Laporan Tugas Akhir SOSIALISASI PERATURAN PERPAJAKAN OLEH ACCOUNT REPRESENTATIVE (AR) DALAM UPAYA PENINGKATAN KEPATUHAN WAJIB PAJAK PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK (KPP) PRATAMA MEDAN KOTA O L E H NAMA : ULFA DAMAYANTI NIM : 142600061 UntukMemenuhi Salah SatuSyaratMenyelesaikanstudi Pada Program Studi Diploma III AdministrasiPerpajakan PROGRAM STUDI DIPLOMA III ADMINISTRASI PERPAJAKAN FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2017
KATA PENGANTAR AssalamualaikumWr.Wb. Dalam lubuk hati yang tulus dan ikhlas, serta dengan memanjatkan puji dan syukur kepada Allah SWT yang telah mencurahkan nikmat, hikmat, serta hidayahnya, sehingga penulis dapat menyelesaikan proposal tugas akhir yang berjudul Sosialisasi Peraturan Perpajakan Oleh Account Respresentative (AR) Dalam Upaya Peningkatan Kepatuhan Wajib Pajak Pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Medan Kota. Dalam menyelesaiakan tugas akhir ini penulis banyak menerima bantuan dan saran dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini, penulis mengucapkan terimkasih sebesar-besarnya kepada : 1. Bapak Husni Thamrin, S.Sos, M.Sp, selaku DekanFisip USU 2. Bapak Drs. Rasudyn Ginting, M. Si, selaku Ketua Program Studi Diploma III Administrasi Perpajakan FISIP USU dan selaku dosen pembimbing saya yang bersedia memberikan masukan dan saran secara ikhlas meluangkan waktunya bagi penulis mulai dari awal pengerjaan sampai selesainya Laporan Tugas Akhir ini. 3. Bapak Drs. Kariono, M.Si,selaku skretaris Jurusan Diploma III Administrasi Perpajakan FISIP USU. i
4. Seluruh Bapak/Ibu Staff Pegawai Diploma III Administrasi Perpajakan FISIP USU yang telah banyak membantu dan memberikan masukan selama masa perkuliahan sampai dengan selesainya Laporan Tugas Akhir ini. 5. Seluruh Bapak/Ibu Dosen Diploma Administrasi Perpajakan FISIP USU yang telah memberikan ilmu nya selama penulis menjalani perkuliahan. 6. Bapak Hajopan, SH selaku Kepala Sub Bagian Umum KPP Pratama Medan Kota yang telah membantu penullis dalam menyelesaikan Tugas Akhir. 7. Bapak Gintar Ginting selaku Kepala Seksi Pengawasan Dan Konsultasi IV yang telah meluangkan waktunya untuk membantu penulis mendapatkan data yang diperlukan dalam penyelesaian Laporan Tugas Akhir. 8. Kepada kedua orang tua tercinta,ayahanda tercinta Alm. Usman, dan Ibunda tercinta Safrida, SPd, yang menjadi motivasi penulis dalam menyelesaikan tugas akhir ini. 9. Kepada abangda Angga Afriandi dan Adik Feby Amanda Safira terimakasih telah memberikan semangat untuk penulis dalam menyelesaikan tugas akhir ini.. 10. Terimakasih kepada teman-teman seperjuangan Diploma III Administrasi Perpajakan Fisip USU Stambuk 2014 kelas B. khususnya Happri, Zefanya, Putra, Panca, Reza, Nadine, Amelia, Senjani, Irnanda, dan Nadira yang telah banyak membantu penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini. ii
Penulis menyadari terdapat banyak kekurangan dalam penulisan ini. Oleh sebab itu, penulis meminta saran dan kritik dari pembaca guna menyempurnakan tulisan ini. Demikianlah yang dapat penulis sampaikan, atas perhatian, atensi dan kerjasama yang baik penulis ucapkan terimakasih semoga tulisan ini bermanfaat bagi siapa yang membutuhkan. 19Juli 20 Medan, Penulis UlfaDamayant iii
DAFTAR ISI KATA PENGANTAR................................................. i DAFTAR ISI........................................................ ii DAFTAR TABEL................................................... V BAB I PENDAHULUAN A.LatarBelakangPraktikKerjaLapanganMandiri (PKLM)...................... 1 B. Tujuan Dan ManfaatPraktikKerjaLapanganMandiri (PKLM)................ 5 C. UraianTeoritis......................................................6 D. RuangLingkup.....................................................26 E. MetodePenelitian............ 26 BAB II GAMBARAN UMUM INSTANSI A. SejarahSingkat Kantor PelayananPajakPratama Medan Kota.................29 B. Visi Dan Misi.....................................................31 C. StrukturOrganisasi Kantor PelayananPajakPratama Medan Kota............ 32 D. TugasPokok Kantor PelayananPajakPratama Medan Kota...................34 E. Fungsi Kantor PelayananPajakPratamaMedan Kota....................... 37 BAB III GAMBARAN DATA LAPORAN TUGAS AKHIR iv
A. Pengaruh Account Respresentative dalam Uapaya Penerimaan Pajak Pada KPP Pratama Medan Kota..............................................39 B. Mekanisme dan Prosedur Kerja Account Respresentative (AR) di Kantor Pelayanan Pajak Medan Kota........................................ 41 C. Penyelenggaraan Sosialisasi..........................................49 D. Data Wawancara.................................................. 50 BAB VI AANALISIS DAN EVALUASI.................................51 A. Tabel Perkembangan Jumlah Wajib Pajak Orang Pribadi dan Perkembangan Wajib Pajak Yang Bayar di Kantor Pelayanan Pajak Medan Kota dari Tahun 2012 sampai 2017.... 54 B. Peran dan Fungsi serta sosialisasi peraturan perpajakan Account Representative (AR) dalam upaya penigkatan kepatuhan wajib pajak pada Seksi Pengawasan dan Konsultasi di Kantor PelayananPajakPratama Medan Kota.................56 C. Cara-cara Account Resepresentative Dalam Melaksanaan Sosialisasi Peraturan Perpajakan di Kantor PelayananPajak Medan Kota.......................60 D. Kendala Yang Dihadapi Dalam Pelaksanaaan Peran dan Fungsi Account Representative (AR ) Pada Pengawasan dan Konsultasi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Kota..............................................62 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan.......................................................63 B. Saran............................................................64 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN v
DAFTAR TABEL Tabel3.1 WajibPajak Orang PribadiKPPPratama Medan Kota................. 49 Tabel 4.1 PerkembanganJumlahWajibPajak Orang PribadidanPerkembanganWajibPajak Yang Bayar di Kantor PelayananPajak Medan Kota daritahun 2012 sampai 2017....................................................55 Table 4.2 JumlahPenerimaanPajakPPh Orang Pribadi KPP Pratama Medan Kota..59 vi