MOTIVASI UTILITARIAN DAN HEDONIS PADA PENELUSURAN DI MEDIA SOSIAL

Transkripsi

1 MOTIVASI UTILITARIAN DAN HEDONIS PADA PENELUSURAN DI MEDIA SOSIAL (Studi Word-Of-Mouth Intention) Skripsi Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi (S1) Pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Atma Jaya Yogyakarta Disusun oleh: Novi Indrianti NPM: FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA YOGYAKARTA 2016

2

3

4

5 KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat rahmat dan karunia-nya penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi ini dengan baik dan lancar dari awal sampai akhir. Penulisan skripsi ini diajukan untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana Ekonomi (S1) pada Program Studi Manajemen Universitas Atma Jaya Yogyakarta. Judul yang penulis ajukan adalah MOTIVASI UTILITARIAN DAN HEDONIS PADA PENELUSURAN DI MEDIA SOSIAL (Studi Word-of-mouth Intention) Dalam penyusunan dan penulisan skripsi ini tak terlepas dari berbagai bantuan, bimbingan, arahan serta dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini penulis dengan senang hati menyampaikan terima kasih kepada: 1. Tuhan Yang Maha Esa, atas segenap rahmat dan penyertaan hingga saat ini. Dan juga kepada Tuhan Yesus, sebagai ucapan syukur atas terkabulnya Doa Novena Hati Kudus Yesus dan Doa Mukjizat. 2. Ibu Prof. Dr. MF. Shellyana Junaedi, S.E, M.Si. sebagai dosen pembimbing dalam penyelesaian skripsi ini yang telah memberikan bantuan, petunjuk, dan arahannya serta selalu menyemangati dalam menyelesaikan skripsi ini. 3. Bapak Budi Suprapto, MBA., Ph. D selaku Dekan 1 Universitas Atma Jaya Yogyakarta yang telah memberikan ijin penelitian kepada penulis. i

6 4. Seluruh dosen dan staff Fakultas Ekonomi Universitas Atma Jaya Yogyakarta. Terima kasih atas ilmu dan bimbingan yang telah diberikan kepada penulis. 5. Segenap responden dari berbagai universitas yang telah bersedia meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner dan memberikan semangat kepada penulis. 6. Keluarga yang saya cinta, Papa, Mama, adik Natan, adik Nova, Nenek. Terima kasih atas segala cinta, dukungan, doa, pengorbanan, dan motivasi yang selalu ada untuk penulis. 7. The Rempongers Group (Tantri, Carol, Sisi, Tria, Thea, Memes) sebagai orang-orang yang selalu ada di setiap waktu. Terima kasih telah menjadi orang yang selalu memotivasi dan mendukung setiap kegiatan penulis dan menghimbur dikala terpuruk. 8. Teman-teman satu bimbingan, Ahok, terima kasih yang telah banyak memberi masukan, bimbingan, semangat kepada penulis dalam penyusunan skripsi. 9. Sahabat-sahabatku yang dapat selalu menghibur di saat apapun, Florensia bella alias bebek yang selalu video call memberi semangat, Wizella miss ollshop Michelle yang selalu kasi semangat dan masukkan, geng hiphip hura (Cik Tiffani, Cik Oliv, Yosephine), grup kecu ( Esya, Herry, Benjo, Kak ab, Emil, Gerry, Ditcek, Firman, Onong, Iyer, Angel, Nova, Tara, Bella), Yuko, Ardo, dan Andito yang selalu nemenin lembur ngerjain skripsi ini dan membantu peminjaman buku di perpustakaan UGM serta teman-teman semua yang tidak bisa saya sebutkan satu per satu. ii

7 10. Lagu-lagu dari JB yang selalu menemani dengan setia setiap hari, waktu, dan detik, kapanpun dan dimanapun berada saat penulis mengerjakan skripsi. 11. Pihak- pihak lain yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi baik langsung maupun tak langsung. Terima kasih banyak. Akhir kata, penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna dan segala kritik maupun saran yang ada dapat diterima dengan senang hati demi perbaikan penelitian serupa yang akan datang. Semoga skripsi ini mampu memberikan manfaat bagi penelitian selanjutnya dan bagi semua orang yang membacanya. Yogyakarta, 15 Juni 2016 Novi Indrianti iii

8 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL.. HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING HALAMAN PENGESAHAN PENGUJI HALAMAN PERNYATAAN... KATA PENGANTAR DAFTAR ISI. DAFTAR GAMBAR. DAFTAR TABEL.. DAFTAR LAMPIRAN.. ABSTRAK i ii iii iv vii viii xi xii xiii xiv BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Sistematika Penulisan... 6 BAB II TINJAUAN PUSTAKA Motivasi Konsumen (Consumer Motivation) Motivasi Belanja Konsumen (Customer Shopping Motivation) Pengertian Utilitarian Shopping Motives Pengertian Hedonic Shopping Motives 10 iv

9 2.3 Motivasi Belanja Hedonis Media Sosial Dalam Pemasaran Produk Niat Beli Proses Niat Beli Pengembangan Hipotesis Motivasi Utilitarian Kenyamanan Ketersediaan Informasi Seleksi Produk Customized Advertisements Motivasi Hedonis Interaksi Sosial Petualangan Otoritas & Status Niat Pembelian Word-of-Mouth Intention Model Penelitian Tinjauan Studi Terdahulu 24 BAB III METODE PENELITIAN Lokasi, Objek, dan Subjek Penelitian Metode Sampling dan Teknik Pengumpulan Data Sampel dan Metode Sampling Teknik Pengumpulan Data Definisi Operasional Metode Pengujian Insturmen Uji Validitas Uji Reliablitas Metode Analisis Data Analisis Karakteristik Responden Analisis Regresi Sederhana v

10 3.5.3 Analisis Regresi Linier Berganda Uji Validitas dan Reliabilitas. 40 BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN Pendahuluan Karakteristik Responden Analisis Regresi Liner Berganda Pengujian Pengaruh Kenyamanan, Ketersediaan Informasi, Seleksi Produk, Customized Advertisements terhadap Motivasi Utilitarian Pengujian Pengaruh Interaksi Sosial, Petualangan, Otoritas & Status terhadap Motivasi Hedonis Pengujian Pengaruh Motivasi Utilitarian, Motivasi Hedonis Terhadap Penelusuran Produk di Media Sosial Analisis Regresi Sederhana Regresi Sederhana pengaruh Penelusuran Produk di Media Sosial terhadap Niat Pembelian Regresi Sederhana pengaruh Penelusuran Produk di Media Sosial terhadap Word-of-Mouth Intention Pembahasan 57 BAB V PENUTUP Kesimpulan Implikasi Manajerial Keterbatasan Penelitian dan Saran.. 71 DAFTAR PUSTAKA.. 72 vi

11 DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1 Statistik Pengguna Internet dan Media Sosial 2 Gambar 2.1 Model Proses Motivasi. 8 Gambar 2.3 Model Penelitian.. 23 Gambar 3.1 Model Regresi Linier Sederhana.. 35 Gambar 3.2 Model Regresi Linier Sederhana 36 Gambar 3.3 Model Regresi Linier Berganda. 38 Gambar 3.4 Model Regresi Linier Berganda.. 39 Gambar 3.5 Model regresi Linier Berganda 39 Gambar 4.1 Model Penelitian. 58 vii

12 DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Tabel Penelitian Terdahulu. 24 Tabel 3.1 Tabel Skor Dalam Setiap Pertanyaan. 29 Tabel 3.2 Variabel Penelitian dan Defnisi Operasional 30 Tabel 3.3 Hasil Uji Validitas Dan Reliabilitas 41 Tabel 4.1 Tabel Karakteristik Responden.. 44 Tabel 4.2 Tabel Karakteristik Penggunaan Media Sosial Responden 45 Tabel 4.3 Tabel Regresi Linier Berganda Motivasi Utilitarian Tabel 4.4 Tabel Hasil Regresi Linier Berganda Motivasi Hedonis 50 Tabel 4.5 Tabel Hasil regresi Linier Berganda Penelusuran Produk di Media Sosial Tabel 4.6 Tabel Hasil Regresi Linier Pengruh Penelusuran Produk di Media Sosial Terhadap Niat Pembelian 55 Tabel 4.7 Tabel Hasil Uji Pengaruh Penelusuran Produk di Media Sosial Terhadap Word-Of-Mouth.. 56 viii

13 DAFTAR LAMPIRAN LAMPIRAN KUESIONER ONLINE 75 LAMPIRAN KARAKTERISTIK RESPONDEN 84 LAMPIRAN HASIL UJI VALIDITAS DAN UJI RELIABILITAS..92 LAMPIRAN HASIL UJI REGRESI LINIER BERGANDA.103 LAMPIRAN HASIL UJI REGRESI LINIER SEDERHANA LAMPIRAN DATA RESPONDEN ix

14 MOTIVASI UTILITARIAN DAN HEDONIS PADA PENELUSURAN DI MEDIA SOSIAL (Studi Word-Of-Mouth Intention) Disusun oleh: Novi Indrianti NPM: Pembimbing Prof. Dr. MF. Shellyana Junaedi, S.E., M.Si. Abstrak Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh kenyamanan, ketersediaan informasi, seleksi produk, dan customized advertisements terhadap motivasi utilitarian. Menguji pengaruh interaksi sosial, petualangan, otoritas & status terhadap motivasi hedonis. Menguji pengaruh motivasi utilitarian dan hedonis terhadap penelusuran produk di media sosial. Menguji pengaruh penelusuran produk di media sosial terhadap niat pembelian. Menguji pengaruh penelusuran produk pada media sosial terhadap word-of-mouth intention. Penelitian ini mengambil responden mahasiswa. Jumlah sampel yang valid penelitian ini adalah 216 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling, dengan pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner online. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda, regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketersediaan informasi dan seleksi produk memiliki pengaruh positif pada motivasi utilitarian, serta interaksi sosial, petualangan, otoritas & status memiliki pengaruh positif pada motivasi hedonis. Motivasi utilitarian dan hedonis memiliki pengaruh terhadap penelusuran produk di media sosial, serta penelusuran produk di media sosial berpengaruh positif terhadap niat pembelian dan word-of-mouth intention. Kata Kunci : Word-of-mouth intention, media sosial, motivasi utilitarian dan hedonis, niat pembelian, motivasi belanja. x