ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, KUALITAS PRODUK, DESAIN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL HONDA JAZZ DI KOTA SURAKARTA Adhetya Raflirizal N. 1), P.W. Agung Diponegoro 2) 1) Mahasiswa Progdi Manajemen UNSA 2) Dosen Progdi Manajemen UNSA ABSTRACT In this research has the objective to determine the effect of brand image, product quality, design and price of the Honda Jazz car purchasing decisions in Surakarta either partially or simultaneously. The hypothesis in this study are: Suspected brand image, product quality, design and price significantly influence the purchasing decisions of the Honda Jazz in Surakarta either partially or simultaneously. Necessary data in this study are primary data obtained by questionnaire from a sample of 100 respondents. Analysis of the data used in this research is multiple linear regression, t test, F test and coefficient of determination. The results of data analysis in this study can be concluded that the brand image, product quality, design and price significantly influence the purchasing decisions of the Honda Jazz in Surakarta either partially or simultaneously. Keywords: brand image, product quality, design, pricing and purchasing decisions. PENDAHULUAN Perilaku konsumen dalam pembelian merupakan salah satu hal yang menarik untuk diperhatikan. Kondisi ini dikarenakan perilaku konsumen dalam pembelian setiap saat dapat berubah dan berbeda antara konsumen yang satu dengan konsumen yang lainnya. Perbedaan perilaku konsumen dalam pembelian suatu produk diksebabkan karena adanya perbedaan latar belakang masingmasing konsumen, lingkungan, dan kondisi ekonominya. Meskipun demikan kondisi ini juga dapat berubah setiap saat karena adanya pengaruh faktor yang ada di sekitar konsumen. Karakteristik masyarakat Indonesia yang memang relatif konsumtif, melihat suatu perkembangan akan sangat berdampak pada tingkat daya beli masyarakatnya. Salah satu kebutuhan yang sangat penting dalam kehidupan masyarakat saat ini adalah kebutuhan transportasi. Pergeseran persepsi masyarakat tentang pemenuhan kebutuhan transportasi saat ini sudah mulai terjadi. Dahulu masyarakat membeli alat transportasi sebagai bentuk pemenuhan kebutuhan akan transportasi, tetapi saat ini masyarakat membeli alat transportasi tidak semata-mata sebagai pemenuhan kebutuhan transportasi melainkan juga bentuk aktualisasi diri. Kondisi ini terlihat pada pasar produk alat transportasi seperti mobil, banyak segmentasi produk mobil di pasaran dan semua segmetasi produk tersebut laku di pasaran. Tidak heran apabila kondisi ini menunjukkan bahwa pasar otomotif yang ada di negara ini begitu potensial. Melihat kondisi ini banyak perusahaan otomotif yang berniat untuk memasarkan produknya di pasar otomotif di negara ini. Dahulu produsen otomotif Jepang yang mendominasi pasar domestik seperti Honda, Toyota, Suzuki, Mitsubishi, dan Isuzu, tetapi sekarang mulai Analisis Pengaruh. Surakarta 1
banyak dijumpai produsen otomotif Eropa yang juga turut bersaing di pasar otomotif domestik seperti Ford, Peugeot, BMW, Mercedes Benz, Ferarri, Lamborgini, dan masih banyak lagi yang lain yang juga turut bersaing di pasar otomotif domestic. Masing-masing produk tersebut telah mempunyai segmentasi pasar masing-masing. Salah satu perusahaan otomotif yang mempunyai pangsa pasar yang besar di Indonesia adalah produk publikan Honda. Honda merupakan salah satu produsen otomotif yang mempunyai pangsa pasar yang begitu besar, bahwa hamper di setiap segmen pasar Honda mampu bersainga dan mampu menguasai pasarnya. Maraknya trend city car di pasar otomotif perusahaan otomotif Honda juga mempunyai produk unggulan yang mampu menguasai sebagian besar pangsa pasarnya yaitu dengan produk Honda Jazz yang hampir di kenal oleh setiap kalangan. Munculnya produk Honda Jazz mendapatkan antusias dari masyarakat yang cukup besar. Terbukti sampai saat ini produk ini selalu melakukan inovasi sehingga selalu dapat memenuhi harapan konsumennya. Produk Honda Jazz di kota Surakarta juga mendapatkan respon yang baik bagi peminatnya, terbukti penjualan produk Honda Jazz di Dealer Resmi Honda Cabang Surakarta dari tahun ke tahun selalu mengalami peningkatan yang cukup signifikan. Perilaku konsumen dalam pembelian produk otomotif di Surakarta dapat dipengaruhi oleh banyak faktor seperti faktor brand image, kualitas produk, desain dan harga. Widya Danarwati (2012) dalam penelitiannya memberi kesimpulan bahwa terdapat pengaruh faktor kualitas produk, harga, brand image, dan popularitas keputusan pembelian. Henri Arthanto (2014) dalam penelitiannya menyatakan bahwa faktor kualitas produk, desain dan harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Joko Prayogo (2012) dalam penelitiannya memberikan kesimpulan bahwa kualitas produk, desain dan harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. PERUMUSAN MASALAH Dari uraian latar belakang masalah di atas, maka penelitian ini merumuskan permasalahan yang hendak dibahas, yaitu apakah brand image, kualitas produk, desain dan harga keputusan pembelian mobil Honda Jazz di Kota Surakarta baik secara parsial maupun secara simultan? LANDASAN TEORI 1. Keputusan Pembelian Perilaku pembelian dalam penelitian ini adalah penilaian responden terkait dengan alasan responden melakukan pembelian produk mobil Honda Jazz yang ada di Kota Indikator penilaian keputusan pembelian diantaranya : a. Melakukan pembelian karena kualitas produk. b. Melakukan pembelian karena kualitas pelayanan. c. Melakukan pembelian karena desain produk. d. Melakukan pembelian karena kebutuhan. e. Melakukan pembelian karena harga produk (Kotler, 2007: 153-161). 2. Brand Image Brand Image (citra merek) dalam penelitian ini merupakan penilaian responden terkait dengan posisi merek produk mobil Honda Jazz yang ada di kota Solo. Indikator yang digunakan sebagai pengukuran variabel ini Analisis Pengaruh. Surakarta 2
diantaranya adalah : citra positif; merek dikenal oleh masyarakat luas; memiliki ciri khas yang membedakan dengan merek lain (Kotler, 2007: 153-161). 3. Kualitas Produk Kualitas produk dalam penelitian ini adalah penilaian responden terhadap kualitas produk mobil Honda Jazz yang dilihat dari beberapa indikator sebagai berikut : a. Keandalan (reliability) b. Penampilan (Performance) c. Nilai seni suatu produk (aesthetics) d. Kemampuan produk memberikan pelayanan (serviceability) (Lupiyoadi, 2004: 84) 4. Harga Harga dalam penelitian ini merupakan penilaian responden terkait dengan harga produk mobil Honda Jazz. Indikator harga diukur berdasarkan penilaian konsumen tentang : a. Harga produk yang didasarkan pada kualitas produk b. Kesesuaian harga dengan harapan konsumen terhadap produk, c. Harga produk dibandingkan dengan harga kompetitornya. d. Harga suku cadang produk e. Harga purna jual produk. (Kotler, 2007:353). 5. Desain Desain dalam penelitian ini adalah penilaian responden terkait dengan totalitas fitur yang mempengaruhi penampilan dan fungsi produk mobil Honda Jazz menurut yang diisyaratkan oleh konsumen. Indikator penilaian desain diantaranya adalah : a. Gaya (style). b. Daya Tahan (durability). c. Keandalan (reliability) d. Mudah Diperbaiki (reparability) (Kotler, 2003:353). KERANGKA PEMIKIRAN Dari uraian tersebut di atas, maka kerangka pemikiran dalam penelitian dapat digambarkan sebagai berikut : Brand Image (X 1) Kualitas Produk (X 2) Desain (X 3) Harga (X 4) Keputusan Pembelian (Y) Gambar 1. Kerangka Pemikiran HIPOTESIS Hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini adalah: Diduga brand image, kualitas produk, desain dan harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian mobil mobil Honda Jazz di Kota Surakarta baik secara parsial maupun secara simultan METODE PENELITIAN Berdasarkan jenis data yang digunakan penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, sedangkan berdasarkan bentuk penelitiannya, penelitian ini merupakan asosiasi karena menganalisa pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menyebar kuisioner kepada responden yang diambil sebagai sampel, dalam penelitian ini terdapat 100 responden. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer hasil jawaban kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan uji statistik diantaranya dengan uji regresi linier berganda, uji t, uji F, dan uji koefisien determinasi. Analisis Pengaruh. Surakarta 3
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 1. Dari hasil uji t dengan maka dapat diketahui bahwa nilai t hitung > t tabel dan p-value dalam penelitian ini, maka dapat diketahui bahwa: a. Pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian (2,756 > 1,985) dan p-value 0,007 lebih menerima Ha, artinya brand image Honda Jazz di Kota Dengan demikian hipotesis 1 dalam penelitian ini yang menerangkan bahwa Diduga brand image berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk mobil Honda Jazz di Kota Surakarta terbukti kebenarannya. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa brand image merupakan variabel yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. b. Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian. (4,674 > 1,985) dan p-value 0,000 lebih menerima Ha, artinya kualitas produk Honda Jazz di Kota Dengan demikian hipotesis 2 dalam penelitian ini yang menyatakan bahwa Diduga kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk mobil Honda Jazz di Kota Surakarta terbukti kebenarannya. Berdasarkan hasil analisis data dalam penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk merupakan variabel yang dapat bepengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. c. Pengaruh harga terhadap keputusan pembelian (4,840 > 1,985) dan p-value 0,000 lebih menerima Ha, artinya harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk mobil Honda Jazz di Kota Dengan demikian hipotesis 3 dalam penelitian ini yang menerangkan bahwa Diduga harga Honda Jazz di Kota Surakarta terbukti kebenarannya. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi harga merupakan varaibel yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian. d. Pengaruh desain terhadap keputusan pembelian (2,928 > 1,985) dan p-value 0,004 lebih menerima Ha, artinya desain berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk mobil Honda Jazz di Kota Dengan demikian hipotesis 4 dalam penelitian ini yang menerangkan bahwa Diduga popularitas Honda Jazz di Kota Surakarta terbukti kebenarannya. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa desain merupakan variabel yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. 2. Dari hasil Uji F dapat dapat diketahui bahwa nilai F hitung > F tabel (124,783 > 2,47) dan p-value sebesar 0,000 lebih kecil dari Analisis Pengaruh. Surakarta 4
0,05, berarti Ho ditolak, berarti brand image, kualitas produk, harga, dan desain secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk mobil Honda Jazz di Kota Dengan demikian hipotesis 5 dalam penelitian ini yang menyatakan bahwa Diduga brand image, kualitas produk, harga, dan desain secara simultan keputusan pembelian produk mobil Honda Jazz di Kota Surakarta terbukti kebenarannya. Dengan demikian dapat diketahui bahwa brand image, kualias produk, harga, dan desain merupakan variabel-variabel yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian produk mobil Honda Jazz di Kota 3. Berdasarkan hasil analisis di atas, maka dapat diketahui bahwa nilai Koefisien Korelasi (R 2 ) dalam penelitian ini sebesar 0,833. Sehingga dapat diartikan bahwa variasi variabel independen yang terdiri dari brand image (X1), kualitas produk (X2), harga (X3) dan desain (X4) mempunyai kontribusi terhadap keputusan pembelian (Y) produk mobil Honda Jazz di Kota Surakarta sebesar 83,3% sedangkan sisanya sebesar 16,7% dipengaruhi oleh faktor yang lainnya seperti pelayanan, harga produk kompetitor dan sebagainya. Dengan demikian dapat diketahui bahwa pemilihan variabel bebas yang digunakan untuk memprediksi variabel terikat dalam penelitian ini sudah tepat mengingat nilai koefisien determinasi dalam penelitian ini relatif besar yaitu 0,833. KESIMPULAN Berdasarkan hasil penelitian dan analisis dalam penelitian ini dapat ditarik kesimpulan bahwa Brand image, kualitas produk, harga, dan desain berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk mobil Honda Jazz di Kota Surakarta, baik secara parsial maupun simultan. REFERENSI Andini. 2012. Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Mobil Hyundai i20 (Studi Kasus pada Konsumen Mobil Hyundai i20 di Semarang). Skripsi Fakultasi Ekonomi Universitas Diponegoro Semarang, Diakses 20 Mei 2016. Albari, 2002, Mengenal Perilaku Konsumen Mengenai Penelitian Motivasi, Jurnal Siasat Bisnis, UII, No. 7 Vol. 1, Yogyakarta. Aryani, Lilis, 2005, Pengaruh Kualitas Produk, Promosi dan Pelayanan Distributor Terhadap Keputusan Pembelian, Skripsi FE Universitas Muhammadiyah Assael H. 2002, Consumers Behavior and Marketing Action, Edisi 3, Kent Publishing Company, Boston Massachusset, AS. Haryati, 2003, Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Kepuasan Konsumen Produk Avon Surakarta, Skripsi FE Universitas Islam Batik Herwinarti, 2008. Pengaruh Harga, Pelayanan, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Merek Beijing di Wilayah Kota Tegal. Skripsi Fakultasi Ekonomi Universitas Diponegoro Semarang, Diakses 20 Mei 2016. Kotler, Philip. 2007, Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi Dan Kontrol, Jilid 1, Jakarta, PT. Prehalindo. Muafi, 2003, Telaah Bisnis, Volume 4, Nomor 1 Juli 2003, Akademi Manajemen Perusahaan, YKPN, Yogyakarta. Analisis Pengaruh. Surakarta 5
Prasetyo, Badhik, 2004, Analisis Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Produk Video CD Player dari Cina (Survey Pada Masyarakat Kadipiro Banjarsari), Skripsi FE Universitas Slamet Riyadi Setiawan, Ahmad Ikhwan, 2002, Analisis Perilaku Konsumen dan Lingkungan Bisnis Sebagai Masukan Strategi Pemasaran Jasa : Studi Kasus Pada Warnet Pointer, Jurnal Bisnis dan Manajemen, Vol. 2, No. 1, Mei 2002 Sodik, Nur, 2004, Analisis Keberhasilan Persepsi Konsumen Pada Negara Asal (Country of Origin) Terhadap Kualitas dan Harga Produk Otomotif (Survey Terhadap Konsumen di Kota Surakarta Tahun 2003), Jurnal Bisnis dan Manajemen, Vol 4, No. 1, Mei 2004 Sugiyono, 2005, Metode Penelitian Bisnis, Cetakan pertama, Bandung: CV Alfabeta. Swastha, Basu & Handoko, Hani, 2000, Manajemen Pemasaran : Analisa Perilaku Konsumen, Edisi pertama, BPFE Yogyakarta. Wahyuni, 2008. Pengaruh Motivasi, Persepsi dan Sikap Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Merek Honda di Kawasan Surabaya Barat. Skripsi Fakultasi Ekonomi Universitas Diponegoro Semarang, Diakses 20 Mei 2016. Widya Danarwati. 2015. Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Brand Image Dan Popularitas Terhadap Keputusan Pembelian Produk Mobil Toyota Yaris Di Solo. Skripsi, Tidak Dipublikasikan. Analisis Pengaruh. Surakarta 6