70 BAB IV TEKNIS PRODUKSI MEDIA 4.1. Proses Analisa Produksi Media Proses analisa produksi media merupakan urutan analisa penulis dari beberapa kinerja yang secara terorganisir dan sistematis tersalurkan yang menjadi sebuah analisa merupakan pencapaian untuk membuat desain Multimedia Interaktif yang secara terarah terkonsep menjadi sebuah karya yang terlihat dinamis. Resolusi desain Media Interaktif yang akan penulis buat adalah 800 x 600 pixel. Alasan penulis membuat dengan resolusi tersebut adalah karena pada komputer PC maupun notebook umum menggunakan resolusi tersebut sehingga tidak akan merubah tampilan Media Interaktif yang dibuat. 4.1.1. Pra Produksi Dalam proses pra produksi penulis lebih menganalisa serta mencari beberapa referensi yang berkaitan dengan desain Media Interaktif, serta menjadikan dasar dari pemikiran dan konsep yang diimplementasikan lewat sebuah desain Media Interaktif. Dalam pembuatan Media Interaktif ini penulis membutuhkan beberapa referensi yang berkaitan dengan desain Multimedia Interaktif, hal ini bertujuan untuk membuka wawasan penulis dalam merancang Media Interaktif ini sehingga dengan sendirinya akan muncul pemikiran baru dan dikembangkan menjadi sebuah desain Multimedia Interaktif.
71 4.1.2. Produksi Dalam proses produksi media Interaktif ini, pertama penulis membuat layout dan tombol (botton) serta gambar/ilustrasi yang diperlukan sesuai dengan tema dan konsep yang ditentukan kemudian layout dan tombol (button) serta gambar/ilustrasi tersebut dibuat perhalaman lalu memberi link pada tiap halaman sehingga akan terhubung satu sama lain. Setelah itu, penulis menambahkan animasi dan soundeffect untuk memperkuat tema dan konsep yang telah ditentukan. a. Tahapan 1 Gambar 4.1 Tahapan produksi 1 b. Tahapan 2
72 Gambar 4.2 Tahapan produksi 2 c. Tahapan 3 Gambar 4.3 Tahapan produksi 3 d. Tahapan 4
73 Gambar 4.4 Tahapan produksi 4 4.1.3. Pasca Produksi Tahap ini merupakan tahap akhir dalam pembuatan Media Interaktif Garuda Frequent Flyer. Hasil akhir dari desain ini akan di publish ke dalam format.exe dan di burn ke dalam bentuk DVD 4.7 GB 8 x speed sehingga ketika DVD dimasukan kedalam DVD ROM maka secara otomatis program Media Interaktif akan terbuka dengan sendirinya. 4.2. Proses Teknis Produksi Media Utama Multimedia Interaktif Dalam teknis produksi media utama Multimedia Interaktif ada dua bagian, yaitu proses media utama desain Multimedia Interaktif dan media pendukung Multimedia Interaktif.
74 4.2.1. Media Utama Desain Multimedia Interaktif Dalam pembuatan Media Interaktif secara teknis ada beberapa hal yang sudah dijelaskan oleh penulis sebelumnya tentang proses analisa produksi media. Akan tetapi pembahasan dalam teknis pembuatan Media Interaktif ini lebih kepada tahap produksi, Interface. a. Interface/Home Gambar 4.5 Intro Gambar 4.6 Interface Home 4.2.2. Media Pendukung Multimedia Interaktif Pada saat pembuatan media pendukung Media Interaktif secara teknis ada beberapa software yang akan digunakan. Karena banyaknya media pendukung yang harus di rancang maka penulis membuat rancangan media pendukung hanya dengan dua software yaitu Adobe Photoshop dan Adobe Ilustrator. Karena
75 sebagian media pendukung yang penulis desain merupakan media yang berupa print atau cetak. Berikut ini penulis akan menjelaskan lebih spesifik tentang perancangan dari beberapa media pendukung dalam pembuatan Media Interaktif. a. Label DVD. Format : Bulat (diameter 11.7 cm) Teknik Material Isi Pesan : Digital Print (CMYK) : Stiker/Print : Terdapat logo dan slogan menandakan bahwa DVD ini resmi diluncurkan oleh PT. Garuda Indonesia Penempatan : Untuk dibagikan kepada konsumen Gambar 4.7 Label DVD b. Cover DVD. Format : Persegi empat 13 x 13 cm Teknik Material : Digital Print (CMYK) : kertas hardcartoon Isi Pesan : Terdapat logo dan slogan dan petunjuk penggunaan menandakan bahwa ini resmi diluncurkan oleh PT. Garuda Indonesia Penempatan : Untuk dibagikan kepada konsumen Gambar 4.8 Layout tempat DVD
76 c. Kartu Member Format : Persegi empat 4.5 x 5.5 cm Teknik : Digital Print (CMYK) Material Isi Pesan : Acrilic : Terdapat logo dan slogan menandakan bahwa kartu ini resmi diluncurkan oleh PT. Garuda Indonesia Penempatan : Untuk dibagikan kepada konsumen Gambar 4.9 Kartu Member d. Pamflet 1 Format : Persegi panjang Teknik : Digital Print (CMYK) Material Isi Pesan : HardCartoon : Terdapat logo, istilah dan slogan Penempatan : Untuk dibagikan kepada konsumen Gambar 4.10 Pamflet GFF
77 e. Pamflet 2 Gambar 4.11 Pamflet GFF 2 Format Teknik Material Isi Pesan : Persegi panjang : Digital Print (CMYK) : Artpaper : Terdapat logo, slogan dan ketentuan menandakan bahwa DVD ini resmi diluncurkan oleh PT. Garuda Indonesia Penempatan : Untuk dibagikan kepada konsumen.
78 f. Amplop Gambar 4.12 Amplop Format : Persegi panjang Teknik Material Isi Pesan : Digital Print (CMYK) : HardCartoon : Terdapat logo dan slogan menandakan bahwa ini resmi diluncurkan oleh PT. Garuda Indonesia Penempatan : Untuk dibagikan kepada konsumen 4.3. FAQ (Frequently Asked Questions) 4.3.1. Keanggotaan GFF 1. Bagaimana caranya untuk memastikan bahwa keanggotaan saya masih aktif? - Login di situs GFF - Mencermati masa berlaku yang tertera pada kartu GFF - Menghubungi Call Center garuda Indonesia di 0804 1 807 807
79 2. Apakah keanggotaan GFF saya dihentikan jika saya tidak aktif terbang? - Anda dianggap tidak aktif apabila tidak melakukan aktifitas penerbangan (accrual maupun redemption) maupun aktifitas non-penerbangan selama 3 tahun berturut-turut. Apabila anda tidak aktif lagi maka keanggotaan GFF anda akan dihentikan. 3. Fasilitas dan keistimewaan apa saja yang akan saya dapatkan dari kerjasama Garuda Indonesia dengan Maskapai Patner GFF? - Kerjasama dengan Maskapai Patner GFF kami laksanakan guna memberikan manfaat lebih bagi anda, pelanggan setia kami yang menjadi anggota GFF. Anda dapat memperoleh mileage tidak hanya dari aktifitas penerbangan di Garuda Indonesia, Namun juga Maskapai Patner GFF. Anda juga dapat menukarkan mileage GFF yang memiliki dengan tiket penerbangan gratis (Award Ticket) baik di penerbangan Garuda Indonesia maupun di penerbangan Maskapai Patner GFF. 4.3.2. Kartu 1. Saya sudah mengisi formulir aplikasi GFF. Kapan saya akan mendapatkan kartu GFF saya? - Kartu GFF anda akan diproses setelah pendaftaran anda diterima dan telah tercatat pada database GFF serta anda telah melakukan penerbangan minimal satu kali
80 menggunakan nomor dan nama pendaftaran GFF anda. Kartu akan dikirimkan ke alamat korespondensi anda minimum 2 (dua) minggu setelah data pendaftaran anda diterima di GFF Center. Kartu GFF tidak dapat diterbitkan apabila pendaftaran anda tidak diterima karena data pendaftaran yang kurang lengkap atau tidak terpenuhinya syarat pendaftaran lainnya. 2. Apa gunanya potongan kartu GFF yang ada di formulir aplikasi? - Potongan kartu GFF merupakan kartu sementara sebelum kartu tetap kami kirimkan, berisi nomor keanggotaan GFF dengan kolom nama yang harus anda isi. Nomor dan nama keanggotaan GFF ini harus anda informasikan setiap kali melakukan aktifitas penerbangan maupu non-penerbangan agar data mileage anda tercatat secara otomatis di database GFF. 3. Saya kehilangan kartu GFF saya, apa yang harus saya lakukan? - Silahkan menghubungi GFF Center atau Kantor Penjualan Garuda Indonesia untuk meminta pengganti kartu. Anda akan dikenakan biaya sebesar Rp. 50.000,- (lima puluh ribu rupiah) di Indonesia atau USD 10,- (sepuluh dolar Amerika) di luar Indonesia.
81 4.3.3. Mileage 1. Mengapa ada data penerbangan saya yang tidak tercatat sehingga jumlah mileage saya tidak sesuai dengan yang seharusnya? - Penerbangan Anda yang tidak masuk dalam rekening GFF Anda dapat disebabkan oleh beberapa hal. - Anda terlupa menyebutkan nomor dan nama keanggotaan GFF Anda pada saat reservasi atau tidak menunjukan kartu GFF pada saat check-in. - Pada saat melakukan reservasi nama yang digunakan tidak sesuai dengan nama pada kartu atau rekening GFF Anda, sehingga sistem tidak mengenali data Anda. - Mileage juga tidak akan tercatat jika Anda menggunakan jenis tiket dan penerbangan yang tidak berhak mendapatkan mileage, misalnya tiket diskon atau penerbangan Citilink. 2. Saya lupa menyebutkan nomor GFF pada penerbangan saya sebelum ini. Bagaimana caranya supaya mileage saya tersebut dapat dikreditkan pada rekening GFF saya? - Mileage Anda dapat diklaim jika Anda melakukan proses klaim paling lambat 6 bulan setelah penerbangan tersebut. Silahkan mengisi Missing Mileage Form beserta lampirannya (boarding pass dan passenger coupon atau itinerary receipt e-ticket) dan mengirimkannya ke GFF Center Jakarta atau Kantor Penjualan Garuda Indonesia. Anda juga dapat melakukan proses klaim melalui situs GFF
82 sesuai ketentuan yang tertera pada situs tersebut. Kami akan memproses klaim Anda dalam jangka waktu minimum 2 (dua) minggu setelah dokumen lengkap diterima oleh GFF Center. 3. Dapatkah saya meng-klaim mileage untuk penerbangan yang saya lakukan sebelum bergabung dalam program GFF? - Tidak, mileage baru dapat diberikan sejak data pendaftaran Anda tercatat dalam database GFF. 4. Apakah saya akan memperoleh mileage dari penerbangan code share? - Jika penerbangan code share diterbangkan oleh Garuda Indonesia sebagai Operating Party, maka Anda akan memperoleh mileage. Sebaliknya, Anda tidak dapat memperoleh milege jika Garuda Indonesia bukan merupakan Operating Party. Untuk informasi rinci penerbangan Code Share dapat dilihat pada situs GFF di http://gff.garuda-indonesia.com. 5. Bagaimana saya memastikan jumlah tabungan mileage saya? - Silakan akses situs GFF di gff.garuda-indonesia.com atau menghubungi Garuda Indonesia Call Center di 0 804 1 807 807 untuk memperoleh informasi mileage Anda. Anda juga bisa memperoleh informasi tersebut melalui Mileage Statement atau datang ke Kantor Penjualan Garuda Indonesia.
83 6. Dapatkah saya memberikan mileage saya kepada anggota GFF lainnya? - Mileage GFF Anda tidak dapat diberikan kepada anggota GFF lainnya, namun Anda dapat memberikan hasil penukaran Award Miles Anda berupa Award Ticket atau Upgrade Award kepada keluarga atau rekan Anda. 7. Apakah mileage saya bisa hangus? - Sejak 1 Januari 2011, diterapkan ketentuan Expiry Mileage, dimana jika Anda tidak menggunakan mileage yang Anda peroleh 3 tahun setelah transaksi accrual, maka mileage transaksi tersebut akan hangus. Untuk seluruh award miles yang Anda peroleh sebelum 1 Januari 2011 akan dianggap transaksi perolehan miles pada tanggal 1 Januari 2011, sehingga pada tanggal 31 Januari 2014 mileage tersebut akan hangus jika tidak Anda pergunakan. Khusus bagi anggota GFF Blue, mileage Anda akan hangus apabila tidak ada aktivitas yang dilakukan selama 1 (satu) tahun periode aktivitas (Januari - Desember). Segeralah tukarkan mileage Anda dengan berbagai Award GFF agar Anda dapat menarik manfaat keanggotaan GFF sepenuhnya. 4.3.4. Award Ticket 1. Dapatkah saya mengurus Award Ticket atau Upgrade Award saya melalui travel agent atau melalui situs GFF?
84 - Tidak, untuk saat ini penukaran Award Ticket atau Upgrade Award hanya dapat diproses di Kantor Penjualan Garuda Indonesia. 2. Jika saya batal menggunakan Award Ticket atau Upgrade Award, apakah mileage yang sudah ditukarkan dapat dikembalikan ke rekening GFF saya? - Anda dapat melakukan proses redeposit (pengembalian mileage) apabila Anda sama sekali belum menggunakan Award Ticket atau Upgrade Award Anda. Award Ticket atau Upgrade Award yang sudah digunakan sebagian tidak dapat di-redeposit. Untuk lebih jelasnya silahkan melihat Syarat dan Ketentuan pada klausul 9.10. 3. Apakah saya dapat mengubah jadwal penerbangan Award Tiket atau Upgrade Award saya? - Anda dapat mengubah jadwal penerbangan Award Ticket atau Upgrade Award Anda dengan dikenakan potongan mileage sebesar 10% (sepuluh persen) dari total mileage yang ditukar, namun apabila sisa mileage Anda tidak mencukupi maka Anda tidak dapat mengubah jadwal penerbangan Award Tiket atau Upgrade Award Anda. Anda juga tidak dapat mengubah rute perjalanan, kelas penerbangan dan nama Award Ticket.