Penelitian... 12 1.3 Kegunaan Penelitian... 12 1.4 Sistematika Penulisan... 12 BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS PENELITIAN 2.1 Kajian Pustaka... 14 2.1.1 Pengertian Kinerja... 14 1) Standar Kinerja... 15 2) Penilaian Kinerja... 16 3) Penyebab Rendahnya Kinerja... 18 4) Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja... 19 2.1.2 Kompensasi Finansial... 20 1) Fungsi dan Tujuan Kompensasi Finansial... 20 2) Metode Pemberian Kompensasi Finansial... 22 3) Komponen-Komponen Kompensasi Finansial... 23 4) Jenis Kompensasi Finansial... 24 5) Sistem Kompensasi Finansial... 25 6) Tujuan dan Manfaat Pemberian Kompensasi Finansial 25 2.1.3 Pengertian Pendidikan Pelatihan... 27 1) Pentingya Pendidikan dan Pelatihan... 29 2) Tujuan Pendidikan dan Latihan... 30 3) Elemen-elemen Yang Dapat Digunakan Sebagai Indikator Pendidikan dan Pelatihan (Diklat)... 31 2.2 Hipotesis Penelitian... 31 2.2.1 Pengaruh Kompensasi Finansial Secara Parsial dan Signifikan Terhadap Kinerja Karyawan Bakung Sari Hotel... 32 2.2.2 Pengaruh Pendidikan dan Pelatihan Secara Parsial dan Signifikan Terhadap Kinerja Karyawan Bakung Sari Hotel 33 vii
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Desain Penelitian... 34 3.2 Lokasi Penelitian... 34 3.3 Objek Penelitian... 34 3.4 Identifikasi Variabel... 35 3.5 Definisi Operasional Variabel... 35 3.6 Jenis dan Sumber Data... 38 3.6.1 Jenis Data... 38 3.6.2 Sumber Data... 39 3.7 Populasi, Sampel dan Metode Penentuan Sampel... 39 3.8 Metode Pengumpulan Data... 40 3.9 Metode Pengukuran atau Instrumen Penelitian... 40 3.10 Uji Instrumen Penelitian... 41 3.10.1 Uji Validitas... 41 3.10.2 Uji Reliabilitas... 42 3.11 Teknik Analisis Data... 42 3.11.1 Analisis Regresi Linear berganda... 42 3.11.2 Uji Asumsi Klasik... 43 3.11.3 Uji Ketepatan Model Regresi (F-test)... 45 3.11.4 Uji Hipotesis (t-test)... 46 BAB IV PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN 4.1 Gambaran Umum Tempat Penelitian... 47 4.2 Stuktur Organisasi... 49 4.3 Karakteristik Responden... 52 4.3.1 Umur... 52 4.3.2 Jenis Kelamin... 53 4.3.3 Pendidikan... 53 4.4 Uji Istrumen Penelitian... 54 4.4.1 Uji Validitas... 54 4.4.2 Uji Reliabilitas... 55 4.5 Pembahasan Hasil Penelitian... 56 4.5.1 Diskripti Data... 56 4.5.2 Analisis Deskriptif... 57 4.5.3 Analisis Regresi Linear Berganda... 61 4.5.4 Uji Asumsi Klasik... 61 4.5.5 Interpretasi Hasil Regresi... 64 4.5.6 Uji Ketepatan Model Regresi (F-test)... 64 4.5.7 Uji Hipotesis (t-test)... 65 4.5.8 Pembahasan... 66 BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan... 68 5.2 Saran... 68 viii
DAFTAR TABEL No. Tabel Halaman 1.1 Jumlah Karyawan Pada Bakung Sari Hotel... 4 1.2 Perkembangan Jumlah Kunjungan Wisatawan Domestik Bakung Sari Hotel Bulan Januari Desember Tahun 2014... 5 1.3 Keluhan Wisatawan Bakung Sari Hotel tahun 2014... 6 4.1 Karakteristik Responden Menurut Umur... 52 4.2 Kareteristik Responden Menurut Jenis Kelamin... 53 4.3 Kareteristik Responden Menurut Pendidikan... 54 4.4 Hasil Uji Validitas... 55 4.5 Hasil Uji Reliabilitas... 56 4.6 Kriteria dan Kategori Penilaian Jawaban kuisioner... 57 4.7 Jawaban Responden Terhadap Variabel Kompensasi Finansial (X 1 ).. 58 4.8 Jawaban Responden Terhadap Variabel Pendidikan dan Pelatihan (X 2 )... 59 4.9 Jawaban Responden Terhadap Variabel Kinerja (Y)... 60 4.10 Rangkuman Hasil Analisis Regresi... 61 4.11 Hasil Uji Multikolinearitas... 63 4.12 Hasil Uji Heteroskedastisitas... 63 ix
DAFTAR GAMBAR No. Gambar Halaman 2.1 Kerangka Konseptual Penelitian... 32 4.1 Struktur Organisasi Hotel Bakung Sari Kuta... 51 4.2 Uji Kolmogorov Sminirnov... 62 x
DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran 1 Kuisioner... 77 2 Tabulasi Data Penelitian... 81 3 Statistik Deskriptif Correlations... 82 4 Reliabilitas... 84 5 Validitas... 87 6 Regression... 92 7 Uji Asumsi Klasik... 94 8 Uji F... 96 9 Uji t... 97 xi