PENGARUH SOSIALISASI PAJAK, TAX AMNESTY, DAN KUALITAS PELAYANAN PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI (Studi Kasus Pada KPP Pratama Menteng Satu Jakarta Pusat) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program Studi Akuntansi Universitas Mercu Buana Jakarta Nama : Hilda Eliyana NIM : 43213010070 Program Studi Akuntansi FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2017
i
ii
KATA PENGANTAR Segala puji bagi Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan karunia- Nya kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul Pengaruh Sosialisasi Pajak, Tax amnesty dan Kualitas Pelayanan Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi kasus pada KPP Pratama Menteng Satu Jakarta Pusat). Skripsi ini merupakan syarat untuk memperoleh gelar sarjana pada Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana. Penulis menyadari sebagai manusia biasa dalam penelitian ini tidak lepas dari kesalahan dan kekurangan akibat keterbatasan pengetahuan serta pengalaman. Penyusunan skripsi ini tidak lepas dari bimbingan, bantuan, dan dukungan yang sangat berarti dari berbagai pihak, khususnya kepada Ibu Fitri Indriawati, SE, M.Si selaku dosen pembimbing yang telah memberikan saran, waktu, bimbingan, semangat, pengetahuan dan nasehat-nasehat yang sangat bermanfaat yang telah diberikan kepada penulis. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini penulis haturkan alhamdulillah atas kekuatan Allah SWT yang telah mencurahkan anugerahnya dan ingin berterima kasih pada semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini terutama kepada: 1. Bapak Dr.Ir.Arissetyanto Nugroho, MM selaku Rektor Universitas Mercu Buana. 2. Bapak Dr. Harnovinsah, Ak.,M.Si.,CA selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana. v
3. Bapak Dr. Harnovinsah, Ak.,M.Si.,CA selaku Ketua Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana. 4. Ibu Fitri Indriawati, SE., M.Si selaku Dosen Pembimbing Skripsi yang bijaksana. 5. Bapak Sugianto, SE., MM selaku Dosen Pembimbing Akademik yang bijaksana. 6. Seluruh Dosen dan Staff Program Studi Akuntansi Universitas Mercu Buana yang telah memberikan segenap ilmunya. 7. Kedua Orang Tua penulis Bapak H. Edy Sudirman dan Ibu Hj. Hermianti serta kedua adikku yaitu Danial Afriandi dan Muammar Nasabari serta keluarga besarku yang telah memberikan semangat, doa dan dukungan moral dan material yang tiada henti - hentinya kepada penulis serta memberi semangat dan memberikan banyak inspirasi dalam menyelesaikan skripsi ini. 8. Untuk sahabat penulis yaitu Chintia Daniati, Putra Laksana, Ricke Anggraeni, Elviana, Siti Sayyidaturrohmah, Firda Amalia, Tri Indira Kalistha, Chaerunnissa, dan Rifky M ihsan terima kasih atas kebersamaan dan semangat kalian untuk terus mendukung sehingga terselesaikan skripsi ini. 9. Teman-teman seperjuangan skripsi yaitu Ria agustini, Diana sismaya, Dyah putri, Vina, Lintang, Lidya dan Nurbaiti yang saling membantu dan memberikan semangat dalam proses pembuatan skripsi ini. vi
10. Seluruh teman-teman seperjuangan di Akuntansi S1 angkatan 2013 yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu, terima kasih atas kebersamaannya selama menuntut ilmu. 11. Seluruh keluarga, teman-teman dan pihak-pihak lain yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, terima kasih atas dukungan, doa dan bantuannya kepada penulis. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna dikarenakan terbatasnya pengalaman dan pengetahuan yang dimiliki penulis. Oleh karena itu, penulis mengharapkan segala bentuk saran serta masukan bahkan kritik yang membangun dari berbagai pihak. Semoga skripsi ini bermanfaat dan dapat menambah pengetahuan khususnya bagi penulis dan pembaca pada umumnya. Akhir kata dengan segala ketulusan dan kerendahan diri, penulis mohon maaf apabila ada kesalahan dan kelemahan dalam skripsi ini. Jakarta, 15 Maret 2017 Hilda Eliyana vii
DAFTAR ISI SURAT PERNYATAAN KARYA SENDIRI... i LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI... ii ABSTRAK... iii KATA PENGANTAR... v DAFTAR ISI... viii DAFTAR TABEL... xii DAFTAR GAMBAR... xiv DAFTAR LAMPIRAN... xv BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian... 1 B. Rumusan Masalah Penelitian... 8 C. Tujuan dan Kontribusi Penelitian... 8 1. Tujuan Penelitian... 8 2. Kontribusi Penelitian... 9 BAB II KAJIAN PUSTAKA, RERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS A. Kajian Pustaka... 10 1. Teori Atribusi... 10 viii
2. Teori Rencana Perilaku... 11 3. Teori Pembelajaran Sosial... 13 B. Rerangka Pemikiran... 36 C. Hipotesis... 41 BAB III METODE PENELITIAN A. Waktu dan Tempat Penelitian... 42 B. Desain Penelitian... 42 C. Definisi dan Operasionalisasi Variabel... 43 1. Definisi Variabel... 43 2. Operasionalisasi Variabel... 46 D. Populasi dan Sample Penelitian... 49 1. Populasi Penelitian... 49 2. Sample Penelitian... 50 E. Teknik Pengumpulan Data... 51 F. Metode Analisis... 52 1. Statistik Deskriptif... 52 2. Uji Kualitas Data... 52 a. Uji Validitas... 52 b. Uji Reliabilitas... 53 3. Uji Asumsi Klasik... 54 a. Uji Normalitas... 54 b. Uji Multikolonieritas... 54 ix
c. Uji Heteroskedastisitas... 56 4. Uji Kelayakan Model... 57 a. Uji Koefesien Determinasi (R 2 )... 57 b. Uji Simultan (Uji F)... 57 5. Pengujian Hipotesis... 58 a. Uji Parameter Individual (Uji Statistik t)... 58 b. Uji Analisis Regresi Linear Berganda... 59 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Objek Penelitian... 60 1. Tempat dan Waktu Penelitian... 60 2. Karakteristik Responden... 60 a. Deksripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin. 60 b. Deskripsi Responden Berdasarkan Usia... 61 c. Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan 62 d. Deskripsi Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan... 62 B. Hasil Uji Statistik Deskriptif... 63 C. Hasil Uji Kualitas Data dan Hasil Uji Asumsi Klasik... 67 1. Hasil Uji Validitas... 67 2. Hasil Uji Reliabilitas... 70 3. Hasil Uji Normalitas... 71 4. Hasil Uji Multikolonieritas... 73 5. Hasil Uji Heteroskedastisitas... 74 x
D. Hasil Uji Pengujian Hipotesis... 77 1. Uji Koefesien Determinasi (R 2 )... 77 2. Uji Signifikan Simultan (Uji statistik F)... 78 3. Uji Signifikan Parameter Individual (Uji Statistik t)... 80 4. Uji Analisis Regresi Linear Berganda... 80 E. Pembahasan Hasil Penelitian... 81 BAB V SIMPULAN DAN SARAN A. Simpulan... 86 B. Saran... 86 DAFTAR PUSTAKA... 88 LAMPIRAN xi
DAFTAR TABEL No. Keterangan Halaman 1.1 Tabel Realisasi Penerimaan Perpajakan 2015... 4 1.2 Tabel Data di KPP Pratama Menteng Satu... 5 2.1 Tabel Tarif uang tebusan tax amnesty... 23 2.2 Tabel Penelitian terdahulu... 31 3.1 Tabel Definisi dan Operasionalisasi variabel... 47 4.1 Tabel Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 61 4.2 Tabel Deskripsi Responden Berdasarkan Usia... 61 4.3 Tabel Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan... 62 4.4 Tabel Deskripsi Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan... 63 4.5 Tabel Statistik Deskriptif... 64 4.6 Tabel Hasil Uji Validitas Sosialisasi Pajak... 68 4.7 Tabel Hasil Uji Validitas Tax amnesty... 68 4.8 Tabel Hasil Uji Validitas Kualitas Pelayanan Pajak... 69 4.9 Tabel Hasil Uji Validitas Kepatuhan Wajib Pajak OP... 70 4.10 Tabel Hasil Uji Reliabilitas... 71 4.11 Tabel Hasil Uji Normalitas... 72 4.12 Tabel Hasil Uji Multikolonieritas... 75 4.13 Tabel Hasil Uji Heteroskedastisitas... 76 4.14 Tabel Hasil Uji Koefisien Determinasi (R 2 )... 78 xii
4.15 Tabel Hasil Uji Simultan (Uji Statistik F)... 79 4.16 Tabel Hasil Uji Parameter Individual (Uji Statistik t)... 80 xiii
DAFTAR GAMBAR No. Keterangan Halaman 2.1. Gambar Model Konseptual Penelitian... 40 4.1 Gambar Hasil Uji Normalitas menggunakan Histogram... 73 4.2 Gambar Hasil Uji Normalitas menggunakan P-plot... 74 4.3 Gambar Hasil Uji Heteroskedastisitas Scatterplot... 77 xiv
DAFTAR LAMPIRAN Keterangan Halaman Lampiran 1 Kuesioner... 93 Lampiran 2 Hasil Kuesioner... 98 Lampiran 3 Hasil Uji Validitas... 116 Lampiran 4 Hasil Uji Reliabilitas... 123 xv