KUESIONER. Fakultas/Jurusan : Ekonomi/International Program for Islamic Economics and Finance

dokumen-dokumen yang mirip
3. Berapa pengeluaran anda setiap membeli sepatu? a. < Rp b. Rp Rp c. > Rp

LAMPIRAN 1 SURAT IZIN PEMDA

KUESIONER PENELITAN. Universitas Esa Unggul

PENGARUH TINGKAT PENDIDIKAN DAN INSENTIF TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA BIRO HUKUM SEKRETARIAT DAERAH PROVINSI SUMATERA UTARA

PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN PENGETAHUAN KEWIRAUSAHAAN TERHADAP KEBERHASILAN USAHA (STUDI KASUS PADA USAHA UKM DI JL. DR. MANSYUR)

LAMPIRAN. 1. Kuesioner Penelitian. No: KUESIONER PENELITIAN

DAFTAR PERTANYAAN KUESIONER KREATIVITAS, INOVASI DAN PENGETAHUAN KEWIRAUSAHAAN TERHADAP KEBERHASILAN USAHA PADA WIRAUSAHA MUDA PAJAK USU PADANG BULAN

b. Identitas Responden Nama : Umur : Stambuk : Jenis Kelamin : a. Laki laki

PENGARUH MOTIVASI INTRINSIK DAN MOTIVASI EKSTRINSIK TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN DI PT. BANK RAKYAT INDONESIA CABANG KISARAN

KUESIONER. Terimakasih atas kesediaan saudara(i) untuk berpartisipasi mengisi dan menjawab. penelitian yang berjudul PENGARUH BRAND IMAGE DAN KELOMPOK

Pada Konsumen di Pajak USU. kuesioner sesuai dengan penilaian yang Anda miliki. Dan atas kesediaannya saya

Kuesioner Penelitian. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Terhadap Sikap Konsumen dan. Loyalitas Nasabah di Bank Victoria (Cabang Green Garden)

KUESIONER. Pengaruh Etos Kerja dan Penilaian Kinerja Terhadap Motivasi Karyawan. PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Iskandar Muda Medan

Angkatan/Stambuk : 2007 : Departemen Manajemen, Fakultas ekonomi, Universitas Sumatera Utara

I. Data Responden. Universitas Sumatera Utara

KUESIONER DETERMINAN TUNGGAKAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR DI KOTA MEDAN

KUESIONER PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, IMAGE TERHADAP KEPUASAN NASABAH YANG MEMINJAM DANA

KUESIONER. A. Identitas Responden (No. Responden: ) Nama :

LAMPIRAN 1 (KUISIONER PENELITIAN) PENGARUH EFIKASI DIRI DAN PENGETAHUAN KEWIRAUSAHAAN TERHADAP MINAT BERWIRAUSAHA PADA MAHASISWA

LAMPIRAN. Tabel 4.1 Item-Total Statistics

Kuesioner Penelitian

LAMPIRAN 1. Operasional Variabel

KUESIONER. 1. Jawablah pertanyaan ini dengan jujur dan benar.

KUESIONER FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KAUM IBU MELAKUKAN PEMBELIAN DI MATAHARI DEPARTMENT STORE PLAZA MEDAN FAIR MEDAN

LAMPIRAN 1 SURAT IZIN

b. Identitas Responden Nama : Umur : Stambuk : Jenis Kelamin : a. Laki laki

Lampiran 1. Kuesioner. Jakarta, 22 Mei Kepada Yang Terhormat. Bpk/Ibu Auditor Internal / Itama BPK RI Di Jakarta,

KUESIONER PENELITIAN. dilakukan oleh peneliti selaku Mahasiswi Program Studi S1 Manajemen

Surabaya, 10 Januari 2014 Perihal: Permohonan untuk Mengisi Kuesioner Kepada Yth. Saudara(i) Responden Di Tempat

KUESIONER PENELITIAN

Kuesioner Penelitian. mengisi dan menjawab seluruh pertanyaan yang ada dalam kuesioner ini.

KUESIONER LAMPIRAN 1. BAGIAN 1 PROFIL RESPONDEN (Silahkan beri tanda ) Nama : Jenis Kelamin : Laki-Laki Perempuan. Usia :

KUESIONER PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA, SALURAN DISTRIBUSI DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA OPPO SMARTPHONE

PENGARUH PENERAPAN STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO) DAN DISIPLIN TERHADAP KINERJA KARYAWA BAGIAN PRODUKSI PADA PT CHAROEN POKHPAND JAYA FARM I MEDAN

ANGKET PENELITIAN. Judul : PENGARUH BEBAN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN PELAYANAN PADA PT POS INDONESIA (PERSERO) MEDAN

KUESIONER PENELITIAN

KUISIONER PENELITIAN. : Mahasiswa S1 Manajemen Fakultas Ekonomi UNY

Lampiran 1: KUESIONER PENELITIAN KUESIONER PENELITIAN Pengaruh Kompensasi terhadap Prestasi Kerja Guru pada SMK Eka Prasetya Medan.

DAFTAR PERTANYAAN. 2. Bapak/Ibu harus mengisi seluruh pertanyaan yang diberikan. 3. Jenis Kelamin : 1. Laki-Laki 2. Perempuan

PT. Perkebunan Nusantara IV (Persero) Unit Kebun Tanah Itam Ulu. Dalam rangka menyelesaikan pendidikan program Magister Ilmu

KUESIONER PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO BUKU GRAMEDIA SANTIKA DYANDRA MEDAN

LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN

KUESIONER PENGARUH PERILAKU WIRAUSAHA DAN LINGKUNGAN KELUARGA TERHADAP KEBERHASILAN USAHA KULINER SETIA BUDI MEDAN

KUESIONER PENGARUH PROSEDUR PEMBIAYAAN DAN DIVERSIFIKASI PRODUK TERHADAP MINAT MENJADI NASABAH DI BANK SYARIAH MANDIRI CABANG MEDAN

KUESIONER PRA SURVEY. untuk data pra survey dalam rangka penyusunan skripsi pada Program Sarjana

LAMPIRAN KUESIONER PENELITIAN

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI WALISONGO FAKULTAS SYARIAH DAN EKONOMI ISLAM

KUESIONER PENGARUH STRES KERJA DAN KONFLIK KERJA TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN PADA PT PERKEBUNAN NUSANTARA II KEBUN KLUMPANG

HUBUNGAN ANTARA ISLAMIC ETHIC WORK

Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KOMPETENSI TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT BANK MUAMALAT INDONESIA, TBK CABANG MEDAN

KUESIONER PENGARUH REWARD DAN PUNISHMENT TERHADAP DISIPLIN KERJA KARYAWAN PT. TELKOM DIVISI REGIONAL I MEDAN

KUESIONER. mengerjakan Tugas Akhir mengenai Pengaruh Kualitas Pelayanan Fiskus dan Ketegasan

KUESIONER UJI VALIDITAS

KUESIONER. PENGARUH KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA Tbk CABANG UTAMA MEDAN

Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN

PENGARUH PENDIDIKAN KEWIRAUSAHAAN DAN LATAR BELAKANG KELUARGA TERHADAP MINAT BERWIRAUSAHA SISWA SMK IT MARINAH AL-HIDAYAH MEDAN

LAMPIRAN 1 KUESIONER

KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KREATIVITAS DAN INOVASI TERHADAP KEBERHASILAN USAHA INDUSTRI KREATIF DI KOTA MEDAN. : Laki-Laki Perempuan

KUISIONER PENELITIAN PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN STRESS KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA AMIK TUNAS BANGSA PEMATANG SIANTAR

PETUNJUK MENGERJAKAN

Kuesioner Analisis Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Minat Beli Konsumen Terhadap Produk Tempe (Pada Pabrik Tempe H.M. YASIN Medan)

UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS KUESIONER

KUESIONER PENELITIAN

Descriptive Statistics. N Minimum Maximum Mean Std. Deviation. Tingkat Suku Bunga Kredit

5. Harga makanan di Coffee Cangkir. sesuai dengan kualitasnya 4. Harga minuman di Coffee Cangkir sesuai dengan kualitasnya

PENGARUH KREATIVITAS DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMILIH JASA PARTY PLANNER DIAMONDS PROJECT

LAMPIRAN 1 KUESIONER. IDENTITAS RESPONDEN No. Responden : Umur : Pendidikan : Pekerjaan : Lama Menggunakan : a. < 1 tahun b. 1 3 tahun c.

Lampiran 1. Kepada Yth, Responden Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Yogyakarta. : Universitas Muhammadiyah Yogyakarta

PENGARUH KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA DAN KOMPETENSI TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PESERTA BPJS KETENAGAKERJAAN KANTOR CABANG TANJUNG MORAWA

LAMPIRAN 1 Petunjuk Pengisian Kuesioer 1) Mohon terlebih dahulu partisipan membaca pertanyaan dengan cermat sebelum mengisinya.

KUESIONER PENELITIAN

Lampiran 1 Daftar Pertanyaan Kepada Yth : Bapak/Ibu di - Tempat

KUESIONER PENELITIAN

KUESIONER PENELITIAN SKRIPSI ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERSEPSI PENERAPAN AKUNTANSI PADA PARA PEMILIK UKM (USAHA KECIL

LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN

DAFTAR KUESIONER. Penulis. Nama : Usia : Keterangan: Sangat Setuju = SS. Tidak Setuju = TS Sangat Tidak Setuju = STS

Kuesioner Penelitian. Pendidikan : a. SLTA b. Diploma c. S1 d. S2 e. S3. 1. Berapa lama Anda sudah menggunakan produk smartphone Samsung?

Lampiran 1. Kuesioner

Lampiran 1 Kuisioner Petunjuk Pengisian Data Responden

KUESIONER PENELITIAN PENGARUH FAKTOR PRIBADI DAN PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA DISTRO INNOCENT JALAN DR.

IDENTITAS RESPONDEN 1. Nama: (boleh tidak diisi)

LAMPIRAN. Lampiran 1. No. Responden:

KUESIONER. Kepada: Yth Bapak/Ibu/Saudara/i... di Tempat

KUESIONER PENELITIAN

KUESIONER PENELITIAN. kejujuran dalam pengisian sangat saya harapkan.

Lampiran 1. No. Responden:..

INSTRUMEN PENELITIAN

Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Penerimaan Wajib Pajak Orang Pribadi terhadap E - filing

Kuesioner. Strategi Pengembangan Produk Terhadap Keberhasilan Usaha Produk Dodol Durian di Kabupaten Serdang Bedagai

Kuesioner Penelitian Pengaruh Penilaian Program Kesejahteraan dan. Desain Pekerjaan terhadap Kepuasan Kerja Karyawan pada PTP.

LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN. Kepada Yth. Saudara/i para responden Di tempat. Dengan Hormat,

LAMPIRAN 1 KUESIONER. Kepada : Yth. Responden

DRAFT KUESIONER PENELITIAN

KUESIONER PRA SURVEY

Lampiran 1. Kuesioner

KUESIONER PENELITIAN. 4. Pendidikan Formal : SMU/SLTA D-3 S-1 S-2

LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN

ANGKET PENELITIAN. Kepada Yang Terhormat Bapak/Ibu/Sdr(i) Nasabah pada BMT Pahlawan Tulungagung

KUESIONER PENELITIAN

Lampiran: 1 SURAT PERNYATAAN. Kepada Yth.: Bpk/Ibu/Sdr/I. Di Tempat. Dengan Hormat,

Transkripsi:

KUESIONER Kepada Yth. Saudara/i di STIKES Muhammadiyah Samarinda Assalaamu alaikum Wr. Wb. Dalam rangka menyelesaikan tugas akhir skripsi pada program studi International Program for Islamic Economics and Finance di Universitas Muhammadiyah Yogyakarta, penulis bermaksud menyebarkan kuesioner dan diharapkan responden dapat meluangkan waktu untuk menjawab kuesioner dengan baik dan benar. Berikut dilampirkan data diri penulis: Nama : Fara Anandya NIM : 20130430330 Fakultas/Jurusan : Ekonomi/International Program for Islamic Economics and Finance Judul Penelitian :Faktor-faktor yang Mempengaruhi Alasan Mahasiswa Menjadi Nasabah Bank Syariah (Studi Kasus pada Mahasiswa Baru Kesehatan Masyarakat STIKES Muhammadiyah Samarinda) Demi kelancaran dan keberhasilan dalam penelitian, penulis memohon dengan segala hormat kesediaan responden untuk mengisi kuesioner penelitian ini. Segala data yang diperoleh dalam kuesioner ini berguna bagi penelitian. Data yang diperoleh menjadi rahasia penulis dan tidak akan dipublikasikan. Atas kesediaannya dalam mengisi kuesioner ini, penulis mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya. Wassalaamu alaikum Wr. Wb. Samarinda, 2017 Hormat Saya, Fara Anandya

A. Identitas Responden Isilah titik-titik dibawah ini atau beri tanda lingkaran pada jawaban yang sesuai dengan pilihan anda. 1. Nama :... 2. Jenis Kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan 3. Usia :... tahun 4. Lama Menjadi Nasabah : a. < 1 bulan c. 7 12 bulan B. Petunjuk Pengisian Angket b. 1 6 bulan d. > 1 tahun 1. Berilah tanda ( ) pada jawaban yang responden anggap paling benar. 2. Setiap pertanyaan hanya dapat dijawab dengan satu jawaban. 3. Dimohon memberikan jawaban yang sesuai dengan keadaan responden. 4. Jawaban yang diberikan merupakan jawaban skala sebagai berikut: SS : Sangat Setuju S : Setuju N : Netral TS : Tidak Setuju STS : Sangat Tidak Setuju 5. Apabila terdapat kesalahan dalam memberikan jawaban, responden dapat menggantinya dengan memberikan tanda (-) pada jawaban yang salah, contohnya: SS S N TS STS

DAFTAR KUESIONER Faktor-faktor yang Mempengaruhi Alasan Mahasiswa Menjadi Nasabah Bank Syariah (Studi Kasus pada Mahasiswa Baru Kesehatan Masyarakat STIKES Muhammadiyah Samarinda) 1. Kuesioner Alasan No. Pernyataan SS S N TS STS 1. Saya memutuskan menjadi nasabah di bank Syariah karena sesuai dengan Syariat Islam. 2. Informasi dari teman mendorong saya untuk menjadi nasabah di bank Syariah. 3. Saya memutuskan menjadi nasabah di bank Syariah karena dekat dengan tempat tinggal saya. 4. Informasi dari brosur mendorong saya menjadi nasabah di Bank Syariah. 5. Saya memutuskan menjadi nasabah di bank Syariah karena peraturan kampus. 2. Kuesioner Pengetahuan No. Pernyataan SS S N TS STS 1. Mekanisme bank Syariah berdasarkan prinsip-prinsip Islam. 2. Bank Syariah tidak menggunakan sistem bunga (riba). 3. Bank Syariah menggunakan sistem bagi hasil, margin keutungan dan fee. 4. Bank Syariah memiliki banyak macam produk-produk yang ditawarkan. 5. Bank Syariah memberikan banyak keuntungan dibandingkan dengan bank konvensional.

3. Kuesioner Pelayanan No. Pernyataan SS S N TS STS 1. Pelayanan bank Syariah sesuai dengan Syariat Islam. 2. Karyawan bank Syariah memberikan penjelasan yang lengkap dan jelas. 3. Karyawan bank Syariah melayani sesuai dengan prosedur. 4. Karyawan bank Syariah melayani dengan ramah. 5. Pelayanan yang mudah dan cepat dalam bertransaksi di bank Syariah. 4. Kuesioner Lokasi No. Pernyataan SS S N TS STS 1. Lokasi bank Syariah berada dalam lingkungan yang strategis. 2. Lokasi bank Syariah mudah ditempuh. 3. Lokasi bank Syariah mudah untuk ditemui. 4. Lokasi bank Syariah berada di lalu lintas dan arah yang mudah dipahami. 5. Selain faktor-faktor yang sudah disebutkan diatas, adakah faktor-faktor lain yang mempengaruhi alasan responden untuk menjadi nasabah bank Syariah?...............

RESULTS Respondents Reason Variable Knowledge Variable 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1. 5 3 2 2 4 5 3 2 3 3 2. 5 4 2 4 5 3 3 3 3 3 3. 5 3 2 5 3 5 3 4 5 3 4. 3 2 3 3 4 3 3 3 3 3 5. 4 3 3 3 5 4 4 3 3 3 6. 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 7. 3 2 3 3 4 3 3 3 5 3 8. 4 3 4 4 5 4 3 4 4 3 9. 4 4 5 3 4 4 4 5 5 5 10. 5 3 3 3 5 5 2 3 3 4 11. 4 3 2 2 5 3 3 2 3 5 12. 4 4 4 2 3 4 3 3 2 3 13. 5 4 2 3 5 5 4 4 4 4 14. 5 3 4 3 3 3 4 4 3 4 15. 4 4 5 4 5 5 3 4 4 3 16. 3 2 3 3 5 3 3 3 2 4 17. 3 2 3 4 4 3 3 3 3 4 18. 4 4 4 5 3 4 4 4 3 3 19. 5 3 4 3 5 4 4 4 4 4 20. 5 3 4 3 4 5 4 5 4 4 21. 3 2 2 2 2 3 3 3 2 2 22. 4 3 3 3 5 5 3 4 3 3 23. 5 3 3 3 5 5 4 4 5 5 24. 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 25. 4 4 4 2 3 3 2 3 2 3 26. 3 2 3 3 3 4 2 3 2 2 27. 3 2 2 2 3 2 2 2 2 4 28. 5 4 4 4 4 5 5 4 4 3 29. 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 30. 4 4 4 2 3 4 3 3 3 4 31. 5 3 2 2 4 5 4 3 4 4 32. 4 3 3 3 5 4 3 4 5 5 33. 4 2 2 2 3 3 2 3 2 3 34. 5 3 4 3 5 4 3 3 3 3 35. 4 4 4 2 3 4 2 2 3 3 36. 5 3 4 3 4 5 3 4 4 4 37. 4 2 2 2 3 4 3 3 3 3 38. 4 4 4 2 3 4 3 3 2 2

39. 3 2 2 2 3 5 2 2 2 3 40. 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 41. 4 4 4 2 3 2 3 3 2 2 42. 4 2 2 2 3 3 3 3 2 3 43. 4 2 2 2 3 4 3 3 3 3 44. 3 2 2 2 5 3 3 2 3 3 45. 5 5 4 4 5 5 5 5 3 4 46. 3 2 2 2 5 3 3 2 3 3 47. 3 3 3 3 4 3 3 2 2 4 48. 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 49. 4 4 3 2 5 3 4 3 3 5 50. 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 51. 3 3 3 3 3 4 4 3 4 5 52. 5 3 4 3 5 3 3 3 3 4 53. 4 3 2 2 4 5 3 5 3 4 54. 4 3 3 3 5 3 3 2 3 3 55. 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 56. 5 3 2 2 4 5 3 2 2 4 57. 3 2 2 2 5 3 2 2 2 2 58. 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 59. 4 3 3 3 5 4 3 3 3 3 60. 5 4 3 5 5 5 5 4 4 4

Respondents Service Variable Location Variable 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1. 3 3 3 4 3 5 5 5 5 2. 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3. 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4. 3 3 3 4 3 4 4 4 4 5. 5 3 3 4 4 5 5 5 5 6. 3 4 4 5 4 3 3 3 3 7. 3 3 3 3 3 5 5 5 5 8. 3 3 5 5 4 4 4 5 5 9. 4 4 5 4 4 4 4 4 5 10. 4 4 4 4 4 5 4 4 5 11. 4 4 5 4 4 4 4 3 5 12. 3 3 3 3 3 4 4 4 3 13. 3 4 4 4 5 4 5 4 5 14. 3 3 4 3 3 3 4 4 3 15. 5 4 4 4 4 4 4 4 5 16. 2 2 2 3 5 3 4 3 4 17. 3 3 4 4 3 4 4 4 4 18. 3 3 3 3 3 4 4 2 4 19. 3 3 3 3 4 5 5 5 5 20. 4 4 4 4 4 4 4 4 5 21. 3 3 3 3 3 5 5 5 5 22. 5 4 2 4 3 5 5 5 5 23. 3 4 3 3 3 5 5 5 5 24. 3 2 2 2 3 3 3 3 3 25. 3 3 3 3 2 3 4 3 3 26. 4 2 3 3 2 5 5 5 5 27. 3 2 2 2 3 4 4 5 5 28. 3 3 3 3 4 3 3 3 4 29. 5 5 5 5 5 3 5 5 3 30. 3 2 5 4 3 3 4 4 4 31. 4 4 4 4 5 5 5 5 5 32. 5 5 4 4 4 4 3 4 4 33. 5 5 5 5 4 5 5 5 5 34. 5 5 4 3 3 4 3 4 5 35. 3 3 4 5 5 3 3 4 4 36. 4 4 4 4 4 5 5 5 5 37. 2 5 3 2 4 5 3 4 4 38. 3 4 5 5 3 4 3 4 3 39. 3 3 3 3 2 3 4 3 4 40. 3 4 4 3 3 4 5 5 3

41. 4 4 4 4 4 3 3 3 3 42. 3 3 3 3 3 4 4 5 5 43. 3 3 3 3 3 5 3 5 3 44. 4 2 5 3 2 3 3 5 3 45. 5 3 5 5 5 5 5 5 5 46. 3 4 3 5 5 5 5 4 4 47. 3 3 3 3 3 3 3 4 3 48. 4 4 2 2 2 5 2 4 3 49. 3 5 4 4 4 4 4 4 4 50. 3 5 3 3 3 4 4 4 4 51. 4 3 5 3 5 5 5 5 5 52. 4 3 2 3 4 3 5 3 5 53. 4 3 3 5 5 5 5 5 5 54. 2 3 3 4 2 3 3 5 3 55. 4 3 2 2 4 4 4 3 4 56. 4 5 2 3 2 5 5 5 5 57. 3 3 4 5 5 5 5 5 5 58. 3 2 2 4 2 4 4 2 3 59. 4 2 4 2 4 5 5 3 3 60. 5 5 4 4 4 3 3 3 5

APPENDIX 1. Validity Test of Reason Variable KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.,668 Bartlett's Tes t of Spheric ity Approx. Chi-Square df Sig. 80,478 10,000 Anti-image Covariance Anti-image Correlation Reason1 Reason2 Reason3 Reason4 Reason5 Reason1 Reason2 Reason3 Reason4 Reason5 a. Measures of Sampling Adequac y(msa) 2. Validity Test of Knowledge Variable Anti-image Matrices Reason1 Reason2 Reason3 Reason4 Reason5,622 -,233,073 -,026 -,227 -,233,422 -,267 -,082,034,073 -,267,525 -,147,018 -,026 -,082 -,147,711 -,172 -,227,034,018 -,172,806,649 a -,455,127 -,039 -,320 -,455,633 a -,568 -,150,058,127 -,568,646 a -,241,028 -,039 -,150 -,241,813 a -,228 -,320,058,028 -,228,651 a KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.,806 Bartlett's Tes t of Spheric ity Approx. Chi-Square df Sig. 104,580 10,000

Anti-image Covariance Anti-image Correlation Knowledge1 Knowledge2 Knowledge3 Knowledge4 Knowledge5 Knowledge1 Knowledge2 Knowledge3 Knowledge4 Knowledge5 a. Measures of Sampling Adequacy(MSA) 3. Validity Test of Service Variable Anti-image Matrices Knowledge1 Knowledge2 Knowledge3 Knowledge4 Knowledge5,671 -,032 -,173 -,113,022 -,032,525 -,203 -,071 -,132 -,173 -,203,455 -,132,000 -,113 -,071 -,132,496 -,212,022 -,132,000 -,212,656,843 a -,053 -,314 -,197,033 -,053,817 a -,414 -,140 -,224 -,314 -,414,778 a -,278,000 -,197 -,140 -,278,810 a -,372,033 -,224,000 -,372,799 a KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.,726 Bartlett's Tes t of Spheric ity Approx. Chi-Square df Sig. 53,368 10,000 Anti-image Covariance Anti-image Correlation Service1 Service2 Service3 Service4 Service5 Service1 Service2 Service3 Service4 Service5 a. Measures of Sampling Adequacy(MSA) 4. Validity Test of Location Variable Anti-image Matrices Service1 Service2 Service3 Service4 Service5,802 -,251 -,124 -,002 -,070 -,251,813 -,049 -,078 -,048 -,124 -,049,652 -,269 -,096 -,002 -,078 -,269,619 -,212 -,070 -,048 -,096 -,212,754,723 a -,310 -,171 -,003 -,090 -,310,743 a -,067 -,110 -,062 -,171 -,067,722 a -,424 -,137 -,003 -,110 -,424,688 a -,310 -,090 -,062 -,137 -,310,783 a KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.,773 Bartlett's Tes t of Spheric ity Approx. Chi-Square df Sig. 64,428 6,000

Anti-image Covariance Anti-image Correlation Location1 Location2 Location3 Location4 Location1 Location2 Location3 Location4 Anti-image Matrices a. Measures of Sampling Adequacy(MSA) 5. Reliability Test of Reason Variable Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items,739 5 Location1 Location2 Location3 Location4,575 -,162 -,223 -,147 -,162,609 -,094 -,220 -,223 -,094,689 -,071 -,147 -,220 -,071,638,755 a -,274 -,354 -,242 -,274,771 a -,145 -,353 -,354 -,145,792 a -,107 -,242 -,353 -,107,780 a Item-Total Statistics Reason1 Reason2 Reason3 Reason4 Reason5 Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 13,07 6,606,518,689 13,98 6,017,659,636 13,97 6,202,515,689 14,17 6,243,522,685 13,08 6,925,326,761 6. Reliability Test of Knowledge Variable Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items,826 5 Item-Total Statistics Knowledge1 Knowledge2 Knowledge3 Knowledge4 Knowledge5 Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 13,02 7,881,528,818 13,63 7,863,662,782 13,65 7,181,706,766 13,72 7,054,702,766 13,38 8,037,522,819

7. Reliability Test of Service Variable Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items,711 5 Item-Total Statistics Servic e1 Servic e2 Servic e3 Servic e4 Servic e5 Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 14,03 6,982,402,688 14,12 6,715,388,696 14,07 5,962,543,631 13,97 6,134,556,627 14,02 6,356,459,667 8. Reliability Test of Location Variable Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items,787 4 Item-Total Statistics Location1 Location2 Location3 Location4 Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 12,43 3,979,650,708 12,42 4,044,614,726 12,38 4,139,537,765 12,32 4,051,584,741 9. Normality Test One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test N Normal Parameters a,b Most Extreme Differenc es Kolmogorov-Smirnov Z Asymp. Sig. (2-tailed) Mean Std. Deviation Absolute Positive Negative a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data. Unstandardiz ed Residual 60,0000000 1,84930213,070,070 -,050,545,928

10. Multicollinearity Test Model 1 (Constant) Knowledge Service Location a. Dependent Variable: Reason 11. Heterocedastisity Test Unstandardized a Standardized Collinearity Statistics B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF 9,385 1,973 4,756,000,606,085,668 7,093,000,735 1,361,219,096,219 2,275,027,705 1,419 -,386,099 -,327-3,900,000,928 1,078 Model 1 (Cons tant) Knowledge Service Location a. Dependent Variable: RES2 Unstandardiz ed a Standardized B Std. Error Beta t Sig. -,761 1,098 -,693,491 -,002,048 -,006 -,041,968,047,053,134,876,385,089,055,215 1,613,112 12. Multiple Regression Test Model 1 (Constant) Knowledge Service Location a. Dependent Variable: Reason 13. t Test (Partial Test) Model 1 (Constant) Knowledge Service Location a. Dependent Variable: Reason Unstandardized a Standardized Collinearity Statistics B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF 9,385 1,973 4,756,000,606,085,668 7,093,000,735 1,361,219,096,219 2,275,027,705 1,419 -,386,099 -,327-3,900,000,928 1,078 Unstandardized a Standardized Collinearity Statistics B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF 9,385 1,973 4,756,000,606,085,668 7,093,000,735 1,361,219,096,219 2,275,027,705 1,419 -,386,099 -,327-3,900,000,928 1,078

14. F Test (Anova Test) Model 1 Regression Residual Total ANOVA b Sum of Squares df Mean Square F Sig. 351,958 3 117,319 32,560,000 a 201,775 56 3,603 553,733 59 a. Predictors: (Constant), Location, Knowledge, Service b. Dependent Variable: Reason 15. R Square Test Model 1 Model Summary b Adjusted Std. Error of Durbin- R R Square R Square the Estimate Watson,797 a,636,616 1,898 2,231 a. Predictors: (Cons tant), Location, Knowledge, Servic e b. Dependent Variable: Reason