Tesis. PENGARUH electronic WORD OF MOUTH (ewom) DI MEDIA SOSIAL TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN. (Studi pada Restoran Roaster and Bear Yogyakarta)

dokumen-dokumen yang mirip
TESIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN, KOMPLAIN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN BENGKEL TOYOTA NASMOCO SOLO BARU

PENGARUH GAYA HIDUP DAN DEMOGRAFI TERHADAP PREFERENSI BELANJA KONSUMEN DI PASAR BERINGHARJO

PENGARUH SIKAP PADA NIAT BELI PRODUK MAKANAN ORGANIK DENGAN EWOM SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

INOVASI KONSUMEN MUDA TERHADAP SIKAP UTILITARIAN DAN HEDONIS

TESIS DISUSUN OLEH: PUTRYANA. No. Mhs. : PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS ATMAJAYA YOGYAKARTA

Thomas Hendri Hananto

TESIS. LYDIA LUMBAN TOBING No. Mhs:

PERBEDAAN PREFERENSI KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT FILM

PENGARUH FITUR PRODUK, NAMA MEREK, PERSEPSI HARGA, DAN PENGARUH SOSIAL PADA PERMINTAAN SMARTPHONE DI KALANGAN KONSUMEN MUDA.

EFEK PEMASARAN DAN PERAN KELUARGA DALAM PEMBENTUKAN EKUITAS MEREK

ANTESEDEN EFEKTIVITAS IKLAN POP-UP DI MEDIA SOSIAL YOUTUBE

PERAN IDENTITAS SOSIAL DAN SENSE OF DUTY TERHADAP NIAT BERPERILAKU PADA BRAND COMMUNITY TOYOTA LAND CRUISER INDONESIA CHAPTER YOGYAKARTA

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN DAN WORD-OF-MOUTH PELANGGAN RESTORAN CEPAT SAJI DI YOGYAKARTA SKRIPSI

IDENTIFIKASI DIMENSI GAYA HIDUP MAHASISWA BERDASARKAN TINGKAT PENDAPATAN DAN GENDER SKRIPSI

TESIS PENGARUH PENILAIAN KINERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT TELKOM YOGYAKARTA DENGAN MOTIVASI SEBAGAI PEMODERASI

MEREK TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG PADA MEREK SKRIPSI. Pada Program Studi Manajemen. Fakultas Ekonomi Universitas Atma Jaya Yogyakarta

TESIS PENGARUH RISIKO-RISIKO PEMBELIAN PADA SIKAP DAN PERILAKU PEMBELIAN SECARA ONLINE

PERILAKU PEMBELIAN KOMPULSIF DENGAN MEDIASI KARTU KREDIT PADA MASYARAKAT PENGGUNA KARTU KREDIT

TESIS KONTRIBUSI IKLAN HIJAU DAN KESADARAN MEREK HIJAU PADA PEMBENTUKAN GREEN SATISFACTION

PENGARUH CELEBRITY ENDORSER TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN: STUDI PADA PRODUK STICKER APLIKASI JEJARING SOSIAL LINE

TESIS PENGARUH DAP. Oleh NOOR HIKMAH PROGRAM STUDI

TESIS PENGARUH KOMITMEN CONTINUANCE

PENGARUH STRES KERJA, KECERDASAN EMOSIONAL, DAN DUKUNGAN ORGANISASI TERHADAP KINERJA

PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN SECARA KESELURUHAN SEBAGAI PEMEDIASI PADA MANFAAT RELASIONAL TERHADAP LOYALITAS

Pengaruh Faktor faktor Subtitutes for Leadership. Terhadap Kepuasan Kerja

TESIS IMPLEMENTASI THE THEORY OF PLANNED BEHAVIOR TERHADAP PERILAKU PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK RAMAH LINGKUNGAN WILHELMINA LELI ASKADILLA

PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN IMAGE, PRODUCT KNOWLEDGE, DAN PRODUCT INVOLVEMENT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SMARTPHONE SAMSUNG

PENGARUH KESADARAN MEREK, PERSEPSI NILAI, DAN SIKAP TERHADAP PRODUK MEREK TOKO PADA NIAT BELI ULANG PRODUK CARREFOUR SKRIPSI

PENGARUH IDEALISME, RELATIVISME, DAN MATERIALISME TERHADAP PANDANGAN AKAN PERAN ETIKA DAN TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN (TJSP)

ABSTRACT. Key words : consumer behavior, unplanned purchases, compulsive behavior. Universitas Kristen Maranatha

PENGARUH ORIENTASI PASAR TERHADAP KINERJA CAFE DI YOGYAKARTA

PENGARUH KOMPONEN PENERIMAAN TEKNOLOGI TERHADAP NIAT BERPERILAKU MENGGUNAKAN ONLINE TICKETING

TESIS. Pemetaan Persepsi Mahasiswa pada Positioning Apartemen di Yogyakarta

PENGARUH FAKTOR INTRINSIK DAN EKSTRINSIK TERHADAP NIAT BELI PRODUK MAKANAN BERMEREK TOKO DI YOGYAKARTA

KECINTAAN TERHADAP UANG (THE LOVE OF MONEY) MAHASISWA PASCA SARJANA UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA

PENGARUH CITRA MEREK, PENGETAHUAN PRODUK, LINGKUNGAN SEKITAR, POTONGAN HARGA DAN KUPON PADA NIAT BELI ULANG PRODUK REVLON

PENGARUH ELECTRONIC-WORD-OF-MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN YANG MENGIKUTI AKUN KULINER DI INSTAGRAM ABSTRAK

TESIS PENGARUH ELEMEN ORGANISASI DAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KEMAMPUAN BERBAGI PENGETAHUAN KARYAWAN

PENGARUH KOMPONEN PENERIMAAN TEKNOLOGI DAN DIFUSI INOVASI TERHADAP NIAT BERPERILAKU MENGGUNAKAN TELEPON PINTAR

PENGARUH KECERDASAN INTELEKTUAL, KECERDASAN EMOSIONAL, DAN KECERDASAN SPIRITUAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK MANDIRI (PERSERO) TBK

SESILIA ENDANG PORWATI

STUDI EMPIRIS PENGARUH WAKTU TUNGGU TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PASIEN KLINIK GIGI

PENGARUH BRAND HERITAGE TERHADAP BRAND LOYALTY: STUDI PADA TOYOTA KIJANG

SURAT PERNYATAAN. : Pengaruh Manajemen Karir Organisasional, Manajemen. bukan merupakan duplikasi atau plagriasi dari hasil karya peneliti lain.

PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN TERHADAP KEPUASAN KERJA PERAWAT DI RUMAH SAKIT JIWA GRHASIA PAKEM YOGYAKARTA SKRIPSI

PENGARUH ORIENTASI PELANGGAN, KUALITAS HUBUNGAN, DAN MANFAAT RELASIONAL BAGI PERUSAHAAN

PENGARUH DIMENSI INFORMASI EWOM DAN PENERIMAAN INFORMASI TERHADAP KEINGINAN UNTUK MENGIRIMKAN ULANG PESAN SKRIPSI. Pada Program Studi Manajemen

TESIS PENGARUH IKLIM ORGANISASIONAL TERHADAP KEINGINAN UNTUK KELUAR. Studi di PT. ASDP Indonesia Ferry (Persero) Cabang Kupang

PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN DAN NIAT PEMBELIAN ULANG TERHADAP WORD OF MOUTH KOBER MIE SETAN SURABAYA SKRIPSI

TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DENGAN SELF-ESTEEM

PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, KEMAMPUAN DIRI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DINAS PENDIDIKAN KABUPATEN KLATEN TESIS

ABSTRACT. Universitas Kristen Maranatha

PENGARUH PERBEDAAN GENDER, INOVASI FASHION DAN OPINION LEADERSHIP, DAN NEED FOR TOUCH PADA PREFERENSI TOUCH / NON-TOUCH CHANNEL DALAM BELANJA PAKAIAN

KARAKTERISTIK PENGGUNA MOBILE BANKING DI INDONESIA

FAKTOR KUNCI YANG MEMPENGARUHI PERILAKU BELANJA KONSUMEN DI ERAFONE TUNJUNGAN PLAZASURABAYA OLEH: MANJAYA PUTRA

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN IKLIM KESELAMATAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA

TESIS PENGARUH KEPUASAN KERJA, KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN STRES KERJA TERHADAP KEINGINAN KARYAWAN UNTUK KELUAR

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KOMPLAIN KONSUMEN (STUDI PADA MAHASISWA ATMA JAYA FAKULTAS EKONOMI PENGGUNA RUMAH MAKAN DI YOGYAKARTA)

ABSTRAK. Kata-kata kunci: perceived ewom, minat beli. Universitas Kristen Maranatha

PENGARUH KUALITAS MEREK PADA NIAT BELI DENGAN SIKAP KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI

PENGARUH FASHION INVOLVEMENT, EMOSI POSITIF DAN HEDONIC CONSUMPTION TENDENCY TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF DI DEPARTMENT STORE

MOTIVASI UTILITARIAN DAN HEDONIS PADA PENELUSURAN DI MEDIA SOSIAL

PENGARUH RETAIL MARKETING MIX

PENGARUH KARAKTERISTIK INOVASI SISTEM SOSIAL DAN SALURAN KOMUNIKASI TERHADAP ADOPSI INOVASI TEKNOLOGI PERTANIAN

PENGARUH NEGARA ASAL (COUNTRY OF ORIGIN), MEREK, DAN REPUTASI MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MOTIVASI HEDONIS

PENGARUH RELIGIUSITAS GURU SMA STELLA DUCE SEBAGAI VARIABEL MODERATOR PADA KONFLIK PEKERJAAN-KELUARGA DENGAN KESEJAHTERAAN GURU

PENGARUH PERSEPSI NILAI DAN RESIKO TERHADAP NIAT BELI : PENGUJIAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI. (Studi pada Produk Ramah Lingkungan) Skripsi

PENGARUH E-LIFESTYLE PADA KEPUASAN DAN LOYALITAS PENGGUNA INTERNET GENERASI Y

PENGARUH ATTRIBUTES CONSUMER SATISFACTION TERHADAP STORE LOYALTY HARTONO ELEKTRONIK BUKIT DARMO SURABAYA SKRIPSI OLEH: KENNY HADDY

PENGARUH PERSEPSI RISIKO TERHADAP KEPERCAYAAN DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE SKRIPSI

INTISARI. Kata-kata kunci: kepuasan konsumen, keterlibatan konsumen, dan negative word of mouth. postswitching behavior

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. KERETA API INDONESIA

ANALISIS PENGARUH MERCHANDISE, PROMOTION, STORE SERVICE, DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DALAM BELANJA DI INDOMARET SURABAYA

PENGARUH PRODUK MEREK TOKO TERHADAP CITRA RITEL DAN LOYALITAS KONSUMEN STUDI PADA HYPERMARKET CARREFOUR SKRIPSI

PENGARUH BUDAYA, SOSIAL, PRIBADI DAN PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN PENGAMBILAN KREDIT DI PT BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL, TBK.

DAFTAR ISI... HALAMAN SAMPUL DEPAN TESIS... HALAMAN JUDUL TESIS... HALAMAN PENGESAHAN TESIS... HALAMAN PERNYATAAN... HALAMAN PERSEMBAHAN...

TESIS PENGARUH TINGKAT WORK-LIFE BALANCE TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KERJA PADA PERAWAT RUMAH SAKIT

ABSTRACT. Keywords: hedonic product, self expressive brand, brand loyalty, word of mouth, dan brand love. Universitas Kristen Maranatha

Pengaruh Celebrity Endorser pada Faktor Afeksi, Faktor Kognitif, Tingkat Pendapatan, Tendensi Belanja, dan Nilai Produk dalam Pembelian Impulsif

PERNYATAAN. Saya yang bertanda tangan di bawah ini dengan sesungguhnya menyatakan bahwa tesis dengan judul:

PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (e-wom) DAN CITRA MEREK TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN GO-JEK YOGYAKARTA (STUDI PADA MAHASISWA FE UII) SKRIPSI

PERNYATAAN. Saya yang bertanda tangan di bawah ini dengan sesungguhnya menyatakan bahwa

ABSTRACT. Volume sales of an enterprise is determined by various factors, one of them is an

PENGARUH KARAKTER KEPRIBADIAN DAN KEPRIBADIAN MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK: STUDI EMPIRIS PADA PERSPEKTIF PENGGUNA BLACKBERRY

TESIS PENGARUH KONFLIK PEKERJAAN-KELUARGA TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA PERAWAT DENGAN DUKUNGAN SOSIAL SEBAGAI VARIABEL MODERASI

Skripsi. Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana. Ekonomi (S1) Pada Program Studi Ekonomi Manajemen

ABSTRACT. Key word: Affective, Cognitive, Gender, Impulse buying. Universitas Kristen Maranatha

EVALUASI NILAI NASABAH PADA JASA LAYANAN BANK PEMERINTAH DAN BANK SWASTA DI YOGYAKARTA

PENGARUH PERSEPSI KEADILAN PEMULIHAN LAYANAN TERHADAP LOYALITAS DAN GETOK TULAR KONSUMEN. Fakultas Ekonomi Universitas Atma Jaya Yogyakarta

DETERMINAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN: STUDI CARREFOUR YOGYAKARTA

DAFTAR ISI. HALAMAN JUDUL... i. HALAMAN PENGESAHAN... ii. SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI... iii

KOMPARASI STUDI PENGUASAAN PENGETAHUAN POKOK DALAM MANAJEMEN PROYEK KONSTRUKSI

ANALISIS PENGARUH CORPORATE GOVERNANCE TERHADAP RISIKO KEBANGKRUTAN

PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA KANTOR URUSAN AGAMA KECAMATAN TRUCUK KABUPATEN KLATEN TESIS

PEMASARAN PRODUK KOSMETIK RAMAH LINGKUNGAN PADA NIAT MAHASISWA DALAM PEMBELIAN THE BODY SHOP

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MENDORONG KONSUMEN MUDA BERBELANJA PRODUK PAKAIAN MELALUI ONLINE SHOP DI INSTAGRAM SKRIPSI

TESIS PENGARUH KETERLIBATAN KONSUMEN PADA KEPRIBADIAN MEREK MUSTIKA RATU. KRISTIANA LALI KADJU No. Mhs : /PS/MM

PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA OLEH: INDRA HANJAYA

YOHANA AGNES TAURUSIA

Transkripsi:

i Tesis PENGARUH electronic WORD OF MOUTH (ewom) DI MEDIA SOSIAL TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN (Studi pada Restoran Roaster and Bear Yogyakarta) STEFANUS CENDRA HOGI SOPACUA No. Mhs.: 14 500 2290 / PS / MM PROGRAM STUDI MAGISTER MANAGEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA 2016

i

ii KATA PENGANTAR Penulis mengucapkan puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas berkat dan bimbingan-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tesis ini dengan baik. Tujuan dari pembuatan Tesis ini adalah sebagai salah satu syarat untuk mencapai derajat Magister pada Program Studi Manajemen Pasca Sarjana Universitas Atma Jaya Yogyakarta. Penulis menyadari bahwa selama pembuatan Tugas Akhir ini tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak yang telah menyumbangkan pikiran, tenaga, dan bimbingan kepada penulis baik secara langsung maupun tidak langsung. Oleh karena itu pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada: 1. Tuhan Yesus Kristus atas segala rahmat dan karunia-nya dan bimbingan-nya sehingga Tesis ini dapat terselesaikan dengan baik. 2. Bapak Parnawa M. Putranta, Ph.D. selaku Direktur Pasca Sarjana Universitas Atma Jaya Yogyakarta. 3. Ibu Mahestu N. Krisjanti, M.Sc.IB., Ph.D. selaku Ketua Program Studi Magister Manajemen Universitas Atma Jaya Yogyakarta. 4. Ibu Prof. Dr. Shellyana Junaedi, M.Si. selaku Dosen Pembimbing yang telah memberikan pengertian, penjelasan, waktu, dan bentuk dukungan lainnya kepada penulis sehingga Tugas Akhir ini dapat diselesaikan 5. Seluruh Dosen Magister Manajemen Universitas Atma Jaya Yogyakarta yang pernah mengajar dan membimbing penulis selama kuliah di Program Studi Magister Manajemen 6. Bapak Ibu TU Pasca Sarjana yang telah membantu saat saya menjalani S2 di Pasca Sarjana Universitas Atma Jaya Yogyakarta.

iii 7. Papa, Mama, Adik dan keluarga tercinta, yang memberikan dukungan baik moril maupun materiil kepada penulis untuk selalu berusaha mencapai hasil yang terbaik. 8. Bapak Yudi Harsono sebagai owner Roaster and Bear dan Bapak Nanang sebagai Manager Roaster and Bear yang telah mengijinkan saya untuk melakukan penelitian di Roaster and Bear. 9. Seluruh rekan - rekan seperjuangan di Pasca Sarjana Universitas Atma Jaya Yogyakarta diseluruh program studi. 10. Teman-teman MM Januari 2015 (Hehen, Mita, Regi, Sera, Desi, Dian, Willy, Ko Fajar, Mbak Rani, Aldy, Romo, Dion, Wiga, Anti, Thomas) yang telah bersama sama menjalani perkuliahan selama menempuh S2. 11. Om Beda Didik, Metta, Caroline, Stela, Dani yang juga telah memberikan semangat dalam mengerjakan Thesis ini. 12. Teman-teman UKM Selam UAJY (Kelly, Ronaldi, Martin, Ius) yang telah memberikan semangat dan melatih saya menyelam untuk refreshing saat mengerjakan Thesis ini. Penulis menyadari bahwa Tesis ini jauh dari sempurna, oleh karena itu penulis mengharapkan saran dan kritik yang sifatnya membangun. Akhir kata, semoga Tesis ini dapat bermanfaat bagi semua orang. Yogyakarta, 18 Maret 2016 Penulis

iv DAFTAR ISI PENGESAHAN TESIS... i KATA PENGANTAR... ii DAFTAR ISI... iv DAFTAR GAMBAR... vii DAFTAR TABEL.... viii INTISARI ABSTRACT.... x.... xi BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Rumusan Masalah... 7 1.3 Tujuan... 8 1.4 Manfaat Penelitian... 9 1.5 Sistematika Penulisan... 9 BAB II LANDASAN TEORI... 11 2.1 Landasan Teori... 11 2.1.1 Niat Beli... 11 2.1.2 Electronic word-of-mouth (ewom)... 13 2.1.3 Keterkaitan Pemasaran Media Sosial dengan electronic word-ofmouth (ewom)... 19 2.1.4 Hubungan electronic word-of-mouth dengan Niat Beli..... 20 2.1.5 Media Sosial... 21 2.1.6 Kerangka Pemikiran... 24 2.1.7 Hipotesis... 24 2.2 Penelitian Sebelumnya... 26

v BAB III METODOLOGI PENELITIAN... 29 3.1 Pendekatan Penelitian... 29 3.2 Variabel Penelian... 29 3.3 Teknik Pengumpulan Data... 30 3.4 Sampel Penelitian... 30 3.5 Teknik Pengolahan dan Analisis Data... 31 3.6 Definisi Operasional... 31 3.7 Pengujian Instrumen Penelitian... 34 3.7.1 Uji Validitas... 35 3.7.2 Uji Reliabilitas... 36 3.8 Metode Analisis... 37 3.8.1 Analisis Data Statistik Deskriptif... 38 3.8.2 Analisis Faktor... 33 3.8.3 Analisis Regresi Linear Berganda... 41 3.8.4 Annova... 41 BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN... 44 4.1 Pengumpulan Data... 44 4.2 Pengujian Instrumen... 45 4.2.1 Uji Validitas... 45 4.2.2 Uji Reliabilitas... 46 4.3 Analisa Data... 47 4.3.1 Statistik Deskriptif Demografi Responden... 47 4.3.2 Analisis Faktor... 51 4.3.3 Analisis Regresi Linear Berganda... 72 4.3.3.1 Analisa Hipotesis Penelitian... 74

vi 4.3.4 Analisis Uji Beda... 77 4.3.5 Pembahasan Hasil Penelitian... 80 BAB V PENUTUP... 94 5.1 Kesimpulan... 94 5.2 Saran... 96 5.3 Implikasi Manajerial... 97 DAFTAR PUSTAKA... 100 Lampiran 1 Kuesioner... 106 Lampiran 2 Jurnal... 112 Lampiran 3 data Olahan SPSS... 113

vii DAFTAR GAMBAR Gambar 1. Pengguna Internet di Dunia sampai 31 Desember 2014... 1 Gambar 2. Pengguna Media Sosial di Indonesia Sampai Awal Januari 2016... 3 Gambar 3. Kerangka Pemikiran... 24 Gambar 4. Model Penelitian Baru... 70

viii DAFTAR TABEL Tabel 4.1 Tabel Respon Rate... 44 Tabel 4.2 Tabel Hasil Uji Validitas... 46 Tabel 4.3 Tabel Hasil Uji Reliabilitas... 47 Tabel 4.4 Tabel Analisa Presentase Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 48 Tabel 4.5 Tabel Analisa Presentase Responden Berdasarkan Umur... 48 Tabel 4.6 Tabel Analisa Presentase Responden Berdasarkan Lama Menggunakan Media Sosial... 48 Tabel 4.7 Tabel Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Media Sosial... 49 Tabel 4.8 Tabel Analisa Presentase Responden Berdasarkan Frekuensi datang ke Roaster and Bear... 50 Tabel 4.9 Tabel Analisa Presentase Responden Berdasarkan Uang Saku dan atau Pendapatan Rata-Rata Perbulan... 50 Tabel 4.10 Tabel KMO and Bartlett s Test... 52 Tabel 4.11 Tabel Communalities... 53 Tabel 4.12 Tabel Total Variance Explained... 54 Tabel 4.13 Tabel Component Matrix... 56 Tabel 4.14 Tabel Rotated Component Matrix... 57 Tabel 4.15 Tabel Item Pernyataan Berdasarkan Pengelompokkan Faktor Analisis Pertama... 59 Tabel 4.16 Tabel KMO and Bartlett s Test... 63 Tabel 4.17 Tabel Communalities... 63 Tabel 4.18 Tabel Total Variance Explained... 64 Tabel 4.19 Tabel Component Matrix... 65

ix Tabel 4.20 Tabel Rotated Component Matrix... 66 Tabel 4.21 Tabel Item Pernyataan Berdasarkan Pengelompokkan Faktor Analisis Kedua... 68 Tabel 4.22 Hasil Uji Validitas... 71 Tabel 4.23 Hasil Uji Reliabilitas... 72 Tabel 4.24 Hasil Estimasi regresi Linear Berganda... 73 Tabel 4.25 Hasil Uji Hipotesis H1- H8... 75 Tabel 4.26 Hasil independent T-Tes ewom ditinjau dari Gender... 78 Tabel 4.27 Hasil independent T-Test Niat Beli ditinjau dari Gender... 79 Tabel 4.28 Hasil One Way Annova ewom ditinjau dari Uang saku... 79 Tabel 4.29 Hasil One Way Annova Niat Beli ditinjau dari Uang Saku... 80

x INTISARI Dengan berkembangnya teknologi internet, word of mouth yang dulunya harus bertatap muka sekarang tidak harus bertatap muka karena pertumbuhan dan evolusi dari internet. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh electronic word of mouth pada media sosial terhadap minat beli konsumen pada Restoran Roaster and Bear di Jalan Mangkubumi Yogyakarta. Penelitian ini merupakan penelitian survei dengan menggunakan kuesioner sebagai instrumennya dan diambil sebanyak 187 responden dengan menggunakan metode purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan cara memberikan daftar pertanyaan kepada responden yang mengetahui ataupun pernah mengunjungi Restoran Roaster and Bear. Penelitian ini menggunakan analisis faktor, alat analisis regresi linier berganda serta dilakukan uji beda pada ewom dan niat beli ditinjau dari karakteristik gender dan ditinjau dari karakteristik uang saku dan atau pendapatan. Hasil pengujian menunjukkan bahwa electronic word of mouth yang terdiri dari 8 dimensi menjadi 7 dimensi dan electronic word of mouth di media sosial berpengaruh siginifikan terhadap niat beli. Tidak adanya perbedaan ditinjau dari karakteristik gender untuk ewom dan Niat Beli serta tidak ada perbedaan ditinjau dari karakteristik uang saku dan atau pendapatan. Kata Kunci : electronic Word of Mouth, Media Sosial, Niat Beli.

xi ABSTRACT With the development of Internet technology, word of mouth which used to be face to face now do not have to meet face to face for the growth and evolution of the Internet. This study aimed to analyze the influence of electronic word of mouth on social media on consumer buying interest in the Roaster and Bear Restaurant in Jalan Mangkubumi Yogyakarta. This study is a survey research using questionnaires as instrument and taken as many as 187 respondents using purposive sampling method. The data collection is done by providing a list of questions to respondents who know or have ever visited the Restaurant Roaster and Bear. This study using factor analysis, multiple linear regression analysis tool and do different test on ewom and purchase intentions in terms of the characteristics of gender and in terms of the characteristics of an allowance or income. The test results showed that the electronic word of mouth which consists of 8 dimensions into seven dimensions and electronic word of mouth on social media a significant influence on purchase intentions. No difference in terms of gender characteristics to ewom and Intent to Buy and there is no difference in terms of the characteristics of an allowance or income. Key Word : electronic Word of Mouth, Social Media, Purchase Intentions.

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan