HASIL UJI VALIDITAS DATA

HASIL UJI VALIDITAS DATA Correlatons Correlatons PercevedRelaton shp_orentaton Pearson Correlaton.909 X. X.2 X.3 X.4 X.5 PercevedRelatonshp_Orentat on Pearson Correlaton.942 Pearson Correlaton.898 Pearson Correlaton.868 Pearson Correlaton.942 Pearson Correlaton Relablty Scale: ALL VARIABLES Case Processng Summary N % Vald 30 00.0 Cases Excluded a 0.0 Total 30 00.0 a. Lstwse deleton based on all varables n the procedure. 9

Relablty Statstcs Cronbach's Alpha N of Items.947 5 Correlatons Correlatons Kepercayaan Pearson Correlaton.700 Z. Z.2 Z.3 Z.4 Z.5 Z.6 Z.7 Z.8 Kepercayaan Pearson Correlaton.809 Pearson Correlaton.746 Pearson Correlaton.730 Pearson Correlaton.85 Pearson Correlaton.809 Pearson Correlaton.746 Pearson Correlaton.537 Sg. (2-taled).002 Pearson Correlaton 92

Relablty Scale: ALL VARIABLES Case Processng Summary N % Vald 30 00.0 Cases Excluded a 0.0 Total 30 00.0 a. Lstwse deleton based on all varables n the procedure. Relablty Statstcs Cronbach's Alpha N of Items.883 8 Correlatons Correlatons KomtmenAfektf Pearson Correlaton.72 Z2. Z2.2 Z2.3 Z2.4 Z2.5 KomtmenAfektf Pearson Correlaton.888 Pearson Correlaton.820 Pearson Correlaton.84 Pearson Correlaton.684 Pearson Correlaton 93

Relablty Scale: ALL VARIABLES Case Processng Summary N % Vald 30 00.0 Cases Excluded a 0.0 Total 30 00.0 a. Lstwse deleton based on all varables n the procedure. Relablty Statstcs Cronbach's Alpha N of Items.832 5 Correlatons Correlatons AtttudnalLoyalty Pearson Correlaton.843 Y. Y.2 Y.3 Y.4 Y.5 Y.6 Pearson Correlaton.89 Pearson Correlaton.869 Pearson Correlaton.597 Pearson Correlaton.843 Pearson Correlaton.89

AtttudnalLoyalty Pearson Correlaton Relablty Scale: ALL VARIABLES Case Processng Summary N % Vald 30 00.0 Cases Excluded a 0.0 Total 30 00.0 a. Lstwse deleton based on all varables n the procedure. Relablty Statstcs Cronbach's Alpha N of Items.875 6 Descrptves Descrptve Statstcs N Mnmum Maxmum Mean Std. Devaton X. 96 2 5 3.7.820 X.2 96 5 3.70.884 X.3 96 5 3.54.882 X.4 96 2 5 3.47.794 X.5 96 5 3.70.884 PercevedRelatonshp_Orentat on 96 2.00 4.80 3.6229.6000 Vald N (lstwse) 96 95

Descrptves Descrptve Statstcs N Mnmum Maxmum Mean Std. Devaton Z. 96 5 3.64.6 Z.2 96 5 3.72.02 Z.3 96 5 3.7.983 Z.4 96 5 3.3.098 Z.5 96 5 3.29.60 Z.6 96 5 3.72.02 Z.7 96 5 3.7.983 Z.8 96 5 3.54.882 Kepercayaan 96.88 4.88 3.5820.68344 Vald N (lstwse) 96 Descrptves Descrptve Statstcs N Mnmum Maxmum Mean Std. Devaton Z2. 96 2 5 3.94.765 Z2.2 96 2 5 3.82.808 Z2.3 96 2 5 3.50.98 Z2.4 96 2 5 3.26.837 Z2.5 96 5 3.72.02 KomtmenAfektf 96 2.20 4.80 3.6479.55800 Vald N (lstwse) 96 Descrptves Descrptve Statstcs N Mnmum Maxmum Mean Std. Devaton Y. 96 2 5 3.8.62 Y.2 96 2 5 3.72.60 Y.3 96 2 5 3.4.658 Y.4 96 5 3.7.983 Y.5 96 2 5 3.8.62 Y.6 96 2 5 3.72.60 AtttudnalLoyalty 96 2.50 4.83 3.6957.49727 Vald N (lstwse) 96 96

Frequences JensKelamn Statstcs N Vald 96 Mssng 0 JensKelamn Frequency Percent Vald Percent Cumulatve Percent Lak-Lak 3 32.3 32.3 32.3 Vald Perempuan 65 67.7 67.7 00.0 Total 96 00.0 00.0 Frequences Usa N Statstcs Vald 96 Mssng 0 Usa Frequency Percent Vald Percent Cumulatve Percent 20-24 tahun 33 34.4 34.4 34.4 25-35 tahun 25 26.0 26.0 60.4 Vald 36-45 tahun 30 3.3 3.3 9.7 Lebh dar 45 tahun 8 8.3 8.3 00.0 Total 96 00.0 00.0 97

Frequences TngkatPenddkan Statstcs N Vald 96 Mssng 0 TngkatPenddkan Frequency Percent Vald Percent Cumulatve Percent Dploma 8 8.8 8.8 8.8 Lan-Lan.5.5 30.2 Vald Sarjana 52 54.2 54.2 84.4 SMU 5 5.6 5.6 00.0 Total 96 00.0 00.0 Frequences Pekerjaan N Statstcs Vald 96 Mssng 0 Pekerjaan Frequency Percent Vald Percent Cumulatve Percent Lan-Lan 2 2.9 2.9 2.9 Pegawa Neger 5 5.6 5.6 37.5 Vald Pegawa Swasta 35 36.5 36.5 74.0 Wraswasta 25 26.0 26.0 00.0 Total 96 00.0 00.0 98

Frequences Statstcs JumlahPendapatanPerBulan N Vald 96 Mssng 0 JumlahPendapatanPerBulan Frequency Percent Vald Percent Cumulatve Percent >3000000 4 4.6 4.6 4.6 Vald 000000-500000 40 4.7 4.7 56.3 600000-3000000 42 43.8 43.8 00.0 Total 96 00.0 00.0 99

Regres Berganda Model I Regresson Varables Entered/Removed a Model Varables Entered Varables Removed Method PercevedRelaton shp_orentaton b. Enter a. Dependent Varable: Kepercayaan b. All requested varables entered. Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estmate.3 a.097.087.65288 a. Predctors: (Constant), PercevedRelatonshp_Orentaton b. Dependent Varable: Kepercayaan ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sg. Regresson 4.305 4.305 0.099.002 b Resdual 40.068 94.426 Total 44.373 95 a. Dependent Varable: Kepercayaan b. Predctors: (Constant), PercevedRelatonshp_Orentaton Coeffcents a Model Unstandardzed Coeffcents Standardzed Coeffcents B Std. Error Beta t Sg. (Constant) 2.38.403 5.746.000 PercevedRelatonshp_Ore ntaton.349.0.3 3.78.002 a. Dependent Varable: Kepercayaan 00

Coeffcents a Model Correlatons Collnearty Statstcs Zero-order Partal Part Tolerance VIF (Constant) PercevedRelatonshp_Orentat on.3.3.3.000.000 a. Dependent Varable: Kepercayaan 0

02

Regres Berganda Model II Regresson Varables Entered/Removed a Model Varables Entered Varables Removed Method Kepercayaan, PercevedRelaton shp_orentaton b. Enter a. Dependent Varable: KomtmenAfektf b. All requested varables entered. Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estmate.286 a.082.062.54037 a. Predctors: (Constant), Kepercayaan, PercevedRelatonshp_Orentaton b. Dependent Varable: KomtmenAfektf ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sg. Regresson 2.423 2.22 4.49.09 b Resdual 27.56 93.292 Total 29.580 95 a. Dependent Varable: KomtmenAfektf b. Predctors: (Constant), Kepercayaan, PercevedRelatonshp_Orentaton 03

Coeffcents a Model Unstandardzed Coeffcents Standardzed Coeffcents B Std. Error Beta t Sg. (Constant) 2.882.388 7.425.000 PercevedRelatonshp_Or entaton.47.062.225 2.367.020 Kepercayaan.240.085.294 2.809.006 a. Dependent Varable: KomtmenAfektf Coeffcents a Model Correlatons Collnearty Statstcs Zero-order Partal Part Tolerance VIF (Constant) PercevedRelatonshp_Orent aton.203.259.27.930.075 Kepercayaan.285.280.279.903.07 a. Dependent Varable: KomtmenAfektf 04

05

06

Regres Berganda Model III Regresson Varables Entered/Removed a Model Varables Entered Varables Removed Method KomtmenAfektf, Kepercayaan b. Enter a. Dependent Varable: AtttudnalLoyalty b. All requested varables entered. Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estmate.652 a.425.43.383 a. Predctors: (Constant), KomtmenAfektf, Kepercayaan b. Dependent Varable: AtttudnalLoyalty ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sg. Regresson 9.983 2 4.99 34.363.000 b Resdual 3.509 93.45 Total 23.492 95 a. Dependent Varable: AtttudnalLoyalty b. Predctors: (Constant), KomtmenAfektf, Kepercayaan 07

Coeffcents a Model Unstandardzed Coeffcents Standardzed Coeffcents B Std. Error Beta t Sg. (Constant).545.293 5.274.000 Kepercayaan.406.060.557 6.795.000 KomtmenAfektf.9.073.25 2.65.00 a. Dependent Varable: AtttudnalLoyalty Coeffcents a Model Correlatons Collnearty Statstcs Zero-order Partal Part Tolerance VIF (Constant) Kepercayaan.69.576.534.99.088 KomtmenAfektf.373.262.206.99.088 a. Dependent Varable: AtttudnalLoyalty 08

09

KUESIONER PENELITIAN Analss Pengaruh Perceved Relatonshp Orentaton Terhadap Atttudnal Loyalty Pelanggan (Stud Kasus Pada Konsumen Kalmlk Susu Yogyakarta) Dalam rangka menyelesakan penddkan sarjana (S) d Unverstas Islam Indonesa Yogyakarta, maka kam dharuskan untuk melakukan suatu peneltan lmah. Oleh karena tu, untuk mendapat data yang nyata kam memohon bantuan Bapak/Ibu/Saudara untuk menjad responden peneltan, yatu dengan mengs daftar pertanyaan atau pernyataan yang telah kam susun. Untuk hal tersebut, maka denttas Bapak/Ibu/Saudara kam jamn kerahasaannya. Pertanyaan atau pernyataan n dmaksudkan untuk memperoleh jawaban dar Bapak/Ibu/Saudara, tentang topk yang kam bahas mengena Analss Pengaruh Perceved Relatonshp Orentaton Terhadap Atttudnal Loyalty Pelanggan (Stud Kasus Pada Konsumen Kalmlk Susu Yogyakarta), maka kam memohon kesedaan anda meluangkan waktu untuk menjad responden peneltan, dengan mengs daftar pertanyaan yang telah kam susun. Identtas dan jawaban pertanyaan yang kam peroleh dar anda akan kam jamn kerahasaannya. Jawaban yang benar dan lengkap akan sangat membantu kam dalam keberhaslan peneltan n. Sebelumnya saya ucapkan terma kash kepada responden yang telah berseda berpartspas dan membantu kam dalam peneltan n. Hormat Saya, 0

IDENTITAS RESPONDEN Petunjuk Pengsan: Pertanyan-pertanyaan berkut hanya untuk tujuan peneltan, jawaban anda akan kam jaga kerahasaannya Berlah tanda slang (X) dalam kotak d depan jawaban pertanyaan yang mengandung unsur plhan ganda.. Jens kelamn : Lak-lak 2 Perempuan 2. Usa: 20 24 Tahun 3 36 45 tahun 2 25 35 tahun 4 > 45 tahun 3. Tngkat Penddkan: < SMU 4 Sarjana (S) 2 SMU 5 Lan-lan 3 Dploma 4. Pekerjaan: Pegawa Neger 3 2 Pegawa Swasta 4 Wraswasta Lan-lan 5. Jumlah Pendapatan Per Bulan: < 000000 3 600000-3000000 2 000000-500000 4 > 3000000

Berkan jawaban terhadap semua pertanyaan dengan memberkan penlaansejauh mana pernyataan tu sesua dengan realta. Berlah tanda cek lst (\/)pada plhan yang terseda untuk plhan jawaban anda. Skor jawaban dbag 5 krtera: SS (Sangat setuju) skor 5 S (Setuju) skor 4 CS (Cukup setuju) skor 3 TS (Tdak setuju) skor 2 STS (Sangat tdak setuju) skor Perceved Relatonshp Orentaton No Pertanyaan SS S CS TS STS Kalmlk Susu Yogyakarta mengert akan kengnan konsumen 2 Kalmlk Susu Yogyakarta mampu mencptakan komunkas dua arah dengan konsumen 3 Kalmlk Susu Yogyakarta memberkan kemudahan dalam membantu kesultan konsumen 4 Ketepatan yang dberkan Kalmlk Susu Yogyakarta dalam memberkan pelayanan pada konsumen 5 Keramahan yang dberkan Kalmlk Susu Yogyakarta untuk melayan konsumen 2

Kepercayaan No Pertanyaan SS S CS TS STS Produk Kalmlk Susu Yogyakarta sangat bak. 2 Kalmlk Susu Yogyakarta memberkan pelayanan sangat terbak. 3 Kalmlk Susu Yogyakarta dapat dpercaya. 4 Kualtas produk yang d jual Kalmlk Susu Yogyakarta sangat bak 5 Phak Kalmlk Susu Yogyakarta sangat jujur dalam memberkan pelayanan dan menjual produk kepada konsumen. 6 Kalmlk Susu Yogyakarta memlk reputas yang bak d mata konsumen. 7 Kenyamanan suasana pada Kalmlk Susu Yogyakarta 8 Kalmlk Susu Yogyakarta dapat dhandalkan 3

Komtmen Afektf No Pertanyaan SS S CS TS STS Kalmlk Susu Yogyakarta memberkan jamnan agar sesua dengan produk dan layanan dengan keperluan konsumen 2 Kalmlk Susu Yogyakarta menawarkan produk dan layanan berkualtas serta sanggup memenuh kebutuhan konsumen 3 Kalmlk Susu Yogyakarta selalu memberkan pelayanan kepada konsumen 4 Kalmlk Susu Yogyakarta mampu memenuh janjnya kepada konsumen dalam hal memberkan layanan maupun menanggap keluhan konsumen 5 Kalmlk Susu Yogyakarta berkomtmen penuh dalam hal memberkan layanan kepada seluruh konsumen 4

Atttudnal Loyalty No Pertanyaan SS S CS TS STS Saya mengkonsums produk Kalmlk Susu Yogyakarta karena merupakan plhan terbak bag saya. 2 Saya akan menjad pelanggan yang loyal pada produk-produk dar Kalmlk Susu Yogyakarta 3 Saya berkomtmen untuk selalu datang ke Kalmlk Susu Yogyakarta 4 Saya berseda membayar lebh untuk mengkonsums produk-produk dar Kalmlk Susu Yogyakarta 5 Saya selalu mempertmbangan Kalmlk Susu Yogyakarta sebaga plhan pertama saat saya mengkonsums produk susu 6 Saya selalu mempertmbangan Kalmlk Susu Yogyakarta sebaga plhan pertama karena alasan kualtas produk dan pelayanan yang dberkan TERIMA KASIH 5