BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Sarana transportasi khususnya roda dua akhir-akhir tahun ini sangat diminati masyarkat Indonesia, terutama bagi masyarakat Aceh Utara, dengan alasan lebih irit dan ekonomis dalam melakukan aktivitas pekerjaan dan hal ini juga diakibatkan transportasi pengangkutan roda empat sangat susah sehingga banyak aktivitas yang terhambat. Masyarakat Aceh Utara lebih memilih sepeda motor sebagai alat sarana transportasi dengan alasan mempercepat dalam melakukan aktivitas. Masyarakat Aceh Utara menggunakan sepeda motor dengan berbagai jenis dan merek yang yang menunjukkan kualitas yang terbaik. Banyaknya permintaan pasar akan sepeda motor akhir-akhir ini berdampak positif bagi Perusahaan dealer sepeda motor yang ada di Aceh Utara. CV.Bina Putra Sanjaya yang berada di Lhoksukun Aceh Utara merupakan perusahaan distribusi dealer Honda. CV. Bina Putara Sanjaya sejak berdirinya telah menjual sepeda motor dengan berbagai jenis dan type Honda. Dalam memutuskan untuk membeli sepeda motor merek Honda, biasanya konsumen yang datang di CV.Bina Putra Sanjaya mengevaluasi produk sebelum memutuskan untuk membeli produk tersebut. Faktor yang mempengaruhi konsumen dalam melakukan pembelian di CV.Bina Putra Sanjaya biasanya mempertimbangkan kualitas produk, harga, promosi yang up to date, serta lokasi nyaman dan terjangkau. Konsumen memutuskan untuk membeli, biasanya melalui beberapa tahap terlebih dahulu yaitu pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternative. 1
Penjualan sepeda motor di Aceh Utara akhir-akhir ini sedang mengalami peningkatan penjualan yang luar biasa, hal ini diakibatkan masyarakat lebih memilih untuk menggunakan sepeda motor dari pada alat transportasi lain, dengan alasan lebih ekonomis dalam melakukan aktivitas sehari-hari, sehingga banyak masyarakat yang memutuskan untuk membeli sepeda motor, namun yang menjadi fenomena adalah menurunnya penjualan sepeda motor merek Honda di CV. Bina Putra Sanjaya di tahun 2011 dibandingkan dengan penjualan di tahun 2010. Berdasarkan data dari CV.Bina Putra Sanjaya dapat dilihat rekapitulasi penjualan sepeda motor merek Honda pada bulan Januari Desember 2011 pada Tabel 1.1 sebagai berikut ini : Tabel 1.1 Jumlah sepeda motor merek Honda yang terjual di CV. Bina Putra Sanjaya Bulan Januari - Desember 2010-2011 Jumlah Penjualan Sepeda Motor (Buah) 2010 Jumlah Penjualan Sepeda Motor (Buah) 2011 Januari 189 172 Pebruari 194 160 Maret 211 134 April 200 135 Mei 180 170 Juni 175 172 Juli 201 180 Agustus 224 200 September 193 154 Oktober 200 140 Nopember 170 127 Desember 180 110 Total Penjualan 2317 1854 Sumber : CV.Bina Putra Sanjaya (2011) Pada Tabel 1.1 dapat dilihat dari bulan Januari hingga Desember 2010 jumlah penjualan naik turun begitu juga di bulan Januari hingga Desember 2011, tapi jika dibandingkan dengan total jumlah penjualan maka Di tahun 2011 total jumlah penjualan sepeda motor merek Honda menurun dengan jumlah 1854 buah jika dibandingkan total jumlah penjualan di tahun 2010 masih tinggi dengan jumlah 2317.
Penjualan yang terendah di tahun 2011 pada bulan Desember sedangkan pada bulan Agustus 2011 jumlah penjualan sepeda motor yang terbanyak. Hal ini menunjukkan terjadinya masalah. Sikap konsumen terhadap keputusan pembelian produk sepeda motor merek Honda selalu cenderung berubah-ubah sesuai dengan tren masa kini. Adanya penurunan jumlah penjualan sepeda motor diakibatkan bauran pemasaran yang terdiri dari produk, harga, promosi dan lokasi selama ini diterapkan belum maksimal. Data penjualan produk didapatkan variasi jumlah penjualan, untuk lebih lengkap dapat dilihat pada Gambar 1.1 berikut ini : Gambar 1.1 Jumlah penjualan sepeda motor merek Honda Bulan Januari - Desember 2010-2011 Menurut data penjualan yang dikeluarkan oleh Asosiasi Industri Sepeda Motor Indonesia (AISI) untuk penjualan sepeda motor di Lhoksukun Aceh Utara pada tahun 2009 Honda membukukan penjualan terbanyak dengan jumlah 4500 unit yang disusul oleh Yamaha dengan 4200 unit, diikuti oleh Suzuki dengan penjualan sejumlah 2600 unit, diikuti Kawasaki dengan penjualan sejumlah 2300 unit, dan penjualan merek lain sebesar 1300
unit. Menurut data AISI yang dominan adalah Honda dan yang menjadi pesaingnya adalah rival klasiknya yaitu Yamaha diikuti dengan Suzuki. Keinginan konsumen akan sepeda motor memberikan sikap tersendri karena konsumen selalu menginginkan kualitas terbaik dan inovasi yang sesuai dengan selera konsumen. Di Aceh Utara sikap konsumen selalu berubah-ubah karena banyak bermunculan sepeda motor dengan kualitas yang terbaik sehingga menimbulkan terjadinya persaingan bagi perusahaan. CV. Bina Putra kurang mampu dalam meningkatkan kembali penjualan, tidak mampu menerapkan strategi yang tepat dan tidak dapat meningkatkan kembali pangsa pasar untuk mengungguli para pesaingnya. Sikap konsumen harus dapat diperhatikan oleh CV.Bina Putra Sanjaya agar strategi bauran pemasaran sepeda motor merek Honda yang diterapkan di CV.Bina Putra Sanjaya bisa bermanfaat dalam mengembangkan bisnis yang selama ini telah berjalan dan program-program dalam mengembangkan bauran pemasaran sehingga berdampak positif baik untuk perusahaan maupun konsumen dalam menentukan kendaraan yang akan ditumpangi dengan memilih merek Honda di Aceh Utara khususnya CV.Bina Putra Sanjaya. Produk yang dihasilkan oleh perusahaan sebagai sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian, dibeli, digunakan atau dikonsumsi yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan konsumen. Kualitas produk merupakan salah satu faktor yang menjadi pertimbangan konsumen sebelum membeli suatu produk. Kualitas ditentukan oleh sekumpulan kegunaan dan fungsinya, termasuk di dalamnya daya tahan, ketidaktergantungan pada produk lain atau komponen lain, eksklusifitas, kenyamanan, wujud luar (warna, bentuk, pembungkusan, dan sebagainya) (Handoko, 2000). Untuk kualitas produk sendiri Honda dikenal sebagai motor yang irit, mesin yang bandel dan suku cadang yang
awet. Akan tetapi yang menjadi fenomena dalam desain produk sendiri motor Honda dianggap motor yang modelnya kuno dan kurang inovatif. Dengan inovasi yang dilakukan untuk memenuhi keinginan dari konsumen, maka hal ini dapat menarik minat konsumen untuk membeli produk yang dianggapnya sesuai dengan apa yang mereka harapkan. Harga yang merupakan satu-satunya unsur bauran pemasaran yang seringkali dijadikan sebagai bahan pertimbangan bagi konsumen dalam melakukan pembelian tidak bisa dikesampingkan oleh perusahaan. Faktor harga merupakan faktor yang dianggap paling menarik bagi konsumen dalam menentukan keputusan untuk membeli suatu produk. Penetapan harga yang tepat dapat mempengaruhi jumlah produk yang mampu dijual perusahaan. Dalam sebagian besar kasus, biasanya permintaan dan harga berbanding terbalik, yakni semakin tinggi harga, semakin rendah permintaan terhadap produk. Untuk faktor harga sendiri sepeda motor merek Honda mempunyai harga yang cukup bersaing dengan produsen lainnya. Meskipun dalam beberapa jenis motor Honda memiliki harga yang lebih tinggi dibanding para pesaingnya. Promosi merupakan teknik komunikasi yang secara penggunaannya atau penyampaiannya dengan menggunakan media seperti: pers, televisi, radio, papan nama, poster dan lain-lain, yang tujuannya untuk menarik minat konsumen terhadap hasil produksi suatu perusahaan. Promosi sebagai media untuk menjembatani kepentingan produsen dengan konsumen harus benar-benar dipahami oleh seorang manajer. Bertahun-tahun Honda adalah pemimpin pasar yang tidak pernah tergeser dari posisinya di puncak sebagai produsen sepeda motor yang paling banyak menjual produknya, akan tetapi beberapa tahun belakangan ini posisi Honda tergeser oleh
Yamaha yang semakin gencar melakukan periklanan dan mengeluarkan beberapa merek sepeda motor yang banyak diminati oleh masyarakat. Melihat posisinya yang sudah mulai terkejar oleh Yamaha maka Honda mulai melakukan pembenahan yang cukup signifikan. Pembenahan itu sendiri dapat dilihat oleh semakin gencarnya iklan Honda di berbagai media saat ini. Mempelajari kesuksesan pesaingnya Yamaha yang mampu membidik kalangan anak muda, maka Honda saat ini juga melakukan hal yang sama dengan lebih banyak membidik kalangan anak muda baik dari iklan maupun tampilan sepeda motor yang diproduksi. Melihat posisinya yang sudah mulai terkejar oleh Yamaha maka Honda mulai melakukan pembenahan yang cukup signifikan. Pembenahan itu sendiri dapat dilihat oleh semakin gencarnya iklan Honda di berbagai media saat ini. Mempelajari kesuksesan pesaingnya Yamaha yang mampu membidik kalangan anak muda, maka Honda saat ini juga melakukan hal yang sama dengan lebih banyak membidik kalangan anak muda baik dari iklan maupun tampilan sepeda motor yang diproduksi. Faktor lokasi / tempat juga merupakan faktor yang menentukan keberhasilan suatu bisnis. Strategi lokasi / tempat adalah salah satu determinan yang paling penting dalam perilaku konsumen, perusahaan harus memilih lokasi yang strategis dalam menempatkan bisnisnya di suatu kawasan / daerah yang dekat dengan keramaian dan aktiivitas masyarakat. Karena apabila terjadi kesalahan dalam memilih lokasi / tempat akan berpengaruh besar pada kelangsungan hidup perusahaan. Lokasi CV Bina Putra Sanjaya mudah dijangkau sebagian orang, dekat dengan pusat keramaian dan memiliki tempat parkir yang luas. Berdasarkan latar belakang sebelumnya, maka penelitian ini berusaha mengetahui dan menganalisis faktor- faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian pada sepeda motor Honda, dengan judul ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN DAN SIKAP KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN SEPEDA MOTOR MEREK HONDA PADA DEALER CV. BINA PUTRA SANJAYA LHOKSUKUN ACEH UTARA. 1.2. Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang, maka dirumuskan masalah berikut ini: 1. Apakah produk, harga, promosi, lokasi dan sikap konsumen secara simultan Lhoksukun Aceh Utara?. 2. Apakah produk secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian CV. Bina Putra Sanjaya di Lhoksukun Aceh Utara? 3. Apakah harga secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian CV. Bina Putra Sanjaya di Lhoksukun Aceh Utara? 4. Apakah promosi secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian CV. Bina Putra Sanjaya di Lhoksukun Aceh Utara? 5. Apakah lokasi secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian CV. Bina Putra Sanjaya di Lhoksukun Aceh Utara? 6. Apakah sikap konsumen secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian CV. Bina Putra Sanjaya di Lhoksukun Aceh Utara? 1.3. Tujuan Penelitian Tujuan penelitian ini adalah 1. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh produk, harga, promosi, lokasi dan sikap konsumen secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian CV. Bina Putra Sanjaya di
2. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh produk secara parsial 3. Untuk mengetahui dan menganalisis secara parsial pengaruh harga 4. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh promosi secara parsial 5. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh lokasi secara parsial 6. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh sikap konsumen berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian CV. Bina Putra Sanjaya di 1.4. Manfaat Penelitian 1. Bagi Perusahaan Sebagai bahan masukan bagi CV.Bina Putra Sanjaya dalam pengambilan kebijaksanaan perusahaan dalam rangka meningkatkan penjualan, sebagai bahan pertimbangan bagi perusahaan dalam pengambilan keputusan dan Sebagai bahan perencanaan dan perkembangan bagi perusahaan dalam mengatasi masalah yang ada dalam perusahaan. 2. Bagi Program Studi Magister Ilmu Manajemen Pasca sarjana USU
Untuk menambah pengetahuan Bagi Kalangan Akademis tentang tentang bauran pemasaran sepeda motor merek Honda dan sikap konsumen dapat berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. 3. Bagi Peneliti Tambahan pengetahuan dan wawasan bagi peneliti di bidang Manajemen Pemasaran terutama tentang bauran pemasaran dan sikap konsumen. 4. Bagi Pihak Lain Dapat digunakan sebagai referensi untuk penelitian selanjutnya sebagai bahan masukan dan pertimbangan.